16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Дважды обращался в Райффайзенбанк по поводу увеличения срока кредитования с 3-х лет до 5. То есть, по сути, был готов платить дольше и выплатить больше процентов по автокредиту. На данном этапе просто нужно снизить ежемесячную нагрузку, так как в связи с девальваций рубля платить такие суммы ежемесячно стало архисложно. Дважды получал отказ без объяснения причин. Менеджмент банка всячески дистанцируется от общения путем call-центра - заявление подаешь одному исполнителю, а ответ получаешь у другого, еще менее компетентного лица, которому просто поручают обзвон и доклад результата - можно было бы вообще использовать авторобот-дозвонщик и результат бы не изменился. Получить какие-либо разъяснения невозможно в принципе и пообщаться не с кем.Абсурд ситуации заключается еще и в том, что долг за автомобиль составляет порядка 90% его рыночной стоимости, так как кредит брался в долларах еще в 2008 году. То есть, получив мой автомобиль обратно, банк ничего не выиграет от такой сделки, а только получит ненужную головную боль. Я в свою очередь могу просто приобрести новый автомобиль с всевозможными скидками, которые есть на рынке за практически те же деньги, что я должен. Где же логика со стороны банка, непонятно?В анкете на реструктуризацию имеется один пункт, который просто вызывает улыбку: "Ваши действия по улучшению материально состояния после реструктуризации кредита"!. Просто подмывало написать там нелестную фразу и отправить прямиком к руководству нашей страны, которое нас убеждало в том, что у нас все будет ОК и никакие кризисы нам не светят - "Мы же Газмяс - мы Мясо Мы ГАЗ"!. Можно подумать мы живем в разных странах - Банк в одной, а мы все в другой. Или ответ: "перестану есть, пить и не буду мыться их устроит больше"? В общем, есть еще что написать про данный банк по негативным мелочам, и думаю, что расставание наше с ним не за горами, как впрочем и у других моих знакомых - общее мнение.

Вот и я попалась на эту удочку. Три года назад мне выдали зарплатную карту Райфа, получила я два раза зарплату и уволилась, дело было давно. Да помню, что предложили оставить, но про комиссию за годовое обслуживание ни слова. Ладно, была малолетка, в этих вопросах безграмотная, сняла доступный остаток и успокоилась, таких карт у меня дома штук 5. Теперь я в шоке, может, уже по всем картам миллионы должна.Ну и вот, на новой работе мне тоже з/п оформляют на Райффайзен, и тут выясняется, что у меня задолженность по карте 5000 рублей, просто с нуля, с пустого места и сейчас капает 1% со всей суммы каждый день, т.е. пока я пишу -50 рублей, завтра еще и так далее, т.е. я выяснила случайно, что у меня долг так увеличивается в геометрической прогрессии и никто за 3 года не удосужился сообщить мне об этом.Когда я позвонила в Райф, сказать, что я прослушала 5 концертов Вивальди - это ничего не сказать, переключали раз 10 и никто не дал вразумительного ответа, как часто Банк мониторит задолженности, по достижению какой суммы долга. Т.е. если бы я сейчас это не обнаружила, то через 10 лет может они бы напомнили, что у меня уже задолженность миллион. Где предел, куда бечь и кому жаловаться? Я в шоке!

Я столкнулся с РБ после того, как нам на работе сделали новые зарплатные карты в отделении "Б" на пр. Энгельса. До этого там было отделение некоего Импексбанка, а РБ его как раз купил.В принципе, все устраивало. Но потом последовала смена работы и соответствующие беды. Казалось бы, делов-то, надо просто передать в бухгалтерию реквизиты счета и все. Но для РБ все далеко не так просто.1) Получить реквизиты в электронном виде нельзя. Предлагается лично в рабочее время явиться в отделение банка (очень удобно во время испытательного срока). После телефонного разговора с одним из отделений "Б" я отправился получать реквизиты.2) Пришел в банк. Дал свою карточку и паспорт, получил распечатку с реквизитами и отнес её в бухгалтерию.3) Зарплата отправилась и, как вы уже догадались, не пришла. 4) Дело было к майским праздникам (2008 г.). Я каждый день звонил в РБ, на что мне отвечали, что перевод может идти энное количество дней (вроде 5, я не помню уже точно). Конечно же, выходные и праздники не в счет. 5) У других работников компании деньги пришли на второй день. На мои аргументы, что деньги на одинаковые карточки уж скорее всего приходят с одинаковой скоростью, мне все равно предлагали ждать эти 5 дней. 6) С учетом майских праздников, выходных мне последовательно предлагали ждать, т.к. перевод офиц. может идти так долго. Так прошли где-то 10(!) дней. Бухгалтерия успела отправить вторую часть зарплаты, которая тоже не пришла.7) Один раз мой звонок "повис". Я где-то час сидел на телефоне, после чего позвонил с мобильного и сразу же дозвонился. На мои претензии, что у меня вторая трубка уже висит час, где я слушаю фразу "Не кладите трубку, Ваш звонок очень важен для нас" мне ответили, что такого просто не может быть.8 ) После 10-и дней переговоров мне предложили опять прийти в рабочее время в банк. После некоторых разбирательств выяснилось, что мою зарплатную карточку втихаря перевели в отделение "А"! И у моей карты как бы два счета, вот на один из них и пришли деньги и сейчас их переведут на "настоящий" счет. Благо бесплатно, но через 3 дня (и это внутри самого банка!).9) Чтобы получить настоящие реквизиты, меня отправили в отделение "А". Придя в одно из отделений "А" в центре, я провел там 1,5 часа. Всего-то ничего - у них не работал интернет. Без интернета мне мои реквизиты дать не могли. Сказать, когда он заработает - тоже.10) В очередной раз, в рабочее время, на след. день я наконец-то эти реквизиты получил.Итого:Считаю, что полный бардак, когда я в отделении банка, с карточкой и паспортом, получаю заведомо НЕВЕРНЫЕ реквизиты. Что получить их можно только на руки, а служба поддержки изо всех сил отмазывается под любым предлогом и единственный способ решить проблемы - это в рабочее время приходить в банк.Про банкоматы:На ул. Белоостровская в бизнес-центре "Белый Остров", в котором я год снимал свою зп, стоит злополучный банкомат РБ. На нем до сих пор написано, что "Скоро объединение с ИмпексБанком. Скоро вместе!". Деньги из него порой вылетают на пол, так что надо заранее готовиться придерживать их перед выходом.Прошло уже 1,5 года! Банкомат часто ломался, несколько раз лично видел, как его чинят. Конечно, это неприятно, когда вместо того, чтобы снять зарплату, ты приходишь домой с пустыми руками. Я даже не поленился написать о нем на сайте РБ. На что мне ответили, что картинки "Скоро объедение с Импекс-Банком" там не может быть, т.к. банкоматы считывают данные из единого центра. И работает он нормально. Т.е. проверить что там на самом деле в очередной раз поленились. В очередной раз убедился, что банке творится некоторый бардак, а заниматься решением пусть и не таких важных проблем никто не собирается. Так этот банкомат-позор до сих пор и стоит/ломается.

