22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день!Хочу выразить благодарность Росбанку в целом и Михаилу К-ву в частности!Обратилась 25.02.2022 г. по поводу списания средств приставами. С собой принесла пакет документов по испольнительному производству. Михаил принял документы и помог разобраться в ситуации. Мои средства разблокировали и теперь я могу использовать свои средства в полном объёме.

Добрый день!Хочу выразить благодарность Росбанку в целом и Михаилу К-ву в частности!Обратилась 25.02.2022 г. по поводу списания средств приставами. С собой принесла пакет документов по испольнительному производству. Михаил принял документы и помог разобраться в ситуации. Мои средства разблокировали и теперь я могу использовать свои средства в полном объёме.

Добрый день!Хочу выразить благодарность Росбанку в целом и Михаилу К-ву в частности!Обратилась 25.02.2022 г. по поводу списания средств приставами. С собой принесла пакет документов по испольнительному производству. Михаил принял документы и помог разобраться в ситуации. Мои средства разблокировали и теперь я могу использовать свои средства в полном объёме.

Благодарность, хотелось бы выразить огромную благодарность отделению Росбанк г.Стерлитамак а именно менеджеру К-ой Елене за быстрое решение вопроса по дебитовой карте, подключении кэшбека, который мне помогли настроить когда я  обратился в офис, мне грамотно все объяснили, в итоге я получил приятный бонус в виде кэшбека, так как сейчас делаю ремонт и трачу в строительном магазине большие суммы. Очень доволен, всем рекомендую !

Совсем недавно я узнал, что по закону каждый гражданин РФ может два раза в год бесплатно получить данные своей кредитной истории, обратившись в БКИ.   И 11 февраля 2022 года я решил воспользоваться данной услугой.Заранее на сайте Госуслуги я сделал запрос, в каком БКИ находится моя кредитная история. Одним из них оказалось Акционерное общество "****************". Заказав отчёт, я был крайне удивлён, обнаружив, что на сегодняшний день у меня имеется действующий кредит в ПАО РОСБАНК на оставшуюся сумму 682000 руб. с ежемесячным платежом 28000 руб.!!! Хочу сразу подчеркнуть, что уже больше восьми лет не беру кредиты ни в каких банках, т.к. имею несколько кредитных карт в разных банках и пользуюсь ими время от времени и только в рамках льготного периода, чтобы не образовывались ежемесячные платежи. Изучив детально отчёт своей кредитной истории, я выяснил, какой действующий кредит отображается в этом отчёте: оказалось, что это автокредит на сумму 837696 руб. (номер счёта CNL73875*************0717 сроком на 3 года), который я оформлял 17.07.2012 г. и погасил досрочно 18.03.2013 г. А в отчёте в графе "фактическая дата исполнения обязательств" стоит почему-то прочерк?! Таким образом БКИ для всех, кто делает запрос на моё имя, отображает ложную информацию о моей текущей кредитной истории, что негативно сказывается на моём кредитном рейтинге на протяжении всех последующих лет после закрытия данного автокредита в 2013 году и по настоящее время! И также я выяснил из отчёта, что именно это послужило причиной тому, что мой кредитный рейтинг до сих пор снижен более чем на 150 баллов!! И всё это "благодаря" безответственности ПАО РОСБАНКА, который обязан был своевременно предоставить обновленную информацию о полном погашении автокредита в Бюро Кредитных Историй!!! Это крайне возмутительный факт, который меня как клиента РОСБАНКА приводит к позиции недоверия данному банку и подчёркивает его непрофессиональную работу и халатность.    Прошу считать данный отзыв моим официальным обращением в ПАО РОСБАНК с требованием в кратчайшие сроки предоставить актуальную информацию во все БКИ на моё имя, и ответить мне письменно о результатах по данному обращению, а также урегулировать со мной сложившуюся ситуацию клиентоориентированным способом.

