19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Сразу хочу сообщить, что исправлю с радостью оценку, как это проблема будет устранена. 13 марта ещё в Связь банке написал заявление о закрытии карточного счёта, сотрудница порезала карту ,приняла заявление, дала мне корешок заявления. В последние дни существование Связь-банка, звонил интересовался а также смотрел информацию в личном кабинете, даже сделал все скриншоты, там явно видно, что никаких счетов и никаких карт активных у меня не оставалось ,по состоянию на 30 апреля, последний день работы интернет-банка Связь-банка.Сегодня 10 мая пришло SMS уже от Промсвязьбанка,что ваши счета активны.Позвонив на горячую линию Промсвязьбанка ,узнал ,что карточный счёт почему-то остался активным, хотя он был закрыт, возможно ошибочно оказался перенесён в базу Промсвязьбанка .Сотрудник поддержки порекомендовала обратиться в отделение банка и принести этот корешок ,подтверждающий принятие заявления на закрытие. Конечно ,придётся обратиться в отделение, но пишу здесь, в надежде, что возможно это получится сделать дистанционно и быстрее, так как придется  снова писать заявление, и возможно ждать ещё 45!!! дней. Не хотелось бы тратить мои ваше время.Проверьте, пожалуйста, повнимательней по вашим данным, ведь я подарил банку даже 95 руб которые оставались на счёте что было указанным мною и они успешно списались в Вашу пользу.Жду обратной связи, заранее спасибо!

Самые выгодные условия по ипотеке в этом банке. По крайней мере в Иркутске. Очень долгая проверка документов. До не приличия. Но наконец то все закончилось и мы купили квартиру. Принимали во время карантина соблюдая все правила дистанирования. В плоть до того что даже не впускали в сам банк. Все документы принимали через охрану. В целом довольны условиями по ипотеке. Как я сказал, одни из лучших в городе. Заявку подавали во многие банки. Спасибо.

Добрый день. Из-за некомпетентности сотрудников банка потерял 3000 р. и время. Пришел в ипотечный отдел, зада вопросы про про госпрограмму. Уточнил сведения об объекте. Со слов сотрудника объект подходит (покупаю новостройку у застройщика).Получил одобрение ипотеки по 6%, далее по требованию банка заказал и оплатил оценку объекта (сотрудники банка сказали что проверка объектов выполняется только при наличии оценки). Сотрудник банка сказала что проверка займет 2-3 дня. Проверяли 5 рабочих дней и отказали по причине несоответствия обьекта требованиям госпрограммы (напоминаю, покупаю новостройку у застройщика). Созвонился с застройщиком выяснил что другие банки уже давали ипотеку по госпрограмме. Выводы: ПСБ что-то "мудрит" , потерял 3000 на оценку, потерял время. В ПСБ больше ни ногой и никому не посоветую.

Я просто сразу хочу поблагодарить настоящего специалиста Н-ву Татьяну Сергеевну за оказанную помощь и разъяснение всех вопросов по погашению ипотеки. Так как по каким-то причинам система не стала списывать очередную сумму за ипотеку, отчего стала задолженность появляться и т.д. Это странно, но я много раз звонил в банк и постоянно меня переключали между отделами и ничего не менялось. Хорошо, что в итоге связался с Татьяной, которая оперативно решила мой вопрос. Спасибо ей большое!)

