15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

На днях обратился в офис банка чтобы открыть дебетовую карту Сотрудница оформляла уже открытую карту со всеми данными Где она ее взяла не понять Хотел открыть счет но что-то побоялся Обратился в другой офис и там рассказали как происходит вся процедура оформления карты Я решил закрыть первую из за безопасности Позвонил на горячую линию и через них я закрыл Спасибо кол центру Теперь проблема открыть новую как положено Надо заплатить 490₽ за карту Получается не квалифицированый выдал карту а МНЕ теперь платить Странно 😡

Уважаемые представители почта банка, КАЖДЫЙ ДЕНЬ, ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ ваш робот Александр одолевает меня спам звонками с разных номеров. Я не даю согласие на дальнейшие обзвоны и если вы еще раз меня потревожите будет составлена жалоба на нарушение законодательства о рекламе в Федеральную Антимонопольную Службу (Штраф до 300тыс. руб). 

11 июля начались звонки робота почта банка с предложением оформления кредита, хотя я не давал согласия. Постоянные звонки с предложением оформления кредита с утра до вечера, я обратился к сотрудникам банка с просьбой прекратить это издевательство но звонки до сих пор продолжаются с периодичностью раз в час-полтора. 

Добрый день! Скрипты и реклама - это хорошо. Но адекватность должна присутствовать. Если я по-человечески прошу перестать названивать мне в выходные/вечерами/утром - зачем ваш консультант отвечает "не торопитесь отказываться?" Воспринимает меня за не слишком сообразительную и лучше знает, что мне нужно? При таком взаимодействии с вами, ваш банк станет последним, куда я обращусь, если решу взять кредит. Считая своих потенциальных клиентов недалекими, вы лишь портите свою репутацию и впустую расходуете ресурсы ваших сотрудников, которых хочется просто послать, когда они звонят 3 раз за день.

Добрый вечер, сегодня в районе 13:00-14:00ч. обратилась в отделение банка по адресу г.Электросталь, ул.Ялагина 8. с запросом закрыть кредитную карту и счет, на что сотрудник банка поинтересовалась почему я хочу закрыть и предложила другую карту банка . Я отказалась в ненадобности. Сотрудник сказала, что у меня нет никакой задолженностипо кредитной карте и есть предодобренное предложение по кредиту и для того чтобы закрыть кредитную карту и накопительный счет ей нужно отказаться от предложения банка. Сотрудник фотогрофировала меня и подала заявку на кредит без моего ведома! Сотрудник не проинформировал меня о своих действиях на подачу на заявление, также сотрудник переписывался с другим сотрудником и по итогу сказала, что система неисправна. Так же предложила записать мой контактный номер телефона для последующей связи при исправности неполадки, на что я ответила отказом. Я сказала сотруднику, что поеду в другой банк для оказании данной операции. На что сотрудник сказал, что и в другом банке неисправности так как сотрудник общался по телефону с другим сотрудником банка. По итогу в конце я узнала, что за должность все таки есть! Я как добросовестный клиент банка осталась недоволной работой сотрудника. Прошу рассмотреть мою заявку.

Сегодня, 11.07.2024 в отделении Почты России на ул. Ярцевской 29, к. 3, я пришел отправить посылку в другую страну. 

Оператор И. С-ва у меня спросила, оформил ли я заранее, через сайт? На ответ нет, предложила помочь, и запросила паспорт, номер телефона, сфотографировала меня, все что-то оформляла, дала подписать документы. 

В процессе всей этой процедуры я дважды уточнял, так ли выглядит обязательное и стандартное оформление отправления, и действительно ли я обязан оформлять эту карту (до последнего мне не сказали что это банковская карта), на что ответ был тихим и неразборчивым, что да, без оформления этой карты не получится отправить, при этом параллельно мне говорила, что карта пригодится для покупок и вообще бесплатная, и тут выяснилось, когда стали приходить смс от Почта Банка, что все это время мне оформляли банковскую карту, к посылке моей никакого отношения не имеющую, что это ПОДАРОК. 

После подписания, копию подписанных докумнетов (регистрационная анкета) мне не дали, кстати, и главное тогда было быстро подписать договор, без чтения, что я понял по суете и спешке сотрудника. И все повторяла, что подписание, фото, смс и все остальное лишь формальность. 

Так меня "развели" на заключение договора с Почта Банк. Вручили пластик МИР Почта Банк. 

Итого: На ожидание в очереди у меня ушло 25 минут (при пустом отделении). На оформление карты еще 20 минут. Ожидание начальника отделения (Г-ва Е. Н.) и комментарии 10. 

