22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Первый мой вопрос был рассмотрен (заданный на этом сайте) и я получил полноценный ответ от банка. Спасибо этому сайту и Росбанку, за то, что не пустили ситуацию на самотек. Вопрос № 2: Вчера пришла смс от банка, с просьбой погасить за должность, я платил на 11 дней раньше и ровно ту сумму, которая по графику. Позвонил в службу банка, где мне сказали, что с меня взимается комиссия (хотя я платил в отделении банка), причем в первый мой платеж мне про это не говорили. В этот же день поехал в банк, где мне объяснили, что это плата за пользованием счета, а не просрочка по платежу. Все это, я слышал в первые, в договоре этого нет. Я конечно заплатил эти 100 руб. НО что-то мнение об этом банке начало ухудшаться. Вообще брать деньги за пользованием счета это нормально? Ещё раз повторюсь, это мой первый кредит, второй платеж и второй месяц какая-то "новость"!

По сб и вс отделения не работают, единственный Банкомат в г.Королеве оказался так–же не рабочим, дождалась понедельника, и тут выяснилось, что отделения банка в г.Королев закрыт.Приехала в Мытищи,полный офис клиентов–желающих погасить очередную задолженность.Одна рабочая касса из двух.Совсем не вежливый Управляющий, который не вышел в Зал по просьбе клиентов. Висит объявление–можно обратиться в г.Щелково или г.Москву, поехала в Щелково–ЗАКРЫТО!!!!
Вернулась в Мытищи...В итоге–был потерян целый день! Если мне придеться в следующий раз выбрать Банк–выберу другой.

Сотрудник банка Заварзина Т. сообщила мне, что комиссия составит 1,8% или 90 долларов. Меня этот процент устроил, я оформил поручение не перевод 4910 долларов США. Однако мой приятель получил сумму 4752доллара, или на 158доллаов меньше. Таким образом Росбанк выполнил мое получение за 248 долларов или 5% от первоначальной суммы. Напомню, что я согласился на комиссию 1,8%.
В ответ на мой запрос о причинах обмана клиента или фактического сокрытия истинной величины комиссии, сотрудник Росбанка сообщил мне,что проведение расследования по платежам в иностранной валюте является платной услугой, ее стоимость составляет 1 500 рублей.
Другими словами, за не компетентные действия сотрудников Росбанка, мне не моргнув, предлагают заплатить еще 1500 рублей.
Вывод: сотрудники Росбанка не компетентны в части проведения валютных платежей, занимаются обманом клиента.

Имеется зарплатная карта оформленная в первопрестольной. Сам работаю удаленно и денежки получаю по этой карточке. Что могу сказать. По городу всего лишь три банкомата, а с недавних пор и единственное отделение было закрыто. Говорить о том что банкоматы работают нормально, не буду. Постоянно, то связь отсутствует, то еще какая ерунда. Итак ситуация. Пытаюсь снять деньги, банкомат что-то там трещит, пересчитывает деньги и ... отключается. На телефон падает смс, что денежки сняты успешно. А банкомат физически выключен ни денег, ни чека. Хорошо хоть карту отдал.Звоню в службу поддержки.Мне сообщают, что я должен ехать в ближайшее отделение (читай другой город). И там написать заявление на возврат средств. Неприятно и лишние расходы, но деньги нужны, так что занимаю средства и отправляюсь туда.Девушка, к которой меня направили, объяснила как заполняются такие бумажки, приняла заявку и пообещала, что в течении 10 дней проблема будет решена. Проходит неделя, на всякий случай звоню в банк. Несколько раз меня перекинули с телефона на телефон (никто толком видимо не знает, чем занимаются коллеги) и в конце концов попал я в сектор который занимается непосредственно подобными вопросами. Прояснил ситуацию, выслушал удивление, заявление к ним оказывается и не поступало. Пообещали разобраться и вернуть средства в ближайшее время. И снова тишина. Звонил еще раз, сказали, что карта выпущена в Москве, зачисление должны выполнить там и опять же в ближайшее время. Время названное ближайшее вышло, а денег на счету так и нет.А теперь самое главное. Срок действия карты истекает 01.01.2013. Иными словами, если средства не вернут до нового года (а походу этим и кончится), у меня возникает новая головная боль и дополнительные денежные затраты. Возникшие по вине данного банка и которые мне, если и будут компенсировать, то только после возни в суде и то еще как карта ляжет.Итог. Непонятно где зависшие деньги, просрочка по платежам (которые я планировал оплатить из данных средств, не кредит, но тоже важно). Внеплановые расходы и нежелательные займы денежных средств.Назвать это качественным обслуживанием клиенто-ориентированного банка как-то не получается. Я могу понять многое, проблемы с оборудованием, сложность передачи бумажек промеж секторов банковских. Знаем, плавали. Но непонятно другое, почему тот же Сбер, в похожей ситуации (там было зачисление средств на счет карты) решил проблему в течении двух суток, а тут мертвая тишина.

