15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Пришло предварительное одобрение. Созвонились несколько раз, договорились о встрече. Несколько раз переспросила у разных людей во время звонка, точно ли это кредит. Сказали да одобрено детали только остались приезжайте. Приехала. Час морочили голову, и результат дали дибетовую карту. Кредит отказ. Уговорили на дибетовую карту т к это повышает шанс одобрения. Фотографировали и меня и мой телефон, сказали активировать карту положить 1000. Потом прикрепить карту к валдберис. Типа это всё чтоб был больше шанс одобрения. Конечно я слушая вашу сотрудницу делала всё чтоб получить кредит (авто). А результат мы просто минут 30 оформляли дибетовую карту, которая мне не нужна. Разве так можно?! Это вы просто обманом заставили взять вашу дибетовую карту, чтоб ваш сотрудник получил дополнительный бонус к з п. Карту я заблокировала, вашим банком пользоваться не буду. И друзьям, а их много особенно в соц сетях. Не советую этого делать. Осадок неприятный и от Вашей сотрудницы и теперь от банка вашего. Кредитов у меня нет меня нет, досрочно закрыла два кредита и хотела взять у вас на машину, но теперь обращусь в другой банк 🏦. 

Мне в колцентре сказали, что по карте Магнит мне будут начислятся большие % кэшбэка и я еще спросила, кто будет из начислять, ответ был- Магнит! Карта виртуальная, я нажав на кнопку кк бы ее открыла!Но потом я узнала, что Магнит не собирается такие большие % начислять т.к. у них своя карта есть, и они даже по ней меньше кэша выплачивают ! В колцентре сказали, что за обслуживания не берут денег!Карта вертуальная и ячя пенсионер вообще не знаю как такими картами пользоваться !Поняв от работников Магнита ,что условия озвученные в Колцентре Почта банка вводят в заблуждения, я естесственно не пользовалась картой !И даже не выясняла ,как пользоваться виртуальной картой! Приложения у меня мобильного Почта банка нет!Тут у меня банк списал 99 руб и заявили за пользования этой самой картой!!Но я имела карту лояльности Пятерочки с Почта банком в 2016-2017 г и она была бесплатной !По ней 3% кэша было!Пользовалась редко и за 5 лет у меня не сняли ни рубля!Потом закрыла ее потому что Пятерочка и Почта банк перестали выплачивать кэбэк и сгорело у ледей очень много накопленных на этой карте денег от покупок по ним! Так я подумала ,что и эта карта Магнит -Почта Банк такая же!Но Почта банк опустился до обмана !Изначально вводя в заблуждения и придумав не выгодные условия забирает по 99 руб.за то что человек не потратив 5.000 руб.уже обязан банку, за пользования картой, которой по сути не пользовался!!! Я и так по вине почта банка получила пенсию на 8 дней позже!!!СФР отправил вовремя и банку я предоставляла конкретные все данные о переводе из СФР-выплатные № поручений и др.Нервов вымотонно много с этим банком и крови он свернул мне инвалиду уже достаточно!ХВАТИТ ИЗДЕВАТЬСЯ!! ТАК ПРОШУ ВЕРНИТЕ МНЕ СНЯТЫЕ У МЕНЯ 99 руб!ПОЖАЛУЙСТА!!!

Оформил на почте возможность получения посылок с помощью смс-кода, делается это теперь (по словам работниц почты), только через почта-банк. Специально уточнил, не начнут ли меня спамить со-стороны банка, меня уверили что нет, и это просто формальность. Зная что понятие "просто формальность" вещь очень и очень растяжимая, я специально перечитал договор и вычеркнул ручкой, под подпись, с указанием даты, вообще все пункты касающиеся любых видов связи этого банка со мной. Не тут-то было. Спустя буквально пару дней мне начали прступать звонки с информацией и потрясающими (нет) предложениями от этого банка. Звонки поступают днем, утром, вечером, один раз позвонили уже в десятом часу вечера. Как можно прекратить спам? Я вообще не являюсь клиентом этого банка, я специально вычеркнул все пункты о связи со мной в договоре, я несколько раз просил сотрудника прекратить звонки (это отдельная песня, видимо им настолько запрещено отходить от скрипта, что тебя просто не слушают и продолжают лить своё словоблудие прямо поверх твоего голоса, пока не повесишь трубку). Номера разные, даже спам-фильтр в телефоне не останавливает этот поток звонков. 

Как прекратить эти звонки, и вообще удалить какую-либо информацию обо мне от этих спамеров? Ещё раз: я даже не клиент этого банка, и, естественно, уже никогда им не буду. 