Совсем недавно я узнал, что по закону каждый гражданин РФ может два раза в год бесплатно получить данные своей кредитной истории, обратившись в БКИ.   И 11 февраля 2022 года я решил воспользоваться данной услугой.Заранее на сайте Госуслуги я сделал запрос, в каком БКИ находится моя кредитная история. Одним из них оказалось Акционерное общество "****************". Заказав отчёт, я был крайне удивлён, обнаружив, что на сегодняшний день у меня имеется действующий кредит в ПАО РОСБАНК на оставшуюся сумму 682000 руб. с ежемесячным платежом 28000 руб.!!! Хочу сразу подчеркнуть, что уже больше восьми лет не беру кредиты ни в каких банках, т.к. имею несколько кредитных карт в разных банках и пользуюсь ими время от времени и только в рамках льготного периода, чтобы не образовывались ежемесячные платежи. Изучив детально отчёт своей кредитной истории, я выяснил, какой действующий кредит отображается в этом отчёте: оказалось, что это автокредит на сумму 837696 руб. (номер счёта CNL73875*************0717 сроком на 3 года), который я оформлял 17.07.2012 г. и погасил досрочно 18.03.2013 г. А в отчёте в графе "фактическая дата исполнения обязательств" стоит почему-то прочерк?! Таким образом БКИ для всех, кто делает запрос на моё имя, отображает ложную информацию о моей текущей кредитной истории, что негативно сказывается на моём кредитном рейтинге на протяжении всех последующих лет после закрытия данного автокредита в 2013 году и по настоящее время! И также я выяснил из отчёта, что именно это послужило причиной тому, что мой кредитный рейтинг до сих пор снижен более чем на 150 баллов!! И всё это "благодаря" безответственности ПАО РОСБАНКА, который обязан был своевременно предоставить обновленную информацию о полном погашении автокредита в Бюро Кредитных Историй!!! Это крайне возмутительный факт, который меня как клиента РОСБАНКА приводит к позиции недоверия данному банку и подчёркивает его непрофессиональную работу и халатность.    Прошу считать данный отзыв моим официальным обращением в ПАО РОСБАНК с требованием в кратчайшие сроки предоставить актуальную информацию во все БКИ на моё имя, и ответить мне письменно о результатах по данному обращению, а также урегулировать со мной сложившуюся ситуацию клиентоориентированным способом.

Совсем недавно я узнал, что по закону каждый гражданин РФ может два раза в год бесплатно получить данные своей кредитной истории, обратившись в БКИ.   И 11 февраля 2022 года я решил воспользоваться данной услугой.Заранее на сайте Госуслуги я сделал запрос, в каком БКИ находится моя кредитная история. Одним из них оказалось Акционерное общество "****************". Заказав отчёт, я был крайне удивлён, обнаружив, что на сегодняшний день у меня имеется действующий кредит в ПАО РОСБАНК на оставшуюся сумму 682000 руб. с ежемесячным платежом 28000 руб.!!! Хочу сразу подчеркнуть, что уже больше восьми лет не беру кредиты ни в каких банках, т.к. имею несколько кредитных карт в разных банках и пользуюсь ими время от времени и только в рамках льготного периода, чтобы не образовывались ежемесячные платежи. Изучив детально отчёт своей кредитной истории, я выяснил, какой действующий кредит отображается в этом отчёте: оказалось, что это автокредит на сумму 837696 руб. (номер счёта CNL73875*************0717 сроком на 3 года), который я оформлял 17.07.2012 г. и погасил досрочно 18.03.2013 г. А в отчёте в графе "фактическая дата исполнения обязательств" стоит почему-то прочерк?! Таким образом БКИ для всех, кто делает запрос на моё имя, отображает ложную информацию о моей текущей кредитной истории, что негативно сказывается на моём кредитном рейтинге на протяжении всех последующих лет после закрытия данного автокредита в 2013 году и по настоящее время! И также я выяснил из отчёта, что именно это послужило причиной тому, что мой кредитный рейтинг до сих пор снижен более чем на 150 баллов!! И всё это "благодаря" безответственности ПАО РОСБАНКА, который обязан был своевременно предоставить обновленную информацию о полном погашении автокредита в Бюро Кредитных Историй!!! Это крайне возмутительный факт, который меня как клиента РОСБАНКА приводит к позиции недоверия данному банку и подчёркивает его непрофессиональную работу и халатность.    Прошу считать данный отзыв моим официальным обращением в ПАО РОСБАНК с требованием в кратчайшие сроки предоставить актуальную информацию во все БКИ на моё имя, и ответить мне письменно о результатах по данному обращению, а также урегулировать со мной сложившуюся ситуацию клиентоориентированным способом.

