19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Только положительные впечатлений от посещения Промсвязьбанка филиал южный, 31.08.2019г. отличный персонал: в лице Марины и Юрия и ещё одной девушки к сожалению забыл имя (суббота 1 окно ближе к выходу, тоже молодец.) А так же отдельное спасибо управляющему филиала Алексею! За помощь, в проведении сложной для меня операции 04.09.2019г.Всем спасибо)))

Только положительные впечатлений от посещения Промсвязьбанка филиал южный, 31.08.2019г. отличный персонал: в лице Марины и Юрия и ещё одной девушки к сожалению забыл имя (суббота 1 окно ближе к выходу, тоже молодец.) А так же отдельное спасибо управляющему филиала Алексею! За помощь, в проведении сложной для меня операции 04.09.2019г.Всем спасибо)))

Ежедневно звонят из банка люди с наигранно серьезным и претензионно-настроенным голосом , утверждают что я был указан как контактное лицо неплательщика. Сегодня было совершено 3 звонка. Почему мне звонят и где я давал такое согласие ? Почему когда я обьяснил ситуацию мне продолжают проходить звонки ? Я не понимаю , прошу разобраться

Взяли ипотеку на новостройку в середине 2017 года на 15 лет, на тот момент у нас было 2-ое детей. Решили запланировать 3-го (только планируем), соответственно прикинули - возможно не потянем такой платеж или могут возникнуть другие обстоятельства, трудности. Всегда исправно платили и делали досрочные платежи каждый квартал, а итоге уменьшился срок до 7 лет. Решили обратится в банк, так сказать до появления возможных проблем и решить на корню. Обратились с просьбой уменьшить платеж вдвое, соответственно срок  должен вернуться на прежний. При этом ежемесячная сумма фактически уплаченных процентов увеличивается, то есть по факту банк будет получать больше процентов с меня. И мало того мы планировали придерживаться привычного графика платежей. Обратился в колл-центр, они сказали вам перезвонят. Звонит девушка и сразу фразу "это не предусмотрено договором", потом опять через предложение "это не предусмотрено договором". После поехал в офис разбираться, объяснил подробно ситуацию и они мне опять по шаблону "это не предусмотрено договором". Мало того, у них есть какая-то сомнительная "реструктуризация", которая не особо помогает и работает только в том случае, если у вас уже полная опа и вам реально нечем платить. То есть банк не дает возможность в случае возникновения проблем (всё-таки ипотека это не на год) решить их, он будет ждать пока вы не сможете платить и принесёте 2-ндфл о том, что у вас снижен доход и только после этого они начнут шевелится. Реструктуризация рассматривается индивидуально и в основном представляет из себя выплату только процентов где-то на год. Шаблонная фраза "это не предусмотрено договором" конечно поражает, мы поинтересовались у знакомых в сбере и гпб там тоже "не предусмотрено". Но в сбере можно заполнить заявку и вам помогут, а в гпб вообще заявление пишешь и тебе переделывают. Очень странная позиция банка, крайне не советую брать здесь ипотеку, банку безразлично на клиентов. Однозначно будем переводить ипотеку в другой банк, чтобы поддержать демографическую ситуацию в стране)))

Навязали услугу страхования жизни и здоровья ,обещали минимум 17%годовых ежегодно, по факту получил 2,3% не обьяснили как производились начисления ,не советую связываться с этим банком, останетесь при своих в лучшем случае .

