18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Это послание ПСБ. 23.06.16 года в 11:10 я приехал в отделение Химки для обслуживание ИП на Юбилейном пр-те д. 60, обратился к сотруднице (имя не помню, но можно поднять она принимала заявление для подключения карты к ИП счету)  с вопросом о возможности получения хоть каких- то процентов на остаток на счете (процент на остаток). Специфика работы такова, что на счете длительное время могут лежать денежные средства, хотелось бы получать хоть какую то выгоду от этого без лишних манипуляций (у многих банков есть такие программы). На вопрос она сразу ответить не смогла, а пошла консультироваться куда-то. Проконсультировавшись,  с полной уверенностью заявила, что такое возможно только при остатке, [b]ВНИМАНИЕ! 15 миллионов рублей! [/b]Я пять раз уточнил (просил еще раз уточнить, что это какие то нереальные условия), может это обороты за месяц или еще что, но в ответ получил, что мне ничем больше помочь не могут, и что это реальные условия. Ушел ни с чем по этому вопросу. В клиент банке указаны телефоны персонального менеджера и просто службы поддержки (скриншот в приложении). По номеру 8-800-333-22-02 звонил 23-24 июня с номера 8903***2556, обещали, что специалист свяжется, но он до сих пор связывается... Есть вторые контакты на скриншоте тел 77-31-02, такого номера не существует. До В-ной Марины Леонидовны емэйлом v-na@psbank.ru не дописаться (нет ответа, писал 27.06.16 c d****v7@gmail.com).  Просьба разобраться в данном вопросе или мы как клиенты вам не нужны?!

Открыл в промсвязь банке платиновую карту наивысшей премиальной категории, чтобы не сталкиваться с такими проблемами, которыми сталкиваются владельцы обычных дешевых или бесплатных карт.. Не сидеть в очередях, не ждать, когда мне ответит оператор на горячей линии...В итоге я скинул со своего расчетного счета как ИП свои честно заработанные 194 тысячи рублей, совершил одну покупку и снял 190 тысяч через банкомат, после чего в течение нескольких часов мне приходит сообщение смс о том, что моя карта заблокирована. Я звоню на линию премиального обслуживания а мне отвечают что ничем не можем помочь идите в отделение банка.Вопрос: ЗАЧЕМ Я ОТКРЫВАЛ ПРЕМИАЛЬНУЮ КАРТУ, ЕСЛИ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО НЕЙ ТАКОЕ-ЖЕ КАК ПО ОБЫЧНОЙ КАРТЕ???Я предоставил в банк все документы подтверждающие, что те деньги, которые я перевел себе на карту, являются честно заработанными, надеюсь на скорейшую разблокировку карты, и что в дальнейшем такого не повторится.

Воспользовалась кредитной картой. Все погасила. Все прошло гладко, написала заявление на закрытие и стала ждать 45 дней закрытие. Думала счёт закроют, возьму справку о погашении задолженности и напишу положительный отзыв, но... Сегодня обратилась в отделение за справкой и единственное, что мне смогли предложить, так это текст о закрытии счёта за 200 рублей. Без оценки, т.к. с тарифами не поспоришь, но удивили неприятно. Что так сложно разработать текст с фразами "карта аннулирована" и "задолженность погашена"?

Открыл в промсвязь банке платиновую карту наивысшей премиальной категории, чтобы не сталкиваться с такими проблемами, которыми сталкиваются владельцы обычных дешевых или бесплатных карт.. Не сидеть в очередях, не ждать, когда мне ответит оператор на горячей линии...В итоге я скинул со своего расчетного счета как ИП свои честно заработанные 194 тысячи рублей, совершил одну покупку и снял 190 тысяч через банкомат, после чего в течение нескольких часов мне приходит сообщение смс о том, что моя карта заблокирована. Я звоню на линию премиального обслуживания а мне отвечают что ничем не можем помочь идите в отделение банка.Вопрос: ЗАЧЕМ Я ОТКРЫВАЛ ПРЕМИАЛЬНУЮ КАРТУ, ЕСЛИ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО НЕЙ ТАКОЕ-ЖЕ КАК ПО ОБЫЧНОЙ КАРТЕ???Я предоставил в банк все документы подтверждающие, что те деньги, которые я перевел себе на карту, являются честно заработанными, надеюсь на скорейшую разблокировку карты, и что в дальнейшем такого не повторится.

не связывайтесь с Промсвязьбанком, это типичные мошенники, которые потихоньку крадут ваши деньги. У меня например незаконно списали 600 рублей за несуществующее СМС информирование по карте и отказались вернуть деньги. Закрою счет и перейду в другой банк. с этими мошенниками больше не свяжусь!!!

