19 415 отзывов о банке «ПСБ»

На сайте Пенсионного фонда написано: "Отделения Пенсионного фонда России по всей стране заключили соглашения об информационном обмене с банками, для того чтобы семьи могли распоряжаться материнским капиталом на улучшение жилищных условий непосредственно через кредитные организации.Всего на данный момент подписано 280 соглашений в 83 регионах, в том числе с такими крупными банками, как ВТБ, Сбербанк и Россельхозбанк, которые обладают разветвленной сетью отделений и предоставляют семьям кредиты с государственной поддержкой.Начиная с середины апреля владельцы сертификата смогут обратиться в эти и другие банки, заключившие соглашения с Пенсионным фондом, и одновременно с оформлением кредита на покупку или строительство жилья подать заявление об оплате материнским капиталом первого взноса, процентов или основного долга по такому кредиту. То есть вместо двух обращений – в банк и Пенсионный фонд – семье теперь достаточно обратиться только в банк.Заявления и необходимые документы банки передают территориальным органам ПФР по электронным каналам, что позволяет ускорить распоряжение материнским капиталом.По статистике улучшение жилищных условий с привлечением кредитных и заемных средств является самым востребованным направлением программы материнского капитала. За все время на эти цели было подано больше половины заявлений семей о распоряжении средствами."Однако ПСБ отказывает нам в этом. Хотя на сайте ПСБ написано, что можно использовать материнский капитал как первоначальный взнос. Обманщики.

Когда вы уберёт погашенный кредит из бюро кредитных историй. Сколько можно звонить вам и писать?????

30 апреля истёк срок действия моей дебетовой карты, выпущенной в рамках программы Orange Premium. Поскольку в связи с текущей ситуацией получить перевыпущенную карту сейчас не представляется возможным, банк анонсировал продление срока действия карт до июня. Однако сегодняшняя попытка расплатиться картой в московской торговой точке (известная аптечная сеть, примерное время 18:20) потерпела неудачу - "срок действия карты истёк". В то же время, снятие наличных через банкомат ПСБ сработало.Просьба сделать так, чтобы картой действительно можно было пользоваться в торговых точках, раз уж какой-то вирус является препятствием для её замены. Оценка "удовлетворительно" только потому, что снятие наличных через банкомат прошло успешно.

Брала потребительский кредит в 2015 году ещё,(пришлось по обстоятельствам), до сих пор выплачиваю. За все время была только одна просрочка 1 месяц в 2018 году, потому что была очень тяжелая ситуация в жизни, кредитных каникул мне не хватило для её исправления.Сейчас, в период самоизоляции и так называемого «карантина»(не считаю это карантином, потому что мер, кроме штрафов, никаких государством по существу не принято), мы перешли на работу из дома и нам искусственно сократили смены в два и даже более раз. Премию аннулировали. В итоге я понимаю, что минимум месяц(по итогу два) буду получать более чем в два раза меньше денег, справки работодатель мне не предоставил, искать новую работу вы сами понимаете, как вообще возможно в такой период. Написала в банк заявление, расписала «от и до» всю ситуацию, надеясь на их лояльность ко мне, как к давнему клиенту, который уже более 250 тысяч им переплатил с такими процентами, но в итоге рассмотрения моей заявки был сухой ответ «отказано в предоставлении отсрочки». Да-да, именно из-за месяца просрочки в 2018 году. Банку абсолютно не важно, что у вас там, как у вас там, сколько вы им уже заплатили и так далее. Их волнует только личная выгода и цифры, на вас, как на клиентов, им будет все равно, хоть вы умрите, выплачивайте все без остатка. Иначе штрафы, по размерам сопоставимые с минимальным платежом по большому кредиту, грабительские и несправедливые(уже пыталась оформить рефинансирование, не получилось). Сами делайте выводы, стоит ли сотрудничать с такой компанией или лучше обойти её десятой дорогой, если вдруг вам понадобится взять кредит.

