15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

27.07.2024 я пришла в отделение банка по адресу судостроительная улица 13. Объяснила девушке что хочу открыть велад копилка. На что девушка сказала что открыть сберегательный счет и положить на него днньги следует сегодня. А 1 августа нужно будет открыть счет копилка и перевести на него деньги. Тогда у меня будет максимальная ставка. Я сделала как она и сказала деньги положила сразу и дождалась 1 августа. Но счет открыть не смогла. Он просто не открваается. Пишет ожидайте, мы открываем счет и все. Я обратилась в колл-центр и в чат с оператором. Никто ничего сказать не может! Ни в офисе, ни по телефону, ни в чате! 1,5 млн просто лежат на счету без процентов. Банк пользуется моими деньгами без платно и не намеревается платить обещанные 20%. Причину мне никто сказать не может!

Получил дебетовую карту Моя карте. Подключил мультибонус, выбрал категории кешбэка за август. Казалось бы все нормально как обычно, но не тут то было. Совершаю покупки в выбранных категориях, но нажимаую мультибонус и к своему удивлению вижу что мне предлагают выбрать категории на август. т.е. категории слетели. В других банках такого не встречал. Обращаюсь в поддержку, мне сообщают что нужно выбрать категории повторно. спрашиваю как с кэшбеком за совершенные ранее в данном месяце. Мне сообщают что если категории не выбраны то и кэшбэка нет. За свои технические проблемы не отвечают никак.

Получил консультацию в банке по условиям открытия накопительного счета, обещали 20% годовых на первый месяц. Открыл счёт, перевёл на него деньги, в банк клиенте написано, что ставка 20%, но проценты к выплате рассчитаны по ставке 10,6% годовых. Решать вопросы не с кем, в банк дозвониться невозможно, время ответа оператора постоянно растет. Сдел скрин личного кабинета с фейковой процентной ставкой, буду писать в ЦБ, других методов воздействия на эти структуры нет. 

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки на документ с подробными условиями акции там не было. Связалась с представителем банка в чате "Я ранее (до марта 2023 года.) получала пенсию в вашем банке. Сейчас получаю в ВТБ. Если я переведу пенсию в ваш банк, будет ли действительно предложение на выплату мне 2000 ру.?" Ответили положительно. И дали разъяснение "Оформить заявление Клиент может в СФР, отделенииБанка, а также в Личном кабинете от Почта Банка. Оформить заявление на доставку пенсии в Почта Банк можно в Личном кабинете в разделе "Моя пенсия", ит.д. Я все делала, находясь на телефонной связи с представителем банка, которая мне подсказывала, как это делать. Также был еще ответ - "С 25.03.2024 г. по 31.07.2024 г. дополнительных условий не имеется, выплата в рамках акции производится всем клиентам, подавшим заявление о доставке пенсии и получившим первое зачисление, после чего тариф Сберегательного счета изменился на "Пенсионный"/"Зарплатный пенсионер", в указанный период." Я несколько раз звонила В Почта банк, давали положительные ответы на то, что выплата будет, ". И в чате -""ожидайте". В июле был ответ в чате "Здравствуйте, Ирина! Вознаграждение по условиям акции будет зачислено до 31 июля включительно." Вчера, 31 июля, ответ на мой запрос в чате - "Условия акции "Приветственный бонус Вами действительно выполнены. Выплата вознаграждения должна быть до 31.07.2024 включительно." Я так поняла, это просто обман и мошенничество со стороны Почтабанка. Очень разочарована таким отношением ко мне.

Открыл накопительный счет "копилка" 20 июля 2024 года. По условиям банка первые 2 месяца процентная ставка 20%. 31.07.2024 пополнил счет, в приложение была показана симка 20% на август, а прогноз начисляемых процентов в 2 раза меньше, чем долго быть (как будто ставка 10%). Налицо обман со стороны банка и введение в заблуждение потребителя. При переписке в чате с банком ситуацию пояснить не смогли. Не рекомендую банк 

Добрый день! Завела Копилку в приложении, показывает что процент с приветственной надбавкой - 20%, но в прогнозном проценте за месяц считает как будто по ставке 10%. Какой у меня действующий процент по счету? Не получается дозвониться до оператора, все время бот спрашивает какой вопрос, и в чате никто не отвечает!

