19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Позвонила 01.04 и 03.04 на горячую линию, только робот и симфоническая музыка, единственно отвечают операторы блокировки карточек.

Сижу я, значит, дома вечерком в интернете и тут на глаза мне попалась рекламка Трансаэро, какие они стали молодцы и "бла бла бла"... летают много куда и есть у них программа Трансаэро Привилегия.Ну, думаю, ладно, есть у меня Аэрофлот MC Русский Стандарт, она дебетовая - безусловный фаворит для меня по удобству, но как-то не особо мили с нее копятся, а вот жена моя, которая обслуживается как раз в Промсвязьбанке, скопила уже приличное количество миль на привилегии от Трансаэро.В общем, решился сделать себе еще одну кредитную карту (уже есть Авангард на 50 тыс.) кобрендиновую от Промсвязьбанк. Проштудировал тарифы на классическую Visa, позвонил на горячую линию и уточнил какие документы нужны, распечатал с сайта анкету, заполнил и пошел в банк.Протягиваю специалисту анкету, паспорт, ИНН, в общем, как белый человек жду, когда девушка заполнит там все у себя в программке, но тут она мне говорит:- А Вы ИП?- Да.- А мы ИП кредитные карты с грейс периодом не даем, можем только дать корпоративную.- Так дайте мне как простому физлицу.- Ну Вы же не работаете.- Так мне нужна карта именно с грейс периодом.- Ничем не можем помочь, трансаэровскую кредитную карту мы Вам дать не можем. Обидно конечно, время потратил и т.п. Ну думаю фиг с ним, не велика потеря. Развернулся и ушел, но есть у меня такая привычка все всегда перепроверять. Думаю позвоню-ка на горячую линию и пожалуюсь, почему не пишут на сайте, что предприниматели не могут получать кобрендинговую карту.И что бы Вы думали?Девушка мне ясно говорит, что в отделении дали неверную информацию, карты мы ИП прекрасно даем, и ее цитата: "Специалист был явно некомпетентен, обратитесь к управляющему доп. офисом".Думаю, кто-то из меня идиота начинает делать. Промсвязьбанк это ж не Связной с его девочками-школьницами в кц. Пошел обратно и заявляю о том, что горячая линия говорит обратное, давайте разбираться!Позвали управляющую. Очень милая женщина, без гонора и понтов, свойственных людям, занимающим эти должности. Она мне очень вежливо объяснила, что есть определенные внутренние инструкции, которые препятствуют нам выдать кредитку. Цитата: "У нас же есть свои планы, думаете нам жалко выдать Вам карту?"Думаю, что действительно, не жалко!Еще параллельно вторая операционистка позвонила в кц, где ей уже подтвердили, что карту действительно не дадут! В общем, называется - "устраивайтесь на работу".Мило поговорили с управляющей, что это как бы глупо так дезинформировать, и т.д, и т.п. Сказал, что пойду делать Трансаэро в Банке Открытие и распрощались.Пока шел до уже Открытия, решил снова позвонить в кц Промсвзяьбанка и вот тут меня начинает немного бесить эти дурацкие вопросы: - Скажите, из какого города Вы нам звоните?- Откуда узнали информацию о Промсвязьбанке?Звонок 1 на 8-800-555-20-20.- Здравствуйте, соедините со специалистами по кредитным картам!- Скажите, из какого города Вы нам звоните?- Пермь.- Такую информацию Вы можете узнать по тел., записывайте - 8-800-333-03-03.Странно, раньше я звонил на 2020 и консультироваться...Попытался позвонить по вот второму телефону, но там долго висеть приходилось. Потом я уже занимался своими делами и когда уже ехал домой, вспомнил о том, что надо бы позвонить в ПСБ.Звонок 2:- Здравствуйте, соедините со специалистами по кредитным картам!- Скажите, из какого города Вы нам звоните? - Пермь.- Такую информацию мы Вам сейчас дать не можем.- Это почему?- По техническим причинам.Бойкот пермякам, наверное.Это же какие должны быть технические причины, чтобы специалист по кредитным продуктам не мог ответить на элементарный вопрос? Дает ли банк ИП, кредитную карту с грейсом или нет?Пахнет какой-то смесью детского сада и безалаберностью.Ни в какие ворота не лезет, так даже в Связном наверное не тупят, ощущение как будто тебя кинули. Это называется простым русским словом - "Совок".Оценку ставить не буду, потому что банк вроде как неплохой. Да и жена там обслуживается и довольна. P.S Кстати, в Открытии мне одобрили кредитную карту Трансаэро, буду их клиентом и копить мили с ними. А для ПСБ наверное я не достоин и мне нужно все-таки устроиться на работу.

