405 отзывов о банке «Примсоцбанк»

Добрый день. 09.04.2018г. обратился в этот банк по адресу: проспект Просвещения, 21/139 для получения перевода денежных средств по системе CONTACT.  Обслуживал специалист с первой буквой фамилии на "А"(сотрудников там немного). Заранее предупредила о том, что будет комиссия за перевод около 83 руб.( сумма на получение 15 000 руб.), хоть и понимал, что должно быть бесплатно, но сильно спешил и согласился с КОМИССИЕЙ ЗА ПЕРЕВОД. Очень долго заполняла документы, 50 минут ждал оформления квитанций на получение, затем среди всего прочего дает на подпись доп.соглашение на страхование к договору этой конторы (банком назвать сложно) со страховой компанией на ту самую сумму - 83 руб. Я попросил включить эту сумму как комиссию к переводу, а не как страховку, поскольку я согласен на комиссию, а не на страховку. Несколько раз попытался корректно донести, что я понимаю все эти обманы, но это уже слишком, на что мне прямым текстом сообщили уже два сотрудника этой конторы: "У вас перевод с МФО. Пока не подпишите и не оплатите страховку не выдадут перевод". Дозвониться и оставить жалобу тоже не смог. Поэтому пишу сюда, если читают представители банка прошу: - удалить персональные данные и копии паспорта, которые в течение 50 минут заводила в свою систему сотрудница банка, поскольку услугой так и не воспользовался по вине этого банка. Начинаю опасаться может она еще и кредит на меня оформила. - пусть позвонит тот самый сотрудник банка и принесет извинения за мое потраченное время. П.С.: получал перевод с МФО и сделал вывод, что таким способом они и разводят людей, поскольку понятно какой обычный контингент и с какой срочностью им необходимы средства.

Добрый день! Проводила сделку по перекредитованию 07.12.2017г.  В настоящее время, то есть 20.03.2018г., обременение не снято, позвонили из банка и сказали, что рег. палата без комментариев направила документы обратно. Что дальше делать никто не знает, мол надо звонить разбираться, также добавили, что возможно не написано КАКОЕ-ТО заявление. Итог: я с 12% перекредитовалась на 15%. Кто мне возместит доп. затраты? Я вдова, у меня на иждивении ребенок и родители на пенсии, для меня любая статья расходов, выходящая за рамки бюджета, критична. Конечно я буду звонить и узнавать, но если проблема не решится в ближайшее время, не поленюсь и направлю жалобу/жалобы вышестоящему руководству.

Спасибо за решение нашей проблемы. Деньги снимали за использование терминалом которым мы не пользовались. Позвонили вежливые сотрудники банка, вникли в суть проблемы, доложили руководителю. Руководитель очень оперативно распорядился вернуть денежные средства на расчетный счет. Вот это я понимаю клиентоориентированность.

Обслуживаемся в Примсоцбанке уже примерно 2 года, был подключен эквайринг. Весной 2017 года подключили эквайринг другого банка. Терминал сдали в Примсоцбанк (расписались в бумагах о сдаче и забыли!). В течение года ежемесячно (с мая 2017 г.) списывалась комиссия за пользование терминалом. И в январе 2018 при сверке расходов за 2017 год не досчитались 14 тысяч рублей. Позвонили в банк, объяснили ситуацию, нас попросили предоставить акт о передаче терминала которого у нас не оказалось и у работников банка тоже. Но! После разбирательств долгих работник банка (Константин) пояснил что терминал находится в архиве (т.е. его сняли с учета и это подтверждение тому, что терминал у них в банке). После того как прошло почти 1,5 месяца наших звонков по этому поводу мы предупредили начальника отдела эквайринга что пойдем с этим вопросом в суд если не вернут деньги, на что она ответила что у нас нет документов что терминал сдан! Т.е. то что терминал снят с учета и находится в архиве (на это нужны были документы и просто так с учета не снимают технику!) ни о чем для нее не говорит. Если обещают перезвонить - не перезванивают, обслуживание дорогое, удерживают излишние деньги которые им не принадлежат! Много есть хороших банков но не этот точно! Мы пойдем в суд пусть даже не сомневаются!