Я обслуживался в банке БСЖВ, но с недавних пор это Росбанк. Как старому клиенту мне презентовали кредитную карту, но как и что не объяснили. Сказали только лимит и льготный беспроцентный период - 50 дней, кажется. Кредитная карта удобна для загранпоездок, вот я и взял её сразу с собой в отпуск на море. Всё хорошо, все расходы писали на номер, и при выезде всё оплатил картой = всё о.к. Предполагал, по приезде погасить кредит, чтобы не платить большие проценты.Каково же было моё удивление, когда по приезде примерно дней через 20 приходит смс - о погашении долга, несмотря на льготный период. Я в отделение - мне ничего пояснить не смогли - говорят долг 100 руб. вероятно за то, что я в отеле проверял остаток по карте пару раз. Ну я внёс на счёт рублей 150 с запасом, чтобы этот долг погасит. Однако на следующий день смс с требование погасить уже ПРОСРОЧЕННУЮ задолженность. Смотрю в интернет банке - минус полторы тысячи - без комментариев и назначений платежа – это, кстати, недостаток интернет банка - не видно по выписке сути транзакций. В банке тоже пояснить не смогли. Опять внёс с запасом уже 2 тыс.руб. - не люблю просрочек, и попросил операциониста и вызванного кредитного менеджера разобраться с моей выпиской и ситуаций возникновения задолженностей и просрочек. Обещали разобраться - но не смогли. Через несколько дней сказали, что в связи с тем, что я погасил задолженность, теперь сотрудники банка разобраться в природе её возникновения не смогут.Я попытался поискать информацию на сайте банка - безрезультатно, обратиться в другое отделение, беседовал с менеджером, спрашивал о тарифах банка и основных условиях выпуска и обслуживания кредитных карт - помочь не смогли, что меня очень удивило… В итоге вроде разобрался, когда в интернет-банке посмотрел описание одного из счетов в разделе кредиты, а также по аналогии других банков, в которых мне пояснили, что, несмотря на льготный период, ежемесячно часть долга всё-таки должна в определённую дату месяца погашаться. Я, кстати, и письменно обращался со всеми этими вопросами через интернет-банк -"обратная связь" это кажется называется, но никаких разъяснений не получил… По-моему, такая ситуация ненормальна..Как я и планировал, подстёгнутый непонятками с просрочками, я решил погасить всю задолженность до наступления каких-то новых просрочек… В этот раз в отделении я столкнулся с неудобством обслуживания. Три операциониста за стойкой без каких-то табличек и без электронной очереди обслуживают хаотичные группы клиентов. Я отстоял одну из очередей, после чего мне сказали, что для погашения задолженности необходимо с точностью до копейки знать актуальную сумму долга, которую я на тот момент не знал. Сумму задолженности по кредитной карте сам операционист почему-то не мог узнать - это недостаток, как работник банка операционист вполне мог бы в компьютерной системе видеть остатки по счетам клиента, в том числе по ссудным, и мне предложили встать в очередь к кредитному инспектору. К сожалению, как это часто бывает, я не располагал достаточным временем и попросил просто принять деньги и зачислить их на счёт кредитной карты, надеясь, что на одном счёте погашение всё-таки произойдёт, или я смогу это сделать через интернет банк. Тогда девушка безучастно объявила, что мне надо встать в другую очередь ко второй девушке, которая является "кассой". В этом собственно и неудобство, что можно отстоять несколько очередей, если сразу не знать к какой именно девушке следует обращаться. Кстати, в следующий раз, буквально на следующий день я уже сразу встал в очередь именно к девушке "касса", но после того как я отстоял очередь, оказалось, что "касса" принимает только рубли , а доллары надо вносить третьей девушке, отстояв соответственно очередь к ней...Однако несмотря на то, что я внес средства на карточку, причём счёт так и называется "счёт погашения кредита", никакого погашения не произошло, и интернет-банк не дал мне этого сделать. Операциониста и интернет-банка недостаточно, чтобы погасить задолженность по кредитной карте, без участия кредитного инспектора, даже зная точную сумму задолженности, я не смог "досрочно" погасить задолженность, но это же не ипотечный кредит!У меня сложилось впечатление, что такие надуманные сложности, вероятно, для создания преград клиентам, желающим погасить долг по карте, чтобы банк всё-таки мог по больше заработать на достаточно высоких процентах по карточному кредиту. Надеюсь, эта информация либо поможет банку улучшить работу, либо поможет клиентам быть осмотрительнее.