1-го августа потерял дебетовую карту. Позвонил в банк, заблокировал и попросил перевыпустить карту.Попросил отправить карту в Самарское отделение. Сотрудник озвучил срок - 10 дней.Все отлично, как мне тогда казалось...Неприятности начались, когда я позвонил, чтобы поинтересоваться доставлена ли моя карта в Самарское отделение. Ровно через, через 10 дней позвонил... и выяснил, что мою карту выпустили, но отправили в отделение в Москве, в котором у меня счет, т.к. я являюсь сотрудником, работающим в корпоративном партнере банка...Все это я выяснил во время 3-го (!) соединения с банком. Каждый телефонный разговор длился по 25 - 30 минут, меня переключали, просили подождать и сбрасывали вызов!С руководителем меня также не соединили.Было предложено два решения:1. Оплатить услуги экспресс почты за отправку моей карты в Самару.2. Перевыпустить карту.Оба варианта меня не устраивают. Первый по причине доп. расходов, небольших, но дело принципа! Второй - по причине длительного срока.Раньше все решали быстро и просто... Сейчас бардак - банк хочет исправить свою ошибку за мой счет.

Я давно являюсь клиентом этого банка, у меня в отделении сети "Б" зарплатная карта, а в отделении сети "А" кредитная карта. До вчерашнего дня все общение с банком в общем происходило без особых проблем, за исключением случая, когда я оформляла кредитную карту в отделении сети "А" банк не был в состоянии связаться со своей же сетью "Б" и увидеть мой зарплатный счет, поэтому мне нужно было или предоставлять справку 2-НДФЛ или довольствоваться меньшей суммой кредита на карту. Но вчера 10 августа мою зарплатную карточку Райффайзена не вернул банкомат Сбербанка. Как оказалось, Сбер не возвращает карты коммерческих банков, поэтому мне нужно было обратиться в свой банк для перевыпуска карты. Позвонив справочную сети "Б" по тел. 956-7795, я рассказала девушке-оператору всю историю с банкоматом. 1) Оператор не посоветовала мне заблокировать карту, 2) оператор сказала, что мне надо обратиться в ЛЮБОЕ отделение сети "Б" для перевыпуска карты, 3) спросив какое метро удобнее (мне удобнее Отрадное), отправила меня в отделение на Алтуфьевском ш., д.40. Мне до него ехать минут 10, я там уже обслуживалась (переводила деньги с карточного счета) и поехала туда, предварительно еще раз уточнив насчет перевыпуска карты. Каково же было мое удивление, когда приехав в это отделение, я узнала, что у них там только переводы денег и обмен валюты. Позвонив еще раз в справочную, я поинтересовалась, зачем их сотрудник меня направил туда, если они не занимаются операциями с картами. На это другая уже девушка-оператор сообщила, что на Алтуфьевском ш. д.40 "НИКОГДА не было офиса сети "Б" и сказала мне, что отправить меня туда никто не мог". У сотрудников офиса я спросила к какой сети все-таки они относятся: "К сети "Б" - был ответ, - но мы давно не занимаемся картами". Хотя на сайте банка висит информация, что это сеть "Б" и они занимаются обслуживанием физлиц без уточнений, каким (http://www.raiffeisen.ru/retail/branch_atm/maps/index.php?id28=63). В офисе на Космонавтов, 4 мне перевыпустят карту, но со штрафом "за утерю карты". Хотя я ее не теряла, предложила написать заявление с указанием номера банкомата и отделения Сбера, где это все произошло. Мне кажется, что меня как клиента банка, не должны затрагивать проблемы взаимоотношений Сбера и Райффайзена (отдают карты или не отдают), банк должен зарабатывать другим путем, а не снятием штрафов с клиентов якобы "за утерю карты"