Нужно было сделать перевод в Японию Yen 100.000. Предварительно посмотрел на их офиц.сайте курс продажи наличных и безналичных йен. Курс продажи для физ.лиц безналичных 100 йен - 51.75, наличных 51.85. Позвонил оператору, курсы подтвердили. В офисе клерку обозначил, что мне нужно купить безналичные йены, не наличные, в руках их держать не собираюсь, и сделать перевод в Японию на указанные реквизиты. Подобную операцию в этом банке осуществлял не раз. Должен сказать операция несложная, обычно открывается счет рублевый, йеновый (у меня они были, если вдруг закрыты их открыть недолго). Далее вносятся рубли на рублевый счет, конвертация по безналичному курсу на йеновый счет, и денежки летят. Клерк подготовила заявление на перевод, подписываю и иду в кассу. Дальше, странности. Кассир обозначает сумму к внесению из расчета за наличные йены. Возвращаюсь к клерку, опять говорю, что мне нужно купить безналичные йены, с рублевого счета (на который вношу рубли) на йеновый, вы мне не ту операцию оформили, она отправляет меня к начальнику их отдела! Руководитель отдела заявляет, что по безналичному курсу мне они не продадут йены, т.к. (её слова) Вы пришли в банк с наличными рублями. ШОК! Не знаю установка такая в банке, или отсутствие компетенции начальников/клерков. Повторю, данную операцию осуществлял не раз в этом отделении этого же банка, все было в порядке.

Хочу выразить огромную благодарность операционисту Инне Т-ной за ответственное отношение к работе и желание идти клиентам навстречу. Инна любезно согласилась дождаться нас после окончания своего рабочего дня, таким образом, я успела исправить свою ошибку при оформлении документов, необходимых для совершения операции по снятию ден.средств с расчетного счета.

Захотелось мне рефинансировать свой ипотечный кредит. Зашел на сайт дом.рф, официальный портал АИЖК. Ознакомился со ставками, меня все устроило, по требованиям я проходил, поэтому заполнил интернет-заявку. На следующий день со мной связались из Примсоцбанка, рассказали, что они уполномоченный агент АИЖК. Я сообщил какой у меня за объект недвижимости (квартира в новостройке, договор ДДУ, дом сдан, получен акт-приема передачи, застройщиком поданы документы для постановки на кадастровый учет, собственность не оформлена). Кредитный инспектор ознакомил меня с условиями, посчитал платеж, сказал какие документы нужны для рассмотрения. Я заказал справку 2-НДФЛ, копию трудовой, заполнил анкету, отсканировал "250 страниц" различных документов (кредитный договор, договор дду, паспорт и т.д.), направил в электронном виде 15/09 в банк для принятия решения по заявке. На следующей неделе, в понедельник, мне позвонила персональный менеджер Юлия и сообщила о принятии заявки на рассмотрение. 20/09 я получил положительное решение по моей заявке (дата принятия решения - 18/09, №1661И09.17). Менеджер сообщил мне о необходимости провести оценку квартиры и предложил оценочную компанию, сотрудничающую с банком (ООО Оценочная компания Аппрайзер). Я был не против, поэтому сразу же оплатил 3500р. и направил квитанцию в подтверждение. 27/09 менеджер запросил у меня справку о сумме задолженности по ипотечному кредиту, подготовил, направил. 3/10 мне позвонили из банка и сообщили, что по моей заявке отказ в связи с тем, что дом не стоит на кадастровом учете, собственности нет. Вопрос - эта информация была известна еще до подачи заявки, озвучивалась мной, у банка не возникло возражений. С какой целью я подавал заявку, ждал решения, потратил средства на оценку (которая не может быть использована для других целей, кроме как для заявки в ПримСоцБанке), если объект перекредитования не подходит под ваши условия (ни на сайте АИЖК, ни на сайте Банка нет соответствующих ограничений)? Как минимум, Вам необходимо пересмотреть свои бизнес-процесс/провести работу с сотрудниками. Как максимум, прошу вернуть 3500 руб. потраченных средств (хотя, если честно, не верю, не надеюсь)  :) . С уважением, Сергей