Я обслуживался в банке БСЖВ, но с недавних пор это Росбанк. Как старому клиенту мне презентовали кредитную карту, но как и что не объяснили. Сказали только лимит и льготный беспроцентный период - 50 дней, кажется. Кредитная карта удобна для загранпоездок, вот я и взял её сразу с собой в отпуск на море. Всё хорошо, все расходы писали на номер, и при выезде всё оплатил картой = всё о.к. Предполагал, по приезде погасить кредит, чтобы не платить большие проценты. Каково же было моё удивление, когда по приезде примерно дней через 20 приходит смс - о погашении долга, несмотря на льготный период. Я в отделение - мне ничего пояснить не смогли - говорят долг 100 руб. вероятно за то, что я в отеле проверял остаток по карте пару раз. Ну я внёс на счёт рублей 150 с запасом, чтобы этот долг погасит. Однако на следующий день смс с требование погасить уже ПРОСРОЧЕННУЮ задолженность. Смотрю в интернет банке - минус полторы тысячи - без комментариев и назначений платежа – это, кстати, недостаток интернет банка - не видно по выписке сути транзакций. В банке тоже пояснить не смогли. Опять внёс с запасом уже 2 тыс.руб. - не люблю просрочек, и попросил операциониста и вызванного кредитного менеджера разобраться с моей выпиской и ситуаций возникновения задолженностей и просрочек. Обещали разобраться - но не смогли. Через несколько дней сказали, что [B]в связи с тем, что я погасил задолженность, теперь сотрудники банка разобраться в природе её возникновения не смогут.[/B] Я попытался поискать информацию на сайте банка - безрезультатно, обратиться в другое отделение, беседовал с менеджером, спрашивал о тарифах банка и основных условиях выпуска и обслуживания кредитных карт - помочь не смогли, что меня очень удивило… В итоге вроде разобрался, когда в интернет-банке посмотрел описание одного из счетов в разделе кредиты, а также по аналогии других банков, в которых мне пояснили, что, несмотря на льготный период, ежемесячно часть долга всё-таки должна в определённую дату месяца погашаться. Я, кстати, и письменно обращался со всеми этими вопросами через интернет-банк -"обратная связь" это кажется называется, но никаких разъяснений не получил… По-моему, такая ситуация ненормальна.. Как я и планировал, подстёгнутый непонятками с просрочками, я решил погасить всю задолженность до наступления каких-то новых просрочек… В этот раз в отделении я столкнулся с неудобством обслуживания. Три операциониста за стойкой без каких-то табличек и без электронной очереди обслуживают хаотичные группы клиентов. Я отстоял одну из очередей, после чего мне сказали, что для погашения задолженности необходимо с точностью до копейки знать актуальную сумму долга, которую я на тот момент не знал. [B]Сумму задолженности по кредитной карте сам операционист почему-то не мог узнать - это недостаток[/B], как работник банка операционист вполне мог бы в компьютерной системе видеть остатки по счетам клиента, в том числе по ссудным, и мне предложили встать в очередь к кредитному инспектору. К сожалению, как это часто бывает, я не располагал достаточным временем и попросил просто принять деньги и зачислить их на счёт кредитной карты, надеясь, что на одном счёте погашение всё-таки произойдёт, или я смогу это сделать через интернет банк. Тогда девушка безучастно объявила, что мне надо встать в другую очередь ко второй девушке, которая является "кассой". В этом собственно и неудобство, что можно отстоять несколько очередей, если сразу не знать к какой именно девушке следует обращаться. Кстати, в следующий раз, буквально на следующий день я уже сразу встал в очередь именно к девушке "касса", но после того как я отстоял очередь, оказалось, что "касса" принимает только рубли , а доллары надо вносить третьей девушке, отстояв соответственно очередь к ней...Однако несмотря на то, что я внес средства на карточку, причём счёт так и называется "счёт погашения кредита", никакого погашения не произошло, и интернет-банк не дал мне этого сделать. [B]Операциониста и интернет-банка недостаточно, чтобы погасить задолженность по кредитной карте, без участия кредитного инспектора, даже зная точную сумму задолженности, я не смог "досрочно" погасить задолженность[/B], но это же не ипотечный кредит! У меня сложилось впечатление, что такие надуманные сложности, вероятно, для создания преград клиентам, желающим погасить долг по карте, чтобы банк всё-таки мог по больше заработать на достаточно высоких процентах по карточному кредиту. Надеюсь, эта информация либо поможет банку улучшить работу, либо поможет клиентам быть осмотрительнее.

