22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я обслуживают в Росбанке много лет. Являюсь зарплатным клиентом. Ранее обслуживалась всегда в другом отделении. Но сейчас хочу выразить огромную благодарность девочкам с офиса на ул. Первомайской, особенно Елене И. и Виктории Н. Мне срочно понадобился кредит и я как обычно обратилась в свое отделение, но мне там не смогли помочь, чудом мне порекомендовали Викторию и дали её контакт. Вопрос решился в этот же день, девочки действительно пытаются помочь каждому человеку. Без проблем задержались, т.к. Я долго ехала из другой части города. Теперь только к ним! Спасибо вам большое!

Обратился в офис банка на Ладо Кецховели 65а, если не ошибаюсь, 17 февраля 2022 года Нужно было срочно сделать перевод коллеге Прошёл в кассу , кассир направила меня к менеджеру Е-ой Елене Елена рассказала мне о возможности перевода по системе быстрых платежей , о которой ранее я не слышал Мне оперативно открыли карту Росбанка , я даже удивился , что по карте есть бесплатный кэш бэк до 10000 Менеджер показала как сделать перевод и помогла перевести без комиссии что для меня было важно Так как я часто делаю переводы в разные банки Сотрудники в офисе вежливые , доброжелательные Остались хорошие впечатления

Более 2 лет исправно платил кредит с ежемесячным платежом в 11.423р, сейчас пришло пуш уведомление об оплате следующего ежемесячного платежа, но уже в размере 12.022р. Хотя по графику платеж до конца срока кредита 11.423. При этом никаких уведомлений в мой адрес не поступало. На каком основании уважаемый Росбанк увеличил ежемесячный платеж? Пока вы мне отвечаете, я подаю документы юристу для иска в банк.

24.02.2022 г. обратилась в отделение банка ПАО "Росбанк" по адресу: г. Владивосток, ул. Новоивановская, 3 для получения потребительского кредита. Меня обслуживала главный эксперт по продажам и клиентскому сервису Ш. Ольга А. Кредит был оформлен быстро, дополнительно была предложена кредитная карта, так же оформили дебетовую карту. Главный эксперт Ольга помогла мне зарегистрироваться в мобильном приложении, рассказала и показала, как переводить денежные средства, как активировать дебетовую карту, сразу помогла мне установить категорию по карте. Ольга рассказала о всех преимуществах кредитования.  Очень приятно, что обслуживание в отделении банка было качественным, благодаря опытному специалисту. Благодарю Ольгу за внимательное и вежливое отношение, и индивидуальный подход.

В супермаркете Окей С-Пб уговорили оформить дебетовую карту с доставкой на дом. Сначала две недели не могли согласовать время доставки, пришлось ехать самому. В результате уехал ни с чем, потому что горе специалист не смог меня сфотографировать. Устроил фотосессию в течение 10-15 минут, но так и не осилил.

Так как у меня имеется дебетовая карта в росбанке которая мне нравится с кешбеком , Решила оформить кредитную карту 120 под ноль  , пришла в отделение встретили доброжелательно . Менеджер проконсультировал все по пунктам и сути  , все одобрили , помогли обновить приложение и зайти в него , вежливые сотрудники и удобный, чистый офис . Спасибо !

Так как у меня имеется дебетовая карта в росбанке которая мне нравится с кешбеком , Решила оформить кредитную карту 120 под ноль  , пришла в отделение встретили доброжелательно . Менеджер проконсультировал все по пунктам и сути  , все одобрили , помогли обновить приложение и зайти в него , вежливые сотрудники и удобный, чистый офис . Спасибо !

Хочу выразить благодарность сотруднику Благовещенского отделения Росбанка С-ву Евгению за проявленный профессионализм и компетентность. Много лет являюсь зарплатным клиентом Росбанка и получилась так, что мне понадобились деньги и я решила оформить кредит. Подала заявку в другом банке и мне отказали, причину не объяснили. 9 февраля я обратилась в отделение Росбанка к Евгению, чтобы подать заявку.  На кредит я получила также отказ. Евгений предложил мне подать заявку на рефинансирование, чтобы узнать есть ли у меня кредиты в других банках. На рефинансирование пришел положительный ответ и выяснилось, что у меня есть кредит в другом банке и там небольшая задолженность. Одобренная сумма меня не устроила и Евгений предложил чтобы я решила вопрос с кредитом в другом банке и после подать новую заявку, что я планирую сдать в ближайшем будущем, так как очень хорошие условия для меня в Росбанке. Евгений также помог установить приложение Росбанк на телефон, все настроил, подключил мне кешбек к моей карте и показал как осуществлять перевод в другие банки. Евгений своими действиями показал, что заинтересован в клиенте и дал свою визитку, и как только я решу вопрос с кредитом в другом банке, обязательно обращусь к нему. Спасибо.

