22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Вопрос такой - Супруга брала автокредит в данном банке в октябре месяце, на сдачу ПТС отводилось время 10 дней. Я (законный супруг), пытался сдать данную ПТС уже через 3 дня после того, как взяли кредит в офис находящийся на ул. Московское шоссе (Центральный офис в Самаре), но на рецепции мне отказали, сославшись на то, что сдавать ПТС должен непосредственно сам заемщик. Я попросил пригласить кого нибудь из автокредитования, вышла девушка, которая сказала тоже самое. Я ей пояснил, что у супруги нет времени, чтобы доехать, а я вот и с ПТС, но мне все равно отказали и сказали, что можно будет сдать попозже и ничего в этом страшного нет. Но времени у супруги так и не было, однажды я ехал по улице Победа и увидел еще 1 офис Росбанка, где у меня без каких либо проблем приняли ПТС, но выписали штраф за просрочку более 2 недель на сумму более 2000 рублей! :o и удивились почему меня в центральном офисе, по русски говоря, послали! Вопросы к Банку и специалистам: 1) Почему у вас в офисах ваши сотрудники не знают у кого что можно брать? и как можно отправлять человека с ПТС, когда он сам к вам приходит? Непрофессионально. 2) На каком основании начислен штраф за не вовремя сданную ПТС, если его нет в основном кредитном договоре согласно ЦБ от 01.07.14? [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, дату обращения в центральный офис и дату и адрес отделения, где у Вас приняли ПТС. [b] Николай л 11.12.2014 19:57 :[/b] Добрый вечер! 22.10.14 обращался в ЦО, а сдал 18.11.14 Победа 79.

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться с моей ситуацией, которая возникла у меня с ОАО АКБ "Росбанком".21 ноября 2013 года мне одобрили овердрафт на сумму 55 000 рублей, я пользовалась овердрафтом в течении года, своевременно, без просрочек, на протяжении года вносила платежи по овердрафту.18 ноября 2014 года я совершила покупку с карты в магазине, тут же мне пришло сообщение на телефон о совершении покупки и списании со счета средств на сумму покупки.21 ноября 2014 года я внесла 4000 рублей в счет погашения кредита на пополнение счета. 23 ноября 2014 года при проверке баланса на карте я обнаружила, что у меня имеется просрочка в размере 936 рублей, на счету - 15 рублей 24 копейки и весь оставшийся лимит испарился. Причем об этом мне не сообщили. Я позвонила по горячей линии, т.к. было воскресенье, меня соединили с сотрудником по работе с задолженностью. Мне пояснили, что сумма покупки, совершенная 18 ноября 2014 года списалась с внесенных 21 ноября 2014 года денежных средств. Как такое возможно? Почему я не была об этом предупреждена? Тем самым внесенной суммы не хватило на минимальный платеж и получилась просрочка по платежу.24 ноября 2014 года при обращении в отделение банка мне объяснили то же самое. Я написала заявление в просьбой разобраться в сложившейся ситуации. До сих пор ответа нет. Ежедневно сейчас ко мне звонят разные сотрудники по работе с задолженностью, спрашивают, когда я собираюсь оплатить просрочку и как будто в первый раз приходится каждому объяснять ситуацию, и к тому же сумма просрочки растет с каждым днем. 30 ноября 2014 года как обычно мне позвонила сотрудник по работе с задолженностью и предложила оплатить эту просрочку, а потом, если вопрос решится в мою сторону они мне сделают перерасчет. Но оплачивать то в чем моей вины нет как-то не хочется.Обидно, что в течение года пользования овердрафтом, я всегда своевременно оплачивала платежи, всегда к этому отношусь очень серьезно, а теперь из меня сделали должника и плюс ко всему этому у меня теперь испорчена кредитная история.Со своей стороны могу заявить следующее: что платеж по кредиту в размере 4000 рублей я внесла вовремя 21 ноября 2014 года и в течении суток, после внесения указанной суммы, никаких операций по списанию средств со счета не совершала. В том, что снятие средств за покупку совершенную 18 ноября 2014 года произошло через 3 дня моей вины нет, об этом я не была предупреждена. Прошу убрать возникшую задолженность и исправить мою кредитную историю.