Итак, заинтересовавшись предложением рефинансирования кредита на сайте АИЖК, я оставил заявку, чтобы со мной связались. Через некоторое время со мной связалась сотрудница банка, и первое время все шло неплохо - мне отправили список документов (сначала немного не тех, но исправились), и вот АИЖК одобряет мою заявку. В понедельник - 15 мая, мне звонит сотрудница и говорит, что АИЖК одобрил заявку, и скоро мне будут отправлены список документов, который мне надо будет дооформить, и информацию о компаниях - оценщиках, оценку которых примет АИЖК. На тот момент мне показалось, что "скоро" - это в течение нескольких часов. Но в обед следующего дня ничего мне не пришло. Я позвонил несколько раз, и ближе к 17 часам вторника дозвонился. Сотрудница сказала, что сегодня отправить уже не успеет, но отправит завтра утром и извинилась. Здесь мне показалось что документы уже рядом, но увы... Наступила среда, среда прошла и ничего мне так и не пришло (в том числе в папку спам). В четверг я пытался дозвониться, получил ответ что "мне все отправили вчера утром". Перепроверив папку спам, я объяснил, что ничего так и не получил. Не дождавшись какого-то конструктивного предложения, я предложил отправить дополнительный адрес электронной почты. Отправив его, я хотел получить подтверждение, что он получен по телефону, но сотрудница не взяла трубку, отправив смс "я на совещании, перезвоню позже". Позже мне никто не перезвонил, я на всякий случай отправил еще одно письмо-напоминание с адресом электронной почты и просьбой хотя бы в пятницу найти время и отправить мне документы - оценка займет несколько дней и каждый день это потерянные деньги из-за отложенного рефинансирования. Но ни на первую почту, ни на вторую я ничего не получил, в том числе в спам (до этого вся корреспонденция прекрасно доходила).  К тому же в пятницу сотрудница перестала брать трубку. И теперь мне не очень понятно, что делать. Я давно не чувствовал себя так глупо. Теперь, по видимому, придется заново подавать документы в другой банк - все время обращения в Примсоцбанк было потеряно напрасно.

31 октября 2015г. в операционном офисе ПАО СКБ Приморья«Примсоцбанк» в г. Петропавловск-Камчатский, расположенном по ул. Ленинградская, 49, мною был открыт вклад [b]«Пенсионный депозит» на 181 день с № счета ***88[/b]. Начиная с октября 2015г. по 22 апреля 2017г. включительно, денежные средства на пополнение счета вносились мною на этот счет. Выписки также предоставлялись по этому счету. Придя в очередной раз, 29 апреля 2017 года, пополнить вклад, в приходном кассовом ордере указали счет [b]***910. [/b]Я обратила внимание специалиста, что счет указан неверно. Однако, специалист офиса сказала, что это мой счет, на данном счете денежные средства лежат на вкладе «До востребования». На вопрос как могли без меня (если я никогда никаких расходных документов не подписывала), перевести средства с «Пенсионного депозита» на вклад «До востребования» мне ответить не смогли. Специалистом были выдвинуты предположения, что, либо у меня кончился срок договора, либо отменен был данный вид вклада. Когда именно был отменен вклад «Пенсионный депозит на 181 день» мне предоставить информацию также не смогли. Съездив за своим экземпляром договора, т.к. сотрудники операционного офиса найти договор не смогли, вернулась в банк. Согласно условий договора, первоначально срок окончания вклада приходился на 29.04.2016г., но далее согласно п. 4.2. договора вклад автоматически пролонгируется, и ранее был пролонгирован уже несколько раз. Количество пролонгаций в условиях договора [b]не ограничено. [/b]Зайдя на официальный сайт банка видно, что [b]данный вид вклада никем не отменялся,[/b] и он есть в линейке вкладов (меняются только %-ые ставки). Также на стойке обслуживания была распечатка линейки вкладов на 05.04.2017г., где вклад «Пенсионный депозит» на 181 день также присутствует. Попросила специалиста предоставить мне выписку по счету[b] №***88 (пенсионный депозит) [/b]чтобы увидеть, как закрыт мой счет и кем? Но выписку по нему сделать не смогли, а распечатали выписку по счету №[b]***910 (До востребования) с 31.10.2015 (!!!) по 29.04.2017г. [/b] Поскольку ответить на возникшие вопросы специалисты офиса не могли, они посоветовали написать заявление, чтобы с ситуацией разобрались. [b]02 мая 2017 г. [/b]отвезла в офис ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» (г. Петропавловск-Камчатский,ул. Ленинградская, 49) заявление (с приложением копий договора, выписки по счету №***88 за период с 31.10.2015г. по 22.04.2017г., выписки по счету №***910 за период с 31.10.2015г. по 29.04.2017г., распечаткой линейки вкладов в рублях на 05.04.2017г., информации о вкладе «Пенсионный депозит» на 181 день с официального сайта [url=http://www.pskb.com/]www.pskb.com[/url] по состоянию на 01.05.2017г.) с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и объяснить: 1.       На каких основаниях был закрыт мой вклад «Пенсионный депозит на 181 день»? 2.       Почему был изменен номер счета с №***88 на №***910? 3.       Почему операции по счету №*****************910 отражены с 31.10.2015г. по 29 апреля 2017г. (т.е. задним числом)? 4.      Почему вклад был в одностороннем порядке (без уведомления вкладчика) изменен на «До востребования», если на дату окончания последней пролонгации вклада «Пенсионный депозит» 181 день был в линейке вкладов. [b]04 мая 2017г.[/b] позвонили из офиса ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» (г. Петропавловск-Камчатский,ул. Ленинградская, 49), и сказали, что они не знают почему так произошло и «вероятнее всего это был технический сбой», а также предложили подъехать в банк и закрыть вклад «До востребования» и открыть новый вклад «Пенсионный депозит». На мой вопрос как я получу разницу в процентах за то время, пока деньги находились на вкладе «До востребования» вместо вклада «Пенсионный депозит» мне ответить не смогли. Поэтому я попросила предоставить письменный ответ на свое заявление. Сегодня 12 мая 2017г., но ответ от банка до сих пор не получен.

