18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Ранее описывал , как уменя заблокировали ДБО отдел мониторинга. Поскольку продолжаю считать, что это сделано незаконно, я попросил встречи с директором филиала К-вой Н.Н., наивно пологая, что в обязанности директора филиала входит проявление лояльности к клиентам и она сможет на своем уровне рассказать про меня как хорошего клиента и все вернется. Так вцепился я в ПСБ тк мне нравиться их заявленная программа лояльности и ставки по валюте. На встрече директор мне пояснила, что банк больше не будет со мной работать, а ходотайствовать за меня это не входит в ее обязанности , тем более , что я написал отзыв на банки ру, за что типа мне отдельное спасибо. После слово взял безопасник сидевший с ней на встрече, хотя встречу с ним я не просил и начал мне рассказывать сколько по его мнению может зарабатывать ИП *)) и почему у меня возникли проблеммы *))В общем, от любой встречи есть результат, после общения с директором, высокие ставки по валюте ПСБ уже страшноваты тк твоими деньгами управляет команда под руководством с моей точки зрения не профессионала. Теперь я понимаю реплики директора, типа: ваши документы передавала Марина? Странно ... этим вроде Евгения занимается .... На мой вопрос на встрече про возврат накопленных баллов, мои депозиты, мою кредитную карту, звучал один ответ - банк с вами больше не работает. (Как не работает если у меня на руках кредитка, а в банке мои депозиты)... В отделении происходят странные вещи поданные претензия по поводу разъяснения о отключении ДБО даже не регистрированы (у меня есть подтверждение, что я подавал отправка по вайберу персональному менеджеру) .... В начале июля клиенты, которые пользовались офисом в центре Колизей , и я в том числе были предупреждены о том, что с 1 июля будут обслуживать в новом офисе Урал, однако старый офис был во время закрыт а новый не открыт. Единственный плюс от работы такого директора, постепенное уменьшение очередей в банке (все меньше клиентов), ну и мне не так обидно уходить.Сегодня заканчивается моя дружба с этим банком, по крайней  мере при этом руководстве!

Ранее описывал , как уменя заблокировали ДБО отдел мониторинга. Поскольку продолжаю считать, что это сделано незаконно, я попросил встречи с директором филиала К-вой Н.Н., наивно пологая, что в обязанности директора филиала входит проявление лояльности к клиентам и она сможет на своем уровне рассказать про меня как хорошего клиента и все вернется. Так вцепился я в ПСБ тк мне нравиться их заявленная программа лояльности и ставки по валюте. На встрече директор мне пояснила, что банк больше не будет со мной работать, а ходотайствовать за меня это не входит в ее обязанности , тем более , что я написал отзыв на банки ру, за что типа мне отдельное спасибо. После слово взял безопасник сидевший с ней на встрече, хотя встречу с ним я не просил и начал мне рассказывать сколько по его мнению может зарабатывать ИП *)) и почему у меня возникли проблеммы *))В общем, от любой встречи есть результат, после общения с директором, высокие ставки по валюте ПСБ уже страшноваты тк твоими деньгами управляет команда под руководством с моей точки зрения не профессионала. Теперь я понимаю реплики директора, типа: ваши документы передавала Марина? Странно ... этим вроде Евгения занимается .... На мой вопрос на встрече про возврат накопленных баллов, мои депозиты, мою кредитную карту, звучал один ответ - банк с вами больше не работает. (Как не работает если у меня на руках кредитка, а в банке мои депозиты)... В отделении происходят странные вещи поданные претензия по поводу разъяснения о отключении ДБО даже не регистрированы (у меня есть подтверждение, что я подавал отправка по вайберу персональному менеджеру) .... В начале июля клиенты, которые пользовались офисом в центре Колизей , и я в том числе были предупреждены о том, что с 1 июля будут обслуживать в новом офисе Урал, однако старый офис был во время закрыт а новый не открыт. Единственный плюс от работы такого директора, постепенное уменьшение очередей в банке (все меньше клиентов), ну и мне не так обидно уходить.Сегодня заканчивается моя дружба с этим банком, по крайней  мере при этом руководстве!

