442 отзыва о банке «Росбанк Дом»

Этот банк один из полезнейших для работников рынка недвижимости 5+

Не хотят снижать % по ипотеке. Жаль... Ищу рефинансирование. Найду!

Не все банкоматы принимают наличные

Постоянно висит сайт

Не банк, а непонятная мутная контора. В отделениях бардак и хаос. Сотрудники как будто все первый день работают - возможно и реально меняются через день. Ничего не слышали о законах РФ, в чем не стесняются признаться. Отреагируйте на предложение кредита, не дайте согласия на заявку, а завтра узнаете, что от Вашего имени менеджером банка самостоятельно поданы три-четыре заявки на разные суммы и всё это зафиксировано в Вашей КИ. Будьте готовы к тому, что горячая линия и собственно отличившиеся сотрудники не будут оказывать Вам никакого содействия в решении проблемы, а ещё и будут пытаться убедить в том, что это норма. Потратив 5 минут на беседу с консультантом банка, теперь придется потратить часы на написание жалоб в соответствующие интстанции, чтобы товарищам кто-нибудь рублем разъяснил законы страны, в которой они "трудятся"

В связи с слиянием ДельтаКредит Банка с Росбанком, приходится иметь дело с Росбанком. Пожалуй, это самый ужасный банк, абсолютно не компетентные сотрудники как колл центра, так и отделения. Ипотеку передали в РОСБАНК, приложение РОСБАНК Дом вечно глючит, то одно, то другое не работает, едешь в отделение, чтоб разобраться, там тоже никто ничего не знает. Не можем заказатт справку для материнского капитала, уже вторую неделю. И как апогей, банк потерял деньги, переведённые за ту самую справку. Обещали разобраться и связаться в течение 24 часов, но прошло 2 дня и ничего ((

Быстрое обслуживание

всё интуитивно понятно

Обратился в АО «КБ «ДельтаКредит» (ныне ПАО "Росбанк" - филиал "Росбанк Дом") для рефинансирования ипотечного кредита, выданного в другом банке, под меньшую процентную ставку (кредитный договор №490737-КД-2019). ​ Начиная с 26.02.2019 г. до 10.04.2019 г. (т.е. практически 1,5 месяца) активно взаимодействовал с представителями "чудо-банка" по электронной почте, через сервис дистанционного обслуживания на сайте банка, а также по телефону, разбирая в деталях процедуру рефинансирования, в частности запрашивая подробную информацию о предстоящих расходах по сделке. И специалист по ипотечному кредитованию в головном офисе в Москве, и специалист ипотечного центра в Санкт-Петербурге сошлись в калькуляции расходов на страховку, оценку, комиссию за перевод кредитных средств первичному кредитору и пр. расчетно-кассовое обслуживание. ​ Всё бы ничего, если бы в день сделки, 10.04.2019, в процессе подписания кредитного договора и договора ипотеки, менеджер, ответственная за проведение сделки, не подошла с грустным лицом и не сообщила: "У меня для вас плохие новости...". ​ Оказывается, в день проведения сделки вдруг (!) стало известно, что в связи с передачей в залог кредитору доли в коммунальной квартире, в соответствии с законодательством, требуется нотариальное заверение договора ипотеки, и что стоит сия процедура 12 000 руб., а оплатить можно прям тут, не отходя от кассы, в нотариальной конторе, расположенной в банке (как удобно, правда?). ​ На вопрос, почему ни один специалист по ипотечному кредитованию, в обязанности которого входит компетенция по вопросам законодательства в сфере недвижимости, не уведомил за 1,5 месяца подготовки сделки о предстоящих расходах на нотариат в размере 12 000, в дополнение к базовым и озвученным ранее, менеджер затруднилась ответить. ​ Видимо, 1,5 месяца со мной общались не специалисты из банковской сферы, а, к примеру, с овощного рынка (там не обязаны ничего знать о долях в коммунальных квартирах). И это все при том, что банк проводил андеррайтинг предмета залога, держал в руках документы по залоговой недвижимости, крутил их, вертел, и так ничего не увидел до даты проведения сделки. ​ В итоге пришлось оплатить незапланированные 12 000 руб. (они уже у всех с собой валяются в кармане просто так, на всякий случай, вдруг кофе захочется в автомате купить), так как альтернативой была отмена сделки (конечно, имею права не платить, но тогда и рефинансирования не будет). ​ Имеем: испорченное настроение, провал в личном бюджете из-за незапланированного расхода на сделку, растянувшееся время сделки с предполагаемых 1-2 часов до 6 часов. И все это по вине некомпетентных сотрудников банка, о чем менеджер даже не соизволила принести извинения ("плохие новости" - это не извинение, а констатация безалаберности). ​ К слову сказать, про местный нотариат: нотариус общается с тобой так, будто то, что ты принес ей 12 000 руб. за 1 час работы, это еще мало и можно слегка похамить клиенту). ​ Резюме: красивый слоган в фойе банка о том, что "Дельтакредит (ныне Росбанк) - это зона повышенного комфорта" - не более, чем маркетинговый ход, ибо на практике мы сталкиваемся с отношением к клиенту по схеме "авось и так сойдет".

