19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Ситуация выглядит следующим образом:Чтобы было:- В рамках зарплатного проекта была получена дебетовая карта Промсвязьбанка + подключена услуга смс информирования (стоимость 270 р. в год).- Компания перечислила на зарплатный счет 20 250 р.- Через банкомат был запрошен доступный остаток - он был равен 20 250 р.- Через банкомат было снято 20 000 р.Что стало:- Банк снял комиссию 270 р. за услугу смс-информирования.- После этого на счету осталось 19 980 р.- Банк выдал наличность 20 000 р., а т.к. в этот момент на счету было 19 980, посчитал это кредитной операцией и снял комиссию 3% от суммы снятия т.е. 20 000 р. * 0,03 = 600 р.Чем недоволен:- Комиссия не была автоматически списана (или заблокирована) при поступлении средств на счет и я был введен в заблуждение относительно актуального остатка на счете.- Выписка со счета имеет вид:1. 27 декабря 2010 14:44 - Снятие наличных в банкомате – 20 000 р. 2. 27 декабря 2010 15:56 - Комиссия за подключение СМС-информирования – 270 р. Таким образом, ожидаемым результатом был бы технический овердрафт в 20 р. и комиссии на него.Что возмущает:- Формальный ответ за заявленную претензию со ссылкой на:В соответствии с "Правилами предоставления и обслуживания международных банковских карт ОАО "Промсвязьбанк": 4.1. В случае возникновения несанкционированной задолженности по Счету, то есть превышения расходов Держателя над суммой Платежного лимита, Банк в соответствии со статьей 850 Гражданского кодекса Российской Федерации считается предоставившим Клиенту кредит на сумму несанкционированной задолженности. При этом Клиент обязан возвратить сумму несанкционированной задолженности в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее возникновения и уплатить проценты в соответствии с Тарифами.4.2. Банк начисляет проценты на сумму несанкционированной задолженности в размере, указанном в Тарифах, в период с даты, следующей за датой возникновения несанкционированной задолженности, по дату фактического погашения несанкционированной задолженности (обе даты включительно). Хотя:Согласно "Правилами предоставления и обслуживания международных банковских карт ОАО "Промсвязьбанк".…Очередность списания сумм операций со Счета определяется очередностью поступления данных о совершении операций от устройств ОАО «Промсвязьбанка» (включая устройства участников Банковской группы Промсвязьбанк и банкоматы банков-партнеров) и данных о совершении операций от Платежных систем.А согласно выписке со счета очередность имеет вид:1. 27 декабря 2010 14:44 - Снятие наличных в банкомате – 20 000 р. 2. 27 декабря 2010 15:56 - Комиссия за подключение СМС-информирования – 270 р.

Начну с предыстории.Началась она не очень радостно для меня. А именно три года назад и одну зарплатную карту у меня увели деньги. Сумма небольшая - но увели их в Новогодние праздники - да еще и в разгар кризиса. В двойне обидно, так как ушла и часть премии и деньги на подарки. Что бы не вдаваться в подробности скажу - обычный кардинг - возможно со скимингом, возможно с подбором пинкода, люди действовали очень аккуратно сделали копию карты и снимали деньги в разгар Новогодней суматохи в банкомате стороннего банка.Никому не пожелаю оказаться в такой же ситуации. Сами понимаете, что блокирование карты, последовавшие разбирательства и нервотрепка с нашей доблестной милицией (пришлось три раза заполнять заявление так как перебрасывали из одного отделения в другое, и каждому следователю объяснять" как это пластиковую карту любой школьник может "ломануть":)).Практически смирившись с потерей денег был ОШАРАШЕН, когда начальник безопасности банка САМ позвонил - извинившись за доставленные неудобства и рассказав, что был зарегистрирован похожий случай, сообщил о возврате средств.Послезавтра у меня заканчивается очередная карта ПромСвязьБанка. Просто Спасибо, что среди множества банков есть такой.З.Ы. Так получилось, что после моего случая я помог более чем 25 людям с подобными проблемами кардинга. НИ ОДИН БАНК НЕ ПОВЕЛ СЕБЯ по-человечески, не признал свою вину, хотя порой случаи были вопиющими. Стоит ли говорить о возврате средств...Выбирая банк - выбирайте ПСБ - не ошибетесь.