Отменить/аннулировать в этом же окошке отказались, тк отмена возможна уже в дургом окне, предложив ждать 30 мин. (согласно табличке с отсутствием) возвращения сотрудника соседней стойки - представителя Почта Банк. 

Я расстроен таким подходом, такими методами, зря потраченнным временем (посылку я не отправил). 

Буду писать в Почта Банк с просьбой аннулировать Договор, чтобы избежать шквал смс с предложениями, подключениями, и вообще, отменить то, на что меня уже оформили. 

Банк не советую от слова совсем. Сменил паспорт при убытии в командировку на сво. Ни где кроме промсвязьбанка данные обновить не успел, на почтабанк приходит ветеранская пенсия, пытаюсь сделать перевод, не дают прошло 3 месяца. Дома буду не раньше августа. Написал в чат поддержки, ждал долго, разьяснение только одно, закон и статья. А как же мне быть? Мне за квартиру оплату сделать нужно было до 10 числа. А почта банку это не важно. Даже отвечать не захотели. По приезду пенсию переведу в другой банк. Отвратительный и проблемный банк.

Добрый день. Я, Д-на Ирина Е., внучка А-вой Надежды М. Хочу остаивть жалобу на банк, звонили 4 раза, потратили час своего времени. Суть разговора: бабушке 86 лет, в силу возраста не пользуется цифровыми технологиями, отедления банка закрылос в районе. Ехать до ближайшего отделения в другой город нет возможности. У бабушки остался вклад в вашем банке. Я помогала бабушке вести разговор с сотрудником, но бабушке тяжело даже повторять за мной предложения, а сотрудник банка наотрез отказывался даже слушать меня. Все данные были предоставлены, вопрос был простой активен ли вклад, активна ли карта, как юаюушка может получить свои деньги! Должно быть хоть какое то человеческое понимание! Бабушке в оиделении банка сотрудники все делали сами и не задавали никаких вопрос, поэтому бабушка очень плохо понимает как все устроена и не понимает почесу так сложно получить деньги. В итоге кое как мы поняли как зайти в Личный кабинет, сотрудница прислала пароль для входа. Мы заходим, а там все парли сброшены, требуется повторная регистрация , как будто специалтно после нашего звонка и снова пришлось звонить сотрудникам на горячую линию. Мы потратили час своего личного времени чтобы добится информации и перевесати деньги в другой банк. Что за отношение такое, разговаривали с 4 сотрудниками, бесконечно перезванивали. У бабушки плохо со здоровьем стало, начала нервнимать из-за того, что не может забрать деньги с вашего банка. Спасибо девушке, с которой разговаривали второй раз, объянила и прислала всю информацию . Но затем служба безопасности снова сбросила все пароли! Все нервы истрепали! если закрываете отделение банка, то значит предоставляей возможность получить деньги пожилым людям!

Делюсь отрицательным опытом взаимодействия с данным банком. Для открытия счета "Копилка" я обратился в офис, чтобы получить консультацию по данному банковскому продукту. Однако, вместо квалифицированной помощи мне была предоставлена неправильная информация, приведшая к финансовым потерям. Сотрудник банка, с которым я общался, явно не был должным образом подготовлен и не обладал достаточными знаниями о продукте. Он дал мне неверные рекомендации по временному периоду совершения трат по карте для получения повышенной ставки по счету, которые привели к непредвиденным финансовым последствиям. Из-за этой некомпетентности я потерял определенную сумму денег. Более того, когда я неоднократно обратился в службу поддержки банка (№ обращений 5925474, 5969089), чтобы решить эту проблему, мне было предложено лишь непонимание и отсутствие реальных действий для исправления ситуации. Такое отношение неприемлемо и свидетельствует о серьезных проблемах в управлении и обслуживании клиентов.

• Вчера оформила кредит дома через приложение, деньги пришли на счет, 11.07.2024 пришла в отделение Почта Банк в Краснодаре, хотела снять деньги. Сначала в отделении по адресу ул. Карасунская 68 мне не помогли, сообщили что не работает банкомат ждут мастера, направили по адресу Чекистов 25/4. Обслужывала девушка Наталья, оформила мне кредитную карту на 30 тысяч, чтобы туда получить кредит. Пошли снимать на банкомат и тут банк заблокировал мои счета, позвонили с банка и говорят что новый закон вышел, надо подождать два дня чтобы проверили и разблокировали.
  
  Отпросилась с работы чтобы получить кредит, по итогу деньги не дали, что за закон не обьяснили, личные деньги также снять не могу, кредит не получила, из-за того что заблокировали приложение банка осталась без денег.
  
  После такого обслужывания, падает доверие к банку. Почему в других банках все работает, показывают полную прозрачность как все устроено, а тут оперируют законами, которых сами не знают. Жду рассмотрения этого случая.