В январе 2020 зарегистрировала ООО. Открыла счёт в псб. В марте начала вести деятельность, ну как вести... В конце марта 5 дней всего велось деятельность. 30 апреля поступили деньги от заказчика. Чуть меньше 100 тыс.руб. Как только поступили деньги, банк сразу же заблокировал счёт без объяснения причин. При звонке в кол центр никаких чётких пояснений блокировки не дали! Сказали что нужно прислать документы по деятельности. И можно привезти платёжки бумажные в отделение банка. Платёжки отвезла, документы отправила. Через неделю (праздники же) банк исполнил из 5 платёжек всего 3... И!!! Взял комиссию 800 рублей!!! За бумажное ПП!!! Это что? Рэкет??? На вопросы почему заблокирован счёт ни кол центр ни отделение ответить не может!!! Никаких сомнительных операций не производилась! Пришёл первый платёж от заказчика! Заказчик надёжный контрагент, проверенный нами по всем возможным сервисам! Что не понравилось банку - не понятно!!! Что имеем на сегодня - нет возможности оплатить исполнителям, нет возможности оплатить транспортной компании, все грозят судом! Удалось только выплатить себе зарплату и оплатить с неё ндфл! Всё! Это так у нас поддерживают малый бизнес??? Какой может быть малый бизнес, если его кошмарят все кому не лень! Банк не даёт информации о причинах блокировки! Размытый ответ коло девушки - для подтверждения деятельности)))  какой деятельности??? Вы же не даёте шагу ступить со своими блокировками! Счёт я конечно же закрыла в этом банке. Жду перевода денег на открытый в другом банке счёт. Никому не советую вести деятельность с помощью этой организации!!!

Деньги на счет кредита, который оформляла в Связьбанке и где ни одной просрочки не было, поступили еще 4 мая. Должны были списаться 6го мая. Получила сегодня смс от ПСБ, что я должник. Звоню, а там девочка видит поступление, должна понимать,что в нормальной ситуации деньги давно должны были списаться без просрочки, но все равно по скрипту взыскания талдычит (простите, но ваши операторы выбесили своей безынициативностью), что Я должна решить вопрос с оплатой до 12го числа, иначе на дальнейшее взыскание банк направит дело. У меня температура подскочила сразу. Спросила, где решать вопрос с тем, что деньги не списаны. Ответ: звоните в поддержку 0303. Звоню, и сначала попадаю опять на отдел взыскания. Перезваниваю, попадаю на этот раз на просто горячую линию, типа "поддержки" клиентов. Там мальчик говорит, что сегодня списание произойдёт. Спрашиваю, а почему у меня 7-8число идут как просрочка и с меня требуют оплату? Решит ли банк проблему с корректировкой кредитной истории, так как я тут при чем, если деньги из-за слияния банков не списались, а поступили-то вовремя. Почему у меня должна быть просрочка в моей истории, которую я холю и лелею несколько лет,пылинки сдуваю, а тут на тебе, ПОЛУЧАЙ!!! он меня переводит в отдел взыскания (фейспалм). Там талдычат, что Я должна решить вопрос до 11го, иначе третье-десятое. Я прошу сообщить своим, что тех сбой по ходу, что просрочка у меня, хотя деньги давно поступили. И прошу составить обращение, чтобы исправили ошибку и скорректировали мою КИ, что просрочки у меня никогда не было. А оператор ответила, что никаких обращений они не составляют, что если мне надо, то иди в офис, детка. Там и решай вопросы. Вот теперь пар из ушей повалил густыми клубами. Я на самоизоляции. Из дома честно не выхожу. И толку,если выйду - ваши офисы не обслуживают клиентов! Я хочу решать вопрос сидя дома, в безопасности, дистанционно, как в любом нормальном развитом современном банке. Так что исправляйте ошибку с просрочкой по моему кредиту. Деньги поступили 4го числа. Должны были списаться 6го мая. Просрочки у меня не должно быть никакой. Имейте в виду, что я свою кредитную историю регулярно проверяю. Потому не сачкуйте при решении проблемы. Надеюсь, что на банки.ру у вас компетентные эксперты сидят, а не футболисты и "работа, работа, перейди на Федота"

