21 609 отзывов о банке «РОСБАНК»

Приехал к ним в субботу открывать вклад в отделении, что в ГУМе. Встретил меня пустой операционный зал с сиротливо скучающими пустыми креслами операционистов. Узнать что-нибудь было сложно. Вышла старший кассир. От неё я узнал, что операционистов нет, выходные. Я попросил бланк договора. Она мне его дала, а также обрадовала меня тем, что я могу внести деньги во вклад, но подписанный договор смогу получить только в понедельник, так как подпись и печать у управляющей, у которой сейчас выходные. У меня возникли ещё вопросы по вкладу. На них мне ответила не старшая - кассир, сидевшая за окошком. Чтобы нам было лучше слышно друг друга, она приоткрыла металлический лоток для передачи денег. (На простейшее переговорное устройство, которым оборудуются кассы других банков, у Росбанка, похоже, нет денег). Так вот, конечно, хорошо, что кассиры в Росбанке настолько хорошо осведомлены об условиях вкладов, но всё же непонятно, на каком основании кассир у меня принимает деньги. Ведь договор банковского вклада не заключён, следовательно, приходный кассовый ордер мне не может быть выдан. Неужели можно принимать деньги в кассу без "приходника" ? Я не имею в виду кассы торговых учреждений, конечно. Прошу понизить рейтинг Росбанку за возможность принятия кассирами денег во вклады, на которые не заключены договоры.

Полгода назад срочно понадобились деньги. Обратился в Росбанк. Насчет комиссии, которая берется при выдаче и каждый месяц, был в курсе, в общем кредит дали.В начале марта решил досрочно погасить, прихожу в пятницу в отделение напротив Курского вокзала. У двери банка вижу двух курящих сотрудниц, прохожу в банк, народу - что сельди в бочке. Подхожу к стойке, где висит табличка "Досрочное погашение кредита", перед ней стоит мужчина, я у него поинтересовался, кто последний, оказалось, что он. Сотрудника за стойкой нет...Стоим ждем, параллельно вижу, что сотрудницы банка потянулись, кто на улицу, а кто в закрытые помещения. На рабочих местах почти никого нет.Примерно через 20 минут моё терпение лопнуло. Отлавливаю проходящую мимо девушку и говорю, где сотрудник, который должен быть у нужной мне стойки? И тут я получаю ответ, от которого чуть было не упал: "А у него сегодня короткий день, и он уже ушел"... Времени к тому времени уже было 17:50.Попросил пригласить управляющего отделением, его, к сожалению, на месте не оказалось. Тогда я решил написать претензию, собственно это и начал делать. Краем глаза заметил, что курящие сотрудники и просто те, кто уходил, стали возвращаться на свои рабочие места. Времени уже было 18:00.И тут кульминация: в зал заходит женщина и с деловым видом проходит в зону, где сидят сотрудники. Я спрашиваю это управляющий? Отвечают, что это именно она! Тут я сразу понял, почему все резко пришли, видимо, знали, что она будет на работе в 18 часов.Зову её, объясняю ситуацию, обещают разобраться. Т.к. времени было уже много, сообщаю, что опаздываю и обещаю придти в понедельник. Прихожу в понедельник, пишу заявление на досрочное погашение, полчаса жду, когда мне расчитают последний платеж. Потом еще стою полчаса в очереди, чтобы внести эти деньги.После взноса мне говорят, чтобы я позвонил во вторник и уточнил, закрыт договор или нет.Во вторник не позвонил. Среда выходной - 8 марта. Звоню в четверг во второй половине дня, говорят, ой, еще не закрыли, звоните, мол, завтра. Вот звоню сейчас, еле дозвонился, долго переключали, потом все-таки со мной кто-то заговорил, сказали "сейчас" и положили трубку на стол... Вот уже 20 минут сижу, слушаю шум в отделении и пишу этот отзыв...

Хотелось бы оставить отзыв о некоторых неприятных особенностях вкладов в Росбанке. Когда я положила туда срочный вклад, в договоре не было прописано, что я должна уведомлять банк о своем нежелании пролонгировать договор. В результате, когда через несколько дней после окончания срока вклада я пришла туда снимать деньги, мне ответили, что мой вклад автоматически продлился опять на тот же срок согласно какой-то вновь введенной внутренней инструкции, и снять деньги в этот же день я не могу. Пришлось ходить дважды: первый раз писать заявление о нежелании продлевать вклад (явно лишнее), второй - за деньгами. Это, конечно, не обман в чистом его виде, не махинация, но неприятный сюрприз, что я не могу получить свои же собственные деньги после окончания срока вклада! Мне очень не понравилось это, и в следующий раз обращаться туда не буду, несмотря на очень вежливый и корректный персонал и удобное расположение банка!

Если бы в поле "Оценка" было 2 кулачка с поднятым вверх большим пальцем, то поставил бы галочку именно там! Что я могу сказать? Одним словом - отлично! Мне всё очень понравилось. Ну, по порядку: 1. Договорился по телефону о встрече с кредитным экспертом (брал кредит "Просто деньги", процент, конечно, не очень хороший, но никто ведь и не заставляет брать кредит); 2. Приехал (была суббота), сдал необходимые документы, вместе с менеджером заполнили мою анкету, мне посчитали ежемесячный платёж, сказали ждите 2 дня, и я пошёл ждать (на всё про всё ушло минут 15); 3. Жду (признаю свою вину, ну не верил я, что двух дней им будет достаточно, логика моя проста - выходные, кто будет рассматривать мою заявку, тем более почитал нелицеприятные отзывы, говорили у кого-то этот срок растягивался на недели, конечно, не могу никого обвинять во враках, возможно мне просто повезло, "Дуракам везёт"); 4. Понедельник (т.е. на второй день), звонок часов в 11 утра - положительное решение, приезжайте, дооформляйтесь, забирайте и радуйтесь жизни . Сегодня дооформился и активизировал карточку (чтобы не соврать, на всё про всё ушло минуты 3-4). И всё! Сказал прекрасной девушке-менеджеру "Спасибо" и ушёл счастливый собой и Росбанком.P.S. Решил оплачивать кредит только в кассах в отделении на Смольной улице, уж очень мне там понравилось - решительно ВСЁ! А особенно девушка