Получал в отделении г. Липецк, Советская, 4 данные реквизитов счета.  Сделали все быстро, в отделении комфортно, хочется заходить еще и еще т.к.  сотрудники обходительны, вежливы, профессиональны. Администратор зала Ольга сформировала документы, ответила на возникшие вопросы и проконсультировала по вкладам. Очень радует что не надо стоять в очереди и ждать как бывает в других банках.

Являюсь клиентом банка. Пользуюсь дебетовой картой "Можно Все". Все условия устраивают, в том числе кэшбэк от партнеров. Бывают очень привлекательные условия: начисление бонусов за покупки в магазине "Лента", "Озон". Решила оформить дебетовую карту своей маме. Увидела предложение от блогера, согласно которому при оформлении дебетовой карты начисляется бонус. Мама подала заявку по ссылке. Но пользуясь приложением банка, в этот же день, через несколько минут после подачи заявки мамой, я увидела более интересное предложение по оформлению дебетовой карты. По акции приведи друга, тому кто приводит в банк клиента начисляется 1500 рублей, а другу начисляется 500 рублей. (по дебетовой карте "Афинити"). Я попросила маму отменить первую заявку от блогера, если будут перезванивать из банка. В этот же день маме перезвонили из банка и она отменила заявку от блогера на оформление дебетовой карты и сказала сотруднику банка, что оформит карту по акции приведи друга по ссылке от дочери, то есть от меня. Сотрудник банка сказала, что отменяет данную заявку и ждет от нас новую заявку на оформление карты по акции приведи друга. Что нами и было сделано. Мама перешла по моей ссылке, по акции приведи друга, в этот же день, оформила новую заявку на получение дебетовой карты "Афинити". В последующем обратилась в отделение банка в Нижнем Новгороде на ул. Белинского, 55 "а" для получения дебетовой карты "Афинити". Карту оформляла в окне № 1. При оформлении карты мама сказала сотруднику банка, что оформляет карту по акции приведи друга, по ссылке от дочери, то есть от меня. Назвала мою фамилию, имя, отчество и попросила эти данные указать при оформлении дебетовой карты. Сотрудник банка сказала, что не видит по какой ссылке оформляется карта, но для того, чтобы бонус по акции приведи друга был начислен, укажет  фамилию, имя, отчество,  того, кто приглашает (то есть мои данные). Мама потратила по дебетовой карте необходимую сумму для начисления бонуса в день оформления карты. Сегодня 24.02.2022 маме был начислен бонус от банка в размере 1000 рублей. Хотя по условиям акции должен быть 500 рублей. Мне ничего не было начислено. Заявление с просьбой разобраться в ситуации написала сегодня 24.02.2022 в отделении банка в Нижнем Новгороде на ул. Белинского, 55 "а". Пишу также на данном портале. Прошу разобраться в ситуации, проверить информацию и начислить бонус по акции приведи друга обеим сторонам в соответствующем размере. С уважением, Людмила В. Л. +790278***.... Мама Наталья И. Л. +797885***.... (Для удобства пользования мама сегодня 24.02.2022 г. в банке написала заявление на изменение номера телефона привязанного к карте на второй свой номер +790478***...) По этим данным нас будет легко идентифицировать. Готовы представить и другие данные при необходимости. Надеемся на положительное решение нашего вопроса, так как мы все сделали правильно и выполнили все условия.

24 февраля 2022г обратилась , чтобы открыть накопительный счет. Меня консультировал Я-ев Н. На все свои вопросы я получила квалифицированные, грамотные ответы, которые помогли мне определиться с выбором услуги банка и благодаря профессиональной консультации  я открыла накопительный счет. Также получила и другую полезную информацию, осталась очень довольна и буду рекомендовать этот офис своим знакомым.