Клиентом банка являюсь, но не особо активным. Появился в банке накопительный счет Копилка под 20% на один месяц под ежедневный процент. Как раз в другом заведении закончился вклад, дай, думаю, здесь размещу. 29 числа открыл, сразу пополнил, тут же появился прогнозный доход правильный на 2 дня и ставка в приложении банка 20% высвечивается. Красота. Получил 31 числа свои 20% за 2 дня довольный. Сегодня 1 августа вижу, что ставка 10%. Давай выяснять все в чате - отвечают будет 15% если на 10 тыс оборот по карте у Вас в прошлом месяце. Прикол такой что ли. В чате по полчаса не отвечают. Пришлось самому искать условия - и, действительно, первый месяц у меня закончился. И длился он три дня, из них два дня расчетных. Петросян со Степаненко отдыхают. Пришлось все до единой копейки снять с этой СуперКопилки. Стал пытаться закрыть это недоразумение. Кнопки нет. Пишу в чат - через полчаса отвечают: "Дяденька, иди ка ты в отделение закрывай. Пиши заявление там". Вообще, смешно стало. Какое отделение на закрытие пустого счета? 21 век. Твердый кол.  

Здравствуйте! В мае 2024 в отделении Почта Банка я перевёл пенсию в Банк и принял участие в акции с получением вознаграждения 2000 рублей. 11 июня получил первую пенсию в Банке и согласно условиям, мне должен был быть выплачен бонус с 10.07 по 31.07.2024 г. Для контроля, 16 июля задал вопрос в чате, выполнил ли я условия для получения бонуса и есть ли смысл мне его ожидать? Оператор подтвердил, что условия участия в акции я выполнил и могу ожидать начисления вознаграждения в обозначенные выше сроки. Прилагаю скриншот переписки в чате с оператором. Но вот уже закончился крайний срок выплаты, вознаграждение так и начислено. Прошу разобраться.

Сегодня я с мужем обратилась в отделение на Московском пр. 195.

Я для закрытия счета Копилка, и муж для открытия счета Копилка. 

Единственная операционистка, сидящая в этом пункте обслуживания, проявила себя как не компетентный сотрудник банка. С первых слов заявила, что ходят тут все закрывают копилку, мол даже не расчитывайте - завтра не откроете ее на 20%. Странное для меня заявление, когда ей было сказано, просто, о закрытии счета копилки. В ее умозаключениях я не нуждалась, но они произошли...

Далее я сказала, что ей нужно открыть моему мужу Копилку, так как он-лайн это сделать не получилось - после регистрации в приложении его в чате отправили открывать счет Копилки в офисе. На что сотрудница сказала, что если он откроет её сейчас то никаких 20% он на следующий месяц не получит! Я возразила, так как общалась с теми, кто 31.07 уже открыл и изучила условия открытия, и попросила сделать то, что ему нужно. Да, разговариваю я громко и требовательно, на что она стала комментировать, якобы я с ней как то не так разговариваю, и, ко всему прочему, заявила, что сочувствует моему ребенку, после того, как я ей сказала, что я в принципе просто с ней общаюсь как и со всеми, в данный момент, я ей просто четко разъясняла, что надо делать на просьбу открыть счет. Не отмахиваться, не придумывать, не комментировать своими умозаключениями. Но, поняв, что она не понимает, как надо общаться с клиентами, не обвинять в чем то, что ей не пришлось по душе, и что сама не знает о чем говорит, если она будет так хамить в ответ, при моем сыне и муже, я просто сказала ей открыть супругу сбер-счет, что по Копилке потом мы сами решим когда открывать уже без ее участия и комментариев.