Ранее описывал , как уменя заблокировали ДБО отдел мониторинга. Поскольку продолжаю считать, что это сделано незаконно, я попросил встречи с директором филиала К-вой Н.Н., наивно пологая, что в обязанности директора филиала входит проявление лояльности к клиентам и она сможет на своем уровне рассказать про меня как хорошего клиента и все вернется. Так вцепился я в ПСБ тк мне нравиться их заявленная программа лояльности и ставки по валюте. На встрече директор мне пояснила, что банк больше не будет со мной работать, а ходотайствовать за меня это не входит в ее обязанности , тем более , что я написал отзыв на банки ру, за что типа мне отдельное спасибо. После слово взял безопасник сидевший с ней на встрече, хотя встречу с ним я не просил и начал мне рассказывать сколько по его мнению может зарабатывать ИП *)) и почему у меня возникли проблеммы *))В общем, от любой встречи есть результат, после общения с директором, высокие ставки по валюте ПСБ уже страшноваты тк твоими деньгами управляет команда под руководством с моей точки зрения не профессионала. Теперь я понимаю реплики директора, типа: ваши документы передавала Марина? Странно ... этим вроде Евгения занимается .... На мой вопрос на встрече про возврат накопленных баллов, мои депозиты, мою кредитную карту, звучал один ответ - банк с вами больше не работает. (Как не работает если у меня на руках кредитка, а в банке мои депозиты)... В отделении происходят странные вещи поданные претензия по поводу разъяснения о отключении ДБО даже не регистрированы (у меня есть подтверждение, что я подавал отправка по вайберу персональному менеджеру) .... В начале июля клиенты, которые пользовались офисом в центре Колизей , и я в том числе были предупреждены о том, что с 1 июля будут обслуживать в новом офисе Урал, однако старый офис был во время закрыт а новый не открыт. Единственный плюс от работы такого директора, постепенное уменьшение очередей в банке (все меньше клиентов), ну и мне не так обидно уходить.Сегодня заканчивается моя дружба с этим банком, по крайней  мере при этом руководстве!

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка по потребительскому кредиту более 2 лет. До текущего момента все свои обязательства выполнял вовремя и в срок. В этом месяце, к сожалению, образовалась задержка по выплате из-за задержания з/п. Срок оплаты 3-е число каждого месяца.Сегодня, 07.06, в 12.05 я сам позвонил в Ваш департамент просроченной задолженности. Общался с неким Артемом Андреевичем. Все мои попытки объяснить ситуацию и урегулировать конфликт закончились полным провалом. Ваш сотрудник разговаривал со мной, как-будто я уже пару месяцев не плачу Вам! Так ведет себя банк со своими клиентами? Начал говорить о каком-то негативе ко мне от моих коллег, потому что им якобы будут звонить. О чем Вы говорите?! Подобным разговором с нормальным клиентом Вы начинаете вызывать негатив как финансовая организация "Высшего эшелона".

В 2013 году работодатель заставил оформить зарплатую карту в "Промсвязьбанке". Проработав и получив всю зарплату, на счету денежных средств не оказалось, операции по карте прекратились. Работодатель предупредил об автоматическом закрытии счета и я со спокойной душой избавилась от карты. Спустя 2 года мне начинают названивать с банка, угрожать, разговаривать на тюремном жаргоне, убеждать, что карта не зарплатная, а кредитная. Хотя я ни разу в жизни ни в одном банке или иной кредитной структуре не брала в долг! Мои требования решить все вопросы с помощью суда игнорируются, в адрес звучат одни угрозы! Я принципиально не буду платить эти копейки без решения суда! Отвратительный банк и сотрудники хамы! Никому не рекомендую! Проходите мимо и не соглашайтесь на их сказки!

