22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу выразить благодарность финансовому менеджеру отделения РОСБАНК ( Уфа, пр. Октября, 131) Машковой Дарье Александровне за терпение и понимание , ответственное отношение к работе, к клиентам... .редко в банках встретишь такого светлого человека...пусть каждый день ей приносит радость..

Это не банк 🙈это шарашка .. Прислали смс приехать получить зарплатную карту по адресу г. Владивосток ул Уборевича11 .. Прислали смс 21 февраля- 22 я поехала отложив свои другие дела .. Прозванилась в единую деспетчерскую службу уточнила по времени и поехала . По факту карты нет ,отправлена курьером и будет завтра по адресу работы , а так же смс вы могли кинуть что не стоит ехать? ,, просидела тупо мин 15 в отделении банка и ушла ни с чем 🤷‍♀️мне сложно понять эту шарашку реально люди еще туда и деньги нестут открывая вклады??

11.02.2022 я обратилась в офис банка по адресу г.Владивосток, ул. Уборевича д.11 с целью косультации по депозитам. Меня приняла старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А.  Менеджер Екатерина качественно провела консультацию, помогла выбрать наилучшее предложение по размещению денежных средств. Менеджер Екатерина задала мне несколько вопросов чтобы подобрать оптимальный продукт подходящий мне. Екатерина предложила мне оформить  накопительный счет Акционный со ставкой 10% с пополнением и снятием в любой момент, 10 % действует до 31.05.2022. Дополнительно мне была оформлена дебетовая карта Можно все с 2 категориями повышенного кэшбэка, которые можно менять раз в месяц. Карта Можно все с бесплатным обслуживанием также позволяет заработать кэшбэк 20 % на покупки в магазине Самбери. Хотелось бы отметить вежливость, доброжелательность менеджера Екатерины при консультации, Екатерина ответила на все мои вопросы, которые я задала при оформлении. Были дополнительно предложены другие продукты банка например Премьер инвест на 3,5 года. Над этим предложением я решила подумать, возможно оформлю позже. Работой Екатерины я осталась довольна, информация была доведена мне доступно и понятно. В будущем планирую обращаться к Екатерине по всем вопросам работы банка.

11.02.2022 я обратилась в офис банка по адресу г.Владивосток, ул. Уборевича д.11 с целью косультации по депозитам. Меня приняла старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А.  Менеджер Екатерина качественно провела консультацию, помогла выбрать наилучшее предложение по размещению денежных средств. Менеджер Екатерина задала мне несколько вопросов чтобы подобрать оптимальный продукт подходящий мне. Екатерина предложила мне оформить  накопительный счет Акционный со ставкой 10% с пополнением и снятием в любой момент, 10 % действует до 31.05.2022. Дополнительно мне была оформлена дебетовая карта Можно все с 2 категориями повышенного кэшбэка, которые можно менять раз в месяц. Карта Можно все с бесплатным обслуживанием также позволяет заработать кэшбэк 20 % на покупки в магазине Самбери. Хотелось бы отметить вежливость, доброжелательность менеджера Екатерины при консультации, Екатерина ответила на все мои вопросы, которые я задала при оформлении. Были дополнительно предложены другие продукты банка например Премьер инвест на 3,5 года. Над этим предложением я решила подумать, возможно оформлю позже. Работой Екатерины я осталась довольна, информация была доведена мне доступно и понятно. В будущем планирую обращаться к Екатерине по всем вопросам работы банка.

Хочу выразить благодарность за оперативную профессиональную  помощь управляющей офиса Татьяне. Появились свободные средства, решила разместить во вклад, но в наше смутное время на большой срок разместить опасалась. Татьяна приняла без очереди в отдельном кабинете, распечатала условия по вкладам, а так же рассказала об акции,что можно получить 10% на счёт и деньгами можно пользоваться, снимать и докладывать без потери процентов. Просто волшебство какое-то, с удовольствием воспользовалась предложением. Время обслуживания не больше 15 минут.  Сервис на 5+. Татьяна вежливая, грамотная, профессионал своего дела, дала свой телефон  и предложила звонить по интересующим вопросам, так же рассказала о продуктах инвестиционного направления, где можно получить больше чем по вкладу, буду думать, обязательно приведу своих знакомых  именно к ней. Спасибо,  что ещё остались профессионалы с которыми приятно работать.

