22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Являюсь заемщиком АКБ Росбанк по автокредиту. Плачу идеально с января 2012 года. Не допуская ни единой просрочки. Но. В дату очередного платежа по кредиту 24.05.2013 года, я как всегда внес д/с на карту банка для дальнейшего списания. Всегда вношу вечером, порой поздно вечером около 22-23 часов. Д/с всегда списывались в тот же день или в ночь. Тут началось самое интересное. Вношу д/с в банкомате г. Москва, Рублевское ш. 22 в размере 25 100 (больше еж. платежа) для списания еж. платежа и комиссии за пользования счетом и смс-информированием. Банкомат "зажевал" 1000 руб. и внес на счет только 24 100 руб. В наличии нужной суммы не оказалось, что бы до внести и как это для меня ни прискорбно было осознавать, что откроется просрочка на 3 дня на 1000 руб. В субботу 25.05.2013 в первой половине дня обратился за консультацией в колл-центр банка по по номеру 8-800-200-66-33, где меня перенаправили к специалисту. Он мне сказал, что нужно до внести 1128 руб. на карту до вечера 27.05.2013 вкл. Заверил, что сумма верная. На вопрос, почему д/с не были списаны он ответил, что поздно положил на счет. Ни в едином документе, не в КД, не в тарифах, ни где не написано, что сумму нужно вносить до определенного времени. У меня есть крайний срок 24-е число, я имею право вносить как утром, так и вечером фактической датой 24-е. Есть чек банкомата, где черным по белому стоит дата 24.05.2013 ФАКТ! Сотрудник заверил, что д/с всегда списываются в 21 час, что напрямую нарушает мои права потребителя, т.к. д/с были внесены в срок 24-го (24.04.2013 д/с мной были внесены в 22.05(!) и прекрасно были списаны только 25-го числа). 26.05.2013 я в том же банкомате внес сумму 1200 руб. на карту. После чего для собственного спокойствия вновь обратился в колл-центр банка для уточнения все ли прошло и д/с хватает. На что мне хамоватая барышня ответила, что д/с не хватает и нужно еще до внести 210 руб. На вопрос, что за 210 руб., когда мне накануне молодой человек сообщил цифру 1128 руб. Она ответила, что это дебиторская комиссия за ведения счета. Я задал вполне конкретный вопрос - откуда она и за что. На что она в еще более хамской форме ответила мне, что у нее высвечивается эта сумма и ее не волнует откуда она и за что. В ходе нашего разговора который длился около 40 минут она так мне и не предоставила эту информацию. После чего я перезвонил снова в колл-центр, что бы меня соединили с другим специалистом. Задан был тот же вопрос – «Хватает ли мне все суммы для платежа?», ответ был – «Все полностью хватает». После уточнения у нее верно ли ее заявление и не отображается ли у нее неведомые 210 руб.? Дальше разговор был вообще комичный. Не считая того, что после каждого моего вопроса она отключалась для консультации с коллегами. Далее пишу дословно наш разговор. Цитирую: – Я бы вам посоветовала до внести еще 100 руб. - Почему уже 100 и за что? - Нет, д/с на счете хватает, можете верить тому менеджеру, который сообщил, что нужно до внести 1128 руб. - Точно? - Нет, нужно до внести где-то рублей 200, не меньше, лучше больше на всякий случай. - Откуда вы берете эти цифры и можно сумму конкретней? - Да, вносите 200 руб. и все будет хорошо. Опять у нее начинаю спрашивать, откуда берутся эти суммы? Она начала в прямом смысле предполагать откуда. Говорила, что возможно вы снимали в сторонних банкоматах, или совершали где-то покупки с комиссией и т.д. в том же духе. Так же по заезженной пластинке она мне ответила, что это «Дебиторская комиссия». Сделав не малый крюк я до внес на счет еще 250 руб. 27.05.2013 г. Платеж был списан опять же только 28.05.2013(!) с остатком 331 руб. Что подтверждает то, что два раза сотрудницы колл-центра вывели меня из себя, нахамили и заставили тратить свое личное время на до внесения! Требую дать объяснение по работе колл-центра, который не может дать объективную и корректную информацию по возникшим вопросам, хамит и трепет нервы, что немаловажно добросовестным клиентам. Принять от меня заявление на возврат д/с по возникшей просроченной задолженности, которая была начислена со всей суммы платежа, а не с 1000 руб., которую кстати по вине банкомата не хватало на счете. Мне не понятно, откуда вообще могут взяться эти комиссии, я слежу за своим счетом и точно все контролирую. Комиссия в размере 90 (ПБУ Простой) и 48 (СМС-Инфо) руб. были заблаговременно списаны со счета. Больше ничего быть не может. Так же, когда я оформлял Автокредит в банке не были обязательными пакеты банковских услуг. Я заплатил за выдачу 6000 руб. и все. В ПБУ я себя не переводил, видимо это сделали без моего ведома и совсем недавно. Так же, на оставленную 25.05.2013 г. Жалобу через колл-центр номер обращения сообщать отказались. Я удивляюсь, как такой уровень специалистов может вообще претендовать на участите в конкурсе лучший колл-центр мне не понятно.

12.07.2011 мною был заключен договор автокредитования. Сумма платежа по данному договору составляет 11 809 рубля 63 коп. в месяц. В то же время у меня в Росбанке имеется текущий счет, на который поступает заработная плата в размере 11000 рублей. Задолженность по кредиту списывается с моего счета ежемесячно. Вплоть до апреля 2013 году сотрудники кредитного отдела банка своевременно информировали меня об образовывавшейся задолженности в 800 рублей, что позволяло мне ее вовремя погашать. Однако, в апреле 2013 года, после прохождения очередных транзакции по списанию суммы долга с моего счета, сотрудники банка не уведомили меня о наличии какой-либо задолженности. Сообщение о ее наличии я получил только после проведения очередного платежа в мае 2013 года. Согласно устному сообщению сотрудника банка размер задолженности составлял 1600 рублей. Погашение этой задолженности до моего возвращения в РФ (12 мая 2013 года я находился за границей). Каково же было мое удивление, когда 21 мая 2013 года на мой телефон поступило СМС следующего содержания - "Ваш долг передан в работу ООО НСВ. Информация по тел... Затем мне стали поступать звонки от различных лиц, представлявшихся сотрудниками данного ООО и в грубой форме требовавших от меня представления личной информации о себе - даты моего рождения и т.д. Сотрудники данного ООО общались со мною грубо, вызывающе и в грубой форме требовали погашения задолженности перед банком в размере сначала 13 000 рублей, затем 7000 тысяч рублей. 23 мая 2013 года я связался с отделом кредитования банка и уточнил сумму имеющейся у меня задолженности, которая составила, по словам оператора, 2600 рублей. Данная сумма была мною погашена 27 мая 2013 года путем банковского перевода (подтверждающий документ имеется). 28 мая я посетил отделение банка на Смольной улице и сообщил менеджеру банка П-вой Е.Н. о неправомерных действиях сотрудников ООО НСВ. Госпожа П-ва так же сообщила о наличии у меня непогашенной задолженности в размере 330 рублей, которая была мною полностью погашена в отделении банка наличными. Объяснить поведение сотрудников ООО НСВ госпожа П-ва не смогла. В тот же день мне поступили два звонка от различных сотрудников ООО НСВ с требованием погасить задолженность в размере 2900 рублей. Сегодня я обнаружил у себя в телефоне СМС от ООО НСВ с текстом: "К Вам подготовлен выезд". Считаю данные обращения сотрудников данного ООО ни чем иным, как вымогательством. Все текущие задолженности мною погашены. В случае дальнейших действий со стороны данной компании считаю себя вправе обратиться в правоохранительные органы с требованием провести проверку деятельности данной компании и возбудить уголовное дело по ст. 163, ч.2 п.а. С Уважением, Лев Кадик