Очень неудобный банк. Машина кредитная, произошел страховой случай, в страховой компании все было оформлено вовремя, в страховой сказали, что деньги перечислят на счет, отремонтировал машину за свой счет и стал спокойно ждать, когда придут деньги, а нет, банк не разрешил страховой мне компенсировать затраты, ссылаясь на то, что я должен ехать в авто сервис, страховая списалась с банком, но он ответил отказом, не пойму выгоды банка.От администратора: Вы в банк обращались с этим вопросом? На что сотрудники банка ссылаются при отказе компенсировать затраты?

12.12.2012 около 17.30 обратился в офис по адресу г. Липецк, проспект имени 60-илетия СССР, д. 23а, с целью частичного досрочного погашения кредита. Программа зависла, ничего не можем - порадовали меня. Я завтра уезжаю, в мои планы не входит ещё одна поездка в банк. У меня не взяли заявление завтрашней датой, и я уехал несолоно хлебавши. Еще спрашивал, помню, можно ли безналично перечислять средства и через интернет-банк все операции проводить. В офисе говорят однозначное нет, горячая линия утверждает, что перечислять можно и безналом. Вопрос: как мне быть с этим частичным погашением? Почему банк исправно взимает проценты, однако текущие проблемы своего программного комплекса делает проблемами клиентов? Два лишь за то, что специалист в офисе, выслушиваю от многих клиентов массу негатива, держалась молодцом.

Брала в РОСБАНКЕ два автокредита, оба с досрочным погашением (один погасила через половину срока, а второй через 8 месяцев), брала потребительский кредит и тоже с досрочным погашением. И все кредиты без просрочек.И вот однажды решила взять наличными у них кредит (хотя банки конкуренты дают ставки на порядок ниже ставок РОСБАНКА), но пошла к ним по принципу: "Старый друг лучше новых двух". Ждала неделю ответа... И пришел... ОТКАЗ! Я в шоке, ничего выяснять не стала, раз данный банк не дорожит своими лояльными клиентами (как они сами меня называют) я решила, что РОСБАНК для меня умер, как банк в который я пойду за кредитом! Хотя у нас там с мужем еще ипотека (тоже без просрочек).Вот так "хорошо" и "замечательно" РОСБАНК относится к своим клиентам! Я разочарована. Взяла кредит в другом банке и дали ставку 16%, а РОСБАНК давал 21%.

Номер рабочий, оформлялся не на частное лицо, сим–карту с этим номером мне выдали на работе. Я не являюсь клиентом банка, не нуждаюсь в его рекламных рассылках и напоминаниях о несуществующих кредитах.
Ни у меня, ни у руководства компании, на чьё имя оформлен номер, нет времени на личное посещение отделений банка, ожидание в его очередях и прочее, чтобы отказаться от навязываемых услуг.
Во всех остальных банках отписаться от рассылки можно по телефонному звонку, и только в Росбанке я не нахожу понимания.

Здравствуйте! В этом банке я зарплатный клиент. Хотела получить кредит, но мне отказали. Сотрудники вежливые, но условия слишком жесткие. Моя зарплата в размере 28 тыс. руб. оказалась низкой для банка. Никогда больше не обращусь в банк за кредитом. Я почувствовала себя униженной. Обратилась в другой банк, и мне предоставили 500 тыс. руб., плачу в месяц 20 тыс. и ничего. У мужа зарплата высокая, на голод не жалуемся. Как бы банк упустил платежеспособного клиента. Вот так.

В октябре этого года взял автокредит в этом банке. Первый платеж сделал на восемь дней раньше и внес большую сумму. Платеж произвел в РОСБАНКЕ на Бабушкинской. Через шесть дней после истечения срока погашения по графику (итого с момента оплаты прошло 13 дней), позвонили из банка и спросили, почему я не плачу? Я был сильно удивлен и сказал, когда и где платил и какую сумму, обещали разобраться. На следующий день сам перезвонил, сказали сделали запрос. Через час перезвонили и сказали, что деньги шли ЧЕТЫРЕ ДНЯ! и что бы на будущее я имел ввиду, что они так долго идут!ВНИМАНИЕ ВОПРОС, господа знатоки: КУДА ОНИ МОГЛИ "ИДТИ" четыре дня? Если я платил в отделении банка? Следующий вопрос, даже если они шли четыре дня, ПОЧЕМУ их не увидели? Получается через 13 дней платежа их так и не увидели? (Пока не связались со мной) и следующее сказали, что еще будут звонить три раза, а потом рассчитывают на мою честность, это что такое вообще? Это некая служба контроля? Которая должна получать подтверждение от меня и от банка, что прошла оплата? ПОЖАЛУЙСТА, ответьте мне, буду очень признателен (это мой первый кредит).

