15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

.Взяла потребительский родителей в Почта Банке 3.04.2024, номер договора 9******2. Внаяале все было вроде хорошо. Но тот факт что я являюсь пенсионеркой сыграл главную роль в этой неправомерной схеме.

В момент оформления кредита неоднократно говорила сотруднику банка что нужен кредит на короткий срок и с досрочным погашением. Мне сказали что ставка будет ниже, я согласилась! Подписала документы.

Исправно вносили платежи в надежде на 3-4 месяца закрыть кредит суммой 150 000р. 27.04 внесла 10 000р на досрочное погашение, 16.05 внесла 49 000 на погашение досрочное с учётом процентов, 18.06 внесла на счёт для погашения 55 000р и 18.07 внесла крайний платёж 60 000 р. Получается вметсе с процентами за 3 месяца выплатила 174000 р. И на этом домен быть конец данному кредиту! Но после списания крайнего платежа в 60 000р, остался долг 39 582,61 р. Я была в ужасе.

Мои дети помогли мне найти все договоры в личном кабинете. И что я вижу? Вижу подключённые скрытые услуги, которые в договоре числяться как кредит номер 1, а основной кредит числится как кредит номер 2. Получается банк уже на этапе подписания договора обманул меня! Кредит номер 1 был на сумму 31851. В него входят услуги "все под контролем " 3499 р, "гарантирования ставка " 8000р, "большие возможности" 20352р. Т.к.прошло больше месяца с момента подписания договора Банк отказал мне в отключении этих услуг и возврате денег! 

Если бы мне консультант объяснила что мы подключаем данные услуги и взямаем за них плату в таком то размере, естественно я бы отказалась!!! А так говорят мы Вам отключить это и то, Вам будет выгоднее и все, присылают кучу кодов и просят их назвать для подписания кредита. А пенсионеры мало что сиыслят в этих технологиях и доверяют людям... Я только теперь поняла что те коды были Эл.подписи и моё согласие на подключение этих услуг. Я считаю что мне обманным путем навязать данные услуги! Эти люди ничем не отличаются от обиманщиков которые обманывают честных людей по телефону! Вот так работает Почта Банк надувая простых пенсионеров! Подскажите пожалуйста куда жаловаться пенсионерке в данной ситуации ? Я в растерянности у меня плохое здоровье и лишние стрессы добивают меня, а мне уже 69 лет... И да, это самый ужасный банк! Всегда читайте отзывы перед тем как брать кредиты или карты оформлять! >

Получила наследство, обременненное кредитом в почта банке. 14.06.2024 обратилась в отделение банка с целью полностью погасить кредит. При подписании согласия на обработку персональных данных категорически отказались снять галочку на получение рекламных рассылок. заявили, что либо подписываю как есть, либо обращаюсь в головной офис в соседнем городе. Заявление пришлось подписать, т.к. возможности ехать туда не было. Далее предложили подписать заявление о принятии на себя обязательст по кредиту БЕЗ УКАЗАНИЯ суммы долга. Больше часа понадобилось приглашенному мной юристу, чтобы добиться оглашения суммы до подписания документов. В итоге заявление на досрочное погашение приняли, но окончательную дату погашения кредита поставили 19.07.2024, т.е.больше чем через месяц после принятия запявления. Я согласилась заплатить почти 4000 тыс. процентов за этот лишний месяц, т.к. уже не было никаких сил отстаивать свои права. В итоге, когда сегодня (23.07.2024) я обратилась в бвнк за справкой о погашении кредита, выяснилось, что он все еще не закрыт. Теперь будет списание 04.08.2024. Откуда взялась эта дата, когда в выданном мне графике погашения последняя графа 19.07. никто из работников банка объяснить не смог. Т.е. в нвчале августа мне опять придется ехать на другой конец города, чтобы узнать, погашен ли в конце-концов этот кредит, или снова появилась какая-то очередная дата списания.

Сняли арест с кредитного счета и не вернули гарантированную ставку, которую ранее обещали вернуть, так как просроченный платеж появился не по моей вине, а по вине сотрудника банка. Ранее писал обращение и банк обещал все вернуть после снятия ареста. Арест сняли и ничего не вернули. Обращение уже писал 

Два месяца назад, став "счастливым" клиентом Почта банка из-за обещанных высоких кэшбеков, я сразу же столкнулся с глобальными проблемами по его начислению и последующему решению вопросов по нем, о чем написал в своем тогда в своем отзыве.

Подумал, что не хочу иметь дело с банком, имеющим столько проблем в организации и решении простых вопросов.

Однако сейчас решил дать Почта банку второй шанс и попробовал купить билеты на междугородний рейс на сайте Росбилет, предварительно выбрав категорию кэшбэка Транспорт в своем приложении Почта банка.

Покупка прошла, но кэшбэк мне не начислили. Я обратился в техподдержку, но там мне написали, что эта покупка относится к категории Ежедневные покупки и кэшбэк не начисляется.

Уважаемый Банк! Покупки на Росбилете - это только транспорт и ничего другого! Вы заманиваете своими обещаниями клиентов, но все ваши механизмы работают крайне плохо или не работают вообще.