Заполнив заявление в офисе м. Бабушкинская (по месту работы) я уехала и стала ждать выпуск. Прошла неделя мне позвонили, я приехала в отделение банка и забрала ее. Когда была совершена первая покупка, то я узнала, что у меня не подключен мобильный банк и для того чтобы воспользоваться этой услугой ВНИМАНИЕ!!!мне надо приехать в банк, а живу я в г. Домодедово и работу начинаю в 5 утра, а заканчиваю, когда все нормальные люди уже спят. Почему сотрудник банка не удосужился меня спросить нужна ли мне такая услуга или нет?! в свой выходной я поехала из Домодедово в Москву(потратила больше половины дня). Заявление приняли, все подключили это я выяснила в ближайшем магазине. Начало месяца, всем сотрудникам пришла смс-ка о том что средства поступили на счет, у меня такой смс нет. Звоню в банк уточнить, а мне говорят, что мой мобильный банк криво подключили и ВНИМАНИЕ!!!мне надо приехать в банк и переоформить заявление! Вы издеваетесь? Почему я опять должна тратить больше половины дня, потому что у Вас криворукие сотрудники работают? Просто трэш! так издеваться над клиентами.

Обратился за ипотекой по программе "Начни с малого" в ДО "Малая Дмитровка". Как добросовестному клиенту, имевшему многолетнюю положительную кредитную историю в банке. Менеджер Анна предложила удобную для меня программу на 15 лет с 12.75% годовых. Собрал все документы, пришел через две недели. И сегодня, 1-го декабря, узнаю от другого менеджера, что ставки изменились, и для меня годовой процент будет уже больше четырнадцати. При этом на сайте по-прежнему размещена информация о том, что до 31.12.2014 года действует продукт "Начни с малого" с процентной ставкой от 12.75 годовых. Очень жаль, что информация о фактических ставках оказывается такой скрытой и неожиданной. Доверие к банку разрушилось вместе с надеждами на приобретение жилья.

Эта история длится у меня уже почти полтора года и я решил все же написать сюда.Моя компания, в которой я работал в Москве имела зарплатных проект в Росбанк, соответственно на запрятанную карточку никаких комиссий банк не начислял. В июне 2013 года моя компания отправила меня временно на работу за границу и зарплату мне должны были начислять в евро от другого юр. лица, находящегося за границей, но также входящих в ту же группу компаний. Когда я пришел в банк с просьбой открыть шевровый счет для начисления мне зарплаты, мне предложили 2 варианта:1 - к моей текущей карте подвязывают дополнительный евровый счет и я я самостоятельно через интернет банк могу менять валюту основного счета карты и расплачиваться с нее как с еврового, так и с рублевого счета. Так как у компании в Росбанке зарплатный проект, данное решение мне было озвучено как бесплатное.2 - мне открывают новую карту и привязывают к ней шевровый счет, но в данном случае я должен платить абонентскую плату.Так как у меня итак много карт других банков, я выбрал 1 вариант, открытие евро счета с подвязкой его к текущей карте без дополнительной абонентской платы.Счет был открыт, я уехал за границу и через какое-то время обнаружил, что ежемесячно у меня с него списывается комиссия в размере порядка 2,5 евро. Сумма, конечно, не смертельная, но все равно не приятно, когда обещали бесплатно. Я пробовал звонить в банк, чтобы решить данный вопрос, но мне сказали, что необходимо лично явиться в офис для решения данной проблемы. Так как я работал за границей, приехать удалось лишь через пол года.Когда я пришел в офис, объяснил ситуацию, передо мной извинились, сказали, что произошла какая-то ошибка и обещали все исправить. Для этого меня попросили написать претензию и описать ситуацию, на основе которой мне обещали больше не списывать комиссию и вернуть списанные по ошибке деньги.Я написал претензию, ее зарегистрировали, дали мне копию и сказали, что в ближайшее время проблема будет решена.Я благополучно вернулся за границу, но каково было мое удивление, когда я обнаружил, что мне не то, что не вернули списанных средств, но и продолжали справно списывать ежемесячную комиссию.Спустя еще пол года, по моему следующему возвращению я снова пришел в это же Павелецкое отделение банка, объяснил ситуацию, показал копию претензии и получил множество изменений, что мол видят мою претензию в системе и не понимают как так ее не обработали и вопрос не закрыли. Разумеется снова пообещали разрешить данный вопрос в ближайшее время, но... воз и ныне там. С момента открытия счета прошло уже почти полтора года, а комиссия все равно продолжает списываться и деньги мне никто так и не возвратил. В банк больше обращаться не вижу смысла, поэтому пишу сюда, надеясь на то, что может хоть это письмо как-то повлияет на разрешение ситуации.