Здравствуйте. У меня в жизни произошла неприятная история - на мои счета во всех банках приставы наложили арест. Но в АО "Почта Банке" все предусмотрено и на этот счет, есть два способа оплаты кредита в обход ареста: через терминал и по заявлению от третьего лица. Я воспользовалось способом оплата с привлечением третьего лица, попросила своего мужа, он сходил в банк и все оформил. В дату платежа произошло списание денег в счет погашения моего кредита с его счета. Но через месяц следующий платеж не списался, я очень расстроилась, так как сгорела моя накопленная сумма 45 тыс. руб. Я до этого писала в поддержку в онлайн чат и мне сказали - " все хорошо, заявление действует". И вот после этого я оформила претензию в банк, прикрепила скриншот с ответом с чата. Претензию быстро рассмотрел Банк и пришел ответ, что они выявили неточности при обслуживании в чате, что заявление было оформлено на досрочное погашение кредита в прошлом месяце (одноразовое списание), а не на ежемесячное погашение. И деньги никак не могли списаться и заявление уже не действовало в этом месяце и банк готов провести корректирующие мероприятия и возобновить услугу "гарантированная ставка" после снятия ареста с моего счета. Я была просто счастлива, что в жизни не так все плохо и есть справедливость! Я сняла арест и банк мне вернул накопленную сумму. Я очень благодарна Банку за его понимание, лояльность, поддержку в трудных ситуациях и хорошее отношение к своим клиентам. Всем советую Почта Банк! Там нет обмана!

Счет «Копилка» закрывается только в отделении Почта банка. На официальном сайте (Отделения и банкоматы) узнал график работы. Отпросился на работе. 8.07.2024 года (понедельник) поехал в ближайшее отделение (ул Гоголя, д.14), но не работает. Люди также подходят, смотрят на график работы, закрыто. Отправился в следующее (ул. Фридриха Энгельса, 51) также закрыто, походят, смотрят, уходят. Третье отделение (ул Советская, д.26) работает. Закрыли счет «Копилка». Спросил сотрудника, почему другие на работают. Ответ: Почта России не работает и Почта банк также. Потратил время и деньги, не знал, что будет такая не приятная ситуация. Теперь надо и это учитывать.

Советую всем обходить стороной почта банк. Таких проблем не было ещё ни с одним банком.

09.07.2024 оформил кредит, при переводе по СБП в другой банк две операции были проведены успешно, третью банк заблокировал. Созвонился со специалистом, операцию подтвердил, после чего попробовал провести ещё перевод. Перевод опять заблокировали, подтвердил снова, сказали, что до двух рабочих дней займёт проверка, но "на самом деле, всё гораздо быстрее происходит". На сегодня 10.07.2024 после N итераций общения со всевозможными сотрудниками банка имеем следующее: любые операции по счёту блокируются, никто (включая таких сотрудников как: 4378 Иван, 6666 Елена, 4320 Лия, 6796 Ольга, по крайней мере, так они представились) не может назвать причину блокировок и, самое главное, никто не может рассказать, почему недостаточно прийти в банк лично и подтвердить, что эти операции совершаю действительно я по своей воле, а не под влиянием мошенников или каких-либо других внешних сил. Ситуация, мягко говоря, надоела, решаю закрыть кредит здесь и сейчас, заплатив проценты за дни фактического пользования деньгами (1 день) и прекратить любое взаимодействие с почта банком. Звоню в поддержку - время 21:45 МСК (для представителя банка - можете послушать запись, дабы подтвердить факт обращения). Сотрудник поддержки говорит, что на сегодня я имею начисленные проценты в размере 2259 рублей. Ок, давайте я вам всё верну и закончим на этом. Но нет!! Оказывается, внутренние проверки банка и блокировки лишают меня права досрочного возврата на время прохождения этих самых проверок!! Это что такое?! Статью 11 ч.2, 3 Закона № 353-ФЗ читали вообще? Напомню, две трети кредитных средств удалось ещё вчера перевести в другой банк по СБП, треть осталась на счёте почта банка. И я теперь по какой-то невнятной причине не могу вернуть эти самые две трети, а также должен ждать прохождения тех самых невнятных проверок и платить проценты, пока они не пройдут?? С чего вдруг???