Стал клиентом банка года 3 назад. Обслуживался в Красногорском отделении. Проблемных ситуаций особо никогда не было. За все время работы с банком было лишь две... даже не проблемы, а 'issue'. :) В русском языке нет хорошего эквивалента. 1) Ожидание, небольшое и то лишь с утра, когда все стараются забежать в банк до работы. Но никогда более 20-30 минут в очереди не проводил. 2) Родственнице не удалось пополнить мою карту, требовалось какое-то количество документов, она решила не разбираться. В то время как в Авангарде достаточно лишь предъявить свой паспорт и назвать фамилию владельца карты. Первое мое знакомство с банком произошло, когда я хотел открыть вклад. Я был сильно удивлен, что после 20 листов исписанных в Райффайзене для открытия депозита, я отделался несколькими росписями в ПромСвязьБанке. К сожалению, через некоторое время пришлось забрать деньги досрочно без начисления каких-то разумных процентов. После ещё пары историй с Райффайзеном (не проходили платежи по карте) решил полностью перейти в ПромСвязьБанк. Заказал дебетовую долларовую доходную карту, в то время когда доллар усиленно дорожал, и мне не хотелось терять на растущем курсе валют. Успешно пользовался ей, в том числе и для покупок в Интернете, для оплаты самолетов, гостиниц и т.д. Никогда никаких проблем не было, банк успешно авторизовывал транзакции. Но в настоящее время картой почти перестал пользоваться, т.к. ПромСвязьБанк дефакто отменил доходные карты, оставив начисление процентов по ставке "до востребования". Это стало первой причиной, почему я вынужден прекратить пользоваться услугами банка. Полгода назад сделал ещё один вклад на приличную сумму, который заканчивается через две недели. Пересмотренные банком ставки по вкладам, к сожалению, не конкурентоспособны сейчас. Это стало второй причиной прекращения работы с банком. Я не совсем прощаюсь с банком, буду пользоваться ещё двумя продуктами: - Доходной картой, как просто запасной картой с НЗ до тех пор, пока не истечет срок ее действия. - Межбанковскими переводами. Ставка всего в 100 рублей за межбанк при собственноручном переводе через интернет-банк - это приятно. За все время работы банк не докучал звонками и предложением лишних услуг. Если и было пару звонков, то они были ненавязчивыми и тактичными. Оценить работу call-центра не могу, практически не пользовался его услугами. В будущем, если появятся интересные продукты, не колеблясь, опять вернусь в ПСБ. Но на данный момент банк не может порадовать ничем "вкусным". В любом случае, спасибо банку и его сотрудникам в Красногорском отделении за плодотворное сотрудничество! В целом работу с банком оцениваю на твердую 5.

Добрый день! В 2008 г. брал потребительский кредит, одобрили быстро, не смотря на не большую заработную плату в то время. У меня не было не единого просроченного платежа, как в этом банке, так и в других. Всегда к этому относился серьезно, т.к. планирую воспользоваться в дальнейшем ипотекой.Кредит погасил досрочно, в феврале, после погашения девушка улыбчиво пожелала: "Всего доброго, приходите еще". Пришел через месяц, за подобным кредитом, по информации на сайте я попадал даже под "специальные условия", при которых мне не нужно собирать док-ты, но меня почему-то отправили это делать. Все собрал, принес, отдал - отказ, и это при том, что сейчас заработная плата в 4 раза выше, чем была и кредиты больше нигде не брал за это время. Сотрудник Евгений объяснил по телефону отказ тем, что их служба где-то нашла на меня плохую кредитную историю. Хотя сам же сказал, что у них часто бывают ошибки, но к сожалению такое решение. Есть подозрение, что никакой истории не искали, а отказы дают от настроения, т.к. я уверен в своей истории. Обратился в другой банк. Очень жаль, "Промсвязьбанк" мне очень нравился и обслуживанием и местонахождением.

