19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день. Обратился в конце июля 2023 г в отделение банка ПСБ по поводу утраты кредитной карты. Отмечу быстрое и вежливое обслуживание и понимание моей проблемы. Менеджер Анна отлично справилась с поставленной задачей и я в кратчайший срок получил новую кредитную карту взамен утраченной. Также отдельное спасибо администратору.

Ужасный банк. Хуже наверное нет. По глупости перешёл с зарплатной картой. Заманили тем, что якобы для зарплат ников будут льготные кредиты. В итоге ставка по кредитам выше чем в других банках. Переходил со Сбера, думал там плохая клиентская поддержка, так нет, в Сбере по сравнению с ПСБ просто ассы работают. Но проблема даже не в кредите. 2 мая 2024 г. сделал перевод 50 000 руб. с ПСБ на карту в Открытие. В итоге перевод завис, деньги и в Открытие не дошли и со счета в ПСБ списались. В чате и мобильном банке никто не отвечает на обращения. Кое как, в течение часа, дозвонился до оператора. Сказали деньги вернут на следующий день. На следующий день не вернули, опять звоню, опять час дозвона. После того как ответили, переключают Вас с оператора на оператора. Опять кормят обещаниями, что 6-7 деньги вернутся. Почему так произошло ответить не могут, мол ошибка какая-то, какая не знают. Жалко не догадался записывать разговоры, пригодились бы для суда. 7 мая деньги не вернулись. Иду в офис банка. Опять ожидание в районе 40 минут, очереди огромные, работники банка не знают, что делать с клиентами, каждый друг у друга спрашивает на какую кнопку нажимать. Некомпетентность полнейшая. Далее пытаются разобраться с моей проблемой. Оператор разобраться не может, пытается звонить в Москву, советоваться, но трубку никто не поднимает. В итоге не дозвонились. Далее оператор говорит, что оставьте письменную претензию, её рассмотрят и разберутся. Оставил претензию и ушёл с банка с неразрешенным вопросом. Похоже придётся обращаться в суд с иском об обязывании вернуть деньги и взыскании штрафных санкций. И самое главное, всем наплевать. А если бы этими деньгами я погашал кредит, или они мне на лекарство нужны были. В общем никогда не связывайтесь с этим банком. Закончатся праздники, буду с него уходить. Наверное обратно в Сбер, поскольку он лучше чем ВТБ, а Альфы в моём городе нет. В том же Тинькофф никогда не возникает таких проблем, все проблемы решаются в чате. Не нужно никуда звонить и выслушивать людей с 3 классами образования. Единственный недостаток Тинькофф, так это наличие только одного офиса в стране и нет никаких документов на бумажных носителях, поэтому большие суммы стрёмно как-то у них оставлять. А так, по обслуживанию, Тинькофф наверное сейчас лучший банк. В общем буду решать или обратно в Сбер или в Тинькофф. 

26.04.2024 около 14:35 по московскому времени посещал офис банка в г. Краснодаре с целью открытия подбова удачных условий для открытия вклада. Сотрудник банка Юлия доспупно объяснила как работают вклады в банковской системе РФ и помогла выбрать наиболее выгодный для потребителя вклад. Сотрудники в отделении банка очень вежливые и компетентные, всегда стараются ответить на все вопросы.

Обслуживанием в офисе очень доволен, планирую обслуживаться в данном офисе и в дальнейшем. Успехов и процветания вам!!!

В сентябре 2023 года открыла банковский счет в ПСБ. Очень довольна продуктом. Банковская карта является зарплатной, в ней множество бонусов. Пользуюсь программой бонусов, выгодный кешбек. при обращении в чате банка в мобильном приложении операторы оперативно решают все вопросы, дают качественные советы. Так, оператор Валерия 31.03.2024 в 18:41 по моему запросу посчитала сумму за месяц моих покупок для начисления бонусов (скриншот прилагаю). Так, оператор Надежда 30.11.2023 в 11:00 оперативно ответила на вопрос когда будет начисленв бонусы за открытия (скриншот прилагаю). Также хочу поблагодарить за бонусы в размере 2000 за открытие зарплатной карты в ПСБ. Условие банком выполнены. Также при обращении в мобильном приложении ботом подробно отвечается на все вопросы заданные мной. Благодарю за работу! 

Предложили приехать в банк с паспортом, что бы ее отключить, что за бред?) Я уже приезжал и расторг с вами договор и закрыл счета ранее. 

Ну и вишенка на торте, когда брал ипотеку, навязывали кредитную фразу, вплоть словами "мы вам откажем в кредите если вы ее не возьмете", карту я так и не взял.

Доброго времени суток! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников ПСБ. Возникла необходимость в оформлении ещё одной дебетовой карты банка. Обратился в офис банка. Персонал очень вежливый, девушка помогла оформить заявку, подобрали дизайн карты. В течение нескольких дней карта была готова, получил в отделении банка. 

Хотелось бы выразить огромную благодарность банку ПСБ за внимательное отношение к клиентам и оперативное решение проблем. Ранее у меня возникали небольшие проблемы с отображением ответов операторов в чате, но после выхода обновления всё было успешно восстановлено.

Особенно хочу отметить работу поддержки банка. 14 октября 2023 года мне требовалась срочная информация о том, подходит ли определённый магазин для получения повышенного кэшбэка. Благодаря быстрому ответу оператора удалось сэкономить значительную сумму, так как магазин действительно попадал под условия повышенного кэшбэка.

