15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

В последнее время (около недели) наблюдаются проблемы со входом в мобильный банк, а далее с работой в нем. Очень часто всплывает сообщение "слабый сиграл"... либо "что то пошел сигнал" вне ависимости от нахождения в сети WiFi или в мобильной сети (в тех точках, где ранее ничего подобного не было) СБЕДАЙТЕ ЧТО ЛИБО! ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОЧЕНЬ НЕУДОБНО. Если не интересны клиенты -- придется переходить в другой банк. ОЧЕНЬ НЕУДОБНО, особенно когда надо срочно перевести деньги между счетом и счетом карты, либо оплатить по ПБП, QR коду!!!

26.07.24 посетила почта банк по адресу Лобненская ул., 4, 127411. Ужасное обслуживание! "сотрудник" хамит, женщина средних лет, какой позор, что она представляет почта банк, просто ужасное общение, хуже чем в селе люди общаются, сказала бы по другому, но не хочется использовать ненормативную лексику. 

мне нужно было закрыть счет от пушкинской карты, после проверки данных женщина стала возмущено орать, что никакого счета нет, идите разбирайтесь с налоговой, у нас в программе нет ничего, у вас там неверные сведения и т д! я ей сообщила, что сведения актуальные и мне срочно нужно закрыть этот счет, на что она стала повышенным тоном говорить идите куда хотите и закрывайте свой счет, мне некогда, к меня еще клиенты в очереди. я попросила оставить обращение на закрытие данного счета, она так же орала, что нет времени этого делать, скоро офис закроется (19:53) и она не будет этим заниматься, приходите завтра! Обращение оставить минут 5.. кошмар, я уже молчу за внешний вид, за жевание конфеты, за общение и некоторые фразы "менеджера"! испанский стыд, зачем так позорить банк.
номер счета 40817810700481284165 Очень прошу закрыть!!! Больше в этот банк нет желания обращаться закройте счет!

что почта, что банк, компания дегенератов , за день поступило 8 звонков, когда берешь трубку звонок сбрасыватся через 3 секунды. в чате неквалифицированные сотрудники не пытаются решить проблему, а просто присылают скрипт ответы, никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка. никогда никому не посоветую этот банк.

Никогда и ни за что не отдавайте в этот банк свой номер телефона или вас замучают звонками колл-центра. Если у вас есть приложение-антиспам или вы просто не будете брать трубу, то дятел-звонитель из Почта Банка будет звонить вам по три-четыре раза в день с перерывом в час. 

Звонить вам будут в любое время. Даже утром в выходные. Хотите звонок в 9 утра с предложением оформить кредит? Тогда Почта Банк ждёт вас. Даже закрытие договора с банком не спасёт от навязчивости их колл-центра. Закрыл все карты и разорвал договор ещё неделю назад, но звонки продолжаются и продолжаются. Поэтому и решил оставить этот отзыв

Задолбал звонить робот, с разных номеров по несколько раз, беру телефон и опять ваш робот. Неважно выходные или будние, совсем уже обнаглели, себе звоните. Если я скидываю звонок, значит мне это неинтересно.
Прошу исключить мой телефонный номер из вашей базы обзвона по вопросу получения кредитов и прочего.

Добрый день. Ужививтельное явление происходит в этом банке. 09.07.24 было обращение в офис о замене паспортных данных, из обновили, сказали сутки будут проверяться (P.S. их не проверят Спустя месяц, два, год). В банке была открыта пушкинская карта, но мне понадобилась дебетовая. Для этого сначала нужно открыть сберегательный счет, а для его открытия нужны актуальные паспортные данные. И вот суть: 09.07.24 первичное обращение в офис для обновления, 10.07.24-ваши данные еще на проверке, 16.07.24-ваши данные еще на проверке, мы не понимаем и о боже ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЕМСЯ С ТАКИМ, никогда такого не было и вот опять. Давайте обращение составим, вам через 4 дня все решат. В итоге 23.07.24 в отделении ничем помочь не могут, отправляют на горячую линию, на горячей линии видят что данные актуальны и все нормально, хотя спустя час диалогов все же видят что где-то ошибка, но где не знают 🤷 И если подтянуть данные из гос услуг в приложении, показывает что данные совпадают) в общем к пенсии еще раз попробую, а так одна звезда вам (минус одна)

