22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В итоге было снято 2,5 тыс. ЕВРО. Заблокировать карту удалось только через знакомую в Москве, которой дозвонились без проблем, а она уже из Москвы звонила в банк.
Сходили в полицию, написали заявление, там завели дело.
По возвращению пришли в банк. Оказалось о проблеме связи из–за границы все знают, жалобы есть, не делают ничего.
Все копии документов из полиции приложили к заявлению о возврате.
В возврате отказали. Причины: а может это Вы сами деньги сняли, а теперь их обратно получить хотите.
Т.е. с Австрийской полицией никто не связывался (они могут просмотреть запись камеры наблюдения при банкомате на предмет кто снимал деньги), и нарушают сразу ДВА закона:
1) ч.1 ст.49 Конституции РФ – презумпция невиновности
2) ложное обвинение в мошенничестве!
Чувствую, без суда не обойдется...

И тут выясняется, что наш якобы "долг" продали коллекторскому агентству, объясняют это тем, что до них не дошел какой–то платеж, набежала пеня. Оповещать нас НИКТО не собирался, ждали пока накапает крупная сумма. Кто–нибудь еще сталкивался с подобным?

Помогите, нужна встреча в Москве!.Оформляли кредит на 8 млн аж 3,5 месяца. Замучили. Потом отказали, не объяснив ничего. Не дозвонишься. телефон не берут. Отказали мне назло, т.к. я много жаловался на сайте.Что хочу: организуйте, пожалуйста, встречу с руководством Росбанка в Москве, я хотел бы при встрече рук-лю рассказать о бесчинствах сотрудников Калужского ф-ла и о неудовлетворительной работе банка..

и как предприниматель и как физическое лицо. В Росбанке у меня и ипотека, и овердрафт, кредитные карты, зарплатный проект для сотрудников и другие кредиты. И ни разу со мной не происходили такие вещи, как описывают в других отзывах. Наш городской офис небольшой, человек 10 там работает. Обслуживание прекрасное, всю информацию по процентам и кредитам всегда получала полностью, даже девочки инспектора иногда обращали внимание, что лучше так сделать, а не иначе. Всегда мне предлагались какие –то новые кредиты, новые условия( Допустим, выходит какое–то новое предложение по кредиту, и девочки сами предлагают, давайте ваш старый кредит переоформим на этот новый, т.к.в старом кредите условия хуже).За все годы и множество всяких разных ситуаций, ни разу не появилось желание поменять банк. Возможно потому, что у меня уже есть негативный опыт и со Сбербанком, и с Промсвязьбанком. Сложнее всего нам далось оформление самого первого кредита. согласовывали долго, проверяли службой безопасности. Зато сейчас вообще никаких проблем и задержек. Я думаю, в любом банке оформление первого кредита занимает много времени( речь не о 10 тыс, а о миллионе). В итоге вся моя семья и некоторые работники по разным позициям обслуживается в Росбанке. Удачи и процветания банку, и огромное спасибо за работу управляющей нашего отделения А. П. Коровиной, и девочкам операторам: Светлане, Насте, Елене, Татьяне и всем остальным.