Пользуюсь продуктами данного банка более 14 лет, очень интересные предложения.

Попробовала, отправила заявку на ипотеку. Пока рассматривают. Анкета для заполнения была удобная, на сайте. Что будет дальше, посмотрим.

Хороший банк, но каждый визит - мука. Очень долго.

Ставлю "5" за последние изменения, направленные на улучшение удаленных сервисов. В остальном, увы, Росбанк пока остался Росбанком(

Анкета по ипотеке стала более удобная. Заполняется в электронном виде.

Удобный сервис

Нормальный в целом сайт. Очень удобно обслуживать кредит через личный кабинет по всем направлениям. Есть правда один большой минус - Отсутствие информации по остатку баланса на счете

Я оставил заявку на получение кредита мне одобрили его после этого для подтверждения моей карты меня попросили сделать перевод им в размере 5250р я так и поступил! Но у меня резко изменились планы и я отказался от кредита! Попросил вернуть мне деньги но мне сказали в их службе безопасности что для возврата денег мне на карте нужно иметь не менее 10000р для какого-то подтверждения. И как мне деньги сейчас вернуть? Что это за мошенничество?

Я являюсь иностранным гражданином. Так как работа с иностранцами для российских финансовых учреждений сопряжена с определенными рисками, то многие банки к вопросам ипотечного кредитования иностранных граждан относятся боле настороженно, ужесточая требования к заемщикам и условия кредитования. В банке Дельтакредит этот вопрос налажен профессионально. Сотрудники оперативно рассматривают заявки. Благодарю менеджера Волкову Марию и Мухину Александру. за подробную консультацию Грамотные ответ на любой вопрос, касающийся ипотеки. Буду рекомендовать вас всем моим друзьям и знакомым

Мы с мужем очень довольны этим банком, дали ипотеки без всяких заморочек, хотя до этого подавали заявку в сбербанк, ждали ответа больше недели в итоге был отказ из за того что я ИП, бред какой то. В этом банке мы подали заявку на мужа, в течение дня нам уже пришел положительный ответ, все документы мы подали через электроную почту, назначили день сделки, приехали и оформели, не чего лишнего. С момента одобрение и до окончание сделки на связи всегда была Кристина, наш менеджер, всегда мило все раскажет, всегда на связи и на электроной почте и на телефоне и вацапе, такое я еще не в одном банке не видела. Молодцы процветание вам!

Через 5 лет решили рефинансировать ипотеку в другом банке для снижения процентной ставки.Консультировались часто в Дельте по телефону,т.к это был первый опыт рефинансирования.Консультанты объяснили,что все запросы и заявления можно делать на электронную почту.Получили справку об остатке задолженности,написали заявление на досрочное погашение на 26 февраля по электронке,постоянно звонила операторам и узнавала,что еще необходимо сделать,менеджер все объясняла,было сказано,что заявление-запрос по электронке банк удовлетворит.26 февраля деньги были внесены,согласно справке об остатке задолженности.Звоню 27,чтобы уточнить прошел ли платеж и выясняю,что нет,нужно было лично написать письменное заявление.Настойчиво прошу компетентного старшего менеджера,т.к понимаю,что мне умышленно донесли не полную информацию,после получасового ожидания преждний оператор согласилась пойти нам на "уступки" и списать задолженность 27,правда нужно доплатить 1000.Из всего опыта общения с этим банком заключаю следующее,платить неудобно-нет своих банкоматов,навязываются ненужные услуги,постоянно дают неполную информацию,что приводит к лишним денежным тратам для клиентов,все справки-за отдельную оплату.И последнее проишествие с рефинансированием,когда банк имея заявление о закрытии кредита и деньги на счету,умышленно затягивает процесс и начисляет дополнительные % заставляет поставить этой организации жирную двойку и дать совет потенциальным заемщикам,ищите другие варианты,с этим банком вы хлебнете проблем!!!