Два месяца ходили с женой, чтобы оформить ссуду (хотели подарить машину сыну) сперва жене отказали, потому что у нее сумма дохода маленькая (хотели взять 250). Через месяц просим 160, дают добро, но нам не надо в середине месяца, договариваемся, что придем 1 числа, и все будет готово. Сегодня посетили данный банк (как чешется язык на оскорбление), и нам заявляют, что менеджер Анастасия забыла заказать деньги. Нервы не выдержали, пошли в сбербанк и за 40 минут все оформили и получили деньги. Через 2 часа купили сыну подарок. Самое обидное в этой ситуации, что два года назад, когда тоже не хватало денег на приобретение авто для жены, ей дали 300 тысяч за 2 часа (в этом же банке, а ведь сумма ее дохода осталась прежней) и после этого постоянно шли смс, что вы наш лучший клиент и т.д. Оказывается не так, на самом деле…, наплевать на Вас, что у вас есть семья, работа и личные проблемы.

Уважаемые читатели, хочу поделиться своим опытом общения с Росбанком. Общение началось еще в бытность банка "Сосьете Женераль Восток", в котором я получила ипотеку в 2007 году (долларовый кредит). Поскольку ипотека была рассчитана на 15 лет, а я не планировала быть в долгу столь долгий срок, условия досрочного погашения кредита я прочла очень внимательно при заключении договора. Согласно подписанному мной с банком договору, у меня был мораторий на досрочное погашение на 0.5 года, после которого я могла производить досрочные выплаты без комиссий и каких-либо ограничений по сумме. Это стало для меня особенно актуальным, когда начался кризис 2008 года и курс доллара начал свое победное шествие вверх. Примерно в это время мой банк "Сосьете Женераль Восток", в котором я брала кредит, и который меня устраивал по всем параметрам, был поглощен "Росбанком". Именно с этого момента и начались все "положительные" для клиентов изменения в этом банке. Но обо всем по порядку. 1. В начале 2010 года банк в одностороннем порядке без оповещения своих клиентов пересмотрел тарифы, введя минимальную планку для суммы досрочного погашения кредита в 2000 долларов. Поскольку сумма, которую я могла ежемесячно выделить на досрочное погашение, была меньше, я, конечно, возмутилась и написала претензию на имя г-жи А-вой, руководителя отделения Университет, в котором я открывала счет, о том, что в договоре у меня прописаны конкретные условия, которые, согласно законодательству РФ, банк в одностороннем порядке менять не может. Были даже приведены статьи закона, в которых это написано. В ответ на это г-жа Акатова написала мне, что тарифы банка были своевременно выложены на сайт банка и вывешены на информационных досках во всех отделениях. Если в течение 10 дней после обнародования новых тарифов (т.е. после того, как они были вывешены), я не погасила ипотеку и не прекратила свои отношения с этим банком, значит я тем самым выразила свое согласие с этими тарифами и теперь должна платить в соответствии с ними. 2. В 2012 году я обратилась в банк с просьбой реструктуризировать свой кредит в рубли, т.к. банк предлагал такую услугу клиентам других банков. Мне было отказано, т.к. банк предлагал эту услугу только новым клиентам. Старые клиенты и так были у него на крючке. 3. В процессе погашения кредита и внесения денежных средств на свой расчетный счет я много раз сталкивалась в отделении на ул.Валовой с отказом принять у меня купюры по причине замятых углов, стоящих на купюре точек, или маленьких полосочек и т.д. На обмен купюр в других банках, которые делали это с легкостью, у меня уходила уйма времени. 4. В том же отделении на ул. Валовой (м.Павелецкая) однажды операционистка ввела сумму 20 000 долларов вместо принесенных мной 20 000 руб. Для того, чтобы исправить эту оплошность сотрудника меня, клиента банка, заставили сидеть и ждать технической коррекции в течение 1 часа! Отличный сервис для клиентов! 5. После того, как я закрыла ипотеку, мои счета не были закрыты сотрудниками банка, как это было положено. В результате этого с моего счета была автоматически списана сумма в 1000 руб. за обслуживание счета в 2013 году. На мой вопрос о том, можно ли оплатить за 1 месяц и закрыть счет, мне было отказано. В ответ на мое искреннее возмущение происходящим в банке, мне было сказано, что в этом только моя вина, надо читать свои договоры самостоятельно, сотрудники банка не обязаны и т.д. Конечно, я заплачу банку эту сумму. Они же всегда правы. Но вас, уважаемые читатели, призываю десять раз подумать, прежде чем начинать свое сотрудничество с этим крайне клиентоориентированным банком. Лично я и члены моей семьи никогда в жизни больше не откроют там ни одного счета. Всем удачи. Елена