Отделение на Театральной. Заказал Визу Классик. Прошла неделя. Позвонил в отделение, можно ли подъехать получить карту. Долго ждал, наконец ответили, что карта у них.Приехал, долго рылись в стопках каких-то бумаг, распечаток. В итоге нашли карту. Но не нашли пина к ней. Стали рыться по новой.Вроде чего-то нашли, и даже карту активировали. К сожалению, зрение уже у меня не ахти какое хорошее. И по приезду на работу я увидел, что карта выдана на совершенно другого человека! Вот такое в росбанке качество обслуживания.Пытался решить вопрос со службой поддержки клиентов, чтобы мне доставили мою карту и забрали чужую, но не нашел понимания, мне ОТКАЗАЛИ.

так ещё и перебивала меня! Мне непонятно, куда смотрят менеджеры, принимающие подобных работников? Видимо, принимают кого не попадя, лишь бы заткнуть вакантное место! Совершенно не контролируется процесс общения подобных работников с клиентами. Ещё ни в одном банке, с которыми мне приходилось иметь дело, я не встречала подобного! Получается, что ЯРОВАЯ Д., набравшая мой телефон, чтобы сообщить мне некоторую информацию, может продемонстрировать мне свое высокомерие и дурное воспитание просто так? Чтобы самоутвердиться за мой счет? В заключение моего отзыва хочу написать, что я НИКОГДА не стану клиентом ЭТОГО банка. От этого моего решения, конечно, банк не пострадает... Но, главное, не пострадают мои нервные клетки, которые не восстанавливаются))

Моя компания обслуживается в ДО Железнодорожный (к сотрудникам доп.офиса претензий нет все достаточно быстро делают и помогают при необходимости, еще не было бы у них такой текучки клиентских менеджеров для юридических лиц), сам же я постоянно нахожусь в Москве. Иногда возникает необходимость пополнить расчетный счет наличными средствами, времени и желания ехать в Железнодорожный особо нет (в других отделениях платеж не принимают, отправляют в свой доп.офис).Объяснил эту ситуацию клиентскому менеджеру, та предложила открыть карту CASH-IN БИЗНЕС, мол, будете пополнять счет в любом банкомате с функцией приема наличных. Я возрадовался, оформил карту, заплатил какие-то совсем небольшие деньги за выпуск и обслуживание.И вот в июле возникла необходимость воспользоваться этой картой. Пошел в ближайший банкомат, в ДО Новослободский, пополнил карту, взял чек, пошел домой. В описании данного продукта cash-in-business есть такой пункт "зачисление наличных на расчетный счет в режиме on- line", на что я в общем-то и рассчитывал. Но прошел день, другой - деньгами на расчетном счету и не пахло. Позвонил клиентскому менеджеру, та сказала, мол мы с картами не умеем, это вам с службу поддержки карт. Позвонил в службу поддержки карт, там сказали, мол, ничего не знаем, ничего посмотреть не можем, идите пишите заявление на возврат. В общем пошел в ДО Новослободский, написал заявление. Пытался выпытать причину непополнения счета - никто ничего сказать не может, то ли банкомат, то ли карта у меня кривая. Деньги, справедливости ради, мне в течении дней трех вернули. Забыл я про этот инцидент в общем, но вот на днях, 13.11.2014 снова возникла необходимость пополнить счет. Пошел в тот же банкомат, снова "пополнил" карту. И та же самая история, день-два - денег на счете нет.Опять начинаю звонить: своему клиентскому менеджеру, в службу поддержки карт, в ДО Новослободский - никто ничего толком сказать не может, некоторые и про карту CASH-IN БИЗНЕС некоторые и не слышали. Что имеем - я снова иду в офис на Новослободской, пишу заявление на возврат. Прошло недели полторы - денег нет (30 дней по регламенту максимальный срок).Больше всего в данной ситуации напрягает неизвестность - никто не может сказать почему на эту карту не приходят деньги: то ли дело в карте, то ли дело в сыром продукте, то ли банкомат именно на мне 2 раза заглючил и все это совпадение??? Непонятно стоит ли продолжать пользоваться этой картой - мне ее "впарили", сказав, что это сэкономит мое время - пока я его только трачу.