Жил был хороший человек и решил сделать себе подарок - карту банка.Начал оформлять вчера дебетовую карту. Первое мое удивление было в том, что через сайт нельзя оформить, только через обратный звонок. Ну да ладно, пусть позвонят.Перезвонили быстро, уточнили что хочу и попросили ФИО и дату рождения. Связь была плохая, девушка на том конце провода сослалась на проблемы с IP-телефонией.  Надеюсь данные в итоге записали правильно, но возможность внести данные на сайте была бы кстати в этой ситуации.В итоге меня пригласили на сегодня, 23.02.2022 в отделение для получения карты. Сейчас смотрю на сайте режим работы - выходной. Звоню в банк, уточняю:- Работаете сегодня?- Нет.- А зачем мне смс с приглашением прислали?- Наверное ошибочно.- А как так можно было ошибиться?В ответ там повесили трубку.Конец.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка г. Калининград! Я использую пару карт разных банков, мне так удобно. Увидел рекламу в городе, решил попробовать. В конце 2021 вроде в октябре приходил кредитку открывал, нужны были запасные деньги в дорогу, а в итоге жена новый диван купила. Менеджеры все понятно объяснили как с кредиткой обращаться, условия хорошие оказались, решил на время оставить, а жене больше карты не даю). Потом звонили и заинтересовали накопительным счетом, в приложении все показали как самому открыть. Разобрался и со счётом и с приложением. Очень удобное оказалось как по мне. Тут в начале февраля 2022 столкнулся с проблемой оплаты в онлайн( коды не приходили для подтверждения). Не мог оплатить ни кино, ни ЖКХ. Пришел в офис, менеджеры и Евгения( она вроде начальник отдела), быстро все разъяснили , оказалось что-то техническое. Завели заявку через приложение и через пару дней все работает! Оказывается любой вопрос через чат можно решить, да ещё и обратную связь получить быстро. Каждый раз удивляюсь в хорошем смысле и смотрю как быстро идёт развитие банка для удобства клиентов! Спасибо!

Здравствуйте, меня зовут Вадим Н. Р. хочу оставить положительный отзыв. Выражаю огромнейшую благодарность о работе сотрудника Росбанка г. Белгорода  Б-ой Альбине за оперативное решение нашего вопроса, высокий профессионализм, корректное отношение к клиенту в решении вопроса, четкость обслуживания в работе, человек на своем месте. Спасибо Банку что имеете таких сотрудников.

Я не первый клиент кто обманулся кэшбэком в Росбанке.Невозможно заранее понять к какой категории относится магазин. Брала строй материалы в Петрович - оказывается это товары для дома. Как мне с 10го раза ответили в чате код берётся автоматически с определенного сайта. А то что Петрович работает по ОКВЭд 47.52 - это ничего не значит. Сайт видимо юридически более приоритетен, чем утверждённые коды статистики. Неприятно. Нахожусь на обслуживании всего 4й месяц и пока никаких положительных эмоций. Карту выдали- счёт открыли через месяц.. банкоматов мало, ещё вот кэшбэк такой. Скорее всего сменю

19 февраля я оставила заявку по реферальной ссылке на оформление affinity card. В этот же день со мной связался оператор и назначил встречу на 22 февраля в отделении на улице бульвара райниса. 22 февраля я пришла в отделение, где сотрудники банка сказали, что меня нет в базе, тех кому назначена встреча на оформление affinity card по реферальной ссылке.Попрошу банк разобраться, почему меня не внесли в базу и с сотрудником ли банка я разговаривала по телефону?

Услышала акцию, что можно завести дебетовую карту,  но в, электронном виде и моментально. Поехав по делам зашла в отделение, пока было время. Мне рассказали про ее удобства и плюсы. Век технологий сейчас. Все хорошо, приятный интерьер и хорошие сотрудники. Единственный момент это отсутствие вывески банка. Нужно пройти "квест", чтобы попасть к вам. Если бы не реклама на окнах, она выручила. Дам себе некоторое время подумать.

