22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

После обращения в Росбанк с заявлением на ипотеку банк потребовал с меня справку о "действительности паспорта". При этом мой паспорт успешно проверяется на сайте ФМС как действительный, не имеет физических повреждений и посторонних отметок. У меня возникают сомнения о правомерности и осмысленности такого требования. Сомнения о правомерности вызваны тем, что паспорт является защищенным документом выданным государством и удостоверяющим личность, кроме того его достоверность успешно проверяется сервисом ФМС. Сомнения о осмысленности приходят после размышлений о том, что подделать справку на несколько порядков проще и вряд ли вызовет у злоумышленника какие-либо трудности. Кроме того рано или поздно таким образом легко придти к требованию о предоставлении справки о действительности справки о действительности паспорта. Банк предлагает получить такую справку у органов ФМС выдавших мне паспорт. Я вроде и не сильно против, но этот процесс осложняется тем, что отделение находится в 900 км от моего текущего пребывания и получение справки займет несколько дней плюс затраты на транспорт и упущенный заработок.Я считаю, что по отношению ко мне имеет место явная дискриминация по территориальному признаку.

У меня две карты привязанные к трем моим же счетам (это я так думал и не только думал, но и видел это на экране своего банк клиента от Росбанк). Проблема не соответствия привязанных счетов к дополнительной карте, в банк клиенте привязаны все три счета и основной $. Платежи не проходят с формулировкой, что в системе привязано только два счета в рублях и евро, причем основной в рублях. Как такое возможно?! Могу предоставить скриншот с при вязкой счетов. 06.11.2013 в 21.00 набирал тел. Поддержки клиентской, девушка Татьяна не смогла даже зафиксировать мою проблему с формулировкой, что клиентская служба не работает! А она кто тогда? Сегодня 7.11.2013 позвонил в 9.30 в клиентскую службу (ПО ТОМУ ЖЕ телефону) оставил обращение о проблеме девушка все записала, спросила, когда мне можно перезвонить, я обозначил, что с 14-15 часов по Москве. Итог сейчас по Москве сейчас 16.30 и тишина. Сижу заграницей без денег... Вторые сутки... Спасибо Росбанку за это. Структура банка выстроена так, что никто ни за что не отвечает. Чтобы решить Вашу проблему (любого уровня) клиентские менеджеры на местах просят подождать с формулировкой, что все решения принимаются в Нижнем Новгороде! И Вам перезвонят... Совет: найдите себе банк получше, не связывайте себя по рукам и ногам.

Хотя когда подавали заявку уточнили, что страховка не нужна. Через 10 дней погасили больше половины суммы кредита и нам пересчитали не ежемесячный платеж, а сократили срок кредита на 3 года. Ежемесячный платёж остался прежним. После этого решил закрыть кредит и больше к этому банку не обращаться, но теперь я должен внести не только оставшуюся сумму, но и сумму страховки, якобы ее потом вернут. Сотрудниками банка очень не доволен. Всё выясняется в последний момент. Конечно в этом есть и моя вина. Нужно было бы лучше изучить договор.

Сотрудник Росбанка, Р-р Екатерина Александровна при оформлении автокредита в г. Москва, вошла ко мне в доверие, воспользовалась тем, что я устал от длительного ожидания одобрения от банка, бумажной волокиты и поздним временем суток из-за всего этого, обманула меня почти на 200 тыс. руб.! Т. е. совершила мошенничество!?Я неоднократно обращался в Росбанк с претензией по этому поводу, но вместо обещанных 10 дней на рассмотрение претензий я ожидаю ответа уже месяц! Никто мне ничего не отвечает и видимо не ответит! Такое впечатление, что не просто сотрудник является обманщиком, а сам Росбанк! Зато по поводу штрафа 200 руб. за один просроченный день по погашению этого злощастного кредита, мне названиваю 24 часа в сутки! Что после этого сказать!? Есть ли смысл ждать ответа от мошенников!? Администратор Можно подробности? Когда, где, как...

