19 271 отзыв о банке «ПСБ»

Мой трудовой стаж чуть менее 40 лет. Стаж работы на руководящей должности более 20 лет. Стаж работы в банкротстве более 10 лет. За это время, работал во многих коллективах и на разных производствах. Из многочисленного опыта работы могу с уверенностью сделать простой вывод, что любой коллектив (большой или маленький) как «живой организм» подвержен тлетворному влиянию. Или как говорят в народе «рыба гниет с головы». После начала такого «гниения» такой коллектив (предприятие, банк и прочее) ждет неминуемый крах. А когда руководители требуют от подчиненных нарушать внутренние правила и закон, такие действия еще больше ускоряют неминуемое. Объясню свою позицию. Клиентом банка, как физическое, лицо являюсь с 2006 года, как руководитель юр. лица с 2007 года. Видел, как банк рост, как начинал злоупотреблять с кредитами и обналом, начало санации банка АСВ. Сейчас могу подвести итоги. Сегодня, наконец, впервые за 2 года (24 с половиной месяца), получил ответ от банка, на направленные в его адрес, на одну из многочисленных претензий. А именно, письмо №115475 от 20/11/2019г. за подписью «начальника отдела по работе с отзывами Центра контроля качества и клиентских впечатлений Департамента стратегии и проектов развития ПАО «Промсвязьбанк»» И.В. К-вой. Ни само письмо, ни приложения не дают ответа на обращения, являются формальными отписками, ставящими под вопрос компетенцию отвечающего. Все это время, банк категорически отказывается предоставить пояснения о причинах блокировки моего счета с 17 ноября 2017 года (нарушение прав потребителя), необоснованно лишает меня возможности распоряжаться собственными денежными средства на сумму более 1,7 млн рублей, вводя в заблуждение относительно происходящего (злоупотребление служебным положением).служебным положением). Но что самое раздражительное «опустился» до банального подлога. Т.е. в банк с своем письме ссылается на почтовые отправления 2017 года, которые он не делал.Все это в совокупности, показывает, что ПАО «Промсвязьбанк» находясь под управлением АСВ уже не в силах навести внутри себя должный порядок и соответственно не может рассчитывать на доверие своих клиентов.Единственная рекомендация читателям: «Во избежание ненужных проблем, найдите себе другой банк».С уважением.P.S.  Полагаю, что дальнейшие перипетии, освещу в ближайшее время.

Мой трудовой стаж чуть менее 40 лет. Стаж работы на руководящей должности более 20 лет. Стаж работы в банкротстве более 10 лет. За это время, работал во многих коллективах и на разных производствах. Из многочисленного опыта работы могу с уверенностью сделать простой вывод, что любой коллектив (большой или маленький) как «живой организм» подвержен тлетворному влиянию. Или как говорят в народе «рыба гниет с головы». После начала такого «гниения» такой коллектив (предприятие, банк и прочее) ждет неминуемый крах. А когда руководители требуют от подчиненных нарушать внутренние правила и закон, такие действия еще больше ускоряют неминуемое. Объясню свою позицию. Клиентом банка, как физическое, лицо являюсь с 2006 года, как руководитель юр. лица с 2007 года. Видел, как банк рост, как начинал злоупотреблять с кредитами и обналом, начало санации банка АСВ. Сейчас могу подвести итоги. Сегодня, наконец, впервые за 2 года (24 с половиной месяца), получил ответ от банка, на направленные в его адрес, на одну из многочисленных претензий. А именно, письмо №115475 от 20/11/2019г. за подписью «начальника отдела по работе с отзывами Центра контроля качества и клиентских впечатлений Департамента стратегии и проектов развития ПАО «Промсвязьбанк»» И.В. К-вой. Ни само письмо, ни приложения не дают ответа на обращения, являются формальными отписками, ставящими под вопрос компетенцию отвечающего. Все это время, банк категорически отказывается предоставить пояснения о причинах блокировки моего счета с 17 ноября 2017 года (нарушение прав потребителя), необоснованно лишает меня возможности распоряжаться собственными денежными средства на сумму более 1,7 млн рублей, вводя в заблуждение относительно происходящего (злоупотребление служебным положением).служебным положением). Но что самое раздражительное «опустился» до банального подлога. Т.е. в банк с своем письме ссылается на почтовые отправления 2017 года, которые он не делал.Все это в совокупности, показывает, что ПАО «Промсвязьбанк» находясь под управлением АСВ уже не в силах навести внутри себя должный порядок и соответственно не может рассчитывать на доверие своих клиентов.Единственная рекомендация читателям: «Во избежание ненужных проблем, найдите себе другой банк».С уважением.P.S.  Полагаю, что дальнейшие перипетии, освещу в ближайшее время.