Зачем банку отказывать в небольшом кредите постоянному клиенту, который до этого платил точно в срок? У которого так же открыт вклад в этом банке. Ну просто тупость зашкаливает. В магазине оформила заявку на 60 000, одобрили, затем выяснилось, что ошибка была допущена сотрудником при оформлении. Отменили, по новой отправили и отказ. Причину выяснить не удалось. Буду разрывать все отношения с банком и вклад закрывать.

Решил оформить потребительский кредит от Примсоцбанка по Акции, проводимой до 30.04.2017 с заявленной ставкой 13,9% годовых. Подал заявку онлайн, перезвонил специалист, сказал, что заявка предварительно одобрена, и предложил в течение 5 дней обратиться в один из офисов в г.Находка. Я решил обратиться 15.04.2017 в центральный офис в г.Находка на ул.Красноармейской. Взял талон электронной очереди М005 и стал ожидать...Через 40 минут настала моя очередь, я предупредил сотрудника, что у меня заявка онлайн и я хочу оформить кредит по акции 13,9% на один год без навязывания страховок. Специалист мне отказала в оформлении! Заявила, что по акции оформляется кредит только со страховками и дополнительными коробочными продуктами! На мой довод, что в рекламе данного продукта и тарифах на сайте обязательное условие по страхованию отсутствует, специалист ответила, что это их внутреннее распоряжение по отделению...Я предложил связаться с руководством и уладить этот вопрос мирно, но получил отказ. Требую объяснить почему нарушается закон о рекламе, почему нарушаются права Клиентов и навязываются дополнительные услуги, вопреки действующему законодательству? Почему специалист отказывает в обслуживании Клиенту, прождавшему 40 минут и даже не удосужилась принести извинения за доставленные неудобства? Так же прошу дать разъяснения могу ли я все-таки оформить в г.Находка кредит по Акции без навязывания страховок?

Недавно брал кредит в размере 350 000 рублей для покупки машины. Брал его на сайте всего под 3 процента. На самом деле, всё очень понравилось! Сайт называется Кредитный сервис №1. И я вам его настоятельно рекомендую!