Ставлю неудовлетворительную оценку банку за передачу недостоверных сведений в БКИ. Прошу администратора засчитать оценку. Есть аналогичные отзывы, проблема появлялась у многих людей и связана с ошибками при переходе счетов из BSGV в Росбанк. Два года уже с тех пор минуло, а мы вынуждены из-за глупой чьей то ошибки получать банковские продукты по повышенным ставкам или не получать их вовсе! Банк ничего упорно не хочет предпринимать, хотя вполне может сопоставить свою базу и базу БКИ и исправить информацию. Моя история следующая. В 2010 года брал кредит в BSGV, в 2011 году закрыл уже в Росбанке. Озаботился недавно вопросом, почему скоринг в большинстве банков автоматом и очень быстро выписывает мне отказ, хотя недобросовестным заемщиком меня назвать сложно. Скачиваю отчет из НБКИ. Кредит, взятый в BSGV на 125 000 рублей отражается двумя строчками – одна по BSGV, одна по Росбанку. 1. Строка по BSGV Счет закрыт (переведен в другой банк), количество просроченных платежей – 0, текущая просроченная задолженность 8686 рублей (???). 2. Строка по Росбанку еще более чудная Счет ПРОСРОЧЕН, количество просроченных платежей – 0, текущая просроченная задолженность 6760 В итоге два кредита с негативной кредитной историей. И текущая просрочка – 15 446. Разумеется, такому «разгильдяю» никто никаких кредитов не дает кроме как под 49% годовых. Прошу банк исправить данные во всех кредитных бюро, с которыми он сотрудничает: 1. Исправить информацию в НБКИ по "Росбанку" (счет давно закрыт, прошу обнулить просрочку и изменить статус счета) 2. Исправить информацию в НБКИ по "BSGV" (прошу обнулить текущую просрочку). Рекомендую пользователей сайта, кредитовавшихся летом 2011 года в BSGV проверить данные своей кредитной истории.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать откуда взялась комиссия: 19.09.2013 09 Платежный документL -100.00 PU854631CLS Комиссия за обслуживание счетов пакета по договору №9260854631001 за период 190813-180913 и 21.10.2013 09 Платежный документL -55.99 PU854631CLS Комиссия за обслуживание счетов пакета по договору №9260854631001 за период 190913-181013Больше года плачу за кредит нечего такого не было, а тут вдруг за последние два месяца комиссии какие-то. В кредитном договоре ничего такого нет. Жду от Вас нормального ответа.

Здравствуйте. Так уж сложились обстоятельства и терпеть уже нет сил, что мне приходится обращаться с таким открытым письмом к руководству ОАО АКБ Росбанк, т.к. сотрудники отделений, колл-центра мне ничем помочь не смогли. И у меня сложилось очень негативное отношение к самому банку и к его нежеланию работать со своими клиентами. Есть ощущение, что в банке работают только сотрудники среднего уровня, способные решать задачи, по которым разработан четкий алгоритм - не больше, не меньше. И что самое непонятное для меня - это то, в чем правовая причина такого невозможности урегулирования моей проблемы. Также я все-таки надеюсь, что персонал банка сможет разобраться в моей ситуации и положительно решить мой вопрос, для чего привожу все данные клиента, номер и дату договора. Хронология взаимоотношений с ОАО АКБ Росбанк. 13.09.2012 года мой супруг берет автокредит договор № 8705-8705-2046-СС-S-JJJSS4-058 и я как поручитель договор поручительства № 8705-8705-2046-СС-S-JJJSS4-058. 25.03.2013г. супруг внезапно скончался в результате разрыва аорты, о чем было сообщено в Московский филиал, ОАО АКБ Росбанк отдел по работе с заемщиками УСКП 23.04.2013г. в заявлении было также озвучена просьба о пересмотре условий кредитного договора. 30.04.2013г. на мое заявление был дан ответ, исх. №97-14-02/9871 от 30.04.13г., о том, что я в момент обращения, не имела подтверждения того, что приняла наследство и банк не может в одностороннем порядке менять условия кредитного договора. 28.09.2013г., после получения справки от нотариуса, о том, что я являюсь единственной наследницей имущества (были приложены: копия справки от нотариуса о принятии наследства, копия свидетельства о смерти и копия свидетельства о браке), снова обратилась в Московский филиал ОАО АКБ Росбанк ДО «Малая Ордынка» с просьбой переоформить кредитный договор на меня или выдать ПТС на время перерегистрации автомобиля на меня. Мне было отказано, и на мой вопрос о том, что автомобиль будет стоять оставшиеся 4 года, пока я выплачиваю кредит, менеджер ответил: -ПУСТЬ ХОТЬ ЛЕЖИТ!!! Так же, сотрудником банка, было предложено продать через комиссионного менеджера, а разницу между продажей и кредитным долгом выплачивать. Очень хорошо придумано и без машины остаюсь и еще банку должна. 04.10.2013г. я написала повторное заявление с просьбой все-таки пойти мне на встречу и рассмотреть мое дело в индивидуальном порядке, на которое до сих пор нет ответа. Сотрудники банка, как и их руководство, совершенно не хотят вникать в суть проблемы. Я, ежемесячно, оплачиваю этот кредит, т.е. выполняю все кредитные обязательства и хочу пользоваться имуществом, за которое плачу, а Банк, почему то, не хочет. В связи с выше изложенным, хочу обратиться в банку с просьбой урегулировать сложившуюся ситуацию и в связи с этим я вижу два выхода из сложившейся ситуации: 1. Переоформить кредитный договор на меня. 2. Выдать ПТС на время необходимое для перерегистрации в ГИБДД. Либо предложить свой вариант, который устроит обе стороны. Заранее благодарна.