Произошло со мной неприятное происшествие. Забыл взять деньги из банкомата ПСБ, снятые с зарплатной карты этого банка. Произошло это впервые, был несколько растерян, и надежды на возврат денег было немного. Сразу как заметил, позвонил в контакт-центр, оператор которого быстро и четко подсказал, что необходимо сделать.В тот же вечер приехал в филиал банка на Марксисткой, где написал заявление на возврат. Через 8 дней деньги на карту вернули (при заявленном сроке до 30 дней). Спасибо огромное, приятно удивлен!От администратора: Где расположен банкомат и когда произошла ситуация? Когда подавали заявление на возврат?prampampam: Банкомат по адресу Рязанский проспект, д.2, ситуация произошла 14.03.2011 в 18:39, заявление от 14 марта 2011, сумма 3000р.

Добрый день! Я являюсь владельцем зарплатный карты данного банка. Обычно обращаюсь по всем вопросам в головной офис. Девушки приветливые и всегда подскажут и расскажут все и обо всем очень доходчиво. А тут поступила пара звонков из дополнительного офиса, дескать, приезжайте только с паспортом, мы решили дать вам кредит наличными сколько пожелаете.Я еще подумал, с какого это перепуга мне кредит, получаю я, так скажем не ахти какие деньги на официальной работе. Естественно у меня не одна работа. Ну, ты что, губу-то раскатал, думаю, может и повезет. Ну, приехал в офис за тридевять земель с пересадками, хорошо еще деньги догадался взять на обратный путь. Я как-то наличными перестал пользоваться. Только через интернет-банк или платежные системы. Там ничего не скажешь, как положено, встретил охранник, показал пальцем куда идти, персонал встретил как положено в банке, то есть сдержанно. Сразу подошел к девочке-менеджеру, которая звонила.И тут началось по сценарию, который я уже знал. Сотрудник посмотрела на размер моей зарплаты и ойкнула (в душе), внешне незаметно, хотя было заметно, что ей стало неудобно, ее ведь косяк. Но сначала она начала спрашивать, есть ли у меня другие счета в других банках. (Я то думал, что уже все проверено, ан нет). Со спокойной совестью я ей все выложил, что, дескать, есть. И она уже переключилась на мою зарплату, что, дескать, мы вам даже по минимуму дать не можем.Вопрос: А нельзя раньше было заглянуть в данные клиента? Но дело меняет то, что менеджер очень молоденькая и видимо только начинает осваивать острые углы, так сказать. Дураку понятно, что служба безопасности и так бы не пропустила кредит, хотя многие берут кредит максимально (подняв глаза к нему и беззастенчиво завирая, что мол чист как агнел), частью перекрывают им другие кредиты, да еще и деньги остаются на счету. И потом платят только своему банку, причем не напрягаясь, потому как деньги автоматически каждый месяц высчитываются из зарплаты. Очень удобно кстати. У меня претензий нет, это я просто еще "киплю" немного. А так банк отличный! Интернет-банкинг вообще супер!От админа: Не очень пока ясно за что пятерка. Если можно подробнее о качественном обслуживания.vladser: Я на сайте самого Промсвязьбанка отзыв писал за отличное обслуживание, а пятерка за отличную работу банка. Туда действительно как не обратишься, девушки всегда объяснят не финансовым языком, а вполне по-домашнему, то есть доступным языком. Я туда (головной офис) захожу с удовольствием. То, что неувязка получилась, так с кем не бывает! В вашем банке кредит получить практически невозможно, просто не хочется иметь кучу кредитных карт других банков, а один кредит в своем, и чтобы не заморачиваться насчет срока оплаты, банк все отчисления делает сам, с зарплатной карты.