Совсем недавно я узнал, что по закону каждый гражданин РФ может два раза в год бесплатно получить данные своей кредитной истории, обратившись в БКИ.   И 11 февраля 2022 года я решил воспользоваться данной услугой.Заранее на сайте Госуслуги я сделал запрос, в каком БКИ находится моя кредитная история. Одним из них оказалось Акционерное общество "****************". Заказав отчёт, я был крайне удивлён, обнаружив, что на сегодняшний день у меня имеется действующий кредит в ПАО РОСБАНК на оставшуюся сумму 682000 руб. с ежемесячным платежом 28000 руб.!!! Хочу сразу подчеркнуть, что уже больше восьми лет не беру кредиты ни в каких банках, т.к. имею несколько кредитных карт в разных банках и пользуюсь ими время от времени и только в рамках льготного периода, чтобы не образовывались ежемесячные платежи. Изучив детально отчёт своей кредитной истории, я выяснил, какой действующий кредит отображается в этом отчёте: оказалось, что это автокредит на сумму 837696 руб. (номер счёта CNL73875*************0717 сроком на 3 года), который я оформлял 17.07.2012 г. и погасил досрочно 18.03.2013 г. А в отчёте в графе "фактическая дата исполнения обязательств" стоит почему-то прочерк?! Таким образом БКИ для всех, кто делает запрос на моё имя, отображает ложную информацию о моей текущей кредитной истории, что негативно сказывается на моём кредитном рейтинге на протяжении всех последующих лет после закрытия данного автокредита в 2013 году и по настоящее время! И также я выяснил из отчёта, что именно это послужило причиной тому, что мой кредитный рейтинг до сих пор снижен более чем на 150 баллов!! И всё это "благодаря" безответственности ПАО РОСБАНКА, который обязан был своевременно предоставить обновленную информацию о полном погашении автокредита в Бюро Кредитных Историй!!! Это крайне возмутительный факт, который меня как клиента РОСБАНКА приводит к позиции недоверия данному банку и подчёркивает его непрофессиональную работу и халатность.     Прошу считать данный отзыв моим официальным обращением в ПАО РОСБАНК с требованием в кратчайшие сроки предоставить актуальную информацию во все БКИ на моё имя, и ответить мне письменно о результатах по данному обращению, а также урегулировать со мной сложившуюся ситуацию клиентоориентированным способом.

Ужасное обслуживание и полный обман. Заявляют о готовности справки в течении 5 рабочих дней, а в реальности сначала 5 дн на рассмотрении заявки, а потом 5 дн. на изготовление. Во всех др банках(сбер, втб) минутное дело, запрос онлайн, справка готова, но этом банке просто кошмар. Онлайн сервис вообще полное👎дно.

Уважаемый банк! Я обслуживаюсь у вас с 2014 года и каждый раз давала вам еще один шанс. Но мое терпение лопнуло. Обратилась за реструктуризацией кредита в ваш банк в связи с уходом в отпуск за ребенком. Мало того, что мне было обещано, что мне перезвонят - никто не перезвонил. Так оказалось, что мне была направлена смс, где ваш банк требует предоставить поручителя. Смс я не получала и просто потеряла две недели в ожидании, узнала я о вашем требовании только в отделении банка, бросив трехмесячного ребенка, ведь ваша горячая линия не может мне сказать на какой стадии находится рассмотрение. В самом отделении изначально мне хотели дать старое заявление и только после того, как я показала ваш же сайт мне дали новую форму. Я не могу понять, почему, когда вы выдаете кредит - вы рассматриваете заявку за 5 минут, а когда просишь подобное, это какой-то процесс требующий столько сил? Когда вам надо навязать мне рефинансирование или свои услуги вы находите миллион способов связаться со мной и по средством почты, смс или звонков.  Даже Сбербанк уже принимает документы у себя на сайте, к вам же надо ехать лично или отправлять почтой (электронная почта не внушает доверия).  Чтобы рефинансировать ипотеку ( а поверьте я это хотела сделать) - тоже надо собрать миллион каких-то бумаг, которые никто кроме вас не требует.Ну и теперь к требованию поручителя. Я платила исправно 3 года без просрочек и задолженностей. Остался все лишь год и я никуда не сбегала пришла к вам за помощью, согласна была платить проценты и потом повышенные платежи, как описывает ваша программа рефинансирования. Почему я должна предоставлять поручителя на кредит, который я платила, плачу и собираюсь выплачивать просто на других условиях? Я не беру у вас новый кредит, давайте тогда мне и ставку поменяйте на актуальную, ведь ЦБ изменил ключевую ставку? Вы просто бросили своего постоянного клиента, который еще является и зарплатным.  В общем последняя капля упала и мне очень жаль, что по сути европейский банк, который на своей странице в инстаграмме рассказывает какой он молодец - на деле оказывается застрявшим в 20 веке.