Уважаемый представитель оборонного банка (надеюсь это не большой боевой человекоподобный робот, отвечающий на все отзывы "Мы уточним информацию по Вашему отзыву, после чего предоставим разъяснения."), если возможно, укажите пожалуйста ссылку на документ/сборник тарифов по которому у банка получилось подключить услугу СМС информирования. Очень хочется посмотреть каких еще неожиданностей можно ожидать.Пока без оценки, но за хорошее пояснение и доказательство что все происходит строго в рамках договора клиента с банком можно можно будет смело поставить 5

Мне пришло смс о том, что подключена платная услуга смс информирования по карте. С какого? Хотелось бы спросить. Никогда не была клиентом данного банка. Для чего так навязывать свои услуги? Это вообще законно? Подключили 3 декабря эту услугу. И какая карта ещё на меня заведена? Не честный банк. Проверьте.

Сегодня пришло смс: "Вам подключена услуга СМС-информирования по карте ****, 30 дней с момента первой финансовой операции бесплатно. Отключение возможно через 2 суток после подключения в мобильном или интернет-банке, в отделении, в контактном центре" То есть банк, не спрашивая меня, подключил мне платную услугу, рассчитывая на то, что через два дня я об этом забуду. Чтобы ее отключить, пришлось звонить в контактный центр, а там выяснилось, что эту услугу банк втюхал всей стране и теперь все звонят в этот несчастный контактный центр и требуют её отключения. Я ждала на линии 15 минут, после чего на основании моего звонка создали заявку с моим телефоном и обещали сегодня перезвонить, поскольку "..огромное количество звонков, отдел контроля качества не справляется" ПСБ-молодец! Разводилово в промышленных масштабах!

Продолжаем тему не возвращения кредитов этому супермегапупероборонху.банку.  Опыт моих друзей показывает, что вашему банку не нужно ничего не возвращать, поскольку вы вешаете все не возвращенные кредиты на людей, которые вам платят. Думаю, что таких станет меньше. Вы просто не хотите заниматься должниками и не хотите участвовать в судебных процессах, пилить оборонный бюджет интересней.Мой " товарищ" выиграл очередной суд по освобождению имущества из под ареста. Вы просто плохой банк.

Подключают без согласия СМС-информирование. По телефону на сайте дозвониться невозможно, как обычно "нажми 1, или 2, а вообще специалист ответит через наверное год", в чатике банка мне ответила некая К., которая порекомендовала мне то ли в офис приехать, то ли к банкомату подойти, а услуга подключена бесплатно на месяц (в надежде, что под новый год все позабудут об этом и можно будет просто так срубить деньжат, и это банк из ТОП-10!) На вопрос, зачем мне вся эта головная боль и эти движения, отвечает, что можно позвонить по телефону 8-800-700-50-33, это у них "отдел по борьбе с качеством", по другому не назвать. Звонил тоже долго, в итоге заказал обратный звонок. Перезвонила некая Г., запросила у меня клиентскую информацию и сказала, что тоже бессильна, и опять "то ли в офис, то ли в банкомат". Спрашиваю, зачем мне подключают услугу на зарплатную карту без моего согласия, при том что пользуюсь я ей год и два раза в месяц? Что бы когда я стоял у банкомата мне телефон два раза брякнул на 59 руб. Для меня в данный момент пакет молока ценнее. А до этого год никто не интересовался и ничего не подключал, что меня вполне устраивало. Принцип банка понятен - вытянуть из клиента хоть что-то, хоть что-то ему навязать.

03.12.2019 г. Пришла смс: Вам подключена услуга СМС-информирования по карте *, 30 дней с момента первой финансовой операции бесплатно. Отключение возможно через 2 суток после подключения в мобильном или интернет банке, в отделении, в контактном центре. Подробнее:  Ваш ПСБ Согласие на подключение услуги я не давал, тем более платной. Таким образом, банк нарушает законодательство. А если бы я пропустил эту смс? Отключение сразу невозможно, расчет на то что забуду? Банк пошел по пути жадных мобильных операторов, врубающих платные подписки абонентам, с чем я его и поздравляю!