Мне уже стало интересно наблюдать за тем, как ПСБ глумится над клиентами. У них в руководстве видать сидит какой-то монстр, который говорит - "Можете делать что угодно, но чтобы обязательно в этом присутствовала гадость для клиентов!"Например, этому монстру кто-то сказал, что нельзя сообщать клиенту текущую сумму его покупок - так и продолжаем считать её на калькуляторе, скрыть-то её нельзя! Но подпакостить клиентам - можно.Этому монстру крайне не хочется, чтобы клиенты получали удобочитаемую выписку по карте - и ПСБ присылает ребус, в котором отсутствует по крайней мере 1 значение. У меня - сколько ни потрачу - всегда баланс на начало 0, баланс на конец - 0, а обороты - сложенные суммы покупок и поступлений.Ну вот появилась у них новая фишка - Выписка по карте с указанием категорий и начисленных бонусов. Во, удивился я - кто-то хочет сделать клиентам приятное! Но не тут-то было. Указание монстра - тоже заложено в новую фишку ПСБ. Я упоминал - выписку по карте без экселя вы не прочтете. Тут та же картина. Формат стал гораздо человечнее - наконец появилась привычная всем лента операций вместо ребуса с "выдача кредита". Но. 1) МСС кода нет - вместо этого нигде не регламентированная "Категория". 2) итогов нет! Ни общих, ни тем более по "категориям". А я из-за недоверия к ПСБ уже давно контролирую все в экселе - мне даже смешно, что у них никто не додумался про итоги. 3) В июле ПСБ накосячил с бонусами - и дважды пересчитывал их. А выложить ПРАВИЛЬНУЮ выписку - не смогли или монстр запретил. Так и лежит первая, с неверным расчетом.ПСБ - банк для сильных людей. Слабакам тут точно делать нечего!

29.03.2019 г. я был вынужден обратиться в ПАО "Промсвязьбанк" за потребительским кредитом. Сотрудники этого банка очень активно ходят по военным частям и позиционируя банк как 100% государственный, рассказывают о удивительных условиях по всем продуктам для военнослужащих. Обратившись за кредитом мне озвучили условия, которые меня устроили, при этом я несколько раз повторил, что кредит планирую гасить досрочно, поэтому никакие страховки мне не нужны. Почти 2 дня кредит был на рассмотрении. Одобрили. Но каково же было мое удивление, когда придя получать кредит мне озвучили, что без страховки выдать его не могут. Сотрудник банка Алена так и сказала, что либо я беру страховку либо кредит не выдается. При этом я сказал, что на сайте написано о том, что страховка является добровольной, но Алена сослалась на распоряжение руководства кредиты без страховок не выдавать. Времени на раздумья у меня уже не было, деньги нужны были срочно. Сумма страховки составила 105 998,44 руб. В начале июня я кредит погасил досрочно и решил вернуть хотя бы часть страховки так как риск невыплаты кредита уже отсутствует. Обратившис в ООО  СК "Ингосстах-Жизнь",  я узнал, что это коллективное страхование и страховая компания не может его отменить,необходимо обратиться в банк. В банке, узнав о моем намерении, отказались даже принять заявление на расторжение договора и хамски отослали прочь. Сославшись на то, что услуга эта добровольная и я сам согласился. в то время как эту услугу мне навязали. Сотрудник банка прекрасна знала, что большинство страховых случаев для военнослужащиях являются исключением и выплату по ним получить не получится, но тем не менее впаривают эти услуги, зная, что когда кредит одобрен и деньги нужны срочно, отказаться очень сложно. В довесок ко всему без всякого моего согласия была выпущена зарплатная карта, которую я, к счастью не получил.   Вот такой вот "государственный" банк!!! Никакой клиентоориентированности, просто впаривание, обман и навязывание ненужных услуг. Прошу помочь разобраться в этой ситуации и вернуть хотя бы часть страховки, так как страховали риск невозврата кредита, который на сегодняшний день погашен в полном объеме.

Мой личный опыт общения с банком очень даже положительный. Вежливые сотрудники, хороший сайт, быстрое обслуживание. Филиал на ул. Долгоруковская, спасибо за обслуживание! Почитала отзывы. Честно говоря, я не очень понимаю клиентов, которые не читают или читают не внимательно условия договора, а потом жалуются на комиссию. Или страхование ипотеки. Во всем мире это нормальная практика, почему банк должен давать кредиты без гарантий?

