22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Большую благодарность хочется выразить менеджеру Татьяне Ш-ой из офиса на Право-Булачной,г.Казани. Покупали нашему клиенту,молодому главе семейства, комнату. Денег на первоначальный спрос еле-еле хватало, но были средства маткапитала,которые молодая семья получила за рождение первого ребёнка в 2020 году. Проблема была ещё в том,что клиент у нас самозанятый. К большому сожалению,всего несколько банков выдают ипотеку самозанятым. Банков,кредитующих покупку комнаты, тоже ограниченное количество. Но в Росбанке для нашей ситуации "все звёзды сошлись"- самозанятые- не проблема,покупка комнаты- тоже!Да ещё при помощи отзывчивого сотрудника Татьяны одобрение ипотеки заняло удивительно мало времени!Всё,что требовал банк мы выполняли тоже очень быстро,т.к. нас ждала "цепочка"- от нашего выхода на сделку она запускалась. Поэтому на радость всем участникам сделки и цепочки произошло всё быстро, позитивно, суперпрофессионально. А деньги,которые клиент готовился потратить на ПВ, даже остались благодаря программе банка по частичному использованию мск для ПВ! Молодая семья очень рада,продавцы наши тоже довольны- побежали на свою сделку.Выражаю искреннюю благодарность от себя лично и от имени Федеральной сети АН "Смени.Кварти.Ру", где работаю. Теперь знаю,что, хотя в этом банке процентные ставки не самые выгодные- зато есть и программы интересные, и возможности для многих, и скидки, и сотрудники просто чудопрофессионалы! В самом отделении банка тоже очень приятно сделки проводить. Сделку сопровождала сотрудник Наталья - тоже очень приветливая, умелая, вежливая.  И ещё нам помогала молодая сотрудница из Нижнего Новгорода - Варвара - ей тоже очень большое спасибо: я даже не почувствовала,что мы за много километров, обратная связь приходила крайне быстро,такое чувство,будто она занималась только нами)Очень старательная девушка, профессионал!Все молодцы!Будем сотрудничать и впредь!

Оформил дебетовую noname карту Росбанка, открыл акционный накопительный счет. Завел на счет средства.Не прошло и недели как решил сделать частичный перевод в другой банк. Снял с накопительного на карту, начал осуществлять перевод запросом из приложения другого банка на другую карту, эпик фейл - карта Росбанка заблокирована.Якобы по подозрению в каких то сомнительных операциях. Уточнения в каких, в службе поддержки не дали. На вопрос о компенсации за причиненные неудобства инициативе банка ответа, так же не поступило.Карта #7437

Посещал для открытия накопительного счёта.  Сразу со входа обратилась сотрудник Марина с вопросом "Чем помочь? По какому вопросу обращение?".  Всё подробно рассказала и объяснила по моему вопросу, после чего меня обслуживала оператор Жанна. Обслуживание было очень быстрым и внимательным, была вежлива. После обслуживания установили онлайн-банк, что не входит в их должностные обязанности. И видно, что у них очень хороший и дружный коллектив. Ни в одном другом банке не сталкивался с радушным приёмом. Всем доволен.

Обратилась в Росбанк, получила отличную консультацию, Алина Ш-ич настоящий профессионал, подробно все рассказала о карте, какие возможности даёт, развеела страхи  и не доверие! Остались только положительные впечатления от работы с ней! Все таки хороший специалист залог успеха !) думаю буду не раз обращаться к ней за помощью

Обратился в РОСБАНК за чарджбэком, так как не получил оплаченный товар из интернет магазина. Связаться с продавцом не получается - сайт, телефон, почта заблокированы.Заявку подавал через колл центр, так как в критической ситуации первое что пришло в голову - позвонить в банк, там помогут.Описал ситуацию службе безопасности банка и спросил, нужно ли дополнительные доказательства, на что мне ответили - что ничего не гарантируют, ваша заявка принята - ждите.Неоднократно звонил на горячую линии, спрашивал - может что-то еще нужно, так как уже при первом общении стал сомневаться что к заявке отнесутся серьезно, ответили что в случае чего свяжутся - но так никто и не перезвонил.В итоге получил ответ что денежные средства уже перечислены на счет организации-получателя (ну конечно уже перечислены, я поэтому и инициировал чарджбэк, на который дается до 120 дней - за это время их десять раз успеют снять, а значит есть способы их возврата).Росбанк порекомендовал мне обратиться к получателю платежа - вы серьезно??? Получатель платежа и не собирался выполнять своих обязательств, а по вашему как только с ним свяжешься - сразу вернет деньги? Телефон и почта продавца заблокированы.Ситуация не простая, но ведь для неё и предусмотрен чарджбэк и мой случай как раз такой - я не получил оплаченный товар.Считаю что РОСБАНК отнесся к ситуации недостаточно детально и ответственно и в итоге прислал формальный ответ.Со своей стороны я готов предоставить подробности ситуации.

