22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В августе 2014г. я внесла очередной платёж не 29 числа(пятница), а 30 числа(суббота).Догадываясь о том, что списание в 00 часов уже просрочилось, я , прежде чем внести деньги в терминал, взяла распечатку(она тоже платная 10 рублей) и уточнила необходимую сумму. Мой ежемесячный платёж по кредиту составляет 13261 руб. В распечатке была сумма 13460 руб. Я внесла в терминал 13500 руб. и со спокойной душой уехала домой. Но, не тут–то было! Через пару дней на мой телефон поступил звонок от сотрудника банка об имеющейся задолженности 58 руб.Я не стала спорить, приводить доводы, что внесла сумму, указанную в распечатке с ихнего же терменала и т. д., просто поехала опять в банк(другой конец города) и внесла ещё 100 рублей.Ну, теперь–то уж думаю всё! Но,опять, не тут–то было.Примерно через неделю мне на телефон опять стали поступать звонки от сотрудников банка, с информацией о моей задолженности.Поначалу я спокойно долго и нудно объясняла операторам, что деньги довнесла, есть все чеки, но, как оказалось, я опять должна уже 65 руб. Возмущению моему не было предела.Но,спокойно–надменный голос из телефона безапиляционно требовал, чтобы я погасила задолженность.Что происходит? Почему я должна ездить в банк по три раза? Почему мне терминал не выдал сразу сумму, необходимую для внесения?Понятно, что обычный человек не может сосчитать пени и проценты за просрочку, для этого мы и берём платные мини–выписки.Кстати, о том что они платные я узнала случайно, на четвёртом году пользования вашим банком!А деньги–то тоже с моего кредитного счёта списываются, а я об этом не знаю. Я плачу комиссию 100 руб. каждый месяц(!) за обслуживание моего счёта.Что это подразумевает? Даже верную информацию своевременно получить не могу.Бардак, издевательство над клиентом и неуважение.