Это был для меня очень приятный опыт общения с вашей поддержкой. Спасибо за внимательное отношение, оперативность и профессионализм. Я убедился в вашей готовности помочь клиентам в самые критические моменты.

Решил попробовать в 2023 году услу Промсвязьбанка сейчас уже 2024 год и все отлично,нареканий нет.Удoбнo pacпoлoжeн для мeня филиaл бaнкa. Moжнo пoceщaть для выяcнeния вoпpocoв. Coтpудники нpaвятcя. Bce пoнятнo paccкaзывaют, пoмoгaют.На горячую линию звонил работают грамотные специалисты,так что банк действительно хороший Советую и есть система лояльности в виде кэша.

Один раз в банк пришёл, карту получил, приложение установил - пользуюсь, переводы моментальные, при тратах в месяц около 20т рублей, раз в месяц приходят бонусы от 500р которые можно перевести в реальные рубли, рекомендую всем. По технической поддержке сказать ничего плохого не могу, так как за пол года ни разу не пригодилось туда звонить !

Отделение просторное, очередей нет. Вежливый персонал, оформили быстро, объяснили всё четко и понятно 👍 Мобильное приложение удобное. Без всяких сложностей получается оплатить услуги, перевести деньги. Хороший процент по вкладам , жаль только что пополнять можно только первые 50 дней. В общем банком доволен 

• Была навязана карта кредитная по телефону. Клиентом банка являюсь давно. Вклад каждый год переоформляю. Как обычно после окончания вклада переоформила вклад в приложении. Но оказалось , что перевод средст со вклада на карту, а затем на счет (внутренний счет). Комиссии составила 77290руб. Звонок в банк о возврате результата не дал. Куда жаловаться? 

Возникла ситуация перевести большую сумму денег сегодня ,но я знаю что в некоторых банках есть ограничения на переводы в 1 календарный день а с ПСБ Я огромные суммы не переводил и я решил обратиться в официальную группу в соцсети чтобы узнать всю информацию,сначала отвечает ботом потом подключился специалист и все грамотно объяснил и расскидал по полочкам.Спасибо ему 

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту.

На работе предложили выбрать банк на которую буду получать заработную плату и я решил обратиться в официальную группу в соцсети 06.05.2024 чтобы узнать какие условия они предлагаю по вкладу если ты станешь их зарплатным клиентом ,когда я написал меня попросили подождать не много пока подключился специалист ,далее специалист ответил что будет надбавка по вкладу 0,10 ,спасибо ему что ответил на мой вопрос с первого раза.

Дополнение к отзыву отправлены на электронную почту 

Сегодня 05.05.2024 г. хотела перевести в личном кабинете интернет банка ПAO «Промсвязьбанк» себе в в другой банк, используя СБП, немногим более ста тысяч рублей без комиссии. Не смогла это сделать, поскольку при переводе Промсвязьбанк сразу начисляет комиссию. Обратилась по телефону в службу поддержки клиентов ПAO «Промсвязьбанк». Специалист Промсвязьбанка подтвердил, что комиссия начисляется, это не ошибка. Я сослалась на вступивший в силу с первого мая закон и попросила составить претензию. Специалист Промсвязьбанка ответил, что в некоторых банках закон не действует, пока не закончится обработка бумаг. Надо понимать, что ПAO «Промсвязьбанк» входит в число таких банков. На вопрос, когда в Промсвязьбанке начнет действовать закон, вразумительного ответа я не получила.

Отвратительное обслуживание в мобильном приложении, и по телефону, пыталась заказать свои деньги со счета специально за 5 рабочих дней, по телефону вообще невозможно дозвониться, пишу в чат, кое-как через полчаса сотрудник начал отвечать, заказала на 4 мая, не зная, что это суббота. Мурыжили опять полчаса, сумма, офис, город. Все отвратительно медленно, через 15 - 20 мин следующий вопрос. Написали ожидайте и пропали. Думала что деньги заказаны, отказалось, нет, ответ что они не работают в субботу я увидела только в субботу! В приложении ответ не был доставлен! Пытаюсь звонить снова, та же песня, играет музыка, робот рассказывает про кредиты. Пишу в чат, опять все по кругу - робот, сформулировать вопрос, блабла, потом вроде перевод на оператора, опять пишу заказ денег уже на понедельник, опять дата, время и тишина. Дублирую-опять робот. В воскресенье в 5 утра звоню в банк, через 15 мин ожидания!! (воскресенье,5 утра)!!! сотрудник мне говорит,что на понедельник деньги уже заказать нельзя , только на вторник! И что они ничем помочь не могут! Что за отношение и работа банка, приложения, операторов колцентра?? Не теряйте свое время и нервы, идите в любой другой банк, где хотя бы ваши деньги вы получите вовремя! 

В марте получил первое начисление пенсии, сделал покупки картой. То есть как клиент выполнил требуемые условия акции прибавка к пенсии. В свою очередь банк обязался сделать прибавку к пенсии в течение следующего месяца не позднее 30 апреля. Выплаты по акции не начислены в апреле. Поддержка в чате ссылается на 30 апреля как нерабочий день и мол выплаты ждите в следующие рабочие дни банка. Но это уже нарушение своих же условий со стороны банка. Налицо обман и отсутствии логики - 30 апреля это последний день месяца, что мешало сделать начисление в любой другой рабочий день апреля например 1 или 26 и так далее.