03.12.2019 г. Пришла смс:Вам подключена услуга СМС-информирования по карте *, 30 дней с момента первой финансовой операции бесплатно. Отключение возможно через 2 суток после подключения в мобильном или интернет банке, в отделении, в контактном центре. Подробнее:  Ваш ПСБСогласие на подключение услуги я не давал, тем более платной. Таким образом, банк нарушает законодательство. А если бы я пропустил эту смс? Отключение сразу невозможно, расчет на то что забуду?Банк пошел по пути жадных мобильных операторов, врубающих платные подписки абонентам, с чем я его и поздравляю!

Добрый день Вам! Сегодня расскажу Вам о действиях Промсвязьбанка. Может быть я не прав. Может я ничего не понимаю, но мне кажется действия банка уже переходят вообще все мыслимые и немыслимые границы допустимости.Это что же такой животный страх в нашем демократическом обществе перед регулятором или абсолютная беспредельная не компетенция банка.ООО открыло счет в этом пресловутом банке. На счет поступили денежные средства. Банк очень сразу испугался своего прямого назначения и вдруг попытался стать правоохранителем и заблокировал счет. Но у ООО есть же свои обязательства, поэтому в банк была представлена платежка с распоряжением о возврате ошибочно оплаченного счета. Однако, банк взял и отказал в  этом . Воно оно как? То есть указанный банк опустился уже вот до  такого позора. Даже возвращать денежные средства контрагентам отказываются. То есть в принципе из за чьих то бредовых сомнений ( возможно бред ревности ) указанный банк работать малому бизнесу вообще не дает. Я честное слово не понимаю, как в нашем демократическом обществе, где президент четко говорит о поддержке малого и среднего бизнеса и недопустимости применения неоправданных мер противодействия бизнесу, с такими действиями банка работать. То есть отказывают в возврате денежных средств контрагенту. Бред . Так вот может быть кто-нибудь знает реально существующую норму закона, которая очень четко императивно регулирует такое право банка, но не размытый по всем фронтам 115- ФЗ, который распустил банки уже до невозможности?

Банк обманывает ИП. Ребята будьте с ними очень ОСТОРОЖНЫ!!! Под предлогом открытия счета Вам предлагают все и красиво, а потом говорят, у Вас лимит до 3 000 000 руб на перевод средств три месяца или шесть точно не вспомню. А комиссия ребята, внимание, 15% от суммы!! Так невзначай, придете через 6 месяцев и напишите заявления на расширения лимита и все! Все очень вежливо и говорят не беспокоиться. Выходя из Банка ты должен думать не на сколько продать и расширять свой бизнес, ты должен бояться, чтоб сумма от клиентов не превысила их "ЛИМИТ". Если ты хочешь закупить товар, у тебя нет этой возможности, потому так решил "ПРОМСВЯЗЬБАНК" ПОНИМАЕТЕ. Теперь банк решает сколько Вы должны продавать и сколько вы должны закупать!! Вам звонит клиент и говорит, я готов у тебя приобрести товар и перевести тебе деньги, но ты не можешь провести сделку, так как ПРОМСВЯЗЬБАНК РЕШИЛ , что не стоит. Ребята и это не самое страшное, по истечению полгода ни ОДНА сотрудница из банка не позвонила и не сказала " вы не хотите увеличь лимит?" Зато звонки от ПРОМСВЯЗЬБАНКА по всякой ерунде поступают постоянно. В ОНЛАЙН банке нет никаких предупреждений, к примеру "ребята у вас превышен лимит, вы на это согласны ? и подтверждение! ребята у вас будет снята комиссия не по обычным операциям и подтверждение ! А зачем ? ПРОМСВЯЗЬБАНКУ об этом предупреждать ? Зато если вы оплачиваете обычный платеж вам вопрос на подтверждение приходит 3-4 раза. А о том, что на счете превышен лимит зачем об этом предупреждать! позвонили на горячую линию Там не кто не хочет решить ваш вопрос ответ: (согласно тарифу ) . Предложила сделать возврат платежа, вернете комиссию ? нет конечно !! Физически не возможно отследить сколько поступит на счет и сколько ты отправишь! так как лимит может закончиться через две недели и вы не можете продолжить свою работу. ТАК РЕШИЛ "ПРОМСВЯЗЬБАНК" . С моего ИП за один платеж сняли 108 тыс руб комиссию!!! а за второй 2 619 руб . будьте осторожны!!

