442 отзыва о банке «Росбанк Дом»

оформление заняло около двух недель. Потом еще банк документы проверял. Зато сделку провели быстро, в самом банке, здесь все подписали, продавец получил свои деньги. Сделка состоялась в марте месяце этого года.
По поводу платежей, мне лично удобно, через Золотую корону деньги вносить.
Кстати, первичная консультация была на очень высоком уровне. Нам консультант очень подробно рассказала по кредитам, помогла выбрать оптимальную программу, проконсультировала по страховке. Если бы банк еще и сам все документы собирал, что бы нам бегать не пришлось, а то времени собирание справок очень много отнимает.

На одобрение кредита ушло около недели, может немногим больше. Отдельное спасибо Оксане, за проведение сделки. Помогала собирать документы, консультировала по телефону по поводу необходимых документов, всегда была на связи и уделяла время на консультации.
И вот вроде уже подходили сроки перевода денег застройщику, но, как оказывается, банку не хватает обо мне дополнительной информации, требуются еще парочка справок. Я конечно сломя голову несусь эти справки искать и оформлять. Опять обивание порогов, что я в принципе не люблю. Но очень манит получение долгожданного жилья. Поэтому молча все сноситься…
И наконец еще неделя ожидания и подписаны все документы, торжественно вручен график погашения по кредиту вместе с договором. )

так как сроки и выплаты по кредитам на полную сумму все–таки обременительны для семейного бюджета, когда жена в декрете и есть маленький ребенок. С банком определялись не очень долго, так как знакомые оформили договор ипотеки в Дельта кредите, мы особо ничего не выдумывая тоже решили обратится именно в этот банк.
Подали заявку онлайн в начале октября. Перезвонили. Собрали озвученные документы. Обратились в офис. Пока все быстро и вроде как просто. Сложности начались уже при оформлении. Сначала менеджер, которая вела нашу сделку, заболела, ждем звонка, а его все нет, другие менеджеры почему то рассмотрением наших документов заниматься не захотели. Ладно, через две недели Юлия все же появилась на работе и процесс пошел немного веселее. Конечно не считая того, что несколько раз пришлось доносить документы. Но к середине ноября все же кредит был получен и жилье куплено.

Особых замечаний к работе банка не имею. Сделку провели быстро (за неделю). Все выплаты проводят как и положено. По телефону консультируют понятно и доступно. Дозванивался всегда быстро. Некоторые вопросы и запросы можно отправить по интернету.
Единственный недостаток, не очень удобно оплачивать взносы по кредиту. Так как самих отделений банка не так уже и много, к тому же в кассе банке взымается приличная комиссия, приходится искать банки партнеры, которых тоже не так уже и много.

пакет необходимых документов был озвучен при первом обращении в банк и дополнительные документы не понадобились. Практически всю юридическую часть сделки банк взял на себя, чем избавил нас от лишней мороки. Из недостатков можно отметить, что не во всех городах есть отделения банков. Нам для оформления пришлось ехать в Московский офис. Конечно много вопросов можно решить по телефону или с помощью интернета, обратная связь у ни тоже работает хорошо, но иногда требуется личное присутствие в офисе и не очень удобно ехать много километров в ближайший офис.

От подачи заявки до получения кредита прошло около двух недель, один раз пришлось донести недостающие документы. Кредит был оформлен год назад. В ноябре с ипотекой мы полностью рассчитались. С расчетами тоже особых вопросов не возникло. А вот при снятии квартиры с обременения возникли определенные затруднения. При запросе в личном кабинете на получение документов я указала, что снятие обременения проводить с помощью сотрудников банка и самостоятельно. Никто со мной не связался, чтобы эту информацию уточнить. Но пакет документов на руки я все же получила. При обращении в Росреестр у меня не хватило доверенности из банка для проведения такой процедуры. 3–го декабря получаю таки доверенность у банка и подаю уже все документы в Росреестр.
На данный момент все формальности соблюдены, квартира снята с обременения, я получила об этом документ на руки.

Я созаемщик.Никакихт прав на квартиру,одни обязательства.Платили все эти годы 140 % от остаткак ( по незнанию! ) . Навязали страховую компанию,включив в пункт кредитного договора.В прошлом году при наступлении страх.случая ВСК не выплатили ничего.Это их бизнес,платим впустую! Договор ВСК с нами расторгли, а банк требует платить страховку.Пишет нам письма угрожающие.Т.е. страх.компания не при чем ,мы виноваты,что они с нами расторгли договор,ничего не выплатив. А. Дельтакредит требует:заключайте ,значит,с другой Стр.компанией,но платите,а то выселим...Вот мы и ищем в списках СК,кому бы дальше денежки подарить.

