22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

платить можно как и раньше" НО второй месяц подряд у меня образуется задолжность (плачу через банкоматы Русьфинанс банка как и раньше в день зп 24–26 числа месяца).
Сегодня пришла смс ка опять с задолжностью. Позвонил узнал – говорят что деньги к ним еще не пришли!
Кредит я брал в РусьФинанс банке, условия устраивали, проблем никогда с задолжностью не было,так почему я должен оплачивать Ваши проблемы с переводом денег??!!!

банкомат сумму не выдал ( лимит превышен), решил снять у оператора, за нужную мне сумму должен отдать им 1% своих денег. Оператор банка предложил повысить месячный лимит до 200 000 р. т.е. без процента в один день более 70 000 снять нельзя.

обслуживалась сначала в доп. офисе Смоленском, теряла очень много времени на все кассовые операции.,, сотрудников работало в офисе не мало ,перешла в доп.офис Дорогомиловский.Сейчас обслуживаюсь в этом доп.офисе и очень довольна, работают все сотрудники слаженно, профессионально и очень быстро.Всегда доброжелательное отношение, главное тихо и спокойно., хотя сотрудников намного меньше, чем в доп. офисе Смоленкский. Хочется поблагодарить управляющего доп.офисом Дорогомиловский и весь коллектив, за хорошую работу., в наше время хорошая работа коллектива большая редкость.

По обращению за кредитом на пополнение оборотки в Росбанк 30 января 2013 года (документы собраны оперативно, история и настоящее на 5), ответ - НИКАКОЙ - не получен до сих пор!Сегодня 29.03.2013 22:07. Ссылки на реорганизацию в Москве. Потерянное время, удивление от потрясающей! нерасторопности и непонимание того, зачем вообще нужен кредитный отдел в Росбанке. Общался с Александром (кредитный отдел) - произвел впечатление очень грамотного специалиста. Почему результат НУЛЕВОЙ и кому выгодна недополученная прибыль вашего банка - для меня осталось тайной.Результат - очень жаль впустую потраченного времени и своей потерянной выгоды. Обращался по совету знакомого предпринимателя. Поделюсь теперь с ним своим опытом. 60 ! дней без всякого ответа будет в понедельник. Ситуация бредовая.Оценка - 1. На словах - банк с таким подходом - плохой.От администратора: А какие сроки Вам обещали изначально?artel62: 2 недели в начале был ориентир, но для меня и месяц (много) - укладывался. Однако рассмотрения даже и не было. Со слов Александра.

Здравствуйте!В январе 2012 года я взяла автокредит в Росбанке в филиале расположенном в Тольятти проспект Степана Разина 19. Суммы по кредиту выплачивала своевременно, но спустя некоторое время пришло смс с оповещением о задолженности. В процессе разбирательства в банке выяснилось, что данная задолженность является единовременной комиссией за обслуживание дополнительной (т.е. второй) полученной мной карты. Но я, в свою очередь, получила лишь одну, как я думала ранее основную карту.В процессе тех разбирательств, долг с меня был списан, как меня заверили. И вот вчера, спустя год, мне приходит то же самое смс. В банке выясняется, что это опять комиссия за обслуживание дополнительной карты. Но основную то мне так и не выдали. Под ее видом мне выдали сразу дополнительную. Прямого ответа, как это произошло мне никто не дал, а посоветовали лишь оплатить долг и написать заявление о том, чтобы с этим кто-то где-то разобрался, а они ни при чем. В результате на все это я потратила массу времени, нервов, приходилось отпрашиваться с работы... Вопрос: Кто виноват? Кто за это ответит - за эту "халатность" или это сделано намеренно? И вернут ли мне пусть незначительную, но все же сумму? Знакомые хотят взять кредит в банке, но я ваш банк теперь советовать опасаюсь...

