22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Вот уже три с половиной года я через росбанк оплачиваю ипотеку в дельтакредите. К моему несчастью в паре домов от меня находится одно из древнейших отделений, которое помнит еще банк "первое ОВК". И единственный "работающий" круглосуточно на прием денег банкомат в нем, видимо, тоже помнит. Потому что эта старая развалина нормально никогда не работает. За эти три с половиной года я познакомился со всеми возможными неисправностями банкоматов на примере этого одного. Банкомат может замерзнуть, находясь в помещении, он может просто тупо не работать в четыре из пяти моих визитов в банк, он может принять деньги и выплюнуть их обратно, потому что что-то в нем барахлит, он год перенастраивался на новые пятитысячные купюры. И наконец финал-апофеоз. Я совершенно не удивлен, что банкомат по адресу ул. Смольная, 22. наконец просто принял деньги, подавился ими, не вернул назад и не зачислил на счет. Теперь, благодаря бедному несчастному росбанку, у которого не хватает денег на то чтобы поменять (чинить в этой рухляди уже нечего), я вынужден буду носится добывать где-то деньги (не самая маленькая пятизначная сумма) на ипотечный взнос, отпрашиваться с работы на несколько часов, чтобы постоять в ваших очередях, а потом ждать и надеяться, чтобы деньги зачислили на счет до платежного дня. Спасибо дорогие! Вы делаете нашу жизнь "лучше и удобнее".

и теперь мы на протяжение полугода получаем сообщение о неуплате по 3-4 звонка в день с автоответчика,сотрудники (каждый раз новый) которые звонят и просят сотрудника к телефону,обещают убрать номер из рассылки,но каждый раз всё повторяется заново!!

Вот такая система. Не советую связываться с этим банком. Сбербанк, например, таких условий не диктует. Просто не повезло, нарвались на плохой банк, и сто раз пожалели, что взяли у них кредит.

Взяла автокредит в Росбанк и счастливая катаюсь на машине, но проблемы с этим банком начались уже в самом начале. Я на радостях забыла, что нужно отдать в отделение банка ПТС, мне позвонили уже тогда, когда была просрочка и я отдала банку 1500 р. Каждое 26 число я исправно оплачиваю ежемесячный платеж, и каждый мес. Это огромная проблема, т.к. сотрудники не квалифицированные (в 2-х словах вобщем не описать, но претензий очень много и если кому-нибудь интересно, могу все рассказать по тел., который пришлю на эл. почту) я уже открыла вклад чтобы не платить % и все равно каждый мес. мне говорят, что должна оплатить комиссию, начинаются разбирательства, которые затягиваются на 20-30 мин., мне постоянно приходится конфликтовать, надоело жутко! Зачем банк портит отношения с клиентом? Ведь я плачу исправно?! Вобщем один негатив!

на днях решил узнать полную задолженность я был в шоке когда они мне её озвучили оказалось что деньги не на карту ложатся а на внутренний счёт банка и по крохи с этого счёта переводят на карту. процент по кредиту начисляют с задолженности по карте а деньги на внутреннем счёте лежат просто так.

Оплачиваю ипотечный кредит через авторизованный счёт в Росбанке, отделение на Новомарьинской улице, 4, г. Москва. Постоянные очереди в отделении, среднее время ожидания около получаса. Вчера, 22.10.2014 в очереди в кассу стояло около 10 человек, решил оплатить позже. Прихожу сегодня, в очереди всего 5 человек. Но в течении 40 минут в кассе не смогли обслужить даже одного человека. Сначала у них завис компьютер, потом минут 20 пытались оформить перевод "Золотая корона", при этом в отделении 4 сотрудника ничего не делают, просто сидят. Не дождался (обеденный перерыв закончился), развернулся, ушёл. Наверное прийдётся выбирать другие способы оплаты кредита, надоело терять раз в месяц 1 - 1.5 часа времени.