Вчера 29.05.2016 в городе Серпухове, сначала обратился в банкомат на Советской улице, закрыт, пришел в ТРК Корстон, при попытке снятия наличных, написал, что выдачи нет, техническая ошибка. Я попробовал перевести на свою карту visa другого банка. В меню был выбор: перевод на карту клиента банка или другие карты visa. Я выбрал сумму 50 000, на экране вышло сообщение 50 000 рублей, КОМИССИЯ 0. Подтверждаете, я подтвердил.Утром сегодня пришло сообщение, что я должен банку 550 рублей. Как увидел операцию, сразу написал в банк из личного кабинета.07.06.2016 мне ответили из банка:"Банкомат - сложное техническое устройство. К сожалению, при проведении операции комиссия не указана. Комиссия взимается согласно тарифу Вашей карты."У меня нет слов, что за бардак. Банкоматы не работают, денег не дают, пишут комиссия 0, потом снимают. Какой смысл был мне позднее переводить 1 рубль, если с меня взяли комиссию 50 рублей?Сейчас начал звонить департамент по взысканию задолженности и терроризировать меня, как страшнейшего неплательщика. Я объяснил ситуации, что было написано на экране комиссия 0. На что они мне ответили, надо было позвонить в службу поддержки. Я ответил зачем? Примерный диалог: Я вижу на экране комиссия 0, я не ослеп? Подтвердите пжст P.S. Напоминаю про статью 159 и 200 УК РФ, введение в заблуждение. Сумма 550 рублей не является значительной, но дело принципа. Дали списать деньги, потом еще 1 рубль, а утром пришла комиссия? А почему не через неделю? Почему только 550?Извините за эмоции.

17 марта 2016 года в период с 23 часов 20минут по 23 часа 40 минут с моей кредитной карты необоснованно были списаны денежные средства в размере 131 260 рублей. В этот день я никаких банковских операций не производил.Утром 18 марта 2016 года я обратился в ближайшее на тот момент отделение «Октябрьское поле» с заявлением по данному факту, а также написал заявление в полицию. Помимо блокировки карты я рассчитывал, что служба безопасности и IT-служба банка успеют приостановить все операции, однако 21 марта через онлайн-банкинг пришло подтверждение, что часть операций все-таки проведена. 03 апреля 2016 года мне пришло смс-уведомление на телефон с просьбой погасить задолженность перед банком до 25 апреля 2016 года в размере 61 937,40 рублей. Хотя реально мною было потрачено в прошедшем месяце только 14 050 руб. Оставшуюся часть я гасить отказался, т.к. не имел к тем операциям никакого отношения. Мои операции должны были осуществляться только с помощью подтверждения смс-кода информирования на телефоне. Однако, структурами банка, в отличии от других кредитных организаций Москвы не делается ничего для предотвращения подобных ситуаций. Не блокируются ежеминутные переводы (17 траншей за 10 минут), нет ограничений по переводу сумм, которые бы требовали дополнительного подтверждения (была бы карта с лимитом миллион, миллион бы и украли), нет просто блокировки карты при сомнительных операциях с подозрительными назначениями. Учитывая, что я уведомил банк о случившемся вовремя (в течение 3 дней), поиск виноватой стороны за случившееся целиком лежит на банке. Денежные средства должны были быть разблокированы на счете и возвращены по истечении 30 (тридцати) календарных дней. Этого полностью сделано банком не было. Вплоть до 25 мая 2016г производился возврат украденных денежных средств. При этом банком, начиная с 25 апреля, начали начисляться проценты за якобы пользование кредитными средствами. Я трижды обращался с заявлениями: 20 апреля 2016 г. с просьбой заморозить начисление процентов до окончания процесса разбирательства (заявление в банке «пропало», копия принятия прилагалась), 17 мая 2016 г. с требованием возврата необоснованно начисленных процентов за период с 25 апреля по 17 мая 2016 г. (заявление лежало в банке без ответа до 28 июня, хотя срок рассмотрения истек 19 июня) и 23 июня 2016 года с просьбой разобраться по двум предыдущим претензиям и с требованием вернуть мне необоснованно начисленные проценты уже за период с 01 апреля по 25 мая 2016 года, что подтверждает банковская выписка, в размере 3 098, 22 руб., а также проценты, которые были начислены за период с 26 мая 2016 года до момента подачи третьего заявления (по данным онлайн-банкинга на 23 июня 2016 года это 85, 64 руб. 28 июня 2016 года мне была возмещена претензия в размере 2515 руб., т.е. вроде как банк признал себя неправым, но почему-то частично. Данная сумма была распределена банком на свое усмотрение, куда вошли штрафы и проценты за просрочку. И теперь продолжает требовать с меня погашения якобы оставшегося долга, хотя никакой задолженности нет и не было. Кроме того, в ежемесячном смс-оповещении мне открытым текстом сообщается, что я испортил себе кредитную историю и остался должен. Ведь часть возмещенных средств ушла оплату штрафов и повышенных процентов банка. Отдел, занимающийся претензиями, не идет на контакт (дозвониться и связаться невозможно по причине "банковской тайны") и не объясняет, откуда взялись очередные цифры. Вопрос можно было бы урегулировать полюбовно, но нет же, из банка как издевательства поступают только звонки с навязывания дополнительных услуг по заблокированной кредитной карте и предложениями взять еще один кредит. На сегодняшний день я до сих пор "остаюсь должен" банку 683, 88 руб. Я уже не говорю о других мелких хитростях вроде безакцептного подключения смс-информирования в 2015 году или списания 200 руб. 20 апреля 2016 года с дебетовой карты (была выпущена вместе с кредитной) за годовое обслуживание (такую "помощь" оказал операционист банка дабы поскорее зачислить как-то денежные средства на заблокированную кредитную карту, самостоятельно сделал зачисление на дебетовую карту с целью переброски на кредитную, не зная, что автоматически). А уж про моральную сторону ситуации вообще лучше молчать. Сплошные нервы и советы подождать 2-5-15 дней, которые выливаются в дополнительное начисление процентов.

