19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Огромная благодарность менеджеру выездного обслуживания отдела малого и среднего бизнеса Ш-ой Анастасии, которая прибыла по договоренности в установленное время. Достаточно четко, грамотно донесла всю информацию, оперативно произвела все необходимые действия по оформлению документации. Приятно работать с таким банком, где сотрудники дорожат клиентами банка.

Я ИП, обслуживаюсь в Промсвязьбанке. Вот такое письмо мне пришло сегодня, 15 августа, в день рождения (мне 45 лет и надо паспорт менять). От кого: noreply@psbank.ru Кому: Дата: Четверг, 15 августа 2019, 10:07 +03:00 Тема: Сервис оповещений системы PSB-RetailИстек срок действия вашего паспорта, и он попал в базу недействительных паспортов МВД РФ. Закон ограничивает нас в предоставлении услуг по такому документу. Все операции, включая вход в мобильный и интернет-банк, заблокированы. Мы можем продолжить обслуживание по данным загранпаспорта или справке - временном удостоверении личности (форма 2П). Любой из документов должен быть предоставлен вами лично в офис ПСБ. Подобрать ближайший можно во вкладке "Офисы и банкоматы" на нашем сайте psbank.ru, по телефону: 8-800-333-03-03 или в личных сообщениях наших групп в социальных сетях: vk.com/psbank_ru, facebook.com/psbank/.Вы можете проверить статус вашего паспорта на сайте Главного управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000. По всем вопросам паспортных данных можете обращаться в справочную службу Главного управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел 8(495)636-98-98. Система PSB-RetailПоехал в банк. Что сказать:1. Паспорт в базе "среди недействительных не значится". Зачем присылать мне недостоверные сведения?2. Временное удостоверение личности я могу получить только завтра, 16 августа. А письмо из банка пришло сегодня.3. Срок замены паспорта РФ - 30 календарных дней.4. На загранпаспорт оформить продолжение обслуживания невозможно.Очевидно, банк по-своему трактует Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N828 (ред. от 20.11.201 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации".В Постановлении, пункт 7 не указано, что паспорт РФ, по достижении гражданином возраста 45 лет, становится недействительным.Срок действия паспорта гражданина:от 14 лет - до достижения 20-летнего возраста;от 20 лет - до достижения 45-летнего возраста;от 45 лет - бессрочно.По достижении гражданином (за исключением военнослужащих, проходящих службу по призыву) 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подлежит замене.Есть срок замены паспорта, это 30 календарных дней. После него наступает административная ответственность.В банке ничего пояснить не смогли, сказали, что завтра "база обновится, и паспорт будет недействительным". На вопрос, почему рассылка сегодня была, зачем там упомянут загранпаспорт, ответить не смогли. Говорят, это автоматическая рассылка. Считаю сегодняшнее письмо неуместным, вводящим в заблуждение и недостоверным. Просьба отредактировать рассылку банка.UPD Мне позвонил менеджер банка, и сказал, что это письмо к физ.лицам относится. А юрлицо будет обслуживаться. Но всё же - отредактируйте рассылку, и шлите эти письма не в день рождения, а раньше!

Хочу выразить свою претензию Банку по следующему поводу:Один из моих родственников, без моего ведома и разрешения при оформлении заявки на кредит в данном банке оставил в качестве дополнительного контактного телефона мой номер телефона. В настоящий момент, от сотрудников банка я узнаю что этот родственник перестал вносить платежи по кредиту и специалисты по работе с задолженностью данного банка настойчиво предлагают мне решить эту проблему за него,  совершая звонки чуть ли не каждый день. В качестве аргументации, почему именно я должен внести платежи за своего родственника - мне угрожают, что моя кредитная история будет испорчена. Я уже устал им объяснять, что понятия не имею о проблемах и причинах, которые заставляют нарушать условия договора моего родственника с банком, и что не общаюсь с ним по данному вопросу, специалисты что-то фиксируют в своей CRM-системе, разговор завершается, а на следующий день мне звонят снова и отвлекая меня от моих дел, заставляют отвечать на те же самые вопросы. Учитывая тот факт, что:1. Я не являюсь, никогда не являлся и теперь не буду даже пытаться становиться клиентом данного банка2. Ни вашему банку ни своему родственнику не давал своего согласия на обработку своих персональных данных Прошу: немедленно прекратить подобную обработку. В противном случае, я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и суд для подачи заявлений о привлечении Вашего банка к ответственности за нарушение 152-ФЗ, а также угрозы в отношении моей кредитной истории.