Являюсь клиентом Росбанка несколько лет. Обслуживаюсь в отделении, расположенном по адресу г.Курск ул. Ленина д.94. У банка есть для клиентов интересные, выгодные предложения. Есть "плюшки" для клиентов в виде  возможности выбора категорий кэшбека (а их на минуточку у них около 20), а сам кэшбэк на выбранные категории 3% на остальные покупки 1% получаешь деньгами на счет,а не баллами, бонусами, которые не знаешь где потратить, высокий  процент по накопительный счету, предложения от партнёров банка. Обслуживание в офисе тоже на высоте. Сотрудники  приветливые, внимательные, готовые решить любой вопрос. Сейчас у них появился администратор зала. Сотрудник помогает клиентам сориентироваться в отделении, помогает взять  талон к  менеджерам в соответствии  с твоим вопросом  или сама помогает  решить его дистанционно через  мобильное приложение, внимательна  к просьбам клиентам в зоне банкоматов. Спасибо сотрудникам за профессионализм, они находятся на своём месте. Рекомендую Росбанк.

Являюсь клиентом Росбанка несколько лет. Обслуживаюсь в отделении, расположенном по адресу г.Курск ул. Ленина д.94. У банка есть для клиентов интересные, выгодные предложения. Есть "плюшки" для клиентов в виде  возможности выбора категорий кэшбека (а их на минуточку у них около 20), а сам кэшбэк на выбранные категории 3% на остальные покупки 1% получаешь деньгами на счет,а не баллами, бонусами, которые не знаешь где потратить, высокий  процент по накопительный счету, предложения от партнёров банка. Обслуживание в офисе тоже на высоте. Сотрудники  приветливые, внимательные, готовые решить любой вопрос. Сейчас у них появился администратор зала. Сотрудник помогает клиентам сориентироваться в отделении, помогает взять  талон к  менеджерам в соответствии  с твоим вопросом  или сама помогает  решить его дистанционно через  мобильное приложение, внимательна  к просьбам клиентам в зоне банкоматов. Спасибо сотрудникам за профессионализм, они находятся на своём месте. Рекомендую Росбанк.

24.01.2022 мне пришло смс о том, что доступ в ДБО (приложение РОСБАНК Онлайн) мне заблокирован и я обратилась в банк по телефону чтобы узнать в чем причина. Мне ответили, что по моему счету были осуществлены подозрительные операции(согласно 115ФЗ) и необходимо предоставить по ним документы–сканы транзакций из ДБО отправителя. 25.01.2022 я обратилась в банк, чтобы уточнить сроки предоставления документов, т.к. с 21.01.2022 по 03.02.2022 я находилась на больничном. Сотрудник банка ответил, что «вопрос не срочный, предоставите, когда сможете» (дословно). 03.02.2022 я обратилась в отделение банка по адресу: Москва,ул. Чертановская 1Вк1 с документами. Сотрудник К-ус О.С. зарегистрировала их в системе. На след. день поступил ответ от финн. мониторинга–«операции попали в мониторинговые отчеты, клиент в установленный банком срок не предоставил документы, поэтому запросите у него справку 2НДФЛ (или договор купли-продажи; аренды и др.) + родство с человеком, который переводил ему ден.средства + пояснение по операциям. 04.02.2022 я вновь обратилась в отделение банка с заявлением и выпиской из мед.карты, с данными о том, что в период с 21.01.2022 по 03.02.2022 я находилась на больничном. Сотрудник Владимир зарегистрировал мое заявление с приложением и сказал, что в течение 1-2 дней со мной свяжутся (никто не связался). 08.02.2022 я обратилась в банк по телефону за ответом на мое обращение - сотрудник банка сообщил, что она не видит ответа и вообще срок рассмотрения обращений до 10 дней. 18.02.2022 я обратилась в банк по телефону с запросом ответа на мое обращение от 04.02.2022. Сотрудник не увидел ответа, затем перевел на ст. специалиста, который сообщил, что: «операции,попавшие в отчет по контролю подозрительных операций – это две операции от 09.01.2022 по 150000,00 руб. каждая и документы у меня по ним запрашивали 13.01.2022 (уведомления из банка не приходило). Я пояснила, что данные операции–это перевод с карты физ.лица на карту физ.лица (внутри банка). На мой вопрос о правомерности сотрудник – Юлия ответила,что«банк может запрашивать документы по любым операциям» и предложила составить еще одно обращение. Все сотрудники, с которыми я взаимодействовала по вопросу блокировки доступа в ДБО ссылались на 115ФЗ. В п.1,2,3 ст.6 115 ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» указан четкий перечень операций с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю. Операции по переводу денежных средств между физ.лицами, а так же снятие денежных средств с карт-счета физ. лиц не относятся к операциям, которые запрещены и подлежат обязательному контролю, в соответствии с данным ФЗ. В нем также нет указаний в какой срок физ.лицо должно предоставить какую либо информацию(документы) относительно операций по своим счетам/картам. В сообщении от 13.01.2021 Росфинмониторинг на  своем сайте ([url=https://www.fedsfm.ru/mediaaboutus/4860]https://www.fedsfm.ru/mediaaboutus/4860[/url]) подтвердил это. Согласно вышеизложенного прошу сообщить на основании, каких нормативно-правовых документов РФ данные операции перевода между физ. лицами (с карты на карту внутри банка) были отнесены к «подозрительным» и запрошены документы, подтверждающие их. Прошу разблокировать мне доступ в ДБО (Приложение РОСБАНК Онлайн), т.к. считаю действия сотрудников банка превышением должностных полномочий; а также прошу привлечь к ответственности сотрудников контактного центра –за предоставление заведомо ложных и недостоверных сведений относительно состояния моих счетов.

