19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Являюсь клиентом Orange Premium Club. Оформлена премиальная карта. По условиям карты начисляется кэшбэк в баллах 1% со "всех" покупок, 5% на заправки и автоуслуги, 10% на выбранную категорию (у меня это рестораны) при оплате более 50 тысяч в месяц.За июнь было потрачено в ресторанах 27 тысяч, заправился на 23 тысячи, прочие покупки 11 тысяч. Суммы посчитаны на основе значков в интернет-банке, которые, как я полагаю, рисуются там на основании МСС кодов операций. Были так же покупки без значков примерно ещё на 13-15 тысяч. В итоге за июнь начислено 1770 баллов, а должно быть примерно 3990.В мае было потрачено чуть более 50 тысяч. Кэшбэк должен быть по моим прикидкам исходя только из 1% "на все покупки" (не учитывая рестораны и автозаправки с повышенным кэшбэком) в районе 550 рублей. Начислили только 330 рублей! При общении с поддержкой выяснилось что есть перечень ММС кодов по которым кэшбэк не начисляется вообще. Очень странно, что у банка фраза "все покупки" подразумевает только примерно 65% покупок.В общем, с баллами получается какое-то надувательство.Для сравнения в ВТБ на каждой покупке в мобильном банке можно увидеть сколько было начислено кэшбэка именно за эту покупку. В ПСБ, к сожалению, такого нет и проверить правильность начисления баллов фактически невозможно.

Начну с того, что клиентом этого "замечательного" банка стала 2 недели назад. При заказе карты через оператора, сразу озвучила, что карта необходима для получения денег с другого города. Оператор контакт-центра "любезно" посоветовала и расписала все прелести именно этой карты. Я уточнила, могут ли возникнуть какие-нибудь проблемы с переводами. Ответ был однозначный: "Проблем не будет". Брат находится в море. Деньги перевел при заходе в один из портов в отделении ПРОМСВЯЗЬБАНКА. Отправить-то отправил, а вот я снять и получить их не могу, так как карту заблокировали!!!! У брата имеется маленький ребенок и кредит. Эти деньги были честно заработаны и предназначены семье. В итоге с меня требуют какие-то документы о их происхождении. Где я могу их взять??? Связи с ним сейчас нет. Получается, что его семья до выяснения должна сидеть без финансов? Причем при переводе видно, что переводит родственник (у нас одинаковые фамилии). Почему я должна идти в банк и писать какие-то заявления? (банки в нашем городе работают в том же режиме, как и я) Блокировали без моего и брата ведома, а я должна бегать и выпрашивать свои же деньги!!!! Отпрашиваться с работы у меня нет возможности. Замкнутый круг какой-то.  Спросила у оператора, выдадут ли мне документ о том, что мой счет заблокирован (для предоставления в банк, в котором кредит у брата). Я являюсь ответственным лицом и в случаи просрочек будут звонить мне (в банке имеется мой телефон). Мне это надо? Кто будет платить штрафы и пени за просрочку платежей? Как и на что жить семье?? Работать с этим банком не советую!!! Столько разочарования и проблем.