Добрый день. Ужасная история произошла со мной в филиале росбанка на улице Серафимовича в г. Ростов-на-Дону. Когда то в 2010 году я уже обращалась в данный банк за автокредитом и была очень довольна качеством сервиса, досрочно закрыла кредит, превратилась в добросовестного заемщика. Неделю назад вновь появилась необходимость воспользоваться автокредитом и не раздумывая обратилась снова в Росбанк. Автокредит для добросовестного заемщика согласовывали неделю. Это еще ладно. Когда заполняла анкету указала без страхования жизни и здоровья. Мне и в голову не могло прийти что мне на подписании договора 22.03.2013 подсунут все таки этот договор на 45 тысяч рублей. Как можно его подсунуть и промолчать. Конечно на следующий день муж обнаружил подставу и помчался в банк разбираться, на что было сказано куда вы смотрели когда подписывали. Типа поезд ушел. Очень разочарована произошедшей ситуацией придется теперь досрочно за месяц гасить кредит, чтобы вернули страховку в полном объеме. Больше работать не буду с Росбанком. Там еще много бреда было сказано логике не подающегося и что без страхования не одобрили кредит бы, и что если бы мы отказали бы вам в выдаче, об этом узнают в других банках и они вам тоже отказали бы. К сожалению, все было сказано на следующий день.

Ложь, хамство, полное отсутствие профессионализма и чувства ответственности - вот что отличает работу офиса Росбанка в г. Пятигорске и его "блистательного " руководителя Б-ва Николая А-вича!В 2011 году взяла авто кредит. Платежи отправлялись вовремя. В 2013 году решила погасить остаток за два раза. В январе текущего года был сделан основной взнос, остаток планировала внести в апреле-мае. И тут началось. Сразу оговорюсь я в "декретном" отпуске, ребенок годовалый, мы живем на расстоянии 300 км в одну сторону 300 в другую. По телефону "добрый" управляющий заверил меня, что деньги может внести мой муж. Ни о каком заявлении речи не было. Вся сумма, "УМНЫМИ И ВНИМАТЕЛЬНЫМЫ сотрудниками" была отправлена на досрочное погашение. Об этом я узнала только в феврале месяце когда совершала ежемесячный основной платеж. Управ.заверил, что конфликт будет улажен путем перерасчета. Будут осуществлять это "московские товарищи". Я поверила и не стала перепроверять. Через две недели, когда мне стали названивать и просить погасить задолженность и проценты я забила тревогу. Б-нов оставался не возмутим, только попросил звонить ему лично на сотовый, до меня только потом дошло - боялся внутренних записей. Меня стали уговаривать погасить задолженность ссылались на временные тех.сложности и на "недалекость" московских коллег, которые не могут провести столь легкую операцию. Попозже обр. просрочка будет мне положена на счет. Я пошла дальше - заняла у соседей оставшуюся сумму и погасила весь кредит. Теперь выясняется, что никто мне ничего возвратить не собирается. И при общении со специалистом г. Ставрополя - Светланой. я узнала, что Б-нов знал еще в начале случившегося, что:1. я не верну свои деньги;2. если буду жаловаться, ничего не добьюсь;3. потрачу еще больше денег, если буду искать правду.Сотрудники, по чьей вине была ошибка, уже уволены ПТС ЖДУ УЖЕ 27 ДНЕЙ. И мне никто не позвонил и не извинился! В Росбанк Я БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ И КРОМЕ ТОГО БУДУ ДАВАТЬ САМЫЕ ПРАВДИВЫЕ ОТЗЫВЫ О НЕМ. Возникает вопрос, что же это за компания и как ей можно доверять, если в ней работают такие " спецы", а руководству до этого нет дела!