Выражаем благодарность сотруднику отделения банка ПАО «Промсвязьбанк» по адресу: г.Подольск, Комсомольская 59, а именно Зубаткиной Марии, за внимательное отношение к руководству нашей компании. Мария, своевременно уведомила генерального директора Жупикова Ивана Ивановича, об отключении услуги мобильного информирования при поступлении денежных средств на расчетный счет компании, после ее подключения в отделении банка. Благодаря этому, Мария обеспечила финансовую безопасность компании, впоследствии рассказав о причинах ее отключения.Так же хотим выразить благодарность Елецких Евгении, за вежливость и оперативную работу при оформлении документов.

Выражаем благодарность сотруднику отделения банка ПАО «Промсвязьбанк» по адресу: г.Подольск, Комсомольская 59, а именно Зубаткиной Марии, за внимательное отношение к руководству нашей компании. Мария, своевременно уведомила генерального директора Жупикова Ивана Ивановича, об отключении услуги мобильного информирования при поступлении денежных средств на расчетный счет компании, после ее подключения в отделении банка. Благодаря этому, Мария обеспечила финансовую безопасность компании, впоследствии рассказав о причинах ее отключения.Так же хотим выразить благодарность Елецких Евгении, за вежливость и оперативную работу при оформлении документов.

Доброго вечера, всем читающим мой отзыв! Хочу оставить благодарность на менеджера-кассира ДО "Проспект Большевиков" г. Санкт-Петербург. В июне месяце я попыталась снять с моей дебетовой карты деньги, но не получилось, при обращении в банк по телефону выяснилось, что моя карты заблокирована, и для выяснения причин блокировки карты мне порекомендовали обратиться в офис банка. Ближайшее ко мне отделение было на пр. Большевиков куда я сразу и поехала, тк благо было на это время. Первое, что меня обрадовало – это отсутствие очереди, что для данного отделения большая редкость. Был свободен один менеджер стажер Ак-нко Вера Ан-на и я направилась к ней. Девушка сразу расположила к себе своим позитивным настроем.В итоге общения с менеджером выяснилось, что карты была заблокирована банком, в связи с подозрительными операциями, что достаточно странно, но выяснять причины этой ситуации не было ни сил, ни времени, главное было для меня, как снять с карты деньги, так как нужны были срочно деньги для оплаты путевки! В итоге Вера попросила раньше времени не паниковать, что мы напишем заявление и она его отправит на согласование. Каково же было мое удивление, когда после всех процедур в отделении, через пару часов мне на моб номер она позвонила и сообщила чтобы я подошла в отделение и получила деньги! Сказать, что я была удивлена таким быстрым решением вопроса это значит не чего не сказать. Поэтому я хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ак-ко Вере, несмотря на то, что она стажер, она очень грамотно подошла к решению моего вопроса и операционно его решила. При этом она очень позитивная, чем и меня заразила, общаться с ней было одно удовольствие! Спасибо-спасибо и еще раз спасибо ей, так приятно, что в отделении банка еще работают люди, которые действительно хотят и могут помочь клиенту в трудный момент. Очень надеюсь, что моя благодарность дойдет до нее и до ее руководства.

Добрый день, кто будет читать мой отзыв! Оформил кредитную карту под названием Супер, всё действительно неплохо, но в течении этого месяца возник нюанс, который меня полностью не устраивает! Итак моя история: Оплата по карта осуществляется до 25 числа каждого месяца, если у человека не получается оплатить во время или 25 число выпадает на выходной (как у меня и вышло) и я был за городом и не было возможности оплатить, у владельца карты есть 3 дня для оплаты, чтобы не начислились проценты, итак я оплатил 27 числа (Июня 2016 года), пришла смс (я оплачиваю с карты на карту), что перевод, и пополнение на сумму которую я оплатил, через 2 дня мне приходит смс, что необходимо заплатить ещё до 30 Июня, возник вопрос? Чего платить если я оплатил! Позвонил в банк мне объяснили, что платежи обрабатываются 3 дня, но я об этом никак не знал, и к тому же если пришла смс с пополнение, о какой обработке может идти речь?Логика такая если я оплачиваю сотовую связь и мне приходит смс сразу значит деньги пришли, если позже, то значит обработка прошла дольше чем обычно! Но здесь пришла смс сразу, что карта пополнена! Карту держал специально, чтобы банк делал мне предложения по кредиту! В результате операционисты ничем не помогли, решил зафиксировать претензию! Сотрудница сказала, что не сможет этого сделать, так как все её не обработают даже Я настаивал, потому что имею полное право на предъявление претензии, в итоге после долгих разговоров мы её зафиксировали! Итог: Полный бардак, из за медленной обработки я должен платить проценты, которые никуда не пойдут просто из за того, что оплата происходит медленно, банк работает в угоде себе не слыша тех с кем он работает! Сегодня закрою карту, как и всю работу с данным банком! Не советую обращаться, придете всё хорошо расскажут, а в результате небольшой недосказанности, пострадает ваши нервы, кошелёк и время!