24.01.2022 мне пришло смс о том, что доступ в ДБО (приложение РОСБАНК Онлайн) мне заблокирован и я обратилась в банк по телефону чтобы узнать в чем причина. Мне ответили, что по моему счету были осуществлены подозрительные операции(согласно 115ФЗ) и необходимо предоставить по ним документы–сканы транзакций из ДБО отправителя. 25.01.2022 я обратилась в банк, чтобы уточнить сроки предоставления документов, т.к. с 21.01.2022 по 03.02.2022 я находилась на больничном. Сотрудник банка ответил, что «вопрос не срочный, предоставите, когда сможете» (дословно). 03.02.2022 я обратилась в отделение банка по адресу: Москва,ул. Чертановская 1Вк1 с документами. Сотрудник К-ус О.С. зарегистрировала их в системе. На след. день поступил ответ от финн. мониторинга–«операции попали в мониторинговые отчеты, клиент в установленный банком срок не предоставил документы, поэтому запросите у него справку 2НДФЛ (или договор купли-продажи; аренды и др.) + родство с человеком, который переводил ему ден.средства + пояснение по операциям. 04.02.2022 я вновь обратилась в отделение банка с заявлением и выпиской из мед.карты, с данными о том, что в период с 21.01.2022 по 03.02.2022 я находилась на больничном. Сотрудник Владимир зарегистрировал мое заявление с приложением и сказал, что в течение 1-2 дней со мной свяжутся (никто не связался). 08.02.2022 я обратилась в банк по телефону за ответом на мое обращение - сотрудник банка сообщил, что она не видит ответа и вообще срок рассмотрения обращений до 10 дней. 18.02.2022 я обратилась в банк по телефону с запросом ответа на мое обращение от 04.02.2022.Сотрудник не увидел ответа, затем перевел на ст. специалиста, который сообщил, что: «операции,попавшие в отчет по контролю подозрительных операций – это две операции от 09.01.2022 по 150000,00 руб. каждая и документы у меня по ним запрашивали 13.01.2022 (уведомления из банка не приходило). Я пояснила, что данные операции–это перевод с карты физ.лица на карту физ.лица (внутри банка). На мой вопрос о правомерности сотрудник – Юлия ответила,что«банк может запрашивать документы по любым операциям» и предложила составить еще одно обращение. Все сотрудники, с которыми я взаимодействовала по вопросу блокировки доступа в ДБО ссылались на 115ФЗ. В п.1,2,3 ст.6 115 ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» указан четкий перечень операций с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю. Операции по переводу денежных средств между физ.лицами, а так же снятие денежных средств с карт-счета физ. лиц не относятся к операциям, которые запрещены и подлежат обязательному контролю, в соответствии с данным ФЗ. В нем также нет указаний в какой срок физ.лицо должно предоставить какую либо информацию(документы) относительно операций по своим счетам/картам. В сообщении от 13.01.2021 Росфинмониторинг на  своем сайте (https://www.fedsfm.ru/mediaaboutus/4860) подтвердил это.Согласно вышеизложенного прошу сообщить на основании, каких нормативно-правовых документов РФ данные операции перевода между физ. лицами (с карты на карту внутри банка) были отнесены к «подозрительным» и запрошены документы, подтверждающие их. Прошу разблокировать мне доступ в ДБО (Приложение РОСБАНК Онлайн), т.к. считаю действия сотрудников банка превышением должностных полномочий; а также прошу привлечь к ответственности сотрудников контактного центра –за предоставление заведомо ложных и недостоверных сведений относительно состояния моих счетов.