Добрый день! Я являюсь владельцем зарплатный карты данного банка. Обычно обращаюсь по всем вопросам в головной офис. Девушки приветливые и всегда подскажут и расскажут все и обо всем очень доходчиво. А тут поступила пара звонков из дополнительного офиса, дескать, приезжайте только с паспортом, мы решили дать вам кредит наличными сколько пожелаете. Я еще подумал, с какого это перепуга мне кредит, получаю я, так скажем не ахти какие деньги на официальной работе. Естественно у меня не одна работа. Ну, ты что, губу-то раскатал, думаю, может и повезет. Ну, приехал в офис за тридевять земель с пересадками, хорошо еще деньги догадался взять на обратный путь. Я как-то наличными перестал пользоваться. Только через интернет-банк или платежные системы. Там ничего не скажешь, как положено, встретил охранник, показал пальцем куда идти, персонал встретил как положено в банке, то есть сдержанно. Сразу подошел к девочке-менеджеру, которая звонила. И тут началось по сценарию, который я уже знал. Сотрудник посмотрела на размер моей зарплаты и ойкнула (в душе), внешне незаметно, хотя было заметно, что ей стало неудобно, ее ведь косяк. Но сначала она начала спрашивать, есть ли у меня другие счета в других банках. (Я то думал, что уже все проверено, ан нет). Со спокойной совестью я ей все выложил, что, дескать, есть. И она уже переключилась на мою зарплату, что, дескать, мы вам даже по минимуму дать не можем. Вопрос: А нельзя раньше было заглянуть в данные клиента? Но дело меняет то, что менеджер очень молоденькая и видимо только начинает осваивать острые углы, так сказать. Дураку понятно, что служба безопасности и так бы не пропустила кредит, хотя многие берут кредит максимально (подняв глаза к нему и беззастенчиво завирая, что мол чист как агнел), частью перекрывают им другие кредиты, да еще и деньги остаются на счету. И потом платят только своему банку, причем не напрягаясь, потому как деньги автоматически каждый месяц высчитываются из зарплаты. Очень удобно кстати. У меня претензий нет, это я просто еще "киплю" немного. А так банк отличный! Интернет-банкинг вообще супер! [b]От админа: [/b]Не очень пока ясно за что пятерка. Если можно подробнее о качественном обслуживания. [b]vladser: [/b]Я на сайте самого Промсвязьбанка отзыв писал за отличное обслуживание, а пятерка за отличную работу банка. Туда действительно как не обратишься, девушки всегда объяснят не финансовым языком, а вполне по-домашнему, то есть доступным языком. Я туда (головной офис) захожу с удовольствием. То, что неувязка получилась, так с кем не бывает! В вашем банке кредит получить практически невозможно, просто не хочется иметь кучу кредитных карт других банков, а один кредит в своем, и чтобы не заморачиваться насчет срока оплаты, банк все отчисления делает сам, с зарплатной карты.

Пытался получить кредит в отделении "Варшавское". З/п белая 34 800, запрос на кредит 100 тыс. на 2 года. Расходы 10 тыс. кредит + 8,6 (остаток 24 заканчивается в июле).Заполнил все документы, но отказался поставить галочку на добровольном страховании, на что менеджер долго уговаривала, что на это сильно обращают внимание. Через 10 минут вышел из банка, звонок, что в кредите отказано. Менеджер перепроверил по кредитному калькулятору, я не подхожу под кредитные требования банка. Наверное, у менеджера и на сайте банка разные кредитные калькуляторы.Второй раз не могу получить потребкредит, поэтому, наверное, придется менять банк, несмотря на хороший инет-банк и счет + дебетовку уже 6 лет в банке.