29.5.24г. в Почта банке был наложен арест на счета и вклад. Постановления от ФССП были направлены 28.5.24г. В тот же день арест и ИП были отменены (взыскатель признал незаконность своего требования и направил отзыв приставам). Разумеется сначала о наложении ареста, а уж затем о его отмене! В банке, вот сюрприз так сюрприз, сначала обработали Постановление о снятии ареста (вопреки времени вынесения оного и времени поступления в банк) ответив отказом - подтверждено ФССП и самим банком по результатам проверки, а потом уже о наложении ареста. Арест до сих пор не снят. Обращения в поддержку Банка в чате убедили в одном: лгут и изворачиваются (вся переписка у меня сохранена, это не пустые слова), причем сами себе перечат в ответах. Обращение в отдел претензионной работы дало не лучший результат. Если коротко: "да, мы действительно сначала ответили на снятие ареста (отказом), а потом (с чистой совестью - сарказм!) наложили арест!" То есть всеми правдами и неправдами банк держится за этот арест, лишь бы не платить своему клиенту крохи (арестовано чуть более 2700 ₽) - причитающиеся проценты по сейф-счету и части вклада! Я для них "паршивая овца", с которой "хоть шерсти клок", а всё банку радость: лишь бы не платить, а наживаться на клиенте. Да и приставы накосячили, самовольно увеличили сумму в 3 раза! (Остаётся судиться что с приставами, что с Почта банком. Плюс тут тоже есть - время работает в мою пользу!) И они неправомерно вынесли Постановление, и Почта банк рад стараться.

Одним словом, всем, кто это прочитал - не связывайтесь с Почта банком, это не стоит ваших нервов в будущем. А если уж вы их клиент, то будьте готовы, что с вас постараются хоть копеечку, да урвать. Хоть копеечку, да не платить. Да и "сберегательный" счёт в Почта банке - это только название, и ничего больше. 

10 июля 2024 года обратился в отделение Почта Банк в Г. Красноярске по адресу 9 Мая, 26А. Запросил сумму кредита 260 000 руб. Без страховок, без дополнительных услуг на 3 года. Сотрудница почта-банка (не помню ее имя) сказала, что банк мне одобряет сумму в 505 000 руб. +страховка 62418 руб. +гарантированная ставка услуга 25250 руб. И что я беру либо эту сумму на таких условиях, либо банк мне ничего не даст, потому что у них "план по страховкам", мною был задан вопрос: если мне не нужна сумма 505 000, то я могу сделать частичное досрочное гашение?- получил ответ, что на следующий день, согласно законодательству РФ. На следующий день пришел на данный адрес и составил обращения на возврат страховок и отключение услуг, деньги вернули В полном объеме. Однако по Частичному досрочному гашению сказал, что оно делается только в дату платежа. И "надо было сразу брать кредит на 260 000". Я написал претензию что хочу внести 240 000 руб. Уже 11 июля 2024, это мое право как гражданина. Чтобы пользоваться деньгами 1 день. Здесь номер претензии 6049741. Чтобы мне были пересчитаны проценты и платеж, я не обязан ждать целый месяц и пользоваться деньгами лишними, которые мне не нужны. По итогу добровольно, как обещали никто не стал принимать у меня деньги на частичное досрочное гашение на следующий день, сказали только в дату платежа😡 срок рассмотрения претензии банк выставил 7 дней. На 8 день 19 июля мне пришел ответ, что банку требуется больше времени для обработки моей Претензии, хотя сам выставлял сроки в 7 дней. По итогу 23 июля в 17-28 ( 4 часа с Москвой разница) по Красноярскому времени я позвонил на горячую линию, первая девушка мне ответила, что не знает когда будет рассмотрена, "как рассмотрят дадут знать", я начал общаться с ней в правовом поле, после этого ее перестало быть слышно, подумал, что случайность может быть... пришлось перезвонить... там давай мне говорить то же самое, а в конце бросили трубку.... Итог: если вам нужны такие проблемы, хотите переплатить. И потом бегать искать правду, то идите на 9 Мая 26 г.Красноярск. Где вы просите на 3 года кредит и сумму 260 000 руб, вас "уговорят взять" 505 000 руб. Хотите завтра придти закрыть 240 000руб. такого сделать нельзя будет. Все это можно пока вы не подписали бумаги. А дальше все по другому, а срок у вас будет не 3 года, а 5 лет. Это вы узнаете когда зайдете в график платежей. Почта-банк, у вас же бывают нормальные сотрудники? Я их даже встречал... это же скотство... с вашей стороны в том числе по отношению к заемщику, который хочет выплачивать кредит, который у вас 4 или 5 кредит берет. Чтобы вы могли меня идентифицировать, вот номер моего обращения 6049741. Если вы не пересмотрите платеж с 11 июля, проценты за пользование кредитом, не примите 11 июля частичное досрочное гашение, то я вынужден буду 26 июля писать жалобу в ЦБ РФ о нарушении вами правил погашения кредита, в роспотребнадзор, а также буду решать с вами вопрос в судебном порядке причинении мне финансового вреда. Итог: разгоняете заемщиков, которые не смотря на высокий процент и дороговизну денег, готовы с вами работать... которые вам платят, а не сбегают, как многие через банкротство.