Добрый день. В марте 2018 года заключил договор РКО.  Договор оформлял выездной менеджер по совету специалиста заключили договор на РКО без ежемесячной оплаты. Так же менеджер не проинформировал что в случае повышения платежей по счету свыше 3 млн., в месяц будет взымаются дополнительно 15% с каждого платежа!!! Я считаю что банк должен был уведомить что необходимо сменить тариф. По сути банк занимаеться грабежом! И еще сотрудники банка очень по хамски отвечают " организаций много на пофиг на вас"     Заявление о возврате комиссии, признанной неправомерной.ООО и ПАО «Промсвязьбанк» заключили договор комплексного банковского обслуживания 27 марта 2018 года. Специалист ПАО «Промсвязьбанк» выездной менеджер недостоверно предоставил информацию по тарифам банка и о том что при превышении лимита по платежам свыше 3 000 000 руб. (Трех миллионов рублей) банком дополнительно взымается комиссия в размере 15% от суммы операций. В ходе консультации со стороны сотрудника банка ПАО «Промсвязьбанк» не прозвучала информации и предложение об смене тарифа в случае увеличения оборотов по счетам превышающий лимит 3 000 000 рублей (Три миллиона рублей). В связи с данными обстоятельствами считаю не правомерно списание комиссии в размере 15 000 рублей по платёжному поручению №64 от 15.07.2019г. в пользу ПАО «Промсвязьбанк» за перечисления денежных средств на расчетный счет на сумму 100 000 рублей (Сто тысяч рублей).В связи вышеизложенным, требуем произвести отмену комиссии, вернуть денежные средства на расчетный счет ООО и произвести смену тарифа по банковскому обслуживанию. Генеральный директор

18.07.2019г повторно обратилась в отделение банка за справкой, т.к. ранее выданная бесплатная справка не подошла по месту требования, т.к. в ней отсутствовала необходимая информация. Мне нужна справка об уплаченных процентах и сумме основного долга по ипотеке за 12 месяцев помесячно, на что мне ответили что такая справка будет платная, 200р.  На мой вопрос: на каком основании справка платная мне ответили, т.к. будет вбиваться вручную. В соотвествии со ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992г. # 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Так, по смыслу ст.10 п.2 абз.4 «Закона о защите прав потребителей» потребитель имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежей с раздельным указанием суммы процента, подлежащей уплате и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой какого-либо вознаграждения за предоставленную информацию.

Просто ужасно и невозможно зайти в вашу долбанную программу PSB online!! Все настроено верно, ключ есть и т.д, но сколько нервов уже ушло на банальное открытие программы!!! Это невыносимо! Сделайте с ней уже хоть что-то. Одна и та же ошибка. То работает нормально, то вообще по пол дня пытаешься открыть всеми способами! И сделайте себе уже на сайте чат, чтоб было куда материться в следующий раз!!!

Просто ужасно и невозможно зайти в вашу долбанную программу PSB online!! Все настроено верно, ключ есть и т.д, но сколько нервов уже ушло на банальное открытие программы!!! Это невыносимо! Сделайте с ней уже хоть что-то. Одна и та же ошибка. То работает нормально, то вообще по пол дня пытаешься открыть всеми способами! И сделайте себе уже на сайте чат, чтоб было куда материться в следующий раз!!!

Был Лучшего мнения об администраторах банка! После того как спросил: Возможно ли Рефинансировать мой кредит, Мне ответили: "- Мы Не Центр благотворительной организации!" Одно могу сказать - Хамство!     Уважаемые представители Промсвязьбанка: Убедительная Просьба, Детальней Объясняйте Вашим администраторам, как Нужно общаться с Вашими Посетителями (Клиентами). Если Ваш Посетитель (Клиент) у Вас Аккредитован - это Не дат Вам Никакого права, так (Вежливо) Хамить! Отвратительное обслуживание, Больше Никогда Не зайду, Не по каким  вопросам!

Обратился в Промсвязьбанк для открытия расчетного счета как индивидуальный предприниматель. Заявку заполнил на сайте. Через несколько минут мне перезвонила представитель банка Анна П-ва. В телефонном режиме заполнили заявку, зарезервировали расчетный счет, подобрали удобный тариф. Подробно рассказали об этапах открытия и обслуживании расчетного счета, подключении торгового эквайринга.  Хочу выразить благодарность менеджеру А.П-вой за профессионализм.

Поступил звонок сегодня, девушка представилась специалистом Промсвязь банка, Спрашивала про Илью Игоревича, я ей представился, уточнил что таких не знаю, так же сообщил, что ранее просил отключить мой номер из рассылок и списков обзвона ваш банк и что отправлял договор о праве собственности на номер, который она звонит. Она зафиксировала информацию, и выдает такое, мол Всего доброго, Илья Игоревич. Я в шоке, за что вы ей деньги платите? В цирке медведи катаются на велосипедах за еду, а Г-ва Екатерина Сергеевна не может запомнить как зовут человека, который ей представился 3 секунды назад. Стыд и позор.

