19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день,Ситуация в следующем:Я получил кредитную историю в БКИ Equifax (ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз"), в которой обнаружил, что у меня до сих пор активны 2 закрытых кредитных договора с ПАО «Промсвязьбанк». С момента исполнения моих обязательств перед ПАО «Промсвязьбанк» прошло более 450 календарных дней по одному контракту и более 558 календарных дней по другому, что является нарушением Федерального закона "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ со стороны ПАО «Промсвязьбанк». В период с 31 октября 2019 г. по 30 ноября 2019 г. я делал неоднократные запросы в Службу Дистанционного обслуживания клиентов ПАО «Промсвязьбанк», однако все они оставлены без внимания. К сожалению, подобное бездействие со стороны ПАО «Промсвязьбанк» вынуждает меня эскалировать данную проблему на уровень регулирующих и надзорных органов.

Столкнулись со сложной ситуацией, нужно было срочно открыть спец счета для аукциона. Обратились в "родные " СБ и ВТБ, где ведем обслуживание по расчетным счетам. Там открыть спец счет можно в течении 3-5 дней. Нам надо было за сутки.Отдельное спасибо девушкам, которые помогали нам с документами и оформлении заявки на открытие. С пониманием отнеслись, что  ген директор был в командировке, и действовали по доверенности. Успели, открыли, деньги перевели, и мы спокойно занимались аукционом, для которого эти спец счета и открывались.

Осенью этого года, пришлось сходить в отделение банка, дабы закрыть карту и счет, в связи с изменением процентной ставки по накопительному счету, естественно в меньшую сторону и без каких либо уведомлений. В процессе сего действия, не было никаких казусов, но уже при выдаче денежных средств, в кассе, кассир мне говорит что я должен заплатить комиссию и в курсе ли я этого? Я иду в отказ, и она приглашает этого сотрудника, у которого я оформлялся ранее, и она как бы невзначай мне говорит, что как это вы не знали, вот же здесь написано. Говорю можно ли отказаться или что делать в этой ситуации, в ответ было сказано что дело уже сделано и выдадут мне все деньги за минусом комиссии. Что в итоге и произошло. (А если бы я снял все деньги с карты в банкомате и только потом пошёл закрывать карту, мне бы отказали в этом пока я не заплачу комиссию?). А сейчас я сделаю отступление, карту эту я получил от университета, куда приходила стипендия и куда мне перечисляли деньги родители, но в процессе обучения университет перешел на другой банк. Но так как мне удобно было пользоваться этой картой я решил её оставить, ведь она бесплатная и за обслуживание её не надо было платить. И вот уже по исходу её действия, я решил её перевыпустить, так как повторюсь, мне удобно ей было пользоваться. По прибытию в банк и общению со специалистом, мною были заданы следующие вопросы, сколько будет стоить её перевыпуск, обслуживание, наверное тут надо было уделить особое внимание закрытию карты, на что мне был дан ответ что всё бесплатно, можете ей пользоваться дальше и придти и закрыть её в любой момент, с вас не будет взято ни каких денежных средств, что меня и подкупило. А теперь снова вернемся спустя пару лет, в настоящее, я заплатил комиссию, и при общении со специалистом, мне был дан ответ что это комиссия за её перевыпуск или закрытие, она сама не знала, т.е. не могла на что-то сослаться, хотя я просил. На мои доводы что, почему мне были даны значит ложные доводы до этого, когда я её перевыпускал, и как так, раз комиссия, то почему вы списываете деньги сейчас, когда я закрываю карту, а не в самом начале, на что мне был ответ в виде двигающихся вверх и вниз плеч сотрудника банка. И я ушёл восвояси с маленькой дыркой в кармане студента. P.S. Прошу прощения за орфографию и пунктуацию. P.S.S. Больше в этот банк ни одной ногой. P.S.S.S. При перевыпуске карты, в договоре не было пункта о комиссии за закрытие карты, или же меня просто обманули, каждый делает вывод сам.