Для погашения автокредита в Русфинанбанке по кредитному договору ********, мной 17.04.2013 года была внесена в кассу ДО Смоленский сумма 25 500 рублей. На данную сумму кассовым работником банка Ч-вой К.С. были оформлены квитанция и приходный кассовый ордер №………. 2 мая 2013 года из Русфинасбанка меня уведомили о просроченной задолженности по кредиту за апрель месяц. 6 мая 2013 я обратился в ДО Смоленский к клиентскому менеджеру Б-рь А.А., в результате чего было выявлено, что внесенная мной 17.04.2013 года сумма 25 500 рублей внесена в счет погашения кредита другого физ. лица . При этом в платёжных документах указан мой номер договора. Таким образом, мой платёж по автокредиту в Русфинансбанк не был исполнен. Сотрудники ДО Смоленский признали свою ошибку. Мной 6 мая 2013 года было написано заявление на имя управляющего отделения К-ва И.Н. Клиентский менеджер меня уведомила, что до 16 мая 2013 года сумма в 25 500 поступит в Русфинансбанк для погашения моего автокредита. По состоянию на 29 мая 2013 года банк не выполнил свои обязательства по переводу денежных средств. Я неоднократно обращался к Б-рь А. А. и управляющему К-ву И.Н., которые постоянно обещают решить мой вопрос, давая невразумительные ответы (то что платеж находится в очереди, что они сделали запрос то в Саратов, то в Самару), но ситуация до 29 мая 2013 года никак не поменялась. В результате безответственных и халатных действий сотрудников ДО Смоленский испорчена репутация всего банка.

это что же получается 10 минут 750 рублей? А в год простите 9000? Не понимаю как так происходит? Весь интернет перекрыла ничего не нашла....

Которая сидит в авто салоне по адресу ул. Линии Октябрьской Железной Дороги, 2, стр. 2, ТЦ Вега, эт. 1
Месяц назад взял машину в авто кредит под 20,4% годовых,хотя обещали 10,5% не более.
Мало что заставили подписать документы на кредит,с угрозой того что я мог–бы потерять первоначальный взнос, так и еще бы пришлось бы доплатить. Итого вышло бы в районе 180 тыс.руб.
Та еще и в попыхах забыла поставить штамп банка и подпись свою в договоре.
А теперь спустя месяц, когда ей её руководители дали разгон, звонит и предлагает приехать на дмитровку к ней что бы она поставила свою мульку, даже штампа у нее нет. А мне ехать более ста км туда.
Такие люди называются без ответственные к своей работе. И не должны занимать рабочие места.

Я собственно хотел бы оставить отзыв по работе одного кредитного эксперта (Московского филиала ОАО АКБ "РОСБАНК") Г-гло Наталья Петровна. Которая сидит в автосалоне по адресу ул. Линии Октябрьской Железной Дороги, 2, стр. 2, ТЦ Вега, эт. 1. Месяц назад взял машину в автокредит под 20,4% годовых, хотя обещали 10,5% не более. Мало, что заставили подписать документы на кредит, с угрозой того, что я мог-бы потерять первоначальный взнос, так и еще бы пришлось бы доплатить. Итого вышло бы в районе 180 тыс .руб. Та еще и в попыхах забыла поставить штамп банка и подпись свою в договоре. А теперь спустя месяц, когда ей её руководители дали разгон, звонит и предлагает приехать на Дмитровку к ней, что бы она поставила свою мульку, даже штампа у нее нет. А мне ехать более ста км туда. Такие люди называются безответственные к своей работе. И не должны занимать рабочие места.

Согласно закона Российской федерации № 251–ФЗ от 4.11.2007г. Срок исковой давности по добровольному страхованию имущества(АВТОКАСКО) 2года, у Вас полис на руках, это говорит о том, что вы застрахованы, а то что посредник не перечислил страховую премию, это вас не должно касаться. У страховщика и посредника есть договор, и страховщик доверяет своему посреднику( в данном случае салону), так что пусть между собой разбираются.

08.04.2013 г. я оплачивала в ДО "Павелецкий" (Павелецкая площадь 2, 1) страховую премию по договору ипотечного страхования. Сотрудник Банка (Нас-ва Э.И.) сообщила, что за указанный платеж комиссия Банка не взимается. В приходном кассовом ордере (№ 05847/YAV9) данные о какой-либо комиссии отсутствуют. 21.05.2013 г. выяснилось, что деньги в страховую компанию были зачислены не в полном объеме, в результате чего Договор страхования продлен не был. В ходе общения с Дем-ной Ольгой (Управление по работе со страховыми компаниями Департамента по работе с финансовыми учреждениями ОАО АКБ "РОСБАНК") выяснилось, что Банк удержал комиссию за перевод – 111,96 руб. На вопрос, почему удержана комиссия, отвечает, что операционист неверно провел платеж. Я считаю такие действия Банка неправомерными, т.к. о комиссии меня никто не предупреждал, согласие на ее уплату я не давала. Ошибка возникла по вине Банка, платеж в полном объеме не переведен, обязательства перед страховой компанией не выполнены, и у меня возникли проблемы с тем, чтобы урегулировать возникшие вопросы со страховой компанией. Прошу вернуть мне сумму удержанной комиссии или зачислить ее на счет в страховой компании. Сообщение через форму "обратная связь" на web-сайте Банка я оставила (номер: 41130), в нем указаны все данные, но ответа я пока не дождалась.

В 2009 году я взял ипотечный кредит в размере 901 000 тысяча рублей. В 2011 году из-за просрочки на один месяц банк не уведомив меня подал на меня в суд. В 2013 году 15 апреля судебный пристав не уведомив меня арестовал счет в Сбербанке, на который приходили детские деньги и субсидия. Обратившись в местный филиал Росбанка в городе Шахты я узнал, что на сегодняшний день кроме основного долга я по пеням должен банку два миллиона сто тысяч рублей, плюс на карте Сбербанка у меня минус 860 000 тысяч рублей.До сих пор со мной так никто и не связался, а у судебных приставов не могут найти решение суда. Теперь из-за ареста счета я не могу оплачивать кредит (не хватает денег). У меня двое несовершеннолетних детей, которых я один воспитываю. Как считают пеню и что мне делать? До этого я брал кредит в шести банках и всегда гасил досрочно.

