19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Пошел в конце августа за дебетовкой РЖД. Очереди не было, но провел в отделении минут сорок минимум. Договоры, заявления открытие счета.. "Карта будет через 5 (пять) рабочих дней, вам придет СМС". И как и в прошлый раз в истории с кредиткой - тишина.  Звоню сейчас в колл-центр, а мне девушка с не очень хорошо скрываемым раздражением разъясняет, что никакой заявки на карту и не было. Ну я же в своем уме, говорю, и в отделение ходил! А она мне - нет заявки, и точка. И что же мне делать, спрашиваю? Идти в отделение, и перезаказывать! Нет уж, увольте.

5 сентября 2019 года нам было ограничено дистанционное обслуживание счёта в СТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ Ф_Л ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г. Санкт-Петербург. После уточнений в чате банка нас проконсультировали, что мы можем оформить платёжное поручение на бумажном носителе и предоставить в обслуживающее отделение банка.11 сентября 2019 года мы предоставили платёжное поручение для перечисления НАЛОГА - авансового платежа УСН за 3 квартал 2019 года. Отметим, что на платёжном поручении была поставлена сотрудником банка отметка о получении. 12 сентября 2019 года мы получили отказ в проведении налогового платежа. В отказе банк ссылается на п.11 ст. 7 ФЗ от 07.08.2001 №115-ФЗ.  Считаем данный отказ необоснованным.Согласно ст. 60 НК РФ:п. 1. Банки обязаны исполнять поручение налогоплательщика на перечисление налога в бюджетную систему Российской Федерации на соответствующий счет Федерального казначейства, а также поручение налогового органа на перечисление налога в бюджетную систему Российской Федерации за счет денежных средств (электронных денежных средств) налогоплательщика или налогового агента в очередности, установленной гражданским законодательством Российской Федерации. За неисполнение обязательства банк несет ответственность.Направили в банк претензию с требованием перечисления налога. Но ни ответа, ни списания суммы налога так и не произошло...

5 сентября 2019 года нам было ограничено дистанционное обслуживание счёта в СТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ Ф_Л ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г. Санкт-Петербург. После уточнений в чате банка нас проконсультировали, что мы можем оформить платёжное поручение на бумажном носителе и предоставить в обслуживающее отделение банка.11 сентября 2019 года мы предоставили платёжное поручение для перечисления НАЛОГА - авансового платежа УСН за 3 квартал 2019 года. Отметим, что на платёжном поручении была поставлена сотрудником банка отметка о получении. 12 сентября 2019 года мы получили отказ в проведении налогового платежа. В отказе банк ссылается на п.11 ст. 7 ФЗ от 07.08.2001 №115-ФЗ.  Считаем данный отказ необоснованным.Согласно ст. 60 НК РФ:п. 1. Банки обязаны исполнять поручение налогоплательщика на перечисление налога в бюджетную систему Российской Федерации на соответствующий счет Федерального казначейства, а также поручение налогового органа на перечисление налога в бюджетную систему Российской Федерации за счет денежных средств (электронных денежных средств) налогоплательщика или налогового агента в очередности, установленной гражданским законодательством Российской Федерации. За неисполнение обязательства банк несет ответственность.Направили в банк претензию с требованием перечисления налога. Но ни ответа, ни списания суммы налога так и не произошло...

Больше года являюсь клиентом банка! И совсем недавно была удивлена! Подаю на кредит, а мне озвучивают, что у меня есть действующая просрочка! Какой для меня был шок! Всегда плачу все во время! Оказывается промсвязьбанк подал в бки equifax информацию, что у меня не внесён последний платёж! И я являюсь должником с просрочкой более 181 дня!!!! Писала обращение для решения данного вопроса, по срокам было озвучено 2 недели, которые прошли, однако проблема не решена!

Плюс - вежливые девушкиминус - необученность персонала. Открывали аккредитив - важно - это единственный филиал, работающий с аккредитивами. Специалист не знает, что такое аккредитивный счёт, что такое условия раскрытия, как, куда предъявляются документы. Если у вас серьёзная сделка-готовьтесь к тому, что вам нужно узнать все заранее и в других отделениях, так как на все вопросы- Мы только открывшем специальный (ещё одна чудовищная ошибка) счёт и все, все вопросы, нюансы, документы- не к нам. Я понимаю, в банковской сфере большой ум не нужен, но не стоит искать предел совершенства в этом направлении

Добрый день! Не буду томить длинным рассказом, все по существу. В данном банке был зарплатный проект, при заключении договора навязали кредитную карту, после чего пользовался этой кредитной картой где то год . После пополнил лимит до первоначальной суммы и оставил пылится на полке, спустя 2 года приходит смс о задолженности в 1 100 рублей! Обратился в банк, где мне сделали распечатку последних операций по карте. Выяснилось, что ушли деньги  в киви (QIWI) еще 1.5 месяца назад! О данных операциях я вообще не имел понятия! И еще накапали пени за задолженность... 1 600! Пластик заблокировал, а счет закрыть нельзя  за задолженность в 1 600 и пени продолжают капать..., кошмарят по телефону меня и моих родственников за задолженность! Короче составили заявление с сотрудником банка о возмещении средств, в последствии чего мне банк отказал. Оплатил 1 600 в кассу банка!Советую категорически не связываться с этим промсвязьбанком!