Много лет являюсь клиентом ПСБ. Недавно понадобилось взять потребительский кредит, который был уже ранее одобрен банком, о чем мне неоднократно сообщали сотрудники колл центра.Для решения данного вопроса 15 июня 2016 я выбрала ближайшее отделение в г.Химки (Юбилейный проспект). Приветливый менеджер (молодой человек - фамилию которого я не запомнила) подтвердил, что все с запросом в порядке и спросил хочу ли я взять кредит со страховкой банка под меньший процент или без страховки банка. Я выбрала без страховки банка, т.к. при сумме кредита 500 тыс., страховка на весь срок (5 лет) была около 80 тыс. Менеджер сказал ок, но все равно мы не можем вам дать кредит без страховки на год и данный вопрос он должен решить с руководством, после этого он на 10 минут ушел в какой то кабинет и после возвращения сообщил, что банк готов мне дать кредит, если я куплю страхование жизни (полисы страховой компании - не у банка) на 28,5 тыс. В случае если я не согласна, то данное предложение по кредиту мне аннулируют. Т.к. мне необходимы были деньги , я согласилась на данные условия. (Да и тут видимо банк скажет, что я добровольно согласилась, и не было навязывания услуги).После этого менеджер принес мне 16 ! полисов на страхование жизни, 2 !!! полиса на страхование имущества и 1 полис на страхование от болезней (по поводу 16 полисов, страховая компания очень удивилась и сказала, что даже если бы я захотела их все активировать, то у меня бы не получилось, т.к. у них лимит страхования до 3 млн, а по этим всем полисам сумма страховки превышала все лимиты).После подписания всех документов, менеджер радостно поздравил меня с получением кредита и я с карточкой на которой было уже 470,5 руб. В итоге страховок выписали на 29,5 тыс. - еще на 1 тысячу больше чем было согласовано ) отправилась домой.   Во время подписания полисов я успела прочитать условия возврата страховок,с 1 июня 2016 года вступили новые правила возврата страховок: в течении 5 дней я имела право вернуть оплаченные страховые взносы, обратившись в страховые компании.Поэтому на следующий день я потратила полдня, чтобы оформить все документы в страховых компаниях, после чего СК  мне успешно вернули все средства потраченные на страховки. Можно сказать, что история закончилась успешно для меня.НО хочется всех предупредить, что банки не имеют право навязывать данные услуги, и даже если они это сделали, то у вас есть  5 дней на возврат средств.И так же передаю привет Химкинскому отделению ПСБ, и очень рада, что менеджер, который так мило общался не получит еще и процент за продажу мне ненужных страховок. Во время обращений в страховые компании, кроме меня еще несколько человек возвращали страховки, навязанные ПСБ банком. Видимо это у них такой корпоративный стиль.Очень жаль, что один из ранее любимых банков, ведет себя так, обманывая своих постоянных клиентов , навязыванием ненужных услуг .

Три недели назад обратилась в Промсвязьбанк г. Балашиха за консультацией по  ипотечному кредитованию. Взяв талончик в терминале (кстати, такая услуга там есть) отстояла очередь из нескольких человек и наконец попав к специалисту операционного зала, узнала, что данную информацию они не предоставляют, а всю информацию можно узнать на сайте или подать заявку он-лайн через тот же сайт. Спрашивается: зачем в терминале данная опция, если ничего вразумительного специалисты сказать не могут, а человек пришедший к ним только теряет свое личное время.Но на этом история не закончилась. Как мне и было сказано, зашла на сайт и подала заявку на ипотечный кредит. Вот прошло уже три недели, а от банка ни ответа, ни привета. Ситуация аналогичная с терминалом, опция есть, а вразумительного решения нет. Зато, все выходные мне из банка звонили и предлагали страхование, кредитные карты и прочую фигню (у меня карта в данном банке). Хорошо, что есть более квалифицированные банки, где сотрудники отлично знают свое дело, в одном из них, кстати, мне и одобрили ипотечный кредит.