Добрый день! Несовершеннолетний 16 лет хочет стать полноценным клиентом банка, завести интернет-банк, открыть счета ( в том числе Акционный 10%), вклады, карту.  Свободно распоряжаться своими денежными средствами, в том числе  перечислять их в другие банки. Прошу разъяснить позицию банка по данному вопросу.

Обслуживаюсь в банке несколько лет. В очередной раз, когда потребовался кредит, обратилась в банк. На обслуживание попала к менеджеру Алене. Как оказалось на тот момент для меня было предложение от банка на оформление кредита. Алёна предложила подать заявку, рассказала о всех условиях. Я согласились. Много времени не потребовалось для подачи заявки и оформления самого кредита. Очень приветливый и компетентный менеджер (что крайне редко встречается последнее время) рассказала о том, как оплачивать кредит без комиссий. Теперь работаю только с ней. При обращении по любым вопросам всегда помогает их решить.

05.02.2022 года обратился в Росбанк для открытия карты Можно все, понравилась реклама по получению повышенного кэша. Хочу отметить замечательную работу девушки, которая меня обслуживала. Оператор Ксения не просто открыла мне карту, а в ходе общения предложила мне рефинансировать мой кредит. По заявке пришел отказ, обычно на этом общение с банком заканчивается, но не в этот раз. Девушка предложила мне несколько вариантов работы с их банком, в том числе и по кредитованию. Мы открыли индивидуальную зарплатную карту, я так понял, что если переводить на нее 2 месяца сумму из другого банка, то я уже для банка буду зарплатным клиентом и % по кредитованию будет ниже, а также для меня появятся индивидуальные предложения. По карте Ксения подключила мне все опции, рассказала и показала как делать перевод через СБП, оставила свой номер телефона и сказала обращаться по любым вопросам. Попробую поработать с вами!

05.02.2022 года обратился в Росбанк для открытия карты Можно все, понравилась реклама по получению повышенного кэша. Хочу отметить замечательную работу девушки, которая меня обслуживала. Оператор Ксения не просто открыла мне карту, а в ходе общения предложила мне рефинансировать мой кредит. По заявке пришел отказ, обычно на этом общение с банком заканчивается, но не в этот раз. Девушка предложила мне несколько вариантов работы с их банком, в том числе и по кредитованию. Мы открыли индивидуальную зарплатную карту, я так понял, что если переводить на нее 2 месяца сумму из другого банка, то я уже для банка буду зарплатным клиентом и % по кредитованию будет ниже, а также для меня появятся индивидуальные предложения. По карте Ксения подключила мне все опции, рассказала и показала как делать перевод через СБП, оставила свой номер телефона и сказала обращаться по любым вопросам. Попробую поработать с вами!

Самый ужасный банк!!!!!! Ни одна проблема не решается, выплаты процентов по вкладу жду месяц!!! Было множество обращений с пометкой срочности и важности как по телефону, так и в офисе!!! Ответа ни на одно обращение не поступило!!! Сколько можно ждать???? #росбанк #rosbank

В четверг жена получила карту, в пятницу сходила в Магнит. В субботу зашла в браузере в Росбанк-онлайн, посмотрела условия копилки и поставила в 0 лимит на покупки в интернете.Сегодня пришла СМС "Вход в онлайн банк заблокирован". Позвонила в колл-центр, там говорят идите в отделение. Пошли в отделение, там мальчик ничем не помог - "ждите от одного до 30 дней!". 30 дней, Карл! За что? За то, что сделали покупку на 500 рублей или за то что на счету оставили всего 78 рублей?P.S. Ах да, чуть не забыл. Мальчик вежливо напомнил, что у нас скоро платёж по ипотеке. А то мы не помним...P.S. У меня у самого точно такая же карта с июня месяца и меня никто не блокировал. Чем жена вам не угодила?

В четверг жена получила карту, в пятницу сходила в Магнит. В субботу зашла в браузере в Росбанк-онлайн, посмотрела условия копилки и поставила в 0 лимит на покупки в интернете.Сегодня пришла СМС "Вход в онлайн банк заблокирован". Позвонила в колл-центр, там говорят идите в отделение. Пошли в отделение, там мальчик ничем не помог - "ждите от одного до 30 дней!". 30 дней, Карл! За что? За то, что сделали покупку на 500 рублей или за то что на счету оставили всего 78 рублей?P.S. Ах да, чуть не забыл. Мальчик вежливо напомнил, что у нас скоро платёж по ипотеке. А то мы не помним...P.S. У меня у самого точно такая же карта с июня месяца и меня никто не блокировал. Чем жена вам не угодила?