02.12.2019 в 10:00 я звонила в контактный центр, сказала, чтобы соединили с центральным офисом на Стромынке, с отделом ипотечного кредитования. После ожидания, девушка по имени Алена сообщила, что там никто не отвечает. Мне необходимо информация о моем ипотечном кредите в вашем банке, Алена предложила взять данные у меня, передать нужному менеджеру, чтобы он перезвонил. Я продиктовала имя, номер договора и другие данные. Мне было сказано, что информация передана и мне перезвонят. В течении всего дня не перезвонили. Создается ощущение, что сотрудники вашего банка не хотят, чтобы клиенты погашали свои кредиты.

18.10.19 подали заявление в Промсвязьбанк на погашение ипотеки с господдержкой для многодетных семей, на дворе 2.12.19 результата никакого, информация от специалистов одна и та же « как поступит уведомление мы вам сообщим» а где мое заявление в головном офисе псб или в дом.рф не сообщают. Звонила в дом.рф по срокам сказали 30 кал дней прошло уже 44 дня.

Ситуация. 21 октября 2019 г. я положил денежные средства на карту Промсвязьбанка через банкомат. Итог- деньги не пришли. Сумма немаленькая - 20 000 рублей. Вскоре я позвонил в контактный центр данного банка, чтобы уточнить, почему так происходит. Мне сказали, что данная операция может происходить в течение трех суток, и надо подождать.Трое суток прошло, прошли выходные и 28 октября я отправился в территориальное отделение Промсвязьбанка с составленной мной претензией на возврат денежных средств. В претензии я указал разумный срок, в течение которого Промсвязьбанку необходимо вернуть мне мои денежные средства. Установление данного срока предусмотрено законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок указывается на мое усмотрение, я указал 7 календарных дней. Претензию я принес с собой, но меня попросили оформить претензию на бланке Промсвязьбанка. Хорошо, я это сделал и отдал претензию специалисту. Специалист, прочитав мою претензию, отметила, что денежные средства скорее всего придут с опозданием на несколько дней (т.е. на 2-3 дня выше срока, указанного в моей претензии). То есть специалист заранее предположил, что Промсвязьбанк нарушит законодательство РФ. После того, как прошло 7 календарных дней с момента подачи претензии с учетом всех праздничных и выходных. Денежные средства на мою карту не поступили. То есть усматривается нарушение срока рассмотрения моей претензии. В связи с этим я позвонил по телефону горячей линии «Промсвязьбанка» с целью уточнения, на какой стадии рассмотрения и осуществления находится моя претензия. Мне ответили, что мою претензию сейчас изучают, но так как мое обращение на данный момент находится на рассмотрении в Москве, необходимо будет подождать.Я прождал еще несколько дней и позвонил по телефону горячей линии «Промсвязьбанка» для составленияобращения, которое бы рассмотрели в кротчайшие сроки (в течение 3 рабочих дней). Суть обращения такая же, что и в претензии. Но ввиду всех нарушений, выявленных в деятельности Промсвязьбанка, я хотел, чтобы мое обращение рассмотрели в кратчайшие сроки.Время шло, деньги не приходили. Я позвонил в контактный центр и оставил обращение, в котором я просил начислить мне денежные средства в размере 20 тысяч рублей, а также проценты за пользование чужими денежными средствами, так как с 21 октября 2019года я не имею возможности пользоваться моими денежными средствами в размере 20 тыс. рублей, а банк - может.»Итог. Сегодня 2 ДЕКАБРЯ 2019 г. Я все это время звонил в контактный центр Промсвязьбанка, их ответ не менялся: «Ждите, ваше обращение рассматривается, деньги поступят на вашу карту». Итак, свои деньги я не могу получить с 21 октября. Мое обращение о возврате рассматривают с 28 октября. Также уже длительный срок рассматривают мое обращение об уплате процентов за пользование моими денежными средствами Промсвязьбанком. Чтобы вы понимали уровень моей печали. Это были денежные средства, отложенные на уплату кредита (об этом я тоже говорил специалистам Промсвязьбанка). А также один раз мне начал истерить оператор в трубку (парень распереживался, а что уж говорить обо мне, когда я получаю один и тот же ответ больше месяца). Вывод: Предостерегаю всех от взаимодействия с Промсвязьбанком, а также от пополнения карты денежными средствами за один раз (разбивайте суммы на несколько частей). Надеюсь, что никто не столкнется с таким уровнем равнодушия, безалаберности, расхлябанности и неорганизованности, какой установлен в Промсвязьбанке. 