Осенью этого года, пришлось сходить в отделение банка, дабы закрыть карту и счет, в связи с изменением процентной ставки по накопительному счету, естественно в меньшую сторону и без каких либо уведомлений. В процессе сего действия, не было никаких казусов, но уже при выдаче денежных средств, в кассе, кассир мне говорит что я должен заплатить комиссию и в курсе ли я этого? Я иду в отказ, и она приглашает этого сотрудника, у которого я оформлялся ранее, и она как бы невзначай мне говорит, что как это вы не знали, вот же здесь написано. Говорю можно ли отказаться или что делать в этой ситуации, в ответ было сказано что дело уже сделано и выдадут мне все деньги за минусом комиссии. Что в итоге и произошло. (А если бы я снял все деньги с карты в банкомате и только потом пошёл закрывать карту, мне бы отказали в этом пока я не заплачу комиссию?). А сейчас я сделаю отступление, карту эту я получил от университета, куда приходила стипендия и куда мне перечисляли деньги родители, но в процессе обучения университет перешел на другой банк. Но так как мне удобно было пользоваться этой картой я решил её оставить, ведь она бесплатная и за обслуживание её не надо было платить. И вот уже по исходу её действия, я решил её перевыпустить, так как повторюсь, мне удобно ей было пользоваться. По прибытию в банк и общению со специалистом, мною были заданы следующие вопросы, сколько будет стоить её перевыпуск, обслуживание, наверное тут надо было уделить особое внимание закрытию карты, на что мне был дан ответ что всё бесплатно, можете ей пользоваться дальше и придти и закрыть её в любой момент, с вас не будет взято ни каких денежных средств, что меня и подкупило. А теперь снова вернемся спустя пару лет, в настоящее, я заплатил комиссию, и при общении со специалистом, мне был дан ответ что это комиссия за её перевыпуск или закрытие, она сама не знала, т.е. не могла на что-то сослаться, хотя я просил. На мои доводы что, почему мне были даны значит ложные доводы до этого, когда я её перевыпускал, и как так, раз комиссия, то почему вы списываете деньги сейчас, когда я закрываю карту, а не в самом начале, на что мне был ответ в виде двигающихся вверх и вниз плеч сотрудника банка. И я ушёл восвояси с маленькой дыркой в кармане студента. P.S. Прошу прощения за орфографию и пунктуацию. P.S.S. Больше в этот банк ни одной ногой. P.S.S.S. При перевыпуске карты, в договоре не было пункта о комиссии за закрытие карты, или же меня просто обманули, каждый делает вывод сам.

Я девять лет являюсь плательщиком за ипотеку, оформленную на мою мать в 2010г. Плачу ежемесячно наличными в кассе, в офисе.Каждый раз мне предлагают сделать личный кабинет в смартфоне и платить через него и каждый раз спотыкаются на моменте, когда осознают, что кредит оформлен не на меня. Доступ в личный кабинет мне прислать не могут. Сделать так, чтобы смска с регистрационными данными пришла на телефон матери, а та передала его мне тоже не могут, запрещено.Не могут сказать, какую сумму мне нужно внести для досрочного погашения ипотеки, потому что у них новая база, и информации о кредитах 2010 года нет!Однажды мне сообщили, что могу уменьшить взнос, так как накопились излишки ( я вносил с запасом). В другой раз отказались давать эту информацию в этом же офисе.На мой вопрос: "посчитайте остаток моего платежа на сегодняшнюю дату, я вам скажу начальную дату и процент", менеджер пыталась посчитать на бумажке! и у нее ничего не вышло, запуталась.В вашем банке говорится, что досрочно погасить кредит можно в любом офисе, но как это сделать, если в любом офисе, кроме центрального на Стромынке, не знают, сколько денег осталось для погашения???

Выражаю огромную признательность Ч-ву Владимиру и Н-ной Елене за помощь в оформлении аккредитива.  Благодаря внимательному и ответственному отношению этих сотрудников банка к процессу оформления аккредитивного счета и подготовки необходимых документов все прошло очень быстро и чётко. Спасибо за предоставление качественной услуги.

открыла накопительный счет "Честная ставка". открывала еще под 7,5%, сейчас 6%. привлекло то, что проценты начисляются каждый день. но этого совсем не видно, нет просто напросто данной услуги по крайней меры у меня. кроме того, сегодня 1 декабря. %-ты начисляются в последний день месяца (опять же у меня вместо "ежедневного начисления" указанного на сайте). ни вчера, ни сегодня %-ты не начислены. звонила на горячую линию 2 раза. за 20 мин. так и не дозвонилась до операторов, зато 10 раз прослушала информацию. карта у меня зарплатная, надо было соглашаться на предложение работодателя перевести зарплату в сбербанк, но наличие чета "честная ставка" остановило. разочарована и никому не рекомендую!