К счастью я не являюсь клиентом Промсвязьбанка, но к великому разочарованию я стал участником общения с персоналом банка и ежедневно получаю сообщения от банка. К персоналу банка вопросов никаких нет, а вот к правилам банка есть.Суть проблемы следующая: мне на номер сотового телефона, выданного организацией для решения рабочих моментов, без уведомления организации и меня лично подключили услугу мобильный банк и теперь я получаю уведомления каждый день по нескольку раз, ну очень активный клиент банка попался: снимает и кладет деньги постоянно, причем еще и по утрам в 6:58, например.Для решения проблемы я позвонил по телефону 8 800 333 03 03 первый раз 01.07.16 в 18:47 и оповестил банк о проблеме на что получил вразумительный ответ, что я должен обратится в компанию, предоставляющую услуги связи, что собственно мне сразу не понравилось, так как номер зарегистрирован на юридическое лицо. Пришлось связаться с руководством компании и попросить решить эту проблему в компании МТС, на что получили ответ, что компания МТС не имеет отношения к Промсвязьбанку и подключенные рассылки на номер отключить не могут. Второй звонок я сделал в банк 06.07.16 в 14:57 и получил такой же ответ, что и в прошлый раз, что я должен идти в МТС и просить их, что бы они делали запрос в банк или дали мне справку о том, что номер принадлежит компании и компания не подавала заявку на подключение услуги. На мой взгляд, это проблема не моей компании, а банка и банк должен проинформировать клиента своего банка о том, что произошла ошибка по каким-либо причинам.

Добрый день! Хотелось бы оставить свой отзыв о сотрудничестве с Промсвязьбанком. Обращался туда за кредитом, был очень приятно удивлен. Сотрудник Русакова Елена очень подробно проконсультировала о программах кредитования, действующих в банке, посчитала переплату и смогла подобрать наиболее выгодный для меня вариант, за что ей огромное спасибо. Было видно, что Елена знает свою работу и является профессионалом в данной сфере. Из минусов отмечу только, что в офисе из трех рабочих мест по обслуживанию физических лиц работали только два: Елена, которая работала со мной, и ее коллега. Так как процедура оформления моей сделки небыстрая, за мной начал скапливаться народ, что по-моему мнению не очень хорошо. Хочу выразить благодарность Елене за ее профессионализм и грамотную мне помощь, я думаю, что ко мне многие клиенты, с которыми она работала присоединятся. Прошу обратить внимание руководства, что в таком большом офисе из трех работников работают всего два. Елене еще раз спасибо и успехов в профессиональной деятельности!!!

