15 080 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Захотелось значит стать клиентом этого банка. Захожу на сайт - все красиво, приятно написано. просканируйте QR - скачайте приложение и оформите карту. Привезем ее в кратчайшие сроки в любую точку города. Ну, думаю, супер. Сервис на высоте, дизайн и система напомнила мне любимый Т-Банк, что обрадовало. Однако радость быстро сменилась сначала недоумением, затем огорчением. Оказалось, что банк не имеет своей логистики доставки карт - а использует стороннюю компания, по смс именующийся m-u. Тут-то и началось самое интересное - звонят они значит и говорят - по вашему адресу в ТСН Искра мы карты не доставляем! На мои возражения, что это городская черта, асфальтированная дорога и прописка у меня здесь - просто отвечают что это не их проблема, прграмма не дает доставить туда. Но доставляют карты люди а не роботы и программа тут не при чем. У Альфы, Т-Банка, такси, курьеров проблем никаких не возникает, а вот у них прям никак. В итоге два дня общения с поддержкой банка и компанией ни к чему не приводят. m-u - в наглую отменяют доставки с пометкой - недозвон. Хотя входящих даже не было звонков. По итогу я считаю - банк нарушает раздел ГК Оферта. Оферта регулируется ст. 435-449 Гражданского кодекса. Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ, публичная оферта – это предложение, которое, во-первых, адресовано неопределенному кругу лиц, во-вторых, содержит все существенные условия договора, в-третьих, достаточно определенно выражает намерение предприятия-оферента считать себя заключившим договор с любым, кто откликнется на это предложение (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Так же в ГК прописано о недопустимости одностороннего отказа поставщика услуг(продавца) от исполнения публичного договора(оферты).

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро составил обращение и вернули лишние деньги на дебетовую карту.

На все решение потребовалось одно сообщение и подвтерждение о переводе

Да, у меня была задолженность перед банком. Но я исправно разговаривал с отделом взыскания. После объяснений что нет возможности и озвучивания когда смогу погасить все. Ничего не изменилось. Звонки поступали каждый день в безумных количествах. Потом возбудили дело, ровно тогда когда и смог закрыть кредит. Разом. Весь как и обещал. По итогу. В отделении банка бардак. По телефонам хамство с использованием персональных данных и унижением. Омерзительный банк. И я еще думал из каких банков выбрать чтобы оставить одну карту и хотел выбрать их. Ни ного больше. Не связывайтесь. проклянете все что только можно.

после оплаты по скидочному приложению к судебным приставам информация не поступила. Мне заблокировали все карты. И списали все что оставалось. Приложение не работает. Справку о закрытии кредита не дают. Дичь

Пользуюсь услугами банка много лет и всегда считал его одним из лучших – нормальное обслуживание, кешбэки, адекватная поддержка. Казалось, что все на высшем уровне.

Сегодня банк «порадовал» – мой счет внезапно заблокировали, и все это после простого перевода 12 тысяч рублей супруге. При этом я не пользовался счетом больше месяца, так как использовал кредитки других банков. Обратился в поддержку, чтобы понять, что произошло – и тут начался полный хаос.

Во-первых, никто не объяснил, почему именно мой счет заблокировали. Сказали, что нужно отправить какие-то документы, хотя непонятно, зачем и почему я вообще должен это делать.

Во-вторых, когда я попытался узнать, что делать с кредитом, мне просто перевели диалог на какого-то “специалиста”, который молчит. Итог – я остался без доступа к счету, без ясности о том, как оплачивать кредит, и без какой-либо внятной помощи от поддержки банка.

Райффайзен тепер видимо совершенно не заботится о клиентах. Как можно заблокировать счета без объяснений и засталят предоставлять не понятно какие документы!! Какие еще расходы я должен предоставить?? С каких банков? А потом поддержка просто молчит, переводя ответственность друг на друга. Это не обслуживание, а издевательство над клиентами, которые доверяют банку свои деньги и финансовые обязательства!!!

Добрый день, не могу снять залог со своего автомобиля.

Принял решение продать автомобиль, при продаже выяснилось, что в реестре залогов имеется запись от 02.12.2016г. номер уведомления о возникновении залогов №2016-000-635***-***, автомобиль VIN WBASN610X0C2*****, залогодатель Б. Олег В-вич (прежний собственник) 21.10.1973г.р., залогодержатель ЗАО "Райффайзенбанк".

25.09.2024г. в Поволжском филиале АО "Райффайзенбанк" получена справка о прекращении договора залога и просьба удалить из базы данных информацию о залоге на имя "Татарстанкое Республиканское объединение ветеранов ГИБДД". 