Не дождавшись весь декабрь зачисления бонусов за суммы, потраченные в ноябре месяце, пошел выяснять на сайте банка, не пропустил ли я чего. И действительно обнаружил, что по тарифам с 08.12.2010 "Вознаграждение за использование карты (ежемесячно от суммы средств, потраченных в торгово-сервисной сети) - Услуга не предоставляется". Но ведь ноябрь - это до 08.12.2010. А самое интересное, что то же самое указано в находящихся там же тарифах за предыдущий период - но ведь раньше-то бонусы были!Похоже, что банк опять изменил условия, но ведь можно было хоть как-то клиентов об этом заранее информировать - ведь СМС рекламные банку рассылать не лень, по электронной почте о своих успехах по несколько раз в день пресс-релизы рассылать тоже есть кому, да хотя бы в PSB-Retail на странице входа новость повесить недолго и несложно, но нет.Банк во многом удобный, хороший, но от клиентов своих оторван - подобная ситуация уже не в первый раз возникает. Прокалываетесь на мелочах, а осадок остается крупный.

Решил закрыть вклад и частично перевести деньги со вклада из евро в рубли. Сделал это через PSBRetail. Попёрся в банк за деньгами. Был неприятно удивлён, когда мне сказали, что оказывается банковская операция конвертации приравнивается у них к безналичной операции и соответственно при обналичке берётся комиссия 0.5%. Пришлось отвалить банку за ни за что - 210 руб. Если б знал, вообще бы в банк не ездил, а перевёл безналом либо обменял бы в другом месте. Но это ещё не всё. Просил операцианиста оставить на счёте 85 коп., чтоб счёт не закрыли со временем. Приехал домой проверил - на счёте остаток - 43 руб. 1 коп, т.е. она неправильно рассчитала. Отсюда выводы: прежде, чем что-то делать надо обязательно, звонить в банк и досконально выспрашивать, чтоб не напороться на какую-нить комиссию, которая даже в голову то не взбредёт и 2) проверять за работниками банка, т.е. рассчитывать всё самому. Печально, наверно связываться с этим банком больше не буду... [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы были и когда? [b]Androsem: [/b] Был в офисе Тверской 27 декабря примерно в 14-15 часов.

Решил закрыть вклад и частично перевести деньги со вклада из евро в рубли. Сделал это через PSBRetail. Попёрся в банк за деньгами. Был неприятно удивлён, когда мне сказали, что оказывается банковская операция конвертации приравнивается у них к безналичной операции и соответственно при обналичке берётся комиссия 0.5%. Пришлось отвалить банку за ни за что - 210 руб. Если б знал, вообще бы в банк не ездил, а перевёл безналом либо обменял бы в другом месте.Но это ещё не всё. Просил операцианиста оставить на счёте 85 коп., чтоб счёт не закрыли со временем. Приехал домой проверил - на счёте остаток - 43 руб. 1 коп, т.е. она неправильно рассчитала.Отсюда выводы: прежде, чем что-то делать надо обязательно, звонить в банк и досконально выспрашивать, чтоб не напороться на какую-нить комиссию, которая даже в голову то не взбредёт и 2) проверять за работниками банка, т.е. рассчитывать всё самому.Печально, наверно связываться с этим банком больше не буду...От администратора: В каком отделении Вы были и когда?Androsem: Был в офисе Тверской 27 декабря примерно в 14-15 часов.