Здравствуйте. Я пользуюсь кредитной картой ПСБ "Двойной кэшбэк". 12 марта этого года я воспользовался суммой с этой кредитной карты в размере 102 тысяч рублей. До этого был долг около 5 тысяч. В тарифах этой карты прямо в личном кабинете сказано, что минимальный ежемесячный платёж составляет 5% от основной суммы долга, а процентная ставка составляет 26% годовых. Вот этот тариф.6 апреля я погасил минимальный платёж в размере 5800 руб., то есть эти самые 5%. Однако 2 мая мне пришло сообщение, что обязательный платёж на этот месяц для меня составляет 10600 руб., что, как не трудно подсчитать составляет 10% от всей суммы. Разумеется, я тут же стал звонить в контактный центр. Меня поочерёдно предавали от одного специалиста к другому. Четвёртый по счёту специалист заявила мне, что 5%, которые написаны в качестве минимального платежа это только "оплата основного долга", а есть ещё проценты, которые на 25-е число составляют около 5000 руб.  Умножив эту цифру на 12 получаем 60 т. р. в год, то есть ПОЧТИ 60 % ГОДОВЫХ. Повторюсь ещё раз. В документе с тарифом ясно написано, что минимальный ежемесячный платёж  - "5% от суммы основного долга".В связи с этим возникает вопрос - это специалист банка(четвёртый в цепочке) абсолютно некомпетентен в продуктах банка или банк очень ловко манипулирует понятиями и где-нибудь в договоре 8-м шрифтом завуалированно описано, что на самом деле реальный процент составляет значительно большую сумму, чем та, которая написана в документе с тарифами. В любом случае, я намерен прекратить сотрудничество с банком и перекрыть задолженность кредитом другого банка с прозрачными условиями кредитования

Сегодня 01.05.2020 в 16-40 мной был совершен звонок в колл-центр по номеру +7-800*****03, так как обнаружил, что по кредиту начисляются пени, при этом списания денежных средств со счета (на нем была сумма достаточная для погашения обязательного платежа) не произошло.Собственно для решения проблем я был переключен на отдел по работе с проблемной задолженностью (или как он у вас называется), где ваш хамоватый сотрудник требовал от меня погашения. Попытка решить вопрос второй раз также не нашла понимания (я попал на того же сотрудника).

Никогда, повторяю никогда, не обращайтесь в этот банк за получением ипотеки! А,  если вы квартиру продаете, а ваш покупатель выбрал Промсвязьбанк для оформления ипотеки, лучше ищите другого покупателя! История такая: продаем квартиру, чтобы купить потом в другом районе, продаем сами, без помощи агентств, но в начале марта 2020 года одно из агентств пришло с покупателем, его все утроило. Заключили договор задатка, сделали оценку, отправили все документы в банк достаточно быстро(покупатель выбрал Промсвязьбанк из-за более низкого первоначального взноса). Менеджер банка сообщила, что объект одобрен, правда сделку записали на 1 апреля, т.к. с ее слов большая загруженность в банке из-за всем известной ситуации с пандемией. Когда еще заключили договор задатка, начали искать уже себе объект, чтобы объединить обе сделки и иметь возможность беспроблемно освободить квартиру. Нашли вариант в новостройке, где нам составили бронь. В итоге, 1 апреля, в день сделки, собрав все документы уже готовые ехать в банк, получаем звонок от агентства, что менеджер банка отменяет сделку!!! За час до встречи!!! Причина была такая: якобы банк провел какую-то внутреннюю оценку квартиры и она оказалась значительно ниже той, что провела независимая оценочная компания! И клиенту не могут дать всю сумму по нашему объекут в ипотеку! Почему это все стало известно только за час до сделки, менеджер не объяснила! После таких неожиданных событий покупателю квартиры пришлось подавать документы в другие банки, при этом, т.к. начался новый месяц, нужно было заказывать новые справки о доходах. Все сильно затянулось из-за введения нерабочих дней в стране. Наша бронь уже практически слетела, сейчас ситуация на начало мая до конца неопределенная... И все из-за одного непрофессионального взаимодействия менеджера по ипотеке в Промсвязьбанке... Объясню почему - скорее всего менеджер подняла документы по объекту только в день сделки (!!!), то, что объект не будет одобрен банку было, наверное, известно заранее (если действительно была эта внутрення оценка). То есть в середине марта примерно покупатель мог знать, что потребуется пробовать оформлять ипотеку в другом банке, все это было бы легче сделать, чем при карантинке в апреле.. Еще раз повторюсь, не обращайтесь в этот банк, если вам дорого личное время и свои нервы!!!