В июне 2019 года оформила кредитную карту, с условием того, что оплачивать годовое обслуживание буду СТРОГО, после активировании кредитной катры! Я ни разу не использовала данную карту!!! После чего 01.12.19 года приходит выписка с информацией о задолженности комиссии за обслуживание карты!!! Полный шок! Что за отвратительный Банк! Полностью не соблюдает правила и условия!!! На каком основании активировали карту???? связалась с Горячей Линией Промсвязьбанка, где специалист подтверждает, что картой не пользовалась и не активировала карту!! На что мне сотрудник отвечает, в грубой форме, что Вам не понятного??? Банк ЗАХОТЕЛ АКТИВИРОВАТЬ ВАМ КАРТУ, ВОТ И АКТИВИРОВАЛ..... Это как такое возможно???? Буду обращаться в ЦБ РФ, пусть разбираются что это за контора!

Добрый день,Ситуация в следующем: Я получил кредитную историю в БКИ Equifax (ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз"), в которой обнаружил, что у меня до сих пор активны 2 закрытых кредитных договора с ПАО «Промсвязьбанк». С момента исполнения моих обязательств перед ПАО «Промсвязьбанк» прошло более 450 календарных дней по одному контракту и более 558 календарных дней по другому, что является нарушением Федерального закона "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ со стороны ПАО «Промсвязьбанк». В период с 31 октября 2019 г. по 30 ноября 2019 г. я делал неоднократные запросы в Службу Дистанционного обслуживания клиентов ПАО «Промсвязьбанк», однако все они оставлены без внимания. К сожалению, подобное бездействие со стороны ПАО «Промсвязьбанк» вынуждает меня эскалировать данную проблему на уровень регулирующих и надзорных органов.

Добрый день,Ситуация в следующем:Я получил кредитную историю в БКИ Equifax (ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз"), в которой обнаружил, что у меня до сих пор активны 2 закрытых кредитных договора с ПАО «Промсвязьбанк». С момента исполнения моих обязательств перед ПАО «Промсвязьбанк» прошло более 450 календарных дней по одному контракту и более 558 календарных дней по другому, что является нарушением Федерального закона "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ со стороны ПАО «Промсвязьбанк». В период с 31 октября 2019 г. по 30 ноября 2019 г. я делал неоднократные запросы в Службу Дистанционного обслуживания клиентов ПАО «Промсвязьбанк», однако все они оставлены без внимания. К сожалению, подобное бездействие со стороны ПАО «Промсвязьбанк» вынуждает меня эскалировать данную проблему на уровень регулирующих и надзорных органов.

Столкнулись со сложной ситуацией, нужно было срочно открыть спец счета для аукциона. Обратились в "родные " СБ и ВТБ, где ведем обслуживание по расчетным счетам. Там открыть спец счет можно в течении 3-5 дней. Нам надо было за сутки.Отдельное спасибо девушкам, которые помогали нам с документами и оформлении заявки на открытие. С пониманием отнеслись, что  ген директор был в командировке, и действовали по доверенности. Успели, открыли, деньги перевели, и мы спокойно занимались аукционом, для которого эти спец счета и открывались.