15.05.2013 года на сайте Росбанка я оставила заявку с вопросом: где я могу забрать ПТС после погашения автокредита (заявка 40706), в 20 часов мне перезвонили из банка и сообщили, что я могу обратиться в любой из отделений банка, написать заявление-просьбу о том, чтобы мой ПТС привезли в это отделение и позже снова приехать его забрать. При этом я уточнила, что раньше было правило, что забирали все ПТС только в одном отделении, только в каком? На что девушка ответила, что правила поменялись: "Идем на встречу клиентам". Приехав 16.05.13 в отделение на Кутузовском, сотрудник банка П-на Наталья отказалась брать у меня такое заявление, сказав, что ничего не менялось.Объясните мне, пожалуйста, зачем нужна такая тех. поддержка, которая дает не верную информацию, причем время на размышления и уточнение было (11.30 до 20.00)? Либо почему до отделений банков не доносят информацию о "новых правилах" и они футболят клиентов? Это уже не говоря о том, что в Кутузовском отделении постоянно стоят очереди на обслуживание. Когда я пришла стояло 6 человек и работала одна операционистка! 3 человека при мне зашли в банк и сразу вышли. Это нормально?

Привет всем! Заполнил заявку на получение кредита на официальном сайте банка, результатом которой стал звонок из Москвы от сотрудников банка. Уточнил у оператора о скрытых комиссиях, сказали, что таких нет, но об этом написано на сайте, я просто уточнил. Ключевым моментом было сроки рассмотрения заявки – 1-3 дня. Уже при встрече с кредитным специалистом выясняется, что все-таки скрытые комиссии есть (обслуживание счета), зачем я спросил? На третий, крайний, день ожидания решения от банка выясняется, что нужно подождать 1-6 рабочих дней. В итоге заявка подана 30-го апреля (сегодня 16 мая), нет даже SMS-сообщения о решении банка. Мягко говоря, отношение к клиентам отвратительное. Своим долгом считаю воспрепятствовать своим коллегам и родственникам становиться клиентами Росбанка. При этом навязывают страхование жизни, почему я должен объясняться, если поставил соответствующую галку в анкете. Возможно, что некоторые не согласятся со мной: - "Что ты хотел, это же ипотека!". Отвечу, что хотел взять 50'000 на полгода. Поэтому я считаю, что они потеряли ко мне интерес, когда не смогли продать страховку. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения, где Вы обслуживались. [b]Денис: [/b] Екатеринбург, Хохрякова 41, "Аквамарин".

Живу в г. Магнитогорске, у нас в городе один офис Росбанка. Вчера я обратился в офис за потребительским кредитом, войдя в банк мне встретилась первая девушка, поняв, что я не по тому вопросу, что меня интересует, посоветовала обратиться либо к девушке за вторым столом, либо за третьим. Вот тут-то и началось, то что началось. Подойдя ко второму столу, я увидел девушку общавшуюся видимо со знакомой на личные темы, мобильный телефон даже из рук не убрала, приличия ради. Видимо сейчас так принято общаться с клиентами, но было понятно одно, интереса ко мне не было. Как зовут менеджера я не знаю, т.к. бейджа не было. В общем, отправила она меня к другому менеджеру, у нее очередь была из двух человек, поскольку я не имел возможности ждать, то отложил этот визит на сегодня (14.05). В общем, сегодня, я понял, что ни делается то к лучшему. Захожу в банк, а из далека доносится дичайший хохот! Никакой деловой обстановки, да плюс ко всему сидит клиент и ругается с менеджером. Кричал, что его постоянно обманывают, ГРУСТНО! Одного менеджера мне ответили сегодня нет совсем, а второй просто в бою, а не на работе. Доводилось бывать в данном банке, но в другом городе, впечатления были хорошими, но этот офис показал истинное лицо! Крики, гогот, запах никатина, ясно одно - мне повезло,я не стал клиентом данного заведения и вам не советую! :o

В апреле 2013 г. в филиале банка по ул. Смольная 22 оставил заявку у менеджера (Тимура) на кредитную карту. Сам являюсь корпоративным клиентом, работаю в ОАО "Первый канал". Полгода до этого брал кредит в Росбанке и исправно его выплатил (досрочно). Получал предложения от сотрудников Росбанка на очередной кредит в случае необходимости. Возвращаясь к вопросу о кредитной карте, менеджер сказал, что заявка одобрена, осталось дождаться выпуска карты. Прошло много времени, майские праздники (думаю больше полумесяца), менеджер, занимающийся мной отвечает на мои приезды в банк и звонки, что сам перезвонит или перезвонит его ассистент... Но, увы, ни одного звонка с информацией о моей карте, ни одного внятного ответа я не получил. Интересен тот факт, что операторы call-центра говорят мне, что карта не выпущена, прошло много времени и она точно должна бы быть готова и что мне необходимо связаться со своим менеджером. Удивительная ситуация, поразительная некомпетентность сотрудника (к слову сказать, месяц назад другая сотрудница этого филиала завела на мой счет по собственной ошибке карточку другого однофамильца, в чём извинилась и передо мной и перед начальством. Я написал заявление, что претензий к сотруднику и банку не имею). Обидно, такая пустяковая ситуация с кредитной картой и никто не может дать ответ мне (ведь можно просто сказать - извините, ваша заявка утеряна; или - напишите еще одно заявление на кредитную карту; или - вам отказано в получении карты... и т.д. и т.п ). В ответ сплошные обещания о том, что перезвонят через 5 мин и ближайшее время... Что говорить, надеюсь письмо попадет в нужные руки и специалисты разберутся в моей ситуации...

Я 1 мая пыталась положить деньги в банкомат Росбанка г.Москва на Строгинском бульваре д.22. Банкомат принял деньги, начал проверять купюры, затем остановился на некоторое время, после продолжил проверку; на экране, как и полагается, ПОДОЖДИТЕ. Потом опять остановился и на экране выдал надпись - ВРЕМЯ ИСТЕКЛО, и выплюнул карточку. Деньги, соответственно, остались внутри банкомата. Это безобразное обслуживание клиентов, верните деньги! [b]От администратора: [/b] Уточните, картой какого банка Вы пользовались? Вы обращались с проблемой в колл-центр или отделение банка, писали заявление? [b]ninok2108: [/b] Картой РОСБАНК

Вчера оформлял автомобиль в кредит на профсоюзной 3 в Стерлитамаке. Обратился к девушке Елена представлявшей Росбанк. Ознакомится с договором и графиком платежей я мог только после его подписания! Вдруг сумма кредита увеличивается на непонятные 20 тысяч рублей , полчаса спустя выдавил из Елены "страхование жизни" - понял, что за лишняя двадцатка. Ко всему кислое недовольное "личеко", смотрящее на тупого клиента, совсем отбило желание оформления сделки.После я обратился к Динаре представлявшей ВТБ24, приятное общение, прозрачность и подробное, и главное понятное, описание кредитных условий решили судьбу моего новенького авто. 5+.Администратор: Т.е. до подписания договора Вы не знали о страховании?Winnybuh: Полчаса спустя выдавил из менеджера Елены, что за лишние 20, оказалось "Страхование жизни". Я в первый раз оформлял авто в кредит, как то сам не догадался. Менеджер огласила: сумму к выплате, сумму кредита, и переплату. Все!