Здравствуйте, обратилась в Омске с заявкой на выдачу кредита наличными, являюсь зарплатным клиентом, и анкету-заявление заполняла в субботу и операционист предупредила, что кредитный специалист рассмотрит ее только в понедельник и потом созвонится с вами.Наступил понедельник, никто так и не позвонил, на следующий день поехала сама в банк, узнать взяли ли мою анкету на рассмотрение, обратилась к кредитному специалисту, к которому моя анкета попала и она мне говорит я вам вчера звонила и не дозвонилась. Я немного опешила, проверила свой мобильник, пропущенных нет, на городской тоже никто не звонил, я была весь день дома, думаю, ладно проехали. Проверила мои данные, взяла копию паспорта и велела ждать звонка.На следующий день позвонили мне из Москвы, по Москве у них там только рабочий день начался, уточнили сумму и цель кредита, сказали, что так все нормально и ждите звонка о решении банка уже по месту регистрации, снова мне с местного офиса никто так и не позвонил.У меня вопрос, что об отказе звонить не надо и правило распространяется только на положительное решение банка? Надо самим догадываться по прошествии нескольких дней, что банк заявку не одобрил?С уважением, Елена.

Здравствуйте! Сегодня открывал счет на ИП и параллельно в этом ДО купил валюту (т.к. улетаю в Европу и нужна справка, подтверждающая, что у меня есть деньги). В посольстве сказали, что на справке должна быть печать. По приезду в банк обращаюсь с этой справкой к кассиру, на что получаю ответ, что справка не является документом, и что печать она ставить не будет. Иду к операционисту, получаю тот же ответ. На вопрос: «Если это не документ, то что же ответа не получаю?» Прошу позвать управляющего, к сожалению, он был на обеде.В полной злости ставлю ультиматум: либо печать, либо закрытие всех счетов как юр., так и физических. Мне без проблем дают бланки заявлений и говорят: «Заполняй». Как начал заполнять, мне поставили печать. Потерял 1 час времени на всю эту ситуацию.Вопрос 1: Зачем "понты", ведь можно поставить просто печать?Вопрос 2: Пока разбирался, увидел еще 3 скандала с бюрократическим или пофигистическим оттенком к клиентам.Вопрос 3: Откуда у них кубок с надписью Лучший ДО?П.С. При закрытии ДО Иридиум персонал надо было перевести в ДО Зеленоградский, а то что творится там сейчас – хуже, чем в Сбере5 лет назад. Имея опыт работы с банками в течение 6 лет, ДО Зеленоградский на 2011 - самый худший!Персонал этого ДО просто не хочет работать, пару лет назад работала только Ирина Гвоздева и еще один операционист, сейчас же и они не работают.Жду ответа.От админа: Можно узнать, что произошло между выдачей бланков и опечатыванием справки?..rimaxx: Бланки заявлений, которые мне дали на закрытие моих счетов, я начал заполнять. Операционист понял, что я не шучу, и быстро поставил печать, хотя до этого они утверждали всем залом, что это невозможно (поставить печать).

Отзыв о том, как я расстаюсь с ПСБ я уже оставлял. Вот тут. Расстаться не могу до сих пор - я забыл закрыть за собой дверь! А именно! После того отзыва доступ к PSB-retail мне окончательно закрыли. Пароли аннулировали. Но в системе PSB-retail у меня были настроены уведомления на электронную почту и на шлюз e-mail-2-SMS в Билайн (да, да! Продвинутый и-банк, один из лучших в России не умеет слать уведомления сразу по SMS). К сожалению, расторжение договора ДБО на самом деле не является таковым. Банк с завидным упорством продолжает меня по нему обслуживать, регулярно оповещая о проводимых в системе профилактических работах, об изменениях в шаблонах платежей и т.д. и т.п.Надоедает! Звоню в службу технической поддержки. Очень вежливо оформляют заявку и сообщают, что разберутся. Проходит еще пару дней и вежливая девушка радует меня тем, что заявка рассмотрена и для отключения информирования у меня нет никаких вариантов, кроме как посетить лично офис этого замечательного банка. Иначе спамить будут до победного!На что я вынужден ответить, что никаких (!) договорных отношений у меня с банком нет в принципе, обслуживание ДБО прекращено, копия заявления у меня на руках. Девушка явно сникла: "Так вы не хотите посетить офис? " - "Нет! Конечно же, не хочу! Я там уже был и все что надо подписал!"Через пару часов девушка отзвонилась мне снова, сообщила, что составлена претензия и теперь ее будут рассматривать 5 дней. (Время звонка 01.03.2011 17.54 МСК +7 495 787 94 84). Сегодня же опять ПСБ порадовал очередными уведомлениями по всем каналам! Сообщаю: в отделение не пойду принципиально! Далеко, долго, душно, дорого!

