19 415 отзывов о банке «ПСБ»

01.02.2021 мною был оформлен договор добровольного потребительского кредитования.
При оформлении договора мне была навязана страховка "Защита заёмщика" №1***39-С** стоимостью 112345,08 рублей. Чтобы я не отказался от кредитования, сотрудница банка по имени Надежда (доб номер 2**-**8) начала мне лгать. Мне было сказано, что эта страховка оформляется на полный срок кредита и, в случае досрочного погашения кредита, я смогу вернуть денежные средства потраченные на эту навязываемую страховку соразмерно оставшемуся после досрочного погашения сроку кредитования. Т.к. я планировал погасить кредит досрочно я на эти условия согласился. Страхование оформлялось в приложении, где нет возможности прочитать полностью условия. 

09.04.2024 я досрочно закрыл задолженность перед банком, о чем имею справку №2928849363. 

11.04.2024 я пришел в отделение Промсвязьбанка, расположенное по адресу: ул. 20-летия Октября, 78, Воронеж. С целью получить обещанный возврат средств.

Сотрудница предложила мне написать заявление в свободной форме, после чего, отказалась у меня его просто так принимать, но дала два номера телефона, по которым я должен был дозвониться, чтобы получить код.

8-800-100-30-56 и 8-800-222-90-89
Я позвонил по обоим номерам, никакого кода мне не прислали, потому что сотрудники страховой по первому номеру не могут прислать код промсвязьбанка , а сотрудница промсвязьбанка по второму номеру отказалась присылать какой либо код "для подачи заявления" т.к у неё нет таких полномочий.
Так же я звонил на горячую линию банка 8-800-333-03-03 где долго беседовал с роботом а после сотрудник так же не смог послать мне никакого кода. Просил внутренний номер сотрудницы отделения, которая меня обслуживала, но после беседы с ней так же никакого кода мне не пришло.

После того как я просидел в отделении 2 часа, моё заявление все же приняли. Позднее, когда я уже вышел из отделения, позвонили по телефону и сказали ожидать выплаты в течение 7 дней.

Ожидаю, что возврат они будут производить не с полной суммы 112тыс, а с 4821,53 указанных в договоре и якобы уплаченных банком компании "ООО СК Ингосстрах-жизнь". В таком случае буду вынужден обратиться в суд.

Очень разочарован, до этого к работе банка не имел никаких претензий, но после обмана мнение поменялось.

В повседневной деятельности пользуюсь картой ПСБ и необходимо сделать перевод на брокерский счёт я такого не делал и переживал как быстро зачислится деньги и вообще зачисляться они ? И я обратился в официальную группу соцсетей ПСБ сначала мне ответил бот и попросил подождать специалиста,потом специалист ответил по факту и решил мою проблему.Спасибо за такую консультацию.

Дополнение к отзыву отправлены на электронную почту.

Пользуюсь картой ПСБ но есть задолженность по кредитке и до этого вносил деньги на прямую ,но решил узнать какая будет комиссия если переводить с карты ПСБ на Хоум банк и обратился в официальную группу В*** ПСБ где мне специалист дал полный ответ даже больше !Детально ответил какая комиссия и в каких случаях.Спасибо за консультацию.

Дополнение к отзыву отправлены на электронную почту.

Выбирая подходящие условия по дебетовым картам, а также по вкладу и открытию счета, я обратилась в офис Промсвязьбанка в г.Воскресенск в ноябре 2021 года. Мне очень понравились отзывчивые специалисты за их квалифицированное и внимательное обслуживание. На все вопросы получила четкие ответы и рекомендации, получила также помощь в настройке личного кабинета в мобильном банке и открыла счет и вклад для накопления средств. За 10 минут мне все сделали, что было необходимо и я стала клиентом этого банка. Очень удобно пользоваться мобильным приложением, там все есть, что нужно, даже обучение. Хочу отметить, что лицо банка - это его сотрудники, именно они создают атмосферу в офисе и формируют желание вернуться снова. Благодарю вас. Желаю вам идти в ногу с потребностями клиентов, а также желаю всех вам благ и дальнейшего развития и процветания!