10 июля, на действующий карточный счет пришли деньги. Но, закончился срок действия пластиковой карты . Казалось бы - какая проблема . Однако оказалось , по словам тех поддержки, что перевести деньги на мой другой счет в этом же банке нет технической возможности . Я прям обалдел,что  с одного моего  действующего счета, на другой (мой) действующий счет  в одном банке нет технической возможности. При этом они с этого счета списали немного тугриков за СМС информирование (600 руб), изыскали техническую возможность. Потом сказали, что я смогу воспользоваться таки своими деньгами - если перевыпущу карту (услуга платная  600 руб.) При очередном походе в банк оказалось, что привязать имеющиеся карты мгновенного выпуска к этому счету невозможно (Цитирую - программа не дает). Могу отметить, что девушка старательно перепробовала все виды карт, которые были доступны. Я уже согласился на выпуск именной карты (третья по счету в этом банке), но видимо Марс с Луной находились не в созвездии Промсвязьбанка (Чудесная Программа опять не дала).  Есть еще один вариант - закрыть счет , но и тут есть шикарный момент - деньги вернут не сразу , а через 45 дней .Что имеем в итоге на 16 июля - законно полученными деньгами банк воспользоваться не дает, деньги лежат на счету которым может пользоваться только банк, три визита в отделение, переписка с ТП, и заявка на помощь начальства для решения данной проблемы ничего не дали.  Ситуация пока в подвешенном состоянии. P.S.У них там какой-то аццкий рикокос с этими картами. Одна карта Мир перестала читаться через недели две, гарантии на карту нет, только платный перевыпуск (600 рэ). Причем не всегда вам получится привязать карту к тому же счету- та самая "не дающая программа". Есть проблемы с переводом денег например с карты Сб на карту ПСБ - Банк получателя отверг операцию.(Все требования к переводам соблюдены и необходимые услуги подключены)P.P.S.В целом с банком проблем не было, но как она появилась - ад и израиль. Если хотите иметь возможность столкнуться с такой проблемой - Welcome to PSB. Очередные отписки из банка, как они меня уважают и сожалеют - мне не нужны. Верните денежки.

Обращается ООО Болеро инн 7811720556, В связи с заключением нового договора нам пришлост принять на счет дополнительные средства , и лимит превысил 3 млн рублей,соответственно 1, банковская комиссия за 12.07.19г составила 65209,32 рубля, согласно тарифам банка 15% от всех перечислений. Кроме того во избежании дальнейших списаний мы вынуждены заморозить средства на счету до 01 августа!. то есть приостановить произв. деятельность и выплату зарплат? или мы должны были отказать клиенту в приеме средств, тк банк не разрешает превышать уровень выручки 3 млн по тарифу без потерь для клиента в пользу банка? Срочно нужна помощь! дальнейшая работа под угрозой, тк на р/счете 1100 тысяч, за перечисления снимет банк 165 тысяч? так сказали менеджер Д-ко ВВ в офисе на пр. Большевиков 3

15.07.2019 Перестали приходить СМС с кодами подтверждения. Нет возможности войти в ИБ.  15.07.2019 в 09:35:50 МСК обратился в контактный центр, описал проблему. Потребовал оформить обращение. И тут началось: О: "А вы кодовое слово оформляли?" "Сообщите адрес электронной почты." Оператор "Наталья" сообщила что оформила обращение, однако его номер сообщить отказалась, сославшись на что-то там. Соберетесь пожаловаться на работу систем банка будьте готовы что номер обращения вам не сообщат. Меньше знаете лучше спите.   1. Когда операторы ГЛ прекратят тратить время клиентов своими бесполезными вопросами? 2. Результаты проведенный работ по обращению продублировать здесь.