Оформил я пару лет назад кредитную Суперкарту. Продукт оказался неплохой, честный первый грейс-период 145 (вроде) дней. Пользовался, накопил на бесплатный второй год обслуживания, а вот на третий не накопил, решил поехать закрыть в офис, где и открывал, на Вернадке. Тут-то и сказочке начало...Как театр начинается с вешалки, банк начинается с терминала выдачи чека для электронной очереди. Я серьезно удивился, не увидев в списке операций закрытия карты. "Открыть дебетовую карту" есть, "Открыть кредитную карту" есть, "Пополнить карту" есть, а вот "Закрыть карту" или на худой конец "Операции с картами" нет. То есть клиент, задумавший закрыть карту, придет, не увидит такого пункта и грустный уйдет со словами "Ну окей". Сотрудника, который бы подсказал, на месте тоже не было. НУ ладно, что же делать, возьму номерок на "Открытие кредитной карты". Не буду вам рассказывать, что из трех девушек-операционисток принимала только одна, все равно я к ней достаточно быстро попал.Тут еще одна ремарка. Есть у ПСБ своя Бонусная программа, по которой я за первый год накопил что-то около 27 тысяч баллов, вот только сходу не понял куда их девать (возможно в этом виновато мое скудоумие, ну да речь сейчас не о нем), в последние несколько месяцев оплачивал этими баллами смс-информирование, поскольку в какой-то момент увидел, что баллов у меня осталось около 9000 (тут сам виноват, читать надо условия).Ну думаю, сейчас мне девушка-операционистка (к сожалению, не посмотрел на ее бейдж, но в заявлении подпись М-па О.В.) все расскажет. Каково же было мое удивление, когда девушка не смогла мне ответить, на что же я смогу потратить свои честно накопленные и не сгоревшие баллы и стала спрашивать у коллеги. Вместе они решили, что я могу их потратить на услуги партнеров банка (сюрприиииз!), но только частично за счет собственных средств, коих естественно на кредитной карте нет.На мой вопрос, могу ли я сейчас положить на карту некоторое количество денег, чтобы потратить бонусы, мне ответили положительно, и я радостно пошел к терминалу закинуть 100 р. на счет. Тут я удивился еще раз, поскольку в терминал карточка не вставлялась. На мой резонный вопрос, адресованный сотрудницам, получил ответ, что сначала надо выбрать операцию и только потом вставлять карточку. НУ тут я все понимаю - особенности банковского ПО и прочее, но черт побери логично было бы это написать на экране для таких же не продвинутых пользователей, как я, поскольку это первый терминал в моей жизни с такой последовательностью действий.Долго ли, коротко ли скушал терминал мои 100 рублей. Дай, думаю, пока деньги не пришли, залезу в Интернет банк, попробую что-нибудь баллами оплатить. Выбор мой пал на оплату услуг связи. А там с краешку серым по серому (привет дизайнеру, любящему прятки) написано, что я могу оплатить пакет 300 рублей за 6250 баллов. "Грабеж!", подумал я, но делать нечего. Надо сказать, что 100 рублей, положенные до этого, так на счет и не пришли... Пробую оплатить золотые 300 рублей баллами, и о чудо, счет пополняется! Обманули меня девушки, получается! А 100 так и не пришли.Возвращаюсь, вопрошаю, как же так?! А мне говорят, что вот так. Ну думаю, пора выбираться из этого запутанного круга, закрывайте, говорю, мою карту! Девушка распечатывает мне заявление, и пока я его читаю, режет карту. Я, честно говоря, опешил. Дальше происходит диалог:- А зачем вы ее порезали? Я же еще заявление не подписал! Вдруг я передумаю?!- Ну было бы странно, если бы вы второй раз приезжали.- И все таки, мало ли я странный человек? (Надо наверное было стать странным человеком, отказаться подписывать заявление и попросить склеить карту).- ... Ваши 100 рублей вы можете получить в кассе через 45 дней.- А вот же у вас написано, что я могу перечислить их на счет в сторонней организации, указав реквизиты! (Такой пункт действительно в заявлении есть. Вообще их 3. Получить в кассе банка, Получить на карту ПСБ, Получить на счет сторонней организации по реквизитам. Меня не спросив, поставили галку в первом пункте)- У вас нет больше открытых счетов в нашем банке!- Но вот же третьим пунктом идет "Перечислить на счет сторонней организации...."- У нас так нельзя!- Но в заявлении же указано...- Мне программа не позволяет, я что виновата, что у нас недоработки в программе?!- Но я-то точно не виноват. Вообще вы операционист, лицо банка в данном случае, а так общаетесь с клиентом. Могли бы извиниться.Диалог постарался воспроизвести максимально близко.После такого, конечно, ни о каком сотрудничестве с ПСБ далее не может быть и речи. Я теперь из-за некомпетентности сотрудников и "недоработок в программе" должен буду через 45 дней ехать в отделение за своими 100 рублями, по сути потратив их на проезд.Вот фото Заявления: http://forumbgz.ru/user/upload/file574214.7a9b869ccc5c74bebd1c.jpg В заключение пару советов руководству ПСБ.1) Доработайте свое программное обеспечение, чтобы все таки остатки средств можно было переводить на счета сторонних банков, если, конечно, это не произвол сотрудников на местах.2) Если уж запускаете Бонусную программу, сделайте так, чтобы ей было удобно пользоваться, не пишите серым по серому!3) Научите своих сотрудников общаться с клиентами и обучите их продуктам банка. Это просто стыдно, когда сотрудник фронт-офиса, операционист не знает ничего. А я ничего сверх желания обычного клиента не хотел, скандалов не устраивал, просто хотел узнать, как потратить бонусы и закрыть карту.

Заказал дебетовую карту с индивидуальным дизайном! Ждал неделю! Пришла смс на телефон о том, что карта готова! Пришел в отделение дал паспорт! Потом начались интересные вещи начали просить СНИЛС! Задавать вопросы в какой пенсионный фонд у меня идут перечисление!  Я спокойно ответил, что я не буду говорить на эту тему! То есть кто не понял они под видом выдачи дебетовой карты оформляют вас в свой пенсионный фонд! На мой отказ мне отдали паспорт и сказали, что карту не выдадим!Не советую пользоваться услугами этого заведения! Думаю у них по всем продуктам есть такие сюрпризы! На днях пойду в полицию напишу заявление о том, что в банке на мое имя лежит карта и я не могу ей пользоваться так как карту банк не отдает! И если эта карта будет использоваться например в обналичивание денежных средств полученных не законном путем и т.д., то я не имею к этому никакого отношения! Если бы можно было поставить 0!