Добрый день, дорогой Читатель! Расскажу тебе поучительную сказку о том, как Росбанк меня жизни учил.Два года назад решил взять автокредит. Через автосалон отправил заявку. Получил одобрение в трех банках. Решил выбрать Рос (м. Бибирево) из-за близости к работе: будет удобно гасить кредит. ВНИМАНИЕ УРОК №1: близко – не значит хорошо. Изучай партнера тщательно!В состоянии, близком к счастью, прилетел в РосБанк. Встретила клиентский менеджер Екатерина. Начали оформлять. Пока шел процесс – сел изучать договор. Оказалось, что я согласен на необязательную страховку. Прикинув на калькуляторе «выгодность» данного предложения, решил от него отказаться. Но не тут-то было. Екатерина начала мне объяснять, что я не прав и отказываюсь от своего шанса, который вряд ли мне еще в жизни представится. Мои жалкие аргументы и расчеты на калькуляторе, доказывающие, что я теряю за 5 лет 60 тыс. рублей, не повлияли на решительность Екатерины. Но я был настойчив, и на борьбу с моей непроглядной серостью и невежественностью был приглашен другой клиентский менеджер Ирина. Но я не сдавался, и слабеющими пальцами выводил на калькуляторе 60 тысяч убытка моего бюджета. На помощь был вызван проходивший мимо, и только что покуривший управляющий доп. офисом. И тут я узнал, что я может и прав в подсчетах на калькуляторе, но, к сожалению, не Нострадамус и не могу заглянуть в будущее, а там меня обязательно ждет нетрудоспособность, переломы конечностей и, скорей всего, преждевременная кончина, после которой последует обременение моих ближайших родственников остатками моего кредита. Но, как азартный человек, я решил отказаться от НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЙ услуги. После чего Екатерина изменилась в лице. И до сих пор непроницаемое, наполненное сосредоточенностью и знанием дела, оно (лицо) начало испускать лучи жалости к моей персоне. И как к человеку, не понимающему азы математики и ясновидения, Екатерина потеряла всякий интерес. «Мне нужно переделать договор. Я позвоню в конце рабочего дня, но до 18 часов» - вынесла приговор Екатерина.ВНИМАНИЕ УРОК №2: Если в самом начале не заладились отношения с кем бы то ни было – не надо через силу продолжать данное сотрудничество.Как известно: «ожидание смерти – хуже самой смерти», и с потными от волнения ладошками, я уехал в офис. Известный среди своих друзей жуткой нетерпеливостью, я не смог дождаться звонка и, как последний наглец, без пятнадцати минут 18 позвонил сам. «Приходите на подпись». Далее ничего интересного не происходило: банальное подписание под гробовое молчание, сухие факты о перечислении денег и так далее. И вот я, наконец, счастливый обладатель кредита и практически владелец новенькой иномарки (Опель Астра J). Правда, ПТС пришлось отдать в банк. И тут наивный я попросил дать мне бумажку о том, что ОРИГИНАЛ! ПТС принят банком, и я выполнил все условия. Екатерина округлила свои прекрасные глаза и сказала, что данные справки они не выдают.- Но как же я смогу доказать, что я передал ПТС. А если вдруг Банк его потеряет? - С нашим Банком такого не бывает!- Ну вдруг курьер, перевозящий ПТС по дороге заблудится/уволится/сопьется? - Нет! Это не возможно!Как я уже говорил, я немного недалекий, поэтому настоял на справке о приеме-передаче оригинала ПТС. Всего 25 минут и справка у меня на руках.- А почему на ней нет никакой печати? Росписи клиентского менеджера мне не достаточно - продолжал я гнуть свою глупую линию.- Подписи будет достаточно!Ну ладно. Наверно подпись Екатерины прописана в законе РФ и я просто не внимательно его читал.Шли годы, точнее год. Решил погасить автокредит путем перекредитования на потребительский (дабы не платить полную КАСКу). Куча справок и пара дней телефонных запросов от Банка (ну правильно же: вдруг я платил все это время исправно, чтобы неожиданно ограбить банк на меньшую сумму, чем брал изначально). Не знаю как, но такому негодяю, как я - одобрили. Поехал в центральный офис получать справку о закрытии кредита и забрать свой ПТС. Милый небольшой офис, настойчивый запах мочи (наверное новая коллекция офисных ароматов) и 50 минут ожидания, и я официальный владелец своего авто. УРА!Еще полгода спустя мне позвонили и предложили кредитную карточку со льготным периодом 60 дней. Звонил лично управляющий доп. офисом. «Ух ты!! У банка столько клиентов, а на телефоне сам Управляющий»! Ранее мне уже объяснили, что ясновидящий из меня никакой, и я решил довериться и стать обладателем Карты Голд лимитом 210 тысяч рублей.ВНИМАНИЕ УРОК №3: не нужно – не бери.В конце этого года решил опробовать карточку и снял с нее 15 тыс. рублей. Банкомат выдал денежку, и я побежал тратить ее на подарки. В скором времени насобирал нужную сумму и пришел в банк гасить свои долги. Уточнив у клиентского менеджера Ирины необходимую сумму, положил ее через банкомат. Но как знатный параноик решил отвлечь Ирину снова и уточнил, нет ли у меня долгов перед банком? Не являюсь ли я злостным неплательщиком?? «Все чисто». УРА! Опыт с картой удался.Спустя некоторое время судьба-злодейка заставила меня искать 200 тыс. рублей. «У меня же есть карта» - воскликнул я и побежал в отделение банка. Но сначала, как я люблю, решил отнять дорогое время у клиентского менеджера Юлии. Мне было разъяснено, что снимая деньги сегодня, я должен погасить процент (2,9) за обналичивание денег не позднее 30 дней и не позднее 60 дней вернуть всю сумму. Меня данное положение вполне устроило, и я направился штурмовать банкомат.Через две недели я снова пришел в отделение. Положить денежку на карту, дабы списался мой потребительский кредит (о нем я писал ранее). Положив немного больше своего ежемесячного платежа, я обнаружил непонятные надписи на чеке и пошел к Юлии уточнять вопрос. Оказалось, что со счета раньше времени списалась комиссия за снятие наличности. «Но ВЫ же говорили, что я же должен погасить эту сумму через 30 дней. Почему она списалась самостоятельно и через две недели» - негодовал я. «А что вы хотели? Так надо. Вам должны были это говорить при получении карты».И как я мог забыть. Ведь прошло всего ничего – около года. Эх. Растяпа. И снова уточняю у менеджера, какую сумму мне нужно положить на счет, дабы не быть должником и быть чистым перед Банком. Озвучили – тут же внес. Довольный, что случайно обнаружил свою неосведомленность и не стал должником, уехал на работу.И как же я удивился, когда еще через неделю мне впервые в жизни упала СМС о задолженности. Седея на ходу, побежал в офис узнавать, что случилось. Юлия после совещания с Екатериной (за прекрасную работу, ставшей к этому времени старшим - клиентским менеджером), объяснила, что я не вовремя погасил 15 тысяч, которые брал ранее. Мою голову разрывали вопросы: КАК, ОТКУДА, Я ЖЕ СПРАШИВАЛ, МНЕ ЖЕ ГОВОРИЛИ, ЧТО….- Так не может быть! Я все гасил вовремя. Давайте искать выход из проблемы. Ведь у меня еще больше месяца на погашение кредита. Он же со льготным периодом!- Нет. У вас просрочка.- Но Юлия! Что делать?И тут Юлия задала философский вопрос, после которого я вспомнил господина Аршавина: «А от меня вы что хотите»? И правда? Что я хочу от менеджера? Он что сидит на этом месте ради меня? Нанимался на эту работу, чтобы решать проблемы клиентов? Пфффф. Она чертовски права.- Тогда дайте мне, пожалуйста, телефон горячей линии. Хочу подать жалобу. Имел наглость попросить.- У нас нет подобного отдела. Можете написать в жалобную книгу. - Почему не на снегу у входа»?? – подумал я, но в силу своей трусости ушел.Сев в машину, позвонил по горячей линии и выяснил, что у банка действительно нет отдела по работе с жалобами и проблемами. Я лишь могу написать на сайт и мне ответят в течение МЕСЯЦА! А сведения о просрочке Банк может подать в бюро кредитных историй уже через 10 дней. Какая оперативность, однако.На следующий день прорвался на прием к управляющему доп. офисом Бибирево. Я практически плакал и просил помощи в решении моей проблемы. Управляющий успокоил меня, взял паузу на решение столь сложной (!) ситуации и обещал отзвониться до обеда следующего дня. Не дождавшись звонка я опять протоптал тропу к отделению банка. Вердикт: я не вовремя погасил 15 тысяч. Льготный период исчез. И карта превратилась в обычную кредитную. А то, что я неоднократно уточнял у клиентских менеджеров, и пытался предупредить такую ситуацию – это не важно.Пришлось раньше срока вернуть 200 тыс. При этом переплатив лишние 3 тыс. После этого обратился к Юлии с просьбой закрыть счет и заблокировать карту. Через пару дней пришел забрать справку о закрытии и уничтожить карту. Вместо справки о закрытии мне дали справку об отсутствии задолженности, но это уже мелочи. Левый глаз нервно дергался, и я попросил при мне разрезать злополучную карту. Юлия выполнила мою просьбу и красивыми, наманикюренными пальцами ловко сомкнула лезвия ножниц, разрезав мою карту напополам ровно до магнитной полосы. «А можно еще просьбу? Дорежьте ее, пожалуйста, до конца». И о чудо! Юлия (по кличке Аршавин) наградила меня снисходительной улыбкой. Впервые за 2 года общения клиентский менеджер мне улыбнулся. АЛИЛЛУЯ. От радости в ближайшее время досрочно погашу свой потреб, низко поклонюсь РосБанку и пойду искать другой Банк. Который буду мучить кредитами и открытиями счетов.