За снятие денег со вклада, пролежавших, меньше месяца оказывается, взимается комиссия то ли 0,7 (говорят в службе поддержки) то ли 1 % (сказали в другом отделении, где я был и решил задать опять один и тот же вопрос – интуиция подсказала). Банк не предупреждает об этом, даже если спрашивать об этом. Где банк берёт таких бестолковых сотрудников, которые главных вещей для вкладчиков не знают?Открыл вклад Эталон+ 03.12.13 в отделении Плаза метро Павелецкая у сотрудницы, которая сидит рядом с кассиром, для того чтобы забрать деньги назад через недели две. Ей сказал об этом. Подробно расспросил у сотрудницы по него. Главное – я об этом спрашивал, можно ли снять скоро деньги без каких либо санкций. А сотрудник – да, без проблем. Единственное, сказала, чтобы проценты не терять, надо его закрывать после того, как проценты начислят. Хотя, следует отметить, что она ещё ошиблась, сказала вначале, что его закрыть нельзя без потери (он на 3 года), а я прочитал в распечатке – что можно и она исправилась.Я узнал об этой пакости лишь от другой сотрудницы из другого отделения. В договоре и в приложениях я не обнаружил этого: может где-то совсем мелким шрифтом написано. Получается странная ситуация, за то, что я деньги банку на время (деньги - это товар), я за это должен ещё платить деньги. Я давно сотрудничаю с банками. Обзвонил другие банки – где у меня есть небольшие вклады – такого безобразия нет. Только мне с Росбанком не повезло.Почему я из-за нерадивых сотрудников должен терять деньги? Забрать бы своё! Что я хочу: хочу, чтобы банк отдал мои деньги назад без комиссии назад, раз об этом не предупреждали!!!

Я позволила бы пожелать ей, руководству банка – только терпения, выдержки и настойчивости, крепкого здоровья в наступающем 2014 году.

Мне, С-ну Е. В., 13.09.2013 кредитный эксперт вашего банка Д-ва В. М. оформила автокредит на новый автомобиль Лифанх60 под 20,4%годовых, имея все необходимые документы. Кредитный договор №****-15?2-*472-СС-S-******-***. В вашем филиале город Нефтекамск Башкирия меня проинформировали, что подобный автокредит оформили бы под 16% по тем же документам. И я вынужден был оформить потребительский кредит в Сбербанке под 18,7% для закрытия автокредита от вашего банка. Это что - нерадивость работника или его сговор с компанией, продавшей мне автомобиль, а может подрыв имиджа банка. Не хочу верить, что это политика банка. Я готов сотрудничать с вашим банком, но не таких-противоречащих здравому смыслу и политике правительства, условиях.

Пять раз спросил про дополнительные комиссии и платежи – ничего нет, говорят. Оформляю в автосалоне КАСКО с указанием этого банка как залогодержателя, еду в центр. офис. Народу – никого! Ни одного посетителя. Консультант подсовывает бумажку с графиком погашения, в ней указан тот самый привлекательный процент ставки по кредиту. Только сумма кредита на 32 тысячи больше! И так, мимоходом, упоминает о необходимости страхования жизни. А реальная ставка получается на 5,5% больше! Ушел оттуда сразу, теперь надо КАСКО переделывать.

Работаю с этим банком уже несколько лет, никогда не было никаких проблем, брал кредиты не один раз и не маленькие суммы. Вопрос пот. кредитам решался всегда быстро и не разу не было отказа, ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ. Всегда выплачивал все кредиты во время или даже досрочно. Ни разу не было просрочки. Числюсь в банке "Добросовестным заёмщиком". Понадобились деньги, и я естественно обратился в Росбанк, так как меня там уже хорошо знают, на этот раз нужна была совсем не большая сумма, всего 65 000 руб. И вдруг звонит мне менеджер банка и говорит, что мне отказано, без объяснений естественно. "Спасибо дорогой банк", от "добросовестного заёмщика". Вот только один вопрос: А где логика? (Вам не нужны добросовестные заёмщики?) Очень был удивлён и расстроен.

