22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

16 октября 2012 г. был звонок из Росбанка. Приехав в офис банк, узнаю, что с кредитной карты сняли все деньги. Написала заявление о расследовании и возврате денег. Через месяц был один звонок, сказали, что надо обратиться в полицию, что я и сделала. С тех пор прошло еще больше 2 месяцев - тишина. Я как клиент вправе знать, что происходит. В Пензенском офисе говорят, что все разбирательство в Москве. Мне что - в Москву ехать. Или банк все же соизволит поставить меня в известность о ходе моего дела. Неужели на все надо столько времени. Банк должен отвечать за свой продукт и его сохранность.

Брала автокредит в Росбанке, сдала ПТС. Прошел год и для того, чтобы сделать КАСКО, нужна копия ПТС, не смогла ее найти. Обратилась в отделение на Смольной, отправили запрос в отделение Хамовники (где хранятся все ПТС). Пришел ответ, что ПТС к ним не поступало. Направила по электронке менеджеру акт приема-передачи ПТС, ждем, что будет дальше. Но предчувствия у меня не самые радостные. Вопрос: почему банк не начал звонить и напоминать про ПТС, если в главный по ПТС офис оно не дошло... Акт составлен вообще "превосходно", уж не помню, куда я торопилась, что эту галиматью подписала. Акт составлен в ноябре 2011г., хотя по факту я феврале 2012, вместо номера кредитного договора vin. Буду отписываться о ходе дела.

Терпел я ваши косяки, но теперь наболело! У меня несколько неприятных отзывов по этому банку. Начну по порядку. Когда-то Росбанк и БСЖВ объединились. Я открыл счет в одном из Уфимских отделений тогда еще БСЖВ. Сейчас живу в Москве. Каждый раз, когда я хочу узнать состояние своего счета, возникают какие-то проблемы. Они не могут дать мне эту информацию. Говорят обращаться в то отделение, в котором был открыт счет, т.е. предлагают ехать из Москвы в Уфу, хохма :) Как работает их система не пойму, что сложного объединить базы клиентов? Они что, до сих пор в прошлом веке живут? Ладно, поехали дальше. На днях хотел положить деньги на счет, для погашения кредита. Мог я это сделать после рабочего времени, довольно-таки поздно. Поехал на Красную площадь, раньше там у них было отделение 24 ч. Приехал, оно, оказывается, закрылось насовсем, уехал. Позже позвонил в call-центр. Спросил, где теперь есть отделения 24ч - направили на Театральный проезд 2 и куда-то на Неглинную. Приехал, эти отделения никогда не работали и не работают 24 ч. Снова звоню в call-центр, спрашиваю, что за дела? На это мне сказали, мол, действия своих коллег, не комментируем :) Думаю, ладно, до скольки работают отделения в районе Юго-Западной? Сказали до 19:30. По факту - до 19:00. Вывод, сотрудники не знают даже рабочие часы своих отделений..? Последней каплей было следующее. Положил я все-таки деньги на счет, сумма как обычно, та, что по кредиту. На следующий день приходит смс - погасите долг. Кое-как узнал только сумму долга: 970 р. Откуда и как, объяснить не смогли. Говорят: езжайте в Уфу :)

Для путешествий по миру решил воспользоваться предложенными мне услугами банка и оформил кредитную карту VISA на сумму $3000 USD, мало того что данный банк плохо работает с поступлением (возвратом) заблокированных сумм, так он еще и не дает достоверной информации по счету. После погашения необходимой суммы денег по своему счету (кредитной карты) мне сообщили что у меня все хорошо и долгов нет, но спустя 2 месяца мне позвонил менеджер по работе с клиентами и сообщила что мне СРОЧНО необходимо внести $2 USD на свой счет, по каким то причинам (со слов менеджера) у меня не хватало денег, и шли пени. Оказалось что не хватает меньше $2 и % за обслуживание карты сумма меньше 40 рублей. В результате информация о бо мне была передана в Бюро кредитных историй, как злостный не плательщик от 2ух и более месяцев с коэффициентом "2". Теперь я не могу оформить никакой кредит, тк у меня плохая история. Банк, в частности менеджер из за которого произошла ошибка и которая меня во время не проинформировала о том что она ошиблась в подсчетах даже не извинилась передо мной, на просьбу помочь решить данную проблему она также сообщила что она с таким не сталкивалась и не у кого узнать что делать дальше. Я написал заявление, жду рассмотрения.
Банк испортил мне жизнь минимум на 10 лет, банк не может мне помочь или не хочет решить проблему которая появилась из за глупой системы пополнения денег и правильной информацией по своему счету с возвратом заблокированных сумм.
Когда погашаете кредит пишите заявление на закрытие счета и требуйте копию.
Отделение с которым я работал было закрыто!!! Задумайтесь! С уважением.