Добрый день! Делюсь своими впечатлениями от обслуживания в Росбанке! Когда-то давно обслуживался в данном банке. В ноябре 2021 г. захотел разместить деньги во вклад, уточнял в разных банках про выгодные условия и остановился на Росбанке. 16.11.2021 г. я обратился в отделение в г. Нерюнгри, меня лично проконсультировал управляющий офиса Ф-ва Елена В-на, так как я ранее с ней работал. Елена В-на сразу меня узнала, приняла меня без ожидания. Она произвела впечатления настоящего профессионала своего дела, которая рада и заинтересована в клиенте. Она подобрала для меня отличный вариант – акционный сберегательный счет, с которого я могу в любой момент снять деньги или пополнить его, и также рассказала про акцию для держателей карт, при условии совершения покупок. После консультации она проводила меня к сотруднику отделения, мне окрыли сберегательный счет, сразу выдали бесплатную карту, настроили приложение в телефоне Росбанк онлайн и подключили опцию МожноВсе, при которой с покупок по карте я получаю кэшбэк. Картой я начал активно и более того я попал под акцию – расти до десяти и в январе я получил дополнительный кэшбэк, за то, что у меня открыт сберегательный счет. Елена В-на дала свою визитку и сказала, что если у меня возникнут вопросы я всегда могу ей позвонить и она с радостью мне поможет! В феврале она мне позвонила, и сообщила, что в Росбанке сейчас проходит новая акция для клиентов, у которых открыт сберегательный счет, рассказала про все условия и я с радостью поучаствую в данной акции - в общем одни плюсы! В общем я очень доволен работой сотрудников Росбанка, очень компетентны и вежливы! Благодарю за проявленный профессионализм и отличную работу с клиентами! Желаю Росбанку процветания и хороших клиентов!

Добрый день! Делюсь своими впечатлениями от обслуживания в Росбанке! Когда-то давно обслуживался в данном банке. В ноябре 2021 г. захотел разместить деньги во вклад, уточнял в разных банках про выгодные условия и остановился на Росбанке. 16.11.2021 г. я обратился в отделение в г. Нерюнгри, меня лично проконсультировал управляющий офиса Ф-ва Елена В-на, так как я ранее с ней работал. Елена В-на сразу меня узнала, приняла меня без ожидания. Она произвела впечатления настоящего профессионала своего дела, которая рада и заинтересована в клиенте. Она подобрала для меня отличный вариант – акционный сберегательный счет, с которого я могу в любой момент снять деньги или пополнить его, и также рассказала про акцию для держателей карт, при условии совершения покупок. После консультации она проводила меня к сотруднику отделения, мне окрыли сберегательный счет, сразу выдали бесплатную карту, настроили приложение в телефоне Росбанк онлайн и подключили опцию МожноВсе, при которой с покупок по карте я получаю кэшбэк. Картой я начал активно и более того я попал под акцию – расти до десяти и в январе я получил дополнительный кэшбэк, за то, что у меня открыт сберегательный счет. Елена В-на дала свою визитку и сказала, что если у меня возникнут вопросы я всегда могу ей позвонить и она с радостью мне поможет! В феврале она мне позвонила, и сообщила, что в Росбанке сейчас проходит новая акция для клиентов, у которых открыт сберегательный счет, рассказала про все условия и я с радостью поучаствую в данной акции - в общем одни плюсы! В общем я очень доволен работой сотрудников Росбанка, очень компетентны и вежливы! Благодарю за проявленный профессионализм и отличную работу с клиентами! Желаю Росбанку процветания и хороших клиентов!

Обратилась в отделение за получением кредитной карты с кэшбеком, так как необходимо было оплатить дорогостоящую услугу.  В данном банке можно оформить  цифровую кредитную карту, но выбрала получение физического пластика. Обслужили быстро, карта очень выручила, кэшбек начисляется автоматически в начале месяца, ничего самому переводить не нужно и выводится полностью вся сумма, а не с ограничениями, как в некоторых банках (Хоум кредит, Открытие от 1500 руб. плюс предлагают только компенсацию совершенной покупки - то есть в 0 вы никогда не выйдите).В отделении также предложили кредитную карту на 120 дней, но повторюсь, что мне интереснее был именно кэшбек, специалистам большое спасибо, все рассказали, как правильно пользоваться. Офис в центре города, приятно зайти.