Обслуживаемся в отделении на Кутузовском. Пару месяцев назад оставили бы отличный отзыв о данном банке, т.к. с отделом физ. лиц никогда не было никаких проблем (их нет и сейчас). Оформляли там вклады и всегда все было в порядке, девушки в отделе приветливые, все объясняют, очень терпеливо и с пониманием ко всему относятся (однажды справку из банка три раза просила переделать (по моей вине - сразу не узнала в месте предоставления по какой форме им надо было написать)) так девушки в опер. отделе физ. лиц терпеливо все каждый раз переделывали, ни разу не упрекнув. Собственно поэтому решили открыть расчетный счет организации в этом же отделении. Отношение к клиентам в отделе по работе с юр. лицами очень разительно отличается! При том, что мы, в общем-то, отнюдь не мелкие клиенты. Но впечатление такое, что сотрудницы банка "королевы", а мы тут ходим, под ногами мешаемся, еще и хотим чего-то. По крайней мере, это далеко не первый банк, с которым мы работаем, но нигде ничего подобного не встречали. Понятно, что за пять минут до окончания рабочего дня делать уже ничего не хочется, но не надо же таким образом выказывать свое неудовольствие! До этого отказывались брать платежку, мотивируя, что она неправильно оформлена (хотя с таким оформлением слали платежи два года до этого из других банков и вопросов никогда не возникало). Пришлось возвращаться и убеждать, что все написано правильно. Платежку все-таки взяли. Конечно, она без проблем дошла до получателя. И все в таком духе. В большинстве случаев они работу свою все-таки выполняют, но впечатление после посещения банка остается гадкое. У нас уже все сотрудники отказались туда ходить, так что подумываем переводить обороты на счета в других банках, хотя находятся они территориально подальше, но там хоть относятся как к людям! Клиент-банк Промсвязьбанка работает через раз, намучались уже с ним - то нет связи с сервером, то ошибку или сбой программы выдает по 10 раз, прежде чем удастся оформить и отправить документ.

Обслуживаемся в отделении на Кутузовском. Пару месяцев назад оставили бы отличный отзыв о данном банке, т.к. с отделом физ. лиц никогда не было никаких проблем (их нет и сейчас). Оформляли там вклады и всегда все было в порядке, девушки в отделе приветливые, все объясняют, очень терпеливо и с пониманием ко всему относятся (однажды справку из банка три раза просила переделать (по моей вине - сразу не узнала в месте предоставления по какой форме им надо было написать)) так девушки в опер. отделе физ. лиц терпеливо все каждый раз переделывали, ни разу не упрекнув.Собственно поэтому решили открыть расчетный счет организации в этом же отделении. Отношение к клиентам в отделе по работе с юр. лицами очень разительно отличается! При том, что мы, в общем-то, отнюдь не мелкие клиенты. Но впечатление такое, что сотрудницы банка "королевы", а мы тут ходим, под ногами мешаемся, еще и хотим чего-то. По крайней мере, это далеко не первый банк, с которым мы работаем, но нигде ничего подобного не встречали. Понятно, что за пять минут до окончания рабочего дня делать уже ничего не хочется, но не надо же таким образом выказывать свое неудовольствие! До этого отказывались брать платежку, мотивируя, что она неправильно оформлена (хотя с таким оформлением слали платежи два года до этого из других банков и вопросов никогда не возникало). Пришлось возвращаться и убеждать, что все написано правильно. Платежку все-таки взяли. Конечно, она без проблем дошла до получателя. И все в таком духе.В большинстве случаев они работу свою все-таки выполняют, но впечатление после посещения банка остается гадкое. У нас уже все сотрудники отказались туда ходить, так что подумываем переводить обороты на счета в других банках, хотя находятся они территориально подальше, но там хоть относятся как к людям! Клиент-банк Промсвязьбанка работает через раз, намучались уже с ним - то нет связи с сервером, то ошибку или сбой программы выдает по 10 раз, прежде чем удастся оформить и отправить документ.