Взяла в данном банке автокредит. Согласование прошло быстро, условия кредитования изменены не были. Оплачивать всё очень удобно, плюс отделение банка рядом с домом и работает в выходные. Дата платежа у меня крайне неудобная (я как раз нахожусь в дороге), потому иногда деньги закидываю на день-два позже (да штрафы и кредитная портиться), иногда ребята звонят по просрочке, правда на тот момент деньги уже давно внесены. (Это в ответ тем, кто писал, что коллекторы крайне невежливы и звонят днем и ночью). Никаких неудобств, всё комфортно. Произошло ДТП, нужно было срочно получить копию ПТС заверенную банком, девушки в главном офисе вошли в положение (страховая всего два дня дала, при том, что весь первый день просидела в ГИБДД), выдали копию в день обращения. Возникающие вопросы всегда решались по телефону. Хороший и комфортный банк, очень рада, что выбрала именно его. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, у Вас ОСАГО или КАСКО? Как называется Ваша страховая компания? Укажите, дату обращения в Банк за ПТС и адрес отделения. [b]45612369: [/b] У меня ОСАГО, КАСКО и ДСАГО (ВСК и "Инвест-Альянс соответственно). С просьбой о выдачи копии ПТС обращалась приблизительно 26.06.2014 года в головной офис банка по адресу: наб. канала Грибоедова, дом 13. Менеджеры клиентского отдела помогли, и сразу все сделали. Кредит я оплачиваю в отделении по адресу: пр. Науки, дом 47, лит.А. С данным банком имею дело с ноября 2013 года. За все время обслуживания в данном банке всегда все вопросы решались быстро и оперативно. (Я вообще не понимаю зачем указывать свои страховые компании в отзыве о банке!).

Я являюсь корпоративным клиентом Росбанка г. Иваново (к сожалению). В октябре 2014 г. истекает срок действия банковской карты. В середине сентября в бухгалтерию моей организации позвонила сотрудница банка и предложила оповестить наших сотрудников о том, что новые карты готовы и необходимо придти в офис банка и получить их. Наша бухгалтер доблестно так и сделала. Я пришла в ближайший офис (ул. Ташкентская), в котором мы собственно и обслуживаемся, и выясняется, что во-первых, моя карточка не готова, во-вторых, когда будет готова получать ее надо в офисе на ул. Варенцовой. Попыхтев от очередного разочарования не слаженностью работы банка, удалилась восвояси. Через две недели на мой мобильный поступает звонок от сотрудницы банка, в котором мне предлагается в очередной раз посетить столь дивное заведение и получить наконец карту. Так как центральный офис (ул. Варенцовой) находится от моей работы и дома в приличном отдалении, посетить банк получилось только 17 октября. Визит был, как всегда не забываем. Сотрудница банка, к которой я обратилась за получение новый зарплатной карты, посмотрев мой паспорт и что в компьютере, объявила что карта не готова! На стойке у девушки стоял бейджик с именем Ирина К-ва. После объяснений Ирине, что я пришла по звонку сотрудницы банка, я получила ответ, что должна была запомнить кто мне звонил и идти именно к той сотруднице! Вот такие порядки в этом банке! В итоге после эмоциональных, с моей стороны, высказываний в адрес банка, Ирина не спеша ушла искать карту. Спустя 40 мин. ожидания! Ирина все-таки ее нашла. Каждый раз посещая банк остается куча отрицательных эмоций! Операторы не компетентные люди, да кроме того, и хамоватые.

Начали увиливать, доказываать сто в год получается 12.5. Я задала вопос по другому, снова мне начали рассчеты производить, то есть прчмо не сказали, почему поцент такой стои в договоре. В итоге мы все таки подписали договор, я понимала, что 17.9 так и буду платить, пиехали домой, зашла на сайт банка в калькуляторе проверила. Как и ожидала вышел процент 17.9. вопрос: зачем обманывать людей. в остальном пока нареканий нет.

внимательность при выслушивании вопроса, и прекрасную компетенцию при решении банковских ситуаций.

В очередной раз в офисе "Согласия" в Москве на Гиляровского 42 в день выплаты заработной платы в банкомате нет денег... Я бы удивилась, если бы банкомат был исправен и загружен...