Добрый день, дорогой Читатель! Расскажу тебе поучительную сказку о том, как Росбанк меня жизни учил.Два года назад решил взять автокредит. Через автосалон отправил заявку. Получил одобрение в трех банках. Решил выбрать Рос (м. Бибирево) из-за близости к работе: будет удобно гасить кредит. ВНИМАНИЕ УРОК №1: близко – не значит хорошо. Изучай партнера тщательно!В состоянии, близком к счастью, прилетел в РосБанк. Встретила клиентский менеджер Екатерина. Начали оформлять. Пока шел процесс – сел изучать договор. Оказалось, что я согласен на необязательную страховку. Прикинув на калькуляторе «выгодность» данного предложения, решил от него отказаться. Но не тут-то было. Екатерина начала мне объяснять, что я не прав и отказываюсь от своего шанса, который вряд ли мне еще в жизни представится. Мои жалкие аргументы и расчеты на калькуляторе, доказывающие, что я теряю за 5 лет 60 тыс. рублей, не повлияли на решительность Екатерины. Но я был настойчив, и на борьбу с моей непроглядной серостью и невежественностью был приглашен другой клиентский менеджер Ирина. Но я не сдавался, и слабеющими пальцами выводил на калькуляторе 60 тысяч убытка моего бюджета. На помощь был вызван проходивший мимо, и только что покуривший управляющий доп. офисом. И тут я узнал, что я может и прав в подсчетах на калькуляторе, но, к сожалению, не Нострадамус и не могу заглянуть в будущее, а там меня обязательно ждет нетрудоспособность, переломы конечностей и, скорей всего, преждевременная кончина, после которой последует обременение моих ближайших родственников остатками моего кредита. Но, как азартный человек, я решил отказаться от НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЙ услуги. После чего Екатерина изменилась в лице. И до сих пор непроницаемое, наполненное сосредоточенностью и знанием дела, оно (лицо) начало испускать лучи жалости к моей персоне. И как к человеку, не понимающему азы математики и ясновидения, Екатерина потеряла всякий интерес. «Мне нужно переделать договор. Я позвоню в конце рабочего дня, но до 18 часов» - вынесла приговор Екатерина.ВНИМАНИЕ УРОК №2: Если в самом начале не заладились отношения с кем бы то ни было – не надо через силу продолжать данное сотрудничество.Как известно: «ожидание смерти – хуже самой смерти», и с потными от волнения ладошками, я уехал в офис. Известный среди своих друзей жуткой нетерпеливостью, я не смог дождаться звонка и, как последний наглец, без пятнадцати минут 18 позвонил сам. «Приходите на подпись». Далее ничего интересного не происходило: банальное подписание под гробовое молчание, сухие факты о перечислении денег и так далее. И вот я, наконец, счастливый обладатель кредита и практически владелец новенькой иномарки (Опель Астра J). Правда, ПТС пришлось отдать в банк. И тут наивный я попросил дать мне бумажку о том, что ОРИГИНАЛ! ПТС принят банком, и я выполнил все условия. Екатерина округлила свои прекрасные глаза и сказала, что данные справки они не выдают.- Но как же я смогу доказать, что я передал ПТС. А если вдруг Банк его потеряет? - С нашим Банком такого не бывает!- Ну вдруг курьер, перевозящий ПТС по дороге заблудится/уволится/сопьется? - Нет! Это не возможно!Как я уже говорил, я немного недалекий, поэтому настоял на справке о приеме-передаче оригинала ПТС. Всего 25 минут и справка у меня на руках.- А почему на ней нет никакой печати? Росписи клиентского менеджера мне не достаточно - продолжал я гнуть свою глупую линию.- Подписи будет достаточно!Ну ладно. Наверно подпись Екатерины прописана в законе РФ и я просто не внимательно его читал.Шли годы, точнее год. Решил погасить автокредит путем перекредитования на потребительский (дабы не платить полную КАСКу). Куча справок и пара дней телефонных запросов от Банка (ну правильно же: вдруг я платил все это время исправно, чтобы неожиданно ограбить банк на меньшую сумму, чем брал изначально). Не знаю как, но такому негодяю, как я - одобрили. Поехал в центральный офис получать справку о закрытии кредита и забрать свой ПТС. Милый небольшой офис, настойчивый запах мочи (наверное новая коллекция офисных ароматов) и 50 минут ожидания, и я официальный владелец своего авто. УРА!Еще полгода спустя мне позвонили и предложили кредитную карточку со льготным периодом 60 дней. Звонил лично управляющий доп. офисом. «Ух ты!! У банка столько клиентов, а на телефоне сам Управляющий»! Ранее мне уже объяснили, что ясновидящий из меня никакой, и я решил довериться и стать обладателем Карты Голд лимитом 210 тысяч рублей.ВНИМАНИЕ УРОК №3: не нужно – не бери.В конце этого года решил опробовать карточку и снял с нее 15 тыс. рублей. Банкомат выдал денежку, и я побежал тратить ее на подарки. В скором времени насобирал нужную сумму и пришел в банк гасить свои долги. Уточнив у клиентского менеджера Ирины необходимую сумму, положил ее через банкомат. Но как знатный параноик решил отвлечь Ирину снова и уточнил, нет ли у меня долгов перед банком? Не являюсь ли я злостным неплательщиком?? «Все чисто». УРА! Опыт с картой удался.Спустя некоторое время судьба-злодейка заставила меня искать 200 тыс. рублей. «У меня же есть карта» - воскликнул я и побежал в отделение банка. Но сначала, как я люблю, решил отнять дорогое время у клиентского менеджера Юлии. Мне было разъяснено, что снимая деньги сегодня, я должен погасить процент (2,9) за обналичивание денег не позднее 30 дней и не позднее 60 дней вернуть всю сумму. Меня данное положение вполне устроило, и я направился штурмовать банкомат.Через две недели я снова пришел в отделение. Положить денежку на карту, дабы списался мой потребительский кредит (о нем я писал ранее). Положив немного больше своего ежемесячного платежа, я обнаружил непонятные надписи на чеке и пошел к Юлии уточнять вопрос. Оказалось, что со счета раньше времени списалась комиссия за снятие наличности. «Но ВЫ же говорили, что я же должен погасить эту сумму через 30 дней. Почему она списалась самостоятельно и через две недели» - негодовал я. «А что вы хотели? Так надо. Вам должны были это говорить при получении карты».И как я мог забыть. Ведь прошло всего ничего – около года. Эх. Растяпа. И снова уточняю у менеджера, какую сумму мне нужно положить на счет, дабы не быть должником и быть чистым перед Банком. Озвучили – тут же внес. Довольный, что случайно обнаружил свою неосведомленность и не стал должником, уехал на работу.И как же я удивился, когда еще через неделю мне впервые в жизни упала СМС о задолженности. Седея на ходу, побежал в офис узнавать, что случилось. Юлия после совещания с Екатериной (за прекрасную работу, ставшей к этому времени старшим - клиентским менеджером), объяснила, что я не вовремя погасил 15 тысяч, которые брал ранее. Мою голову разрывали вопросы: КАК, ОТКУДА, Я ЖЕ СПРАШИВАЛ, МНЕ ЖЕ ГОВОРИЛИ, ЧТО….- Так не может быть! Я все гасил вовремя. Давайте искать выход из проблемы. Ведь у меня еще больше месяца на погашение кредита. Он же со льготным периодом!- Нет. У вас просрочка.- Но Юлия! Что делать?И тут Юлия задала философский вопрос, после которого я вспомнил господина Аршавина: «А от меня вы что хотите»? И правда? Что я хочу от менеджера? Он что сидит на этом месте ради меня? Нанимался на эту работу, чтобы решать проблемы клиентов? Пфффф. Она чертовски права.- Тогда дайте мне, пожалуйста, телефон горячей линии. Хочу подать жалобу. Имел наглость попросить.- У нас нет подобного отдела. Можете написать в жалобную книгу. - Почему не на снегу у входа»?? – подумал я, но в силу своей трусости ушел.Сев в машину, позвонил по горячей линии и выяснил, что у банка действительно нет отдела по работе с жалобами и проблемами. Я лишь могу написать на сайт и мне ответят в течение МЕСЯЦА! А сведения о просрочке Банк может подать в бюро кредитных историй уже через 10 дней. Какая оперативность, однако.На следующий день прорвался на прием к управляющему доп. офисом Бибирево. Я практически плакал и просил помощи в решении моей проблемы. Управляющий успокоил меня, взял паузу на решение столь сложной (!) ситуации и обещал отзвониться до обеда следующего дня. Не дождавшись звонка я опять протоптал тропу к отделению банка. Вердикт: я не вовремя погасил 15 тысяч. Льготный период исчез. И карта превратилась в обычную кредитную. А то, что я неоднократно уточнял у клиентских менеджеров, и пытался предупредить такую ситуацию – это не важно.Пришлось раньше срока вернуть 200 тыс. При этом переплатив лишние 3 тыс. После этого обратился к Юлии с просьбой закрыть счет и заблокировать карту. Через пару дней пришел забрать справку о закрытии и уничтожить карту. Вместо справки о закрытии мне дали справку об отсутствии задолженности, но это уже мелочи. Левый глаз нервно дергался, и я попросил при мне разрезать злополучную карту. Юлия выполнила мою просьбу и красивыми, наманикюренными пальцами ловко сомкнула лезвия ножниц, разрезав мою карту напополам ровно до магнитной полосы. «А можно еще просьбу? Дорежьте ее, пожалуйста, до конца». И о чудо! Юлия (по кличке Аршавин) наградила меня снисходительной улыбкой. Впервые за 2 года общения клиентский менеджер мне улыбнулся. АЛИЛЛУЯ. От радости в ближайшее время досрочно погашу свой потреб, низко поклонюсь РосБанку и пойду искать другой Банк. Который буду мучить кредитами и открытиями счетов.