Я давно являюсь клиентом этого банка, у меня в отделении сети "Б" зарплатная карта, а в отделении сети "А" кредитная карта. До вчерашнего дня все общение с банком в общем происходило без особых проблем, за исключением случая, когда я оформляла кредитную карту в отделении сети "А" банк не был в состоянии связаться со своей же сетью "Б" и увидеть мой зарплатный счет, поэтому мне нужно было или предоставлять справку 2-НДФЛ или довольствоваться меньшей суммой кредита на карту. Но вчера 10 августа мою зарплатную карточку Райффайзена не вернул банкомат Сбербанка. Как оказалось, Сбер не возвращает карты коммерческих банков, поэтому мне нужно было обратиться в свой банк для перевыпуска карты. Позвонив справочную сети "Б" по тел. 956-7795, я рассказала девушке-оператору всю историю с банкоматом. 1) Оператор не посоветовала мне заблокировать карту, 2) оператор сказала, что мне надо обратиться в ЛЮБОЕ отделение сети "Б" для перевыпуска карты, 3) спросив какое метро удобнее (мне удобнее Отрадное), отправила меня в отделение на Алтуфьевском ш., д.40. Мне до него ехать минут 10, я там уже обслуживалась (переводила деньги с карточного счета) и поехала туда, предварительно еще раз уточнив насчет перевыпуска карты. Каково же было мое удивление, когда приехав в это отделение, я узнала, что у них там только переводы денег и обмен валюты. Позвонив еще раз в справочную, я поинтересовалась, зачем их сотрудник меня направил туда, если они не занимаются операциями с картами. На это другая уже девушка-оператор сообщила, что на Алтуфьевском ш. д.40 "НИКОГДА не было офиса сети "Б" и сказала мне, что отправить меня туда никто не мог". У сотрудников офиса я спросила к какой сети все-таки они относятся: "К сети "Б" - был ответ, - но мы давно не занимаемся картами". Хотя на сайте банка висит информация, что это сеть "Б" и они занимаются обслуживанием физлиц без уточнений, каким (http://www.raiffeisen.ru/retail/branch_atm/maps/index.php?id28=63). В офисе на Космонавтов, 4 мне перевыпустят карту, но со штрафом "за утерю карты". Хотя я ее не теряла, предложила написать заявление с указанием номера банкомата и отделения Сбера, где это все произошло.Мне кажется, что меня как клиента банка, не должны затрагивать проблемы взаимоотношений Сбера и Райффайзена (отдают карты или не отдают), банк должен зарабатывать другим путем, а не снятием штрафов с клиентов якобы "за утерю карты"

Я давно являюсь клиентом этого банка, у меня в отделении сети "Б" зарплатная карта, а в отделении сети "А" кредитная карта. До вчерашнего дня все общение с банком в общем происходило без особых проблем, за исключением случая, когда я оформляла кредитную карту в отделении сети "А" банк не был в состоянии связаться со своей же сетью "Б" и увидеть мой зарплатный счет, поэтому мне нужно было или предоставлять справку 2-НДФЛ или довольствоваться меньшей суммой кредита на карту. Но вчера 10 августа мою зарплатную карточку Райффайзена не вернул банкомат Сбербанка. Как оказалось, Сбер не возвращает карты коммерческих банков, поэтому мне нужно было обратиться в свой банк для перевыпуска карты. Позвонив справочную сети "Б" по тел. 956-7795, я рассказала девушке-оператору всю историю с банкоматом. 1) Оператор не посоветовала мне заблокировать карту, 2) оператор сказала, что мне надо обратиться в ЛЮБОЕ отделение сети "Б" для перевыпуска карты, 3) спросив какое метро удобнее (мне удобнее Отрадное), отправила меня в отделение на Алтуфьевском ш., д.40. Мне до него ехать минут 10, я там уже обслуживалась (переводила деньги с карточного счета) и поехала туда, предварительно еще раз уточнив насчет перевыпуска карты. Каково же было мое удивление, когда приехав в это отделение, я узнала, что у них там только переводы денег и обмен валюты. Позвонив еще раз в справочную, я поинтересовалась, зачем их сотрудник меня направил туда, если они не занимаются операциями с картами. На это другая уже девушка-оператор сообщила, что на Алтуфьевском ш. д.40 "НИКОГДА не было офиса сети "Б" и сказала мне, что отправить меня туда никто не мог". У сотрудников офиса я спросила к какой сети все-таки они относятся: "К сети "Б" - был ответ, - но мы давно не занимаемся картами". Хотя на сайте банка висит информация, что это сеть "Б" и они занимаются обслуживанием физлиц без уточнений, каким (http://www.raiffeisen.ru/retail/branch_atm/maps/index.php?id28=63). В офисе на Космонавтов, 4 мне перевыпустят карту, но со штрафом "за утерю карты". Хотя я ее не теряла, предложила написать заявление с указанием номера банкомата и отделения Сбера, где это все произошло.Мне кажется, что меня как клиента банка, не должны затрагивать проблемы взаимоотношений Сбера и Райффайзена (отдают карты или не отдают), банк должен зарабатывать другим путем, а не снятием штрафов с клиентов якобы "за утерю карты"

Уважаемые господа, я отслеживаю комментарии на данном ресурсе с целью выбора банка для получения крупного кредита под залог недвижимости, и из интереса посмотрела отзывы одного из самых мною уважаемых банков. Оперативная работа сотрудников, понимающие кассиры (на свадебный подарок производила обмен 300 долларов по доллару – дали 100 купюр, в частности, в Сбербанке вообще не продали, как мне потом объяснила приятельница – оставляют для своих сотрудников «мелочь» для отпусков), приветливые операционисты, готовые помочь при любом вопросе. Я являюсь клиентом банка с 2007 года (вклад и кредитная карта). В январе текущего года банк перевыпустил мою кредитную карту без дополнительных заявлений, и самое приятное, что это было в январе - в целом самом коротком по продолжительности работы месяце года. Совсем недавно по заявлению увеличили кредитный лимит. Тоже хорошо! Мои друзья также сотрудничают с Райффайзенбанком – и только положительные отзывы!

