19 415 отзывов о банке «ПСБ»

У меня есть дебетовая банковская карта когда мне срочно понадобился кредит зайдя в приложения буквально в пару кликов создала заявку на кредит . После подтверждения буквально через две минуты деньги пришли мне на счет . Хорошие условия и проценты. Всем рекомендую пользоваться данным банком .Оценка 5

Давно хотела открыть брокерский счет, узнать как с ним работать . проходила мимо отделения , всё подробно объяснили , дали рекомендации и открыли мой первый счет. Всё прошло быстро и в мобильном приложении. Попутно рассказали про акцию "лучше ноль" на кредиты. Осталось приятное впечатление от посещения офиса на вахитова 12. 

Теперь я ваш клиент .

Открыла счет в банке в марте. За два месяца ошибок со стороны банка больше, чем в других за годы работы!

Выдали карту, не проработала и двух недель, на 10-й операции размагнитилась, пришлось ехать в отделение менять.

Смс уведомления отключены в интернет-банке, смс не приходят, при этом снимают каждый месяц платы за смс-оповещения. 

В контакт-центр не возможно дозвониться, в онлайн чате ответа можно ждать сутками!

Ни один вопрос нормально не решается!

И это все мелочи по сравнению с главной проблемой! При оформлении счета в банке пропустили букву в отчетстве!!! Скан паспорта разумеется в банке есть. Развернули входящий платеж от СФР. И теперь предлагают мне ехать в отделение для исправления ошибок банка, при том что сотрудникам сообщено, что у меня на руках новорожденный 12 дней от роду. 

Итог: из-за ошибки банка предстоит ехать в отделение с новорожденным, потом ехать в отделение СФР и ждать своих денег!!! 

Обдерать население комиссиями за каждый жест - это все, что может банк! Ни желания решать проблемы, ни нормального отношения!!!

Мой работодатель в апреле оформил мне зарплат карту в банке ПСБ, о готовности карты меня должны были проинформировать по СМС. Сегодня 15е мая, не дождавшись сообщения я несколько раз безуспешно пытался дозвониться по телефону горячей линии, а затем отправился в ближайший офис банка ПСБ, где узнал что моя карта давно готова, но находится в другом отделении банка, ещё 22 апреля её можно было забрать, но сообщить об этом никто не догадался! А я ждал почти месяц! Зато кредит предложить названивают по несколько раз в день! Ещё не начал пользоваться услугами банка, а негативное впечатление уже сложилось.

Не начислился кешбек за месяц,обратился в час приложения банка 21.02.24 в 09:37.В 10:05 того же дня оператор Евгения прислала подробный отчёт об условии кешбека и о моих тратах,т. к.в том месяце я мало пользовался картой банка ПСБ,получилось мало трат ,об этом обо всем я понял из текста оператора,далее вопросов не осталось.Благодарю за ясность и оперативность.

Я рад поделиться своим отзывом о банке ПСБ. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за высокий уровень обслуживания и профессионализм. В каждом визите в отделение ПСБ ощущается забота о клиентах и стремление помочь в решении финансовых вопросов.

ПСБ оказывает мне значительную поддержку в повседневной жизни и бизнесе. Удобный интернет-банкинг и мобильное приложение позволяют мне оперативно управлять своими финансами, осуществлять платежи и следить за состоянием счетов в любое время. Это действительно удобно и экономит мое время.

Банк предлагает широкий спектр финансовых продуктов, которые помогают мне в развитии бизнеса. Кредитные программы и другие услуги предоставляют доступ к необходимым ресурсам для расширения деятельности и реализации новых проектов. Я ценю надежность и стабильность работы ПСБ, ибо это создает основу для успешного сотрудничества.

От всей души благодарю банк ПСБ и его сотрудников за качественное обслуживание и поддержку в моих финансовых делах. Я уверен, что дальнейшее сотрудничество с ПСБ будет продуктивным и приятным опытом.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту ПСБ Б. Наталье А., работающей в офисе ПСБ по адресу Энергодар Запорожская обл. ул.Центральная д.4 . Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о клиентах. Благодаря Наталье я решил свою проблему. Побольше бы таких сотрудников в наших банках! Спасибо!

Хочу поблагодарить службу онлайн подержки клиентов за столь быстрый ответ на поставленный вопрос. Мне нужно было восстановить доступ в личный кабинет. 13мая в 12.43 я обратился в чат поддержки клиентов и тут же к диалогу подключился оператор Регина. Она быстро помогла решить мой вопрос по восстановлению доступа в личный кабинет.

05.04.2024 Пришло письмо от банка с положительным решением по ипотеке, менеджер Ч-ва Надежда В. (Москва, пл. Славянская, 2/5 Ипотечный центр Китай-город 2).

19.04.2024 Акредитованное банком агенство предоставило банку оценку недвижимости. Срок проверки 5 рабочих дней. Сегодня! 14.05.24! -Никакой обратной связи! Оставлял 3 заявки на обратную связь в колл-центре-никто не связался, писал письма (26 апреля и 8 мая) с запросами-нет ответа, 2 раза ездил в офис-кормят завтраками, менеджер везде игнорирует.

Крайне неприятное отношение! Вы для банка никто, если не берете в ипотеку много и на долго.

Очень долгие ответы в чате. Сегодня, 13 мая 2014 года, я жду ответа в чате больше часа. Пытался дозвониться на горячую линию, прождал 20 минут и нет ответа. Банк полностью игнорирует меня.