В ноябре заключила с этим банком кредитный договор под покупку авто. По условиям договора мне необходимо было передать оригинал ПТС на хранение в банк, что и сделала незамедлительно после его получения. По факту приема-передачи ПТС получила отметку банка о передаче. На этом успокоилась. 10.12.2013 года мне позвонил негодующий сотрудник Банка - П-дин Денис с требованием срочно передать ПТС и информацией, что мне начисляются штрафные санкции. На мои возражения о том, что я все сдала было высказано предложение явиться в банк и самой разбираться, почему в базе банка нет информации о передаче ПТС. В итоге пришлось идти в банк и передавать им копию акта приема-передачи с отметкой банка о получении и оплачивать неправомерно начисленные пени. В ответ обещали разобраться. Вся эта ситуация очень негативно сказалась на мое психическое состояние. Нет никакого желания в дальнейшем сотрудничать с таким банком и хочется поскорее с ним расстаться. При этом, насколько я понимаю, вся эта ситуация даже при благоприятном исходе отразиться на моей кредитной истории. Прошу рассмотреть мое обращение и ускорить процесс разбирательства а также предлагаю провести ответственному подразделению банка со своими сотрудниками программу обучения вежливому обращению с клиентами, т.к. я впервые за свою жизнь встречаю столь негативно настроенных и не клиенториентированных сотрудников. [b]Администратор: [/b] Укажите, куда и когда Вы сдавали ПТС. [b]Марина: [/b] Добрый день! АКБ Росбанк, ОАО, Московский филиал. Малая Ордынка, 50/72 ст. 2.

Моя дочь, Волохина Ирина Алексеевна, №договора Е185_000_05_95387 от 26.12.2007, имеет задолженность в Росбанке. Возможности платить у нее на данный момент нет - находится в местах лишения свободы. В отделение в Волгограде обратилась я (мать заемщика), с целью досрочно погасить кредит, ссылаясь на то, что клиент вашего банка не имеет возможности лично придти в отделение банка из-за нахождения в местах лишения свободы, так же написала заявление с описанием сложившейся ситуацией! Менеджеры на отрез отказались принять мое заявление и дать консультацию о дальнейших действиях и не дали никакой информации по досрочному погашению. (видимо хотят иметь дефолт). После похода в отделение я убедилась в неграмотности сотрудников... можно было мне дать хотя-бы консультацию... или элементарно, заявление в св форме. Я крайне возмущена обслуживанием этого отделения! Мой вопрос остается открытым... Я так понимаю, банк не заинтересован в погашении задолженности!? Будим писать дальше! ЦБ, я думаю, данный факт заинтересует @= доверенности писать нет возможности, т.к дочь находится далеко.

Сначала брали автокредит на 1 млн.рублей, досрочно погасили, затем на 2,8 млн.руб., в тоже время одобрили карту на 400 000 руб., 2,8млн.руб., так же досрочно погасили, сейчас в течении 12 часов мне одобрили 500 тыс., и супруге 200 тыс.рублей. Решение принимается быстро, менеджер Мощенская Д. А. (г.Белгород), очень приветливая и доброжелательная девушка, очень быстро оформляет документы, очень приятно работать с такими людьми. Желаем "Росбанку" процветания и благосостояния!

Оплатил договор долевого участия в строительстве за счет кредитных средств Росбанка, оформлен договор залога, сответственно будущая квартира имеет обеменение. На данный момент кредит погасил полностью, ничего не должен банку. После сдачи дома и приёма квартиры у застройщика возникли проблемы с оформлением квартиры в собственность, так как банк не снимает обременение. По установленной процедуре уполномоченный представитель банка должен явится в регистрационную палату для подачи заявления (просто подать заявление и больше ничего). Обещали сделать, но к назначенному времени не явились. Я записался на прием в регистрационную палату второй раз и подал письменное требование в банк - тишина. До кредитного отдела дозвониться невозможно (долго идут гудки, потом сбрасывают). По их единому телефону поддержки клиентов сказали - ничем помочь не можем, мы оказываем только информационные услуги. Дали номер в Москве по которому бесполезно звонить - нужен добавочный. Если не придут в регистрационную палату во второй раз - сразу иду в суд с требованием о принуждении к действию. Судиться я люблю, адвокат хороший есть. Обслуживаюсь в отделении ОО1 "Волгоградский", г. Волгоград, проспект В.И. Ленина, д.46

Вносим деньги на расчетный счет через банкомат, а на счет они не поступают (2 раза через разные банкоматы). Неужели нельзя зачислить деньги на счет, а самим разбираться куда банкомат их дел.