Здравствуйте! Такая ситуация: В августе этого года я обратилась в Росбанк по адресу Приморский край, пгт. Славянка, ул. Ленинская д.64 для оформления кредита наличными. Ну самое стандартное - это страховка. Во-первых, менеджер меня уверяла в том, что страхование - это обязательный продукт, без которого на получение кредита я могу и не рассчитывать. Но это полбеды, я зная, что это чистой воды ложь, мило улыбнулась и сказала: "Окей, оформляем". Понимая, что это интересы компании и непосредственно самого менеджера (премии или что-то в этом роде) :). Кредит мне одобрили (еще бы я не первый раз обращалась в банк за данной услугой и кредитная история у меня, как говорят "от души") под вполне приемлемый процент. Меня пригласили на подписание документов и получение денежных средств. Сказали, что писать очень много, торопили. Я подписала документы, но перед этим уточнила у менеджера ежемесячный платеж по кредиту, она озвучила мне его, я используя простую арифметику умножила ежемесячный платеж на кол-во платежей и вычла ту сумму, которую я получаю на руки, получила "N" сумму. Спросила у менеджера будит ли эта сумма - суммой переплаты, на что менеджер провела те же самые вычислительные действия и подтвердила мои слова. Я со спокойной душой подписала документы, получила денежные средства и ушла восвояси домой. Дома я решила пересмотреть документы, и что же я обнаружила! Ужас! Обман! На оборотной стороне моего графика ежемесячных платежей приклеена такая маааленькая бумажонка, на которой мелкими шрифтом напечатано: "Ув., клиент, помимо вашего ежемесячного платежа не забывайте вносить 250 рублей!" Я была шокирована! Я конечно связалась с менеджером, которая оформляла мне кредит и задала вполне естественный вопрос: "А что это вообще такое?" И получила чудный ответ, что это видите ли ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ Банка! Что за услуги Банка?! Я же не нуждаюсь в их доп. услугах! Получается, менеджер обманула меня 2 раза! Первый раз - это навязывание страховки, а второй раз - эти доп. услуги! В след. раз я конечно уже не пойду в этот банк и знакомым не посоветую, хотя изначально я была очень довольна! Спасибо менеджеру этого офиса! Такими сотрудниками не нужно гордится, а гнать их в шею, ведь они так портят имидж банка!

В августе взяла кредит в Росбанке. Дата ежемесячного платежа по графику - 10-е число, сумма платежа - 11 345-89.8 сентября внесла первый платеж в размере 11 400 руб. и со спокойной душой уехала отдыхать заграницу на три недели. Роуминг не подключала, была недоступна. Вдруг посреди отпуска сын пишет, что Росбанк очень волнуется, что у меня просрочка платежа по кредиту. Я начинаю переживать, ведь я же перед отпуском внесла необходимую сумму платежа в кассу банка в полном объеме в соответствии с графиком. Думаю, наверное какая-то ошибка, приеду и разберусь. В первый же день по возвращению мне позвонили из банка из отдела по просроченной задолженности и сообщили, что у меня просрочка по кредиту 14 дней. Оказывается банк без предупреждения списал комиссию за ежегодное обслуживание в размере 964 руб., в результате образовалась задолженность по кредиту. Я спрашиваю, а почему мне не сказали, что с меня спишут комиссию и что я должна внести денег на 964 рубля больше, как это делали в Сосьете Женераль Восток, где я оформляла свой первый кредит раньше. Мне сказали, что к сожалению, в Росбанке такая система, кассир не видит информацию о списании комиссии и что у меня сейчас задолженность по кредиту, на которую начисляются проценты, и если я в ближайшие два дня ее не погашу, то испорчу себе кредитную историю. Стоит отметить, что отдел по просроченной задолженности в Росбанке работает просто отлично. В этот день мне 4 раза позвонили из банка и четыре разных сотрудника строгим голосом сообщили о просроченной задолженности. Кроме того, как выяснилось, они каждый день в течение двух недель звонили моим родственникам и мне на работу моему начальнику, разыскивая недобросовестную плательщицу. Я не отказываюсь платить комиссию банку, если таковая значится в договоре, но прошу не списывать сумму комиссии без моего согласия, т.к. дата списания и сумма комиссии не зафиксирована в договоре и я не знаю в какой момент и на сколько мне нужно увеличить сумму ежемесячного платежа, чтобы избежать задолженности и не портить себе кредитную историю.

Погасил задолженность по кредитной карте,вернул ее банку. А за обслуживание счета продолжают списывать 100 р. У меняеще автокредит там. Говоря за обслуживание. Но в графике платежей эта сумма отсутствует.
Жена открыла депозит на полгода, через месяц пополнила счет . А в конце срока оказалось что проценты на ту сумму которую она пополняла не начислились. Сотрудники банка объяснили что деньги попали на другой счет. Не понятно каким образом если по документам он один и тот же. Сотрудники просто тупые. Погасил все кредиты распрощался с этими ворами навсегда. И еще, за птской меня с лефортовского офиса отправили в Тушино.