23-го числа мне позвонили из банка с предложением взять у них кредит: так-как являюсь добросовестным заемщиком, кредитовался в этом банке много лет, бла-бла-бла, предлагают процент 14.9. Уточняю насчёт навязываемого страхования жизни - оператор отвечает: -"что-вы, что-вы! Мы не мошенники! У нас "этого" не делается..."Ок, процент кошерный, кредит в принципе был не нужен, но подумав, решил, что грех отказываться, сделаю жене сюрприз - мебель внепланово обновлю... Утром захожу, общаюсь с экспертом кредитным и получаю предложение 17.9 процентов + навязывание страховки (да застрахован я!).Аплодисменты, занавес. Адрес: Смоленск, просп. Гагарина, 10/2. Администратор: Уточните, пожалуйста, как именно вас консультировали относительно необходимости страховки? OldRanger: Уважаемый Администратор, честно говоря не понимаю что именно уточнить. Кажется же я упомянул -консультант огласил условие -без страхования кредит не будет выдан. На моё замечание что я уже застрахован прозвучала та-же фраза -без страхования кредит не выдаётся. Надеюсь ответил на ваш вопрос.

Я узнал, что в мае-августе 2012 г. вы подали в бюро кредитных историй обо мне информацию о том, что я задерживаю платежи и не плачу вашему банку ежемесячные платежи. На самом деле, я брал кредит 02.06.11 г. еще в банке "BSGV", страховал его в Ренессанс Кредит Страхование, страховой случай произошел со мной в апреле 2012 г. В связи с тем, что страховая компания задержала выплату вашему банку, то "крайним" как бы получился я. Прошу ликвидировать данную негативную информацию обо мне в бюро кредитных историй, либо в противном случае буду вынужден обратиться в суд за клевету (о защите чести, достоинства и деловой репутации) со стороны вашего банка!

После досрочного погашения авто кредита, банк всучил мне кредитную золотую карту. Я им никогда не пользовался, не активировал. Полгода назад в Банке Москвы обратился за ипотекой, от которого мне пришел отказ, якобы у меня плохая кредитная история... Начал разбираться, а у меня задолженность по карте 155 000 р., говорят по карте оплачивались какие–то интернет услуги... банк разбираться не захотел, и они быстренько слили меня коллекторам. Жду суда, параллельно направил заявление в полицию...Не клиентоориентированный банк! Карту оформляли мне в Казанском офисе на ул. Калинина.