Пришла продлить вклад в мае. Что-то сделали на моём телефоне. Сказали: вот теперь будет у Вас 20% годовых. Попросила сегодня дочь посмотреть, начислили ли проценты. И, о, ужас!!! Она говорит: на счёте такая то сумма.
Я: нет, должно быть столько-то (гораздо больше).
И так несколько раз...
Я не верю... по "вкладу", который оказался ИИС, приложение рисует минус 40 тысяч!!! У пенсионера, у которого пенсия меньше минимальной пенсии, соц. доплатой дотягивают. Хотя всю жизнь работала, но архив сгорел и насчитали крохи, две недели на таблетках ((( По ТВ трубят о мошенничестве пожилых людей, а тут банк на вполне себе законных основаниях грабит.
Надо же четко доводить до пожилых граждан: что вклад, а что ИИС.

Добрый день, 23 Мая 2024 пришла забирать посылку в отделение Почты. Оператор предложила подключить "упрощенку" для получения посылок по коду смс. Якобы скоро всех будут подключать и потом будут большие очереди.

Взяла паспорт, отсканировала. Потом начала фотографировать, не предупреждая. Затем дала мне два листа на подпись, убеждая подписать не читая, типа там ничего важного.

В итоге я подписала не читая так как очень торопилась (как всегда очереди по часу ) .

Но теперь мне приходят СМС от POCHTA BANK, что я являюсь их клиентом и мне подключена услуга МУЛЬТИПОДПИСЬ, хотя меня об этом не предупреждали и я на это не соглашалась!!! Что за обман, говорят одно подключают другое !!!!

Поэтому прошу:

1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени, так как я не давала согласия на это .

2. Удалить все мои персональные данные, а именно копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, биометрию, я не являюсь клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.

3. Отключить услугу Мутьтиподпись. Так как я не давала никакого согласия на использование подписи по СМС. 

4. Донести до сотрудников, что нельзя вводить клиентов в заблуждение. И под видом одной услуги подсовывать документы на подключение электронных подписей. Это не законно, и является нарушением закона о защите прав потребителей!!! Когда фотографируете клиента тоже сотрудник должен предупреждать, а не делать это тайно!

Если не будет оперативной реакции, то буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции!!!

Здравствуйте! Более отвратительного банка, грубо нарушающего права граждан, невозможно представить. 8 апреля 2024 , в виду того, что в нашем городе обстрелы, решили перевести пенсию на карту. Отделение на Губкина, 17 (Белгород) было закрыто, пришлось оставить жалобу, чтобы выделили человека, который придет специально для открытия счета и перевода пенсии. Условия были следующие: открываешь счет , переводишь пенсию, получаешь через 2000 руб. Заполнили все документы, взяли биометрию без нашего согласия (фотография глаз, хотя мы были с паспортом, без этого идентифицировать нас отказались). А общем, открыли счет, по условиям только сотрудник банка должен был передать заявление на перевод пенсии, что и было сделано нами. В мае пенсию мама получила вновь на почте, т.к. заявление в СФР передано не было банком. Позвонили в службу поддержки (на минуточку, телефон городской горячей линии, мы платим за то, что ждем оператора 10 мин и потом наш вопрос не решается). Позвонили на горячую линию, подвтердили все данные, мне начали отвечать, а когда я потребовала (22 апреля) предоставить номер исходящего о переводе пенсии, чтобы я могла в СФР разобраться, мне было сразу сказано, что не имеют право кому-то давать информацию (хотя я все данные подтвердила и у меня есть нотариальная доверенность). После этого, 22.04.24 мы с мамой зашли в отделение на ГУбкина, 17, оператор что-то щелкала, щелкала, в итоге распечатала нам бланк нашего заявления о переводе пенсии , где не было штампов о том, что СФР принял. В июне месяце заявление также передано не было. 22.0424 мне пришлось открыть счет, т.к. со слов сотрудника невозможно было прогрузить мою нотариальную доверенность без открытия счета. Без моего согласия меня сфотографировали, хотя я пришла с паспортом и возражала против биометрии. Полчаса грузили доверенность, я сказала, чтобы и мою пенсию тоже перевели в банк и что буду участвовать в акции. В итоге, в мае и июне месяце мы получили пенсию как и раньше на почте. Сегодня, 20.06.24 я позвонила в СФР, мне подтвердили, что до СИХ ПОР НЕТ заявлений из Почта банка о переводе пенсии. Набрала в 12:40 в Почта банк, началось издевательство: мы не дадим информацию, несмотря на доверенность, идите в отделение Почта банка. У нас обстрелы, я не поеду на другой конец города ,чтобы БАНК выполнил взятые на себя обязательства 8 апреля 2024 г и 22 апреля 2024 года и передал мое и мамино заявление в СФР на перевод пенсии. Оператор издевается, маме 85.5 лет, она плохо слышит, мы вдвоем специально сходили прогрузили доверенность (пока было открыто ближайшее отделение на Губкина, 17) , чтобы в итоге оператор Назия послала нас на другой конец города в отедление выяснять . Но что выяснять? В Почта банк врут, что передали документы, они их не передали. Если МФЦ передало документы, то через неделю выплаты нам пришли на карту. Кстати, счет не изменился на пенсионный, несмотря на то, что выплаты из соцзащиты к нам поступили на счет. считаю, что это вранье и дешевая замануха людей в банк, который не умеет работать и не клиентоориентирован. Такого нет ни в одном банке. Поставить условием , что только они могут заявление передать для участия в акции , зная заранее, что они (банк) ничего делать не будут. ДЕшевый способ обмануть клиентов , понаоткрывав счета в своем банке. Жаль, что такой хороший артист (Гармаш) рекламировал банк. Теперь нет веры ни ему, ни банку. 