Почему-то в банке обещали,что будут приходить бесплатные смс опевещание,но они не приходят,если суббота или воскресенье,то вообще нельзя пополнить счёт на мобильный,там пишут дождитесь смс с кодом,который вообще не приходит,вообщем на карте деньги оставлять даже не хочется один фиг не чего не работает там.

Здравия  всем! Открывал расчетный счет в этом банке, обещали беззаботное Безоплатное будущее, но.... обманули. О платежах за за копирование, заверение подписей и прочей лабуды Вы узнаете только по факту списания Ваших средств. А что бы узнать о платных уведомлениях, "кодовых словах" за 150 руб. в месяц и способах их отключения, Вам нужно будет долго пытать оператора колл-центра.  Бесплатный сыр только в мышеловке. Вообщем обычный жадный банк!

Какой-то ужас.Был вход на сайте в личный кабинет через логин и код с пластиковой карты. Всё изменили и теперь так зайти невозможно. Зарегистрироваться невозможно. Поддержка ничем помочь не смогла, предложили приехать в офис банка, чтобы там зарегистрироваться в личном кабинете на их сайте.

Пополнил счет Яндекс деньги 27.06.2019г. Деньги не дошли, оператор поддержки отправил писать заявление в банк. 04.07.2019г написал заявление. До сих пор нет реакции от банка! Поддержка яндекса платежа в своей системе не регистрировала. Не ужели банк не может совершить платеж за 15 дней? Когда в других банках, оплата занимает 12 сек.

11.07.2019 осуществил вложение денежных средств на банковскую карту, выпущенную ПАО "Промсвязьбанк" в банкомате АО "Альфа-банк" При вложении на экране банкомата было написано о том, что комиссия для карт, выпущенных ПАО Промсвязьбанк, не взымается. То же было отображено при подтверждении операции и в чеке.Однако, при зачислении денежных средств на мой расчетный счет со стороны Промсвязьбанка была удержана комиссия в размере 0,8%, не отраженная и не доведенная до меня. Считаю, что это нарушение моих прав быть информированным обо всех комиссиях, взимаемых банками при проведении операции.

Очередной раз удостоверился в важности клиентов данному банку, индивидуальный подход, быстрое решение вопроса, очень хорошее отношение к клиенту! Огромное спасибо за ваш сервис, который на высоте! Очень просто работать в онлайн банке, все понятно и расписано! Операции проходят без задержек, много возможностей по оплате жкх и д. р. услуг!

Очередной раз удостоверился в важности клиентов данному банку, индивидуальный подход, быстрое решение вопроса, очень хорошее отношение к клиенту! Огромное спасибо за ваш сервис, который на высоте! Очень просто работать в онлайн банке, все понятно и расписано! Операции проходят без задержек, много возможностей по оплате жкх и д. р. услуг!

Являясь зарплатным клиентом в данном банке, решила взять у них ипотечный кредит, т.к. на тот момент условия были наиболее выгодные. Перед подписанием документов меня попросили произвести все взносы на счет данного банка, включая страховые. Уже после мне предоставили договор. И когда все документы уже подписаны, вам как бы невзначай подсовывают вместе с остальными документами на подпись страховку на отделку помещения. Всё бы ничего, только в представленных мною документах было очевидно, что никакой отделки в помещении нет и в помине. И планирую ли я ремонт в ближайшие 3 месяца - тоже никто не поинтересовался. Плюсом страховка была по завышенной цене, непосредственно у этой же страховой фирмы она продавалась в 2 раза дешевле. А вернуть эту страховку (напомню что все взносы берут ПЕРЕД демонстрацией и подписанием договора) можно только в одном единственном центральном офисе на другом конце Москвы. А ипотечный менеджер Г-ва Дина дальнейшие мои вопросы и замечания просто игнорировала. Видимо, имеет комиссию с навязывания ненужных продуктов.