Полгода назад в Банке Москвы обратился за ипотекой, от которого мне пришел отказ, якобы у меня плохая кредитная история... Начал разбираться, а у меня задолженность по карте 155 т.р., говорят по карте оплачивались какие–то интернет услуги... банк разбираться не захотел, и они быстренько слили меня коллекторам. Жду суда, параллельно направил заявление в полицию...
Карту оформляли мне в Казанском офисе на ул. Калинина.

После оформления авто - кредита необходимо было подъехать в офис и оформить карту банка для осуществления оплаты кредита без каких-либо комиссий. Так как при оплате через их же кассу взимается платеж в размере 2% от суммы взноса. При оформлении заявления на карту было сказано, что нужно подписать обязательный договор страхования оной карты, который стоит 1200 р. в год, что автоматически влечет ежемесячно оплату в размере 100 р. Без страхования карту просто отказываются выдавать. На вопрос чем документально обосновано - якобы внутреннее распоряжение, которое никто не дает прочесть, скорее всего оно просто не существует. Естественно при оформлении кредита никто и слова не сказал о том, что даже карта повлечет за собой такие сборы. Грабеж средь бела дня. Рекомендую не пользоваться услугами данного банка.Помимо этого в отделении банка г. Тюмень ул. Мельникайте 125, сотрудники откровенно грубят и хамят своим клиентам. Неудивительно ведь уже подписались и деваться нам некуда. Также при оформлении умудрились в двух местах ошибиться и поставить за меня галочку в разделе платного смс-банкинга.Если все-таки руководство данного коммерческого банка прочтет этот отзыв, то настоятельно рекомендую отказаться от данных грабительских мер, так как каждый недовольный клиент по законам рынка уведет за собой еще 10-х, в итоге вы сами же себе наступаете на хвост.

После оформления авто - кредита необходимо было подъехать в офис и оформить карту банка для осуществления оплаты кредита без каких-либо комиссий. Так как при оплате через их же кассу взимается платеж в размере 2% от суммы взноса. При оформлении заявления на карту было сказано, что нужно подписать обязательный договор страхования оной карты, который стоит 1200 р. в год, что автоматически влечет ежемесячно оплату в размере 100 р. Без страхования карту просто отказываются выдавать. На вопрос чем документально обосновано - якобы внутреннее распоряжение, которое никто не дает прочесть, скорее всего оно просто не существует. Естественно при оформлении кредита никто и слова не сказал о том, что даже карта повлечет за собой такие сборы. Грабеж средь бела дня. Рекомендую не пользоваться услугами данного банка. Помимо этого в отделении банка г. Тюмень ул. Мельникайте 125, сотрудники откровенно грубят и хамят своим клиентам. Неудивительно ведь уже подписались и деваться нам некуда. Также при оформлении умудрились в двух местах ошибиться и поставить за меня галочку в разделе платного смс-банкинга. Если все-таки руководство данного коммерческого банка прочтет этот отзыв, то настоятельно рекомендую отказаться от данных грабительских мер, так как каждый недовольный клиент по законам рынка уведет за собой еще 10-х, в итоге вы сами же себе наступаете на хвост.

Являюсь держателем карты Росбанк по зарплатному проекту в центральном офисе. Написала заявление на подключение опции "Мобильный банка" и начались проблемы, за обслуживание деньги сняли сразу, вот только обслуживать не обслуживают, звонила по телефону тех. поддержки, сказали мобильный банк подключен, но SMS нет, звонила по телефонам сайта Росбанка ответ был такой-же вот только обслуживания не наблюдаю.Сегодня 29.10.2013 ездила в центральный офис, вот только он работает до 18-00, а я приехала в 18-30, специалист доп. офиса в здании центрального офиса помочь не смог, все сводится только в центральный офис. Прошу рассмотреть мою проблему по качественному подключению мобильного банка, виновного за халатное отношение к своим обязанностям наказать.