Обслуживаюсь в ДО Щербинки ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК. В целом всем доволен, ещё ни разу не ушел с нерешённым вопросом.  Отдельное спасибо, за профессионализм и отношение к клиентам управляющему К-вой О.С., проконсультировала по всем интересующим продуктам банка, дала грамотный совет, сразу видно, что владеет всей информацией. Ранее обслуживался в другом банке, ушел в этот и не жалею. В будущем планирую в нём же и обслуживаться, рекомендую. Минус: помещение небольших размеров. Плюс: интересные банковские продукты, обслуживание и удобное расположение, грамотный руководитель.

Обслуживаюсь в ДО Щербинки ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК. В целом всем доволен, ещё ни разу не ушел с нерешённым вопросом.  Отдельное спасибо, за профессионализм и отношение к клиентам управляющему К-вой О.С., проконсультировала по всем интересующим продуктам банка, дала грамотный совет, сразу видно, что владеет всей информацией.Ранее обслуживался в другом банке, ушел в этот и не жалею. В будущем планирую в нём же и обслуживаться, рекомендую.Минус: помещение небольших размеров.Плюс: интересные банковские продукты, обслуживание и удобное расположение, грамотный руководитель.

Обслуживаюсь в ДО Щербинки ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК. В целом всем доволен, ещё ни разу не ушел с нерешённым вопросом.  Отдельное спасибо, за профессионализм и отношение к клиентам управляющему К-вой О.С., проконсультировала по всем интересующим продуктам банка, дала грамотный совет, сразу видно, что владеет всей информацией.Ранее обслуживался в другом банке, ушел в этот и не жалею. В будущем планирую в нём же и обслуживаться, рекомендую.Минус: помещение небольших размеров.Плюс: интересные банковские продукты, обслуживание и удобное расположение, грамотный руководитель.

Ирина Ш-к занимается партнёрской программой в Промсвязьбанке и мы с ней работаем уже не первый год и могу точно сказать, что она очень ответственный и оперативный сотрудник, так как все вопросы, которые у нас возникают по ходу деятельности она решает так как нужно.Поэтому я знаю, что если у меня возникают вопросы по работе Промсвязьбанка, я всегда могу обратиться к Ирине за помощью или консультацией.

Ирина Ш-к занимается партнёрской программой в Промсвязьбанке и мы с ней работаем уже не первый год и могу точно сказать, что она очень ответственный и оперативный сотрудник, так как все вопросы, которые у нас возникают по ходу деятельности она решает так как нужно.Поэтому я знаю, что если у меня возникают вопросы по работе Промсвязьбанка, я всегда могу обратиться к Ирине за помощью или консультацией.

Сегодня получил сообщение: "Подготовлены документы для досрочного истребования всей суммы Вашего долга по договору Связь-Банка единовременным платежом. Промсвязьбанк". Позвонил. По-хамски вежливая девушка сообщила, что я 29 дней не оплачиваю сумму долга 12500 руб. Сказал, что были финансовые трудности и 15 сентября все оплачу. Но почему-то она меня не слушала, говорила как робот, что я не оплатил. При разговоре с ней почувствовал себя преступником, которого мало расстрелять. В результате, я так и не понял, зачем звонил. Она меня совершенно не слушала. Еле-еле узнал куда нужно оплатить долг (хотя сомневаюсь в правильности ее ответа). Хочу понять, для чего в СМС был написан телефон? Хамства в нашей жизни и так хватает. Ничего другого в разговоре не было. Очень ПРОТИВНО, что в данном банке работают такие неприятные сотрудники, получающие зарплату, в том числе, и за мой счет.

Отличный менеджер Лариса из ипотечного отдела в Туле, во многих вопросах помогла. Вышла в свой выходной, для решения моих проблем. Была всегда вежлива в общении, также сильно помогла при выходе на быструю сделку. Обращался к ней даже по вопросам касающихся риэлтойской службы("спасибо за это нашему риэлтору Зауру из ЕСН"). Спасибо за работу.