Собрали необходимые документы, одобрение получили недели через две, но на меньшую сумму чем было задумано. Попытались найти квартиру за эти деньги, но нет ничего не вышло. Поговорили с менеджером и решили переодобриться на большую сумму. Только нужно оплатить квитанцию. Оплатили. И тут началось, они не могут связаться с нашим ген.директором, хотя он каждый день на рабочем месте. Когда прошел месяц... всякому терпению приходит конец. Была беседа с менеджером и о чудо дозвонились тут же. Это была пятница в понедельник позвонили и сказали что нам одобрили на большую сумму, но рано радовались в пятницу позвонили и сказали что сумма осталась прежней! Но и это не самое главное пока ждали одобрение деньги собрали сами и от банка нужна была маленькая часть. И вот наступил долгожданный момент нам назначили день сделки, но опять банку что то не нравиться. Они звонят моему супругу и спрашивают сколько сигарет он курит, пьет ли он! Что за бред! На вопрос что нам отказано в ипотеке девушка точно ответить не смогла, и опять это пятница. И опять ожидание! И вот так пол года, одной рукой дают другой забирают. Так что друзья, если у вас лишнее время, нервы и деньги тогда обращайтесь в этот банк. Я очень жалею что мы обратились в этот банк, только потеряли время. Всем желаю, поскорее обрести свой тепленький уголочек!

надо 15 тыс. заплатить за то что они работают со мной,за открытие счета и т.д. сделать довереность на менеджера что он будет заниматься моей квартирой(это еще 1,5 штуки)а что ей заниматься–я сама могу ей заниматься. назначают встречу, приходишь, а мой же менеджер спрашивает вы к кому? хотя была у него уже 3 раза,документы не подготовлены!

вранье полное, постоянно требуют дополнительные документы и справки, зачем то отправили в пенсионный фонд за справкой об отчислениях, справка делается от 10 дней, до месяца... спрашивается ? если предоставлена реально! куча документов о платежеспособности, работе и т д. тянуть резину и придумывать что то еще...и вообще зачем банку служба безопасности,пусть проверяют а не заставляют нормальных людей бегать за справками(((( считаю отказ в ипотеке мне АБСОЛЮТНЫМ не профессионализмом со стороны сотрудников банка Дельта Кредит (которые не в состоянии отличить надежного платежеспособного клиента)!

если вы работаете и не имеете свободного времени выполнять за банк его непосредственную работу.
Далкое не во всех банках, как я узнал впоследствии требуют оформлять самостоятельно различные выписки из ЕГРП и весь остальной пакет документов...когда записываешься в очередь с 5–ти, 6–ти утра.
Причем банк отказывается вменяемо сопровождать весь этот процесс, забывает своевременно сообщать о необходимых документах. В результате продолжаешь постоянно отпрашиваться с работы. Заранее спланировать время при этом просто невозможно! Взял специально для этого недельный отпуск...разумеется в него не уложился по вине банка.
Трубку сопровождающее тебя в банке лицо в этот момент отказывается брать трубку...неприятно конечно же сообщать о том, что косячек выходит.
Оплачивать ежемесячный платеж очень сложно. Условия по досрочному погашению очень негибкие. Предложенный банк партнер по оплате платежей недостаточно информирован и в результате платеж в Росбанке занимает очень приличное время...каждый раз кататься в дельту в центр москвы как то не очень удобно.

Но на ресепшене офиса у метро Библиотека им. ленина сидит девушка, такая, что волосы дыбом чуть не встали. Зовут Евгения. Я сидел, ждал своего менеджера на протяжении часа. Она не мне только грубо ответила, но и каждому обратившемуся клиенту. Это насмешки с ее стороны. Грубость и не вежливость к клиентам. Для всех это просто шок видеть в таком месте такое отношение к людям. Обращаюсь к руководству рассмотреть вопрос компетенции данного сотрудника. Спасибо.

Рассмотрение заявки – 3 дня! Обсуждался перечень необходимых документов, все предоставил. Сменилось в процессе обсуждения три "персональных" менеджера... Через 2 недели (!) попросили предоставить еще две доп. бумаги о которых ранее не говорилось ни слова. Еще три недели (!) без ответа и при очередном моем обращении – отказ. Замечательный сервис и отличное отношение :–(((. Привет Анне Л. – последней из "персональных"...

Сначала никаких проблем не было: очень просто и быстро получил одобрение кредита, быстро и чётко оформили сделку, удобная схема оплаты через отделения BSGV и, позже, Росбанка.
Но в последний год столкнулся с крайним невниманием к пожеланиям клиента. Возможно, это связано с введением WEBBY 2.0.
Ипотечный договор заключался в Петербурге, сам я живу и обслуживаюсь в Москве.
Три раза в течении года запрашивал у банка справки об остатке задолженности и другие документы. В запросе всегда указываю "оставить на рецепшне банка в Москве".
И ТРИ РАЗА мне приходит письмо на почту:
"Документы по Вашему запросу подготовлены и будут отправлены на ресепшн представительства Банка ДельтаКредит по адресу: г. Санкт–Петербург, ул. Торжковская, д. 5.".
Почему, НУ ПОЧЕМУ нельзя прочитать внимательно запрос? Почему я должен постоянно контролировать банк и ловить момент, чтобы вовремя остановить ненужную отправку моих документов в другой город?
В третий раз уже не выдержал, позвонил и сильно ругался. Оператор, конечно, не виновата, но удалось узнать фамилию менеджера, который готовил мои документы: Чуйко Александр.
Очень надеюсь, что руководство банка объяснит и своим сотрудникам, и мне тоже, каким образом ПОСТОЯННО происходит одно и то же?

