18 491 отзыв о банке «ПСБ»

На главной странице сайта www.psbank.ru вижу рекламу - картинка: две женщины целуют одного мужчину с двух сторон и огромный текст: Больше - лучше! Всё остальное значительно мельче. Какую цель преследует государственный банк, какое поведение вырабатывает такой рекламой? По моему скромному мнению надо воспитывать вежливых, опрятных и трезвых. А глупых, жадных и безнравственных - не надо.Прошу рекламировать хорошие поступки. Проводите, пожалуйста, акции, которые укрепляют семью, культуру, которые, полезны людям. Например, "Любимая и единственная", "Человек труда", "Хорошие люди говорят хорошие слова".

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отдела по выдаче ипотеки Ольге П-ой и Ирине Д-ай. Никаких надоедливых звонков, все четко, по делу. Сработали максимально быстро, на пальцах объяснили, что и как. А самое приятное-это, конечно же, искреннее человеческое отношение. Однозначно рекомендую знакомым. Отмечу, что это единственный (!) банк, который одобрил мне ипотеку без какого-либо повышения процентов по самой низкой ставке 8,8%

Потеряли данные моего паспорта, звонили, чтобы я потратила время на личную встречу в офисе и привезла его еще раз. Карту заблокировала по утере, счетом не пользуюсь. Продолжают снимать 60 рублей за смс информирование, возможности отключить эту фиктивную услугу по телефону не дают, приезжайте, мол, в офис. У меня нет ни возможности, ни желания тратить свое время на посещение их офиса. Я всего лишь хочу избавиться от этого банка. Расстаться с этим банком будет стоить вам времени на посещение офиса (а время-деньги), либо останетесь должны банку, за то, что не пользуетесь счетом, о котором они вас так навязчиво смс информируют .

В феврале подал документы на оформление закладной на квартиру для регистрации собственности. Перед этим получил решение суда о разделе имущества после развода и признанием собственности исключительно за мной. Через некоторое время меня снова пригласили в офис и сообщили, что т.к. в кредитном я и бывшая жена, а по решению суда собственник теперь только я, им это неудобно и потому надо переоформить кредитный договор. Три раза запрашивали документы 2НДФЛ+копию трудовой. Я все три раза предоставлял в течение нескольких дней. Время шло, я писал на почту сотрудникам с вопросами о прогрессе. Вначале отвечали, что вопрос на рассмотрении у московских юристов, потом перестали отвечать на мои письма вообще (хотя пишу на адрес конкретных сотрудников, с кем контактировал по этим вопросам). На дворе почти сентябрь, прошло более полугода, итог - ни закладной, ни переоформленного договора, на письма не отвечают, соответственно собственность оформить не могу.

Всегда очень нравился сервис личного кабинета. Ну, просто не на что было пожаловаться, все достаточно удобно, писал уже об этом здесь как-то. И кредиты можно было оформлять быстро в автоматическом режиме, и информацию всякую получать не отходя от монитора и со стула не слезая.И тут в очередной заход в кабинет вижу баннер с очередным кредитным предложением. Дай, думаю, посмотрю. Открывается красивое стильное окошко. В заголовке окошка написано "Оформите кредит онлайн". Дальше смотрю. Как обычно, благодарности за пользование услугами банка, информация о персональном предложении, сумма и фраза "Для получения кредита возьмите паспорт и посетите любой удобный для вас офис банка".Во как! Сервис все лучшее в 21-м веке делается.Господа, прошу извинения, у меня легкий разрыв шаблона: я всю дорогу неверно понимал смысл термина "онлайн"? Или теперь "запись к врачу через интернет производится в регистратуре"?

Воистину - ПСБ банк для сильных людей. Вот лежит у меня в банке более 1 млн, есть кредитная карта на 100 тыс, всё равно долбят своими "турбоденьгами" на 25 тыс. И чтобы отказаться от их ненавязчивого предложения нужно ЛИЧНО идти в отделение и ПИСАТЬ заявление на БУМАГЕ - потому что эти … вставили условие навязывание кредита в правила банковского обслуживания. Молодцы, так держать! Будем крепчать вместе с вашим маразмом.

Приехал специалист банка Игорь. Спасибо за доставку дебетовой карты.                                                                                                                                                                                                                                     ..