Добрый день, дорогой Читатель! Расскажу тебе поучительную сказку о том, как Росбанк меня жизни учил. Два года назад решил взять автокредит. Через автосалон отправил заявку. Получил одобрение в трех банках. Решил выбрать Рос (м. Бибирево) из-за близости к работе: будет удобно гасить кредит. ВНИМАНИЕ УРОК №1: близко – не значит хорошо. Изучай партнера тщательно! В состоянии, близком к счастью, прилетел в РосБанк. Встретила клиентский менеджер Екатерина. Начали оформлять. Пока шел процесс – сел изучать договор. Оказалось, что я согласен на необязательную страховку. Прикинув на калькуляторе «выгодность» данного предложения, решил от него отказаться. Но не тут-то было. Екатерина начала мне объяснять, что я не прав и отказываюсь от своего шанса, который вряд ли мне еще в жизни представится. Мои жалкие аргументы и расчеты на калькуляторе, доказывающие, что я теряю за 5 лет 60 тыс. рублей, не повлияли на решительность Екатерины. Но я был настойчив, и на борьбу с моей непроглядной серостью и невежественностью был приглашен другой клиентский менеджер Ирина. Но я не сдавался, и слабеющими пальцами выводил на калькуляторе 60 тысяч убытка моего бюджета. На помощь был вызван проходивший мимо, и только что покуривший управляющий доп. офисом. И тут я узнал, что я может и прав в подсчетах на калькуляторе, но, к сожалению, не Нострадамус и не могу заглянуть в будущее, а там меня обязательно ждет нетрудоспособность, переломы конечностей и, скорей всего, преждевременная кончина, после которой последует обременение моих ближайших родственников остатками моего кредита. Но, как азартный человек, я решил отказаться от НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЙ услуги. После чего Екатерина изменилась в лице. И до сих пор непроницаемое, наполненное сосредоточенностью и знанием дела, оно (лицо) начало испускать лучи жалости к моей персоне. И как к человеку, не понимающему азы математики и ясновидения, Екатерина потеряла всякий интерес. «Мне нужно переделать договор. Я позвоню в конце рабочего дня, но до 18 часов» - вынесла приговор Екатерина. ВНИМАНИЕ УРОК №2: Если в самом начале не заладились отношения с кем бы то ни было – не надо через силу продолжать данное сотрудничество. Как известно: «ожидание смерти – хуже самой смерти», и с потными от волнения ладошками, я уехал в офис. Известный среди своих друзей жуткой нетерпеливостью, я не смог дождаться звонка и, как последний наглец, без пятнадцати минут 18 позвонил сам. «Приходите на подпись». Далее ничего интересного не происходило: банальное подписание под гробовое молчание, сухие факты о перечислении денег и так далее. И вот я, наконец, счастливый обладатель кредита и практически владелец новенькой иномарки (Опель Астра J). Правда, ПТС пришлось отдать в банк. И тут наивный я попросил дать мне бумажку о том, что ОРИГИНАЛ! ПТС принят банком, и я выполнил все условия. Екатерина округлила свои прекрасные глаза и сказала, что данные справки они не выдают. - Но как же я смогу доказать, что я передал ПТС. А если вдруг Банк его потеряет? - С нашим Банком такого не бывает! - Ну вдруг курьер, перевозящий ПТС по дороге заблудится/уволится/сопьется? - Нет! Это не возможно! Как я уже говорил, я немного недалекий, поэтому настоял на справке о приеме-передаче оригинала ПТС. Всего 25 минут и справка у меня на руках. - А почему на ней нет никакой печати? Росписи клиентского менеджера мне не достаточно - продолжал я гнуть свою глупую линию. - Подписи будет достаточно! Ну ладно. Наверно подпись Екатерины прописана в законе РФ и я просто не внимательно его читал. Шли годы, точнее год. Решил погасить автокредит путем перекредитования на потребительский (дабы не платить полную КАСКу). Куча справок и пара дней телефонных запросов от Банка (ну правильно же: вдруг я платил все это время исправно, чтобы неожиданно ограбить банк на меньшую сумму, чем брал изначально). Не знаю как, но такому негодяю, как я - одобрили. Поехал в центральный офис получать справку о закрытии кредита и забрать свой ПТС. Милый небольшой офис, настойчивый запах мочи (наверное новая коллекция офисных ароматов) и 50 минут ожидания, и я официальный владелец своего авто. УРА! Еще полгода спустя мне позвонили и предложили кредитную карточку со льготным периодом 60 дней. Звонил лично управляющий доп. офисом. «Ух ты!! У банка столько клиентов, а на телефоне сам Управляющий»! Ранее мне уже объяснили, что ясновидящий из меня никакой, и я решил довериться и стать обладателем Карты Голд лимитом 210 тысяч рублей. ВНИМАНИЕ УРОК №3: не нужно – не бери. В конце этого года решил опробовать карточку и снял с нее 15 тыс. рублей. Банкомат выдал денежку, и я побежал тратить ее на подарки. В скором времени насобирал нужную сумму и пришел в банк гасить свои долги. Уточнив у клиентского менеджера Ирины необходимую сумму, положил ее через банкомат. Но как знатный параноик решил отвлечь Ирину снова и уточнил, нет ли у меня долгов перед банком? Не являюсь ли я злостным неплательщиком?? «Все чисто». УРА! Опыт с картой удался. Спустя некоторое время судьба-злодейка заставила меня искать 200 тыс. рублей. «У меня же есть карта» - воскликнул я и побежал в отделение банка. Но сначала, как я люблю, решил отнять дорогое время у клиентского менеджера Юлии. Мне было разъяснено, что снимая деньги сегодня, я должен погасить процент (2,9) за обналичивание денег не позднее 30 дней и не позднее 60 дней вернуть всю сумму. Меня данное положение вполне устроило, и я направился штурмовать банкомат. Через две недели я снова пришел в отделение. Положить денежку на карту, дабы списался мой потребительский кредит (о нем я писал ранее). Положив немного больше своего ежемесячного платежа, я обнаружил непонятные надписи на чеке и пошел к Юлии уточнять вопрос. Оказалось, что со счета раньше времени списалась комиссия за снятие наличности. «Но ВЫ же говорили, что я же должен погасить эту сумму через 30 дней. Почему она списалась самостоятельно и через две недели» - негодовал я. «А что вы хотели? Так надо. Вам должны были это говорить при получении карты». И как я мог забыть. Ведь прошло всего ничего – около года. Эх. Растяпа. И снова уточняю у менеджера, какую сумму мне нужно положить на счет, дабы не быть должником и быть чистым перед Банком. Озвучили – тут же внес. Довольный, что случайно обнаружил свою неосведомленность и не стал должником, уехал на работу. И как же я удивился, когда еще через неделю мне впервые в жизни упала СМС о задолженности. Седея на ходу, побежал в офис узнавать, что случилось. Юлия после совещания с Екатериной (за прекрасную работу, ставшей к этому времени старшим - клиентским менеджером), объяснила, что я не вовремя погасил 15 тысяч, которые брал ранее. Мою голову разрывали вопросы: КАК, ОТКУДА, Я ЖЕ СПРАШИВАЛ, МНЕ ЖЕ ГОВОРИЛИ, ЧТО…. - Так не может быть! Я все гасил вовремя. Давайте искать выход из проблемы. Ведь у меня еще больше месяца на погашение кредита. Он же со льготным периодом! - Нет. У вас просрочка. - Но Юлия! Что делать? И тут Юлия задала философский вопрос, после которого я вспомнил господина Аршавина: «А от меня вы что хотите»? И правда? Что я хочу от менеджера? Он что сидит на этом месте ради меня? Нанимался на эту работу, чтобы решать проблемы клиентов? Пфффф. Она чертовски права. - Тогда дайте мне, пожалуйста, телефон горячей линии. Хочу подать жалобу. Имел наглость попросить. - У нас нет подобного отдела. Можете написать в жалобную книгу. - Почему не на снегу у входа»?? – подумал я, но в силу своей трусости ушел. Сев в машину, позвонил по горячей линии и выяснил, что у банка действительно нет отдела по работе с жалобами и проблемами. Я лишь могу написать на сайт и мне ответят в течение МЕСЯЦА! А сведения о просрочке Банк может подать в бюро кредитных историй уже через 10 дней. Какая оперативность, однако. На следующий день прорвался на прием к управляющему доп. офисом Бибирево. Я практически плакал и просил помощи в решении моей проблемы. Управляющий успокоил меня, взял паузу на решение столь сложной (!) ситуации и обещал отзвониться до обеда следующего дня. Не дождавшись звонка я опять протоптал тропу к отделению банка. Вердикт: я не вовремя погасил 15 тысяч. Льготный период исчез. И карта превратилась в обычную кредитную. А то, что я неоднократно уточнял у клиентских менеджеров, и пытался предупредить такую ситуацию – это не важно. Пришлось раньше срока вернуть 200 тыс. При этом переплатив лишние 3 тыс. После этого обратился к Юлии с просьбой закрыть счет и заблокировать карту. Через пару дней пришел забрать справку о закрытии и уничтожить карту. Вместо справки о закрытии мне дали справку об отсутствии задолженности, но это уже мелочи. Левый глаз нервно дергался, и я попросил при мне разрезать злополучную карту. Юлия выполнила мою просьбу и красивыми, наманикюренными пальцами ловко сомкнула лезвия ножниц, разрезав мою карту напополам ровно до магнитной полосы. «А можно еще просьбу? Дорежьте ее, пожалуйста, до конца». И о чудо! Юлия (по кличке Аршавин) наградила меня снисходительной улыбкой. Впервые за 2 года общения клиентский менеджер мне улыбнулся. АЛИЛЛУЯ. От радости в ближайшее время досрочно погашу свой потреб, низко поклонюсь РосБанку и пойду искать другой Банк. Который буду мучить кредитами и открытиями счетов.