Сотрудники данного банка проявили безответственное отношение ко мне как к потенциальному клиенту.В настоящее время занимаюсь выбором банка для открытия расчетного счета.03.12.2013 года примерно с 9-00 до 10-30 часов обзванивал банки и интересовался об условиях открытия и ведения расчетного счета. В том числе позвонил на горячую линию Росбанка по номеру 8-800-200-66-33. На звонок ответила очень вежливая и приветливая девушка, которая сказала, что сама она не может меня проконсультировать относительно необходимой мне услуги, пояснила, что такую консультацию мне может дать сотрудник соответствующего отдела филиала Росбанка в городе Волгограде. Я был не против и девушка, уточнив мои персональные данные и удобное для консультации время, сообщила, что в оговоренное (в 11-30 того же дня) время мне позвонит сотрудник банка и ответит на все интересующие меня вопросы. Однако в указанное время мне из Росбанка так никто и не позвонил. Сегодня уже 05.12.2013, а звонка из Росбанка я так и не дождался. Указанный отзыв я написал для того, чтобы банк мог проконтролировать исполнение своих обязанностей его сотрудниками, поскольку из-за такого отношения к своему делу банк лишается потенциальных клиентов. Я совершенно точно не буду открывать счет в Росбанке, поскольку опасаюсь за качество услуг предоставляемых сотрудниками указанного банка, а принимать меры или нет, относительно указанной ситуации, решать Вам.С уважением, Ваш не состоявшийся клиент.

Сотрудники данного банка проявили безответственное отношение ко мне как к потенциальному клиенту. В настоящее время занимаюсь выбором банка для открытия расчетного счета. 03.12.2013 года примерно с 9-00 до 10-30 часов обзванивал банки и интересовался об условиях открытия и ведения расчетного счета. В том числе позвонил на горячую линию Росбанка по номеру 8-800-200-66-33. На звонок ответила очень вежливая и приветливая девушка, которая сказала, что сама она не может меня проконсультировать относительно необходимой мне услуги, пояснила, что такую консультацию мне может дать сотрудник соответствующего отдела филиала Росбанка в городе Волгограде. Я был не против и девушка, уточнив мои персональные данные и удобное для консультации время, сообщила, что в оговоренное (в 11-30 того же дня) время мне позвонит сотрудник банка и ответит на все интересующие меня вопросы. Однако в указанное время мне из Росбанка так никто и не позвонил. Сегодня уже 05.12.2013, а звонка из Росбанка я так и не дождался. Указанный отзыв я написал для того, чтобы банк мог проконтролировать исполнение своих обязанностей его сотрудниками, поскольку из-за такого отношения к своему делу банк лишается потенциальных клиентов. Я совершенно точно не буду открывать счет в Росбанке, поскольку опасаюсь за качество услуг предоставляемых сотрудниками указанного банка, а принимать меры или нет, относительно указанной ситуации, решать Вам. С уважением, Ваш не состоявшийся клиент.