Благодаря Росбанку мое имя теперь в черном списке в Бюро кредитных историй, цена вопроса $2 USD с просрочкой платежа 2 месяца за обслуживание счета. Для путешествий по миру решил воспользоваться предложенными мне услугами банка и оформил кредитную карту VISA на сумму $3000 USD, мало того, что данный банк плохо работает с поступлением (возвратом) заблокированных сумм, так он еще и не дает достоверной информации по счету. После погашения необходимой суммы денег по своему счету (кредитной карты) мне сообщили, что у меня все хорошо и долгов нет, но спустя 2 месяца мне позвонил менеджер по работе с клиентами и сообщила, что мне СРОЧНО необходимо внести $2 USD на свой счет, по каким-то причинам (со слов менеджера) у меня не хватало денег, и шли пени. Оказалось, что не хватает меньше $2 и % за обслуживание карты сумма меньше 40 рублей. В результате информация обо мне была передана в Бюро кредитных историй, как злостный не плательщик от двух и более месяцев с коэффициентом "2". Теперь я не могу оформить никакой кредит, т.к. у меня плохая история. Банк, в частности менеджер из-за которого произошла ошибка и которая меня во время не проинформировала о том, что она ошиблась в подсчетах даже не извинилась передо мной, на просьбу помочь решить данную проблему она также сообщила, что она с таким не сталкивалась и не у кого узнать, что делать дальше. Я написал заявление, жду рассмотрения. Банк испортил мне жизнь минимум на 10 лет, банк не может мне помочь или не хочет решить проблему которая появилась из-за глупой системы пополнения денег и правильной информацией по своему счету с возвратом заблокированных сумм. Когда погашаете кредит пишите заявление на закрытие счета и требуйте копию. Отделение с которым я работал было закрыто! Задумайтесь! С уважением. [b]Администратор: [/b] Вы хотели закрыть карту и счет? Вы проинформировали об этом сотрудника? Укажите так же адрес отделения и дату его посещения. [b]vasamba: [/b] Я хотел погасить долг по кредиту, но не закрывать карту и счет, мне сообщили, что за карту деньги не взимаются, а за счет как оказалось 28 рублей ежемесячно, хотя мне об этом не говорилось в устной форме. В итоге Сотрудник отделения На ленинградском проспекте дом 27, попросила меня донести на счет денег в размере 60 рублей, чтобы погасить задолженность, которая списалась с кредитной карты (в USD). Сотрудник сообщила, что проблем не будет все закроется автоматически без заявлений в декабре, что и случилось (закрылся кредит, но ведение рублевого счета к иностранному - НЕТ, а деньги зачисляли сперва внося их на рублевый счет, а с него они конвертировали в валютный и уже с него на карту). Полный бред, за что берут деньги. Так еще мое отделение закрылось, а для того чтобы закрыть счета, за которые с меня взимают некую сумму в 28 рублей ежемесячно они берут дополнительно некую сумму при написании заявления! Что за развод такой? Почему мне об этом никто не говорил!? С Уважением, Василий.

Звоню сегодня в этот горе-банк (после последней ситуации уважение к Росбанку потеряно на корню), прошу их сказать мне сумму ежемесячного платежа по одной из карт. Как всегда называю номер карты, фио, кодовое слово. Ответ феноменален: у меня нет кодового слова к этой карте. Говорю, как же нет, когда у меня уже 4 года ко всем картам одно и то же слово кодовое, да и последний год я каким-то образом ежемесячно получал информацию об этой карте через call-центр? Давайте, говорят, кодовое слово по другой карте. Ещё раз называю (слово то же) - неверное кодовое слово, говорят!