Услышала акцию, что можно завести дебетовую карту,  но в, электронном виде и моментально. Поехав по делам зашла в отделение, пока было время. Мне рассказали про ее удобства и плюсы. Век технологий сейчас. Все хорошо, приятный интерьер и хорошие сотрудники. Единственный момент это отсутствие вывески банка. Нужно пройти "квест", чтобы попасть к вам. Если бы не реклама на окнах, она выручила.Дам себе некоторое время подумать.

Отличный банк! Полностью переведены все счета в один! Всегда помогут и сотрудники и мобильный банк очень удобный!

В декабре 2021 года я оформила дебетовую карту "Можно все". По данной карте были спецпредложения по начислению повышенного кэшбэка от партнёров, одним из которых был Озон. Так вот, что происходит. По условию, чтоб получить максимальный кэшбэк 20%, но не более 3000,я должна была совершить покупки на 15000,что я благополучно сделала. Но тут "высококвалифицированный" сотрудник чата мне заявляет, что оказывается по условиям акции я не только должна была произвести покупку в декабре, а ещё и операция должна быть обработана платёжной системой в декабре, а не только совершена покупка и якобы покупку от 30.12 платёжная система обработала уже 2.01 и соответственно никакой кэшбэк мне не положен. Вотафак??? В правилах акции это нигде не прописано. Я оставляю претензию, спустя 2 недели мне перезванивает а-ля старший специалист и говорит, что это я не правильно поняла правила и кэшбэк я уже получу только за январь этот и в конце февраля он будет начислен. Соответственно смысла делать дорого стоящие покупки в Озоне смысла не было в январе, так как максимальный кэшбэк не зачтенный в декабре я уже использовала. Ок. В январе все равно я оплачивал какие то покупки с озона. И вот ТУТ НАСТУПАЕТ 30.01 И ВОТ НЕЖДАНЧИК, А МНЕ ПРИХОДИТ КЭШ БЭК ЗА ДЕКАБРЬ.,который со слов не одного сотрудника чата мне сказали я не получу за декабрь. Соответственно я теряю кэшбэк за январь, так как не совершала покупки на озоне, так как мне сказали, что за январь уже лимит был потрачено в декабре. Что простите?!!! Полная ДЕЗИНФОРМАЦИЯ. Оставляю претензию повторно 04.02,сегодня 24.02 прошло 3 недели, Росбанк молчит, не знает как придумать отговорку на свой косяк. Полное дно, а не банк. Ответов от поддержки, которая заявлена 24/7 можно ждать сутками.

1. Оформил заявку на сайте на карту, никто не позвонил.И так 5 раз.Заметил, что Андроид стал много блокировать спамных звонков с разных номеров.Отключил, позвонил Росбанк (все номера в спам базах?), назначили встречу.Как вы догадались мне позвонили еще 4-ре раза.Затем в отделении при оформлении карты и каких-то еще операциях мне мне приходили  какие-то коды в смс, которые я говорил сотрудникам банка. Но главное не это.2. Успешно получил карту.После этого два дня подряд пытался картой оплатить в интернете покупку, не приходил динамический пароль, ни смс, ни пуш.И что оказалось после разговора с горячей линией? К карте привязан номер телефона, последняя цифра которого на 1 меньше, т.е. другой номер.Это что за копец? Как можно так накосячить? Вы же мне звонили на нужный номер, и смс слали. Как так-то? Такие "фичи" прям программировать надо, чтобы так вышло.

22. 02.2022 я обратилась в отделение Росбанка для открытия накопительного счёта "Акционный". Клиентский менеджер К-на Светлана Н. быстро оформила мне дебетовую карту, а главный кассир А-на Валерия доброжелательно и доходчиво объяснила, как пользоваться системой "Росбанк Онлайн". Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам банка за профессионализм и внимательное отношение к людям.

22. 02.2022 я обратилась в отделение Росбанка для открытия накопительного счёта "Акционный". Клиентский менеджер К-на Светлана Н. быстро оформила мне дебетовую карту, а главный кассир А-на Валерия доброжелательно и доходчиво объяснила, как пользоваться системой "Росбанк Онлайн". Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам банка за профессионализм и внимательное отношение к людям.