Не добившись внятного ответа по-поводу списания денег со счета (отзыв - Фокусы Росбанка, они потеряли мое заявление и нарушили инструкцию ЦБ по ведению счетов) за якобы ведение счета, причем заявление на закрытие я написал более 2 лет назад (отличная работа банка, хотя клиентский менеджер мне сообщила, что таких жалоб у нее хоть пруд пруди), я решил закрыть вклад, но не тут-то было.В пункте 3.2 договора вклада написано следующее: "В случае полного или частичного закрытия востребования вкладчиком суммы вклада или списания ее со счета по вкладу по иным основаниям до даты возврата вклада проценты по вкладу выплачиваются исходя из фактического числа дней нахождения средств на счете по вкладу и из расчета ставки "до востребования", действующей в банке на дату востребования вклада на дату востребования вклада или его части или списания суммы вклада или ее части со счета по вкладу по иным основаниям. При этом вкладчику возвращается вся сумма вклада, начисленные проценты и счет по вкладу закрывается".Я привык верить тому, что написано в договоре, а в случае с Росбанком, это совершенно ни к чему.У них, оказывается, есть тарифы, где прописана комиссия за досрочное снятие вклада 1%. Поэтому требование пункта 3.2. они никак выполнить не могут. Аргумент у работников банка один - все платили 1%, никто не возмущался, а ты что самый умный? У нас правила и все тут. Плати - не умничай. Пока не хочется дарить банку свои деньги. Вопрос Росбанку - зачем заключать такие договора? Вы же сами не хотите их выполнять.И потом, сегодня 1%, а завтра как на Кипре 20% (сами тарифы придумываете). Что хочу, то и ворочу. Все понимаю, всем деньги нужны, но пора бы Центральному банку и Прокуратуре Российской федерации и власть применить.Считаю, что имеет место нарушение закона. Готовлю жалобы в надзорные органы.PS. Интерес вызывает ответ банка на первую жалобу. Ответ - мы поступили правильно, всегда так делали и будем делать, но пишите на почту банка, не гоните волну, может решим ваш вопрос. С чего бы такая застенчивость? Пусть страна знает своих героев. Какой застенчивый банк...

В декабре 2011 года я получила одобрение по автокредиту. Что было приятно - в течении одного дня, уж очень хотелось успеть получить новое авто к Новому году. Успела. В последствии оформила еще два потребительских кредита в банке, ответили также быстро и положительно. Меня это тоже порадовало и первое впечатление сложилось положительное. Но проблемы начались потом...Во-первых! К кредитному договору мне оформили карту Visa Classic для удобства оплаты кредита, но менеджер не рассказал мне об условиях обслуживания данной карты, не заострил мое внимание на том, что на карте установлен лимит на снятие наличных в месяц! Видимо не думал, что когда-нибудь я буду хранить на счете и снимать с него суммы большие, чем этот лимит . На карте другого банка у меня тоже установлен лимит, но чтобы настолько минимальный! Также менеджер не сообщил мне о том, что к счету необходимо было установить кодовое слово! Об этом я узнала ТОЛЬКО 23.03.2013 г. позвонив в call-центр! Спасибо call-центру! Они дважды смогли мне дать полезный совет. Чего не могу сказать о сотрудниках моего "любимого" отделения на ул. Савушкина д.1, где мне оформили карту, а также на ул. 2-я Советская, на Комендантской пл. и даже на к.Грибоедова! Говорят: "Из песчинок выходят горы, из минут дни, а из дней вся наша жизнь". Вот так и я за три дня со всех отделений понемногу собрала по песчинкам информацию о лимите, о правилах его изменения, о кодовом слове, написала две претензии, два заявления на изменение лимита и очень прошу, пожалуйста!Я совершила большую глупость положив 21.03.2013 г. на счет 950 000, ну не могла я ходить с наличными по городу и ехать с ними в поезде . Дайте мне снять остаток наличных без вычета процентов! Я и так плачу вам % по кредитам. Сейчас я расплачиваюсь за собственную непредусмотрительность и за ВАШИХ неквалифицированных сотрудников. Мне 27.03 нужны мои наличные для оплаты, не могу я ждать начала следующего месяца и считаю несправедливым сдирать с меня еще проценты .Объясните мне, пожалуйста, почему я должна передавать трубку менеджеру, чтобы сотрудник call-центра объяснил ему, что я могу написать заявление на изменение лимита и как это сделать? Почему у вас работают некомпетентные сотрудники? А другая девушка не знала как набрать номер в отделение на Грибоедова. Если она у вас не работает, то что она делает за стойкой ресепшен?Во-вторых: наладьте уже работу ваших банкоматов! Почему ваши клиенты должны страдать, ездить по городу, искать работающие на прием наличных банкоматы. В чем их вина? В том, что они не успели в часы работы отделений банка положить деньги на счет? Так все мы работаем и многие не до 19-00... Я не одна такая и часто встречаю других ваших клиентов у банкоматов. Одна и та же беда у всех-ищем рабочий банкомат, т.к. на следующий день будут начислены % . Я даже ребенка один раз посылала в банк заплатить, т.к. сама работаю до 22-00, ночью ездить искать нет сил, а утром опять на работу... мужа, бабушек, нянь нет, поручить эту милую обязанность больше некому. Та же ситуация и в Москве - я не смогла найти банкомат.Еще одно милое дополнение. 23.03.2013 г. я хотела снять в отделении на ул.2-я Советская 250 000 руб., но банкомат не работал и менеджер мне посоветовала "выйти из отделения, повернуть в арку слева и во внутреннем дворе снять с другого банкомата наличные". Одно НО! Пройти мне надо было одной через арку во двор и вернуться обратно с деньгами. Ну и что что там установлены камеры. Банк гарантирует мою безопасность и сохранность моих денежных средств во время моего передвижения по двору и арке? Или камеры гарантируют мою неприкосновенность? Любой находящийся в отделение в тот момент слышал, что мне надо снять наличные и куда меня отправил сотрудник. Я не 25 рублей снимала...Уважаемые руководители! Обучите должным образом ваш персонал! Сделайте обязательным правилом для ваших сотрудников давать клиенту полную информацию по услугам и тарифам вашего банка! Отремонтируйте ваши банкоматы! Уважайте время и нервы ваших клиентов! Если нас будут хорошо обслуживать, если процесс оплаты кредита будет удобным, то мы возможно забудем какие проценты мы вам выплачиваем и будем к вам возвращаться .