Сломалась машина. Куда бежать? В банк за кредитом. Всегда помогали... Выбрала "Просто кредит", пришла к ним с паспортом и справкой 2НДФЛ, как и просили. Не тут-то было! "А вы, девушка, записаны?" Ведь в интернете не было информации, что надо записываться?! Ну ладно, дали мне заветный телефон 101-0-101, позвонила, записалась и на следующее утро, счастливая, поехала к ним.Не тут-то было! Приехав в назначенное время и подойдя к оператору, увидела, что она занята с клиентом. Ну, мы люди вежливые - ждем. Через 15 минут подошла моя очередь и меня отказались принять, мотивируя свое решение моим опозданием. "Как? - удивилась я. - Я пришла в назначенное время, вы были заняты и я ждала." Попытка оправдаться не привела ни к чему... Сотрудница банка всем согласилась (повышенным тоном) и заявила, что да, была занята, а теперь считается, что я опоздала! Что скоро придет человек на следующее время, а клиент не должен ждать. Вот так! Естественно, я ушла из этого банка раз и на всегда! P.S. Произошло мною описанное в отделении "Волоколамское", что на Волоколамском ш., 1. Буквально сегодня утром.

У меня есть вкпады в этом банке и я хожу получать получать проценты (ежемесячно) в офис на Новослободской. Последние два раза хожу с приключениями. Первый раз операционистка очень долго не могла мне выдать проценты, потому что у меня не было договоров "Счёта до востребования", так как раньше у меня их никто не спрашивал. На мой вопрос, почему раньше было так, а теперь по-другому, операционистка мне сказала, что они теперь стали филиалом. Второй раз, когда я пришёл получать проценты (в январе 2006 г.), мне пришлось спорить с операционисткой и убеждать её в том, что по моему вкладу проценты выплачиваются ежемесячно. Мне её убедить не удалось, но после того, как она с кем-то посоветовалась, она удививилась и согласилась со мной "Да, действительно, но проценты за прошлый месяц будут начислены только -дцатого". Я согласился взять проценты за позапрошлый месяц. После этого спора, ещё пришлось долго стоять в очереди в кассу. Но кассир была очень доброжелательной.Похоже, этому филиалу (отделению) не хватает кассиров и квалифицированных обученных операционисток, возможно потому, что на этой улице огромное количество других банков, и люди просто перебегают на другую сторону этой улицы за более высокими зарплатами.Я из этого банка постепенно будут уходить, да в нём больше и нет вкладов, кототорые меня устраивают. Обидно за банк. Сделали очень красивую форму одежды сотрудников (корпоративный стиль), но качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Внимательно, прочитала отзывы. Шок...Но еще больший шок испытала, когда столкнулась с Белгородским филиалом Росбанка. Попыталась получить кредит наличными. Первое впечатление: Банк находится черти где, район Крейда - промышленная зона с удушливым запахом от мясокомбината. Здание - сарай пошарпанный. Очереди покруче, чем в Сбере. То, что в филиале слыхом не слыхивали о том, что в Банке есть кредит "Просто деньги" - это, наверное, для них норма, по существующей программе взяли кипу документов, безопасность устроила допрос, только что наручниками к батарее не приковали. Два дня мурыжили для того, чтобы одобрить. Но самое возмутительное - сотрудники безопасности так усиленно меня проверяли (я главный бухгалтер в коммерческой структуре), что даже мои родственники в Липецке знали, что я беру кредит в Росбанке . Просто свинство. От кредита отказалась!

Был вкладчиком отделения на Новослободской.Вначале всё было замечательно. Нормальные проценты, неснижаемый остаток - всего 30 тыс. Хорошее обслуживание.Осенью 2005-го (а может и раньше) - банк затеял перемены. Резко снизили проценты по вкладам. С 11-12% до 8,7%. Необоснованное жлобство... Ладно Сбербанк или Банк Москвы... Но у Росбанка-то какие основания падать до их процентов? Не рановато ли? Брэнд-то ещё слабоват.Второе - сменили персонал на Новослободской.Заменили вполне нормальных сотрудников на неопытную молодежь, боящуюся сделать "шаг влево, шаг вправо", работающую слишком формально. Что повлекло за собой резкое снижение качества и времени обслуживания.На снятие или внесение денег стало уходить до часа С прежними сотрудниками - ничего подобного не было.Отдельный респект Герасёвой Анастасии, бывш.сотруднику отд.на Новослободской!

Кредит "Просто деньги"… Действительно, с маленькой НДФЛ, даже звонить не надо, а то размечтаетесь, на телефоне приятные «сказочники» отвечают следующее:"Для оформления кредита вам нужны два документа: российский паспорт нового образца, справка о месте работы НДФЛ №2 (не используется для определения суммы кредита). Размер кредита определяется по вашему реальному доходу. Нам достаточно вашего слова!.."Так вот Вам слово! Справка о месте работы НДФЛ №2 используется для определения суммы кредита!Банк вводит в заблуждение Клиента путем предоставления недостоверной информации!