При этом сотрудник банка отказался принять мое заявление о снятии залога.

Далее 25.09.2024г., 03.10.2024г. мною посредством телефонного звонка на горячую линию АО "Райффайзенбанка" направлены заявки о снятии залога. Ответа по моим заявкам не поступило.

Сроки направления банком заявление о снятии залога составляют три рабочих дня.

На сегодняшний день проблема не решена, не могу продать автомобиль по вине сотрудников АО "Райффайзенбанка". Не советую этот банк!

Остается только одно обращаться в суд!!! 

За последний год творится непонятно что. То я постоянно на кассе как последний непонятно кто стою пытаюсь оплатить, а ничего не работает, то не работают пластиковые карты, ту не читаются QR-коды вообще телефон с ними не работают в скобочках телефон менял скобочка. И мне это так все надоело, хотя прошу учесть то что я клиент с 2008 г., что я решила попрощаться с этим банком. Я в очередной раз и уже в последнем попросила срочно закрыть мне все счета и карты, но карты я закрыла сама, счета мне закрыл молодой человек в поддержке чата, потом спросил закрыт ли доступ в онлайн банк я ему написала что он перебарщивает что ну я не даю разрешение на это потому что считаю ещё будут открыты до 7 ноября доступ мне ещё к ним нужен мало ли там будут деньги и он сам мне это говорил в итоге захожу на следующий день в банк онлайн доступ в банк мне закрыт в связи с чем я неадекватно после этого много раз просила восстановить мне банк онлайн банк потому что считай мне ещё не закрыты и если придут деньги я обязана иметь доступ к ним на что мне отвечали невнятно понятно что и сложилось вообще в впечатление что я разговариваю не с Райффайзенбанком а с какими-то обманщиками либо микрофинансовой организации хотя прошу заметить у меня здесь дебетовые продукты и сегодня ещё раз я им позвонила и потребовала вернуть мой доступ ну что мне было ответили отказом это возмутительно и это нарушение моих прав я вообще в шоке от того что сотрудники данного типа банка самого умничают самоу управляются и разрешают им так поступать я составлю иск в суд я также обращусь прокуратуру министерство финансов потому что такого не должно быть мне Dost

Решил закрыть тут кредит досрочно, закрыл, вспомнил про страховку кредита, думаю надо вернуть остатки, поеду оформлю заявление, а тут, какая удача, звонит девушка из банка и говорит что сама всё оформит и деньги мне вернут на карту за минуты, ну я уши развешал, радость такая, всё дистанционно.

В итоге девушка сообщает, что страховка мне на год продлится, без этого НЕЛЬЗЯ!Она выслала через приложение договор, а я подписал заявление, да дурак, не прочёл полностью, а там просто страховой полис на включение в их программу, в итоге ворачивают деньги за страхование кредита и снимают почти половину суммы, потом когда дошло, понял, что я мамонт ещё тот)) вот никогда не вёлся на такое... В общем впечатление испортили о банке, обманным путём завладели моими средствами, я считаю

Сегодня 3 октбря, я отнес 50к с продажи ноутбука на авито для пополнения банковской карты в итоге, мне заблокировали все счета по пунктам 3.13, 6.9.6. и 6.11. Интересно что пункта 6.9.6 у них нет на сайте и причем тут вообще мои поступления? И написали уведомление: "Вы больше не сможете открывать новые продукты и делать операции". Я позвонил на горячую линию, там отправили открывать счет в другом банке. Сходил в отделение там запросили договора на поступления по счету, с которых я как самозанятый плачу налоги. Идиотизм. Жаль что банк уже не тот. Не рекомендую его для использования и сбережения средств. 

Добрый день! У меня нет кредитов, кредитных карт, и каких - либо крединых продуктов.

Мне на протяжении длительного времени поступают звонки от коллекторов банка Райффазенбанк, с просьбой предоставить инфомацию другому человеку, о наличии каких то проблем с банком. Я многократно говорила, что у меня нет кредитов в это банке. Мне каждый раз хамят и грубят.

Сегодня поступил звонок в 12.10, человек представился сотрудником банка С-ин Юрий В. Он начал орать и угрожать о том что ему надо срочно связаться с каким то должником и я должна ему дать всю информацию. Это что?? звонок поступил с номера 8**********.

Настоятельно прошу удалить мой номер с обзвона и исключить звонки любого характера на мой номер.

Прошу прекратить непонятные звонки с угрозами в мой адрес от "сотрудников".

Прошу прекратить обработку мои персональных данных.

В противном случае мне придется обращаться в правоохранительные органы и судебные, чтобы оградить меня от общения с Райффазенбанком!