Знакомство наше заключалось лишь в том, что я ежемесячно получала на счет заработную плату. Когда же стали появляться средства, чтобы не только их снимать, но и управлять ими, отношения с банком стали портиться.
Сначала косяки сотрудников меня смешили. Когда количество неудач в результате общения с банком приобрело стабильность, я насторожилась. Моя бабушка оправдывала банк, приговаривая: "Ну зачем тебе, этот Интернет–банк?", "Ну и что, что банкомат рядом с домом не работает, тут на автобусе всего 40 минут до ближайшего!", "Мало ли что они на дверях пишут, что банк работает до 20 часов. Пойми, сотрудники устали и хотят домой уйти пораньше." ...
Я терпела, я же женщина, но всему приходит конец. Виной тому был случай. Мой ангел–хранитель, устав слушать бред сотрудников банка, как–то предложил мне заглянуть в банк, расположившийся на противоположенной стороне канала Грибоедова. В Росбанк я пришла в следующий раз только ради того, чтобы написать заявление на закрытие счета.
Хотелось бы закончить эту негативную историю позитивом, но, увы... Сегодня, два месяца спустя, выясняется, что счет мой все еще активен. Не зря говорят: "Постоянство – признак мастерства".

Как и когда я стала клиентом Росбанка вспомнить уже будет сложно. Случилось это давно и, как говорят у нас в Одессе, не правда. Знакомство наше заключалось лишь в том, что я ежемесячно получала на счет заработную плату. Когда же стали появляться средства, чтобы не только их снимать, но и управлять ими, отношения с банком стали портиться.Сначала косяки сотрудников меня смешили. Когда количество неудач в результате общения с банком приобрело стабильность, я насторожилась. Моя бабушка оправдывала банк, приговаривая: "Ну зачем тебе, этот Интернет-банк?", "Ну и что, что банкомат рядом с домом не работает, тут на автобусе всего 40 минут до ближайшего!", "Мало ли что они на дверях пишут, что банк работает до 20 часов. Пойми, сотрудники устали и хотят домой уйти пораньше."...Я терпела, я же женщина, но всему приходит конец. Виной тому был случай. Мой ангел-хранитель, устав слушать бред сотрудников банка, как-то предложил мне заглянуть в банк, расположившийся на противоположенной стороне канала Грибоедова. В Росбанк я пришла в следующий раз только ради того, чтобы написать заявление на закрытие счета.Хотелось бы закончить эту негативную историю позитивом, но, увы... Сегодня, два месяца спустя, выясняется, что счет мой все еще активен. Не зря говорят: "Постоянство признак мастерства".