Осенью этого года, пришлось сходить в отделение банка, дабы закрыть карту и счет, в связи с изменением процентной ставки по накопительному счету, естественно в меньшую сторону и без каких либо уведомлений. В процессе сего действия, не было никаких казусов, но уже при выдаче денежных средств, в кассе, кассир мне говорит что я должен заплатить комиссию и в курсе ли я этого? Я иду в отказ, и она приглашает этого сотрудника, у которого я оформлялся ранее, и она как бы невзначай мне говорит, что как это вы не знали, вот же здесь написано. Говорю можно ли отказаться или что делать в этой ситуации, в ответ было сказано что дело уже сделано и выдадут мне все деньги за минусом комиссии. Что в итоге и произошло. (А если бы я снял все деньги с карты в банкомате и только потом пошёл закрывать карту, мне бы отказали в этом пока я не заплачу комиссию?). А сейчас я сделаю отступление, карту эту я получил от университета, куда приходила стипендия и куда мне перечисляли деньги родители, но в процессе обучения университет перешел на другой банк. Но так как мне удобно было пользоваться этой картой я решил её оставить, ведь она бесплатная и за обслуживание её не надо было платить. И вот уже по исходу её действия, я решил её перевыпустить, так как повторюсь, мне удобно ей было пользоваться. По прибытию в банк и общению со специалистом, мною были заданы следующие вопросы, сколько будет стоить её перевыпуск, обслуживание, наверное тут надо было уделить особое внимание закрытию карты, на что мне был дан ответ что всё бесплатно, можете ей пользоваться дальше и придти и закрыть её в любой момент, с вас не будет взято ни каких денежных средств, что меня и подкупило. А теперь снова вернемся спустя пару лет, в настоящее, я заплатил комиссию, и при общении со специалистом, мне был дан ответ что это комиссия за её перевыпуск или закрытие, она сама не знала, т.е. не могла на что-то сослаться, хотя я просил. На мои доводы что, почему мне были даны значит ложные доводы до этого, когда я её перевыпускал, и как так, раз комиссия, то почему вы списываете деньги сейчас, когда я закрываю карту, а не в самом начале, на что мне был ответ в виде двигающихся вверх и вниз плеч сотрудника банка. И я ушёл восвояси с маленькой дыркой в кармане студента. P.S. Прошу прощения за орфографию и пунктуацию. P.S.S. Больше в этот банк ни одной ногой. P.S.S.S. При перевыпуске карты, в договоре не было пункта о комиссии за закрытие карты, или же меня просто обманули, каждый делает вывод сам.

Осенью этого года, пришлось сходить в отделение банка, дабы закрыть карту и счет, в связи с изменением процентной ставки по накопительному счету, естественно в меньшую сторону и без каких либо уведомлений. В процессе сего действия, не было никаких казусов, но уже при выдаче денежных средств, в кассе, кассир мне говорит что я должен заплатить комиссию и в курсе ли я этого? Я иду в отказ, и она приглашает этого сотрудника, у которого я оформлялся ранее, и она как бы невзначай мне говорит, что как это вы не знали, вот же здесь написано. Говорю можно ли отказаться или что делать в этой ситуации, в ответ было сказано что дело уже сделано и выдадут мне все деньги за минусом комиссии. Что в итоге и произошло. (А если бы я снял все деньги с карты в банкомате и только потом пошёл закрывать карту, мне бы отказали в этом пока я не заплачу комиссию?). А сейчас я сделаю отступление, карту эту я получил от университета, куда приходила стипендия и куда мне перечисляли деньги родители, но в процессе обучения университет перешел на другой банк. Но так как мне удобно было пользоваться этой картой я решил её оставить, ведь она бесплатная и за обслуживание её не надо было платить. И вот уже по исходу её действия, я решил её перевыпустить, так как повторюсь, мне удобно ей было пользоваться. По прибытию в банк и общению со специалистом, мною были заданы следующие вопросы, сколько будет стоить её перевыпуск, обслуживание, наверное тут надо было уделить особое внимание закрытию карты, на что мне был дан ответ что всё бесплатно, можете ей пользоваться дальше и придти и закрыть её в любой момент, с вас не будет взято ни каких денежных средств, что меня и подкупило. А теперь снова вернемся спустя пару лет, в настоящее, я заплатил комиссию, и при общении со специалистом, мне был дан ответ что это комиссия за её перевыпуск или закрытие, она сама не знала, т.е. не могла на что-то сослаться, хотя я просил. На мои доводы что, почему мне были даны значит ложные доводы до этого, когда я её перевыпускал, и как так, раз комиссия, то почему вы списываете деньги сейчас, когда я закрываю карту, а не в самом начале, на что мне был ответ в виде двигающихся вверх и вниз плеч сотрудника банка. И я ушёл восвояси с маленькой дыркой в кармане студента. P.S. Прошу прощения за орфографию и пунктуацию. P.S.S. Больше в этот банк ни одной ногой. P.S.S.S. При перевыпуске карты, в договоре не было пункта о комиссии за закрытие карты, или же меня просто обманули, каждый делает вывод сам.