Являлся клиентом банка с 2005-го года, было 2 кредита, которые были благополучно закрыты, затем взял кредитную карту на 80 000 руб... и тут начались чудеса...Карточкой активно пользовался до конца 2012 - го года, после этого просто гасил задолженность.В прошлом 2013-м году, мне начало названивать коллекторское агентство с требованием погашения 10 000 руб. просроченной задолженности. Как мне потом удалось выяснить в отделении банка, эти 10 000 выросли из недоплаты в 2012 году аж целых 100 рублей! При этом, ни одного уведомление от банка, за год, мне не поступало! Решил не портить отношения и оплатил.В сентябре этого 2014-го года стало чудесатее... позвонила милая барышня и сказала, что у меня 03.10.2014 заканчивается срок действия кредитного договора, пролонгировать его я отказался, на мой вопрос о сумме полного погашения задолженности, мне был дан четкий ответ - 2000 (две тысячи) рублей, заехал, оплатил.С 05.10.2014 стало совсем чудесато... мне опять начали названивать сотрудники банка с требованием погасить задолженность 24 000 руб! На мои вопросы, откуда взялась такая сумма, никто из звонивших сотрудников четкого ответа дать не смог, три звонка - три разных даты просроченных платежей!Хотел взять полную выписку по счету, но и тут облом, оказывается это теперь платная услуга, т.е. то, что я платил все эти годы деньги за открытие и ведение счета никого не трогает, хочешь узнать, как банк работает за твои же деньги - дай еще!К ноябрю эта сумма выросла уже до 31 000 руб. (нормальные аппетиты).Про то, как разговаривают сотрудники банка, думаю нет смысла еще раз всем рассказывать. На мои просьбы предоставить мне хоть какую-то информацию, или решать вопрос ч-з суд слышу только угрозы.Все разговоры с октября месяца записываю, если такое общение будет дальше продолжаться, буду писать жалобу ЦБ и заявление в прокуратуру, думаю моя подборка записей общения должна всем понравиться...Без всякого уважения,Евгений. От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, какой способ доставки отчётов по кредитной карте Вы указывали в анкете на получение карты? Вы в отделение банка или контактный центр за разъяснениями обращались? Укажите, дату звонка сотрудника в сентябре 2014 года, с какого номера Вам звонил сотрудник и на какой? Вы выписку так и не заказали?