Зашла к управляющей банка г Дзержинска попросила чтобы занесли человека в черные списки, сказала что он КРЕДИТОМАН, поулыбалась так, но обещала! Что Вы думаете, на следующий день позвонила ему и сказала чтобы приходил и они предложат ему все свои услуги " а семейные неурядицы у всех бывают" и не обращайте внимания на это, мол. А не приходило Вам в голову уважаемая что человек может покончить с собой????? Что кредитов может быть столько, что сколько не работай –НЕ ПОГАСИШЬ!

Добрый день! 10 июля 2012 года мной был заключен кредитный (авто) договор номер 97471643CCSZFZS24028 согласно графика платежей я в срок совершил пять платежей и 28 декабря 2012 года попросил о досрочном погашении, мне выдали заявление я его подписал и оплатил указанную сумму, которая совпадала с суммой указанной в графике платежей. Мне сказали, что сумма поступит на следующий день и что я обязан в течение 30 дней забрать ПТС (паспорт транспортного средства) находящийся в залоге у банка. 28 января 2013 я приехал за ПТС, но мне сообщили, что мой кредит не закрыт, на что я показал документы о погашении всех задолженностей. Мне предложили написать заявление описав всю ситуацию, я так и поступил написав заявление на имя начальника УСКП Труф-вой В.Н., спустя обещанный срок ситуация не решилась плюс к этому начались звонки и СМС от службы контроля платежей. Позвонив в ДО Строгино (где заключался договор) мне не смогли объяснить как так получилось, но управляющий ДО Строгино Гур-нов В.А., который подписывал заявление о досрочном погашении, обещал разобраться в ситуации и подтвердил, что с моей стороны все было правильно и в срок. Прошел еще месяц, звонки Гур-ву ничего не дают как и звонки по любому номеру этого банка. Причину мне удалось выяснить - оплаченная мной в счет досрочного погашения сумма по какой-то причине не списалась на следующий РАБОЧИЙ день, а списалась только в середине января, за счет этого и образовалась задолженность. 15 марта 2013 я приехал в ДО Строгино к Гур-нову, ничего нового не услышал, но согласился заплатить еще 3100 якобы штрафа за просрочку лишь бы завершить отношение с этим банком, мне обещали, что 18. Марта мой кредит будет полностью закрыт и я смогу забрать ПТС и закрыть счет, но не тут то было 18 марта мне позвонили и сообщили, что требуется еще 750 р., а сегодня 19 марта я в почтовом ящике обнаружил письмо от росбанка с Претензией. Готовлю встречную претензию, оригиналы документов всех на руках. Может я в чем-то не прав? Касательно ДО Строгино: Хамовитые девушки на всех должностях немного обескураживают, всегда ощущение, что я на почту зашел или в СБ образца начала 2000-х. Управляющий ДО Гур-нов В.А. каждый раз обещает позвонить, но ни разу этого не сделал, хочется ему ежедневник подарить!

Уважаемые друзья! Хочу написать Вам свою историю, как я кредитовался в Росбанке. Она началась 2005 года первым автокредитом и были разные кредиты овердрафты и ещё автокредиты. И так почти семь лет, пока не заболел… На этот момент у меня был действующий кредит в 200 тыс. руб. Перед тем, как лечь в больницу, я уведомил Росбанк, что три месяца платежи не будут вносится. И пролежал в больнице почти полгода. Когда вышел, сразу в банк - погасил все просрочки, включая штрафы, и полностью закрыл кредит. Но прошло буквально две недели, как звонит коллекторское агентство СЕКВОЙЯ и просит оплатить им 200 тысяч рублей. Оказывается, Росбанк умудрился после моего погашения всей суммы, ещё и продать НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ долг коллектору Три месяца меня доставали с угрозами не очень образованные сотрудники из коллектора ССЫКВОЯ, пока я не написал заявление в правоохранительные органы.. Так что вот, друзья мои, не советую Вам обращаться в Росбанк.Администратор: Уточните, пожалуйста, последовательно даты событий: когда заболели, когда и как оплатили задолженность, когда был первый звонок коллекторов и известна ли вам дата передачи прав требования по вашему долгу?