Решил написать отзыв за год работы с банком.Год назад решил взять кобрендинговую карту с милями Трансаэро Мастер голд. Около месяца созванивался с колл-центром и ходил в банк. Компания, где на тот момент работал имела зарплатный проект в Росбанке, но я очень давно устраивался и у меня была сберовская карта. Когда переходили все я не стал переходить и оставил её. Теперь. Звоню в колл-центр и объясняю ситуацию. Мне говорят одни условия. Записывают к менеджеру в ближайшее отделение. Прихожу в отделение в Сокольниках мне отказывают, ссылаясь на то, что я сам ЗП не получаю. Ладно. Перезваниваю опять. Всё хорошо, ваша компания у нас обслуживается и вы тоже можете получить карту на льготных условиях как и зарплатники. Записываюсь. Иду в другое отделение в городе Щёлково. Там отказ. Мы вас не знаем, ваш банк Сбер, ничем не можем помочь. Связался через банковскую группу с Росбанком, сказали приехать в офис SG. Приехал. Алилуя! Дали карту. Золотая. Кредитная. С лимитом 180 тыс. Ура. Через неделю мчать в отпуск - оторвуся! Сказали оплатить год 1500 рублей. Без проблем. В этот же день начал использовать карту по мелочи. И чуть был удивлён, что изначально была сумма 1500 руб. и она уменьшается. Счастье рухнуло, когда нужно было срочно менять билеты на самолёт за 8000 рублей, а карта не проходит. Звоню, узнаю, что у меня нет там денег. КАК? 180 тысяч! ГДЕ? Пулей в банк и там узнаю, что мне забыли подключить кредитный лимит. Как можно выдать кредитную карту без кредитного лимита мне не понятно. Ну ладно. Все ошибаются. И тут мне напоминают, что мне нужно платить по 100 рублей в месяц за обслуживание второго счёта. Зачем он мне и откуда он взялся мне не понятно. Почему я о нём узнал только при получении карты мне не понятно... Можно сразу сказать, что нужно внимательнее читать договор, но сам договор для меня прочитать есть небольшая трудность из-за дизлексии (очень тяжело читать), поэтому стараюсь максимально на слух узнать о тарифах, процентах и остальном. Постоянно спрашиваю, зная подводные камни. Для меня это не первая кредитка, поэтому и знаю, что можно спросить.Ну ладно. Даже с наценкой 100 в месяц за год она получается дешевле других, аналогичных.Предложили дебетовую Визу. Получил только с третьего раза. Два раза приезжал и узнавал, что она не готова. Больше месяца ждал. Ладно.В августе, когда нужно было узнал точно порядок действий о внесении обязательных платежей. Закинуть на один счёт (который стоит 100 рублей в месяц) оттуда спишутся на основной. В том же отделении сказали, что если закинуть день в день на текущий счёт, то можно ничего не зачислять на платный. Так и сделал. В Октябре забросил 10 000 и на дополнительном было около 4000 тысяч. 10 зачислили, но ночью пришла смс о том, что 4000 тоже списали на кредитку, и дополнительный счёт, к которому была привязана Виза, стал немного отрицательным. mg: -400 рублей. Через неделю начались звонки о том, что я не полностью погасил обязательный платёж. Каждый день на протяжении недели я объяснял операторам суть проблемы, говорил, что физически не могу сейчас доехать до банка, чтобы мне всё пересчитали. Меня понимали на словах, но на следующий день опять перезванивали . Ну хоть бы передавали информацию друг другу. В 21 веке это не сложно! ops:Доехал до Щёлково. Оператор проверил счета. По моей просьбе распечатал, чтобы мне дома помогли проверить, что да как. (Сразу скажу, что никаких нареканий по счёту не было. Все цифры сходятся!). Смотрел минуть 5-7 потом сказал, что он не знает, почему не произошёл взаимозачёт. Деньги он видит. Всё должно быть хорошо, но видимо сбой произошёл и зачёта 10 000 тыс. не произошло. Нет на счёт они поступили, но зачёта не было, поэтому списано ещё 4400 с дополнительного. Он предложил мне поехать в отделение, которое выдало мне карту, там написать претензию, ждать, когда они её рассмотрят, либо заплатить 400 рублей. Всё погасится и всё будет хорошо и т.д. Большим количеством времени я не обладаю, поэтому решил не заморачиваться и оплатил.Месяц назад я совершал покупки в ТЦ несколько штук подряд. Не проверил вовремя и дома удивился, что ушёл за 185 тысяч. Как я это сделал не понятно ведь лимит 180. Я в банк. Там девушка долго хлопала глазами и удивлялась как такое может быть ведь в моей карточке клиента или как там оно называется забито 180, а потрачено 185. Она ничего объяснить не смогла. Тут же спрашиваю про обязательный платёж. Сказала около 10 500 рублей. Я закидываю 11 и сплю спокойно до списания. Пришли 3 смски! В общем, списали 5500. КАК? Почему? Проверил оба счёта-всё верно. Остаток на дополнительном 5000.В итоге. Я продолжаю пользоваться картой и меня уже мало что удивляет в работе этого банка. Но неужели нельзя сделать нормальное ПО для работы? Каждый раз глюки. Детский сад ей Богу!И совсем непонятно, зачем мне этот дополнительный счёт? Можно засчитывать деньги, которые я вношу в течение месяца? Всеми нелюбимый сбер делает так и не заморачивается!Администратор: Укажите в каком отделении Вы обслуживаетесь?