[U]Предисловие.[/U] В 2008 году брал ипотечный кредит в ДКБ, оплачивал через отделения БСЖВ, потом – через Росбанк. В конце 2013 года кредит закрыл. [U]Глава первая.[/U] В начале сентября (число не зафиксировал) на мобильный поступает звонок. Менеджер Росбанка Алексей бодро сообщает, что я, как имеющий отличную кредитную историю, имею возможность получить кучу бонусов от Росбанка: кредиты, повышенные проценты по вкладам, и, среди прочего – бесплатную кредитную карту. Кредиты и вклады мне не интересны, а вот бесплатную карту – ну почему бы нет, пусть лежит про запас. Уточняю у Алексея, связана ли как-то бесплатность карты с кредитами и вкладами – отвечает, что нет, это просто совершенно бесплатная карта. Ну ОК, думаю, давайте оформим. По телефону заполняет предварительную анкету и на этом прощаемся. [U]Глава вторая.[/U] Через несколько дней на мобильный поступает звонок. Не представившаяся барышня строгим голосом начинает задавать вопросы о моей карьере, месте работы и офисном телефоне. Получив исчерпывающие ответы, сообщает, что сейчас перезвонит мне в офис. Действительно, через пару минут секретарь переключает на меня звонок от этой сотрудницы Росбанка. Убедившись, что у меня есть не только мобильный, но и рабочий номер, барышня уточняет мои паспортные данные, адреса прописки и фактического места жительства, затем говорит, что как только мне одобрят карту – сообщат. «Ждите звонка». Жду. [U]Глава третья.[/U] Ещё через несколько дней на мобильный поступает звонок. Уже знакомый мне Алексей сообщает, что карта одобрена и готова, нужно приехать в отделение для оформления заявки и получения карты. Договариваемся о дне и времени, говорит мне адрес и, после окончания телефонного разговора, даже присылает с телефона +798510...00 СМС с напоминанием: «Добрый день Имярек вы можете получить карту по адресу ул. Серафимовича д.2 ближайшее метро ст. Кропоткинская или Боровицкая мы работаем с 10.00 до 19.00 если задерживаетесь перезвоните по этому телефону. С уважением персональный менеджер Алексей АКБ РОСБАНК ДО УДАРНИК». Конечно, отсутствие знаков препинания и «вы» с маленькой буквы смутило, но ради бесплатной карты решил закрыть на это глаза. [U]Глава четвёртая.[/U] В назначенный день и час, а именно: 11 сентября в 12.00, вхожу в ДО УДАРНИК на Серафимовича, 2. Вижу двух молодых людей, один из которых, ожидаемо, отзывается на имя Алексей. Проходим в его загончик и начинаем беседу. Начал он издалека: рассказал мне, какой я хороший клиент и как им хотелось бы, чтобы я получил их карту, потом перешёл к рассказу о том, что же такое кредитная карта, как удобно ей пользоваться, что такое льготный период и т.п. На мои протесты – мол, у меня четыре кредитные карты, и я прекрасно всё это знаю – он сказал, что лучше ещё раз мне расскажет, чтобы я лучше понял. ОК, не вопрос. Прошло минут 30. По ходу выясняется, что при оформлении бесплатной карты обязательно нужно оформить пакет услуг, стоимость которых составляет 100 рублей в месяц. Без этого пакета оформить услугу нельзя. На все мои уточняющие вопросы Алексей, как честный человек, видимо, недавно работающий в данном учреждении и врать не умеющий, краснел, отводил глаза, но всё равно пытался меня убедить, что платить за бесплатную карту 1200 рублей в год – это совершенно нормально, и во всех банках именно так и происходит. Когда я сказал, что бесплатная карты за 1200 рублей в год мне совсем не нужна и начал прощаться, он задумался на полминуты, потом сказал: «я постараюсь решить проблему» и пошёл в соседний загончик пошептаться со вторым молодым человеком, видимо, более опытным. Через пару минут вернулся и сказал: «Я не знал, что раз Вы наш хороший клиент, то Вам не нужно платить эти 1200 рублей в год за пакет услуг, для Вас они бесплатные». Ну бесплатные – это же совсем другое дело, продолжаем разговор! Перешли к оформлению документов. Алексей распечатал заявку, в которой были неверно указаны мои адреса, которые я уже давай сотруднику банка (см. главу вторую). Казалось бы – ну какая проблема, заменить адрес в заявка? Ха, расскажите это Росбанку! На то, чтобы поменять в заявке адрес, ушло 25 минут и листов 30 бумаги. Но справились и с этим. В заявке, естественно, написано, что подписанием Заявки клиент подтверждает, что знаком с Тарифами и всеми условиями предоставления услуг. Прошу Алексея распечатать Тарифы. Естественно, там написано, что за обслуживание я буду платить 100 рублей в месяц, то есть 1200 рублей в год. На мои вопросы, а где же обещанное бесплатное обслуживание, Алексей, опять покраснев и опустив глаза, начинает тихим голосом рассказывать, что об этой скидке говориться во внутренних документах банка, которые он мне показать ну никак не может, но чтобы я ему верил и скорее подписал заявку. Увы, со мной такое не проходит, я уже никому не верю, тем более менеджерам банков. На все эти разговоры мы потратили ещё тридцать минут. Вопросы Алексею я задавал уже из спортивного интереса, мне было любопытно, сколько он протянет. Через полтора часа с начала нашего общения, когда я совсем загнал его в тупик, Алексей ещё раз прошептал: «Я попробую решить проблему» и пошёл за подкреплением. На этот раз вернулся не один, а с важной дамой, видимо, начальницей, к сожалению, она не представилась, имени её не знаю. Поздоровавшись, она спросила «Какие проблемы?». Вкратце объяснив содержание предыдущих серий, я приготовился слушать. Услышал следующее: «Алексей запутался и не так всё понял. У нас нет бесплатного обслуживания кредитных карт, у нас иногда бывают акции и 50% скидки на обслуживание золотых карт, и вот как раз сейчас такая акция, и Вы можете заключить договор на золотой пакет и платить не 600 рублей в месяц, а всего 300!» Быстренько посчитав, что подобная «халявная» карта будет стоить «всего» 3600 рублей в год, я решил отказаться. Алексей к этому моменту совсем сник, смотрел куда-то под стол и, видимо, понял, что клиента у него сегодня не будет. [U]Эпилог. [/U] 16 сентября в 10.12 получаю СМС от Rosbank: «Uvazhaemyj klient! Vasha bankovskaja karta izgotovlena. Dlja poluchenija obratites” v otdelenie DO “Udarnik”». [U]Конец.[/U]