Данный банк сам подключает смс информирование клиентам без подтверждения телефонного номера владельца мне приходят смс от неизвестного номера сам клиентом данного банка не являюсь и при обращении в контактный цент просят меня доказывать что я владелец номера а не тот который сообщил мой номер в банк причём ситуация уже не в первый раз

Открыл расчетный счет для бизнеса в данном банке. Как только поступили денежные средства на расчетный счет, то была списана сумма в размере 4500,00 руб. Сам я платеж не выставлял, и как потом уже посмотрел, был оплачен сертификат на оказание юр. услуг, хотя мне даже никакого договора не дали, и я никаких документов не подписывал!!!!!!!!!!

Выражаю благодарность ипотечному отделу г. Самара, в частности Б-вой Анне,  за квалифицированные консультации , оперативность  в оформлении документов для ипотеки. Очень приятно, когда со стороны сотрудников проявляется такая внимательность и отзывчивость для решения проблем клиента! Так что можно смело рекомендовать ипотеку в Промсвязьбанке. Надеюсь, что и дальнейшее обслуживание оставит хорошее впечатление.

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному центру города Тулы, а в частности - М-ой Надежде Михайловне,  за профессионализм, отзывчивость, чуткое отношение, подробные консультации и рефинансирования военной ипотеки.  Помогли решить вопросы по зарплатной и кредитной карте, быстро и оперативно.

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному центру города Тулы, а в частности - М-ой Надежде Михайловне,  за профессионализм, отзывчивость, чуткое отношение, подробные консультации и рефинансирования военной ипотеки.  Помогли решить вопросы по зарплатной и кредитной карте, быстро и оперативно.

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному центру города Тулы, а в частности - М-ой Надежде Михайловне,  за профессионализм, отзывчивость, чуткое отношение, подробные консультации и рефинансирования военной ипотеки.  Помогли решить вопросы по зарплатной и кредитной карте, быстро и оперативно.

Оформляла вклад на полтора года. При оформлении вклада было заявлено 2 процентных ставки: побольше и поменьше. Девушка в офисе пояснила, что если я не буду снимать деньги на протяжении всего срока действия вклада, то мой доход посчитается по наибольшей ставке. Я не снимала деньги. По окончании срока действия вклада он у меня автоматически переоформился на другой и я не смогла через мобильное приложение получить детализацию всех начислений по данному вкладу. Очень хотелось проверить, по какой ставке произошло начисление процентов. Пришла в офис. Там мне тоже не смогли дать эту детализацию "нет технической возможности". Сказали, что если я напишу официальное письмо с просьбой предоставить такую детализацию, банк ее подготовит и предоставит. Оставила свой контактный телефон и электронную почту. Прошло уже 3 месяца с момента обращения и мне никто не ответил и не перезвонил! Могу сделать только неутешительный вывод о качестве работы вашего банка: обращения клиентов игнорируете, нет прозрачности по движению денежных средств, используете допотопные технологии: не можете даже дать детализацию по закрывавшемуся пару дней назад вкладу. Доверие к вашему банку пропало, так как за неимением информации я не могу быть уверенна что вы начислили мне доход по ставке, которую обещали при заключении договора.

Добрый день, уважаемый Банк! Хочу выразить огромную благодарность,  сотруднику М-ой Светлане, отдел ипотеки на Китай Городе. За высокий профессионализм, отзывчивость, и быстрое принятие правильного решения. Оперативно помогла решить вопрос, касаемо процентной ставки по ипотеке. Светлана, спасибо огромное!

Добрый день, уважаемый Банк!Хочу выразить огромную благодарность ведущему менеджеру по работе с клиентами Вашего Банка  - Л-вой Татьяне Александровне, за профессионализм и отзывчивость. Помогла решить проблему по зарплатной карте быстро и оперативно. Прошу выдать ей премию за отличную работу! Спасибо, побольше таких сотрудников Вам в команду.