Живу во Владивостоке хочу сказать ,что относился к банкам настороженно и с недоверием но, нужны были срочно деньги на рекламу решил попробовать в примсоцбанке.Пришел и думаю на сколько здесь обдерут.Как же был приятно удивлен общей суммой долга и процентов, страховка символическая.Девушка,которая оформляла кредит не нагло втюхивала за проценты,а разложила всё по полочкам.Чесно скажу ,был приятно удивлен.Всем советую, не ведитесь на всякие заманухи, идите в этот банк и сами убедитесь.В Марте месяце нужны будут деньги на покупку авто, я не сомневаюсь в какой банк обращусь.

Являюсь клиентом "Примсоцбанка" с 2008 года. На мой звонок от 07.02.2017г в 12:47 уточнить, есть ли задолженность по карте, сотрудник банка сказала, что необходимо внести 88 рублей!  Когда эти же 88 руб. были внесены мной больше положенного. Через какое-то время внесла еще 100 руб. снова был звонок в 15:14 сотрудник 12 мин выясняла причину, на мой поставленный вопрос: есть ли задолженность по карте? Я услышала:  "У вас +188 руб.".  Прошу обучить сотрудников и доступно объяснить клиенту по телефону только верную информацию не заставляя ждать!!! На мою просьбу назвать фамилию, минуты 2 она выясняла причину и отказывалась называть. ФИО С-а К.С.

Уже неоднократно понимаю, что надо заводить дополнительную карту, т.к постоянная проблема снять наличные (карта золотая корона). На весь СПб 2 банкомата(раньше было 3-убрали с невского). На просвещение если снимаешь снимает процент себе кассир, мол за работу - полный бред. Кроме того, после 19.00 тоже не снимешь - доступ ограничен, банкоматы находятся в офисах (на Московском можно зайти , но охранник не всегда открывает! Думаю надо прощаться с этим чудо банком ...

29.12.2016 зашел в банк в Хабаровске на Суворова с целью открыть вклад. Время было начало третьего, народу было немного, решил подождать, однако сразу столкнулся с нежеланием сотрудницы обслуживать клиентов! Сначала сотрудница отфутболила одного клиента, который хотел отправить или получить перевод, сказав, что переводы у них сегодня работают до 2 часов. Затем отфутболила меня, сказав, что для открытия вклада помимо паспорта, нужен еще СНИЛС и ИНН! :o Где это видано, что при открытии ВКЛАДА, нужен СНИЛС и ИНН? Я не за кредитом пришел! Хотя в рекламе у них можно оформить кредит только по паспорту! Естественно у меня не было с собой этих документов, был только паспорт. На мой вопрос зачем нужны эти документы, сотрудница сказала, что у них такой регламент! При звонке на горячую линию банка, мне сказали, что нужен только паспорт, на мой вопрос почему потребовали дополнительные документы, сотрудница сказала, что ИНН нужен для программы, зачем нужен СНИЛС сотрудница не смогла прояснить и сказала, что нужно обращаться к руководителю офиса. Я подозреваю, что СНИЛС им был нужен, чтобы навязать мне страховку, либо перевести пенсию в негосударственный пенсионный фонд. Было потрачено уйму времени и все впустую, вклад я так и не открыл, потому что офис находится довольно далеко от моего дома и я не смог предоставить дополнительные документы. На следующий день решил обратиться в офис на Ленина. Сотрудница начала оформлять вклад, попросив только паспорт, но потом тоже спросила есть ли у меня ИНН. На всякий случай я взял с собой СНИЛС и ИНН, на вопрос ЗАЧЕМ? Сотрудница сказала, что нужно для программы, если бы я не дал ИНН, то думаю сотрудница смогла бы открыть вклад, СНИЛС здесь не понадобился. Прошу прокомментировать почему в Вашем банке требуют дополнительные документы при открытии вклада? При этом на горячей линии и на сайте нет информации, что для открытия вклада помимо паспорта нужны СНИЛС И ИНН! Надеюсь, что при пополнении вклада в офисе на Суворова, нужен будет только паспорт? Оценка 2, так как была такая "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ" при моем первом визите в Ваш банк на Суворова!