В 2009 г. мной был открыт вклад "Пенсионный" в отделении Промсвязьбанка. К этому вкладу была открыта карточка "Доходная", на которую по договору перечислялись ежемесячно проценты. В декабре 2010 карточка заканчивала свое действия и была продлена сотрудниками банка. Но проценты за месяц на нее так и не были зачислены. При звонке в службу Промсвязьбанка 26 декабря оказалось, что карточку перевыпустили, а номер карты не поменяли (в данных банка для выплаты процентов), хотя когда смотрели в службе интернет-банка там стоял новый номер карты и старый счет. Проценты были начислены на вклад. И как на это реагировать вкладчику? Если при перевыпуске карты я специально спрашивала все будет как было? Будут ли мне начислены проценты на карту и т.п. Разве сотрудник банка не понимает таких вопросов? Это же его специализация! И разве не должен он предупредить пенсионера о том, что если карту перевыпустили, то и проценты на нее не будут идти?Это понятно, что сейчас можно сходить в отделение и сказать: «Перечисляйте проценты на карту». Но где они были, когда я об этом их спросила при перевыпуске? И почему сказали, что все будет? Мне кажется, что это некомпетентность. Неужели договора просто так заключаются, просто бумажки, которые ничего не значат. Если вы уважаемые сотрудники банка взялись что-то делать, то неужели нельзя сделать это до конца? Мне кажется, что это ошибка банка и неплохо было бы ее исправить - начислить проценты не на вклад, а на карточку. По-моему надо объяснять все полностью людям, а пенсионерам тем более.П.С. Интересно что привязка идет не ко счету, а к "номеру карты", счет-то один, а с картой может что угодно случится...

Со своего счета в ПСБ в банкомате ПСБ пытался снять 6 тыс.рублей. Карточку и квитанцию получил, деньги–НЕТ! Звонил много раз в ПСБ, в Центральном офисе писал заявления по этому поводу, потратив много денег и времени на переговоры с Банком. Резюме: Крайне ненадежный Банк.

Недавно открыл вклад в ПСБанке. Сразу возникли вопросы, на которые не получил обоснованные ответы:1. Раньше с договором было все понятно - указаны условия, на которые я согласился, и которые вы утвердили своей подписью и печатью. Сейчас же, где ЮРИДИЧЕСКИ обоснованная гарантия того, что ваш банк не изменит свои же правила, где вы пропишете, что имеете право не возвращать вклад в течение нужного вам срока?Все что мог ответить Ваш специалист: "Наш банк очень крупный и не пойдет на внесение таких изменений". Но увы, это только слова.2. Могу ли я распечатать ваши же правила, и в вашем отделении поставить вашу печать с указанием даты, чтобы это являлось хоть каким-то основанием?

Обратился в Промсвязьбанк в Ярославле и как мне показалось на выгодных условиях оформил денежный кредит на недостающую сумму. Ничего плохого об обслуживании в офисе не скажу (подарили блокнот, улыбались). Вместе с кредитом всучили кредитную карту с балансом 45000, хотя на тот момент она мне не была нужна. Объяснили, что такие условия договора, и так мы выражаем любовь к своим клиентам. Если бы знал, то там бы карточку и порезал. Но сам дурак. Когда рядом лежат деньги мало кто не воспользуется случаем. Банки хорошо человеческую натуру изучили и умело пользуются. В общем взял кредит и на первых порах всё было не плохо (график не нарушал, старался платить даже больше. Гром грянул в начале 2009г., когда якобы из за глобального кризиса не стало у бедных банков денег. Наверное все в долг отдали и на чёрный день ничего не осталось. Ну и в результате на предприятии в один момент произошло резкое снижение зарплаты (в 2,5 раза), 3–х дневная рабочая неделя, сокращения. Как законопослушный гражданин несмотря на трудности платил исправно, и в один момент пришлось распечатать и карточку. Пока искал другую работу пришлось продать автомобиль, стараясь не пропустить очередной платёж. Не подумайте не хнычу, наверное я не один такой. Неоднократно приходил в банк с просьбой может можно снизить платежи, растянуть срок и т.д. Было предложение взять другую карточку, расплатится с долгом по этой и платить по более высоким расценкам. ОРИГИНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ! Лучше сразу утопить. Задерживать стал на месяц два, но платил не забывал. Были СМСки о долге, в банке успокаивали не бойтесь главное платите каждый месяц сколько сможете, главное, чтобы Москва видела оплату. Москва конечно видела, но наверное одним глазом, и в один из дней без объявления войны звонят из агенства по выбиванию долгов "Пристав" и началось. И просьбы и угрозы, объяснения не действуют. В офисе банка утверждают–это всё Москва, а мы пушистые. Плачу и штрафы и пени, согласен виноват сам. Но отношение к банку испортилось напрочь. Вроде не алкаш и не бегах, а отношение ко мне как к быдлу. Из "Пристава" советуют продать из дома что–то, а то аяяй. Я только одно не пойму, почему при кризисе помогают банкам, а не их клиентам. По моему хорошо было бы всем. Я бы имел возможность выполнять обязательства перед банком, банк поимел бы свою маржу и прокрутил деньги дальше, государство налоги. Нет мы умнее всех. Зачморим людей, чтоб и кредит и штрафы и пени по максиму несли в банк, и государство в банки деньги влило не хило. Промсвязьбанк тем временем прикупил Ярсоцбанк, наверное на штрафы таких как я или на гос. средства (опять же народные). Так что мой Вам совет не влезайте в долги. PS Интересно если никто не будет брать кредиты, что будет? Ставки снизят или банки лопнут