Добрый вечер. Хотела взять отсрочку по ипотеке на 6 месяцев. Перед оформлением отсрочки, я пообщалась с сотрудником ипотечного центра и уточнила, что срок моего кредита отодвинется на 6 месяцев, а ежемесячный платеж будет немного увеличен, из-за того, что начисленный проценты за период 6 месяцев распределятся на оставшийся период кредитования. Я написала на почту банка и приложила необходимые документы. Мне сказали, что будет ответное письмо после принятия решения. По итогу - пришла смс, на почте ничего. Захожу в приложение, а там срок моего кредита увеличен на 3 года, и сумма выплаты за весь срок увеличилась на 500 тысяч рублей. Более того, сотрудник колл центра сказал, что условия по отсрочке такие (с увеличением срока) и пересматриваться не могут. Интересно, что на сайте банка, также указана следующая информация: "По ипотечным кредитам - начисляются проценты по ставке, установленной в договоре ипотеки. Их выплата переносится в ежемесячные платежи после окончания периода отсрочки." Соответственно, откуда 6 месяцев превратились в 3 года, и как были рассчитаны +500 тысяч, когда за 6 месяцев такой сумме просто не понятно откуда взяться. Прошу дать разъяснения.

Добрый день! Ответ БАНКА от 30 апреля 20 не устраивает полностью. Прошу объяснить мне почему Банк списал с меня средства с кредитных средств? С карты?Вы выставили мне долг по карте (990 рублей) и увеличили мне долг по карте на эту сумму.Я оплатила? Вы списали. Почему вы списываете средства с кредитных средств, которые числятся на карте? Списание было бы правильным, еслибы вы не увеличивали бы долг по карте. Если вы намерены, таким образом, увеличивать годовое обслуживание в два раза, так и напишите, что тариф увеличен на 990 рублей и составляет 1980 рублей за год.Неприемлемо для Промсвязьбанка , который хочет сохранить хорошую репутацию, придумывать такие низкие действия. Очень разочарована действием работников банка.

График работы отделений в Екатеринбурге с 10:00 до 17:00, в субботу и воскресенье выходной... И как к вам должен попасть клиент, который работает с 9:00 до 18:00? Прям бесит такой подход!

Хочу поделиться своими впечатлениями после 2 лет "сотрудничества" с банком. По пунктам:1) очень мало банкоматов и отделений,2) взимание астрономических комиссий за все - переводы с дебетовой (!) карты, зачисление средств от юридического лица и т.д. При этом о сумме комиссии при осуществлении перевода вас не предупреждают (как это делают более приличные банки), только делают ссылку на сборник комиссий, который еще нужно умудриться найти на сайте и разобраться, какую комиссию с вас возьмут в конкретном случае,3) начисление кэшбэка непрозрачно, он начисляется одной суммой за месяц, проверить расчет невозможно.За 2 года работы с банком никакого прогресса не увидел ни по одному из указанных направлений. И вообще никакого прогресса ни в чем.Общий вывод: банк не для физических лиц. Я думаю, ему физ. лица и не интересны. Категорически не рекомендую. Есть гораздо более клиентоориентированные банки.

Хочу поделиться своими впечатлениями после 2 лет "сотрудничества" с банком. По пунктам:1) очень мало банкоматов и отделений,2) взимание астрономических комиссий за все - переводы с дебетовой (!) карты, зачисление средств от юридического лица и т.д. При этом о сумме комиссии при осуществлении перевода вас не предупреждают (как это делают более приличные банки), только делают ссылку на сборник комиссий, который еще нужно умудриться найти на сайте и разобраться, какую комиссию с вас возьмут в конкретном случае,3) начисление кэшбэка непрозрачно, он начисляется одной суммой за месяц, проверить расчет невозможно.За 2 года работы с банком никакого прогресса не увидел ни по одному из указанных направлений. И вообще никакого прогресса ни в чем.Общий вывод: банк не для физических лиц. Я думаю, ему физ. лица и не интересны. Категорически не рекомендую. Есть гораздо более клиентоориентированные банки.