но возникла временная трудность со здоровьем ,зарание до начавшихся просрочек обратился в PSB о какой–нибудь возможной отcрочкой (ходил не однократно) но там сказали что не чем помочь не могут.И пошли просрочки ,штрафы , нервы.Им просто плевать на своих клиентов каторых они знают не один год!!!!!!!!!!

С этим банком "имею отношения" уже не первый год по зарплатному проекту. Если быть точнее - с начала 2008 года получаем зарплату через этот банк. В январе этого года, наконец, закончилась сделка с покупкой квартиры, переехал и решил взять кредит для покупки бытовой техники, чтобы сразу с установкой кухни вмонтировали всё и к вопросу не возвращаться. Ранее кредитов не брал, с работой (более четырёх лет уже) всё хорошо, з/п стабильна с ожидаемым очередным повышением. Поэтому прибыл в отделение банка на прошлой неделе, менеджер, посмотрев все необходимые данные, принял бумаги на кредит в 130 т.р., хотя пытался склонить к большей сумме (з.п. позволила претендовать на более чем в три раза больше необходимой суммы). До этого момента - всё ок. На следующий день звонок - по словам менеджера, всё хорошо по заявке, всё одобрено, кроме службы безопасности, им не понравилась моя подпись. Приехал - перерасписался, обещали позвонить на следующий же день. Не позвонили, подождал пять дней, решил позвонить сам - хамовитая женщина рявкнула, что отказано и никаких комментариев. Вывод: [B]клиенты банку не нужны[/B], т.к. хотя бы поставить в известность своевременно о решении - не посчитали нужным. По операционному уровню интернет-банка выяснил, что заявка была обработана действительно на следующий день после "переросписи", т.е. я потерял четыре дня и из-за этого теперь придётся встраивать технику в кухню дополнительными услугами. Рекомендовать банк с таким отношением к клиентам можно теперь только с одним смыслом - "не обращайтесь, если важно отношение к Вам и своевременное информирование". [b]От администратора: [/b] Где Вы обслуживались? [b]l.ko: [/b] В офисе на Новом Арабате д.18 (8 и 10-го числа после 18).

хотел сконвертировать евро в рубли.они мне в наглую вместо этого конвертируют рубли в евро и тут же на глазах меняется курс конвертации в этом банке.завтро переведу все деньги в другой банк.

В данном случае - есть договор с прописанным лимитом, обязательства клиента по договору - выполнены, оператор отделения отвечает, что не проходит параметры тех. Задания. (А что это?). И по этой причине на лимит пришел отказ. (На просьбу взглянуть на этот документ - для с\п). Карту, выданную как дополнительный супер мега бонус в рамках зарплатного проекта, предложено ликвидировать самостоятельно. Это, наверное, в том отделении, которое в выходные не работает, т.к. в остальные дни мне немножко некогда.Господа, это вы пришли ко мне со своим пластиком. И я как дурак ждал два месяца, не особо тревожась - "уж зарплатного-то клиента". Это тот самый запасной кошелек? Открываешь - а там … Вот спасибо!Назначить лимит, объяснить правила и не дать после выполнения условий - называется КИДАТЬ.