Я не знаю, но у меня сложилось очень хорошее впечатление от банка еще тогда, когда мой работодатель заключил зарплатный проект на пластиковые карты этого банка. До этого работодатель пользовался услугами Сбера, потом ВТБ.В ВТБ, когда зарплата выходила на пятницу, деньги можно было получить в понедельник или вторник, да и в другие дни перечисления систематически задерживались. Благодаря ВТБ, мы с супругой чуть не остались без путевки на море, а тогда кредитной карты у меня еще не было. Со Сбербанком были тоже аналогичные ситуации, хотя и намного реже.С Промсвязьбанком такие проблемы отпали, не помню ни одного случая задержек, даже на день. Начал пользоваться кредиткой от Промсвязьбанка, доволен - все проводки корректно отображаются в выписке в интернет-банке. Все возникающие вопросы быстро решаются по телефону горячей линии. В общем, пока твердая 5.

Я не знаю, но у меня сложилось очень хорошее впечатление от банка еще тогда, когда мой работодатель заключил зарплатный проект на пластиковые карты этого банка. До этого работодатель пользовался услугами Сбера, потом ВТБ. В ВТБ, когда зарплата выходила на пятницу, деньги можно было получить в понедельник или вторник, да и в другие дни перечисления систематически задерживались. Благодаря ВТБ, мы с супругой чуть не остались без путевки на море, а тогда кредитной карты у меня еще не было. Со Сбербанком были тоже аналогичные ситуации, хотя и намного реже. С Промсвязьбанком такие проблемы отпали, не помню ни одного случая задержек, даже на день. Начал пользоваться кредиткой от Промсвязьбанка, доволен - все проводки корректно отображаются в выписке в интернет-банке. Все возникающие вопросы быстро решаются по телефону горячей линии. В общем, пока твердая 5.

Первый раз я столкнулся с отвратительным и обслуживанием банка в начале лета этого года: 1 часть https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2006004 2 часть https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2080441 Сегодня решил проголосовать за опрос по поводу пользования электронными деньгами. Проголосовал, заодно решил зайти в личный кабинет ПСБ ритейла. Сразу, что бросилось в глаза задолженность в 300 рублей по закрытой карте. Звоню, не откладывая в долгий ящик и ранее наученный горьким опытом общения с данным банком в службу поддержки приблизительно 18.25 мск. Ответил некий Артур. На мой вопрос, откуда взялась задолженность, он достаточно вежливо попросил назвать свои данные и затем подождать несколько минут для выяснения вопроса. Прошло несколько минут и о чудо! Оказывается, я должен банку не 300 рублей, а аж 841 рубль. Пытаюсь выяснить, откуда взялась такая цифра и почему я ее не вижу в ПСБ ритейле. Артур затруднился ответить, почему я не вижу данную задолженность. На мой вопрос пояснить мне, откуда задолженность он мило пояснил мне, что у меня остался активный карточный счет и с него списывается комиссия за годовое обслуживание и смс уведомление. Я в шоке. После вышеописанных историй с этим банком я, когда гасил задолженность у меня была задолженность по карточному счету 150 рублей, я спросил у девушки-сотрудницы банка давайте я погашу все задолженности и закрою лишние счета по картам оставив визу голд -ту самую злостную за которую меня поимели со всех сторон и мою больную мать тоже. Сотрудница банка распечатала мне заявления и сказала платить 150 рублей не надо, так как я картой не пользовался. Попросила подписать заявления на закрытия всех карт кроме Голд и карточных счетов я спросил, все я больше ничего никому не должен. Она сказала, нет, уведомив меня, что в течение месяца все будет закрыто и аннулировано. Счастливый и довольный я тогда покинул офис пс банка, твердо решив больше с ним не связываться. Объяснив всю эту ситуацию, Артур посоветовал мне приехать в офис банка и сказал, что вполне реально, что сотрудница Пс банка могла допустить ошибку, и поэтому мой счет до сих пор не закрыт. Я в шоке. Почему я должен, куда-то ехать, если ошибку совершил сотрудник банка? Почему в ПСБ ритейле не показана задолженность? Почему мне никто не позвонил и не прислал смс уведомить меня, что я должен банку 841 рубль ведь наверняка там капают очередные проценты? Вообще не понимаю за что я плачу за визу голд? За ваши ошибки? Если вы списываете с меня долг за смс обслуживание, где смс, что я Вам должен? То есть так понимаю, что банк умышлено скрывает, что у меня капают долги ждет наверное, когда штук 100 накапает? И тогда прижать меня как в ситуациях случившейся летом? Просто отвратительно ставлю кол. В понедельник иду к юристам – устал, буду судиться и постараюсь предать огласке о том, как ПСбанк поступает со своими клиентами. Спасибо за опрос В ПСБ ритейле, а то так бы и не узнал бы что должен. Кол и еще раз кол за все ваши выходки.