Добрый вечер! Благодарю сотрудников отделения Росбанка на Лесопарковой, 7, г. Челябинск. Здесь работают настоящие профессионалы. Особенно хотелось бы отметить старшего финансового  менеджера Б-ко Кристину. Профессионал с большой буквы, очень компетентная  и доброжелательная. Быстро оформила вклад, помогла установить мобильное приложение, ознакомила с другими банковскими продуктами. Приятно общаться с такими сотрудниками.

Добрый день. 29 октября 2021 г. я получил впервые дебетовую карту Виза МожноВсё с пакетом «Классический», предварительно оформив заявку на сайте. Принял участие в рекламировавшейся на сайте акции «Возвращаем 700 рублей за покупки по дебетовой карте МожноВСЁ». Первую покупку я сделал 2 ноября на 718 руб. То есть, выполнил все условия акции, но бонусов, выплачиваемых до 30.12. 2021 года, я не получил. 25 января 2022 г. по моей жалобе, направленной через интернет-банк, составлено обращение 117745. 02 февраля 2022 года получил смс, что нужно дополнительное время для рассмотрения обращения. Прошло еще 20дней, но до сих пор нет ни ответа, ни бонусов.Прошу разобраться в ситуации.С уважением, Михаил

Добрый день! Самое приятное впечатление осталось от посещения офиса Росбанка.  Хотелось выразить благодарность старшему финансовому менеджеру  Росбанка Б-ко Кристине В. за компетентность, профессионализм, знание банковских продуктов, а так же за доброжелательное отношение к клиентам.  Благодарю за Ваш труд.

Оформили мне дебетовую карту "МожноВсе", но так и не прислали пин код в смс для активации карты. Я звонил несколько раз на горячую линию, но так они ничего и не решили. Сказали заявка ваша подана, ждите звонка из банка. В общем мерзкий банк!!!! Ничего не оформляйте у них!!!!

В отличии от онлайн обслуживания Росбанка в этом отделение на Тургенева, работают профессионалы и просто добрые люди). Обслуживала нас менеджера К-ко Екатерина, она помогла решить все вопросы очень быстро и подсказала как не потерять проценты. Лояльность сотрудников банка к клиентам это залог долгосрочного сотрудничества!

В отличии от онлайн обслуживания Росбанка в этом отделение на Тургенева, работают профессионалы и просто добрые люди). Обслуживала нас менеджера К-ко Екатерина, она помогла решить все вопросы очень быстро и подсказала как не потерять проценты. Лояльность сотрудников банка к клиентам это залог долгосрочного сотрудничества!

Вынуждена поделиться неприятным опытом.  В декабре 2021 г. получила дебетовую карту Росбанка. Действовало несколько акций, в рамках которых с покупок обещали хороший кэшбэк.  В приложении подключила "Кэшбэк от партнёров". В декабре делала много покупок в указанных магазинах, но кэшбэк так и не начислили.  Обращалась в онлайн-чат в приложении. Сначала сообщали о задержке начислений, но бонусов так и не дождалась. Последнее обращение приняли более 10 дней назад, ответа не поступило.

12.02.2022 г. в отделении Росбанка по адресу: г. Санкт-Петербург, бул. Новаторов, 11 я оформила документы на открытие счетов и выпуск пластиковой дебетовой карты. Менеджер банка Б-а Ирина В сообщила, что карта будет готова в течение 5 рабочих дней, и можно будет забрать её в этом же отделении банка.  18.02.2022 г. я задала вопрос о готовности карты в чате в приложении Росбанка и получила ответ, что карта ещё не доставлена в отделение банка, а точный срок доставки мне сообщить не могут, и попросили ожидать смс о готовности.Сегодня 22.02.2022 г. я повторила свой вопрос в чат, на что получила ответ, что якобы карта не была мною заказана вообще.Я позвонила на горячую линию банка и оператор мне сообщил, что заявка мною оформлена только сегодня через чат, при том, что я её не оформляла сегодня! Я в шоке! Безобразное отношение к клиентам! Я уже 10 дней не могу пользоваться своими денежными средствами на счёте так, как мне было бы удобно - оплачивать покупки в магазинах и прочее.При чём вместе со мной открывали счета в этом банке мой муж и моя мама, и они сейчас находятся в таком же положении!