Вот уже скоро неделя, как перестал работать на прием наличных банкомат ПСБ в Глобусе (г. Москва, Новорижское ш. 22-й км, вл. 1, стр. 1). Очень было удобно. Работал на прием и выдачу. Может почините? Потому что прекрасный банк, за четыре года никаких проблем, очень не хотелось бы переходить в другой из-за этого.

Потеряли данные моего паспорта, звонили, чтобы я потратила время на личную встречу в офисе и привезла его еще раз. Карту заблокировала , счетом не пользуюсь.Решили продолжить издеваться: опять звонок и просьба привезти данные о регистрации. На мой ответ, что карта давно мной заблокирована, услышала новость, что оказывается она НЕ заблокирована. Вопрос возникает к качеству обслуживания. Т.е если у вас украли карту и вы позвонили ее заблокировать, то не факт, что это произойдет. Продолжают снимать 60 рублей за смс информирование, возможности отключить эту фиктивную услугу по телефону не дают, приезжайте, мол, в офис. У меня нет ни возможности, ни желания тратить на это свое время. Если , к примеру, ваш родственник умер, то пока вы не вступите в права наследованя и не приедете лично к ним в офис, с его карты пол года будут снимать эти 60 руб.в месяц за смс информирование. Подключить эту услугу через контакт-центр по телефону возможно, а отключить НЕТ. Т.е банк даже не скрывает , что будет грабить вас при любом удобном случае. Расстаться с этим банком будет стоить вам времени на посещение офиса (а время-деньги), либо останетесь должны банку, за то, что не пользуетесь счетом, о котором они вас так навязчиво смс информируют, снимая ни за что деньги.

С июне была задолженность по карте 34370т.р.в июне заплатили 10000,осталось задолженность 25085 на июль, в июле заплатили 13000, осталось задолженность 12614 на август, в августе положили 12615.И о чудо в сентябре приходит смс о том что задолженность по карте 196.66 и ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ Платёж 1515р. ЭТО ВООБЩЕ КАК? ПРИ ТОМ ЧТО КАРТОЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, А ТОЛЬКО ГАСИЛИ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ.

Уважаемые представители банка ПСБ! Я являюсь Вашим клиентом. Сегодня 03.09.2019 в 15-16, 15-17и 15-22 кто-то пытался зайти в интернет-банк под моим идентификатором и паролем. Я получил 3 СМС о попытках входа. Так как я не заходил в интернет банк после 01.03.2019, то есть практически пол-года, то похоже, что кто-то украл, или получил доступ к идентификационным данным вашего интернет банка. Вы уж там разберитесь. Хочу обратить Ваше внимание на бестолковость оператора горячей линии вашего банка - я ТРИ раза повторил ей (причем в конце концов стал на нее просто орать), что была совершена несанкционированная попытка входа в интернет банк, а то она мне все рассказывала, что с моей картой все в порядке, что сейчас она посмотрит какие у меня еще есть продукты и т.д.  Я не уверен, что она передала эту информацию в службу безопасности банка...

Обратилась в отделение банка в г. Балашиха по ул.Советская за потребительским кредитом. Сотрудник банка без бейджа заполнила заявку и предложила заполнить анкету. Сказала что предварительно одобрил банк некую сумму кредита, но нужно донести копию трудовой и справку о доходах по форме банка. Через день пришло смс о том, что кредит предварительно одобрен, ждём те самые документы. А через 3 дня пришло смс об отказе, а именно: «Елена, по вашей заявке принято отрицательное решение».Я лично отправилась в отделение этого банка 02.09.2019 и направила вопрос сотруднику банка без бейджа : «По какой причине отрицательное решение по кредиту» . На что мне сотрудник банка без бейджа ответила: « Они не сообщают причину, вы можете обратиться через три месяца»Все документы в порядке, мой работодатель сотрудничает с этим банком, кредитная история отличная.Кто мне ответит на мой вопрос тогда?