Итак, предысторияСчастливо являлся клиентом БСЖВ на протяжении 7ми лет. Рут 02283221. Идеальная кредитная история, 2 выплаченных кредита на сумму более миллиона рублей. Персональный менеджер как друг семьи, кстати, и имя его помню Александр Бирюков (серьезный мужчина с заграничными стажировками, свободно говорящий на разных языках, уровень, культура все налицо), звонил как другу, просто поболтать и обсудить погоду. Любые запросы и предложения исполнялись с удовольствием, быстро и в срок. Документы на кредит? Да, принесете на сделку мы Вам доверяем, полное соответствие брендированию "банк с которым легко общаться". БСЖВ внезапно начинает сотрудничать с РОСБАНК - началось. Персональный менеджер пропал, его место заменили постоянно меняющиеся "вчерастуденты", которые смотрят на тебя как на нуждающегося (а не использующего банковские продукты как финансовый инструмент), вопросы приходится повторять 2 раза, уточнять термины, пояснять, что ты клиент и ты уже давно, при этом все делается с нетерпением по разным причинам "зазвонил личный мобильный", "девушка в отделении ждет своего благоверного с работы" и тд. Операторы на телефоне, постоянно переспрашивают и качество связи оставляет желать лучшего. БСГВ счета не видны в ИС Росбанка, по платежам, внесению наличных и поиску текущей задолженности/баланса по счетам - постоянно проблемы. Ладно, мысленно свалил на период "интеграции" двух банков, ничего не поменялось за 2 года. Отделения не знают друг о друге. Карту перевыпускать надо там же, где заводил, по любым вопросам лучше бы обращаться туда же. ИсторияНесмотря на вышеперечисленные минусы в новообразованном финансовом институте, решил списать на трудности слияния и воспользоваться продуктом "кредитная карта", которые БСЖВ собирались, да не запустили в одноименном банке до ребрендинга и покупки РОСБАНКа. Ок, выдали быстро и без проблем, благо ЗП белая и почти равна кредитному лимиту 150 000, кредитная история вроде есть (ее правда не нашли, она же в БСЖВ, а тут уже Росбанк), работодатель солидный, пусть и нет у меня постоянной Московской прописки. На карте - срок действия 10.14. В кредитном договоре срок - 10.13, но менеджер выдававший убедил, пролонгируется без проблем.Беру, пользуюсь, плачу вовремя, правда все время не понимаю, почему если платить в день оплаты, суммы делятся и часть остается на дебитовой карте, часть на кредитке, потом надо мучительно это переводить. 25.10.2013 После работы заношу очередной платеж, все тихо спокойно, кассир улыбается. Еду домой. Время 19.50. Звонок, менеджер отделения Кутузовский, Анна: - Здравствуйте, я тут документы просматриваю, у Вас кончился кредитный договор. Сегодня. - Ок, продлите. - Не можем, мы поздно увидели, через 10 минут карта встанет на просрочку, Вам нельзя продлять. - И? - Верните всю сумму долга про кредитке (Ну почти кредитный лимит, НГ скоро)- Эээээ?! - У родственников возьмите, пролонгировать не можем, поздно заметили у нас тут работы много, мы руками отсматриваем. 26.10.2013Утро, отделение Пятницкое, я:- Девушка (первый свободный менеджер), тут у меня что-то странное, не предупредили, договор закрыли, я упал на просрочку, долг довольно серьезный, проблемы с КИ да и вообще не хотелось бы ссориться и попадать на проценты.- Да продлить должны без проблем, звоните в отделение.Уже чуть успокоившись, звоню:- Управляющий отделением Кутузовский, Валентин, да решим проблему, долг придется реструктуризировать, ибо просрочка, но все будет хорошо, Вам перезвонит Анна. - Ну слава Богу.