открыла накопительный счет "Честная ставка". открывала еще под 7,5%, сейчас 6%. привлекло то, что проценты начисляются каждый день. но этого совсем не видно, нет просто напросто данной услуги по крайней меры у меня. кроме того, сегодня 1 декабря. %-ты начисляются в последний день месяца (опять же у меня вместо "ежедневного начисления" указанного на сайте). ни вчера, ни сегодня %-ты не начислены. звонила на горячую линию 2 раза. за 20 мин. так и не дозвонилась до операторов, зато 10 раз прослушала информацию. карта у меня зарплатная, надо было соглашаться на предложение работодателя перевести зарплату в сбербанк, но наличие чета "честная ставка" остановило. разочарована и никому не рекомендую!

Ошибочно сделал в приложеие данного банка в другой банк перевод!в смс пришло смс поддверждения первые и последние четыре цифры карты сверил все вроде норм,но в середение ошибся!порддвертил так как не было сомнений что если перевод был не верным мрожно будет решить вопролс!но все не так!!!!!!!сказали что вин а моя вернуть средства не возможноья согласен оплатить полностью коммисию банку за данный перевод ,но получил отказ!!!"!!!!!!НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК!"!!В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ ДОЗВАНИВАЛСЯ РОВНО ТРИ ЧАСА !!!!!УЖААААС!а не обслуживание!!!!

Из-за кошмарной работы мобильного приложения остался без 18 000.  С помощью мобильного приложения делал перевод сам себе. В приложении есть функция ПЕРЕВОД СЕБЕ. Кто же знал, что при переходе по этой ссылке и далее ПО НОМЕРУ КАРТЫ открываются не только мои карты, но и карты , которые давно просроченные, и карты не имеющие ко мне отношения. Ну логично ведь при выборе ПЕРЕВОД СЕБЕ, делать перевод именно себе , а не фиг знает куда. Короче отправил 18 000 в бескрайние просторы сквозняка. Через минуту сообразил, что это косяк банка, позвонил на горячую линию. Сказали : деньги вернуться через 5 дней. Не вернулись. Написал им письмо. Ответили: ждите 30 дней. Через 30 дней будет какой-то ответ. Это за гранью. Ошибка ваших разработчиков, т.е. полностью ваша! Из-за вашей ошибки в приложении я лишился 18000 рублей. Даже никто не извинился. Разве это я сделал приложение ,в котором клиент при переходе по ссылке ПЕРЕВОД СЕБЕ, попадает неизвестно куда. Наверное каждый сотрудник банка ПСБ был бы зол, если бы угодил в такую ситуацию, но тут не их деньги ушли, что париться...

10.11.19 совершил операцию через мобильное приложение Промсвязьбанка по перечислению денежных средств с дебетовой карты сбербанка. От сбербанка пришло смс о списании средств, но на счёт промсвязьбанка деньги до сих пор не поступили, позвонив в банк, сотрудники банка объяснили, что деньги поступят к концу следующего рабочего дня, с этого момента уже прошло почти 20 дней, денег до сих пор нет. Сумма довольно не маленькая, поэтому ходатайствую о проведении разбирательства и возврату денежных средств, в противном случае придётся обращаться в компетентные органы.

19.08.2019 г. обратился в отделение Промсвязббанка по адресу г. Уфа ул. К.Маркса 46 для оформления заявки на ипотеку. Сообщили что заявка направленная через интернет к ним не приходила, после этого приняли документы для направления заявления на согласование. В заявлении также у4казал свой номер телефона. После этого начались непонятные SMS уведомления, адресованные не ко мне. Так понимаю мой номер телефона привязали к счету иного лица. После чего обратился в отделение для решения проблемы, на что мне ответили что без владельца счета не могут быть внесены изменения. Как умудрились привязать мой номер телефона к счету иного лица так и не объяснили. Некомпетентность сотрудников налицо. Явно прослеживается нежелание оказать помощь лицу. В итоге заявку на ипотеку рассматривали чуть больше месяца, ответ выдали только после моего напоминания. По вопросу удаления номера телефона из базы путем обращения на горячую линию обещали решить вопрос, но мне также поступают SMS - о поступлении о снятии д/с о входе в ситему и т.п.