История моя с эти банком очень длинная. Но напишу коротко. Банк обманывает своих клиентов. У меня имеется задолженность и пристав наложил арест на карту ПСБ ( она у меня зарплатная) Через какое то время в банк пришло постановление о сохранении прожиточного минимума, мне позвонил сотрудник сообщил, что банк будет сохранять прожиточный минимум как положено. Но тут начинается цирк. Больничные мне приходят 2мя частями в один день, до этих зачислений выплат в месяце еще не было. У меня берут и списывают одну часть выплаты. Звоню в колл центр, мне обещают что деньги вернутся на счет, так как прожиточный то должны сохранять. Наступает утро и поступает заветная смс о том что деньги ушли приставам. Опять звоню мне говорят что это какая то ошибка, я оставляю обращение и тишина, 2 месяца меня гнали к приставам, пристав ответил что банк обязан сохранять ПМ и почему у вас списывают мы не знаем, вопрос к банку. Звоню опять в банк мне опять говорят, что такого быть не должно, но ничего не меняется. Успокоилась и жила так. Но вот загвоздка 12 апреля у меня в один день должна быть и зарплата и больничный, соответственно что спишут много ( при том,что у меня еще на работе деньги удерживают)и на что мне с ребенком жить не ясно. Звоню на горячую линию и мне говорят, что это ошибка банка вам надо в отделение идти (данный разговор даже записала) банк пол года списывал у меня средства по своей ошибке??? И получается, что через 2 дня по их же ошибке я снова останусь без средств)))) разбираться никто не хочет, никто ничего не делает и проблем не решает. Накипело! 

Оформляли военную ипотеку. Обратились в данный банк, для того, чтобы оформить ипотеку с господдержкой. Ипотека одобрилась быстро, было написано, что менеджер с нами свяжется для дальнейших действий. Но с нами так никто и не связался, пока сами не начали названивать на общую линию в день по несколько раз. В итоге добились того, чтобы наши документы приняли. Еще через три недели нам наконец-то назначили дату сделки, в день сделки сначала ее подтвердили, а потом перезвонили через час и сказали, что по нашему выбранному обьекту почему-то нет аккредитации и свалили вину на застройщика, хотя застройщик все документы в полном обьеме предоставлял. В итоге сделку перенесли на неделю, через неделю еще на одну неделю перенесли. В итоге менеджер перестал выходить на связь, пришлось уйти в другой банк, где за неделю нас вывели на сделку. В итоге потеряли 2 месяца. Единственная их отмазка-у них большая очередь, а менеджеров не хватает. Не рекомендую данный банк никому, так как заинтересованности в новых клиентах нет, все в нашем окружении недовольны данным банком. 

В январе обратился к банку с проблемой:

Ипотека была взята в СМП Банк, после реорганизации смп банк присоединился к псб. Приложение смп перестало работать и вся информация по ипотеке должна была переехать в приложение ПСБ. Однако, в приложении появился счёт, но нет ни одной информации о моем кредите: ни графика, ни суммы остаточного долга, ничего. Обратился по телефону горячей линии - сказали, что проблема решается только путем направления описания проблемы в "связь с банком" на интернет-сайте банка. Так и сделал, направил скриншоты всего меню приложения, где видно, что отсутствует какие-либо сведения в приложении об ипотеке. При этом на интернет сайте в личном кабинете все отражается. В течение 2 месяцев техподдержка мне пишет, что работает над проблемой и неоднократно просит направить одни и те же скриншоты. Трижды направлял. Одно и то же. А с 4 марта вообще ни слова о решении моей проблемы. Приложение при этом неоднократно обновлялся, однако проблема не решалась. По итогу приложением пользоваться невозможно. 3 месяца банк не может решить проблему с приложением. Ужасное отношение к клиентам. Просто месяц игнорируют, а до этого 2 месяца простых отписок. 

Пришла в отделение банка с запросом о карте с кешбеком за покупки. Хотелось получить максимальную выгоду от своего шопоголизма😅 Консультант предложила мне карту "Твой кэшбэк" которая дает несколько вариантов кэшбека на покупки. Пользуюсь уже несколько месяцев только этой картой, накопила несколько тысяч бонусов. Удобно, что можно их вывести сразу на карту рублями (1 бонус=1рублю) 

Хотелось бы поблагодарить за работу управляющего дополнительного офиса "Бузулукский" К-ву Светлану М., а также персонального менеджера Д-ву Лилию А. расположенного в г. Бузулук ул. Чапаева, 8 . В 2023 году мной были произведены операции по выводу денежных средств со своих брокерских счетов. К сожалению перед этим я заблокировал свою пластиковую карту и открыл новую зароботную, как выяснилось уже позже денежные средства попали на заблокированную карту и поэтому я немог снять или перевести денежные срества, т.к фактически их небыло видно. Благодаря слаженной работе сотрудников банка ПСБ, денежные средства были найдены и возвращены мне на карту. СПАСИБО большое.