ВОЗВРАТ СТРАХОВОЙ СУММЫ ВСЕГО 9516,34 (37318,97руб:60мес*51мес*30%–9516,34руб), т.е. 22205руб они себе в карман забрали под прикрытием фразы "вычет расхода страховщика". Так что или досрочно не гасите кредит или знайте ,что возврат будет мизерным.

Хочется выразить благодарность сотрудникам банка (отделение "Малая Дмитровка) за подготовку и проведение сделки! За оперативную подготовку - руководителю группы продаж ипотечного кредитования П-ву Павлу. За комфортное и быстрое проведение - главного специалиста по проведению сделок Б-ну (Ч-ву) Марию. Мой клиент (продавец), остался приятно удивлен быстротой прхождения сделки (не первый раз). Взаимодействие с банком (согласование объекта, оценка, рассмотрение и принятие решения) - все очень быстро! Работа Марии, которой в последний момент необходимо было согласовать внесенные изменения - выше всяких похвал!

Там перед кассой открываю деньги и что я вижу – вместе с пятисотками лежат пару соток. Я снимал 6 тысяч, а получил 5 200, т.е получается что мне банкомат вместо двух пятисоток выдал две сотки.

С 22.09.2014 г - по 24.09.2014 не работают кассы в РТ, г. Альметьевск. Ранее был осуществлен вклад в этот банк. Очень срочно понадобились деньги, но в банке даже двери закрыты и не выдают никакую информацию. Ужасный банк. Нельзя доверять вклады такому недобросовестному банку. Люди, подумайте 100 раз, прежде чем сделать вклад в этот банк, а сотрудники, действительно, хамло.Администратор: Автору: подскажите, а объявление висит на отделении, причины указаны? "..сотрудники, действительно, хамло.." - поясните (что, где, когда)?marocha: Объявление вывешено о том что, кассы физических лиц не обслуживаются! и все... Причина не указана, двери закрыты. г. Альметьевск, ул. Шевченко.

работаю одна мужа сократили с работы проработав 8лет. звонки одалели с банка деньги заплачу как появяться финансы.

С 2006 года являюсь клиентом Росбанка, участвовал в реализации зарплатных проектов Кольской ГМК и еще двух некоммерческих организаций в Мурманской области. В марте 2014 года закончилось действие моей кредитной пластиковой карты Gold - не помню, к сожалению, Visa или MasterCard. По моей просьбе в июне 2014 года карта была перевыпущена и отправлена в ОО "Самарский" города Самары. 08.09.2014 связался по телефону с представителями Росбанка, уточнил, что карта была выпущена и отправлена в указанное выше отделение. Затем написал письмо на официальный электронный адрес данного отделения. В процессе переписки выяснил, что карта в отделении и будет храниться там до конца сентября 2014 года. Если я не успею ее забрать, ничего страшного, нужно предупредить банк и они продлят срок хранения. Радуюсь, что успеваю получить карту, предупреждаю, что приеду в Самару 22-26 сентября 2014 года и получаю заверения, что все ОК! 22.09.2014 в районе 11:00 прихожу в отделение - для этого мне нужно было совершить поездку с нефтепромысла сначала на вертолете до Усинска, затем на самолете до Уфы, далее на поезде до Самары - и узнаю, что карта хранилась очень долго и была уничтожена. Не сильно расстраиваюсь, т.к. такой результат, к сожалению, был мной ожидаем. Это же Росбанк. Оставляю отзыв в Книге жалоб, делаю звонок в Росбанк с комментариями по поводу качества обслуживания, ухожу с надеждой, что никогда больше не буду связываться с этим банком, по крайней мере, с бессовестными из города Самары.Даже не могу представить что было, если бы в данной ситуации оказался тот, кому нужны были бы деньги с кредитной пластиковой карты здесь и сейчас, например, на дорогостоящее лечение. Вы планируете, обо всем договариваетесь - с врачами и банком, рассчитываете на поддержку, тратите кучу денег на поездку и в один прекрасный момент узнаете, что из-за сотрудников банка Вы оказываетесь без достаточно крупной суммы денег. Се ля ви. Такова жизнь, таков Росбанк.