Ранее уже оставляла негативный отзыв об этом банке и, к сожалению, со временем ничего не меняется. На данный момент с мужем живём за границей и ранее пользовались услугой перевода в Казахстан. На основании чего наши с мужем счета были заблокированы. В чате сказали, что удаленно решить вопрос нет никакой возможности. Нужно лично идти в офис и предоставить документы, либо закрыть счёт (как ни удивительно, после прошлого отзыва мой счёт таки смогли разблокировать удаленно, а муж не стал этим заниматься). Примерно через год после блокировки счета я прилетела в Россию на месяц и муж сделал на меня доверенность, попросил закрыть счёт (вот и зачем, спрашивается, те деньги, что остались на счету не стоили этой доверенности и моих потраченных нервов и времени). Я обратилась в отделение 4 раза, 2 из которых отсидела в очереди по 2 часа. Первый раз они отправили мою доверенность на проверку. После мне пришла СМС, что доверенность проверена и мне надо опять явиться в банк. Я снова пришла в банк, у меня отсканировал доверенность и паспорт, я написала заявление и меня уверили, что сегодня же переведут деньги со счета и закроют его и мне придет СМС с уведомлением. Смс с уведомлением мне пришла на следующий день о том что заявление не принято, так как отсутствует доверенность. Я пошла в банк, отсидев 2 часа в очереди, опять написала заявление, опять отсканировал мои документы и уверили, что уж в этот раз точно все будет сделано. На следующий день опять приходит смс, что нет удостоверения личности. Я опять иду в банк и повторяю ту же процедуру и, как ни удивительно, через 2 дня мне опять приходит отказ, потому что отсутствует доверенность. Потом я заболела и не могла прийти в банк, а на данный момент уже улетела из России в лучшем случае на год и больше. Лично я считаю такое отношение банка издевательством над своими клиентами. Я считаю, что должна была прийти один раз, один раз подать все необходимые документы, заполнить заявление и уже имея все необходимые документы банк проводит проверки, выносит решения и прочее, почему я должна ходить 4 раза и писать одно и то же заявление!? Чья из сотрудников вина в сложившейся ситуации мне не важно, однозначно только то, что рабочий процесс организован отвратительно и ни в одном приличном банке я с таким не сталкивалась  

Не являюсь клентом, не подавал заявок на кредит

3-й день звонит "александр из почта банка" с разных номеров с предложением кредита

+7962***128

+7909***12

+7905***67

+7909***04

Такие звонки в наше время не редкость, понимаю. Но такой настойчивости давно не встречал. Ростелеком хотите переплюнуть? Астанавитесь!

Номера, с которых были звонки, указал. Если они к банку не имеют отношения, то примите меры, по возможности. Кто-то портит вам репутацию.