В данном случае - есть договор с прописанным лимитом, обязательства клиента по договору - выполнены, оператор отделения отвечает, что не проходит параметры тех. Задания. (А что это?). И по этой причине на лимит пришел отказ. (На просьбу взглянуть на этот документ - для с\п). Карту, выданную как дополнительный супер мега бонус в рамках зарплатного проекта, предложено ликвидировать самостоятельно. Это, наверное, в том отделении, которое в выходные не работает, т.к. в остальные дни мне немножко некогда.Господа, это вы пришли ко мне со своим пластиком. И я как дурак ждал два месяца, не особо тревожась - "уж зарплатного-то клиента". Это тот самый запасной кошелек? Открываешь - а там … Вот спасибо!Назначить лимит, объяснить правила и не дать после выполнения условий - называется КИДАТЬ.

Ситуация выглядит следующим образом.Что было: - 16.12.10 была получена дебетовая карта Промсвязьбанка Visa Electron без предоставления кредитования/овердрафта для перечисления заработной платы от работодателя. - Компания 27.12.10 перечислила на карту зарплату 27 010 руб. - Через банкомат 27.12.10 было снято 27 000 руб. - По выписке банкомата от 27.12.10 информация следующая: «Выдача наличных».Выданная сумма: 27 000 руб.Комиссия: 0.00 руб.Всего доступно средств: + 10.00 руб.Что стало:При обработке транзакции, проведенной 28.12.10, в первую очередь была списана причитающаяся банку комиссия за годовое обслуживание, то есть:- Банк снял комиссию за годовое обслуживание в размере 150 руб. - После этого на счету осталось 26 860 руб. - Банк выдал наличность 27 000 р., а т.к. в этот момент на счету было 26 860, посчитал это кредитной операцией и снял комиссию 3% от суммы снятия т.е. 27 000 р. * 0,03 = 810 р. Таким образом, на момент совершения операции я была введена в заблуждение в доступных средствах (согласно тарифам обслуживания по данному виду карт кредитование счета (овердрафт) не предоставляется), а банк в одностороннем порядке предоставил мне кредитные средства, не уведомив меня об этом.При этом выписка со счета в обработке банка от 28.12.10 имеет вид: 1. 27 декабря 2010 22:52 - Комиссия за годовое обслуживание – 150 руб. 2. 27 декабря 2010 22:52 - Снятие наличных в банкомате – 27 000 руб. С чем не согласна: - Комиссия за годовое обслуживание была списана до проведения первой операции с использованием карты, хотя обязательство по оплате комиссии возникает после совершения первой операции с авторизацией (приходит на ум извечный вопрос: что первично яйцо или курица?). (По условиям банка комиссия взимается, начиная, с даты первой операции с использованием карты, осуществленной авторизацией.)И тогда ожидаемым результатом был бы технический овердрафт в 140 р. и комиссии на него. По данному несоответствию в Банк была направлена претензия. Далее от Банка был получен формальный ответ, что Банк не находит оснований для удовлетворения моей претензии.Данный ответ меня не устраивает т.к. получается, что Банк одолжил мне мою собственную зарплату и начислил на нее проценты. Что особенно огорчает - это моя первая банковская карта, а банк, к сожалению, оказался совсем не клиенториентированным.Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, пожалуйста, посоветуйте, куда следует обратиться дальше: в ЦБ РФ, Роспотребнадзор или в какую-либо другую инстанцию.

Здравствуйте. Хотел взять кредит в Вуз банке. Мне отказали. Хотя у меня идеальная кредитная история.Причину отказа они конечно не сказали.Я пошёл к кредитному брокеру. Там сделали проверку по мне.Бюро кредитных историй выдала информацию что я без просрочек выплатил все кредиты.Это всё проверяется через интернет. Ещё есть в интернете сайт на котором все банки берут информацию о человеке.Называется это отчёт собственной безопасности. Судимость штрафы и т.д. И на этом сайте высвечивается информация, что якобы я стою на учёте в городской наркологической клинике.На самом деле я никогда не стоял ни накаком учёте.Это информация ложная. Я пошёл в эту клинику и мне дали справку что я не состоял и не состою на учёте. Пришёл в УВД. Там меня пробили. И за мной не нашли абсолютно ни каких нарушений.Вопрос банкам. Как они могут доверять какомуто сайту в интернете который им даёт неправильную информацию и на них ещё зарабатывают деньги.