Являлся клиентом банка с 2005-го года, было 2 кредита, которые были благополучно закрыты, затем взял кредитную карту на 80 000 руб... и тут начались чудеса... Карточкой активно пользовался до конца 2012 - го года, после этого просто гасил задолженность. В прошлом 2013-м году, мне начало названивать коллекторское агентство с требованием погашения 10 000 руб. просроченной задолженности. Как мне потом удалось выяснить в отделении банка, эти 10 000 выросли из недоплаты в 2012 году аж целых 100 рублей! При этом, ни одного уведомление от банка, за год, мне не поступало! Решил не портить отношения и оплатил. В сентябре этого 2014-го года стало чудесатее... позвонила милая барышня и сказала, что у меня 03.10.2014 заканчивается срок действия кредитного договора, пролонгировать его я отказался, на мой вопрос о сумме полного погашения задолженности, мне был дан четкий ответ - 2000 (две тысячи) рублей, заехал, оплатил. С 05.10.2014 стало совсем чудесато... мне опять начали названивать сотрудники банка с требованием погасить задолженность 24 000 руб! На мои вопросы, откуда взялась такая сумма, никто из звонивших сотрудников четкого ответа дать не смог, три звонка - три разных даты просроченных платежей! Хотел взять полную выписку по счету, но и тут облом, оказывается это теперь платная услуга, т.е. то, что я платил все эти годы деньги за открытие и ведение счета никого не трогает, хочешь узнать, как банк работает за твои же деньги - дай еще! К ноябрю эта сумма выросла уже до 31 000 руб. (нормальные аппетиты). Про то, как разговаривают сотрудники банка, думаю нет смысла еще раз всем рассказывать. На мои просьбы предоставить мне хоть какую-то информацию, или решать вопрос ч-з суд слышу только угрозы. Все разговоры с октября месяца записываю, если такое общение будет дальше продолжаться, буду писать жалобу ЦБ и заявление в прокуратуру, думаю моя подборка записей общения должна всем понравиться... Без всякого уважения, Евгений. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, какой способ доставки отчётов по кредитной карте Вы указывали в анкете на получение карты? Вы в отделение банка или контактный центр за разъяснениями обращались? Укажите, дату звонка сотрудника в сентябре 2014 года, с какого номера Вам звонил сотрудник и на какой? Вы выписку так и не заказали?

Доброго дня.Являюсь клиентом Росбанка по неволе, т.к. зарплатник и работодатель за меня выбирал сие учреждение. Рос исправно списывает комиссии за ведение счета за СМС информирование.Так вот 30.10.14 зайдя в интернет - банк увидел, что начислена з/п, однако СМС об этой операции не было. Попросил коллег, проверили, деньги всем пришли по интернет-банку их видно, а смс-к ни у кого не было. Отдельно отмечу, что операторы связи у всех разные, поэтому сбой был явно не на стороне операторов. СМС пришло примерно через часа 2.Звоню в контакт центр, после 20 минут диалога с сотрудницей Роса, на вопрос "почему!?" внятного ответа не следует, якобы у них все в порядке. Ладно, составляем претензию.Сегодня, 25.11 звонок - актуально ли мое обращение? Вот это разбесило, 25 календарных дней Рос ничего не делал, а сегодня звонят и уточняют актуально ли!? Да еще назови им номер карты, да когда было смс. Естественно, что я не помню всех подробностей месячной давности.На вопрос - что вы делали почти месяц!? Ответ - в норме 10 дней, но потребовалось больше, т.к. были задействованы разные отделы банка. Интересно сколько повторное будут рассматривать.Но более всего бесит, что есть проблемы - извинитесь, признайте и я пойму, техника иногда ломается. Так ведь нет, все здорово у них, нет проблем! За что я тогда вам плачу деньги? А если в этот момент кто то ворует мои деньги!? Второй дико раздражающий момент с СМС - информация об изменении счетов в 2-3 ночи! Т.е. списалось у меня за овердрафт, начислилось мне 20 копеек % по счету, все это приходит в 2-3 ночи!Сотрудники Роса советуют - настройте временной интервал получения СМС, а если ночью у меня будут воровать деньги!? Может проще Росу, как например это делают другие банки (БМ, Юникредит, ВТБ и т.д) настроить время отправки таких смс из системы?