Добрый день! Пишу Вам от своей матери. Она являлась клиентом вашего банка. С 2017 года ей начали приходить СМС уведомления с номера ***, о том что банк напоминает об погашении ежемесячного платежа по кредитному договору XXX.Уведомление это конечно хорошо, чтобы не забыть об очередном платеже, но когда ты не брал кредит, вот это другое ...На ее обращение в отделение банка в 2018 году сам руководитель отделения с данной ситуацией обещал разобраться и наказать виновных, а так же проверили и уверили что кредитной задолженности нет. Взяв с нас заявление, отпустили восвояси.В ситуации так и не разобрались, да и виновных видать не наказали, а на дворе заканчивался 2019 год. Это ж работать надо ….На тот момент мы немного успокоились, дабы предположили что бывает всякое (человеческий фактор), что какой то человек оформил кредит на себя, а он или сотрудник банка допустил ошибку в одну цифру, вбивая номер телефона в базу. Хотя считаем что это существенная оплошность не проверить номер телефона клиента или вбить его неправильно в базу.Так же хочу добавить тот факт, что данный номер телефона используется нами с незапамятных времен и никому кроме нас за последние десять лет не принадлежал.А на днях пришло новое СМС уведомление от банка, о том что банк напоминает нам, что нужно внести очередную сумму по кредитному договору, а соль в том, что теперь номер кредитного договора другой и номер его теперь YYY.  А мы старый то не оформляли, а тут и новый подоспел  ...На основании вышеизложенного просим вас провести проверку и разрешить эту непонятную ситуацию, а так же просим провести проверку внутренней службой безопасности банка на предмет незаконных действий со стороны сотрудников банка относящихся к выдаче кредитов по вышеперечисленным договорам и к нашему номеру телефона.А что? Таких случаев много по телевизору показывают .Ждем ответа … Спасибо.

Добрый день! Пишу Вам от своей матери. Она являлась клиентом вашего банка. С 2017 года ей начали приходить СМС уведомления с номера ***, о том что банк напоминает об погашении ежемесячного платежа по кредитному договору XXX.Уведомление это конечно хорошо, чтобы не забыть об очередном платеже, но когда ты не брал кредит, вот это другое ...На ее обращение в отделение банка в 2018 году сам руководитель отделения с данной ситуацией обещал разобраться и наказать виновных, а так же проверили и уверили что кредитной задолженности нет. Взяв с нас заявление, отпустили восвояси.В ситуации так и не разобрались, да и виновных видать не наказали, а на дворе заканчивался 2019 год. Это ж работать надо ….На тот момент мы немного успокоились, дабы предположили что бывает всякое (человеческий фактор), что какой то человек оформил кредит на себя, а он или сотрудник банка допустил ошибку в одну цифру, вбивая номер телефона в базу. Хотя считаем что это существенная оплошность не проверить номер телефона клиента или вбить его неправильно в базу.Так же хочу добавить тот факт, что данный номер телефона используется нами с незапамятных времен и никому кроме нас за последние десять лет не принадлежал.А на днях пришло новое СМС уведомление от банка, о том что банк напоминает нам, что нужно внести очередную сумму по кредитному договору, а соль в том, что теперь номер кредитного договора другой и номер его теперь YYY.  А мы старый то не оформляли, а тут и новый подоспел  ...На основании вышеизложенного просим вас провести проверку и разрешить эту непонятную ситуацию, а так же просим провести проверку внутренней службой безопасности банка на предмет незаконных действий со стороны сотрудников банка относящихся к выдаче кредитов по вышеперечисленным договорам и к нашему номеру телефона.А что? Таких случаев много по телевизору показывают .Ждем ответа … Спасибо.

09.11.2019 в 15.06 в банкомате № 00405019 по адресу г.Псков, ул. Труда 37А ( Семейный магнит ) осуществлялось пополнение карты наличными. Зачисление средств происходило в несколько этапов. При проведении пятой операции банкомат завис, выдал сообщение об ошибке и вернул карту. Ни чека о зачислении, ни возврата денежных средств осуществлено не было. При проверке баланса данная сумма на счете отсутствовала. Работники банка дают банальную отписку ( исх. 18.11.2019 № 738 ). Однако если бы они просмотрели видеозапись, то удостоверились бы в наличии 5-й операции по внесению денег, я уже не говорю о наличии в гипермаркете дополнительных видеокамер.