Здравствуйте! Имела "счастье" взять потребительский кредит в отделении Росбанка г.Бийска, Алтайского края. 1) На мой вопрос: "Когда я смогу забрать договор?" Менеджер ответила, что он мне не нужен, есть же график платежей. Договор мне так и не дали, ни кредитный, ни страховой. 2) Теперь у меня появилась ещё одна проблема: как оплатить кредит? Отделение работает с 9.00 до 17.00, я работаю в этом же режиме. А терминалы банка (их целых два на весь город, которые принимают купюры) вообще не исправны. Пыталась 21 и 22-го оплатить через них - бесполезно. 22-го поехала в офис. Заплатила. Далее предстоит ещё 58 таких прогулок в рабочее время на другой конец города, и моё руководство выгонит меня с работы. Вот тогда встанет вопрос: Чем отдавать кредит? Такой "заботы" о клиенте я ещё не встречала!

Получила кредитную карту в Росбанке. Нужна была срочно крупная сумма на небольшой период. Для этого выбрала карту с грейс-периодом в Росбанке. Мне быстро одобрили кредит, пригласили в отделение банка получить карту. Первое чему я была удивлена, это то, что для карты мне открыли еще один текущий счет для погашения. Теперь у меня есть кредитная карта, к ней счет для погашения и еще счет, на котором не может быть остатка, т.к. карта кредитная. Это сложно понять... в век когда корабли бороздят просторы вселенной... Ну да ладно, подумала я. Вдогонку мне предложили открыть депозит на 2000 руб., иначе у меня будет комиссия за ведение текущего счета. А с депозитом комиссии не будет. Неприятно, но депозит в любом случае лучше, чем комиссия.И вот, я сняла денежку, через месяц начала гасить. Сразу всю сумму погасить не удалось, поэтому гасила через неделю-другую. Я человек обязательный, поэтому все гашения проверяю в клиент-банке. Каково же было мое удивление, когда спустя месяц у меня ни одно зачисление не погасилось! Поехала в доп.офис. Клиентский менеджер, что-то пытался рассказать, что нельзя вносить деньги в один день в банкомате и через кассу, что в таком случае зачисление может не пройти... Сказал, что ничего страшного не произошло. Ну тут я возмутилась. Ничего страшного, что за все дни вы не загасили кредит, начислили мне проценты и попользовались остатком на текущем счете?!Вообще странно выглядит, когда менеджер в трех ПО при мне ищет информацию по кредиту, колдует, чтобы у меня выполнилось элементарное гашение!В клиент-банке нет заявки на гашение, сложно разобраться в куче счетов и оборотах. Когда я спросила менеджера, что было бы, если бы я вышла на просрочку, то он радостно сообщил, что в таком случае у меня сразу бы списали деньги со всех счетов в банке.Хотела написать претензию, да времени жалко было. В следующий раз не поленюсь, но напишу сразу в ЦБ.

В г. Краснодар впарили страховку к кредиту. Как от неё отказаться? Девушка в офисе сказала, что можно, если хотя бы 20% кредита загасим, когда произойдет пересчёт кредита. Что за чушь она несёт? Объясните, банк, как забрать свои деньги по страховке, какое и где заявление написать? Как вести разговор с такими сотрудницами?

но прошло очень много времени не один месяц,когда звоню говорят что еще не приходила...Сколько может тянутся такое безобразие, и куда обращаться - все разводят руками!