Отвратительная у вас конечно реклама - я даже приключаю сразу РБК когда она начинается, там где люди орут Росбанк - у меня лично ( у меня я говорю за офис) выработалась привычка резко приключать канал или выключать звук! Эту рекламу по все видимости согласовывал человек из поколения "вайбер" где они как говорил Лавров они только переписываться умеют, видимо тот кто согласовывал эту рекламу как раз из этого поколения и она ну такая ему бы книги по НЛП прочитать раз 5 или 7 и вникнуть в них (хотя это вряд ли может произойти он сможет посмотреть только короткое содержание если вайбер ему это отправит), а те кто это придумал пересмотрели фильм "очень страшное кино" - что естественно тоже говорит об интеллекте создателей рекламы. В сове время мой отзыв повлиял на "Брайт парк" с их очень очень очень очень плохим автоматическим приветствием при звонке и в итоге иго конечно просто убрали - так вот эта реклама - она даже допрыгнуть снизу не сможет до уровня того приветствия, просто дно лютое конечно и сама реклама и тот человек который подписал согласие на публикацию такого, и потом деньги на это потратили и время и ресурсы, почему при таком количестве людей никто их не остановил итог. Шапку чтоли зимой не носят, промораживают череп, что речевая область мозга отмораживается та что над ухом, и внутреннего диалога нет с самим собой, чтобы вот эту пародию на фильм "очень страшное кино" согласовать как рекламу банка по федеральному каналу. Такой вот объективный отзыв, что аж выделилось время найти ссылку зайти на сайт, написать текст, сформулировать его так чтобы тот кто прочитал со стороны банка реально посмотрел на это всё со стороны объективно. Это не хейт в виде кому то что то не равиться или всем не угодишь, сухо я постарался описать как это выглядит со стороны, и тот кто говорит не важно что вы обомне говорите главное произностие моё имя - не слушайте дураков, личто у нас офис чисто при опросе сошелся во мнении что если такое по федералке гоняют то что там за руководство которое вот такое пропускает не те кто это создал это понятно что поколение вайбер - с клиентами видимо переписываются, а согласовали то это зачем что нет неужели вариантов адекватных кроме фильма очень страшный фильм, зачем так - не понятно, у нас реакция однозначная - точно офф, точно как банк точно нет. Всем добра.

Я являюсь зарплатным клиентом данного банка обращаюсь в офис не в первый раз. В этот раз обратилась за кредитной картой, понравилась доброжелательность сотрудников,  подробно объяснили как правильно пользоваться кредитной картой, теперь пользуюсь ей постоянно, главное не забывать вносить ежемесячный платеж)))

У меня возникла проблема со входом в мобильное приложение, так как давно не пользовалась счётом. На горячей линии не смогли помочь и я обратилась в офис Росбанка. Меня обслуживала менеджер Ш-ва Диана, которая мне помогла настроить мобильное приложение, все показала, рассказала как я могу переводить без комиссии и не приезжая в офис. Так же предложила мне поменять мой тариф на более выгодный и выдала мне бесплатную карту с кэшбэком. Была очень вежлива, все понятно объясняла, рассказала все преимущества карты. Я очень довольна обслуживанием и буду рекомендовать данный банк своим знакомым.

Я обслуживают в Росбанке много лет. Являюсь зарплатным клиентом. Ранее обслуживалась всегда в другом отделении. Но сейчас хочу выразить огромную благодарность девочкам с офиса на ул. Первомайской, особенно Елене И. и Виктории Н. Мне срочно понадобился кредит и я как обычно обратилась в свое отделение, но мне там не смогли помочь, чудом мне порекомендовали Викторию и дали её контакт. Вопрос решился в этот же день, девочки действительно пытаются помочь каждому человеку. Без проблем задержались, т.к. Я долго ехала из другой части города. Теперь только к ним! Спасибо вам большое!