Банк направил требование о досрочном погашении просроченной задолженности, данное требование было исполнено в срок. После внесения всей суммы просрочки, я взяла справку у сотрудника банка о том, что все задолженности погашены, всего я обращалась к сотрудникам банка трижды ни разу ни кто из них не сообщил, что нужно заполнить какое либо заявление на отзыв требования. Срок исполнения требования был указан до 26 февраля 2020 года. 27 февраля со мной связывается сотрудник банка и направляет уведомление о том, что банк отзывает требование о досрочном погашении задолженности. Через неделю примерно, мне звонит банк и сообщает, что вся сумма долга по договору ипотечного кредитования вынесена на счета просроченной задолженности и банк подает на меня в суд для взыскания всей суммы кредита. Я присылала все квитанции об оплате, справку об отсутствии просроченной задолженности, так же я подала официальное заявление через канцелярию номер моего обращения 62721 от 30.03.2020 в главный офис банка для урегулирования сложившейся ситуации, но до сих пор мне каждый день звонят и грозят судом. С уважением, Т-ва Екатерина.

Планировал взять ипотеку в Промсвязьбанке по новой ставке с господдержкой 6,5%, в данном банке 6% . К сожалению, не было времени подать заявку самому, подавал ипотечный брокер компании где хочу приобрести квартиру. Через пару дней ипотечный брокер написал мне что в Промсвязьбанке отказали.  Я самостоятельно решил заняться этим вопросом.  Подал  документы,  справки 2ндфл, копии трудовой книжки, указал активы и т.д , все документы, которые требовал банк. Ипотечный брокер же отправлял заявку от моего имени без справок о доходах , копий трудовой книжки, об активах не указывала. Ответ не пришел. Позвонил в банк , заказал звонок от ипотечного агента.  Ипотечный агент сообщил что был отказ два раза , но не объяснил причину. Кредитная история хорошая, под все запрашиваемые параметры банка подхожу

После более чем 7 лет обслуживания в Сбербанке в роли зарплатного клиента, покинул данныйбанк с радостью, благодаря грамотной работе И. С-й, являющейся представителем (грамотным и очень красивым) Промсвяьбанка в г.Челябинске. Посещал не раз отделение на ул. им.Тимирязева,  д.30. Только положительные впечатления!Промсвязьбанк - реально банк для людей, для простых людей как мы с вами. Оформил тут зарплатную, кредитную карту, после 2 мес одобрили кредит. Пока всем доволен! Надеюсь в дальнейшем все будет замечательно!В Промсвязьбанке сплошные плюсы их очень много, в сбербанк теперь не вернусь.

После более чем 7 лет обслуживания в Сбербанке в роли зарплатного клиента, покинул данныйбанк с радостью, благодаря грамотной работе И. С-й, являющейся представителем (грамотным и очень красивым) Промсвяьбанка в г.Челябинске. Посещал не раз отделение на ул. им.Тимирязева,  д.30. Только положительные впечатления!Промсвязьбанк - реально банк для людей, для простых людей как мы с вами. Оформил тут зарплатную, кредитную карту, после 2 мес одобрили кредит. Пока всем доволен! Надеюсь в дальнейшем все будет замечательно!В Промсвязьбанке сплошные плюсы их очень много, в сбербанк теперь не вернусь.

После более чем 7 лет обслуживания в Сбербанке в роли зарплатного клиента, покинул данныйбанк с радостью, благодаря грамотной работе И. С-й, являющейся представителем (грамотным и очень красивым) Промсвяьбанка в г.Челябинске. Посещал не раз отделение на ул. им.Тимирязева,  д.30. Только положительные впечатления!Промсвязьбанк - реально банк для людей, для простых людей как мы с вами. Оформил тут зарплатную, кредитную карту, после 2 мес одобрили кредит. Пока всем доволен! Надеюсь в дальнейшем все будет замечательно!В Промсвязьбанке сплошные плюсы их очень много, в сбербанк теперь не вернусь.