Недостатки: неудобно платить ипотечные взносы, в кассе банка комиссия зашкаливает, а так только через банки–партнеры, их не так много. При полном досрочном погашении кредита в 2013 году сотрудники колл центра провели расчет выплаты таким образом, что списание прошло только через месяц, ну это понятно, еще один месяц заплатил.
В 2013 году решили купить коттедж и обратились в банк дельтакредит как дисциплинированные клиенты, у которых не было ни одной просрочки и все выплачено досрочно, хотели получить всего 2 млн. рублей. Заявка рассматривается уже 1.5 месяца, сначала не устраивали документы на дом, потом почему–то все устроило при этом с теми же документами. Продолжили работать со мной как с заемщиком, врачом в государственном учреждении получаю з\п 70 000 рублей, совмещаю на 15 000 рублей, являюсь собственником клиники. Самое последнее, что потребовали от меня это штатное расписание фирмы и платежные поручения по выплате налогов на з\п всех моих сотрудников.
Елена Францева, абсолютно неквалифицированный и безответственный работник, постоянно требовала какие–то справки, причем не сразу пакетом, а как–будто придумывала что–то новое, причем периодически говорила, что перепутала название, ну и как–то все несерьезно хи–хи да ха–ха. Через какое–то время просто перестала отвечать на звонки и письма, ждали 2 недели, нет ни отрицательного не положительного ответа. До сих пор решение не получили, нашли деньги покупаем дом. Дельтакредит банк очень разочаровал, рассмотрение заявки на эту сумму больше месяца это свидетельствует о неуважении к своим клиентам. Отношение отвратительное, если бы сразу дали ответ какой–бы он ни был не было бы потеряно время, а так по принципу: не да и не нет, а принесите еще эту бумажку раз смогли дозвониться. Если вам предложат менеджера Елену Францеву, считайте, что жилья у вас не будет никогда, меняйте сразу потом не получится. Иванов Александр.

Сложности были только: из–за смены фамилии появились проблемы со списанием средств в банке – просрочка 2 дня. Позвонили.
А по истечению года от сделки был интересный случай: я просто молодая была , не воспользовалась, дура. Звонит мне менеджер необходимо срочно подписать договор ЗАЙМА, который пропустили во время сделки. Таким образом мой экземпляр содержал мою подпись, а у экз. Банка не было моей подписи. Менеджер аж, трясся привезя мне на работу этот договор. Я сравнивала со своим экземпляром, идентичны.
Перекредитоваться тоже не дали, но я досрочно закрыла и не расстроилась. Платеж 6800 в мес. меня не напрягает, а вот оформлять в общую собственность квартиру по Мат. капиталу федеральному пока напрягает. Браку 4 года только.

решения до настоящего момента увы да ах, нету.наш менеджер вообще с нами не хочет общаться. Уважаемое начальство данного банка "№1")))) Относитесь хоть как нибудь посерьезнее к выбору сотрудников, ибо с их помощью ваша репутация становится никакой! 20.06.13. г.Владимир.

Купила квартиру в Москве и дом построила в Новой. Вот так! Берите кредиты, не бойтесь, но тщательно все взвешивайте и просчитывайте.

Работать не умеют и не хотят, за несколько часов до сделки любят позвонить, и сообщить, что правила игры изменились по всем пунктам, начиная от ставки до пакета документов. И не стесняйтесь писать прямые рекламации в их головной офис Сосьете Женераль. Они только этого и боятся!

Читайте внимательно договор пункт 3.11. по словам менеджера, который нас курировал, что в этом пункте указано: мы не можем увеличить срок кредита, а уменьшить можем (при частично досрочном погашении кредита понятно указав это в заявлении).
Дважды в 2009 и 2010г я погашала частично маленькими сумами кредит с уменьшением суммы т.к. был кризис в стране, при этом в тот период заявление нужно было писать в банке, а не через сайт компании и у меня каждый раз уточняли как будем списывать деньги с уменьшение срока или суммы.
«КБ ДельтаКредит» ЗАО НЕ ИДЕТ НА УСТУПКИ СВОИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ! Так как меня полностью устраивает сумма ежемесячного платежа, НЕ ОДНОКРАТНО как в письменной, так и в устной форме, я обращалась в банк с пожеланием частично досрочно погашать кредит с уменьшением срока кредита, что позволяет мне существенно экономить на процентах. Я ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ ОТ БАНКА в устной грубой форме. Попросила дать письменный ответ, что бы понимать, что банк пошел на это сознательно, и это не было решение одного человека ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧЕНО. И оказывается, если сотрудник банка вам звонил и не дозвонился – это вы получили ответ!
Вот уже на протяжении недели не могу дозвониться в СПб офис к некой Елене Петровой, которой постоянно нет в офисе, и сотовый телефон ее не отвечает. На просьбу заменить менеджера получила отказ.
Думаю, негативное продолжение истории будет, о чем буду всех информировать.