Добрый день. За время пользования кредиткой этого банка получила массу грандиозных впечатлений. Негативных. Итак, сразу после выдачи кредитки менеджер банка распечатал график платежей. Ошибка: оплата была согласно графику, но безопасники позвонили и стали требовать оплату раньше срока, выставленного менеджером. Плюсом, оказывается, пошла просрочка. Пришлось платить все, конечно. И это в первый же месяц. Идем дальше. Банк первое время высылал выписки мне на емейл. А потом прекратил, просто так. А я-то ими пользовалась до этого... Удобно знать какие движения были. А то, знаете ли, в родном городе, где карту получала вечно очереди. Даже в обед. Спросите, почему очереди? Закрывают счета люди. В отдел по работе с физ. лицами очередь есть, в юр. лица - крайне редко. А Интернет-банк не пускал пользователя. Я ДВАЖДЫ ездила в банк восстановить пароль. Который, конечно не меняла сама. Переехала в другой город. Старалась пользоваться картой мало. Проценты большие, офисы с кассами далеко... Ура-ура! Выписки возобновили с сентября, кажется. Оповестила их о новом номере телефона, на всякий случай, зная какой "классный" банк. Прошел год обслуживания в банке. Решила карту не продлять. Позвонили мне на новый мобильный, который был у них с того момента как я сюда переехала. Позвонил менеджер из родного города. Я сказала, что продлять не буду ничего. Пошла в ноябре вносить очередной платеж, сумму платежа посмотрела в Интернет-банке. В самом офисе банка у менеджеров поинтересовалась, нужно ли писать заявление, что я не хочу продлять карту. Вялые и апатичные менеджеры по работе с физ. лицами с офиса на м. Серпуховская минут пять пытались меня понять. Сказали, что ничего не нужно. Оплатила, ушла. Пару дней назад получаю выписку, где указана просрочка и штраф! Круто! А за что? За пользование картой. Которую я просила не продлять. О которой говорила с менеджерами. Во второй раз в жизни их этого банка мне домой в родной город позвонил безопасник, сегодня. На мобильный никто не звонил до сих пор. Судя по тому, что менеджер в ноябре звонила спросить продлять ли карту - телефон они мой знают. Звонить не собираются, видимо. Завтра поеду в банк, узнаю, как они вообще себе такое позволяют. От всех прочитавших приму советы.