Добрый день. Являюсь клиентом Росбанка около 3 лет (в т.ч. ипотека в ДКБ). Один раз брал кредит «просто деньги» вернул досрочно (отделение Первомайское). Тогда кредит оформляла Клиентский менеджер Маргарита – все подробно объяснила, рассказала, в тот же день получил деньги, все замечательно. 15.09. около 11-00 обратился в это же отделение, с тем же вопросом. Клиентский менеджер на первой встрече Д.С. Вин-а сообщила, что полная сумма кредита 106 609,80 руб. Из чего сумма состоит она не рассказала, текст заявки я не видел, т.е. все общение происходило устно. 15.09. около 16-00 менеджер перезвонила и сообщила что заявка одобрена, когда я пришел получил комплект документов в которых среди прочего было 2 страховых полиса: 1. Страхование «жизни и здоровья» премия - 3 189.29 руб. 2. Страхование «риска потери работы» премия - 3 411.51 руб. В заявке было прописано, что клиент уведомлен о том, что может отказаться от 2-й страховки. На мой вопрос об этом мне ответили, что я был уведомлен о сумме кредита. И что я сейчас могу отказаться от получения кредита, а от второй страховки я отказаться уже не могу. Напоминаю, что это было сообщено ДО момента подписания документов. Поскольку деньги нужны были в этот же день, а время на обращение в другие банки не было, был подписан договор. Есть три вопроса к представителям банка: 1. Считается ли правильным подписание клиентом заявки на выдачу кредита не тогда, когда она подается, а после одобрения? 2. Действительно ли с момента одобрения заявки, до момента подписания клиент не может отказаться от страхования «риска потери работы»? 3. Особенно интересна ваша оценка действий сотрудника банка? Совет остальным потенциальным заемщикам один, оказывается, нужно быть внимательным еще ДО стадии подписания. P.s. Если бы менеджер просто ошиблась, и действительно забыла рассказать про вторую страховку от нее бы последовали хотя бы устные извинения и этого отзыва вообще бы не было, и поскольку на моё замечание про вторую страховку последовал ответ ну вам же говорили полную величину кредита я делаю вывод, что это просто практика данного менеджера. Насколько она корректна и соответствует политике банка, пусть решает банк.

Подавали заявку в Росбанке на Пречистенке 40/2. Нами занималась Л-да Оксана Васильевна. Мне очень понравилось следующее: 1. Оксана оперативно выслала документы для заполнения и подачи заявки. 2. На первой встрече подробно рассказала обо всех предстоящих платежах. 2. Рассказала и, самое главное, сделала всё возможное, чтобы мы успели получить все возможные скидки по кредиту: -0,25% преференция от агентства недвижимости и -0,25% за заключение сделки в течение месяца. Причём, для второй скидки Оксана даже организовала день сделки 10.06.14, за день до июньских длинных выходных (12 июня). В итоге процентная ставка 10,85% годовых. 3. Ответила и подсказала по заполнению всех документов. 4. Полностью помогла в работе со страховой компанией. 5. На протяжении всего нашего сотрудничества отношение со стороны Оксаны было отзывчивым доброжелательным. Я очень довольна результатом. Большое спасибо Оксане и Ксении (забыла фамилию), которая сопровождала нас в день сделки. Елена Г-ва.

Хотела сделать рефинансирование этого кредита в "моем" банке, но по–видимому "своим" РосБанк не помогает. 260 000 – я думаю, не очень и большая сумма. Работники банка грубые, и, вообще, не хочется связываться с этим банком, поэтому перехожу в Сбербанк. Вот.

спасибо росбанку даже снизел прцентную ставку как постаянному клиенту хочу взять третье авто опять собирай пакет документов почему такое недоверие ?

Кредит погасила.Подала заявку на новый авто креди не одобрили к моему удивлению...Чем там занимается служба безопасности не понятно ...Придется менять некогда любимый банк...