Давно являюсь клиентом банка, ранее возникало несколько глупых ситуаций (когда информация от сотрудников колл центра прямо противоречила тому,  что мне сообщали в офисе банка), но грубость, с которой я столкнулась в этот раз переходит все границы. Надо сказать, что я не имею обыкновения задерживать выплаты и банк довольно регулярно присылает мне всяческие сообщения о дополнительном варианте предобренного страхования. Так что я предполагала что никакой черной метки на мне нет. Началось все с того, что в начале августа я как обычно закинула деньги на погашение. Срок списания наступил 20 августа и 22 августа мне пришло смс о проблеме с погашением кредитного договора (якобы на моем счете не хватает денежных средств). На следующий день я зашла в интернет банк, проверила, что долг списан, при этом рядом висит сообщение о просроченной задолженности в размере 661,27 рублей, а на карте, к которой привязан кредит (это два разных раздела на одной панели и спутать это невозможно) по-прежнему есть 661,27. Я позвонила в банк, чтобы выяснить в чем заключается проблема. Помог ли мне специалист банка? Разумеется нет, вместо того, что помочь мне с решением проблемы или перевести мой звонок на сотрудника, в чьи компетенции входит разбор подобных ситуаций, оператор начала требовать чтобы я назвала точные сроки погашения задолженности (напоминаю, что у меня неверные данные отображаются в интернет банке и хотелось бы сперва разобраться с этой проблемой). Возможно, это сбой и мне действительно не надо ничего пополнять?  Требование того, чтобы у меня онлайн была актуальная информация о состоянии моих счетов, в 2019 году мне не кажется чрезмерным. Вместо этого оператор включила обыкновенное хамство, которое видимо прописано у сотрудников ПСБ в скриптах. Девушка стала угрожать мне тем, что припишет мне отказ от выполнения кредитного договора. Собственно, ни с кем толковым меня и не соединили, оператор продолжила сообщать мне что у меня просроченная задолженность и она ее видит, а проблемами с интернет банком я могу докучать другим сотрудникам ПСБ. Оператор - А-ва Олеся. Скриншот - http://joxi.ru/MAj4nBdtjBnR6m Дополнительные детали готова предоставить.

Добрый день,  Меня зовут Григорий, я клиент банка "Промсвязьбанк". Сегодня, 23.08, в районе 13.00, я привел в отделение банка "Промсвязьбанк" в Пятигорске четверых иностранных туристов из Испании, чтобы поменять порядка 4 000 евро в вашем банке.Со стороны охранника и операциониста нам было высказано 2 замечания в том, что мы "громко разговариваем". Этот факт испортил мое впечатление о вашем банке, а иностранцев, впервые прибывших сегодня в Россию, о нашей стране и гостеприимстве местных людей (о чем они мне и сказали впоследствии).Я прошу разобраться с этой ситуацией, так как: а) мы говорили не громко, мы просто переговаривались обычным голосом друг с другом: мне как переводчику нужно было им помочь обменять деньги. Действительно, когда компания из 5 человек переговаривается, будет исходить звук, не поспоришь, но мы не глухонемые и мы не можем общаться знаками.б) даже если бы мы говорили громко (хотя мы не говорили громко), офис банка - это общественное место, и мы имеем право говорить так, как мы хотим, особенно для решения наших насущных задач в виде обмена валютыв) не понятно, на каких основаниях нам были сделаны эти замечания. На мой взгляд, банк ради клиентов, а не клиенты ради банка. Теперь я в этом не уверен относительно "Промсвязьбанка".Вышел в очень плохом настроении и с крайне негативным остатком о банке. Сотрудники компании и комфорт их работы - это, безусловно, важно, но забота о комфорте сотрудников не должна быть важнее заботы о комфорте клиентов, ущемлять их права.

Где? На Варшавке. Когда? Прямо сейчас. Что делаю? Тупо жду очереди уже полчаса, притом что сотрудников в зоне видимости - минимум пять (без учёта кассиров и охраны), а клиентов - максимум пять. Что смущает? Работа в одно, только одно, окошко. Остальные сотрудники тоже заняты - каким-то документооборотом, какой-то отчётностью, просто не клиентами. Это я специально заехал в то время, когда минимум посетителей. Ну, не адов ли совок?

Добрый день. Обращалась в банк за получением перевод Western Union. Так как клиентом банка не являюсь, пришлось предоставить все паспортные данные и номер телефона. Прежде, чем продиктовать номер, чего делать не хотелось, уточнила не будут ли одолевать звонками о предложениях банка. Ответил, что конечно нет, номер телефона необходим в случае проблем с переводом. Но, буквально на следующий день позвонили мошенники "от банка" (впервые со мной такое к счастью),  и второй день подряд поступает огромное количество звонков с непонятных номеров (мне конечно звонят периодически с рекламой, но максимум раза 2 в неделю).  Итог такой, безопасность личных данных в банке под большим сомнением...