Добрый день! Перед оформлением ипотечных каникул, звонила на горячую линию 4 раза специально, чтобы получить точно достоверную информацию, которую я не получила! Интересовало 2 вопроса.1.  Срок ипотеки будет увеличен на 6 месяцев?2. Начисляются ли проценты за этот период?Все 4 раза мне сказали, что да! Срок увеличивается на 6 месяцев и нет, проценты не начисляются! Так же обращалась по телефону в отделения банков, где мне говорили ту же информацию! В итоге мне высылают новый график платежей с увеличением срока на 19 месяцев и увеличением переплаты на 60000! Это вообще что? Почему ваши «специалисты» не осведомлены корректностью данной информации?Ладно бы 1 человек, но нет, все говорили одно и то же. Я думаю сейчас с ипотечными каникулами очень много людей обращаются и странно, что сотрудники не знают ответы на, прошу обратить внимание,  важные вопросы! Отвратительное просто обслуживание. Жду обратную связь по указанному телефону при составлении отзыва.

Добрый день! Перед оформлением ипотечных каникул, звонила на горячую линию 4 раза специально, чтобы получить точно достоверную информацию, которую я не получила! Интересовало 2 вопроса. 1.  Срок ипотеки будет увеличен на 6 месяцев? 2. Начисляются ли проценты за этот период? Все 4 раза мне сказали, что да! Срок увеличивается на 6 месяцев и нет, проценты не начисляются! Так же обращалась по телефону в отделения банков, где мне говорили ту же информацию! В итоге мне высылают новый график платежей с увеличением срока на 19 месяцев и увеличением переплаты на 60000! Это вообще что? Почему ваши «специалисты» не осведомлены корректностью данной информации?Ладно бы 1 человек, но нет, все говорили одно и то же. Я думаю сейчас с ипотечными каникулами очень много людей обращаются и странно, что сотрудники не знают ответы на, прошу обратить внимание,  важные вопросы! Отвратительное просто обслуживание. Жду обратную связь по указанному телефону при составлении отзыва.

Добрый день! 13 марта 2020 года претензию в ДО 22 Кутузовский принялКравчук А.С. по поводу двойного списания у меня 990 рублей за годовое обслуживание за карту «Двойной Кэшбэк».23 марта 2020 продублировала претензию через личный кабинет.30 дней ждала ответа. До сегодняшнего дня ответ от банка не поступил. Дозвонилась.Сказали что вышлют куда то…Суть претензии:Прошу объяснить мне, почему при погашении долга сприбавленным тарифом за обслуживание (990 рублей) у меня уменьшились доступные средства на карте (то есть ежеминутно списались и со средств по карте)НА 1 марта 2020 года долг по карте определился: 14214.69руб. На 2 марта 2020 года долг увеличился на 990 рублей и составил 15204.69 руб. и при погашении долга (озвученного 2 марта) у меня списывают средства еще и с карты. Попробую объяснить более популярно: допустим, что я израсходовала весь лимит по карте 35 000.Ок! долг на 1 марта у меня 35 000. 2 марта: банк мнесообщает, вам необходимо заплатить ежегодный платеж за обслуживание карты 990 рублей. И банк прибавляет мне к основному долгу 35 000+990 итого 35 990 рублей.И когда я вношу всю сумму долга 35 990, банк списывает еще средства с карты – 990 рублей. Я уже оплатила обслуживание карты в указанном долге.Где логика? Или не нужно было прибавлять за годовоеобслуживание к основному долгу или не нужно еще раз списывать с доступных мне средств по карте.Прошу разобраться и вернуть мне средства на карту.