Данный банк подмял под себя связь банк с 01 мая 2020 года. УЖАСНЫЙ БАНК. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ. У меня на черный день в связь банке теперь в просвязьбанке, на вкладе было отложено 6000 рублей. Просвязьбанк снял деньги в счёт кредита. На каком основании ответа я не получила. Заявление на списание в счёт кредита стоит с карты и с кредитного счета, они произволтно сняли со вклада. Если я допускаю просрочку по кредиту, все пени я плачу. Как приходят мне деньги так я и плачу и за кредит! Но со вклада снимать детские деньги это уже ни в какие ворота не лезет. ВЕРНИТЕ ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ!!!!! И ЕЩЁ РАЗ КТО ПРОЧИТАЕТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ. В РЕЙТИНГЕ НА 41 МЕСТЕ. ПОВТОРЮСЬ БЕГИТЕ ОТ ТУДА. И ВЫБЕРИТЕ БАНК ЛУЧШЕ!!!

Данный банк подмял под себя связь банк с 01 мая 2020 года. УЖАСНЫЙ БАНК. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ. У меня на черный день в связь банке теперь в просвязьбанке, на вкладе было отложено 6000 рублей. Просвязьбанк снял деньги в счёт кредита. На каком основании ответа я не получила. Заявление на списание в счёт кредита стоит с карты и с кредитного счета, они произволтно сняли со вклада. Если я допускаю просрочку по кредиту, все пени я плачу. Как приходят мне деньги так я и плачу и за кредит! Но со вклада снимать детские деньги это уже ни в какие ворота не лезет. ВЕРНИТЕ ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ!!!!! И ЕЩЁ РАЗ КТО ПРОЧИТАЕТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ. В РЕЙТИНГЕ НА 41 МЕСТЕ. ПОВТОРЮСЬ БЕГИТЕ ОТ ТУДА. И ВЫБЕРИТЕ БАНК ЛУЧШЕ!!!

Доброго времени суток!Никогда не оставляла отзывы,НО тут уже не сдержалась)))))то как разговаривает ваш оператор!!!!Звонила получить инфу по кредиту,для ясности кредит брала в Связь-Банке. Было объединение ПСБ и Связь-Банка,так вот)))))это просто ШОК,какой тон!!!Я понимаю может где то я "повысила"голос))))) возмутилось на то что не пошли на встречу по отсрочке платежа на пару дней и за то что начислены пени.По кредиту не разу не было задержек всегда оплачиваю на перед,ощущение такое будто я взяла кредит лично у нее(оператора)к сожалению не запомнила ее имени.Вместо того чтобы сгладит мое возмущение она наоборот начала хамить очень обидно и досадно что в данном банке работают" такие "сотрудники.

Мой кредитный продукт-военная ипотека от Связь банка с 1 мая была переведена в ПСБ в связи с их объединением. 6 мая я обратился в офис банка для получения информации с целью настройки интернет-банка и с удивлением узнал, что лицам проходящим процедуру банкротства физического лица в данной услуге банк отказывает.  Никаких толковых объяснений от специалиста банка я так и не услышал, хотя номер телефона мой зафиксировали и даже попытки подключения были сделаны, но система не даёт возможность войти в интернет банк.  Сказали звонить на горячую линию. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию- необходим доступ в интернет банк для проверки своего счета по начислению денежных средств от росвоенипотеки. Ответ специалиста на горячей линии-лицам проходящим процедуру банкротства невозможно подключить данную услугу и даже когда процедура будет завершена то все равно нельзя будет подключить.  То есть получается, что физическому лицу банкроту пользоваться интернет банком данной организации нельзя будет никогда. На вопрос как же мне проверить свой счёт, мне ответили что звоните на горячую линию и спрашивайте.  Звоню на горячую линию по вопросам кредитного продукта. Все данные предоставляю, кодовое слово. Ответ специалиста - невозможно вашу личность подтвердить, система не даёт возможность по вашему номеру телефона вас распознать, обращайтесь в офис банка. Спрашиваю в чем причина, я же сегодня в офисе дал все свои данные, подписал кучу анкет, зарегистрировал номер мобильного. Ответ специалиста- скорее всего потому что система не распознает ваш номер.  В общем получается,что если человек проходит процедуру банкротства, то ему по каким то внутренним правилам не дают доступ узнать о состоянии своего счета. Я не собирался быть клиентом данного банка, но я как вынужденный клиент и гражданин РФ все таки не могу понять таких действий ПСБ, на чем они основаны и чем руководствуются.  Данный счёт не входит в управление финансового управляющего, я также не могу распоряжаться денежными средствами с этого счета так как он и так является специальным, другие банки  свободно предоставляют такую возможность ( тот же связь банк живи онлайн, другой банк). Я имею полное право знать о состоянии своего счета, но эту информацию мне отказываются предоставить направляя меня от одного офиса в другой и на горячую линию.