На работе выдали карту банка Промсвязьбанк, проработав некоторое время, карта перестала работать при оплате по терминалам в магазинах, как при бесконтактной оплате, так и с помощью чипа, терминалы просто не видят карту. Хотя в банкомате денежные средства могу снять с этой карты.При обращении в офис обслуживания, который находится по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д.125, специалист по работе с клиентами не стал решать данную проблему, ссылаясь на то, что если в банкомате карта работает, то и снимайте деньги в банкомате. А если меня это не устраивает, то делайте перевыпуск карты за свой счёт. Так как считаю, что моей вины нет, в том что карта не работает в терминалах торговых точек, почему я должна оплачивать перевыпуск карты. Данный факт является минусом банка, который не может предоставить свои услуги в полном объёме.

Ранее слышала об этом банке, но особо никогда не интересовалась. Решила попробовать зарегистрировать организацию через банк, приятно удивил персонал банка. Объясняют все доступным языком, что куда и как. На открытие у меня ушло около нескольких дней, за что спасибо большое опять же менеджерам, за их оперативность. Огромный плюс-вообще не ездила в налоговую! Все решилось онлайн и самое главное очень быстро! Теперь во всю пользуюсь не только ОООшкой но и счетом! Еще раз спасибо!

Здравствуйте. Суть претензии. Лежали деньги на депозите 500 000 руб. А также на другом счету "Акцент + процент" 101 000 руб. Когда банковские работники давали информацию, объясняли, что 1ого числа каждого месяца происходит перерасчет, т.е. докладывать на счет или снимать проценты нужно 1ого числа любого месяца, тогда я ничего не теряю на счетах, как они мне объяснили. Когда я узнал, что счет "Акцент + процент" больше процентов, чем на депозитном счете, я хотел перевести 500 000 руб. на счет "Акцент + процент". Но у сотрудника банка не получилось открыть второй счет, тогда она мне предложила доложить 500 000 руб. к 101 000 руб. Без объяснения, что я теряю с 500 000 руб. полностью проценты. При получении всей наличной суммы 8 августа проценты не были начислены на 500 000 руб. И теперь я получаю одни извинения от сотрудников банка. Хотя я с вами уже сотрудничаю довольно длительное время, привел к вам клиента-дочь. А теперь наше сотрудничество под вопросом. Прошу, чтобы вы разобрались в этой ситуации. В этом моей вины полностью нет, а также в неквалифицированности ваших сотрудников. 

При пользовании продуктами ПСБ желаю Вам Уважаемые товарищи запастись успокоительным и антидепрессантами) не могу я больше мириться с этой некомпетентностью, в противном случае это и будет наверное всегда. А так есть шанс их спасти) После того как пробыл зарплатным клиентом более трех месяцев., получив три перечисления зп обратился с целью уточнения возможности оформить рефинансирования кредита другого банка без подтверждения дохода. Меня проинформировали (неоднократно) что трех зачислений достаточно. Прибыл в банк (по ходу другой) где мне сказали о ЧЕТЫРЁХ зачислениях. А проехал 100 км в одну сторону. Я бы и не писал сюда отзыв если бы не неприятно себя не повели сотрудники этого банка. Которые вместо того чтобы извиниться и признать свою неправоту прислали мне скрины ДЛЯ НЕЗАРПЛАТНЫХ КЛИЕНТОВ которые никак не относятся к моему вопросу и ссылаяся на собственную некомпетентность (по другому просто это не назвать) когда при очевидной направоте, человек а ещё хуже человек который работает в банке, пытается любыми способами оправдаться казалось бы в ситуации где он очевидно НЕ ПРАВ. И вместо извинений мне дали скрины какого то бреда, который собственно и сподвигнул на создание этого чудного рассказа. Грустно пока что. Ещё раз призываю подумать прежде чем идти в этот банк.