Звоню сегодня в этот горе-банк (после последней ситуации уважение к Росбанку потеряно на корню), прошу их сказать мне сумму ежемесячного платежа по одной из карт. Как всегда называю номер карты, фио, кодовое слово. Ответ феноменален: у меня нет кодового слова к этой карте. Говорю, как же нет, когда у меня уже 4 года ко всем картам одно и то же слово кодовое, да и последний год я каким-то образом ежемесячно получал информацию об этой карте через call-центр? Давайте, говорят, кодовое слово по другой карте. Ещё раз называю (слово то же) - неверное кодовое слово, говорят!

В середине декабря 2012 г. решили приобрести автомобиль в автосалоне Автоград на Варшавском шоссе (стоимость автомобиля 470 000 р.). Недоставало нужной суммы 100 000 (сто тысяч) рублей. Обратились за автокредитом, который был одобрен РОСБАНКОМ. Стоимость автомобиля мгновенно возросла до 590 000 (пятьсот девяносто тысяч р.) без объяснения причин подорожания. От намерения приобретать автомобиль за эту сумму я сразу же отказалась. Ровно через месяц на мой телефон приходит смс о наличии у меня кредита в РОСБАНКЕ и просроченных платежей по нему. Я сразу обратилась в банк с просьбой прояснить ситуацию. Оказалось, что на мой счет (открытый без моего согласия и ведома) причислено 670 000 (шестьсот семьдесят тысяч р.)! Машина, которую я так и не купила, находиться в залоге у банка, а с меня требуют проценты по кредиту, который я не брала, договор на открытие счета и получение кредита не подписывала. В РОСБАНКе мошенники и вымогатели? Как действовать в сложившейся ситуации? Прокуратура и ОБЭП?

хотя когда в программе у них мой счет закрыт, и сумма от 29.12.12 прошла как досрочное погашение. Начала выяснять откуда взялась эта сумма, они не знают. Решили мне сказать, что это мне в тот раз неправильно посчитали и что эта сумма была недоплачена. Прям иди и в суд на них подавай.

И только 24.12.12. деньги сняли со счета. До сих пор разбираются где деньги и с расчетным счетом происходит непонятное. Исчезли 400р., а куда неизвестно. Пишут они доступны, начинаешь снимать – не отдают и объяснить ничего не могут. Я не один такой, после получения зарплатных карт "Росбанка" нашей организацией.

27.10.2012 в Волоколамском отделении (Москва) я написал заявление о корректировке кредитной истории. Заявление было принято, о чем имеется подпись сотрудника ДО "Волоколамское" (М-кина Ю.И.). Дело в том, что в Нац. Бюро Кредитных Историй (я делал официальный запрос через агента НБКИ) за мной числится задолженность перед Росбанком, но на самом деле задолженность погашена (в 2008 году), о чем также есть официальное письмо Росбанка от 15.08.2012 № 02/530. В конце декабря 2012 я звонил в ДО "Волоколамское" по существу заявления от 27.10.2012. Сотрудник банка (Ма-на Ю.И.) сообщила, что мне необходимо представить в банк копию или скан кредитной истории, на основании которой я делаю свои запросы о корректировке. Таким образом, я понимаю, что моя кредитная история не была скорректирована, соответствующих мероприятий по корректировке со стороны банка проведено не было. Считаю, что требование банка представить мою кредитную историю не законным. Банк не исполнил свои обязанности об информировании бюро кредитных историй о погашении кредита, чем вводит в заблуждение другие кредитные организации. Прошу удовлетворить моё заявление в Росбанк от 27.10.2012. В противном случае я буду вынужден обращаться в регулирующие организации, в т.ч. Центральный Банк, Общество защиты прав потребителей, и др. вплоть до суда. С уважением, Александр.