Сегодня открыла вклад в отделении Черемушки г. Москва. Сейчас читаю отзывы и глаза на лоб лезут, не пойму, откуда такой высокий рейтинг у банка (26% высшая лига) при наличии такого ужасающего количества негативных отзывов и просто-напросто отсутствии положительных! То что я открыла сегодня вклад, завтра уже его закрою, я в тихом ужасе, не хотелось бы мне никак столкнутся с тем, с чем сталкиваются другие. Согласна с тем, кто высказывался на счет открытия множества непонятно каких и для чего счетов, один положить деньги, другой перевести, третий - вы на него не смотрите, Уважаемая Ольга Владимировна, это для сотрудников Банка! Ладно, Бог с ними со счетами, мне было устно заявлено, что первый срок вклада - обслуживание счетов бесплатно, далее по тарифам банка, каким не помню, т.к. много было устной информации, обслуживание карты, чтобы класть и переводить деньги, тут же пытается пропихнуть кредитную карту, тут же опять сроки, условия, в общем от такого обилия информации сейчас полная каша в голове и могу судить только по тому, что написано в договоре, а там на два листа мелким шрифтом воды, из цифр только первоначальный взнос вклада (а у меня он пополняемый), срок действия и % ставка, все, далее в соответствии с тарифами банка, а какие у них тарифы известно только им! Надеюсь обойдется без происшествий, поняла лишь, что надо-таки заказывать сумму снятия наличности даже если это не смертельно большая сумма и сразу же подавать запрос на получение справки об отсутствии задолженности перед банком и отсутствии открытых счетов, да бы не было потом не понятных комиссий за ведение счета по непонятным счетам. По поводу кредитной карты, сегодня уж больно настойчиво мне ее предлагали, причем без документов и договоров, карта дается в параллель вкладу, сумма вклада = сумме кредита, % ставка, комиссии, сроки, льготы опять же все на словах, я в таких случаях всегда боялась как бы такой картой не воспользовался кто-то посторонний, если я допустим откажусь, а банк возьмет и выпустит якобы с моего устного согласия! Еще смутил тот факт, что при внесении наличности, подтверждающим тому документом стал приходный кассовый ордер с таким жалким-прижалким штампиком, из всех реквизитов на штампике - ОАО АКБ РОСБАНК ДОП ОФИС ЧЕРЕМУШКИ, такие штампики можно в любой канцелярии купить, ну как-то не вызывает эта штампуля, иначе не назвать, доверия. Далее хочу оставить свое мнение по поводу девушки-секретаря на ресепшене в ДО ЧЕРЕМУШКИ, сегодня это была длинноволосая блондинка лет 20-25. Захожу в банк и спрашиваю, могу ли в этом отделении открыть вклад, не поднимая головы, девушка отвечает "да", далее спрашиваю с кем могу поговорить по поводу условий, так же, не поднимая головы из под стойки протягивается рука и указывает мне куда-то влево от меня "обойдите по кругу", я обошла, но надписей типа "отдел вкладов" или "вклады тут" я не нашла, уже со спины ее спрашиваю: "Девушка вот я обошла, куда именно мне обращаться?", на что ответ: "Ну зайдите в любую открытую дверь" и все так же рукой куда-то в некуда машет. В общем, что касается менеджера более менее сносно, конечно очень невнимательно занесла мои данные, дала мне на подпись, я указала на ошибки, исправила только в договоре и в карточке образца подписи, в анкете исправлять не стала, сказала это много времени займет, типа пусть я так подпишу и Бог с ней анкетой, в итоге в анкете паспортные данные и данные моей постоянной регистрации очень разнятся с данными в паспорте. В целом мой отзыв таков, как там дальше будет обязательно отпишусь, надеюсь следующий мой отзыв будет положительным!