Давно являюсь клиентом ПСБ и в целом он мне нравиться. Но за последний год у банка появился новый способ заработка, который мне не нравиться. У нас в городе убрали все банкоматы с выдачей наличной валюты и теперь выдают тебе твои же деньги в кассе с комиссией в 1 процент. Вот таким легким способом убрали затраты на банкоматы и инкассацию и заработали со всех валютных вкладов и карт 1 процент. Теоретически, если вы сняли и положили деньги в банк 50 раз, то уже половина ваших денег оказывается в ПСБ).Прошу представителей ПСБ разъяснить свою позицию...Причем никаких извещений о том, что банкоматы будут закрыты я не получал.

Перестали работать настройки переводов денег на счета др. пользователей ПСБ.Ранее были настроены переводы на банковскую карту жены (по номеру карты).Сейчас эта возможность отсутствует. Зато появилась единственная НЕНУЖНАЯ возможность перевода по номеру сотового телефона... Ранее, я мог отправить деньги сразу на банковскую карту жены, теперь, я могу только отправить "куда-то" деньги через оператора сотовой связи... Куда они придут? На какой счет?Друзья, "Сбербанк" стал реально удобнее, вернее, ПСБ стали более криворуким, чем СБРФ....

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о посещении и обслуживании в ДО Профсоюзный. С недавнего времени этот офис начал обслуживание юридических лиц, в связи с этим выбор пал на Промсвязьбанк (территориально удобно). В офисе работает очень светлый менеджер Тамара, которая четко, ясно и с улыбкой проконсультировала по вопросу открытия счета, дала рекомендации по услугам партнёров. Очень приятно такому приему, есть с чем сравнить, ранее обслуживался в Пробизнесбанке. Помимо расчетного счета в ближайшее время будем пользоваться услугами Моё Дело и планируем открыть зарплатный проект. Руководителю Офиса хочу выразить благодарность за качественно подобранного сотрудника по работе с юридическими лицами.

Добрый день. 04.04.2016 был оформлен потребительский кредит на сумму 101 000 рублей, со страхованием жизни и здоровья на сумму 20161,37 рублей. Сотрудник банка Л-ева О.В. проинформировала, что в связи с кризисом банк не одобряет без страховки. Так как нужны были денежные средства, то кредит был оформлен, в течение месяца половина суммы была возвращена. В договоре оказалось, что страховка являлась добровольной и от неё можно отказаться. В какой период не указано. Было написано заявление об отказе от страховки. В связи с майскими праздниками заявление отдано на рассмотрение 11.05.2016г.27.06.2016 пришел по почте отказ от возврата страховки, в нем указано, что денежная сумма в размере 20161,37 р. была списана в страховую в тот же день оформления кредита - 04.04.2016. То есть, первоначально сотрудник был оповещён, что нужна сумма в 2 раза меньше, но она сказала, что минимум можно оформить 100 000 рублей.В итоге половину средств мы вернули в течение месяца, и на оставшиеся 50 тысяч рублей - страховка 20161,37 рублей. Даже если заявление было подано не в месяц заключения договора, в связи с праздниками, банк должен вернуть страховую сумму, пусть и не в 100% размере. Разъясните наши дальнейшие действия.