Я на свою машину, парень – на свою. Сумма каждого кредита почти 500т.р., включая оплату ОСАГО и КАСКО. Ровно через две недели у меня наступил страховой случай. Позвонила я в свою страховую компанию, назвала номер полиса КАСКО, на что мне сказали "а такого полиса у нас в базе нет"... Класс))) самое интересное, что и молодому человеку Росбанк тоже не оплатил КАСКО))) ОСАГО оплатил, а за КАСКО сотку положить себе в карман хотел.. веселый банк)) далее были попытки обратится в отделения банка... время с 11 до 17:30, типа того их рабочее по Москве, рабочий день понедельник – а отделение Хамовники (тел. по которым я звонила 495–258–08–84, 495–258–08–85, 495–258–08–86, 499–766–88–59) ни на один номер в течение дня не отвечали!!! ... в общем пока я выясняла куда делись деньги за КАСКО, время подачи документов в страховую по этому страховому случаю истекло... и я имела проблемы со своей страховой и невыплату по страх.случаю.. В итоге конечно же в руках с исковым заявление я все–таки выбила себе оплату полиса КАСКО, но только ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА МЕСЯЦА после обращения с проблемой!!! Уважаемые заемщики, чтобы не попасть в такую же "попу", либо не кредитуйтесь в этом банке, либо прописывайте в п.2.1 конкретно за что банк должен заплатить, а не оставляйте так размыто как там хитро придумано. Но на самом деле банк не фонтан – отделения без электронной очереди, как в советском союзе, половина терминалов в отделениях не работает (я была только в 8–ти по Москве, статистика по ним считалась) и еще... меня просто поразило то, что дядька на ресепшене в отделении куда нужно сдавать ПТС (Каланчевская, 16с1) сидел слушал музыку в наушниках) кто бы к нему не обращался за помощью – он их попросту не слышал)))))) кстати, в том отделении такой же беспредел как и в остальных)) на ресепшене 1 человек, очередь из еще 30–ти, на столе табличка – "обед", которая простояла ровно 1,5 часа) не хилый такой обед) в зале 1 операционист на три стола) остальные где были я тоже не поняла) к 4 часам дня второй появился)))
В общем, я много где кредитовалась, но такого сервиса нет даже в Сбере)))

Имею ипотечный кредит в Росбанке уже около 5-ти лет, в течение которых проявил себя исключительно как добросовестный заемщик. В последнее время у многих банков-конкурентов появились программы по рефинансированию кредитов с более привлекательными ставками, в связи с чем я заинтересовался этим вопросом. Обнаружив, что и Росбанк предлагает такую услугу, я подал заявку на рефинансирование через коропоративный вэб-сайт Росбанка. Через пару часов мне перезвонила бойкая девушка и мы начали обговаривать условия. Наш разговор продолжался недолго - ровно до тех пор, пока я не сказал, что мой текущий кредитор - Росбанк , на что получил ответ, что в таком случае рефинансирование моего кредита невозможно.Дело рефинансировать или нет, конечно, хозяйское (поэтому в данном случае и оценку не ставлю), но, тем не менее, хотелось бы задать вопрос руководству ипотечного направления бизнеса - откуда столь недальновидная и близорукая жадность в отношении Ваших клиентов? Вы прекрасно (я надеюсь) осведомлены о предложениях конкурентов (здесь рекламировать не буду, кому интересно - пишите в личку), так как же Вы надеетесь сохранить клиентскую базу и портфель при таком подходе? Лично я для себя выводы сделал - тратить время на переговоры с Росбанком по вопросу рефинансирования, несмотря на наличие программы, нет смысла - проще сразу идти к конкурентам.