История моего общения с Росбанком началась еще в конце 2011 года, когда я брала ипотечный кредит на приобретение квартиры. В тот год мне, наверное, повезло, так как я собрала все необходимые документы и получила одобрение на кредит в течение 2-х недель. В ипотечном центре со мной работала Ирина Ладина, которая оформляла сделку. Все прошло успешно. Кредит был взят и самое главное погашен через 8 месяцев, в августе 2012. К сожалению, Ирина больше там не работает В этом году мне понадобился второй кредит – и снова я обратилась в Росбанк, думая, что проблем возникнуть не должно, так как я собственник жилья, у меня хорошая зарплата, в наличии все документы и хорошая кредитная история в ЭТОМ ЖЕ БАНКЕ… НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛОСобрала все необходимые документы и подала их 23 октября через доп.офис Калужский, сдала документы управляющему – Алиеву Оскару, который уверил меня, что проблем с одобрением не должно быть. Прождала 2 недели… наконец-то мне позвонил менеджер Виктор Панасюк из Ипотечного центра и сообщил, что мои документы на рассмотрении, но лучше бы мне заполнить справку по форме банка, так как моей белой З/П не хватит на предоставление запрошенной мною суммы (только вот мне не понятно, у меня первоначальный взнос составляет 30% от стоимости жилья, только белая з/п больше 50 т.р., срок 25 лет по максимуму – почему не дают?! – не понятно мне.Ладно, жду еще неделю, менеджер пропал… Звоню выяснить в чем проблема управляющему Алиеву О. – сообщает о том, что этого менеджера куда-то там перевели и мне дадут другого, он мне позвонит и все сделает… Жду… новый менеджер не звонит. Я терроризирую Алиева. Он меня уверяет, что проблем не будет, что он лично отвез мои документы в ипотечный центр и мне сообщат, кто будет заниматься моей ипотекой. Жду… Надоедает ждать.Вызваниваю Алиева – наконец-то он сообщает мне имя менеджера, который должен заниматься моими документами и должен был мне позвонить и сообщить эту радостную весть ;-) Только вот менеджер не звонит, да и дозвониться до него – Валлена Артема - уж очень трудно, его то нет в офисе, то он на встрече, то он на сделке, то ВООБЩЕ не берет трубку мобильного, а то просто говорит, что разговаривать он не может и перезвонит сам, но никогда этого не делает. Опять жду – только вот уже 2 объекта упущены – просто-напросто проданы, а я все жду одобрения.Звонит мне Артем Валлен (где-то, наверное, медведь сдох) и говорит, что анкета, которую я заполняла в ДО Калужский уже как 3 месяца не используется и необходимо заполнить другую… заполняю… отправляю ее 1 ноября… справки о доходах отправляю 2 ноября… опять тишина.12 ноября - терроризирую Алиева Оскара, чтобы помог попинать главного менеджера группы продаж Артема Валлена (наверное, у человека, занимающего такую должность «ГЛАВНЫЙ» действительно столько работы, что даже времени на ответы по телефону не хватает – он просто его отключает). Оскар меня уверил, что разговаривал с его начальником, и все будет происходить быстрее… Попинали… он мне присылает список документов на квартиру, вернее он прислал на ДОМ, но я же глупая, решила переспросить, может все-таки на квартиру нужно, ведь я квартиру собралась покупать, о чем и говорила и писала?! Пересылает на квартиру – радости нет предела, только зачем они мне, если нет одобрения???В итоге, 14 ноября – мне звонит ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР и говорит, что мне снова необходимо подвезти заверенную копию трудовой, что ее у него нет и не было - только вот зачем?! Ведь я сдала все документы, они были переданы лично управляющим Алиевым?Ладно… попыхтела немного… Везу ему копию трудовой 17 ноября. При встрече, в ответ на мои сетования, он мне в глаза говорит, что все мои документы он получил только на этой неделе, и вот тут я не поняла ТАК ПОЛУЧИЛ ОН ИХ ИЛИ НЕТ, КТО МНЕ НАГЛО ВРАЛ? И ЕСЛИ уж ОН ИХ ПОЛУЧИЛ, КУДА ДЕЛИ КОПИЮ ТРУДОВОЙ?Позвонила Валлену 26 ноября – ответ, что он не может говорить и мне перезвонит… бла бла бла, где-то я уже это слышалаИтог… сегодня 27 – ни ответа, ни привета. Просто люди не работают… а делают вид. Грустно, что банк, а самое главное люди, в которых ты был уверен, просто наплевательски к тебе относятся. Если вы хотите сберечь нервы и сохранить свое здоровье обращайтесь в другой банк, даже если процентная ставка будет выше. Я сделаю именно так.