Не то чтобы отзыв, но скорее официальное заявление банку, которое он отказывается принять от меня в обычном порядке. Так что придется вставать на площади портала Банки.ру на ящик из-под мыла и кричать.Клиент данного банка лет 5. Карты всех мастей - от моментальных до премиальных, кредит, ОМС, накопительные счета... С июля 2016 банк начал мне звонить. Я не знаю ни причину, ни тему, ни повод. Потому что там молчат. Молчат 3 секунды и кладут трубку. Прям как Марина С. из параллельного 11"А", когда я учился в школе. Но Марине С. это простительно было - застенчивость девочки - это мило. Но ПРОМсвязьБАНК! звонки идут с разных городских номеров: 4957252670, 4954249989, по 7-8 раз в день, по одинаковой схеме: звонок - "алло?" - молчание, гудки. Если перезвонить на любой номер - робот там говорит, что "вы позвонили на технический номер Промсвязьбанка" - и трубка снова кладется.Я обращался в доп.офис банка с вопросами. Оказалось, что такого не может быть. Я ничего не должен, ничего не просрочил, ничего не нарушил, вопросов у банка ко мне нет. Но я-то знаю, что робкие звонки продолжаются. Это любовь? Я также обращался в колл-центр, где также подтвердили отсутствие любых претензий ко мне и вопросов. "Звонить не должны". Но выписка о звонках за эти дни говорит о больших чувствах банка ко мне, как у Марины С. из 11"А". Но я не могу же поступить с Промсвязьбанком также как с ней. Я уже взрослый. Как мне быть?И я позвонил как мужик в банк и оставил заявление, которое не приняли. Заявление о том, что я разрываю с сегодняшнего дня все телефонные контакты с банком, оставляя для связи только электронную почту. Все телефоны банка добавляю в черный список на всех телефонах, известных банку (контактных, рабочих, друзей). Банк не сможет дозвониться до меня. Никак. Виноват он в этом сам. Я - как гражданин, имею право защитить себя от любых посягательств любым законным способом. Будем пользоваться только односторонним каналом связи - электронной почтой. Впрочем, как и банк для меня оставил только односторонний канал – колл-центр, где не могут решить эту проблему, заявляя, что "не все сотрудники колл-центра и доп офиса имеют доступ к телефонным базам и звонкам клиенту по ней, извините".

Не то чтобы отзыв, но скорее официальное заявление банку, которое он отказывается принять от меня в обычном порядке. Так что придется вставать на площади портала Банки.ру на ящик из-под мыла и кричать.Клиент данного банка лет 5. Карты всех мастей - от моментальных до премиальных, кредит, ОМС, накопительные счета... С июля 2016 банк начал мне звонить. Я не знаю ни причину, ни тему, ни повод. Потому что там молчат. Молчат 3 секунды и кладут трубку. Прям как Марина С. из параллельного 11"А", когда я учился в школе. Но Марине С. это простительно было - застенчивость девочки - это мило. Но ПРОМсвязьБАНК! звонки идут с разных городских номеров: 4957252670, 4954249989, по 7-8 раз в день, по одинаковой схеме: звонок - "алло?" - молчание, гудки. Если перезвонить на любой номер - робот там говорит, что "вы позвонили на технический номер Промсвязьбанка" - и трубка снова кладется.Я обращался в доп.офис банка с вопросами. Оказалось, что такого не может быть. Я ничего не должен, ничего не просрочил, ничего не нарушил, вопросов у банка ко мне нет. Но я-то знаю, что робкие звонки продолжаются. Это любовь? Я также обращался в колл-центр, где также подтвердили отсутствие любых претензий ко мне и вопросов. "Звонить не должны". Но выписка о звонках за эти дни говорит о больших чувствах банка ко мне, как у Марины С. из 11"А". Но я не могу же поступить с Промсвязьбанком также как с ней. Я уже взрослый. Как мне быть?И я позвонил как мужик в банк и оставил заявление, которое не приняли. Заявление о том, что я разрываю с сегодняшнего дня все телефонные контакты с банком, оставляя для связи только электронную почту. Все телефоны банка добавляю в черный список на всех телефонах, известных банку (контактных, рабочих, друзей). Банк не сможет дозвониться до меня. Никак. Виноват он в этом сам. Я - как гражданин, имею право защитить себя от любых посягательств любым законным способом. Будем пользоваться только односторонним каналом связи - электронной почтой. Впрочем, как и банк для меня оставил только односторонний канал – колл-центр, где не могут решить эту проблему, заявляя, что "не все сотрудники колл-центра и доп офиса имеют доступ к телефонным базам и звонкам клиенту по ней, извините".