Однажды я решил приобрести автомобиль в кредит. Выбрав автомобиль, я обратился к сотрудникам банков в автосалоне для расчета и оформления кредита. Наиболее выгодные условия были предложены сотрудником Росбанка Еленой. Отправили заявку. На следующий день со мной связалась Елена и сообщила, что банк принял положительное решение. Осталось дождаться нужного автомобиля. 23.10.2013 менеджер автосалона сообщил, что нужный мне автомобиль поступил в продажу. Уверенный в покупке, подъехал в автосалон с деньгами, оплатил страховку, первоначальный взнос и присел на оформление кредита. Вежливая и милая девушка начала необходимые операции, попросила подождать несколько минут. Возвращаюсь я через несколько минут и тут выясняется, что необходима справка о погашении задолженности из другого банка. И это после сообщения, что банк принял положительное решение. Я подумал, что надо, так надо. Привез на следующий день необходимую справку, сотрудница ее взяла. Через некоторое время она перезвонила и сообщила, что мне нужно закрыть все карточки всех банков, которыми я пользуюсь, иначе банк мне откажет в кредите. Такое требование мне кажется неприемлемым. Напоминаю, это всё после сообщения о положительном решении. Деньги мне окончательно вернули только 29.10.2013. Подумайте прежде чем связываться с этим банком даже после положительного решения, тем более прежде чем заранее что-то оплачивать. Трата нервов и времени.

28.10.13 оплатил очередной платеж по кредиту наличными. 29.10.13 позвонил сотрудник банка и в ходе телефонного разговора я узнал, что нахожусь в статусе "должника", т.к. изменились условия договора (о которых я не был уведомлен банком) и я должен доплатить комиссию за ведение счета?! Буду обращаться в надзорные органы и вышестоящие инстанции.

Недавно открыла в банке счет, чтобы в дальнейшем оплачивать автокредит Русфинанс банка, пополнила карту на 20 тыс. руб. - при оплате обнаружила, что у меня на счету не 20 тыс. руб., а 19 952 руб. Позвонила на горячую линию в банк, мне объяснили, что 48 руб. было снято в счет подключения смс услуги, которую в банке подключили без моего ведома. Просто непонятно, почему сотрудники умалчивают об этой информации? Конкретно, это отделение,находящееся в г.Кстово по адресу пр-т Рачкова д.7А. Теперь мне за кредит не хватает 48 руб. чтобы заплатить. Мало этого, так банкомат (находящийся по тому же адресу) в выходные дни вообще не работает. И почему провести межбанковский перевод в счет банка Русфинанса - через карту (без комиссии), я могу только в этом терминале и ни в каком другом терминале Росбанка (как объяснили мне сотрудники этого банка), когда у нас в городе есть еще один банкомат. Неужели они исполняют разные операции? Дайте мне, пожалуйста, объяснение по этому поводу. Я очень недовольна тем, что мне ничего не объяснили об использовании смс-услуги, хорошо, что я платила заранее и теперь мне придется идти в банк и доплачивать 48 руб. на счет. По их вине я бы оказалась должна банку и у меня бы была просрочка. Мало того, при обращении на горячую линию банка у меня потребовали кодовое слово, чтобы пройти идентификацию. Посмотрев в договор, я обнаружила, что поле кодовое слово - пустое, теперь какую-либо информацию по горячей линии я не смогу получить без кодового слова. Вот такое обслуживание в одном из отделений банка.

Являюсь зарплатным клиентом с апреля 2012 года без удержания комиссии за обслуживание.20.09.2013 Ошибочно была списана комиссия за обслуживание. После многократных обращений в банк и оформления сообщения на сайте (46606 от 26.09.2013) деньги вернули.21.10.2013 Опять списана "Комиссия за обслуживание счетов пакета по договору № 8719632787001 за период 190913-181013". Оформлено обращение 47775 22.10.2013.До настоящего момента (24.10.2013) со стороны банка нет никакого ответа.