В "Росбанке" по адресу: г. Волгоград, ул.Ленина-46 клиентов обманывают с целью кинуть на деньги.Я в апреле 2012 по кредитной карте с лимитом 50 тыс. и льготным периодом 50 дней, снял деньги 50 тыс. Через месяц (в мае) пришел в банк - сказал, что хочу погасить кредит. Мне сказали внести в кассу 51 450 руб. (50 000 + 2,9%). Я внес деньги и уверенный, что кредит погашен ушел. Но, оказывается, необходимо было внести на 45 руб. больше. С целью кинуть на деньги мне об этом не сказали, кредит не погасили. В дальнейшем банк пользовался всей суммой, а с меня списывали по 5% долга ежемесячно и снимали проценты за пользование кредитом (деньгами) примерно по 1000 руб. в месяц. Какими деньгами я пользовался, если я все деньги банку отдал?Узнал я об этом в сентябре - случайно, когда хотел по предложению банка повысить лимит карты. Если бы я в сентябре не пришел случайно в банк, то до сих пор бы считал, что кредит погашен. А банк, тем временем, пользуясь всей суммой кредита, снимал бы с меня проценты за пользование деньгами, которые я все банку отдал. С мая по сентябрь никто из банка не позвонил о том, что для погашения кредита не хватает 45 руб. и к сентябрю я был должен уже в 107 раз больше - 4815 руб.Так поступают только непорядочные сотрудники и банки. Нормально получить примерно 21 400% годовых, за не заплаченные 45 руб.? Поняв, что я связался с банком, где обманывают клиентов - я закрыл счета банковских карт, это была отдельная история обманов. В пятницу 23 ноября закрыл счет ИП, обещали подготовить извещение о закрытии счета и позвонить в понедельник 26 ноября, сейчас около 15 часов 27 ноября - звонка нет. Понятно, какой банк - такие и работники. Поеду завтра сам выяснять, что сделано... и почему меня в очередной раз обманули.Эту историю я рассказал многим моим знакомым и думаю, они не станут связываться с Росбанком...

Я, Феллер Галина Анатольевна, кредитовалась в Росбанке (Нижнекамский филиал) в ноябре 2011 года автокредит срок кредитования 3 года. А в ноябре 2012 года решила досрочно погасить всю сумму кредита. Сотрудник банка, конечно же, принял меня с улыбкой, я внесла всю остаточную сумму наличными в банк 22 ноября 2012 года, остаточную сумму мне посчитал сотрудник банка. Сотрудник банка мне распечатал заявление о досрочном погашении, я расписалась. Сначала озвучили одну сумму, я внесла, затем мне говорят, что не хватает еще 100 рублей, я внесла. Теперь сказали все. Спросила все, я банку больше ничего недолжна, на что мне сотрудник ответил: все денежки зачислены, во вторник 27 ноября приходите за ПТС и снятие обременения для ГИБДД. Прихожу 27 ноября во вторник, а мне говорят: ваш кредит незакрыт у Вас просрочка, оплатите еще 100 рублей, кредит закроем завтра, т.е. 28 и потом заберете ПТС. Как это называется, что за хамство, обдираловка и почему не уважают клиентов? Какая просрочка? А если бы это был не автокредит, и мне не пришлось идти за ПТС, то я бы так понимаю, через год я банку должна была бы кругленькую сумму, ничего не подозревая? А так же ничего не подозревая и считая себя добросовестным клиентом, я бы попала в бюро кредитных историй уже как недобропорядочный заемщик? Почему меня не известили о том, что не хватает денежных средств для закрытия кредита? И почему закрытие полного кредита не произошло 22 ноября 2012 года? С Уважением, Г.А.Феллер.

Внимание! Внимание и ещё раз внимание! Читайте и слушайте и не говорите, что не слышали! Это просто крик души! Все отзывы о "Росбанке" это сущая правда! Его давно пора закрыть, а не квалифицированных сотрудников разогнать, что они творят не поддаётся никакой критике. Пишу, как клиент Волгоградского филиала. Я поняла, что такой бардак в этом банке по всей стране! История похожая!Взяла автокредит. Деньги гашу во время, да ещё стараюсь досрочно гасить и что тут начинается! Такое ощущение, что у них у всех установка - обмануть клиентов! Нет возможности досрочно погасить кредит, хотя деньги уже лежат на счету! Ломаются сейфы, рвётся отопление! А решения судов не исполняются вообще! Незаконно дерут деньги за открытие счёта и ведение счёта. В общем, обходите его стороной!

Безобразная работа сотрудников Росбанка.Заказал зарплатную карту и попросил оформить карту для доступа в банк-клиента. Вторую карту не сделали. После этого пришёл в одно из отделений. Там карт тоже не оказалось. Но сотрудница сделала звонок в другое удобное для меня отделение и попросила, чтобы оставили мне одну карту (договорились, что приеду я на выходных).Сегодня (в субботу) прихожу во второе отделение, и мне говорят, что карт нет. Слов у меня не было (цензурных). Не рекомендую связываться.