Вот ввел ПСБ новый интернет-банк. Хотели как лучше, получилось - как всегда.Требует повторный ввод паролей и ключей при переходе из одного раздела странички интернет-банка в другую, при этом оплаты и переводы проводятся без необходимости ввода данных подтверждения...Это для облегчения списания денег и осложнения получения инфо о проведенных банком операциях? Была услуга такая раньше: "Умные деньги". Они тоже из ПСБ ушли давно.... (остались только "шальные ..."). Из переписки с клиентской службой: те обещают "улучшить" интернет-банк...... Даже страшно, чего может коснуться "улучшение"...

Здравствуйте!Мы взяли потребительский кредит 01.06.2016, банк обязал заключить договор страхования, через две недели мы пришли в офис Южный по адресу г. Москва, Днепропетровская, 2 с целью написать заявление на отказ от страховки.В тот день менеджер отделения Ч-в Ю.В. отказал в принятии заявления, мотивируя это тем, что уже нет возможности осуществить возврат и это противоречит договору.По стандартному регламенту ПромСвязьБанка на отказ от страховки есть оставшиеся дни календарного месяца - т.е. если договор был заключен 1-го июня - 29 дней до 30-го июня. В договоре указано, что в случае отказа от страховки банк в праве повысить ставку до обозначенной. Еще раз обращу на это внимание, что в договоре НЕ прописано, что нельзя осуществить возврат страховки.Тем самым, опираясь на эти два факта, можно сделать вывод, что отказаться от страховки можно, в последствии чего банк может повысить ставку - ок, это нас устраивает.23.06.2016 в этом же офисе менеджер отделения Дж-в М.Ц. принял от нас заявление на отказ от страховки, но 27.06.2016 позвонил и сказал, что отказ нельзя оформить, т.к. деньги уже ушли в страховую.В связи с этим просим разобраться с текущей ситуацией:1. Призвать менеджеров Ч-ва Ю.В. и Дж-ва М.Ц. к ответственности за дачу неверной информации по условиям договора. 2. Разъяснить, почему по словам менеджеров "оплата уже ушла в страховую" если она должна пройти только в конце месяца?3. Озвучить как должна выглядеть процедура принятия и рассмотрения заявления в отделении, чтобы быть точно уверенными что оно пошло в работу, а не в мусорное ведро (ведь уникального номера они не дают).4. Взять под контроль процесс по заявлению об отказе от страховки по договору номер 362401444 от 01.06.2016г.Спасибо!