У меня есть ипотечный договор от 19.08.2008г №247967 заключенный с ЗАО "БСЖВ". В залоге находится земельный участок.В связи с образовавшиеся просроченной задолженностью в начале марта, я приехал в отделение по работе с пр. задолженностью по адресу: Москва, Комсомольский пр. 45. и достиг соглашения, что до 19 апреля (день очередного платежа) я погашу всю просроченную задолженность и войду в график платежей. Сотрудник написал на листочке бумаги телефон компании СВС, представитель которой связывался до этого со мной по вопросу урегулирования данной проблемы, и сказала, что необходимо уведомить их о нашей договоренности. 16 апреля я погасил всю просроченную задолженность, есть справка об отсутствии просроченной задолженности из Банка. Тем не менее, 17. апреля я получил письмо-требование о досрочном возврате кредита. Непонятным для меня является то, что банком письмо было составлено 29.03.2013г. и сообщил мне об этом 10 апреля представитель компании СВС, а не представитель банка. Все мои просьбы о возврате в график платежей отвергаются как с одной, так и с другой стороны. Когда я звоню в банк по общему телефону, операторы сообщают мне, что по моему счету все нормально, нет никаких проблем. Я обращаюсь к руководству Банка с просьбой вернуть меня в график платежей или сообщить мне, если это уже произошло. СПАСИБО!