а еще веселей было у меня в сентябре этого года внесла через банкомат деньги и хорошо не выкинула квитанции через дня два начались веселые звонки уже чуть ли не с угрозами что я не плачу автокредит , что по оверу у меня недоимка аж 15 тыс , кладу еще 15тыс, звонки продолжаются, еду в банк на Ул Фрунзе и там выесняют, что у них оказывается был сбой программы .Сбой то был но штрафы и пенни они уже начислили, писала заявление с просьбой разобраться.Разобрались автокредит не видят наверно ослепли . Потом увидели но долго не могли понять к какому счету привязались деньги, сутки попросили подождать пока разберутся.Разобрались все нашли пенни и штрафы все сняли, иду снимать с банкомата лишние деньги (переплата с овера) , а мне банкомат выдает в половину меньше , иду опять разбираться , а мне как в том анекдоте , свой процент я уже снял, выясняется , что пока искали и разберались под шумок сняли процент и за октябрь.Вот положила деньги на овер за октябрь интересно возьмут проценты еще раз или нет . Если возьмут где искать правды .В Росбанк входишь и уже прямо от двери начинаешь платить. В декабре 2012года предложили новый продукт с очень заманчивым названием"Регресс", уж очень процентная ставка заманчивая была.Открыла у них счет, сделала зарплатный проект, сказали что на ту сумму , что мне нужна надо, зарплатник класть200 тыс. , как дура 4 месяца клала пока мне девочка на кассе не сказала, что я ненормальная такие деньги светить , что налоговая может заинтересоваться.Класть перестала вроде хватает на заявку, справок и документов собрала как– будто я Боинг покупаю, не регресс оформляю заявку рассматривали около месяца , за этот месяц еще кучу справок принесла, под конец выясняется,что и муж у меня должен иметь доход 200 тыс , да еще подтвержденный, спасибо встретила случайно знакомую ( она оказалась сотрудником банка ) .Спросила есть ли смысл дергаться , на , что я услышала ответ , что еще не один человек у них не получил этот несчастный регресс . Итог , 5 месяцев нервотрепки и ожидания у моря погоды.Считаю, что на фоне этой истории, блекнут все много часовые очереди в кассу, их ними ,, подпешите здесь, потом еще в другой кассе, платить идите в третью . И вечно висящии банкоматы (такое ощущение, что их специально отключают после 18 часов кто не успел тот опоздал, а на утро просрочка), все это просто МЕРКНЕТ! Далеко пойдет Росбанк если не где не остановит , ведь раньше лет 5 назад хороший банк был.

17 октября я пытался положить деньги на кредитную карту в банкомате, расположенного в филиале Росбанка по адресу г.Москва, ул.Смольная 22 стр.1. положил в ячейку деньги в сумме 10 700 (десять тысяч семьсот) рублей. по карте я оплачиваю кредит, взятый в банке 1.5 года назад, платил исправно без задержек. Банкомат забрал деньги, написал что операция произведена быть не может по техническим причинам, отдал карту, а деньги и чек оставил у себя. Я написал в банке заявление, мне сказали, что рассматриваться будет 10 дней. Так как у меня оплата кредита должна была быть 18 октября, то, соответственно, у меня пошли пени и просрочка. Сотрудник банка В-ева Л.Н. предложила обратиться к кредитному эксперту по поводу просрочки. Кредитных экспертов ни в одной из 4 кабинок не было, народ стоял ждал, они пришли минут через 15 с улицы, такое ощущение как с курилки. Ничего вразумительного эксперт мне не сказал, сказал звоните по телефону. Спустя 5 дней звоню - мне говорят что мой вопрос решён, только нужно провести сверку. Проходит 2 дня - деньги не поступали, пытаюсь дозвониться в банк по номеру 8 495 2580805, никто не берет весь день трубку. Пытались с горячей линии по номеру 88002005434 соединиться с банком - безрезультатно. Только в 18 часов в банке взяли трубку, я объяснил по какому поводу звоню, девушка попросила подождать минутку, затем сказала, что заявление рассматривается 40!!!! дней. Как 40, а как я оплачу кредит? У меня наличных нет, моей вины в этом инциденте тоже нет. Если не будете решать вопрос, я буду жаловаться в другие инстанции, разберитесь, что за бардак у вас в этом отделении. Просьба ответ выслать на почту. Завтра сам пойду в это отделение и буду требовать ответа. Неужели трудно забрать из банкомата мои деньги?