У меня в Росбанке в г.Томске оформлен автокредит на 5 лет. Уже почти выплачен, осталось полгода. После чего никаких дел с Росбанком иметь категорически не желаю. Причина следующая: в мае-июне 2013 г. находился в г.Анапа и очередной платеж оплатил через Анапское отделение. Спустя неделю, когда я был в дороге (ехать 4 дня), начались звонки со службы по работе с задолженностью. Оказывается, мой счет арестован приставами и деньги списаны банком. Приехал в г.Томск, стал разбираться - обнаружилось судебное решение , о котором я не знал и знать не мог, так как истцом был указан заведомо ложный мой якобы адрес (с тем, чтобы я не принял участие в процессе), соответственно, в исполнительном листе также указан ложный адрес, но банк на запрос приставов по лицу с другими персональными данными дает сведения о моих счетах и арестовывает мои деньги. При этом мне о произошедшем сообщается работниками банка спустя неделю и в ненадлежащей форме (общаются как с последим негодяем и мошенником, требуют срочно отдать машину и прочее). Долго не могли нормально объяснить, откуда взялась задолженность, потом выяснилось про приставов (звонке наверное на 3 или 4-ом), но номер исполнительного производства дали неверный, какой именно пристав арестовал - сообщить не смогли. Довели до того, что я также стал грубо разговаривать и с банком, спокойного разговора не понимали, пока не начал огрызаться и буквально орать. Пока ехал все 4 дня имел огромное "удовольствие" Приехал в Томск, выяснил ситуацию, судебное решение отменил, однако арест в банке почему-то еще "висит" (не успел разобраться, косяк приставов или банк недоработал, так как снова уезжал в Анапу). Соответственно, проще было платить кредит со счета третьего лица, как мне порекомендовали в Томском отделении Росбанка. По правилам самого же банка зачисление счет от третьего лица производилось банком не день их внесение третьим лицом, а "при возникновении просрочки" по моему счету, то есть я плачу деньги вовремя, но банк заведомо делает меня "просрочившим должником" и снова долбит СМС. Но это ладно. В августе я снова с "третьим лицом" прихожу в Томское отделение на ул.Белинского, у клиентского менеджера уточняем сумму для перечисления третьим лицом и вносим деньги. Спокойно уезжаю в Анапу. Начинают приходить СМС о просрочке. Числа 11-12 сентября звоню на горячую линию банка, выясняю ситуацию - у меня оказывается "недоплачено" 20 рублей. Поясняю, что расчет суммы к оплате мне производил клиентский менеджер в банке и вроде как определяемся, что пресловутые 20 рублей (коль они непонятно откуда "нарисовались") внесу при очередном платеже 20-22 сентября. Однако сегодня меня вновь начинает долбить звонками служба по работе с задолженностью. Нормальных объяснений вновь банк не понимает. О каком уважении к клиенту идет речь? Суть моих претензий к банку в следующем:1) банк не сообщил мне своевременно о возникших проблемах с моим счетом и недобросовестно извлекал выгоду от просрочки по платежу. Нормальный партнер по договору сообщает о подобных обстоятельства. Росбанк - нет. 2) Общение с клиентом в июне 2014 г. проводилось зачастую в оскорбительной форме. Я не заслужил, чтобы на меня "наезжали" и требовали срочно вернуть машину. Хотя , должен отметить, звонили временами и спокойные и адекватные девушки, с которыми мы в конце концов и разобрались в ситуации.3) банк не должен был без дополнительного уточнения предоставлять сведения и арестовывать счет по исполнительным документам с другими персональными данными должника. Сбербанк в этой ситуации более ответственно подошел к изучению документов и отказал приставам.4) Ошибку своего сотрудника (клиентского менеджера, назвавшего мне неверную сумму) сейчас перекладывают на меня.5) договоренность о довнесении аж целых 20 рублей при очередном платеже (по результатам общения по горячей линии) банк нарушил и с утра в мой выходной "долбит" меня звонками с претензиями.Закрою кредит, перекрещусь и более в этот банк ни ногой.

помогли с выбором страховой компанией и оценкой,составили все договора,все грамотно,без суеты,по печальному опыту в сбере,где нам то одабривали кредит,то ,извините неувязочка вышла,отказ в кредите,мы ввсе ждали какого нибудь подвоха от росбанка,но нет,все очень профессионально ,чётко,работа на отлично,сделку очень грамотно провели,в итоге мы собственники своей квартиры! отдельное спасибо управляющей геленджикским отделением по ул курзальная терезе рубеновне! оценка пять с плюсом!

Использовала счет и дебетовую карту только для того, чтобы снять зарплату и очень редко, всего 2–3 раза за несколько лет расплатилась ею. Это было большой ошибкой. Случилось страшное–несанкционированный овердрафт,о котором я узнала через несколько лет после того, как последний раз воспользовалась картой Росбанка. Позвонила из центра по работе с должниками и объявили мне, что я должна погасить задолженность иначе вся моя кредитная история будет навсегда испорчена. Я работаю главбухом, меня всякими умными словечками напугать сложно, пошла в банк разбираться. Очень хотелось услышать от сотрудника банка каким образом по дебитовой карте можно попасть в долги и на каком основании мне дали такой овердрафт под сумасшедшие процент без моего ведома.Дело не в деньгах,а в принципе .Естественно никакого внятного ответа от сотрудника банка я не получила,кроме того,что банк разрешил списать больше денег,чем было на счету потому,что платежная система не увидела минуса и блокировки и что–то подобное.Следите сами за остатком и т.п.Написала претензию,жду ответ.Пишу для того,чтобы предупредить тех,кто в финансах ничего не смыслит. Будьте бдительны, не связывайтесь с этим банком.Вы можете поневоле получить кредит,который вам не нужен и будете потом платить им проценты за то,что вам фактически навязали.Закрывайте сразу счет,как только закончились отношения с банком и расставайтесь с ними навсегда.А еще заметила,что отделение банка,которое находится на ул.Куусинена, находится в таком состоянии,что я была сильно удивлена.Грязно,на обслуживании клиентов работает один сотрудник,который и операции проводит и наличные тут же получает,касса отсутствует.Если у них все такие отделелния,то мне за них стыдно.