Сотрудники отделения ПАО «Промсвязьбанк» г.Москва, Доп.офис 121 «Октябрьское поле» при обращении к ним с целью пролонгации договора банковского вклада обманным путём заключают договор страхования жизни на 5 лет, где контрагентом выступает ООО «Альфа Страхование-Жизнь».   На эту удочку попался мой  отец. Об условиях договора пожилому человеку менеджер Банка информацию не предоставил, клиент подписывал договор в полном неведении,  что это не договор банковского вклада. Написали заявление на расторжение этого договора в тот же день, но деньги не вернули. Возврат денежных средств лишь в течение 10 дней! Управляющий данным офисом все 1,5 часа, что мы находились в отделении Банка, так и не нашла возможности с нами встретиться. Со слов служащих Банка, все это время она находилась в офисе, но была в режиме «call- совещания».                         Информационный стенд в Банке не оформлен должным образом. Нет необходимой информации ни о головном отделении Банка, ни об управляющем. В наличие лишь книга жалоб.

Получил сегодня долгожданную зарплатную карту ПСБ,  сделал перевод (пополнение) на Тинькофф, сняли комиссию 1,5%. Во всех нормальных банках данная услуга бесплатная (Альфа, Райф, Тин) отличился только ПСБ. На все ответы сослались на договор комплексного банковского обслуживания и все. Принципиально оставил претензию и очень надеюсь, что она дойдет до самого высшего руководства и будут приняты незамедлительные меры.

24 мая 2016 года обратился в офис Промсвязьбанка на Проспекте Вернадского. д.37, корп. 1б. с целью открыть депозит в рублях на 1 год. Сотрудницы отделения не стали работать со мной. а направили к Т-ву Дмитрию. который представился персональным менеджером. Я бы его назвал, как позже выяснилось, "сказочником". Очень жалею. что не записал на диктофон его гарантированные обещания получить через 3 года доход Значительно больший чем % по депозиту !!! При условии заключения договора с Ингосстрахом. В итоге 11 июля 2019, через 3 года и 1.5 месяца, вернули вложенную мною немалую сумму без единой копейки прибыли. Моими тяжело заработанными деньгами пользовались, крутили, они обесценивались из-за инфляции. Без объяснений. извинений, с ухмылками и враньем. что ничего большего не обещали. В этом издевательстве принимала участие еще менеджер счета С-ва Е.М. Не рекомендую ! Не повторяйте моей ошибки ! Оказывается не один я попал. Деньги тяжело зарабатываются, чтобы их давать этим безответственным ...