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону сотрудник банка рассказал мне о преимуществах работы с ними, получилось весьма убедительно. Далее встретились, обсудили тариф - он действительно является очень выгодным, я принял решение открыть счёт и подключить терминал. Поработав по этому счету, я убедился в честности и порядочности слов Евгения и в тех самых преимуществах банка. Перевёл другие компании на обслуживание в ПСБ и буду советовать начать сотрудничество с этим банкам своим знакомым. Спасибо.

Здравствуйте! Недавно обращалась в банк, приезжала в офис, были вопросы по поводу бонусов. Как начисляются и тд. 12.03 примерно в 11:00 в офис по адресу Волгоград Штеменко 46 приехала, стояли на входе сотрудники, сразу спросили по какому вопросу и провели к специалисту, что мне очень понравилось. Сотрудник Ирина всё подробно рассказала, про скидки кэшбеки. Пользуюсь ПСБ уже очень давно, около 4-х лет, замечательный банк. Сотрудники очень вежливые, компетентные, знают свою работу. Очень быстрое обслуживание по сравнению с другими банками, несколько раз уже теряла карту свою. Сразу меняли, всё очень быстро, 2 минуты заполнить анкету в банке и карта уже на руках. Даже при звонке в банк, ожидание недолгое, сразу ответят и всё расскажут. Все знакомые и близкие уже давно пользуются ПСБ. 

Добрый день!

Идет второй месяц рассмотрения пакета документов для ипотечной сделки в этом замечательном банке!

Сотрудники в офисе разводят руками - вроде бы пакет документов одобрен, но не могут получить какую-то подпись от какого-то руководства. 

Хотелось бы знать, когда мы сможем готовиться к выходу на ипотечную сделку, согласование которой началось в конце февраля!

При использовании приложения в людных местах часто приходится вводить пин-код в приложении. По этой причине появилась идея смены кода входа в приложение. В чате мобильного приложения был задан этот вопрос. 8.04.2024 в 07:09 специалист технической поддержки Никита написал в чат алгоритм изменения пин- кода и добавил о бесплатности этой операции. В ходе нашей беседы очень быстро давал ответ на заданные мной уточняющие вопросы по пути выполнения мной операций для осуществления цели. Благодарю специалиста за оказанную хорошую, быструю, точную помощь

Появилась необходимость получить справку о наличии счета в банке. За помощью в ее получении зашла в чат мобильного приложения потому что где ее еще получить даже не знаю. 8.04 24 в 7.25 сотрудница Ирина сообщила о возможности скачать справку прямо в приложении выбрав раздел платежей в строке поиска введя название нужной справки. О ее стоимости и распечатке на принтер или отправку на электронную почту ответила о невзымании комиссии при оформлении ее в личном кабинете. После формирования она появится в истории, откуда ее возможно отправить на эл.почту. Хочу поблагодарить столь опытную сотрудницу Ирину за очень быструю консультацию, которая длилась всего 4 минуты, за которые я получила полную информацию о своём вопросе.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за хорошую работу. Пользуюсь услугами банка уже 6 месяцев и всегда без нареканий. У нас в Крыму не так много банков, но в городе есть отделение банка ПСБ, где вежливый и внимательный персонал всегда поможет и подскажет по любому вопросу. Очень удобное мобильное приложение банка.

Более года являюсь зарплатным клиентом данного банка. Очень нравиться мобильное приложение- все просто, доступно, все операции проводятся за считанные секунды. Радует возможность без лишних заморочек переводить кэшбек на основной счет. Для меня еще бонусом является то,что есть один банк партнер(не буду его рекламировать), с которым у ПСБ упрощенная схема переводов, без комиссий и процентов и различных ограничений. В общем на данный момент негативных ситуаций не обнаружено ,рекомендую рассмотреть данный банк для обслуживания.

Добрый день, было обращение в кол центр,уже неоднократно обращаюсь,по поводу ипотечного страхования, сотрудник банка ответил на все вопросы, проаерил информацию по моей ипотеки, все бастро и чётко, никаких затруднений при ответе и переводе на друго сотрудника не было,профессионал, спасибо большое!так же общалась по поводу кредита, так же был дан ответ!