Сага в четырех эпизодах со множественным хеппи-ендомПо-хорошему, этот отзыв должен был появиться еще в прошлом году, но я его не писал. Меня смущала возможная реакция Вадима Пикулина. "Зачем пишешь, нам и так работы хватает, - говорит Вадим, когда на сайте появляется очередной мой отзыв. - Мы, админы, должны быть вне игры, - добавляет он, если отзыв с оценкой. - И на приз "отзыв месяца" не рассчитывай, тебе его уже давали, больше не дадим". Но в начале месяца Филипп надо мной сжалился и отпустил в отпуск до осени. Служебные обязанности я пока не исполняю, так что хочу воспользоваться моментом и рассказать о зарплатной карте банки.ру. Может быть, после этого рассказа мне будет разрешено закрыть эту карту и вновь направить перечисления туда, куда они шли прежде. Итак, эпизод первый.Заявление на карту заполняла сотрудница нашей бухгалтерии. Так получилось, что у нее под рукой не было номера моего телефона, и она от балды вбила в заявку первые пришедшие в голову цифры. Выпустили мне карту, в один прекрасный день прихожу ее получать - к нам в офис приехала из ПСБ специальная девочка Катя. Знакомимся, читаю договор (есть у меня такая привычка). Вижу, что номер СМС-информирования какой-то загадочный указан, с кодом 000.- Что это?! - спрашиваю.- В заявке такой номер, - менеджер отвечает. - А что, неправильный?- Ну да.Пишу в договоре правильный номер, Катя говорит - не беспокойтесь, приду в офис, исправлю на правильный.Думаю, что вы уже догадываетесь, что было дальше. Бывает. Звоню в техподдержку. Дуй, говорят, ногами в офис, иначе никак. Досадно, конечно, но ладно - схожу при случае. И вдруг, как-то тыркаясь по кнопкам в ИБ, обнаруживаю пункт - сменить номер СМС-информирования. Странно, думаю - как же они подтверждение заявки проверять собираются? СМС пока нет, картонки с подтверждениями - тоже... Дай-ка, думаю, попробую. ИБ заявку принимает! И не выкидывает - через секунду статус "исполнен" на заявке ставит! Ну а номер... Думаю, вы тоже догадываетесь. Ладно, сходил ногами, поменял. Эпизод второй.- А остаток по карте можно смотреть в ИБ. Ну или звонить в ТП, - сказала Катя. - Можно еще в банкомате смотреть за 15 рублей, но этим не пользуйтесь!Мне стало любопытно.- А почему не пользоваться?- Да просто запрос в MasterCard идет в долларах, и из-за конвертации туда-сюда сумма получается левая.А потом заговорщически так на меня смотрит и говорит:- Ну вы же понимаете, это ж Мастеркард!Не-а. Я не понимаю. У меня есть карты от Юникредита, Авангарда и Сбера. Они тоже MasterCard, но остаток там правильный. И бесплатно, кстати. Мне вот интересно - на ПСБ еще никто в Роспотребнадзор телегу не накатал за неверно оказанную услугу? А что? Деньги взяли, а остаток левый показывают. Дело выигрышное 146%. И для того чтобы пожаловаться, даже ходить никуда не надо - все через интернет делается.Эпизод третий.Звоню в техподдержку, узнать как получить пластиковую карту с кодиками для подтверждения операций. Говорят, обзванивай все офисы по списку и узнавай, где есть. Круто, думаю, ну да ладно, обзвоню. - А карточка эта бесплатная? - на всякий случай спрашиваю.- Стоимость такая же, как и у информационных сообщений, - отвечают.Я чо-то затупил... - Не, не понимаю, бесплатно или нет?- Стоимость такая же, как и у информационных сообщений.Ёлки, и ведь не с роботом вроде разговариваю. - Девушка, - говорю, - я не знаю какая стоимость у ваших сообщений. Вы мне скажите - когда я приду в офис за карточкой, с меня возьмут за это деньги или нет?- Извините, я должна уточнить.Ну вот, сразу бы так. Несколько минут вишу на холде. Оказалось - бесплатно.Эпизод четвертый.В конце разговора при получении карты Катя стала предлагать мне кредитку. Тут я за голову схватился. Только ее мне еще и не хватало. Есть уже, от разных банков, и устраивают они меня полностью. И банки эти периодически мою кредитную историю смотрят, и если увидят там еще и Промсвязь - все, кранты, плакать начнут горючими слезами. Нет, говорю, не нужно, получать не буду, уничтожайте.Катя спорит. Пусть пока полежит... Всего три месяца, потом уничтожим... А то вдруг раздумаете...Сказал 5 (ПЯТЬ) раз в присутствии всей бухгалтерии банки.ру - НЕТ, НЕ НУЖНО, ЗАКРЫВАЙТЕ.- Хорошо, - сказала Катя.Но я-то смотрю статус карты в ИБ - не получена, значит, по-своему сделала? Я ничего не предпринимаю, мне уже интересно - чем дело кончится. Ну а потом начали ходить СМС - придите же наконец, заберите кредитку. Тут я уже напрягся и представителю банка на портале написал. Ответ просто обескуражил.По результатам проведенной проверки факт некорректных действий не установлен... отказа от получения карты от вас не поступало... вы сообщили, что не хотели бы получать рекламные смс-сообщения, на что сотрудник предпринял все необходимые меры для исключения вашего номера телефона из рассылок...Ну да, какие меры принял сотрудник для исключения номера из рассылок - я в курсе. Оставили левый номер с кодом 000, на него точно никакой спам не придет. Но то, что я не отказывался от карты? Да я же не один в офисе был! Наш разговор вся бухгалтерия слушала, а кое-кто не мог сдержаться и тихо ржал в кулак при этом. Знаете, уважаемые, лучше бы уж вы вообще ничего не отвечали и просто спустили на тормозах, чем такое писать. Собственно, именно поэтому я и решил все-таки поставить этот отзыв - мне кажется, за такие "расследования" представителям банка нужно конкретно стучать по голове.Что я и делаю.Эпилог со множественным хеппи-ендом.Ну а теперь ложка меда. Мне очень нравится та скорость, с которой получается угонять деньги с карты ПСБ на карту более другого банка. Получаю СМС о транше от банки.ру, иду в ИБ и тут же делаю перевод. Обычно минут через 15-20 получаю вторую СМС по правильной карте - деньги на месте, шеф!А почему хеппи-енд множественный? Да потому, что перевод дробить приходится. Для зарплатников только до определенной суммы переводы бесплатны. Так что - дробил, дроблю и дробить буду.