В 21-м веке как минимум вызывает недоумение почему карту нельзся использовать сразу как получил, ну ок через час или два. Даже если вручил курьер.Ситуация: курьер вручил карту, в течении часа передал инфу об этом в банк, прошли сутки, карты неактивна и в статусе "Доставка курьером", хотя по телефону сказали что в течение суток активируют.Позвонил снова , сказали что составили какую-то мега заявку и уж теперь-то точно в течение часа активируют. Прошел час и что? Верно, ситуация без изменений.Ребят в чем проблема-то? Пойти и проставить в проге пару галочек? Потеряли документы, заболел работник? Плохо, но бывает, не катастрофа. Ну дак разберитесь и придумайте обходной путь: отправьте снова курьера, операциониста, директора офиса, да хоть предложите вариант к вам подойти в офис где и когда мне удобно, что бы если нужно все доки на подписание были готовы.Заявка по карте №9455297

Спасибо банку за качественную работу. Рекомендую ! Понравился чистый офис , приняли с улыбкой . Без очередей . На все мои вопросы я получила ответы и осталась очень довольна. У банка отличное месторасположение, близко к метро и находится в очень красивом месте. Открывала в офисе вклад и , ещё раз повторюсь, осталась довольна .

Спасибо банку за качественную работу. Рекомендую ! Понравился чистый офис , приняли с улыбкой . Без очередей . На все мои вопросы я получила ответы и осталась очень довольна. У банка отличное месторасположение, близко к метро и находится в очень красивом месте. Открывала в офисе вклад и , ещё раз повторюсь, осталась довольна .

1. При открытии РС мне как директору компании было озвучено три месяца бесплатного обслуживания, однако спустя неделю списали все что модно и нельзя, комиссия за обслуживание, смс уведомление , комиссия за кодовое слово и ТД. Более того была подключена услуга страхование сотрудников , которую не подключал2 . 10.09 мой представитель посвятил офис в г Воронеже на ул 20 летия октября для того чтобы отключить услугу страхования, и более часа не могла попасть к операционисту. Хотя перед ней было два человека. Работало два окна Научили ваших сотрудников работать побыстрее или возьмите сотрудников. Так как желания повторно приходить в отделение нет никакого . И через пару посещений таких длительность будем искать более расторопливых

Добрый день.Я может излишне критикую, но совсем неприятно получать от банка письма без элементарных приветствий. Ведь это даже.... ну так не воспитывают же? А вот в Балашихе Г-ва Виктория какой раз посылает письма без "здрасьте". Пожалуйста, проведите ей ликбез, отправьте на курсы этики или просто расскажите, что так нельзя. 

Мне интересно, как работает комплаенс в данном банке, если компания ООО "Р***" с ИНН 16******71 до сих пор у вас обслуживается. Достаточно почитать отзывов, чтобы понять, что все деньги, которые поступают на их р/с, получены обманным путём. http://k***.ru/ и http://k**.ru/ принадлежат вышеуказанной компании, они липовые. Договоры, доступные для скачивания и представленные на сайте, отличаются друг от друга.Примите меры, пожалуйста.

Добрый день. Со 2-го Сентября 2019г. получаю СМС сообщения от Промсвязьбанк, организации с которой я не имею  никаких отношений. У меня несколько вопросов к организаторам подобной рассылки:1. Откуда у них мой номер телефона, когда я им не давал разрешение на отправку мне СМС?2. Почему они мне отправляют СМС Сообщения , когда у меня с ними нет никаких отношений?3. О каких договоренностях они пишут мне, когда их вообще не знаю?4. Почему, когда между нами нет никаких юридических или иных отношений, я получаю не просто СМС Сообщения , а СМС сообщения с открытыми угрозами?Прошу Вас разобраться по факту возникшей ситуации, а также оказать содействие в том, чтобы организация (Промсвязьбанк), с которой у меня нет никаких взаимоотношений, меня более не беспокоила

В этом банке  систематически похищали деньги небольшими суммами с виртуальной карты. Уведомлений не было. После обращения предложили заблокировать карту. Дал согласие. Через три месяца вернули деньги, но карту не разблокировали. По истечении срока действия карты обратился в отделение эмитировать карту. То выпустим, то через 10 дней - не выпустим, то заплатите деньги за перевыпуск, то снять деньги со счета нельзя, без оплаты вопрос закрыт. Звонки на горячую линию бесполезны. Пока не столкнулся с сотрудницей коллцентра  Гульнарой голос приятный до невозможности. Ангел, просто ангел. Все вопросы решила, новую карту получил через пару дней. В Банке остаюсь, разумеется, из за профессионализма  Гульнары. Но почему таких как Гульнара в банке Промсвязьбанк так мало? А таких как Роза полным полно!