Доброго дня. Являюсь клиентом Росбанка по неволе, т.к. зарплатник и работодатель за меня выбирал сие учреждение. Рос исправно списывает комиссии за ведение счета за СМС информирование. Так вот 30.10.14 зайдя в интернет - банк увидел, что начислена з/п, однако СМС об этой операции не было. Попросил коллег, проверили, деньги всем пришли по интернет-банку их видно, а смс-к ни у кого не было. Отдельно отмечу, что операторы связи у всех разные, поэтому сбой был явно не на стороне операторов. СМС пришло примерно через часа 2. Звоню в контакт центр, после 20 минут диалога с сотрудницей Роса, на вопрос "почему!?" внятного ответа не следует, якобы у них все в порядке. Ладно, составляем претензию. Сегодня, 25.11 звонок - актуально ли мое обращение? Вот это разбесило, 25 календарных дней Рос ничего не делал, а сегодня звонят и уточняют актуально ли!? Да еще назови им номер карты, да когда было смс. Естественно, что я не помню всех подробностей месячной давности. На вопрос - что вы делали почти месяц!? Ответ - в норме 10 дней, но потребовалось больше, т.к. были задействованы разные отделы банка. Интересно сколько повторное будут рассматривать. Но более всего бесит, что есть проблемы - извинитесь, признайте и я пойму, техника иногда ломается. Так ведь нет, все здорово у них, нет проблем! За что я тогда вам плачу деньги? А если в этот момент кто то ворует мои деньги!? Второй дико раздражающий момент с СМС - информация об изменении счетов в 2-3 ночи! Т.е. списалось у меня за овердрафт, начислилось мне 20 копеек % по счету, все это приходит в 2-3 ночи! Сотрудники Роса советуют - настройте временной интервал получения СМС, а если ночью у меня будут воровать деньги!? Может проще Росу, как например это делают другие банки (БМ, Юникредит, ВТБ и т.д) настроить время отправки таких смс из системы?

Доброго всем времени суток. Ситуация в следующем.Заканчивался договор овердрафта 19.11.2014 г., о чем мне сообщила сотрудница ОАО АКБ "Росбанк" заранее. Мы договорились, что я согласен на продление договора сроком на 1 год. Сотрудница сказала, что 17.11.2014 мне необходимо обратиться в доп. офис на Рублевском шоссе 22, для подписания данного дополнительного соглашения и что в назначенное время, меня там будет ожидать менеджер. 17.11.2014 г. в 18.10 я прибыл по назначенному адресу, но как оказалось, что меня ни кто не ждал и мне необходимо обратиться в другое отделение по месту открытия договора, на ул. Смоленскую дом 7. 18.11.2014 г. я прибыл в отделение на ул. Смоленская 7 где после проверки сотрудником Росбанка (Антон), было подписано и скреплено печатью ОАО АКБ Росбанк дополнительное соглашение о продлении срока действия договора овердрафта сроком на 1 (один) год. 18.11.2014 г. мною был внесен платеж в размере 10 000 руб. 19.11.2014 мне позвонили из банка и сказали что за мной числится задолженность в размере 82000 руб. и мне необходимо погасить её немедленно!20.11.2014 я обратился в отделение на Смоленской 7 где вместе с сотрудником банка (Антоном) мною было составлено заявление о том, что на основании дополнительного соглашения я собираюсь погасить долг минимальными платежами (в течении года). Далее сотрудник банка (Антон) сказал, что необходимо дождаться ответа от вышестоящей службы, выдал мне заверенную копию моего заявления. 25.11.2014 г. мне позвонила некая сотрудница ОАО АКБ "РОСБАНК" (её номер +7903510**** данная сотрудница видимо не отличается умом и не умеет общаться с клиентами) и сказала, что договор не продлен и мне необходимо оплатить задолженность, которая к этому времени увеличилась. На что, я ответил, что мы заключили дополнительное соглашение и я собираюсь гасить её минимальными платежами. Прошу ОАО АКБ РОСБАНК начать исполнять свои договорные обязательства! В противном случае мною будет подано заявление в прокуратуру по факту действия ОАО АКБ РОСБАНК в отношении меня в рамках наших договорных обязательств. Также я буду вынужден направить Копию заявления в РосПотребнадзор и Центральный банк с просьбой о приостановке деятельности вашей организации на время разбирательства. Дополнительное соглашение и заверенная копия заявления находятся у меня на руках. С уважением, С-в Александр.