Ближе к вечеру того же дня, Анна отделение Кутузовский: - Да, реструктуризуем долг, ну вот так получилось у нас так часто получается. Приезжайте напишите заявление. Лучше до 16, чтобы отделы по кредитным вопросам успели его получить.- Ок, пятница после обеда. - Хорошо, буду ждать. Все подготовлю. 29.11.2013, 15:15 GMT +4- Здравствуйте, я подписать заявление- А, сейчас, у нас тут работы много, вот пустой бланк, поставьте подпись, я все заполню, Вам пришлю скан... ну наверное вечером, а лучше в понедельник, ну много работы. - Подпись на пустой бланк? - Ну да я все пришлю.- Ладно, попробуем еще раз вспомнить, что "банк с которым легко общаться", оставил, прочитал, ничего криминального. На год до 20го ноября 2014, вполне разумно равными платежами.01.12.2013, воскресенье, отдых, незнакомый московский номер:- Максим, вы просрочили платеж по кредитной карте. Татьяна или Наталья, кредитное бюро.- Да, у меня закончился договор, пролонгировать Ваш банк не смог, потому что (см выше про 19.50 последнего дня договора и тут много работы), смс о конце договора мне не приходило, попал вот в такую ситуацию, в отделении был, заявление написал, с ситуацией согласен, но хотелось бы, чтобы банк шел на встречу, вернуть готов как указано в заявлении. - Ничего не получали, место работы? зарплата? Жена работает, ребенок? (все называю ессно). Когда и сколько можете занести? - 03.12 40000 могу, будут. - Ок ждем. 03.12, отделение Пятницкое, 9.30 утра, положил на текущий счет рублевый 40000р, ничего не сказали, опять улыбаются. Все ок.04.12 ночь, смс о зачислении, списании, остатке долга. Кстати, да, почему уведомления об операциях в 5 утра? А как о просрочке договора прислать ..так его вообще нет. Сегодня, 04.12, 14.04 Звонов в отделение Кутузовский:- Анна, приветствую, что там с заявлением? Сегодня среда. - А, меня не было на работе пон и вт, а я коллегам забыла сказать прислать скан. Сейчас все пошлю, все отправлено, подписано.- Ок. Сегодня же, 16.41, sms В НОВЫЙ ГОД БЕЗ ДОЛГОВ! МАКСИМ ***! для Вас специальные условия погашения кредита. Подробности по телефону (495)234*****Ок, звоню или занято или не берут трубку. Сегодня же, 18.57, sms РОСБАНК поможет встретить Новый год - без просроченных долгов! Сегодня же, 19.02, sms Г-н **** Максим ****, Вами нарушено обещание об оплате до 03.12.2012 долга по кредиту в Росбанке.Пульс 200, полуобморок. Телефон с которого звонила (Наталья/Татьяна) из кредитного отделения или занят или не берут. Пока еду в метро падают sms о звонках с похожего номера, но попытки перезвонить безуспешны. Посему у меня рождаются следующие вопросы к руководству и отделениям банка:- почему нет интеграции в рамках федерального банка? Почему меня переспрашивают каждый раз все мои данные, неужели сложно смотреть в карточку клиента? Даже после того, как я назвал кодовое слово.- почему нет уведомлений о договорах и их сроках действия? Я плачу за каждый из своих счетов деньги для уведомлений по операциям.- почему сотрудники банка раскоординированы, некомпетентны и вместо клиентских задач, занимаются обучением, выездами в другие офисы и тд? - почему те же сотрудники офисов не исполняют своих обещаний по пересылке документов, решению вопросов, информированию и прочих прямых обязанностях и тем более договоренностей с клиентами. (тут кстати порадовал управляющий отделением Кутузовский 23, да, решим, сделаем, все будет хорошо, отдаю Вас менеджеру он знает, что делать, но дело что-то не пошло)- почему отвергнут главный бренд-лозунг БСЖВ "банк, с которым легко общаться", с Вами крайне трудно общаться и по текущему опыту - просто безрезультативно, это слова в пустоту.