Сага в четырех эпизодах со множественным хеппи-ендомПо-хорошему, этот отзыв должен был появиться еще в прошлом году, но я его не писал. Меня смущала возможная реакция Вадима Пикулина. "Зачем пишешь, нам и так работы хватает, - говорит Вадим, когда на сайте появляется очередной мой отзыв. - Мы, админы, должны быть вне игры, - добавляет он, если отзыв с оценкой. - И на приз "отзыв месяца" не рассчитывай, тебе его уже давали, больше не дадим". Но в начале месяца Филипп надо мной сжалился и отпустил в отпуск до осени. Служебные обязанности я пока не исполняю, так что хочу воспользоваться моментом и рассказать о зарплатной карте банки.ру. Может быть, после этого рассказа мне будет разрешено закрыть эту карту и вновь направить перечисления туда, куда они шли прежде. Итак, эпизод первый.Заявление на карту заполняла сотрудница нашей бухгалтерии. Так получилось, что у нее под рукой не было номера моего телефона, и она от балды вбила в заявку первые пришедшие в голову цифры. Выпустили мне карту, в один прекрасный день прихожу ее получать - к нам в офис приехала из ПСБ специальная девочка Катя. Знакомимся, читаю договор (есть у меня такая привычка). Вижу, что номер СМС-информирования какой-то загадочный указан, с кодом 000.- Что это?! - спрашиваю.- В заявке такой номер, - менеджер отвечает. - А что, неправильный?- Ну да.Пишу в договоре правильный номер, Катя говорит - не беспокойтесь, приду в офис, исправлю на правильный.Думаю, что вы уже догадываетесь, что было дальше. Бывает. Звоню в техподдержку. Дуй, говорят, ногами в офис, иначе никак. Досадно, конечно, но ладно - схожу при случае. И вдруг, как-то тыркаясь по кнопкам в ИБ, обнаруживаю пункт - сменить номер СМС-информирования. Странно, думаю - как же они подтверждение заявки проверять собираются? СМС пока нет, картонки с подтверждениями - тоже... Дай-ка, думаю, попробую. ИБ заявку принимает! И не выкидывает - через секунду статус "исполнен" на заявке ставит! Ну а номер... Думаю, вы тоже догадываетесь. Ладно, сходил ногами, поменял. Эпизод второй.- А остаток по карте можно смотреть в ИБ. Ну или звонить в ТП, - сказала Катя. - Можно еще в банкомате смотреть за 15 рублей, но этим не пользуйтесь!Мне стало любопытно.- А почему не пользоваться?- Да просто запрос в MasterCard идет в долларах, и из-за конвертации туда-сюда сумма получается левая.А потом заговорщически так на меня смотрит и говорит:- Ну вы же понимаете, это ж Мастеркард!Не-а. Я не понимаю. У меня есть карты от Юникредита, Авангарда и Сбера. Они тоже MasterCard, но остаток там правильный. И бесплатно, кстати. Мне вот интересно - на ПСБ еще никто в Роспотребнадзор телегу не накатал за неверно оказанную услугу? А что? Деньги взяли, а остаток левый показывают. Дело выигрышное 146%. И для того чтобы пожаловаться, даже ходить никуда не надо - все через интернет делается.Эпизод третий.Звоню в техподдержку, узнать как получить пластиковую карту с кодиками для подтверждения операций. Говорят, обзванивай все офисы по списку и узнавай, где есть. Круто, думаю, ну да ладно, обзвоню. - А карточка эта бесплатная? - на всякий случай спрашиваю.- Стоимость такая же, как и у информационных сообщений, - отвечают.Я чо-то затупил... - Не, не понимаю, бесплатно или нет?- Стоимость такая же, как и у информационных сообщений.Ёлки, и ведь не с роботом вроде разговариваю. - Девушка, - говорю, - я не знаю какая стоимость у ваших сообщений. Вы мне скажите - когда я приду в офис за карточкой, с меня возьмут за это деньги или нет?- Извините, я должна уточнить.Ну вот, сразу бы так. Несколько минут вишу на холде. Оказалось - бесплатно.Эпизод четвертый.В конце разговора при получении карты Катя стала предлагать мне кредитку. Тут я за голову схватился. Только ее мне еще и не хватало. Есть уже, от разных банков, и устраивают они меня полностью. И банки эти периодически мою кредитную историю смотрят, и если увидят там еще и Промсвязь - все, кранты, плакать начнут горючими слезами. Нет, говорю, не нужно, получать не буду, уничтожайте.Катя спорит. Пусть пока полежит... Всего три месяца, потом уничтожим... А то вдруг раздумаете...Сказал 5 (ПЯТЬ) раз в присутствии всей бухгалтерии банки.ру - НЕТ, НЕ НУЖНО, ЗАКРЫВАЙТЕ.- Хорошо, - сказала Катя.Но я-то смотрю статус карты в ИБ - не получена, значит, по-своему сделала? Я ничего не предпринимаю, мне уже интересно - чем дело кончится. Ну а потом начали ходить СМС - придите же наконец, заберите кредитку. Тут я уже напрягся и представителю банка на портале написал. Ответ просто обескуражил.По результатам проведенной проверки факт некорректных действий не установлен... отказа от получения карты от вас не поступало... вы сообщили, что не хотели бы получать рекламные смс-сообщения, на что сотрудник предпринял все необходимые меры для исключения вашего номера телефона из рассылок...Ну да, какие меры принял сотрудник для исключения номера из рассылок - я в курсе. Оставили левый номер с кодом 000, на него точно никакой спам не придет. Но то, что я не отказывался от карты? Да я же не один в офисе был! Наш разговор вся бухгалтерия слушала, а кое-кто не мог сдержаться и тихо ржал в кулак при этом. Знаете, уважаемые, лучше бы уж вы вообще ничего не отвечали и просто спустили на тормозах, чем такое писать. Собственно, именно поэтому я и решил все-таки поставить этот отзыв - мне кажется, за такие "расследования" представителям банка нужно конкретно стучать по голове.Что я и делаю.Эпилог со множественным хеппи-ендом.Ну а теперь ложка меда. Мне очень нравится та скорость, с которой получается угонять деньги с карты ПСБ на карту более другого банка. Получаю СМС о транше от банки.ру, иду в ИБ и тут же делаю перевод. Обычно минут через 15-20 получаю вторую СМС по правильной карте - деньги на месте, шеф!А почему хеппи-енд множественный? Да потому, что перевод дробить приходится. Для зарплатников только до определенной суммы переводы бесплатны. Так что - дробил, дроблю и дробить буду.