Интернет-банк постоянно глючит. В Личном кабинете Мегафона оплатил картой сотовую связь, деньги с карты списались, но на счёт не поступили. Через 5 минут оплатил картой интернет дом.ру (№ дог. 590003228027), деньги с карты списались, а оплата так и не пришла. Теперь придётся идти в банк, стоять очередь и ждать от недели до двух пока мои платежи поступят куда надо. Ужасно недоволен качеством этой услуги. Это не единичный случай, уже сталкивался с подобным 2 раза (в 1 случае писал заявление и ждал несколько недель, пока деньги перечислили куда надо, а во 2 случае просто забил).

Вчера сотрудник банка позвонил моей жене, оскорбил ее и сказал, что бы бежала в банк и оплачивала кредит за меня! ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ? МОЯ ЖЕНА МАТЬ ДВОИХ ДЕТЕЙ И ПОДОБНОГО УНИЖЕНИЯ НЕ ЗАСЛУЖИЛА! Я НАПИСАЛ ЖАЛОБЫ В ЦЕНТРОБАНК ПРОКУРАТУРУ, РОСПОТРЕБНАДЗОР.

В июне оформил автокредит, на "льготных" условиях, чтобы приобрести авто не хватало 90 000 руб. Одобрили, оформили... обещали 15% годовых, в итоге 22,2%, а полная стоимость и вовсе составила 24,6% (ну очень выгодно, прям не могу). Плюс еще страховку навязали, угрожая отказом, а это еще +9 265 руб. Платить крайне неудобно. Плюс еще за то, что приносишь свои деньги - с тебя берут комиссию за ведение счета (100 руб каждый раз- об этом НИКТО не предупреждал). Ну да все это полбеды... появились деньги, решил отдать досрочно. Обратился в тех.поддержку Сосьете Женераль, по поводу возврата страховки (отдал кредит за 5 мес, вместо 2 лет). И вот что мне на это ответили: 25.06.2014 между Вами как Страхователем и ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование» как Страховщиком был заключен Договор страхования финансовых рисков владельцев транспортных средств (GAP-страхование). Сообщаем, что Страхователь имеет право отказаться от Договора страхования в одностороннем порядке в любой момент времени, однако при этом возврат страховой премии производиться не будет. Договором страхования, а так же Правилами страхования финансовых рисков владельцев транспортных средств установлено (п.п.7.7.2), что при досрочном расторжении Договора страхования по инициативе Страхователя (в т.ч. по причине погашения кредитной задолженности) страховая премия возврату не подлежит. 25.06.2014 между Вами как Страхователем и ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» как Страховщиком был заключен Договор страхования жизни и здоровья заемщика кредита. Для расторжения данного Договора страхования необходимо заполнить заявление соответствующей формы (во вложении электронного письма) в отделении ОАО АКБ РОСБАНК. В случае полного досрочного погашения кредитной задолженности и на основании последующего заявления Страхователя возврату в этом случае подлежит часть неиспользованной страховой премии за неистекший период (в месяцах) за вычетом расходов Страховщика на ведение дела в размере 70% оплаченной страховой премии. в итоге от своих кровных 9+ тысяч получу две копейки. Для сравнения: до этого брал другой автокредит (Сбербанк), брал его на 3 года, погасил за 9 месяцев... из 10200 - мне вернули 6 600 (очень приятно). В общем, друзья, дорогие, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК.

обманным путем "подсунула" подписать документы с грабительскими условиями, при этом утверждала , что переплата будет минимальна. При досрочном гашении пришлось переплатить огромную сумму. На вопрос почему подробно объясняла одни условия, а на самом деле в договоре совсем другие - просто сказала, что не знала. Сам виноват. Написал жалобу - ответили что все сделано по закону (кто-б сомневался), банк не несет ответственности за вранье сотрудников, нужно внимательно перечитывать все пункты договора, не доверяя сотрудникам!?