Оформили быстро, условия хорошие, обслуживала менеджер Наталья (к сожалению, не помню фамилию), на все вопросы ответила, дополнительные возможности рассказала. Если просрочка по кредиту –звонят, предупреждают. Теперь если пойду за потребительским кредитом только в Росбанк.

Наверно, большинство кто пишет в Народный рейтинг, начинает со слов "накипело"... Вот и у меня аж "закипело"!!! А речь пойдет об интернет-банке, пропаже средств со счета и ужасном отношении к клиентам. Первый звоночек прозвенел после звонка в филиал РОСБАНКА в СПБ, где оформлялась карта и счета. На вопрос о том почему со счета пропали почти 120 евро в неизвестном направлении остался без ответа. А ведь они действительно пропали в неизвестном направлении... Из исходящей суммы на счету я построчно вычла все платежи, согласно списку, предлагаемому Интернет-банком и наши суммы почему не совпали. То есть на счету за вычетом всех покупок недоставало около 120 евро. Причем прошу отметить - я знаю, что платежи появляются в выпуске интернет-банка иногда с задержкой. Однако, на момент подсчета средств уже прошла неделя и отобразилась сумма последнего платежа. Куда делись средства со счета непонятно... Милая девушка из петербургского офиса послала меня звонить в Москву. Она, по ее словам, ничем помочь не может. Звонок в Москву не удался, так как после часа чудной музыки, оператор так и не соизволил мне ответить. Пытаясь полдня решить это проблему, решила простить это все и бросить. Однако, РОСБАНК снова решил "обнаглеть"... Благополучно посмотрев 27 ноября свой интернет-банк и убедившись, что на счету 40 с лишним евро, а последний платеж в воскресенье уже отображен, я отправилась на следующий день в магазин. НО карта не прошла в магазине на покупку в 30 евро, и в банкомате не дала мне даже 20 евро наличными! Первая мысль была о том, что карта сломалась, но чип на карте исправен и запрашивает выбор языка и пин-код, а также затем подтверждает, что пин-код введен успешно. Придя домой и открыв после всего этого интернет-банк, что же я вижу? На ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ образовался МИНУС!!! Минус 8 евро... и две новые строчки в списке покупок интернет-банкинга образовались меньше чем за сутки: одна на 25 евро, другая на 27. Откуда? Когда? где? кем? Особенно если учесть, что с 24 ноября карта лежала дома и никого не трогала, и негде ей ничего не платилось. Снова звоню в Москву...объясняют ситуацию, называю номер карты и оператор выдает "Назовите пожалуйста кодовое слово?". Чудесно, я открывала карту как клиент BSGV и было это 4 года назад. Откуда я помню кодовое слово? Оператор неуклонно продолжает бубнить про кодовое слово... Объясняю, что кодовым словом ни разу не пользовалась, и поэтому не помню. Приехать к офис не могу, работаю в другой стране за 2800 км от Москвы, где нет их филиалов. Но деньги то куда-то "утекают" с карты... Предложила заблокировать карту, но для блокировки карты нужно тоже назвать кодовое слово! Замкнутый круг получился. В заключении прошу ее просто ответить на вопрос - почему дебетовая карта ушла в минус? Как это возможно? Получаю ответ: "без кодового слова я не могу вам ничего сказать". Мы повторяли свои предложения раз 5 по замкнутому кругу. В итоге, оператор сказала, что это скорее всего комиссия за платеж/снятие средств и карта ушла в "несанкционированный минус". Хотя раньше такого за ней не замечалось, даже при покупках. При проведении платежа, карта автоматически высчитывала комиссию,суммировала со стоимостью покупки и, если ей не хватило даже 5 центов, блокировала платеж. То же самое и со снятием наличных: если на счету 52 евро, карта не даст тебе снять 50, потому что комиссия за снятие больше 2 евро. Поэтому, уважаемый РОСБАНК, у меня к Вам очень много вопросов, в числе которых - почему без моего согласия карта из дебетовой потихоньку превращается в кредитную? Почему я могу зайти в свой интернет-банк без кодовых слов и делать с деньгами, что хочу? А вот остановить беспредел, который вы творите на моем счету не могу?

Т.е. необходимо опять отпрашиваться с работы и ехать к ним ( само собой никто не жалеет Вашего времени). При возврате средств магазином за сданную вещь, банк не перечисляет деньги Вам на карту в течение обещанного времени (ждут, что и Вы позабудете про них), а когда вы позвоните оператору, вам опять посоветуют обратиться в отделение (хотя непрофессионалы ни по телефону, ни в отделении проблемы не решают).