1. Навязали какую-то карточку без ведома. Списали 150 р. за ее обслуживание.2. СМС стоят на словах 200, по факту списали 500 р . В договоре цена вовсе не прописана.3. При попытке закрыть счет списали комиссию 120 р. в отрицательный баланс. При непогашении угрожали процентами на незаконную комиссию. Без моего ведома сей долг списали с другого моего счета.П.С. Все попытки разобраться и написанные претензии ходят оч долго. И заканчиваются либо отказом, либо потерей претензии и ее пролонгацией. (9 месяцев уже).П.С. Для тех кто дочитал до конца. При снятии наличных в банкоматах партнерах комиссия все же списывается, хоть ее и не видно ни в квитанции, ни в смс. Но если счет проследить в ручную, то можно заметить, что денег исчезло немножко больше, чем выдал банкомат.

1. Навязали какую-то карточку без ведома. Списали 150 р. за ее обслуживание.2. СМС стоят на словах 200, по факту списали 500 р . В договоре цена вовсе не прописана.3. При попытке закрыть счет списали комиссию 120 р. в отрицательный баланс. При непогашении угрожали процентами на незаконную комиссию. Без моего ведома сей долг списали с другого моего счета.П.С. Все попытки разобраться и написанные претензии ходят оч долго. И заканчиваются либо отказом, либо потерей претензии и ее пролонгацией. (9 месяцев уже).П.С. Для тех кто дочитал до конца. При снятии наличных в банкоматах партнерах комиссия все же списывается, хоть ее и не видно ни в квитанции, ни в смс. Но если счет проследить в ручную, то можно заметить, что денег исчезло немножко больше, чем выдал банкомат.

Наша компания несколько лет назад выступила поручителем по кредиту дружественной тогда компании. Время прошло много, у компании сменился владелец и руководитель.  Год назад мы случайно узнали, что по этому кредиту осталась недоплата банку, и на нашей компании как на поручителе образовался долг (по решению суда). После этого в течение как минимум месяца мы пытались урегулировать ситуацию. Сначала с трудом нашли контактное лицо по данному вопросу, затем с огромным трудом подали в банк заявление на рассрочку оплаты, которое требовалось для начала рассмотрения нашего дела (с огромным трудом потому, что у нас заявление никто не хотел принимать, т.к. наша компания не является клиентом банка). На это ушло 2-3 недели. Потом надо было внести первоначальный платеж, и эта задача оказалась неразрешимой. За две следующих недели мы смогли найти сотрудника, который сказал бы, куда надо платить. Точнее, говорили, что на счет компании-должника, но у той компании счет был также заблокирован налоговой, а оплачивать все долги за ту компанию не входит в наши обязанности. Другого варианта банк предложить не смог. Теперь проблема вернулась. Банк решил, что расплачиваться за некомпетентность сотрудников банка должны мы. Банк направил исполнительный лист приставам, заблокировав наши счета. В качестве мирового предложили оплатить половину сразу, пообещав после этого разблокировать счет в течение ДВУХ МЕСЯЦЕВ (что для компании означает фактически гибель). Представитель банка  от встречи отказался, не желая терять время, если мы приедем поговорить и разобраться, а не сразу подписывать мировое. По телефону говорил резко, на все возражения отвечал, "что это не его проблемы" и "что свои деньги они все равно получат".  Из его "объяснений" мы поняли, что надо платить половину. Направив день на счет, где исполнительный лист, и перезвонив в банк мы выяснили, что мировое никто заключать не собирается, т.к. нельзя платить приставам, надо платить банку оказывается. И оказывается, нам все это объяснили как раз тогда, когда отказались встречаться. Надеюсь, все-таки это письмо все-таки не окажется посмертной запиской от компании,  но на всякий случай, если что, прошу винить ПРОМСВЯЗЬБАНК.