Являюсь клиентом Росбанк (ранее БСЖВ) с 2008 года в рамках кредитного (ипотека) договора. На протяжении всего периода действия договора я добросовестно исполняю обязанности по ежемесячным платежам, не было ни одной просрочки по кредитному платежу. И вот сегодня 10.09.14 в 8:13 по Москве на мой моб.телефон с номера +7(903)509-20-51 поступает звонок с инф-цией о том, что за мной числится задолженность, но никакой задолженности по факту нет, т.к. очередной платеж в погашение кредита мной был внесен еще 28.08.14 (срок оплаты по договору 07.09.14). Мне пришлось какое-то время "повисеть" на тел.трубке пока сотрудник Росбанка что-то выяснял, оказалось все "норм", мой платеж увидели и вопрос закрыт. Но не тут-то было, в 9:04 другой сотрудник Росбанка звонит по тому же вопросу с номера +7(903)509-26-34 и предлагает мне для выяснения ситуации подъехать в отделение Росбанка! Одним из слоганов Росбанка в работе с клиентами, является "Индивидуальный подход" - это что, такой у Вас индивидуальный подход, что Ваши пробелы в работе, я должна решать за счет своего личного времени и доказывать, что я добросовестный клиент. И на этом история не закончилась в 11:13 с номера +7(903)510-04-88 снова звонок, когда я погашу задолженность? И вот мне пришлось отложить свои дела, зарегистрироваться и написать отзыв о чудном "индивидуальном подходе к добросовестному клиенту Росбанк". Прошу разобраться с вопиющим фактом халатной работы с клиентами и оградить меня от подобного рода звонков.

Процентная ставка оказалась хорошая(не высокая). Теперь меня устраивает мой платёж! Спасибо РОСБАНКУ!

История эта началась на прошлой неделе, когда я обратился в Росбанк (Ленинский проспект , дом 81/2 ) для закрытия своего вклада в евро и снятия процентов. Вклад забрал, а 60 евро в кассе не нашлось. Мне обещали заказать эти деньги и перезвонить в четверг (4 сентября). В четверг мне никто не перезвонил и сегодня (9 сентября) я сам пошел в указанное отделение, а заодно решил открыть вклад в рублях "150 лет надежности". Обратился я, как всегда, к клиентскому менеджеру (К-н А.В.). За 2 минуты разговора с ним, он успел 3 раза отвлечься на телефон (как потом выяснилось, он вообще там 1 работал клиентским менеджером). Я изложил ему, что хочу сделать вклад, внеся часть суммы наличными, а часть взяв с вклада Эталон+. Не дослушав меня, он сказал, что вклад могут оформить и в кассе (за такие нововведения неподумавших авторов хорошо бы лишить премий месяца на 3-4), и отправил меня в кассу номер 4 к М-мовой А.С. К счастью, в кассе оказалось 60 евро и первая часть вопроса была решена. Но вот со второй вышла серьезная загвоздка. Указанная сотрудница сказала, что для отзыва денег с вклада "Эталон+" надо идти к клиентскому менеджеру (вот тут надо дать в лоб тем, кто придумал передать открытие вкладов в кассу, но не сообразил, что часть денег у человека может быть на Эталоне). Кроме того, сказала, что при отзыве средств со "150 лет надежности" в течение 1-го месяца будет комиссия (очень "удачная" идея, о которой нет ни слова на сайте банка). Т.к. у меня оказалась сумма наличных равная всей сумме вклада (просто я хотел оставить часть суммы себе за счет Эталона), то я решил, что сперва открою вклад, а уж потом пойду обратно к клиентскому менеджеру. Так и вышло, пришел я, но так как менеджер один на все отделение (безобразие какое), то пришлось ждать минут 10. Менеджер нажал пару кнопок в компьютере, 40 тысяч перешло с эталона на текущий счет, я пошел обратно в кассу, снова подождал в очереди и тут-то выяснилось бинго, а именно - наличие комиссии за снятие с вклада "Эталон +". Обычно такой комиссии не было (вклад у меня уже долго), но тут я его переоформлял менее месяца назад по настоятельному предложению самого банка (чтоб пакет "Классический" продолжал обслуживаться бесплатно). И вот выяснилось, что часть вклада я отозвать не могу и деньги на которые я рассчитывал - снять не могу. Потерять час в очередях и остаться без денег - возникает вопрос: "вам клиенты совсем не нужны что ли"? Предлагаю руководству банка: 1. наказать рублем руководителей отделения. Нужно думать о том, чтоб работало больше одного менеджера и чтоб у менеджера было время заниматься проблемой клиента 2. если передаете на кассу какие-то функции, то пользуйтесь головой. Перевод внутри банка со счета на счет очень простая операция и ее должны уметь делать всюду, где оформляется вклад. 3. Комиссии для вкладчиков - это смешно. Я вам свои деньги принес. Подчеркиваю еще раз ПРИНЕС СВОИ ДЕНЬГИ не для того, чтоб с меня еще и комиссия была. 4. Ну и персонально разобраться с указанными сотрудниками на предмет лишения премий. Проблему можно было при желании решить на месте, но они предпочли оставить клиента без денег. Теперь идти еще раз в отделение с карточкой. [b]От Администратора: [/b] Укажите дату Вашего обращения. [b]От vut: [/b] 9-го сентября дело было. Претензия к 9-му. С фамилиями - правильно поправили, но надеюсь, что банк получит полную версию моего обращения.