Мой опыт ипотеки от ПАО Промсвязьбанк. Заключил кредитный договор на покупку квартиры № 502678523 от 19.04.2017. В апреле 2019 года досрочно погасил ипотечный кредит, что было подтверждено справкой, выданной сотрудником банка (кредит полностью выплачен, ПАО Промсвязьбанк претензий не имеет).  Далее предстояла процедура снятия обременения с объекта кредитования согласно пункту 5.1.2 Договора, в соответствии с которым: "После исполнения Заемщиком обязательств по Кредитному договору в полном объеме [b]в течение 20 (Двадцати) календарных дней выдать Заемщику документы, подтверждающие исполнение обязательств Заемщика по кредитному договору, а также осуществить все действия, необходимые для погашения записи об ипотеке в отношении Предмета залога в ЕГРП".  [/b] Но Промсвязьбанк не торопился с выполнением этого пункта. После звонков в колл-центр, ничего не давших, решено было приехать в центр ипотечного кредитования на Китай-город. Но там меня просто не приняли, а опять же предложили позвонить по телефону. По телефону выслушали, записали мой номер и сказали, что перезвонят. Думаете перезвонили хотя бы через неделю? Конечно нет! Далее мною были предприняты попытки решения вопроса через колл-центр, и о чудо! Мне перезвонил сотрудник К-ов Артур Романович и назначил дату посещения МФЦ для подачи документов о снятии обременения с квартиры. В МФЦ Артур Романович приехал (опоздав на часок), документы подали. Но когда я приехал через несколько дней за результатом в МФЦ, оказалось, что документы вернули без рассмотрения, поскольку Артур Романович забыл расписаться в заявлении, совершенно случайно конечно же)). Казалось бы ничего, бывает, ещё раз подадим (моё же время не ценится). Но теперь я уже два раза звонил в колл-центр по этому вопросу, мне обещали перезвонить, чтобы назначить дату. И конечно же не перезванивали. Завтра позвоню в Промсвязьбанк ещё раз. Не понятно, почему такое отношение к клиентам? Я же выполнил все свои обязательства, а почему банк не торопится выполнять свои?

выдали банковскую гарантию. На официальном сайте сб написала, что многие гарантии подделывают - нужно проверять. Попытались проверить - отправили запрос. Ни ответа, ни привета. Люди ждут. Их клиенты. Позвонил в банк, концов не нашли. Вот такая оперативность и внимание к клиентам.

Никто не списывали при переводе на халву проценты, а тут Промсвязьбанк списал (в смс сообщении не указали размер комиссии, хотя указали что перевод на СУММУ, тем самым вводят в заблуждение). На горячей линии помочь отказались НЕ советую, банк скрывающий комиссии, будет только порождать данные проблемы.

Никто не списывали при переводе на халву проценты, а тут Промсвязьбанк списал (в смс сообщении не указали размер комиссии, хотя указали что перевод на СУММУ, тем самым вводят в заблуждение). На горячей линии помочь отказались НЕ советую, банк скрывающий комиссии, будет только порождать данные проблемы.

Здравствуйте. Я пользуюсь услугами банка долгое время, в течении которого сложилось достаточно противоречивое мнение. С одной стороны проценты по вкладам чуть выше, чем в Сбербанке, (но и они понизились) , с другой у нас в городе всего 2 отделения Промсвязьбанка в 1 квартале, что крайне неудобно, далеко добираться и не припарковаться. Банкоматы соответственно заношенные (безопасность), сотрудники признались что дают технические сбои, бывают вообще недоступны для операций. Вот и у меня случилась проблема - 6.09.2019 в обеденное время ~ 13-30 , при внесении 40000р наличными на карту 5547 **** **** 2229, банкомат одобрил операцию приема, но при повторном подтверждении внесения, тут же выдал "технический сбой". Деньги на карту не пришли. Позвал кассира банка, операцию проверили, зафиксировали, написал заявление на рассмотрение. Кассир впредь порекомендовала вносить деньги через кассу, тк подтвердила возможные сбои банкомата. Позвонил по горячей линии, сказали ждать месяц - два! В смс указано рассмотрение в 10 дневный срок. Ждать 10 дней или месяц? Но вопрос почему нельзя сразу вернуть мне мои деньги в пользование, а не замораживать их на долгое время. А также производить регулярное обслуживание и проверку банкоматов. Тк этому банкомату доверия нет, теперь жду рассмотрения и возврата моих денег.

Хочу написать отзыв о специалисте ипотечного отдела Промсвязьбанка в офисе компании Этажи в г. Тюмень. - Надежде С-к. Провел уже несколько сделок с данным специалистом, работой очень доволен, в отличии от специалистов других банков с которыми мне, как риэлтору, приходится взаимодействовать. Если конкретно, то вопросы решает быстро, всегда перезванивает, всегда на связи. При подготовке сделки компетентна, сразу говорит что нужно подготовить. При подписании доброжелательна.  Приятно работать как с человеком, так и как со специалистом.