Мой кредитный продукт-военная ипотека от Связь банка с 1 мая была переведена в ПСБ в связи с их объединением. 6 мая я обратился в офис банка для получения информации с целью настройки интернет-банка и с удивлением узнал, что лицам проходящим процедуру банкротства физического лица в данной услуге банк отказывает.  Никаких толковых объяснений от специалиста банка я так и не услышал, хотя номер телефона мой зафиксировали и даже попытки подключения были сделаны, но система не даёт возможность войти в интернет банк.  Сказали звонить на горячую линию. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию- необходим доступ в интернет банк для проверки своего счета по начислению денежных средств от росвоенипотеки. Ответ специалиста на горячей линии-лицам проходящим процедуру банкротства невозможно подключить данную услугу и даже когда процедура будет завершена то все равно нельзя будет подключить.  То есть получается, что физическому лицу банкроту пользоваться интернет банком данной организации нельзя будет никогда. На вопрос как же мне проверить свой счёт, мне ответили что звоните на горячую линию и спрашивайте.  Звоню на горячую линию по вопросам кредитного продукта. Все данные предоставляю, кодовое слово. Ответ специалиста - невозможно вашу личность подтвердить, система не даёт возможность по вашему номеру телефона вас распознать, обращайтесь в офис банка. Спрашиваю в чем причина, я же сегодня в офисе дал все свои данные, подписал кучу анкет, зарегистрировал номер мобильного. Ответ специалиста- скорее всего потому что система не распознает ваш номер.  В общем получается,что если человек проходит процедуру банкротства, то ему по каким то внутренним правилам не дают доступ узнать о состоянии своего счета. Я не собирался быть клиентом данного банка, но я как вынужденный клиент и гражданин РФ все таки не могу понять таких действий ПСБ, на чем они основаны и чем руководствуются.  Данный счёт не входит в управление финансового управляющего, я также не могу распоряжаться денежными средствами с этого счета так как он и так является специальным, другие банки  свободно предоставляют такую возможность ( тот же связь банк живи онлайн, другой банк). Я имею полное право знать о состоянии своего счета, но эту информацию мне отказываются предоставить направляя меня от одного офиса в другой и на горячую линию.

06.05.2020г. бухгалтером компании оформлялось платежное поручение на сумму более 2 млн.руб. посредством интернет-банка и было отправлено в банк на исполнение. В течение пары минут была  выявлена ошибка реквизитов получателя платежа, после которой платежное поручение было успешно отозвано и денежные средства не были списаны с расчётного счёта. При отправке нового платежного поручения, банк его отклонил по причине ежедневного лимита, который был якобы исчерпан. То есть, банк засчитал оба платежных поручения, как списание по счёту. Приехав в подразделение банка, сотрудник банка пояснил, что это "ПЕРВЫЙ ТАКОЙ СЛУЧАЙ В ИХ БАНКЕ" и сообщил, что с сумм более 3 млн. руб. ежемесячно, взимается банковская комиссия 15% от суммы.  Иными словами, отозванный платеж и новое платежное поручение были засчитаны банком как ежемесячный оборот, хотя, оборотом денежных средств считается именно их списание с расчётного счёта.  Все общения посредством мобильного банка, горячей линии, чат общения не принесли никаких результатов. Прошу дать вразумительный ответ за действия банка.