Курсы валют тоже и проценты по вкладам с кредитами ни малы и не огромны. Бывали накладки при работе, но это индивидуально надо судить по тому или иному специалисту.

Понадобилось мне как-то открыть счёт в банке. Выбор пал на росбанк. При оформлении документов мне было сказано, что если я открою вклад, то никакой ежемесячной платы за обслуживание счёта не будет т.к., я уже буду являться клиентом банка. Это мне понравилось и (т.к. я хотел ещё дебетовую карту) я открыл вклад на самую минимальную сумму – 3000 р. Открытый счёт выполнил нужную мне функцию и я решил закрыть его за ненадобностью и забрать вклад. И вот тут и началось самое интересное!Первое, что меня развеселило – это когда операционистка сказала мне, что все начисленные проценты (вклад был с ежемесячной капитализацией) обнуляются, т.к. вклад не пролежал весь срок. Не стал заморачиваться ибо процентов там было рублей 60, но легкий осадок остался: банк 4 месяца пользовался моими деньгами совершенно бесплатно.Ну да ладно, сам ведь не удосужился прочитать условия вклада.А второй момент поверг меня в ступор, когда операционистка озвучила сумму к выдаче МЕНЬШЕ, ЧЕМ Я ЛОЖИЛ НА ВКЛАД! То есть меньше 3000 р.! Я спросил у неё как это вообще возможно. Операционистка тоже впала в лёгкий ступор. После минутной паузы, она сказала, что спросит у старшего и убежала. После уточнений у старшего было решено сделать выписку. Из выписки выяснилось, что с меня списалась какая-то неведомая комиссия, чему я был изрядно удивлён, ведь мне говорили, что всё будет бесплатно. И я стал припоминать, что как-то раз проверил баланс своей дебетовой карты в банкомате МИНБа(в офисе мне говорили, что с минбом у них единая сеть банкоматов. В сторонний банкомат я ни за что бы не стал совать карту).Ну вот! – облегченно сказала операционистка: «Именно за это и сняли с вас комиссию». Я аж умилился от такого бесплатного обслуживания. А что ты собственно хотел? – думал я: «Это ж банк. Радуйся, что вообще в своих штанах ушёл. Страшно подумать, чтоб было, если бы был кредит.»И всё таки комиссия за то, чтобы проверить баланс на экране банкомата – это круто.В очередной раз поразившись изощрённой способности банков разводить людей на деньги, я покинул это место.Теперь росбанк пополнил мою копилку издевательских комиссий и наряду с промсвязьбанком (комиссия на снятие своих денег со своей дебетовой карты) и восточным экспрессом (комиссия за возможность заплатить им по их кредиту в их офисе).Всем лучи добра.

Пожалуйста откройте отделение Росбанка в городе Сергиев Посад