С таким банком не хочется связываться и иметь вообще никаких отношений. В марте месяце к нам в организацию приезжали представители данного банка, аггитировали и вручали уже зарплатные карты. Переходить особо то и не хотел, меня лично тогда заинтересовало предложение рефинансировать кредит по довольно низкой ставке, 10,5% без оформления договора страхования (о чем акцентировал внимание представителям). Это был единственный, наверное важный и главный момент, хоть какую то копейку, думал сберегу по кредиту (в зеленом банке ставка была 16,45%). Карту вручили, написал заявление на перечисление зп на данную карту и написал в это же время анкету на рефинансирование кредита. Дело длилось где-то 2 недели, пока мою анкету рассматривали и я досылал необходимые документы. Почему так долго, потому что отделение находится в Челябинске, а сам проживаю и работаю в области (как выяснилось большой минус отсутствия отделения обслуживания рядом с местом проживания), приехать в отделение не особо представлялось возможным (из-за командировок и режима работы), плюс представители банка приезжали раз в неделю. Вроде все одобрили, ставку 10,5% подтвердили, приезжайте в отделение, подписывайте договор и получайте деньги. Все бы ничего, но приехать у меня не получилось, в связи с тем что нахожусь я на самоизоляции с предписанием, думал вырвусь (в последний день истечения заявки на этот кредит), но не  удалось. Звоню представителю, договорились что надо заново писать анкету, подавать документы. Ладно не проблема, займусь, все равно дома сижу. Но вот такой вот "моментик": ставка уже будет 9% со страхованием (причем я акцентировал все время что мне нужно без страхования, так как я буду досрочно закрывать, а переплата за страхование ни к чему, но нет, на все вопросы "какая ставка будет", отвечали ставки со страхованием, после моего уточнения, сообщали ставку без страхования) и 13,9% без страхования. Почему изменились, ответ "пришли сверху новые ставки от 16.04.20", все для людей, так сказать, в это непростое время, заботятся. Ну ладно, что ж теперь, согласен и на такую, все же меньше 16,45% моих. Продолжаю оформление, досылаю документы, жду ответа. И ответ был. Перезванивает представитель банка и уточняет, надо ли высылать дальше анкету мою на согласование, потому как ставки по моей заявке одобрены 13,9 % со страхованием и 17,9 % БЕЗ. На вопросы с "чего это", ну вот такие ставки прислали сверху (очень удобный ответ походу), и "если бы я тогда успел приехать, мне бы оформили по 10,5%? - да"(хотя я уже что-то сомневаюсь с таким отношением к клиенту что оформили по 10,5%,по любому сюрпризы ждали в отделении). Итог: настроение подпорчено, предстоит опять бумажная волокита с переходом на другую зарплатную карту (смысла оставаться я не вижу, хотя планировал и вклад там открыть, видно не судьба). И знаете что, ПСБ, я когда оформлял свой кредит в зеленом банке (первый кредит,к слову), я это сделал сидя дома, за 15 минут в приложении. Да ставка довольно высокая, но все быстро и честно, а не как у вас на сайте 9% со страхованием и 11 % без, с оговорочкой что все индивидуально решается, и с пляской с анкетами и приездами в офис. Алло, ребята, сейчас не та ситуация, чтобы ездить между городами. И пожалуйста, не отвечайте ниже, что "Вам вся информация была представлена, все ставки оговариваются индивидуально и т.п." Вы бы лучше свои "предложения" выгодными реально делали, а не на словах перед вручением зарплатной карты, и подходы к оформлению проще. К сожалению, становится все меньше и меньше достойных банков в наше время, убеждаюсь на собственном примере.