Добрый день. В ноябре 2019г. я сделал перевод в интернет-банке на счет супруги для дальнейшего открытия аккредитива на ее имя. Этот перевод был успешно заблокирован, о чем сразу пришла СМС.  Позвонив на горячую линии, после нескольких переключений я был послан в офис для личного присутствия и разблокировки перевода. Посещение офиса не входило в планы и я тогда обратился к менеджеру Н-ой Елене и Ч-ову Владимиру, которые занимались нашим аккредитивом, для помощи в дистанционной разблокировке перевода. Достаточно быстро они решили мой вопрос, деньги перечислили. Выражаю огромную благодарность за человеческое отношение и высокий профессионализм сотрудникам Промсвязьбанка г.С-Петербург  Н-ой Елене и Ч-ову Владимиру.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Пользовался бонусной программой, часть от реализации имущества были так же на счете с начисление процента на остаток . В начале месяца меня полностью заблокировали (фин. мониторинг). Позвонила сотрудница и предложила выслать смс  с перечнем документов, которые надо предоставить для того что бы снять блокировку. Про документы чуть ниже. Являясь учредителем фирмы , предоставил займ на развитие , погашение происходило с разбивкой по месяцам в зависимости от получаемой выручки, суммы не большие в месяц от 50 до 100 тыс.руб. Далее я их расходовал по своему усмотрению когда то снимал , когда то перечислял или оплачивал покупки, но как правило делал это в момент получения средств, так  как основные мои карты в других банках . И теперь к перечню ПСБ( фин мониторинг)  попросил меня предоставить: документы подтверждающие факт внесения суммы займа ( я вносил через кассу банка – приходный документбанка предоставил), сам договор займа (документ так же предоставил ), и что больше всего удивило  : документы подтверждающие источник происхождения средств !!!! (сумма менее 3 млн руб.) Когда я на счет в ПСБ с продажи квартиры положил более 2 млн меня никто не спрашивал J , пришлось так  же нести погашенные св-ва  собственности на торговую площадь , землю и сопроводительное письмо где все это было описано и сказано что суммы от продажи превышали сумму которую просили подтвердить ( опять же внесенную в другом банке!) Так же в счет не бралась заработная плата по месту работы. Послепредоставленных документов  был получен ответ через 3-и лишнем недели что я фин. мониторинг не убедил, или проверяли доскональноили документы должны были полежать. И 50 тыс . руб. в месяц перечисленные из фирмыв которой являюсь учредителем это уже очень большие деньги для сотрудников фин мониторинга. Подозреваю, что попал под какой то срез, выборку с мин количеством операций но дальше уже никто ни стал разбираться.

При покупке квартиры обратились с заявкой на ипотеку в несколько банков. Промсвязьбанк один из первых откликнулся на нашу просьбу. Достаточно выгодные условия, быстрое обслуживание, приветливый персонал (обращались в отделение банка на Варшавском шоссе, д.90). Спасибо!

Обратился в ипотечный центр, где брал ипотеку, для снятия обременения. Звонил на общий телефон ИЦ "Варшавский", трубку взяла Юлия К., доброжелательно уточнила что меня интересует и сообщила, что занимаемся выездами с клиентами только один сотрудник по Москве, при этом представила мне его контакт. Конечно странно, что на все выезды по МиМО всего один сотрудник, но я не знаю сколько таких, может за месяц только я и обратился (нет). Не смотря на это в середине недели договорился на выезд в МО в МФЦ на пятницу, общался с Артуром К. Закрутился на работе, поздно выехал и пока ехал выяснилось, что сотрудник тоже попал в пробку и опаздывает. Так как ехали после работы, а МФЦ закрывается в 20 решили перенести встречу. При этом сотрудник ПСБ очень переживал, что опаздывает и предложил поехать на следующей день, в субботу (!). В итоге встретились в субботу, подали документы. Выражаю благодарность указанным сотрудникам за отзывчивость и желание помочь.

Я генеральный директор ООО «В*******с». Летом открыл счёт в ПСБ. При открытии р/с сотрудник банка не сказала об особенностях тарифа : вчера совершил оплату услуг на 1,6 млн и спустя некоторое время , как только списали денежные средства , обнаружил недостачу в размере 250 тыс руб. Начал разбираться. Мне сказали , что по условиям тарифа ! ПРИ ОБОРОТЕ СВЫШЕ 3 млн руб в мес КОМИССИЯ ЗА ПРОВЕДЕНИЕ ОПЕРАЦИИ СОСТАВЛЯЕТ 15% !!! Но меня никто об этом не оповещал !!! Это какой - то грабеж!!! Крайне недоволен! Написал заявление в банк, жду разбирательств! Если не вернут, буду судиться! ps в заявлении на открытие р/с ничего об этих условиях не говорится!