Привожу выдержку из тарифа "ТАРИФ «КОПИЛКА» НА РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ПРОДУКТУ «ТЕКУЩИЙ СЧЕТ С ЛОКАЛЬНОЙ КАРТОЙ»" 2.1.2. В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА, СЛЕДУЮЩЕГО ЗА МЕСЯЦЕМ ОТКРЫТИЯ ТЕКУЩЕГО СЧЕТА, ЕСЛИ ТЕКУЩИЙ СЧЕТ БЫЛ ОТКРЫТ В ПОСЛЕДНИЙ КАЛЕНДАРНЫЙ ДЕНЬ МЕСЯЦА - 20,00% ГОДОВЫХ"

Ко всему прочему, она не предупредила о том, что выпускает физическую карту (виртуальная у мужа уже была оформлена) и в новой карте не нуждался, а просто сунула её ему молча, когда он подписал договор на счет. Отказала убрать галочку в пункте о рекламных рассылках, якобы не может этого сделать.

Впечатления ужасные, было бы рядом другое отделение или другой сотрудник, то ушли бы от этой персоны сразу. 

31.08.2024, где-то в 20.40 мск, через возможность на сайте в своем ЛК Почта Банка позвонить на ГЛ по интернету связался с оператором по имени Маргарита. Вопрос установки мобильного приложения у меня никак не решался... Маргарита оказала реальную помощь по установке моб.приложения, прямо по шагам привела меня к нужному результату, квалифицированно, терпеливо и тактично. Очень рад, что в поддержке работают такие грамотные специалисты. Спасибо, Маргарита, за помощь! Побольше бы таких сотрудников Почта Банку.

Здравствуйте, хочу написать Вам отзыв о сотруднике данного банка -Александре, который испортил мне весь отдых летом, звоня каждую неделю! Я по -хорошему просила удалить мой телефон из списка контактов , либо просто не звонить, объясняя, что он мне портит настроение в отпуске своими навязчивыми звонками, но ,к сожалению , парень ничего не понимает! Прошу руководство банка сказать Александру 8909***68**, что я уже устала от его звонков! Мне это причиняет моральную и физическую боль! Портит настроение... Удалите мой телефон из вашей базы данных , поскольку терпеть эти звонки нет никаких сил..,

Живем в 2024 году, а Почта банк до сих пор берет комиссию за снятие наличных в своем же банкомате, у своих же клиентов, по выпущенной ими же дебетовой карте. И это всего лишь за сумму свыше 150 000р. о которой я узнал лишь позже.
А теперь подробно: понадобились деньги 250 000р., специально поехал в отделение Почты, где есть родной банкомат банка, чтобы не платить комиссию как у сторонних банков. Параллельно с этим написал в чат-поддержки банка и посмотрел в приложении лимиты (скрины прикладываю). Чат-бот информацию о комиссии за снятие наличных не предоставил, в лимитах указана цифра 300 000р, к тому же при получении карты в банке о снятии комиссии при снятии наличных сказано не было, мол смотрите в приложении и все. В итоге снимаю свои 250 000р, смотрю - а у меня не хватает 1000р. Разбираюсь дальше - смотрю комиссия!

И это господа хорошие, повторюсь, в 2024 году, в то время когда можно переводить по сбп в свои банки без комиссии до 30 млн. р., в родном банкомате банка! К тому же перед выдачей денег в банкомате не было информации о возможной комиссии за снятие наличных! Это тоже слабое место банка, в других банках, как показывает практика уже научились это делать.
Считаю, что данная комиссия была списана ошибочно и должна быть возвращена.

Да понимаю, вы скажите смотрите внимательнее тарифы, там мелким шрифтом все написано, но, ребят, попробуй ещё это найти, нашел с трудом, предупреждений нет, о какой в данном случае лояльности к клиенту и росте клиенмткоц базы может идти речь?