06.05.2020г. бухгалтером компании оформлялось платежное поручение на сумму более 2 млн.руб. посредством интернет-банка и было отправлено в банк на исполнение. В течение пары минут была  выявлена ошибка реквизитов получателя платежа, после которой платежное поручение было успешно отозвано и денежные средства не были списаны с расчётного счёта. При отправке нового платежного поручения, банк его отклонил по причине ежедневного лимита, который был якобы исчерпан. То есть, банк засчитал оба платежных поручения, как списание по счёту. Приехав в подразделение банка, сотрудник банка пояснил, что это "ПЕРВЫЙ ТАКОЙ СЛУЧАЙ В ИХ БАНКЕ" и сообщил, что с сумм более 3 млн. руб. ежемесячно, взимается банковская комиссия 15% от суммы.  Иными словами, отозванный платеж и новое платежное поручение были засчитаны банком как ежемесячный оборот, хотя, оборотом денежных средств считается именно их списание с расчётного счёта.  Все общения посредством мобильного банка, горячей линии, чат общения не принесли никаких результатов. Прошу дать вразумительный ответ за действия банка.

29 апреля 2020 года в 12-26 я пополнила карту *7763 на сумму 16000 рублей для оплаты кредитного договора. 06.05.2020 должно было произойти списание, но 07.05.2020 в 02-45 по Московскому времени мне пришло письмо на электронную почту, что в счёт погашения кредита были сняты деньги со счетов Связь-банка в сумме 57.29 руб и 0.03 руб. Утром 07.05.2020 в приложении банка я увидела, что не отражается карта *7763, на которой лежат деньги для оплаты кредита. Картой *7763 я постоянно на протяжении года оплачиваю кредит. В 10 утра по московскому времени я 56 минут на горячей линии банка пыталась выяснить детали сложившейся ситуации, 4 специалиста не смогли помочь и только смогли посоветовать обратиться в отделение банка. Оставив грудного ребёнка в период самоизоляции, мне пришлось на такси ехать до отделения банка на Варшавском шоссе, потратив 1000 руб. на такси.В отделение банка сотрудник Г-ов Игорь не смог самостоятельно решить ситуацию и ушёл с моей картой в служебное помещение более чем на 10 минут. Вернулся вместе с М-ян Сузаной, которые предложили снять деньги с карты *7763 и положить деньги в счёт оплаты кредита через кассу банка. С просрочкой в один день по вине банка они не смогли помочь. Прошу разобраться в этой ситуации и не отправлять данные о просрочке в бюро кредитных историй.

Добрый день. Являюсь ипотечным клиентом ПСБ. В первый год не было проблем. За первые два месяца второго года обслуживания уже две проблемы. 1. В феврале повысили ставку кредитования, т.к. не увидели на почте оплаченную мной страховку. После многочисленных звонков и оставленной претензии исправили. 2. В апреле сделал частичное досрочное погашение, деньги списали 15 апреля как и положено, а суммы общего, основного, процентного долгов, а также график платежей в личном кабинете остались прежние. С 21 апреля пытаюсь достучаться до ПСБ для решения проблемы. Через кол-центр, через Вотсапп, через Контакт результата нет. Только отписки, что в течении трех рабочих дней устранят. В итоге проблема не решена до сих пор, прошло уже 10 рабочих дней, обратной связи нет, скоро платеж за май, а я не знаю сумму(основной и процентный долг). Также подал документы на подготовку закладной 31 марта, до сих пор нет обратной связи. Оставил заявку на обратный звонок, пока жду. Банк не дорожит своими клиентами. Больше связываться с ним нет желания. Думаю уже готовить жалобу\претензию в инстанции выше.