При выборе банка для ипотеки, рассматривал разные предложения. Как-то при поиске квартиры в интернете, увидел баннер Росбанка и выйдя на сайт узнал, что ипотеку (вторичка) могут предоставить человеку не имеющему регистрации/прописки (об этом было написано на сайте). Это меня очень заинтересовало, т.к. ни постоянной ни временной регистрации у меня на тот момент не было - прописываться хотел уже в новой квартире. Отправил заявку в банк. Позвонивший менеджер Алексей Нагорный предварительно подтвердил возможности получения ипотеки без регистрации и предложил собрать другие необходимые документы (в принципе, объём их минимален). К сожалению, все-таки без прописки получить ипотеку не получилось. Уже на очном рассмотрении документов, Алексей посовещался с руководством и выяснилось, что прописка всё-таки нужна. Это было неприятно, но мне сказали, что достаточно временной регистрации на 6 месяцев. Потратил месяц на получение регистрации (тут уж ничего не поделаешь, приезжие из СНГ могут у нас сделать регистрацию за один день на почте, а жителю России нужно напрягаться самому и сильно напрягать хозяев квартиры, да ещё и ждать приходится очень долго). После чего все прошло достаточно быстро - заново получил справку о доходах, заехал в банк - с Алексеем подобрали тариф, он посчитал максимальную сумму, которую я могу взять на данный срок - уехал и через неделю получил одобрение ипотеки. Но тут не лишне отметить, что без регистрации остальные банки даже делать ничего не будут. При этом некоторые требуют постоянную прописку, некоторым временная регистрация не меньше чем на год (а её получать сложнее), а некоторым вообще требуется "проживание по месту прописки не менее 6 месяцев" и т.д. Так что тут вариант ещё не самый плохой. Еще из плюсов могу добавить - когда уже выбрал квартиру и оформлял все необходимые документы для ипотеки - так получилось, страхования сделки я затянул и когда приступил к оформлению страховки, до сделки оставалось несколько дней. Первая выбранная банком страховая компания через день раздумий отказалась страховать квартиру и замаячил срыв сделки. Но в банке быстро подобрали в качестве альтернативы две страховые компании и уже первая из них, все оформила на следующий день! Что ещё сказать - с платежами по ипотеке особых проблем нету, т.к. деньги я вношу сильно раньше дня списания. Вначале вносил деньги в кассу того отделения, где оформлял ипотеку - благо оно находится не сильно далеко от моей работы. Потом нашел отделение ещё ближе начал ходить туда - проблем с зачислением ни разу не было. Неудобно только то, что все подразделения работают только в рабочие дни и в рабочие часы - что работающему человеку не очень удобно. Хорошо что подразделений у Росбанка довольно много и они есть в удобных мне местах - рядом с работой и рядом с метро у дома. Так что вношу платежи в обеденное время. Если есть зарплатная карта, можно переводить оплату безналом и тогда этой проблемы не будет вообще. В принципе, скоро так и буду делать. Денег на счет иногда вношу немного больше чем нужно, поэтому через некоторое время стал использовать расчетный счет для погашения коммунальных услуг новой квартиры :) через интернет - проблем не заметил, хорошо что сейчас в интернете можно смотреть как расчеты комунальщиков, так и выписку банка. Из минусов - с досрочными платежами немного неудобно. Сделать их (подать заявку) можно только в одном подразделении Росбанка на всю Москву. Но и проблем особых нету - приехал, сказал сколько хочу погасить досрочно, через 10 минут подписал бумаги и получил новый график платежей. Проверил через интренет-банк (там показывают, какую сумму спишут в при следующем погашении) - сумма "списания" обновилась. [b]Администратор: [/b] Где оформляли ипотеку? Когда проходила сделка?.. [b]Sol78: [/b] Офис на Малой Дмитровке. В июле 2012.

Рейтинг у банка в НР мусорный и мой опыт это подтверждает. К счастью, компания уже поменяла банк для зарплатного проекта, и, надеюсь, это мой последний опыт с этим банком.Снимал наличные в кассе Росбанка с карты этого же Росбанка. Специально спросил у операциониста - будет ли взиматься комиссия при этой операции. Получил ответ, что не будет. В выданном чеке есть отдельное поле - "Комиссия", значение - 0 рублей. В интернет-банке же видно, что сняли 1%.Итого: работники банка откровенно обманывают клиентов, в расчетных документах отображается неверная информация. Проще говоря - если вы не помните наизусть свой тариф, банк вас нагреет.