Здравствуйте. 15.06.2024 оформляла кредит в Почта Банке, у сотрудника К-кой Марины А. Сотрудник сначала сделала страховку на кредит, от которой я отказалась, затем она сказала, что всё что может сделать для выдачи кредита это выдать нужную сумму, но с обязательным подключением услуги "Мультисервис" за 10 000, без нее оформление не возможно, меня уверили так. Уже по прошествии нескольких дней, в отзывах с данного сайта, я узнала, что это не обязательная услуга для оформления кредита, а якобы добровольная, но доверие к банку было выше.. Личным посещением того же отделения банка 20.06.2024, у того же сотрудника я узнала, что отменить данную услугу в банке и вернуть средства нельзя, надо звонить ЕЮС, собирать документы и тогда, может быть, вернут средства. То есть подключает её оператор в банке, заверяя, что без неё никак, а отменить через этого же сотрудника нельзя. Странно получается. Доверие банку очень подпочено. Большая просьба помочь в решении данного вопроса возврата средств.

Больше в этот банк ни ногой. Прорваться до опепатора через бот сложно, но можно.  Взяли в банке автокредит. Сами живём в Питере. Машину покупали в Москве. При снятии наличных в банке потух свет и... началось самое интересное. Карту выплюнуло. Деньги остались в банкомате. Но в приложении деньги снялись. Оператор банка пытался решить проблему, СПАСИБО БОЛЬШОЕ ему человеческое. Два часа пытался, но ничего не вышло. В итоге было оставлен запрос в банк и пришёл ответ, что рассмотрение будет до 7 дней. Ускорить процесс никак. Всем в банке пофиг, что по их вине мы терпим убытки,. Машину не купили. С работой проблемы, так как на работу не ходим, плюс приходится снимать недешёвое жильё в Москве, так как нужно ждать неизвестно сколько, ведь приехали в Мосву именно за машиной. Ехать домой и приезжать обратно? Тоже время и расходы, которые в наши планы никак не входили. И при этом заплатить проценты за деньги, которые мы снять не сиогли. Никому его не посоветую и других буду отговаривать.

Сначала я лояльно пыталась относиться к Почта банку, не считая пушкинской карты, не являлась клиентом, но месяц назад мне "посчастливилось" с ним познакомиться ближе. Я посетила отделение почты, чтобы получить свою посылку. Там мне вместе с подключением электронной подписи впарили дебетовую карту, якобы с невероятным кешбэком (большой процент + дополнительные 100₽ за оформление карты) Я была очень уставшая и спорить с сотрудником мне не хотелось, просто спросила могу ли я ее закрыть прямо сейчас по телефону/мб/офис, мне ответили да. Выйдя с отделения, я звоню в Почта банк, где молодой человек сказал, что нельзя закрыть карту по телефону, тк на мое имя был открыт еще сберегательный счёт. Я обомлела, благо отделение было недалеко. Зашла в офис, объяснила сотрудницам ситуацию, на что получила ответ, якобы по моей карте совершали операции (я вышла из отделения почты и сразу зашла в отделение банка) Сначала мне внесли 1200₽, а после списали 1100₽ и на балансе лежит 100₽. Я отвечаю, что мне обещали кэшбеком, но никаких операций я не совершала, девушка спросила, вводила ли я пинкод на почте, я ответила положительно, меня просили несколько раз ввести пинкод "для активации". Девушки в банке про такую акцию и кешбэк никогда не слышали и сказали, что был просто перевод на мою карту и списание денег с нее. Я возмутилась, попросила, наконец, закрыть все. Девочки разобрались и сказали, что закроется и счет, и карта через месяц. Спустя месяц мне приходит смс, что счет не закрыт. Я позвонила в кц, где мне снова объяснили, что кто-то, где-то напортачил и не вывел деньги со счета перед его закрытием. Меня в отделении не предупредили о том, что счет не закроется пока там есть деньги, и в кц посоветовали СНОВА идти в отделение, и СНОВА закрывать счет. Я считаю, это полное издевательство. Но сегодня мне пришлось снова связаться с таким посредственным банком по поводу пушкинской карты. В приложении госуслуги культура данные в Почта банк я обновляла ( а еще из истории выше понятно, что при оформлении новой карты старые данные заменили) Оформляя покупку, коды из смс приходят все так же на старый номер ТОЛЬКО по пушкинской карте, обновить данные попыталась снова, но в профиле указано, что все давно изменено. Пришлось позвонить в кц, где только и знают, что отправлять в отделение. Еще ни одного моего вопроса за этот месяц не решили дистанционно. Сказали да, чтоб поменять номер смс-кодов для Пушкинской карты нужно обращаться в офис. Скажите, а зачем тогда кнопка обновить данные в Почта банке? Просто так видимо для виду, чтобы по десять раз на дню бегать в отделение. Отвратительная ситуация, я никогда больше не хочу пользоваться данным банком.