8 декабря 2016 года я обратился в дополнительный офис ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в г. Дальнегорске по адресу Приморский край г.Дальнегорск, проспект 50 лет Октября, 99А для оформления договора о вкладе «Новогодний чулок». Специалист по обслуживанию клиентов «Примсоцбанка» в устной форме сообщила мне, что договор о вкладе «Новогодний чулок» будет заключен со мной только в том случае, если я приму от банка дополнительную услугу по SMS-информированию о поступлении денежных средств на срочный вклад. В случае моего отказа от услуги по SMS-информирования специалист по обслуживанию клиентов «Примсоцбанка» поставила меня в известность, что договор о вкладе «Новогодний чулок» со мной заключен не будет, чем вынудила меня принять условия, не прописанные в договоре, но по факту навязанные для заключения такого договора. Данный диалог о навязывании дополнительной услуги в устной форме проходил в присутствии руководителя дополнительного офиса ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в г.Дальнегорске, причём, руководитель дополнительного офиса подтвердила слова специалиста по обслуживанию клиентов «Примсоцбанка» о том, что в случае моего несогласия с подключением ненужной мне услуги SMS-информирования о поступлении денежных средств на срочный вклад, в оформлении договора о вкладе «Новогодний чулок» мне будет отказано. В связи с необходимостью оформить договор о вкладе «Новогодний чулок» я был вынужден пойти на устные условия работников дополнительного офиса ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в г.Дальнегорске и написать заявление на подключение навязанной мне платной услуги по SMS-информированию о поступлении денежных средств на срочный вклад и соответственно оплатить эту услугу. Просьба к руководству банка – провести проверку по данному факту, аннулировать навязанную мне услугу по SMS-информированию, вернуть мне деньги за навязанную услугу, привлечь виновных в нарушении моих прав как потребителя финансовых услуг к дисциплинарной ответственности, провести ликбез сотрудникам банка в части оказания финансовых услуг в соответствии с действующим законодательством РФ для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.

Недавно открывал вклад в московском филиале банка. Отсутствие очередей и в целом вежливый персонал порадовали. Смутило то, что на печатях, которыми заверены договор вклада и кассовый ордер название банка написано с ошибками. Официальное название банка - Публичное акционерное общество Социальный коммерческий банк Приморья "Примсоцбанк". На печати кассового ордера указано - Публичное Акционерное Общество Социального Коммерческого Банка Приморья "Примсоцбанк". Официальное наименование филиала (приведено на сайте банка) - Филиал Публичного акционерного общества Социальный коммерческий банк Приморья «Примсоцбанк» в г. Москве На печати, которой заверен договор о вкладе - Филиал публичного акционерного общества Социального коммерческого банка Приморья "Примсоцбанк" в г. Москве. Такие ошибки не вызывают доверия к уровню специалистов, работающих в банке. Также у меня есть некоторые сомнения, что документы, заверенные такими печатями, будут признаны действительными, если когда-то это потребуется.  Ну, и на последок. Оба оттиска печатей нечеткие, некоторые слова на них не разобрать. Я попросил операционистку поставить на договоре более четкий оттиск, она перепечатала договор, поставила печать снова, но стало еще хуже. Большая просьба к банку - решить вопрос с наименованием банка на печатях и заправлять печати своевременно чернилами, иначе из-за такой небрежности при оформлении документов доверять банку более-менее серьезные средства желания не возникает.

Как оформить кредит наличными без каких либо, навязанных сотрудниками банков , дополнительных услуг именуемых "добровольными" ? Кредит в 200 тыс. руб. срок 60 месяцев , какой процент % по кредиту и ежемесячный платёж?

Нашел а салоне интересующий автомобиль. Решил брать. Салон связался с Примсоцбанком, запросил документы. Примсоцбанк направил анкету на заполнение и запросил выписку по моему счету. В общем, кредит мне одобрили. Все операции происходили через салон. В день подписания документов, звоню банк и узнаю, что они не могут выдать мне кредит именно через тот автосалон. Через любой другой - пожалуйста. Банк зная, что не сможет выдать мне кредит через нужный мне салон (якобы нет аккредитации), столько времени тянул, запрашивал доп. документы, чтобы в конце сказать - извините, нет.