Я в 2008 году взяла в банке BSGV автокредит. Через какое-то время этот банк слился (или как там - не знаю) с Росбанком. Отдавала кредит я уже Росбанку. Закрыла его на год раньше (брала на 5 лет), ни разу не просрочила оплату. Меня там назвали ДОБРОСОВЕСТНЫМ ЗАЕМЩИКОМ! Но я не представляла, что с добросовестными заемщиками можно так поступать...По порядку. Закрывая кредит, сотрудник банка (которая уже там не работает) очень навязчиво предлагала мне золотую кредитную карту с кредитом 45000 рублей. Мне она была не нужна, но так настаивали, что я решила взять (подумала - пусть будет, мало ли что). Сказаны были такие слова "ОНА ВАМ АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ СТОИТЬ, ОНА БЕСПЛАТНАЯ". Хорошо - получила. Когда я получала ПТС, то решила закрыть счета автокредита и сдать дебетовую карту, которая была мне выдана при оформлении автокредита. Молодой человек, к которому я попала, спросил, почему я хочу сдать карту. Я сказала, что не хочу платить 1000 рублей за обслуживание, тем более что не пользуюсь этими счетами и картой помимо автокредитных выплат. Он дал мне подписать бумагу. Разрезал при мне карту. Я думала - все. Ан нет! Я уже научена опытом, поэтому 20 декабря позвонила в банк и спросила, все ли у меня закрыто. А оказалось, что ничего не закрыто, только карта заблокирована! А через 6 дней мне платить за следующий год 1000 рублей! Я живу в Подмосковье. Подхватилась - помчалась в "Алексеевское" отделение (это все - время и нервы!). Мне там сказали, что не надо было блокировать карту, а сказать, что счета надо закрыть и т.д. Я откуда знаю всю терминологию? Я русским языком молодому человеку (жаль не запомнила фамилию) сказала, что не хочу платить 1000 рублей за обслуживание. Как меня можно было понять превратно? Он просто работает на банк, он молодец - приносит банку деньги. Если бы я опоздала на несколько дней, то с меня бы с золотой кредитной карты сняли бы 1000 рублей, а я бы ничего не знала, а потом пошли бы проценты! А все почему? А оказывается,что эта "подарочная" карта привязана к моим автокредитным счетам. А за них я должна платить за обслуживание 1000 рублей в год, даже если не пользуюсь уже ими. Так какая же это "бесплатная" карта? Когда я все это узнала (с трудом), я была в шоке. Мне пришлось, закрывая автокредитные счета, сдать и подарочную карту (хотя я бы ее оставила на всякий случай, но нельзя). Более того, приехав в банк 20 декабря, мне еще сотрудница банка не хотела давать гарантию, что мы успеем закрыть счета до 26 декабря (а это срок оплаты 1000 рублей за следующий год). Но я сказала, как хотите, ничего не знаю - еще 6 дней!Люди из Росбанка! Я ДОБРОСОВЕСТНЫЙ заемщик и клиент. Так нельзя! Я бегом бежала из Вашего банка, когда все, наконец, закрыла. Да, еще когда мне на кассе выдавали мои 54 рубля, остававшиеся на счете, с меня взяли комиссию 29 рублей, т.к. карту мою заблокировали. Если бы этого не произошло, то все 54 рубля можно было бы на телефон положить. Сотрудники банка - молодцы. Хоть 29 рублей, но все-таки получили с добросовестного заемщика. Работают в команде отлично. Ни ногой в этот банк!