Уважаемые господа, я отслеживаю комментарии на данном ресурсе с целью выбора банка для получения крупного кредита под залог недвижимости, и из интереса посмотрела отзывы одного из самых мною уважаемых банков. Оперативная работа сотрудников, понимающие кассиры (на свадебный подарок производила обмен 300 долларов по доллару – дали 100 купюр, в частности, в Сбербанке вообще не продали, как мне потом объяснила приятельница – оставляют для своих сотрудников «мелочь» для отпусков), приветливые операционисты, готовые помочь при любом вопросе.Я являюсь клиентом банка с 2007 года (вклад и кредитная карта).В январе текущего года банк перевыпустил мою кредитную карту без дополнительных заявлений, и самое приятное, что это было в январе - в целом самом коротком по продолжительности работы месяце года. Совсем недавно по заявлению увеличили кредитный лимит. Тоже хорошо!Мои друзья также сотрудничают с Райффайзенбанком – и только положительные отзывы!

Наверняка банк отпишется - типа паевые фонды к ним не относятся, но все же... Было много рекламы и предложений от Райффайзена о покупке паев в их одноименном фонде. На сайте описано, что при покупке цена пая рассчитывается по следующей схеме: если вы купили до 1200 по цене текущего дня позже следующего дня. Однако на практике первая покупка была до 1200, цена пая пошла по цене следующего (благо здесь цена немного упала и я типа выиграл). Через месяц купил еще, расчет произошел по цене аж на три дня позже и по цене гораздо выше и не выгодной мне. Информацию на сайте дают с опозданием на сутки, я имею ввиду котировки. А если это пятница, то вообще увидишь только в понедельник вечером! Бред! И как я, по советам сотрудников, могу переходить из фонда в фонд, если я фактически не вижу цены, а потом придя и перейдя, могу получить проигрыш - цена-то прыгает... Где скорость работы: Или они пешком ходят с биржи и потом вечерами вбивают цены?.. Идиотизм! Не покупайте паи в Райффайзенбанк, огорчитесь...

Этот банк мне посоветовал знакомый, немало поездивший по свету и немало сталкивавшийся с разными банками ввиду профессии. Мне не хотелось обращаться к Райффайзену из-за глупейшей причины - сложного имени. Но полтора года назад после откровенного разочарования Альфой я таки решился и пришел к ним для заведения дебетовой карточки. С первого же момента в лучшем смысле поразило отношение персонала: на фоне Альфы (Газпрома, Ситибанка) возникло стойкое ощущение, что люди любят свой банк и честно стараются выполнять свою работу - все четко, правильно, искренне. Это ощущение не пропало и по сей день. Карточку завели без проблем, выдали красивую папку с документами и предоставили доступ к онлайн-системе. Пользование картой оказалось крайне удобным - банкоматы по городу оказались понатыканы буквально на каждому шагу - только возле работы в пределах 5 минут пешком обнаружилось 5 (!) точек, две из которых - офисы обслуживания. Причем, эти точки не спрятаны где-то в глубинах офисах за грозной охраной, а абсолютно доступны и как правило находятся возле станций метро, окруженные яркими желтыми указателями. Что характерно - в офисах обслуживания банкоматы стоят не в гордом одиночестве - в очередях стоять мне не приходилось. При снятии средств на покупки никогда не сталкивался с проблемами "несчитывания" карты. Некоторое время назад зарегистрировался в иностранной платежной системе, где для верификации пользователями было необходимо несколько раз снять мелкие суммы с карты. Райффайзен не стал блокировать карту или транзакции, а просто позвонил и вежливо поинтересовался авторизованы ли они мной. После ответа - поблагодарил и исчез. Я достаточно внимательно слежу за всеми транзакциями и мне было крайне приятно обнаружить, что помимо того, что все платежи проходят четко по тарифам без каких-либо недомолвок, чисто и прозрачно, - в любой момент можно получить полную выписку всех платежей через онлайн-систему и быть уверенным, что ничего никуда не ушло на сторону. Смс-центр также работает без сбоев. Не скажу, что все было прям идеально - один раз был ступор со средствами, положенными через банкомат - они упорно не хотели доходить до счета, но после звонка все решилось в течение суток. Один раз решил воспользоваться онлайн-системой и сделал депозит (вклад), но так сложилось, что депозит должен был вернуться в самый пик новогодних праздников - и в результате каких-то сбоев мне удалось получить его лишь спустя неделю, впрочем, в этом больше моей вины - я не стал им названивать, а почему-то ждал, когда средства вернутся сами. Когда же я случайно упомянул об этом факте в разговоре с сотрудником - он явно искренне удивился, что такое могло произойти. В общем, всякое бывает - эти мелочи не смогли испортить отношение к банку явно европейского уровня. И даже имя Райффайзенбанка я теперь набираю без каких-либо проблем! :)