Не прошло и 5 минут с момента открытия расчетного счета и понял, что я попал на деньги. И это даже не кредит! А просто расчетный счет для ИП, для хранения денег. Решил открыть расчетный счет в этом банке. Позвонил в этот ПСБ и удостоверился, что есть такой тариф Бизнес Старт, на котором никаких платежей и комиссий вообще нет, если обороты менее 150 тысяч рублей и не делать более 3 платежек. Вроде ничто не предвещало беды.  Предложили мне выездного менеджера, который приедит и сам подключит. Менеджер приехал, заполнил документы и дал мне подписать. Я подписал, а потом читаю подписанное мною заявление: - я "согласился" (на самом деле даже не предупредили и не спросили) на смс-информирование (цены в документе нет, а сноска еле видна), которое стоит около 100 рублей в месяц - я "согласился" (на самом деле даже не предупредили и не спросили) на кодовое слово (цены в документе нет, а сноска еле видна), которое стоит 150 рублей в месяц, как я узнал позже. И даже когда я сразу же обратился в колл-центр и сказал, что меня не поставили перед фактом о платности этой услуги мне сказали, что 150 рублей я обязан буду им заплатить. За такую фигню, которая везде бесплатна? Бред какой-то.  В колл-центре мне сказали, что кодовое слово нужно если платежка где-то зависнит и еще перечислила кучу всяких проблем, которые бывают в их банке. Я честно офигел, когда мне перечислили столько вероятных проблем с этим банком! У меня есть счета в других банках, но такого букета проблем никогда не встречал. У меня есть и были расчетные счета в других банках. Есть карты в других банках. Но хуже чем Промсвязьбанк в плане высасывания денег и навязывания доп.услуг для дебетовых счетов еще не видел ни одного банка. Вроде открыл не кредитную карту, а уже должен кучу денег за разные услуги, которые мне и не нужны были. Жаль я не проверил этот банк на этом сайте, прежде чем открыть у них расчетный счет. Такое количество негатива может быть только у действительно не хорошего банка. А самое интересное - колл-центр говорит, что интернет банк у них бесплатный, а выездной менеджер уверяет, что через 3 месяца с меня будут снимать по 100 рублей в месяц и меня должны были об этом предупредить. Кому верить? Не прошло и 5 минут, как я захотел закрыть счет в этом банке. Интересно, сколько будет стоить в этом банке закрытие счета?

Перевела 10 000 между двумя картами Промсвязьбанка. В итоге заплатила за обратный перевод на первоначальную карту 440 рублей. Такого издевательства я не видела нигде.Теперь вопрос: если центральный офис на Миллионной открыт до 18, а в выходные не работает (в каких других банках офисы работают так? Очень удобно), одну из карт я открывала там же. И я знаю, что раньше (что опять же, очень удобно!) можно было закрыть карту только там, где открыл, - мне можно заплонить проформу на закрытие карты в другом офисе? Заранее спасибо!

Перевела 10 000 между двумя картами Промсвязьбанка. В итоге заплатила за обратный перевод на первоначальную карту 440 рублей. Такого издевательства я не видела нигде.Теперь вопрос: если центральный офис на Миллионной открыт до 18, а в выходные не работает (в каких других банках офисы работают так? Очень удобно), одну из карт я открывала там же. И я знаю, что раньше (что опять же, очень удобно!) можно было закрыть карту только там, где открыл, - мне можно заплонить проформу на закрытие карты в другом офисе? Заранее спасибо!

11.07.2019 погасил ипотечный кредит в Промсвязьбанке, получил справку о погашении кредита, далее, спустя 2 недели получил закладные и в МФЦ снял обременение в Росреестре со своей квартиры. Сегодня, 11.08.2019 решил сделать отчет в бюро кредитных историй Эквифакс и обнаружил, что Банк не направлял информацию о закрытии кредита и в КИ числится долг, дата актуальности информации по договору 09.07.2019.  Я оставил заявку по телефону горячей линии, но сроки рассмотрения ошеломляют: от 15 до 30 дней !  А мне нужно подавать документы на новую ипотеку в другой банк !

Вчера списали всю заработную плату с банковской карты, даже не поставили в известность. Это уже не первый раз.  Оказывается у меня есть двойник- тезка,но места рождения у нас разные.По некорректному запросу пристава, банковский сотрудник незаконно, с халатностью не проверив место рождения списывает денежные средства. Также сотрудник банка даже не проверил,что должник не клиент банка. Я никому ничего не должен. Халатность пристава породила халатность банка. А нам честным людям приходится все это терпеть и доказывать, что ты  не виноват.