Не то чтобы отзыв, но скорее официальное заявление банку, которое он отказывается принять от меня в обычном порядке. Так что придется вставать на площади портала Банки.ру на ящик из-под мыла и кричать.Клиент данного банка лет 5. Карты всех мастей - от моментальных до премиальных, кредит, ОМС, накопительные счета... С июля 2016 банк начал мне звонить. Я не знаю ни причину, ни тему, ни повод. Потому что там молчат. Молчат 3 секунды и кладут трубку. Прям как Марина С. из параллельного 11"А", когда я учился в школе. Но Марине С. это простительно было - застенчивость девочки - это мило. Но ПРОМсвязьБАНК! звонки идут с разных городских номеров: 4957252670, 4954249989, по 7-8 раз в день, по одинаковой схеме: звонок - "алло?" - молчание, гудки. Если перезвонить на любой номер - робот там говорит, что "вы позвонили на технический номер Промсвязьбанка" - и трубка снова кладется.Я обращался в доп.офис банка с вопросами. Оказалось, что такого не может быть. Я ничего не должен, ничего не просрочил, ничего не нарушил, вопросов у банка ко мне нет. Но я-то знаю, что робкие звонки продолжаются. Это любовь? Я также обращался в колл-центр, где также подтвердили отсутствие любых претензий ко мне и вопросов. "Звонить не должны". Но выписка о звонках за эти дни говорит о больших чувствах банка ко мне, как у Марины С. из 11"А". Но я не могу же поступить с Промсвязьбанком также как с ней. Я уже взрослый. Как мне быть?И я позвонил как мужик в банк и оставил заявление, которое не приняли. Заявление о том, что я разрываю с сегодняшнего дня все телефонные контакты с банком, оставляя для связи только электронную почту. Все телефоны банка добавляю в черный список на всех телефонах, известных банку (контактных, рабочих, друзей). Банк не сможет дозвониться до меня. Никак. Виноват он в этом сам. Я - как гражданин, имею право защитить себя от любых посягательств любым законным способом. Будем пользоваться только односторонним каналом связи - электронной почтой. Впрочем, как и банк для меня оставил только односторонний канал – колл-центр, где не могут решить эту проблему, заявляя, что "не все сотрудники колл-центра и доп офиса имеют доступ к телефонным базам и звонкам клиенту по ней, извините".

Не люблю писать отзывы, особенно негативные. Принципиально не стал писать отзыв, когда банк "в рамках акции" благодарил за отзывы бонусными баллами. Но тут.. Неделю назад пришлось посетить отделение и меня просто ошарашил контраст между тем обслуживанием, что было два-три года назад и тем, что стало сейчас.Около трех лет назад заманил меня банк в свои сети, выпустив потрясающую по функционалу "Суперкарту". Впрочем, спустя какое-то время, из-за коренных изменений тарифа, карту я положил на полку. На замену ей я открыл дебетовую карту с манящим название "All Inclusive", которая, со временем, в лучших традициях банка, сдулась в карту "All Exclusive". К сожалению, тарифная политика банков в НР не оценивается, поэтому приведу пример, позволяющий оценить качество обслуживания в этом банке.Решил я попрощаться со ставшей для меня бесполезной вышеупомянутой картой "All Inclusive". Так как в последнее время банк активно оптимизирует филиальную сеть, мой районный доп.офис перестал работать по субботам, а близлежащий к месту работы офис закрылся вовсе. Итак, после работы, сломя голову несусь в офис, чтобы написать заявление на закрытие карты. Успел за 20 минут до закрытия. Из работников в офисе один операционист и один кассир. У стойки работяга, измученный нарзаном, пытается тщетно выяснить у операциониста какую комиссию с него снимут за перевыпуск утраченной зарплатной карты, и, не получив внятного ответа, наконец уходит. Настал мой звездный час! Озвучиваю суть визита, протягиваю паспорт. Операционист молча клацает по клавиатуре, выпускает документ на печать. Робко спрашиваю, возможно ли указать номер счета на который переведут кэшбек при закрытии карты? Далее диалог:- Нет.- Почему? - Программа не позволяет.- Почему другим позволяет?- Кому это другим? - Клиентам других филиалов. - Откуда вы это знаете?Тут нужно сделать пояснение, что на форуме этого портала неоднократно обсуждались вопросы, связанные с закрытием карты, и, в частности заявления, в которых клиенты банка указывали другие счета, на которые переводился кэшбек при закрытии счета карты. - У меня есть свои источники.Операционист, уже раздраженно: - Вы понимаете, мне программа не дает это сделать, я не знаю как! - А кто знает? - Заведующая! Приходите завтра до 18-ти часов и спросите у неё! Деньги получите через 45 дней в кассе!Подает мне заявление на подпись, и как вы думаете, что я там вижу?Конечно же три варианта получения денег с закрытого счета:1. Отмеченный вариант "Получение наличными".2. Перевод на свой счет в этом банке.3. Перевод на свой счет в другом банке.Спрашиваю, могу ли я перевести этот остаток в интернет банке?- Можете.- Вы уверены?- Да, но если не сможете, получите в кассе!Ладно, решаю дальше не препираться и подписываю заявление.- Ещё вопрос, могу ли я получить бесплатную Целевую кату для обслуживания кредитного счета Суперкарты?- Нет, а вам зачем?- Деньги вносить!- Вносите прямо на Суперкарту!- Но ведь с неё нельзя снимать деньги без комиссии, если вдруг внесу больше.- Бесплатных карт сейчас нет, возьмите другую, всего 200 рублей в год.- Нет, обойдусь. А когда бесплатные будут?- Не знаю!- А кто знает?- Заведующая!Круг замкнулся.Складывается ощущение, что главной задачей операциониста является не решение проблем клиента, а обеспечение работой других сотрудников доп.офиса, в частности, кассира и заведующей. Спустя неделю, на счет карты поступил кэшбек, и, естественно, его нельзя перевести на другой свой счет через ИБ. Ну что ж, всё что ни делается, делается к лучшему, приду за деньгами через 45 дней, заодно и Суперкарту закрою.