С таким банком не хочется связываться и иметь вообще никаких отношений. В марте месяце к нам в организацию приезжали представители данного банка, аггитировали и вручали уже зарплатные карты. Переходить особо то и не хотел, меня лично тогда заинтересовало предложение рефинансировать кредит по довольно низкой ставке, 10,5% без оформления договора страхования (о чем акцентировал внимание представителям). Это был единственный, наверное важный и главный момент, хоть какую то копейку, думал сберегу по кредиту (в зеленом банке ставка была 16,45%). Карту вручили, написал заявление на перечисление зп на данную карту и написал в это же время анкету на рефинансирование кредита. Дело длилось где-то 2 недели, пока мою анкету рассматривали и я досылал необходимые документы. Почему так долго, потому что отделение находится в Челябинске, а сам проживаю и работаю в области (как выяснилось большой минус отсутствия отделения обслуживания рядом с местом проживания), приехать в отделение не особо представлялось возможным (из-за командировок и режима работы), плюс представители банка приезжали раз в неделю. Вроде все одобрили, ставку 10,5% подтвердили, приезжайте в отделение, подписывайте договор и получайте деньги. Все бы ничего, но приехать у меня не получилось, в связи с тем что нахожусь я на самоизоляции с предписанием, думал вырвусь (в последний день истечения заявки на этот кредит), но не удалось. Звоню представителю, договорились что надо заново писать анкету, подавать документы. Ладно не проблема, займусь, все равно дома сижу. Но вот такой вот "моментик": ставка уже будет 9% со страхованием (причем я акцентировал все время что мне нужно без страхования, так как я буду досрочно закрывать, а переплата за страхование ни к чему, но нет, на все вопросы "какая ставка будет", отвечали ставки со страхованием, после моего уточнения, сообщали ставку без страхования) и 13,9% без страхования. Почему изменились, ответ "пришли сверху новые ставки от 16.04.20", все для людей, так сказать, в это непростое время, заботятся. Ну ладно, что ж теперь, согласен и на такую, все же меньше 16,45% моих. Продолжаю оформление, досылаю документы, жду ответа. И ответ был. Перезванивает представитель банка и уточняет, надо ли высылать дальше анкету мою на согласование, потому как ставки по моей заявке одобрены 13,9 % со страхованием и 17,9 % БЕЗ. На вопросы с "чего это", ну вот такие ставки прислали сверху (очень удобный ответ походу), и "если бы я тогда успел приехать, мне бы оформили по 10,5%? - да"(хотя я уже что-то сомневаюсь с таким отношением к клиенту что оформили по 10,5%,по любому сюрпризы ждали в отделении). Итог: настроение подпорчено, предстоит опять бумажная волокита с переходом на другую зарплатную карту (смысла оставаться я не вижу, хотя планировал и вклад там открыть, видно не судьба). И знаете что, ПСБ, я когда оформлял свой кредит в зеленом банке (первый кредит,к слову), я это сделал сидя дома, за 15 минут в приложении. Да ставка довольно высокая, но все быстро и честно, а не как у вас на сайте 9% со страхованием и 11 % без, с оговорочкой что все индивидуально решается, и с пляской с анкетами и приездами в офис. Алло, ребята, сейчас не та ситуация, чтобы ездить между городами. И пожалуйста, не отвечайте ниже, что "Вам вся информация была представлена, все ставки оговариваются индивидуально и т.п." Вы бы лучше свои "предложения" выгодными реально делали, а не на словах перед вручением зарплатной карты, и подходы к оформлению проще. К сожалению, становится все меньше и меньше достойных банков в наше время, убеждаюсь на собственном примере.

Рефинансировал военную ипотеку в "Промсвязьбанке" (кредитный договор №4982057) Хочется поблагодарить специалиста по ипотечному кредитованию Н-ву Татьяну Сергеевну так как благодаря тому что она специалист с большой буквы я успел все сделать вовремя.  Несмотря на ситуацию с пандемией и неработающим реестром Московской области максимально быстро вывела меня на сделку, всегда на телефоне ответит, проконсультирует, объяснит, подскажет, сама позвонит в МФЦ узнает за справки, очень доволен её работой.  Осталось самое лучшее впечатление о банке.

Сегодня 28.04.2020  заказала справку о кредитной истории из ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт», и что я вижу,  что все еще "должна" деньги  в ОАО «Промсвязьбанк» по Кредитной карте от 22.07.2014 г. на сумму 35 000,00 в размере 21 955,40, у меня так то ваша справка на руках, вы серьезно?!! До сих пор не нашли времени обновить кредитную историю?!! Требую срочно направить сведения в адрес ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт», что я НИЧЕГО вам не должна! Достали, когда уже работать будете?!!

Добрый день. 23 апреля я обратился в банк по поводу выдачи потребительского кредита. Кредит мне выдали, рассказали ставку, сроки кредитования, страховку...(думаю откажусь в течении 14 дней) По приезду домой, открыв документы вижу 2!!! страховки. Одна на 105 000, другую ещё на 4 800. Позвонил в банк, говорю нужно отказаться от страховки,они предлагают приехать в офис банка, но я живу в военном городке, который ЗАКРЫТ в связи с ситуацией в стране, соответственно выехать в офис банка (за 70 км от меня) не представляется возможным. Объясняю ситуацию на горячей линии банка, но они НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ! Все уже перешли на дистанционное обслуживание, кроме Промсвязьбанка??? Я требую решения в данном вопросе, так же прошу ОТКЛЮЧИТЬ мне 2! ( о 2 я даже не знал) страховки на сумму 105 000 и 4800 рублей!!! Ситуацию прошу решить ОПЕРАТИВНО, пока не прошли 14 дней периода охлаждения!!! Договор № 11797***66 от 23.04.2020.