Имею ипотечный кредит в Росбанке уже около 5-ти лет, в течение которых проявил себя исключительно как добросовестный заемщик. В последнее время у многих банков-конкурентов появились программы по рефинансированию кредитов с более привлекательными ставками, в связи с чем я заинтересовался этим вопросом. Обнаружив, что и Росбанк предлагает такую услугу, я подал заявку на рефинансирование через коропоративный вэб-сайт Росбанка. Через пару часов мне перезвонила бойкая девушка и мы начали обговаривать условия. Наш разговор продолжался недолго - ровно до тех пор, пока я не сказал, что мой текущий кредитор - Росбанк , на что получил ответ, что в таком случае рефинансирование моего кредита невозможно.Дело рефинансировать или нет, конечно, хозяйское (поэтому в данном случае и оценку не ставлю), но, тем не менее, хотелось бы задать вопрос руководству ипотечного направления бизнеса - откуда столь недальновидная и близорукая жадность в отношении Ваших клиентов? Вы прекрасно (я надеюсь) осведомлены о предложениях конкурентов (здесь рекламировать не буду, кому интересно - пишите в личку), так как же Вы надеетесь сохранить клиентскую базу и портфель при таком подходе? Лично я для себя выводы сделал - тратить время на переговоры с Росбанком по вопросу рефинансирования, несмотря на наличие программы, нет смысла - проще сразу идти к конкурентам.

В декабре подал документы на ипотечный кредит. В 20-х числах января мне позвонили с банка и сказали, что дают запрашиваемую мной сумму на приобретение готового жилья. Два месяца тщательно и строго выбирал квартиру, которая мне подходит по всем параметрам. Наконец, я ее выбрал. Риэлтор передал документы в банк для проверки. Собрали требуемые справки и документы для банка. Записались в рег. палате для совершения сделки. Собственник квартиры приехала из другого города за 200 км от места сделки. Я и риэлтор пришли подписывать договор в банк. А там нам говорят, что еще не согласовано! Мы с риэлтором в ШОКЕ. Это как так получается, что в январе одобрили, а в марте еще не согласовали? И... за 30 минут до назначенного времени совершения сделки в рег. палате, мне, как заемщику, говорят, что мой созаемщик не подходит! И мне надо искать нового! Как это назвать?! Росбанк итак был в списках ненадежных партнеров среди риэлторов. Теперь вообще не станут работать! Репутация банка подорвана! Я не думал, что банк такого масштаба может позволить так небрежно относиться к своим клиентам! [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы обслуживались? [b]openid.mail.ru/mail/4-145: [/b] Нижнекамский филиал Росбанка.

Здравствуйте! Заказал у Вас кредитную карту в конце февраля, она даже в интернет-банке отображается, но вот в Самару она никак не приедет, месяц уже наверное прошёл! Я всё понимаю праздники и всё такое, но разве за три недели сложно карту доставить из Москвы, не пешком же её несут! Отображается карта в интернет-банке сроком "годности" до 29.02.2016 г. Как я понял в конце февраля её изготовили и до сих пор она никак не доедет до Самары!

Здравствуйте, странная ситуация с закрытием счета: был счет в Росбанке - а именно зарплатная карта. Уволился, карта без нужды, пошел закрывать, написал заявление, карту порезали и сообщили, что счет закрыт. Прошло полгода и решил взять кредит (с кредитом все ок, кстати) и в банке выясняется, что тот счет открыт! Пишу еще раз заявление, которое обещают переслать в отделение, где счет открывался. Прошло еще полгода, закрываю кредит и опять выясняется, что счет тот до сих пор открыт, и опять просят написать заявление.А смысл все время писать заявления, если на них не обращают внимания?В растерянности, что делать - ездить по отделениям у меня нет ни времени ни желания - тем более как видимо это бессмысленно. Переживаю, что с десяток лет спустя предъявят счет за обслуживание.