Я являюсь Клиентом Райфа уже более четырех лет. В 2005 году, устроившись на работу в один Кредитный Банк, получил зарплатную карточку Райффайзена. Сразу же понравилось то, что у Банка обширная сеть банкоматов по мск. Деньги можно было снять в любое время практически в любом районе города. Ни разу не было такого, что бы банкомат не работал, или произошли какие-то сбои при снятии (пользовался зарплатной картой более полутора лет). В августе 2006-ого оформил в Райфе кредит. Поскольку на тот момент экономическая ситуация была вполне стабильная, взял валютный - в долларах. Плюс еще сыграло то, что для сотрудников корпоративных клиентов были особые процентные ставки - озвучивать не буду в интересах Банка. Рассмотрение заявки на кредит заняло несколько дней - что вполне нормально, я считаю. При оформлении Кредита (очень хорошо помню) меня обслуживала очень милая и при этом серьезная девушка (оформлял Кредит в отделении на Сухаревке). Договор вполне прозрачный, без каких-то подводных камней. Оформили страховку жизни на весь срок - что тоже вполне логично (я даже не думал оспаривать). Поскольку деньги нужны были срочно - не мог ждать пока зачислят на карту, получал в кассе, пришлось заплатить комиссию за получение. Но это тоже не минус, а нормально - сам работаю в Банках, это есть везде, по-моему.Погашение кредита проблем не доставляло абсолютно. Удобно было то, что можно оплачивать как через кассу, так и через карту. Если было время - заезжал в отделение, смотрел новые программы и прочую информацию, заодно и оплачивал кредит. Банкоматы работают круглосуточно (в том числе и кэшины) - иногда оплачивал кредит и ночью. Когда Райф слился с Импексом открылось отделение в Отрадном - еще удобнее стало, ближе всего к моему дому. Вообще обширная сеть отделений - огромный плюс. За три года была всего 1 просрочка на 1 день (неправильно подсчитал выходные в марте 2008-ого). При этом сотрудники ОРЗ (ну или как там называется у них этот отдел ) общались вполне корректно и негрубо. Меня уверили, что одна просрочка не повлияет на мою кредитную историю в Банке, что не может не радовать...В этом месяце погасил кредит, получил справку о закрытии (сделали ее довольно-таки быстро). Когда получал справку и сдавал Карту, очень понравилось обслуживание - в отделении на Хачатуряна. Обслуживала девушка Татьяна (у нее висел флажок - лучший работник отделения, или как-то так). В октябре прошлого года оформил Кредитку на 20000 с льготным периодом. Сотрудник Банка приехал ко мне на работу для заполнения анкеты, показал и рассказал все условия и тарифы - оч удобно и приятно. Единственный минус карты - оч. большая комиссия за снятие наличных, а снимать приходится часто, так как использую ее именно в револьверном режиме. Оплата карты также не доставляет проблем по указанным выше причинам. За период пользования картой были некоторые заморочки - то в лимит перерасходовал, то заплатил не в период, а на день раньше, пришлось еще платить. Но в целом очень удобно, и такие мелочи не влияют отрицательно. Опять же сотрудники ОРЗ оч. корректно и вежливо общаются.В общем, Банком я доволен на 100%. В дальнейшем планирую взять автокредит в Райфе. Надеюсь, дадут, как хорошему Клиенту. ops:

Я являюсь Клиентом Райфа уже более четырех лет. В 2005 году, устроившись на работу в один Кредитный Банк, получил зарплатную карточку Райффайзена. Сразу же понравилось то, что у Банка обширная сеть банкоматов по мск. Деньги можно было снять в любое время практически в любом районе города. Ни разу не было такого, что бы банкомат не работал, или произошли какие-то сбои при снятии (пользовался зарплатной картой более полутора лет). В августе 2006-ого оформил в Райфе кредит. Поскольку на тот момент экономическая ситуация была вполне стабильная, взял валютный - в долларах. Плюс еще сыграло то, что для сотрудников корпоративных клиентов были особые процентные ставки - озвучивать не буду в интересах Банка. Рассмотрение заявки на кредит заняло несколько дней - что вполне нормально, я считаю. При оформлении Кредита (очень хорошо помню) меня обслуживала очень милая и при этом серьезная девушка (оформлял Кредит в отделении на Сухаревке). Договор вполне прозрачный, без каких-то подводных камней. Оформили страховку жизни на весь срок - что тоже вполне логично (я даже не думал оспаривать). Поскольку деньги нужны были срочно - не мог ждать пока зачислят на карту, получал в кассе, пришлось заплатить комиссию за получение. Но это тоже не минус, а нормально - сам работаю в Банках, это есть везде, по-моему.Погашение кредита проблем не доставляло абсолютно. Удобно было то, что можно оплачивать как через кассу, так и через карту. Если было время - заезжал в отделение, смотрел новые программы и прочую информацию, заодно и оплачивал кредит. Банкоматы работают круглосуточно (в том числе и кэшины) - иногда оплачивал кредит и ночью. Когда Райф слился с Импексом открылось отделение в Отрадном - еще удобнее стало, ближе всего к моему дому. Вообще обширная сеть отделений - огромный плюс. За три года была всего 1 просрочка на 1 день (неправильно подсчитал выходные в марте 2008-ого). При этом сотрудники ОРЗ (ну или как там называется у них этот отдел ) общались вполне корректно и негрубо. Меня уверили, что одна просрочка не повлияет на мою кредитную историю в Банке, что не может не радовать...В этом месяце погасил кредит, получил справку о закрытии (сделали ее довольно-таки быстро). Когда получал справку и сдавал Карту, очень понравилось обслуживание - в отделении на Хачатуряна. Обслуживала девушка Татьяна (у нее висел флажок - лучший работник отделения, или как-то так). В октябре прошлого года оформил Кредитку на 20000 с льготным периодом. Сотрудник Банка приехал ко мне на работу для заполнения анкеты, показал и рассказал все условия и тарифы - оч удобно и приятно. Единственный минус карты - оч. большая комиссия за снятие наличных, а снимать приходится часто, так как использую ее именно в револьверном режиме. Оплата карты также не доставляет проблем по указанным выше причинам. За период пользования картой были некоторые заморочки - то в лимит перерасходовал, то заплатил не в период, а на день раньше, пришлось еще платить. Но в целом очень удобно, и такие мелочи не влияют отрицательно. Опять же сотрудники ОРЗ оч. корректно и вежливо общаются.В общем, Банком я доволен на 100%. В дальнейшем планирую взять автокредит в Райфе. Надеюсь, дадут, как хорошему Клиенту. ops:

Я являюсь Клиентом Райфа уже более четырех лет. В 2005 году, устроившись на работу в один Кредитный Банк, получил зарплатную карточку Райффайзена. Сразу же понравилось то, что у Банка обширная сеть банкоматов по мск. Деньги можно было снять в любое время практически в любом районе города. Ни разу не было такого, что бы банкомат не работал, или произошли какие-то сбои при снятии (пользовался зарплатной картой более полутора лет). 8) В августе 2006-ого оформил в Райфе кредит. Поскольку на тот момент экономическая ситуация была вполне стабильная, взял валютный - в долларах. Плюс еще сыграло то, что для сотрудников корпоративных клиентов были особые процентные ставки - озвучивать не буду в интересах Банка. Рассмотрение заявки на кредит заняло несколько дней - что вполне нормально, я считаю. При оформлении Кредита (очень хорошо помню) меня обслуживала очень милая и при этом серьезная девушка (оформлял Кредит в отделении на Сухаревке). Договор вполне прозрачный, без каких-то подводных камней. Оформили страховку жизни на весь срок - что тоже вполне логично (я даже не думал оспаривать). Поскольку деньги нужны были срочно - не мог ждать пока зачислят на карту, получал в кассе, пришлось заплатить комиссию за получение. Но это тоже не минус, а нормально - сам работаю в Банках, это есть везде, по-моему. Погашение кредита проблем не доставляло абсолютно. Удобно было то, что можно оплачивать как через кассу, так и через карту. Если было время - заезжал в отделение, смотрел новые программы и прочую информацию, заодно и оплачивал кредит. Банкоматы работают круглосуточно (в том числе и кэшины) - иногда оплачивал кредит и ночью. :) Когда Райф слился с Импексом открылось отделение в Отрадном - еще удобнее стало, ближе всего к моему дому. Вообще обширная сеть отделений - огромный плюс. За три года была всего 1 просрочка на 1 день (неправильно подсчитал выходные в марте 2008-ого). При этом сотрудники ОРЗ (ну или как там называется у них этот отдел :shuffle:) общались вполне корректно и негрубо. Меня уверили, что одна просрочка не повлияет на мою кредитную историю в Банке, что не может не радовать... В этом месяце погасил кредит, получил справку о закрытии (сделали ее довольно-таки быстро). Когда получал справку и сдавал Карту, очень понравилось обслуживание - в отделении на Хачатуряна. Обслуживала девушка Татьяна (у нее висел флажок - лучший работник отделения, или как-то так). В октябре прошлого года оформил Кредитку на 20000 с льготным периодом. Сотрудник Банка приехал ко мне на работу для заполнения анкеты, показал и рассказал все условия и тарифы - оч удобно и приятно. Единственный минус карты - оч. большая комиссия за снятие наличных, а снимать приходится часто, так как использую ее именно в револьверном режиме. Оплата карты также не доставляет проблем по указанным выше причинам. За период пользования картой были некоторые заморочки - то в лимит перерасходовал, то заплатил не в период, а на день раньше, пришлось еще платить. Но в целом очень удобно, и такие мелочи не влияют отрицательно. Опять же сотрудники ОРЗ оч. корректно и вежливо общаются. В общем, Банком я доволен на 100%. В дальнейшем планирую взять автокредит в Райфе. Надеюсь, дадут, как хорошему Клиенту. :oops:

Вчера решил пополнить счет кредитной карты, переведя туда с текущего сумму N тыс. рублей. Баланс текущего счета на вечер вчерашнего дня - S тыс. рублей. К этому текущему счету привязаны 2 дебетовых карты, основная и дополнительная (моя и жены). Зарегистрировал заявку в Connect и забыл про нее. Сегодня с утра приходит SMS об уменьшении доступного баланса дебетовой карты на сумму N тысяч рублей, причем доступный остаток на карте составляет S - 2*N тыс. рублей. Спрашивается, почему доступный остаток уменьшился не на N, а на 2*N? Через некоторое время (порядка часа) доступный остаток увеличивается на N тыс. рублей и становится равным S - N тыс. рублей. Очевидно, это эффект печально известной "прогрузки баланса".Проблемы: 1.) Я не могу воспользоваться N тыс. рублей на карте в течение довольно неопределенного периода прогрузки баланса.2. Частный случай предыдущего, но особенно обидно: если S < 2 * N, моя карта на некоторое время становится вообще бесполезной, так как остаток станет отрицательным.Проблема не нова, и обсуждалась в том числе и здесь. Но воз и ныне там...P.S. Вопрос. знак в названии отзыва не случаен. Дело в том, что при просмотре выписке по карте во время прогрузки баланса никаких блокировок не видно. Т.е. выглядит это так, как будто бы с карты в неизвестном направлении исчезло N тыс. рублей, и никаких их следов в Connect нет. Это, кстати, отдельная проблема, поскольку сбивает с толку.