В январе мои деньги лежали на акционном счёте. 7 февраля должны были начислить проценты, но их не начислили. Составил претензию 7 февраля, обещали оперативно рассмотреть мой вопрос. Прошла неделя - тишина. Обращаюсь вторично, пишут - ждите 10 дней , это такой стандарт рассмотрения дела. Прошло 10 дней, общаюсь и на горячей линии и в чате, говорят подождите. Сегодня уже 21 февраля, снова просят время подождать, теперь уже 30 дней. И эта операция начисления процентов считается 5 минут на коленке. Больше не хочу у вас в банке держать свои деньги, и никому не посоветую. Из простой операции делаете нервотрёпку. Да ещё раньше тоже обманули, говорили приведёшь клиента, получишь 500 рублей. Клиента привёл, а денег так и не увидел, говорили ждите должно быть, но так и не было. Обходите стороной этот банк.

В октябре стал зарплатным клиентом Росбанка. Хочется сказать всему отделению огромное спасибо за внимательное и трепетное отношение к клиентам, девочки всегда встречают с улыбкой. В офисе банка очень уютная атмосфера. Своей зарплатной картой очень доволен, очень много возможностей по карте мир. Бесплатное обслуживание, снятие денежных средств в любых банкоматах и очень удобное приложение. Так же сотрудник Ольга рассказала об акции приведи друга, благодаря который я смогу получит вознаграждение в 1000 рублей. Обязательно буду рекомендовать банк всем своим знакомым и рекомендовать стань индивидуальным зарплатным клиентом.

[b]В общем захотел получить вознаграждение за приведенного друга и столкнулся с обманом со стороны банка.[/b]  Оно заключается в том что банк пользуется программой лояльности без вознаграждения. По телефону сотрудник мне яро пытался объяснить что переход по ссылке и оставленный номер они безусловно смогут связать со мной и за этого друга я точно получу вознаграждение). Но вы то понимаете что это не так без заполненой анкеты заявку с вами не смогут связать, а значит банк просто обманывает! Я полагаю сотрудник банка у которого есть доступ к оставленым заявкам взял арендовал номер 8-800 нанял какую-нибудь Алёнку с авито что обзванивала) и зарабатывает Ваш кэшбэк. По крайней мере я это так вижу! Могу ошибаться но пройдя вы сами можете это проверить пройдя по ссылке из Лк Росбанка из меню "Пригласить друзей" Сам разговор я не стал записывать но представители банка могут его прослушать по указонному времени Так и что мы имеем в сухом остатке: 1) Банк обещает вознаграждение за оформление карты по вашей ссылке. По факту при переходе по ссылке нет возможности заполнить анкету т.е. вам такой переход не засчитывается но банк получив номер который оставил ваш друг начинает ему звонить и оформлять заявку от своего имени) 2) Сотрудники колцентра утверждают что номер с которого идет звонок сразу после того как друг оставляет заявку не принадлежит РОСБАНКУ 3) Когда я заполнял анкету там было поле кодовое слово которое должны знать только вы, но когда я задал вопрос сотруднику колцентра что при оформлении заявки по телефону такие данные нельзя сообщать он стал мне доказывать что в приложении потом я смогу это поменять) хотя такой опции я ненашел. У вы с самого начала отношения с банком не задались и если банк позволяет себе обман где гарантия того что такого обмана нет в других продуктах росбанка.

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями, о процессе получения, карты Affiniti, в отделении Росбанка. О карте с кешбеком, я узнала от подруги, она делала покупки в наших любимых магазинах, и не только, а ей ещё и деньги за это возвращались! Я не раздумывая отправилась в отделение) И 26 января стала счастливым обладателем такой карты) В отделение менеджеры были очень приветливы и дружелюбны, приятная атмосфера!Желанную карту,я получила у менеджера Анастасии, она мне всё подробно объяснила, помогла установить приложение, в котором я отслеживаю все свои траты, и начисление кешбека, а так же менеджер проинформировала меня о других продуктах банка (у меня есть планы на ближайшее будущее, вероятнее всего вернусь за кредитом). Вообщем, спасибо большое, за оперативное обслуживание и вовлеченность в процесс! Я довольна))