При возникновении подобных сбоев с определением категории кэшбэка, другие банки довольно оперативно решают проблему в сторону клиента. У вас же я в очередной раз столкнулся с неприветливым и формальным подходом со стороны работников банка.

Так что мой первый негатив о плохо работающей системе кэшбэка по программе Мультибонус в Почта банке, только подтверждается.

Сегодня мне позвонил сотрудник Почта банка А.Г. В разговоре со мной сообщил что некий человек предоставил мои контактные данные банку для взаимодействия.

Во первых: мне известно, что этот человек не предоставлял банку моих данных. А это значит что банк незаконно получил мои персональные данные и незаконно обрабатывает их.

Во вторых: я в любом случае не желаю взаимодействовать с банком и не давал на это согласия.

Предлагаю банку немедленно прекратить обрабатывать мои персональные данные.

Предлагаю банку исключить меня из любых своих списков обзвона по любым вопросам.

Запись разговора с сотрудником банка у меня в наличии. У банка она тоже кстати есть.

Было у меня 2 карты Почтабанка . Открывал их давно, около года назад . Обе дебетовые "моя карта" и "моя карта к сберсчету". И вдруг за карту к "сберсчету", за июль этого года взимают плату за обслуживание 99 р, чего ранее никогда небыло.

 Ну я конечно сначала открыл тарифы банка, и ничего платного там не нашел. Тогда задал этот вопрос в чате банка, но на моё удивление оператор оказался не компетентным, и после 

очень непродолжительной переписки просто, просто прекратил отвечать. Это как такое вообще допускается ? Я решил закрыть эту карту, все равно пользовался ей очень редко. Пришел в отделение банка , подал паспорт и карту (которая к сберсчету), 

и попросил её закрыть. Процедура закрытия, с фотографированием и смс кодами прошла быстро и оператор мне сказала, что через месяц придет смс, об окончательном закрытии счета. Выйдя из банка , зашел в магазин, 

и расплачиваясь на кассе вдруг узнаю что карта которая осталась у меня ("моя карта") оказалась заблокирована.? В магазине расчитался, открываю ЛК Почтабанка и вижу что мне закрыли не ту карту. А та которую только что разрезали в банке, действует. 

Это как такое вообще такое могло произойти ? Как оператор видя что на карте есть деньги и закрывая её, не сказала мне ни слова? На горячей линии мне посочувствовали, и заблокировали всё и личный кабинет тоже, 

(инструкция у них такая, ну это и понятно)и посоветовали сходить опять в банк, вдруг можно снять блокировку. На следующий день сходил в банк, той девушки оператора конечно же небыло, блокировку снять нельзя, но любезно предложили 

перевыпустить карту к "сберсчету" за 499 руб (Это та карта которую я изначально и хотел закрыть).Я отказался . Теперь у меня карт нет. А брать новые уже нехочется.

Вывод, чем меньше Почтабанка в Вашей жизни тем лучше.

Будьте внимательны, так как банк загоняет в минус счет. Выпустил себе карту, сняли 599 руб. из них 499 за выпуск карты и 100 руб доставка, о чем я узнал только после активации карты. Везде было написано что выпуск и обслуживание бесплатно.

Оказалось что это только про первую активированную карту речь, естественно первой стала виртуальная. Сейчас при заказе ещё одной карты написано выпуск 0 руб.

В чате помочь компенсировать комиссию за выпуск отказались. Получается снимают деньги за невнимательность.  

Стоило когда-то открыть счёт в почта банке и уже почти неделю каждый день по неско раз мне названивает почта банк с рекламой своего вклада. И ладно если бы это было один раз, но так настойчиво это уже перебор. И естественно блокировка номеров не помогает, у них бесконечное количество новых.

Ощущение, что это не самый лучший способ про рекламировать свой новый вклад, хоть я и запомнил, что он существует.

Пришло уведомление об одобрении моей заявки на кредит. Заявку я не подавала. Дозвониться в банк невозможно. голосовой помощник в принципе не настроен на помощь в таких ситуациях, единственное что он понимает это "связаться с оператором", и далее бесконечное ожидание на линии. Т.е. отменить заявку, которую я не подавала и сообщить о мошенниках в данном банке в принципе невозможно. 

После того, как пришло СМС о том, что перевод исполнен, деньги со счета не ушли, причину объяснять отказались, ссылаясь на то, что срок перевода до 3 дней, через 3 дня сказали, что срок перевода до 5 дней, но перевод так и не ушел. Составили запрос в смежное подразделение, прислали смс ответ ожидать до 3 дней, прошло 3 дня- ответа нет, сказали ожидать еще 3 дня, на вопрос сколько раз по 3 дня мне еще ожидать, внятного ответа не дают, советуют ожидать. На просьбу связаться со смежным подразделением, занимающимся моим запросом-отказали. С управляющим так же не связаться, в чате несколько раз просят описать ситуацию подробно, а ответ один " ожидайте ", вторую неделю не могу получить свои деньги, ответственности по всей видимости никто за это не несет, одни отписки