Я в 2008 году взяла в банке BSGV автокредит. Через какое-то время этот банк слился (или как там - не знаю) с Росбанком. Отдавала кредит я уже Росбанку. Закрыла его на год раньше (брала на 5 лет), ни разу не просрочила оплату. Меня там назвали ДОБРОСОВЕСТНЫМ ЗАЕМЩИКОМ! Но я не представляла, что с добросовестными заемщиками можно так поступать...По порядку. Закрывая кредит, сотрудник банка (которая уже там не работает) очень навязчиво предлагала мне золотую кредитную карту с кредитом 45000 рублей. Мне она была не нужна, но так настаивали, что я решила взять (подумала - пусть будет, мало ли что). Сказаны были такие слова "ОНА ВАМ АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ СТОИТЬ, ОНА БЕСПЛАТНАЯ". Хорошо - получила. Когда я получала ПТС, то решила закрыть счета автокредита и сдать дебетовую карту, которая была мне выдана при оформлении автокредита. Молодой человек, к которому я попала, спросил, почему я хочу сдать карту. Я сказала, что не хочу платить 1000 рублей за обслуживание, тем более что не пользуюсь этими счетами и картой помимо автокредитных выплат. Он дал мне подписать бумагу. Разрезал при мне карту. Я думала - все. Ан нет! Я уже научена опытом, поэтому 20 декабря позвонила в банк и спросила, все ли у меня закрыто. А оказалось, что ничего не закрыто, только карта заблокирована! А через 6 дней мне платить за следующий год 1000 рублей! Я живу в Подмосковье. Подхватилась - помчалась в "Алексеевское" отделение (это все - время и нервы!). Мне там сказали, что не надо было блокировать карту, а сказать, что счета надо закрыть и т.д. Я откуда знаю всю терминологию? Я русским языком молодому человеку (жаль не запомнила фамилию) сказала, что не хочу платить 1000 рублей за обслуживание. Как меня можно было понять превратно? Он просто работает на банк, он молодец - приносит банку деньги. Если бы я опоздала на несколько дней, то с меня бы с золотой кредитной карты сняли бы 1000 рублей, а я бы ничего не знала, а потом пошли бы проценты! А все почему? А оказывается,что эта "подарочная" карта привязана к моим автокредитным счетам. А за них я должна платить за обслуживание 1000 рублей в год, даже если не пользуюсь уже ими. Так какая же это "бесплатная" карта? Когда я все это узнала (с трудом), я была в шоке. Мне пришлось, закрывая автокредитные счета, сдать и подарочную карту (хотя я бы ее оставила на всякий случай, но нельзя). Более того, приехав в банк 20 декабря, мне еще сотрудница банка не хотела давать гарантию, что мы успеем закрыть счета до 26 декабря (а это срок оплаты 1000 рублей за следующий год). Но я сказала, как хотите, ничего не знаю - еще 6 дней!Люди из Росбанка! Я ДОБРОСОВЕСТНЫЙ заемщик и клиент. Так нельзя! Я бегом бежала из Вашего банка, когда все, наконец, закрыла. Да, еще когда мне на кассе выдавали мои 54 рубля, остававшиеся на счете, с меня взяли комиссию 29 рублей, т.к. карту мою заблокировали. Если бы этого не произошло, то все 54 рубля можно было бы на телефон положить. Сотрудники банка - молодцы. Хоть 29 рублей, но все-таки получили с добросовестного заемщика. Работают в команде отлично. Ни ногой в этот банк!

Постоянно не работает , вечно очереди , сломанные банкоматы . Я вообще не понимаю 21 век а работают так тупо. Жалею что являюсь клиентом этого бардака

3 года назад работала в организации, и зарплата перечислялась на карту BSGV-нынешний Росбанк, при увольнении карту организация закрывала всем, а мне как оказалось, не закрыла. Теперь у меня долг банку около 5 000 ни за что. Комиссия в год 1500,хотя за что? Это не кредитная карта! Обращаюсь в банк, в базе Спб меня не видно, запрос в Москву, ответ не приходит, а деньги так и капают.карту найти не могу. Интересно, до какого года она, автоматически заблокировать обязаны по идее, чтоб дальше не набегало. И кредит нигде не дают из-за этого!