Попал в сложную ситуацию. Я клиент Промсвязьбанка. Всем доволен полностью, даже счастлив был. Но внезапно появилось одно громадное НО. Промсвязьбанк начал заваливать спамом мой мобильный. С короткого номера 4556 на вырвиглазном транслите с завидной регулярностью присылают рекламу. Прочитав договор, я в принципе уяснил, что на спам я подписался самостоятельно и добровольно, такие подлянки давно уже норма в нашей стране. Однако почитав на досуге Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ, с радостью для себя выяснил, что я могу в любое время по своему желанию немедленно отказаться от получения какой-либо рекламы на свой телефон. Естественно, я незамедлительно позвонил в банк по телефону 8 800 333-03-03 и потребовал прекратить рассылку спама на мой номер. Любезная барышня поспешила меня заверить, что мой номер будет исключён из списка рассылки спама. Вся сложность ситуации в том, что в Промсвязьбанке эту мою просьбу успешно проигнорировали и, несмотря на моё горячее нежелание получать рекламу, всё равно продолжают её мне слать, чем люто бесят. Варианты избавления от спама: 1) Снять все деньги, закрыть все карточки, расторгнуть договор. 2) Обратиться в ФАС по признакам нарушения Промсвязьбанком законодательства о рекламе. 3) Промсвязьбанк всё же перестаёт слать спам в порядке доброй воли. Какие-либо варианты с продолжением получения спама полностью исключены. Для меня это совершенно неприемлемо. Персональные данные в личку представителю банка. P.S. По телевидению на прошлой неделе передача была, сказали депутаты собираются принять закон, по которому за спам можно будет сажать. Скорее бы уж! Так это всё надоело. P.P.S. Никогда не думал, что Промсвязьбанку буду писать отзыв с оценкой "Отвратительно". Но и Промсвязьбанк отличился! Заваливать меня спамом, наплевав на всё, - это перебор явно. [b]От администратора: [/b] Когда (дата, время, хотя бы приблизительно) Вы звонили в службу поддержки? [b]BlackSeptember: [/b] Не назову точную дату. Это было в ноябре. Может быть 22, 23. В те числа. Сразу после очередной рекламы какого-то кредита я позвонил в банк. Не стал записывать, т.к. не думал, что с этим возникнут трудности какие-то. Всё же ПСБ организация приличная и мне и в голову не пришло, что придется скандальничать. Даже от Летуаля отписался мгновенно и без вопросов! А тут вот оно как... Неожиданно. Думал попрошу прекратить и прекратят. Найдут, если захотят. Валерия эта мне звонила 7 декабря вечером как раз по моей ноябрьской заявке. Но уже с номера нашего местного отделения, где я обслуживаюсь. Значит в банке должно быть когда я звонил им с этим вопросом. Бесследно мой звонок не исчез. Получается они 2 недели там просто соображали что делать и передавали друг другу, я ж не знал. А сюда я написал как раз 7 декабря, но в пол пятого утра, после уже очередного рекламного сообщения, думая, что тот мой ноябрьский звонок просто проигнорировали. Мы на несколько часов разминулись. Вобщем подтверждения факта моего звонка найти не сложно. Валерия и 7 декабря ключики к поиску. А мои данные я отправил на маил Complaint.

На сайте Alpari указан Промсвязьбанк как один из вариантов перевода денег в эту компанию. Открыл счет, распечатал клиетское соглашение, invoice, но банк это не устраевает, хотя перевод в свое же отделение только на Кипре. Проблема в переводе всего1000$. Все разводят руками и не знают что делать,похоже работники не компетентные.Отделение в Магнитогорске.

Стал на работе обладателем зарплатной карты Промсвязьбанка. Хотел задать пару вопросов, но прием вопросов закрыт. Попробую здесь. При оформлении карты на работе была подключена услуга СМС оповещение. 30 ноября на карту должен был перечислена часть з\п. Ее перечислили - не сомневаюсь, но где СМСка о поступлении денег?Вопрос второй: как без посещения ближайшего офиса или банкомата (ближайший от меня в 30 км - в Люберцах) узнать остаток на карте? Посетил Ваш сайт, но какой-то вяленький, не информативный, все мелко и блекло. Извините за критику, на вкус и цвет.... Спасибо.

В январе 2010 г.взял кредит в этом банке на самых не выгодных для себя условиях,небыло времени и возможности для выбора.В октябре появилась возможность погасить этот кредит.С этим вопросом я пришел в Кировский филиал этого банка,сначала меня попытались отговорить.А когда я отказался, мне предложили взять кредит на выгодных для меня условиях.За неделлю собрал все документы какие потребовали, возил эксперта банка на производство ,после чего меня уверили что должно быть положительное решение. В результате я потерял време,потерял в деньгах и уважение к этому банку.