Самое прекрасное - дама из поддержки просто положила трубку, когда я задал ей эти вопросы)

Если сюда доберётся представитель банка - требую: предоставить мне право досрочного возврата кредитных средств в полном объёме с учётом начисленных процентов на ТЕКУЩУЮ дату - 10.07.2024 (десятое июля 2024 года)

29 мая 2024 года я обратилась в отделение Почта Банка по адресу: Ленина 2 для переоформления вклада. Сотрудник банка предложила вклад под 17% на 2 года и я согласилась. Когда я подписывала документы, то обратила внимание что договор заключаю с Альфа Страхованием. Сотрудник пояснила, что они сотрудничают и ничего страшного в этом нет, я отказывалась подписывать, на что она ответила, что это необходимо подписать в любом случае, даже если я откажусь от услуги. На вопрос Как отказаться от такого вклада девушка протянула мне заявление, которое нужно заполнить и отправить по почте. Я попросила её, чтобы заполнила сама, ведь я пенсионерка, совершенно не разбираюсь в этом всем. Отправила я это заявление и все документы об оплате премии, договор и мне пришел ответ, что неверно заполнены реквизиты в заявлении. Сотрудник мне два раза написала кор. счёт, вместо расчётного. Чувствую себя дважды обманутой, деньги не вернули, просят повторно отправить документы, но срок уже вышел. 

Сегодня "Почта банк" предложил рефинансирование кредита, с дополнительной суммой. Посчитав сумму ежемесячного платежа, меня устроили условия, и решила оформить данный кредит, но к большому моему сожалению, после подписания договора я обнаружила, что это кредит автомобильный под залог авто, которого вообще у меня нет. По мимо этого ещё и подключили доп. Услуги. Разговаривая с оператором, немного удивилась, насколько мужчина нервный и не смог адекватно донести всю информацию по доп. Услугам. И разъяснить более подробно условия договора.Начала перечитывать договор и условия не те, что обещали изначально! Далее перезвонив ещё раз вежливая девушка ответила, что отменить доп. Услуги возможно только после заявления в банк. Не пугая повышением ставки и так далее.уже не первый раз обращаюсь в этот банк и он все больше и больше удивляют хитростью. Раньше были более выгодные условия, в сравнении с другими банками. Я бы может и согласилась платить кредит с учётом гарантированной ставки , но не понимаю как это возможно, я оплатила услугу, а они мне её не могут предоставить без предъявления ТС, и возврат денег не осуществляется. И ставка в любом случае поднимается. 

В соответствии с выше изложенным прошу отключить дополнительные услуги по договору №93105857 от 10.07.2024г. И вернуть денежные средства на дебетовый счёт, за услуги :

1."Все под контролем" в сумме 10 999 руб. 

2."Гарантированнвя ставка" в сумме 27 500 руб.

3."Большие возможности" в сумме 85 800 руб. 

09 июля 2024 года, наступил срок погашения моей задолженности по кредитной карте Почта-банка "Вездедоход". Через мобильное приложение я внес сначала требуемый банком минимальный платеж в размере 6 599 руб., а потом внес сумму основного долга в размере 218 399.91 руб. Этот платеж был совершен в 12 часов 46 минут по московскому времени. Исходя из моего опыта пользования кредитными картами (например, Тинькофф Платинум), я знаю, что погашение долга засчитывается немедленно. Поэтому в тот же день, 09 июля 2024 года, в 15 часов 46 минут (т.е. через 3 часа после внесения суммы погашения долга), я совершил платеж картой "Вездедоход" на сумму всех доступных на тот момент по карте денежных средств, а именно 218 401 руб. При этом я был уверен, что мой долг погашен. На следующий день, 10 июля 2024 года, я обнаружил, что по указанной кредитной карте мне начислены проценты в размере 24 323,34 руб. Для подтверждения своей кредитоспособности немедленно перечислил на свой сберегательный счет в Почта-банке 243 000 руб., что равно моей задолженности по кредитной карте на текущий момент. В службе телефонной поддержеи мне порекомендовали обратиться в банк через чат, что я и сделал, приложив "Распоряжение о переводе денежных средств" для погашения долга по кредитной карте.
В чате мне ответили: "После любого события по договору необходимо дождаться обновления данных. Проценты начислены согласно тарифам Банка и отмене не подлежат."
Я являюсь клиентом Почта-банка с 14 февраля 2017 года. За 7,5 лет я не совершил ни одной просрочки по платежам банку. То, что я внес необходимую сумму на счет кредитной карты в день оплаты, подтверждает, что я не игнорировал этот платеж и не забыл о нем. Я лишь воспользовался кредитной картой через 3 часа после внесения платежа (а не на следующий день, как обычно), будучи уверенным, что мой платеж принят и у меня нет долга перед банком.
Являясь добросовестным клиентом банка, прошу руководство банка отнестись ко мне по-человечески и отменить начисленные проценты. Ведь их сумма не сопоставима с теми деньгами, которые Почта-банк тратит на рекламу и создание положительного образа банка.