29.12.2012 г. 16 ч. 30 мин. закончился последний рабочий день в уходящем году, радости нет предела, наконец и з/п перевели в полном объеме, осталось только елку купить и самое необходимое к столу, ну и подарок конечно. Направляются в сторону метро (Красные ворота, те что в Москве) там есть банкомат, который без комиссии деньги выдаст "РОСБАНК". Подхожу к банкомату, вставляю карту, как положено ПИН код, проверяю баланс - деньги есть и решают снять сразу все. Ввожу необходимую сумму и жду. Как обычно показывает ползунок хода выполнения операции, затем снова, как обычно выдает карту, готовлюсь получить наличные, но не тут-то было. Банкомат некоторое время пожужжа пожужжал, но денег так и не выдал.Я будучи уверенным, что банк солидный и репутацией доложит волноваться не стал, ну а тех. проблемы бывают у всех. Банкомат тем временем выдал красный экран с сообщением, что мол по техническим причинам операция не может быть завершена. Думаю ну раз банкомат сам знает о своей неисправности и мне это сообщает, то беды не будет. Забираю карту и направляюсь в другой банк в который до этого заходить не хотел (думал РОСБАНК надежней). А их банкомат мне сообщает, что деньги-то были сняты - удивлению нет предела. Звоню в тех поддержку с телефона на своей карте в г. Санкт-Петербург, где мне сообщают, что да проблему видят и что мои деньги заблокированы и разблокируют как минимум через МЕСЯЦ, на помню 29.12.2012 г. ребенок ждет подарок и елку, и на стол купить что-то надо.Звоню в свой банк, по телефону разводят руками, мол заявку приняли, но надо ждать ответа из РОСБАНКА, что деньги действительно выданы не были. Звоню в рос банк, по телефону вежливо посылают (правда в свой банк). Решил дойти до их офиса на Ул. Маши Порываевой, и попросить их как-то подтвердить данные для платежной системы о неисправности банкомата или что деньги мной не получены, но там только развеяли руками. Вот так под новый год остался без денег по вине крупного и вроде нормального банка. Завтра буду снова звонить куда только можно, если будут какие-либо изменения (положительные или отрицательные) сообщу, но пока я очень расстроен таким отношением, реально если у банка такая обширная сеть банкометов, то должна быть и служба которая в оперативном режиме с этими проблемами разбирается, пусть не за 1 день, но и не за целый же месяц тем более в преддверии нового года. Всех с на ступающим ... У кого оно будет...

Это вообще красавы. Я у них брал автокредит, выплатил еще 2010году, получил справку о том, что ничего не должен и ПТС получил из залога. При этом все это они пишут в БКИ, что кредит открыт и что я им должен 40 000рублей, и статус у этого кредита, "просроченный". Ну и как этот бред понимать? Информация в БКИ обновляется раз в 10 дней, а уже прошло два года, а перемен никаких - видимо у людей с соображалкой и с совестью, одновременно, не в порядке. Да и еще числится какой-то новый кредит, который я не брал, и даже бумага есть на эту тему, что я не являюсь клиентом Росбанка. Вот не понятно - в чем я виноват, что бы мне гадить?...кредит взял, выплатил, банк деньги заработал..какие могут быть проблемы?..а нет…

Добрый день, хотя, лично для меня он совершенно не добрый. 24.05.2012 г. мной был заключен договор с РОСБАНКОМ о предоставлении кредитной карты с беспроцентным периодом кредитования (62 дня) с лимитом 75 000-00. Я всегда пользуюсь этой суммой, а так же вношу эту сумму заблаговременно. Так и в этот раз 24.11.2012 я сняла 70 000-00, затем 04.12.2012 я сняла ещё 3 000-00. Дата погашения по договору составляет 24.01.2013. А ВАШ Банк решил ускорить данную дату и перевел мою карту на кредитный период, сняв с моей зарплатной карты (так же РОСБАНКА) 3 488-13. При обращении мной в отд. ДОМОДЕДОВСКОЕ к Ун-н Л., я конкретного ответа не получила. От данного сотрудника я услышала следующее: Что это, еще какой-то льготный период, который уже закончен, и я должна была его погасить 24.12.2012. На мой вопрос, а почему я об этом узнаю только сейчас? Л. ответила, что возможно забыла мне сообщить при подписании мной договора. Услышав от меня массу возмущений, Л. пообещала всё выяснить и перезвонить. Прошло уже полдня, а ответа так и нет. Могу я узнать, как долго ВАШ банк решает такие вопросы? И вообще, что это за новогодний сюрприз?