Обратился 04.07.2016  в отделение банка Промсвязьбанк на ул. Бульвар Гагарина в городе Пермь для открытия вклада.Изначально заявленные условия на вклад "Моя выгода" 9,75% годовых, при расторжении вклада ставка 0,5 от 9,75% в случае если вклад лежал в банке более 90 дней.В реальности отсутствие договора вклада как такового вместо него "Заявление на присоединение к Правилам размещения физических лицами банковских вкладов в ПАО "Промсвязьбанк" в рамках комплексного банковского обслуживания (далее - Заявление о размещении вклада). В "заявлении" отсутствует раздел на досрочное погашение вклада, указано лишь "возврат вклада осуществляется по окончании Срока размещения вклада". Т.е. условия указанные в рекламных материалах не соответствуют данным в так называемом "Заявлении". Вклад размещать пока не стал. Они бы такие бумажки давали, когда кредиты выдают, типа "под честное слово".

Еще осенью прошлого года оформил вклад. Понравились условия вклада и процент. Оформил быстро, сотрудница молодец. Вклад я пополнял и вот на днях решил зайти, что бы оформить еще и пакет услуг. При оформлении пакета услуг мне закрыли карту и оформили аж 2 бесплатные карты, так еще и золотого вида. Приятно. Спасибо банку за отлично качество обслуживания и довольно обширную сеть банкоматов.

Решил оплатить товар на Али Экспресс кредитной картой VISA Промсвязьбанка, счет с Али Экспресс пришел в рублях, подтвердил запрос от банка кодом СМС на эту сумму, а в результате сумму заблокировали на 3 дня, а сняли потом вместо 20207,98 руб аж 21404,43 руб, спрашивается за что??? Это еще не все. На Али Экспресс товара не оказалось в наличии и они как честные продавцы возвращают мне на карту 20207,98 руб, какой счет выставили, такую сумму и возвращают! Но наш "честный" Промсвязьбанк блокирует возврат на 2 дня, а затем зачисляет 19003,32 руб. В результате я должен банку 2401,11 руб.!!!...спрашивается за что??? Покупку я не совершил, а банку должен!! Одно могу сказать не честные люди в Промсвязьбанке!!! И это после 15 лет сотрудничества и не одного дня задержки погашения по кредитам! Как вам не стыдно!!