Являюсь "счастливым" обладателем карты Visa c льготным периодом кредитования. Каждый месяц до 20-ого числа полностью гашу долг предыдущего месяца. 3-его числа текущего месяца получаю по e-mail очередную выписку и обнаруживаю "проценты на основной долг". Интересуюсь в клиентской поддержке: "А это что?". Более 20 минут я прослушивал музыкальные композиции. Ответ: "Придёте погашать кредит, в отделении все расскажут". И вот на календаре 19-е число, бегу в ДО "Профсоюзный". Очень учтивая девушка из опер. зала распечатывает выписку, ещё какие-то документы, смотрит-смотрит, и... уходит совещаться. Минут через 15 приходит и сообщает, что они не могут понять, откуда взялись эти проценты. Я настаиваю. Она звонит в поддержку СОТРУДНИКОВ, но и здесь не могут разобраться. Я упорствую. Она отправляет к некому Алексею. Алексей минут 10 смотрит, то ли в бумажки, то ли в компьютер и уходит. После 30 минут ожидания я оставляю свой телефон и e-mail, прошу связаться со мной. На связь никто не выходил. Ещё момент. В кассе мне наотрез отказались ставить какую-либо печать на "справке о приёме наличных денежных средств". Жаль, что нельзя выложить этот "документ".

Моя мама обратилась в Промсвязьбанк (Ярославль, ул. Советская, 64) 2 ноября с просьбой закрыть карт-счёт и получить остаток средств. Выстояв неслабою очередь (около часа), она узнала, что, так как "сумма на карте составляет менее 1 000 рублей, и Вы не пользовались картой более шести месяцев, банк Вам ничего не должен". Я узнал об этом 14 ноября и решил прояснить ситуацию. В операционный зал пытался дозвониться понедельник и вторник - результат 0, к телефону никто не подходит (т. 32-15-26). Отдел эмиссии пластиковых карт (т. 25-46-20) ответил, что это не их дело. Пришлось обратиться к управляющему доп. Офисом (т. 32-16-84); барышня мне поведала о новых правилах, введённых банком и о том, что об этих нововведениях клиенты обязаны узнавать сами на стендах банка. Очень жаль, что Промсвязьбанк обирает пенсионеров по мелочи и тем самым теряет своё лицо! P.S. Договор №1168513/2005. Обязанности Банка п.5.8. "Возвратить клиенту остаток средств, находящихся на его карт-счёте, в течение 7 (семи) дней с момента подачи им заявления о расторжении настоящего Договора, при условии отсутствия непогашенной задолженности клиента по настоящему Договору". [b]От администратора: [/b] А что за новые правила, о которых Вам поведала сотрудница? [b]DrAcon: [/b] Правила таковы: если не пользуешься картой 4 месяца, то она блокируется, а если не пользуешься 6 месяцев, то банк выдаст деньги при наличии суммы на карте не менее 1 000 рублей. Соответственно, если сумма меньше, то вернуть её невозможно.

Случилось так, что когда-то стал обладателем карты ПромсвязьБанка (на нее мне перечисляли зарплату, кроме этого - картой я не пользовался). После одной проблемы со Сбербанком (вот где ужас и отстой) - нужно было очень срочно завести карточку или счет (т.к. важный перевод денег задерживался). Поймал себя на мысли, что от карточки помню лишь пин код и более ничего.Без особой надежды позвонил на горячую линию ПромсвязьБанка и был ошарашен (в хорошем смысле слова). Сотрудник службы поддержки (Михаил) досконально ответил на все мои вопросы, помог разобраться с реквизитами, даже показал, как и где можно всю информацию о банке посмотреть на сайте банка (у меня под рукой был интернет).В итоге в течении пяти минут (!) все мои проблемы были решены, на все вопросы были даны ответы. Коротко, вежливо, лаконично. Огромадное Вам спасибо за такой Сервис (с большой буквы). Теперь Вашу карту использую, где только можно - расплачиваюсь в магазинах, оплачиваю счета и т.д. Так держать! Вы меня здорово выручили.