Являлся много лет добросовестным клиентом банка, в очередной раз пришел оформлять кредит, попал, как выяснилось позднее, на совершенно некомпетентного менеджера, обманным путем "подсунула" подписать документы с грабительскими условиями, при этом утверждала, что переплата будет минимальна. При досрочном гашении пришлось переплатить огромную сумму. На вопрос почему подробно объясняла одни условия, а на самом деле в договоре совсем другие - просто сказала, что не знала. Сам виноват. Написал жалобу - ответили, что все сделано по закону (кто б сомневался), банк не несет ответственности за вранье сотрудников, нужно внимательно перечитывать все пункты договора, не доверяя сотрудникам!?

Брал кредит на машину в банке, а менеджер в банке даже не предложил мне, что можно получить меньше процент, если я принесу справки с работы! При следующей встрече с менеджером банка я спросил у неё, а почему вы мне не предложили и не сказали, что у вас есть меньшая процентная ставка, если бы я принес справки с работы? На что она мне ответила, что это мои проблемы! Ей нужно было кредит оформить! Получается, значит и автосалон с менеджером банка в доле?

Предыдущий мой отзыв был в 12 году https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4102271/ За это время писать особо было не о чем. Поэтому оценку выставляю не только за взаимодействие с банком, но и за беспроблемную работу за последнюю пару лет. Ничего особенного за это время не было, не очень большие обороты по дебетовой карте, да той самой, что была открыта в 2007 году, отлично она работает, зачем ее менять. Требования к карте весьма простые: быстрое пополнение в шаговой доступности, безотказная работа в интернете, в реале безотказная работа по пину, наличие чипа, быстрые и не пропадающие смски по операциям. Все исполнялось, исполняется и я надеюсь, будет исполняться на твердую пятерку. Решил купить новую машину в кредит. Агент разослала запросы в разные банки, я попросил включить и Росбанк, поскольку мы отлично "отдружились" в прошлый раз. Из всей линейки запросов быстрее среагировал Росбанк. Когда подтянулись другие ответы, то Росбанк получился где-то посередине, то есть были деньги и подешевле. Памятуя о прошлой успешной работе, налаженном канале пополнения счета, выбрал таки Росбанк. Заключение договора было отработано так же на твердую пятерку. Отделение СПб на Энгельса 70. Отличная работа менеджера Веры З., за что ей сердечная благодарность. По каким критериям я оцениваю отличную работу при заключению договора: быстрая реакция на запрос о кредите (за сутки получил решение); договоренность о подписании кредитного договора по телефону и само подписание договора в строго оговоренное время (договорились в 15 часов, значит в 15 часов сидим и разбираем договор); никаких лишних опций (сказано не надо страхования жизни, значит ее там нет и попыток протащить тоже); менеджер акцентировала внимание на ключевые параметры договора, причем было видно, что это типовая процедура банка; очевидный график платежей (впрочем, он наверно стандартный у всех банков); заявленная дата списания (очень удобная опция, выбираешь на года день списания по кредиту, а не дата подписания договора); вежливость и корректность менеджера. Были ли сложности при подписании договора? Были шероховатости, где-то какие-то галочки не ставились в компе, как я предполагаю, возможно из-за того, что это наследие еще с БСЖВ. Впрочем, менеджер отработала отлично и мне услуга была предоставлена, то есть договор заключен и деньги были отправлены в салон. Сразу посмотрел чего нового в интернет банке. Открыл вклад через онлайн, оказалась удобная вещь, уверен, что не уникальная, но удобная. Раньше не вызывал симпатий инетбанк, сейчас вроде все на месте. Хотя с инетбанком могу и путать, раньше внимательно его не смотрел вроде. Сейчас банк нормальный, то есть не вызывает отторжения, все ходовые функции в наличии. Неужели все так идеально? Так не бывает, в чем-то должен быть подвох. Тьфу-тьфу-тьфу, что бы я его еще лет 10 не обнаружил. :) В общем, я сторонник что бы все работало постоянно стабильно, как было оговорено. Как говорится: "работает и не трогай". :)