Я пытался воспользоваться этим сервисом - Райффайзен-Коннект. Операционная система при попытке установить Plug In Raiffeisen Connect выдала предупреждение о "Malicious software" и спросила, действительно ли я хочу дать доступ приложению Raiffeisen Connect к ядру Windows, снабдив предупреждение 3-мя абзацами технического текста о возможных угрозах безопасности и Privacy информации. Я обратился в службу технической поддержки Raiffaisen Connect с вопросом, совместимо ли их приложение с Windows и по какой причине выдается предупреждение о Malicious Software при попытке установить их Plug In. Сотрудник службы технической поддержки Raiffeisen Connect, до которого удалось очень сложно достучаться (потребовалась неделя), сообщил, что если меня не устраивает Raiffeisen Connect "как есть", или если у меня какие-то подозрения, то я могу им не пользоваться. Поэтому я не пользуюсь (пардон, не пользовался - сейчас я вообще закрыл все карточки и счета в этом банке) Raiffeisen Connect, чтобы не скомпрометировать свою карточку через интернет, чтобы не давать доступ Raiffeisen банку к ядру операционной системы Windows своего компьютера, в связи с тем, что сотрудник техподдержки Райффайзен Коннект не смог подтвердить, что их приложение - Райффайзен Коннект - отвечает требованиям безопасности Windows и затруднился с ответом, совместимо ли это приложение с данной операционной системой.

«Предоставление услуг высшего качества является одной из главных задач ЗАО «Райффайзенбанк». (с) сайт Райффейзенбанка. Приходит мне сегодня SMS, что у меня образовалась задолженность по кредиту. Удивившись этому делу, так как взнос делал вовремя, смотрю движение денег по своим счетам через Электронный Офис. (Кстати, тоже не без приключений, потому что сотрудники тех. поддержки Электронного Офиса не знают как заставить его работать под Вистой с 8-м Эксплорером - они мне прямо сказали, что работать не будет, хотя это и не так, в чем я уже сам разобрался.) В электронном офисе вижу, что у меня все в порядке - деньги на счет были зачислены, платеж по кредиту был списан, даже есть небольшой положительный остаток. Ладно, надо разбираться дальше. Звоню в call–центр Райфа. И тут меня ждет "приятный" сюрприз: call-центр Райфа не имеет доступа к данным по счетам, открытым в отделении Б. Вот как бы банк один, а как бы и нет! Причем, у отделений Б call-центра своего нет вообще. Поэтому, если есть какие-то вопросы, то единственный выход - звонить в отделение, в котором открывал счет. Причем звонить можно только с 10 утра, когда рабочий день начнется. Т.е. слать SMSки они могут в любое время, а разбираться по ним - только в рабочее. Дозваниваюсь до отделения, объясняю проблему, меня переключают на соответствующего специалиста. Никто не берет трубку, при том что время уже, прямо скажем, не 10 утра. Перезваниваю еще раз, мне говорят, что специалист занят, соединить с ним нельзя, берут мой номер телефона, обещают сами перезвонить в течении часа-получаса. Жду. Часа через полтора звоню сам. Сразу говорю, что хочу пообщаться с кем-то из руководства по поводу безобразного обслуживания. Волшебство! Сразу высвобождается специалист, с которым мы довольно быстро разобрались в моем вопросе. Цена вопроса оказалась несколько центов, при том, сколько времени я потратил на выяснение… Итак, выводы: 1) call–центр, или служба поддержки клиентов – называйте как хотите, актуальна только в для отделений типа А, если у вас вопросы по счетам в отделении Б, то вас ждет долгий и увлекательный процесс поиска специалиста, способного на ваш вопрос ответить. 2) Давать ваш телефон Райфу и ждать звонка - дело малоперспективное. 3) Разговор с отделением лучше начинать с просьбы позвать руководство. Тогда и специалист быстро найдется и вообще дело сдвинется.

Вообще, изначально, знакомство с банком вызывало у меня большой негатив; однако, в результате небольшого общения с этой организацией мнение изменилось на полностью противоположное, но обо всем по порядку.Итак о том, что же меня заставило ознакомиться с репутаций данной компании на этом портале...Недавно моя организация выбрала предложение ЗАО Райффайзенбанк в качестве основного зарплатного проекта. Нас буквально в считанные дни "подсадили" на новый банк. Изначально мне эта идея не особо воодушевила, ибо в моем районе (Выхино) вообще нет банкоматов Райффайзена, ну да ладно - это не особо меня озаботило. Причина, которая заставляла меня в дальнейшем испытывать дальнейшее негодование, появилась при первом обналичивании "кровно заработанных"; засунув карту в банкомат, я обнаружил недостачу порядка 2500 руб. Как я позже выяснил, эти деньги были удержаны банком в счет штрафа за обслуживание счета. Удивлению моему, мягко говоря, не было предела. Позвонив по горячей линии поддержки (кстати, очень грамотная телефонная поддержка - Вам спасибо отдельное), я выяснил, что открытый на меня год назад счет (в другой организации, из которой я ушел, так и не получив карту на руки) обслуживался все это время. Более того, с меня удержали дикие проценты за его обслуживание (карта была виза электрон), т.к. возникла некая "просрочка". На мои вопросы как и почему не известили, были даны пространные ответы - "Клиенты сами контролируют состояния своих счетов" и "Мы не можем, к сожалению, всех своих клиентов вовремя предупреждать". Здорово, подумал я и помахал мысленно 80 баксам. Но все-таки написал претензию в онлайн форме. Почитав тут отзывы, я был готов к 90 днем молчания и стандартной отписке, но нет - прошло чуть больше недели (!), мне позвонили и сказали, что, мол, деньги вернули, все пучком. Итог (или почему я ставлю такую оценку):- совершенно непонятное положение со счетами клиентов (большой жирный минус);- качественная поддержка горячей линии (плюс);- оперативная реакция и клиентоориентированность (плюс).Надеюсь, в дальнейшем, таких неприятных моментов не будет.