Всем привет 

13 мая 2024 , в 17.00 звонил в контактный центр . Оператор Андрей , очень быстро взял трубку . Был максимально вежлив . И быстро подсказал мне по поводу моей новой дебетовой карты , так как я старую потерял. Вопрос быстро решен мгновенно . Мне Андрей предоставил полную инструкцию . Мне стало все понятно . Спасибо банку . За качественное обслуживание и за таких добросовестных сотрудников ! 

Спасибо ПСБ за длительную поддержку в решении вопросов по военной ипотеке и в предоставлении льготных услуг как ветерану боевых действий, участнику СВО. Недавно обратился к сотруднику банка Виктории С-вой, которая подробно проконсультировать по предложениям банка ПСБ, и действующим акциям, после чего я самостоятельно оформил дебетовую карту МИР СВОи на сайте банка. Все понятно, удобно и быстро. Спасибо Виктории С. за быструю консультацию, и спасибо банку ПСБ за все. Буду рекомендовать ваши услуги своим близким и коллегам. Обращался к Виктории 11.05.2024 г. в районе 11.00 ч.

13 мая 2024 г. посетила ДО Марьино г. Москва, ул Люблинская, 163/1 , талон В34 время 13:49:14, окно №1. Нужно было переоформить вклад ии получить в кассе 300000 руб. И тут выясняется, что в кассе нет денег и выдать сумму в 300 т.р. не могут, приходите в другой день. Это как понимать? В кол-центре заверили, что данную сумму заказывать не нужно. В итоге кассир посмотрел и согласился выдать только часть денег и то по настоянию клиента, сами ситуацию решать не собирались, сидят на рабочем месте и улыбаются (сотрудник Т-хин Даниил и руководитель офиса З-кин Михаил). 

Далее нужно было переформить вклад на новый срок и тут опять выясняется , что сделать это нужно через интернет - банк, сотрудник уверяет меня, что у меня есть доступ к интернет- банку, но у меня нет этого доступа. Чтобы войти в ЛК нужен логин и пароль , которых у меня нет. По распоряжению руководителя офиса Михаила сотрудник мне переоформил вклад, но срок вклада выставил не верный, хотя сотруднику Даниилу было озвучен срок вклада. Сидит и улыбается на свой косяк в работе. Складывется впечатление, что сотрудников не наказывают и им всё равно как обслужить клиента. Руоводитель офиса Михаил был проинформирован о не внимательности сотрудника, на что Михаил тоже поулыбался в данной ситуации. 

Очень нравится как за последнее время изменился банк. Заметно как все рекомендации и отзывы читаемы, и вооплащаются в реализации (как в приложении так и внутри банка). Приложение стало заметно лучше и проще в использовании, никогда не возникало проблем. Помощь внутри приложения стало намного быстрее.

Совсем недавно обращалась в банк по вопросу ипотеки, так мне рассказали и о нынешних гос программах и которые могут быть в будущем полезны (к слову, в других банках в которые я обращалась, такого не было сказано. Хотя на официальном сайте ,который мне посоветовала специалист банка, указаны все банки которые участвуют в этой программе). Очень приятно что в банке работают профессионалы, специалисты которые знают свое дело и хорошо проинформированы о действующих программах для людей которым необходима помощь.

Благодарю нынешнее руководство банка за то какую работу они проводят внутри организации, изменения очень видны. Благодаря вам стало проще пользоваться как услугами банка так и приложением)

Слышала, что даже в майские праздники некоторые учреждения, в том числе банки продолжают работать либо по сокращённому графику, либо по определённым дням. Поэтому когда я захотела получить выписку по счёту, то обратилась в чат 29 апреля, чтобы спросить о том, как работает в праздники отделение банка в городе Кирове. Оператор Андрей написал, что с 29 апреля по 1 мая обслуживание клиентов осуществляться не будет и отделение возобновит работу лишь со 2 мая. Я уже приготовилась к ожиданию поездки в банк и получения выписки по счёту, но оператор рассказал мне, что выписку можно сформировать в приложении: "Мой банк" - нажать на карту - "О карте" - "Выписка по счёту". Нужно задать период, указать адрес электронной почты и на неё придёт документ в PDF-формате. Я сообщила сотруднику банка, что дополнительных вопросов не имею и мы с ним попрощались. Но через несколько минут я захотела спросить - бесплатная ли услуга - получить выписку по счёту в приложении и подключившийся оператор Руслан написал, что эта услуга бесплатная. Я спросила о времени, за которое выписка приходит на электронную почту. В ответ Руслан написал, что она поступает в течение 5 минут. Как хорошо, что я по вопросу получения выписки обратилась в чат и оператор Андрей подсказал мне, что выписку можно сделать в приложении. В результате мне не пришлось ждать, когда закончатся праздники и тратить время на поездку в банк.

В рекламе узнала о существовании накопительного счета, по которому можно накапливать денежные средства на какую-нибудь покупку.для детального изучения вопроса зашла в чат приложения на смартфоне. 13.05.24 в 8:28 Ирина подключилась к диалогу и скинула с чат ссылку на официальный сайт по моей теме. На сайте с подробным описанием предоставлялись на выбор счета. Я спросила как часто могла бы пополнить счёт или снять со счета. Ирина ответила, на снятие и пополнение лимит не установлен. Дополнила о лимитах на переводы и комиссии за них. Также сообщила о новинке для меня,что лимит на перевод себе в другой банк повышен до 50 млн рублей в месяц. Хочу выразить слова благодарности Ирине за помощь в разборе моего вопроса и столь простой и понятный для меня ответ.