Когда мы подавали документы на визу в визовом центре в Москве, мне нужно было срочно сделать страховку для путешествий для нашей дочки. Я позвонил Аделе и уже через несколько минут полис был готов. До этого я пытался сделать тоже самое через чат банка и по горячей линии, но это все равно, что горох об стену, потом вспомнил про Аделю, и позвонил. Надо было сразу звонить Аделе, моему персональному менеджеру, и решать вопрос оперативно. Мы всегда на связи с Аделей и мне так нравится, что я могу решить мои вопросы незамедлительно, профессионально и с добрым отношением, как это делаете Вы, Аделя. Большое спасибо! Я желаю Аделе успехов в работе и рад за всех других клиентов, которые с Вами работают, Аделя, потому, что иметь дело с вами очень приятно. Вы создаёте самую хорошую репутацию Росбанку.  С уважением, Александр

Обратился в отделение Росбанка для открытия обычной карты с целью получения переводов. Попал к менеджеру К-ой Ирине ( к слову сказать, в очереди не сидел). Очень грамотный и вежливый специалист, Ирина подробно рассказала мне о выгодных условиях карты, возможности получать максимальную выгоду. Изначально пользоваться картой не планировал, только получать переводы) А так же о накопительном счете с максимально выгодной процентной ставкой ( я сравнивал, выше ставок нет!) Так что благодаря Ирине еще и смогу максимально заработать! Теперь буду пользоваться картой Росбанка не только для переводов, но и она будет моей основной платежной! Так же Ирина оставила свои контакты для связи на случай возникновения вопросов по обслуживанию ( был приятно удивлён).Рекомендую данный банк, обращайтесь в отделение на Муравьева Амурского 50!

Регистрировал ИП. Было очень много звонков из разных банков. По рекомендации знакомых обратился в Росбанк за открытием счета. Обслуживание очень понравилось: подобрали подходящий тариф, в этот же день открыли счёт, удобный онлайн банк и на компьютере и с телефона. Что особенно порадовало, что менеджеры офиса всегда на связи. Есть возможность позвонить и, самое главное дозвониться, и решить возникший вопрос сразу без долгого общения с роботами и автоинформаторами горячей линии. Особую благодарность хочу выразить менеджеру М-ой Елене Ю за постоянное содействие и помощь. Все бы так работали!

Обратился по вопросу оплаты автокредита, мне всегда помогала специалист Марина в онлайн приложении. Она все перевела и создала шаблон на перевод со Сбербанка и перевод на оплату кредита в Росбанке. Показала график платежей и что важно возможность досрочного погашения. Я в целом разобрался. Марина всегда мне по помогает, выражаю ей благодарность. Обслужила без очереди за минут 10.

Обратился по вопросу оплаты автокредита, мне всегда помогала специалист Марина в онлайн приложении. Она все перевела и создала шаблон на перевод со Сбербанка и перевод на оплату кредита в Росбанке. Показала график платежей и что важно возможность досрочного погашения. Я в целом разобрался. Марина всегда мне по помогает, выражаю ей благодарность. Обслужила без очереди за минут 10.

Обращался 22.02.2022 к Михаилу К-ву для открытия карты. Записывался через звонок, т.к. не местный и для меня было важно все сделать быстро. Михаил позвонил и напомнил о встрече, подсказал куда и во сколько обратиться. Понравилось отделение, большое, светлое. Перед праздником все было красиво украшено. Карт оформил быстро, Михаил помог установить приложение, а там уже пин-код, кэшбек, ну и рассказал про переводы через СБП. Остался доволен!

Обращался 22.02.2022 к Михаилу К-ву для открытия карты. Записывался через звонок, т.к. не местный и для меня было важно все сделать быстро. Михаил позвонил и напомнил о встрече, подсказал куда и во сколько обратиться. Понравилось отделение, большое, светлое. Перед праздником все было красиво украшено. Карт оформил быстро, Михаил помог установить приложение, а там уже пин-код, кэшбек, ну и рассказал про переводы через СБП.Остался доволен!