Этот отзыв будет положительным. Я "зарплатник" т.е. получаю свою зарплату на счет в Райффайзене. Последние 2 года по собственному желанию, игнорируя предложения корпоративного банка. Более того, до этого года держал на депозитах все свои накопления, включая накопительную часть своей пенсии.Зачем же я пишу этот отзыв, если все так замечательно? Пишу, потому, что надеюсь, что мнение, высказанное действительно лояльным клиентом, может дойти до людей, принимающих решения, и помочь им сохранить таких клиентов в дальнейшем. Я не хочу с вами расставаться, но я уже никогда не поверю в ваши ПИФ, я уже минимизировал свои депозиты, закрыл кредитки, и годовой отчет по пенсионным накоплениям заставляет меня задумчиво хмуриться.Когда я открывал счета - Райффайзен был банком "не для всех". Да, приходилось заполнять кучу бумаг, да, персонал Тверского ворочался словно сонные мухи, но солидный начальный взнос вносил определенную VIP-атмосферу. Как тихо, уютно и строго в отделении Можайское! Во всем чувствуется индивидуальный подход к клиенту. (персоналу отдельный от меня поклон). Даже Сбербанк сейчас объявил об открытии VIP-отделений. Как Вы думаете, чью долю рынка они собираются поглотить? Не обижайтесь, Вы сами ее отдали. Решили стать народным банком, надо было менять структуру на подобную Альфа-банку (Свободная касса! Ой, простите, операционистка). Делать счета клиентов доступными из любого отделения, время реакции на любую транзакцию сжимать от суток до минут...Еще один вопрос: Насколько клиенты, получающие зарплату и оставляющие ее в банке, интереснее тех, кто сразу снимает все приходящие деньги? А что сделано для того, чтобы деньги интереснее было оставлять? У каждого зарплатника каждый месяц появляются суммы, которые он хотел бы хранить - накапливать под проценты. Куда они несут эти деньги каждый месяц? Почему не могут класть на краткосрочный, пополняемый депозит с капитализацией, не выходя из дому, распоряжением через интернет-банк? Сложно в реализации? Да, девочка с калькулятором куда привычнее, у нее еще дополнительные value есть, её по попе можно хлопать.У вас очень удобный и информативный интернет-банк. Я удивляюсь, почему до сих пор банки не делают тестовых логинов для того чтобы будущие клиенты могли оценить удобство и информативность удаленного доступа к своим счетам в данном конкретном банке. Лично я предпочел бы весь объем взаимоотношений с банком проводить удаленно, это экономит самый дорогой мне ресурс - мое время.Я понимаю, кризис, внутренняя политика, учет всех интересов и так далее... Вот вам мой камушек для вашего здания, может сгодится на что.

Этот отзыв будет положительным. Я "зарплатник" т.е. получаю свою зарплату на счет в Райффайзене. Последние 2 года по собственному желанию, игнорируя предложения корпоративного банка. Более того, до этого года держал на депозитах все свои накопления, включая накопительную часть своей пенсии. Зачем же я пишу этот отзыв, если все так замечательно? Пишу, потому, что надеюсь, что мнение, высказанное действительно лояльным клиентом, может дойти до людей, принимающих решения, и помочь им сохранить таких клиентов в дальнейшем. Я не хочу с вами расставаться, но я уже никогда не поверю в ваши ПИФ, я уже минимизировал свои депозиты, закрыл кредитки, и годовой отчет по пенсионным накоплениям заставляет меня задумчиво хмуриться. Когда я открывал счета - Райффайзен был банком "не для всех". Да, приходилось заполнять кучу бумаг, да, персонал Тверского ворочался словно сонные мухи, но солидный начальный взнос вносил определенную VIP-атмосферу. Как тихо, уютно и строго в отделении Можайское! Во всем чувствуется индивидуальный подход к клиенту. (персоналу отдельный от меня поклон). Даже Сбербанк сейчас объявил об открытии VIP-отделений. Как Вы думаете, чью долю рынка они собираются поглотить? Не обижайтесь, Вы сами ее отдали. Решили стать народным банком, надо было менять структуру на подобную Альфа-банку (Свободная касса! Ой, простите, операционистка). Делать счета клиентов доступными из любого отделения, время реакции на любую транзакцию сжимать от суток до минут... Еще один вопрос: Насколько клиенты, получающие зарплату и оставляющие ее в банке, интереснее тех, кто сразу снимает все приходящие деньги? А что сделано для того, чтобы деньги интереснее было оставлять? У каждого зарплатника каждый месяц появляются суммы, которые он хотел бы хранить - накапливать под проценты. Куда они несут эти деньги каждый месяц? Почему не могут класть на краткосрочный, пополняемый депозит с капитализацией, не выходя из дому, распоряжением через интернет-банк? Сложно в реализации? Да, девочка с калькулятором куда привычнее, у нее еще дополнительные value есть, её по попе можно хлопать. У вас очень удобный и информативный интернет-банк. Я удивляюсь, почему до сих пор банки не делают тестовых логинов для того чтобы будущие клиенты могли оценить удобство и информативность удаленного доступа к своим счетам в данном конкретном банке. Лично я предпочел бы весь объем взаимоотношений с банком проводить удаленно, это экономит самый дорогой мне ресурс - мое время. Я понимаю, кризис, внутренняя политика, учет всех интересов и так далее... Вот вам мой камушек для вашего здания, может сгодится на что.