Добрый вечер! Вчера банк без уведомления списал заработную плату с банковской карты под ноль по некорректному запросу судебных приставов. Оказывается есть у меня двойник-тезка Ф.И,О., дата рождения одинаковы, а вот место рождения разные. Сотрудник банка проявил тупость и халатность к своим долностным обязанностям., Незаконно и неправомерно списал деньги с моего счета. Идентификация должника должна производится на основании Ф.И.О.. дате рождения и месту рождения.Он не проверил место рождения должника, а списал деньги с моей карты просто так по по Ф.И.О. и дате рождения.Также сотрудника банка не насторожило, что должник не является клиентом данного банка. Некорректность и тупость пристава порадила халатность банковского работника. Из за этого честные и порядочные граждане должны терпеть неудобства и доказывать свою правоту.

МПС Visa Inc проводит акцию для всех держателей карт Visa, условия: https://rtm.visa.com/Registration/SUMMERTRAVEL2019.Кратко суть в том, что за покупки в ТСП заграницей с категориями кафе и супермаркеты выплачивается кэшбэк 3%, до конца августа этого года. У меня были покупки заграницей по карте *0256, сегодня, 9.08.2019 Visa путем перевода p2p пыталась зачислить мне несколько сумм вознаграждения по акции, процесинг ПСБ отклонил данные транзакции. Операторы в коллцентре полные нули, на мой запрос, почему так произошло и т.д. мне начали отвечать полную чушь, что по моей карте превышен расходный лимит, и оператора никак не смущали мои замечания, что это операция пополнения, а не расходная, но на том конце сидят сотрудники, которые не понимают, что такое акция проводимая МПС, они как зомби повторяются одно и тоже, и почему то считают, что это я с каком то сервиса сам себе переводу эти деньги. Хотя, уверен, что в процесинге все можно посмотреть, кто переводит и что это, естественно, операция пополнения, а не списания. Уровень компетентности полный нуль. Прошу разобраться, почему ПСБ причиняет мне материальный ущерб, иначе придется жаловаться в саму МПС VIsa inc. Естественно, это касается всеъ клиентов, кто участвует в акции.

Решили воспользоваться оплатой ЖКХ через сайт Госуслуги, произвели оплату, получили квитанцию с пометкой ИСПОЛНЕНО и уже пятый день после оплаты, а деньги поставщику услуг не перечислены. Не рекомендую данный банк! ни связываться с данным банком ни с сервисом оплата ЖКХ через Госуслуги. Следующий мой шаг написание заявление в ЦБ, Роспотребнадзор, и прокуратуру

Уважаемый Тинькофф!Не могу понять, что произошло. Почему с меня списали комиссию?Пополнял дебетовую карту Тинькофф с карты Промсвязьбанка через мобильный банк Тинькофф. Делал данную процедуру с картами других банков, всегда все проходило на Ура! Комиссия не взималась НИКОГДА. Но именно Промсвязьбанк с меня удержал комиссию!Сделайте, СПЕЦИАЛЬНО для держателей карт Промсвязьбанка, информацию о комиссии!Обидно! Лучше бы снял деньги в стороннем банкомате и перевел через терминал. https://sun9-10.userapi.com/c853624/v853624821/b5821/jWUy0AaxbC0.jpg https://sun9-40.userapi.com/c851224/v851224821/1937f4/3HhegQIAQn0.jpg

На мой накопительный счет были зачислены деньги от юридического лица, при этом банк взыскал комиссию. В сборнике тарифов на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц (ред. от 27.06.19), размещенном на сайте банка, читаем: "8.1. Безналичное зачисление средств на текущий счет/счет вклада «до востребования», поступивших со счетов индивидуальных предпринимателей, юридических лиц-резидентов и лиц, занимающихся частной практикой, открытых в сторонних банках, зарегистрированных на территории РФ".В моем случае деньги поступили на счет, который не является ни текущим счетом, ни счетом вклада "до востребования", ни счетом банковской карты (по иронии, он называется "Накопительный счет "Честная ставка" и по сути своей является депозитом). Соответственно, взимание комиссии незаконно. Позвонил в колл-центр банка, оставил жалобу. Жду реакции банка.