22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

19 февраля я решил пополнить счет в Росбанке через банкомат в отделении банка. Это была моя большая ошибка.  Вставил дебетовую  карту и внес в банкомат 265тыс.руб. купюрами по 5000руб. Банкомат начал распознавание\пересчет, однако через 30сек процесс прекратился, ячейка открылась и на экране появилось сообщение "Заберите нераспознанные купюры". Никаких сообщений о зачете  хотя бы одной купюры не было. В ячейке лежала толстая пачка купюр(на вид все или почти все внесенные купюры). Я был ошарашен. 50 купюр или около того не были распознаны! При том, что только что взял их из банкомата другого банка! Это была, на мой взгляд, явная неисправность данного банкомата. Но неприятности на этом не кончились. Я решил забрать  все лежащие в ячейке купюры, и воспользоваться соседним банкоматом. Этот банкомат нормально пересчитал купюры, ни одной не забраковал, однако насчитал он только 245тыс.руб! Таким образом, из первоначальной суммы в 265тыс.руб таинственным образом исчезли 20тыс.руб (или 4 купюры по 5000руб)! В итоге я внес 245тыс.руб через кассу, и сделал заявление о пропаже 20тыс.руб в банк. Срок ожидания решения - 6 дней. Считаю, что решение должно быть в мою пользу, поскольку никакого доверия неисправному банкомату не должно быть в принципе. Такой случай со мной впервые за все время пользования банкоматами, а это не меньше 20лет.

19 февраля мне на мобильный позвонили неизвестные, представились сотрудниками ФСБ и сообщили, что на меня пытаются оформить кредит в Альфабанке. А мне нужно снять все свои деньги с карты Альфабанка и перевести их на безопасный счёт. Сейчас я понимаю, что звучит это как бред, но в тот момент я поверила побежала снимать все деньги. Ближайший ко мне банкомат на Черкасской в Росбанке. И вот стою я возле банкомата, снимаю деньги, по телефону со мной разговаривают «сотрудники ФСБ» и тут ко мне подошёл сотрудник Росбанка-Денис. Я поначалу не очень хотела с ним общаться. Сами понимаете, я на взводе и спасаю свои деньги. Но как-то он смог до меня достучаться, и убедить , что это мошенники мной манипулируют. Короче, я завершила разговор с ФСБ, Денис помог мне дозвониться на горячую линию Альфы, там мне подтвердили , что с моим счетом все хорошо. Денис меня успокоил, проинструктировал как не попасть в руки мошенников. Уже дома я анализировала ситуацию и подумала, а ведь сотрудник Росбанка мог и не обратить на меня внимание, не подойти ко мне и вполне возможно, я бы лишилась своих денег. Теперь я точно знаю, что в Росбанке работают не равнодушные сотрудники.

19 февраля мне на мобильный позвонили неизвестные, представились сотрудниками ФСБ и сообщили, что на меня пытаются оформить кредит в Альфабанке. А мне нужно снять все свои деньги с карты Альфабанка и перевести их на безопасный счёт. Сейчас я понимаю, что звучит это как бред, но в тот момент я поверила побежала снимать все деньги. Ближайший ко мне банкомат на Черкасской в Росбанке. И вот стою я возле банкомата, снимаю деньги, по телефону со мной разговаривают «сотрудники ФСБ» и тут ко мне подошёл сотрудник Росбанка-Денис. Я поначалу не очень хотела с ним общаться. Сами понимаете, я на взводе и спасаю свои деньги. Но как-то он смог до меня достучаться, и убедить , что это мошенники мной манипулируют. Короче, я завершила разговор с ФСБ, Денис помог мне дозвониться на горячую линию Альфы, там мне подтвердили , что с моим счетом все хорошо. Денис меня успокоил, проинструктировал как не попасть в руки мошенников. Уже дома я анализировала ситуацию и подумала, а ведь сотрудник Росбанка мог и не обратить на меня внимание, не подойти ко мне и вполне возможно, я бы лишилась своих денег. Теперь я точно знаю, что в Росбанке работают не равнодушные сотрудники.

19 февраля мне на мобильный позвонили неизвестные, представились сотрудниками ФСБ и сообщили, что на меня пытаются оформить кредит в Альфабанке. А мне нужно снять все свои деньги с карты Альфабанка и перевести их на безопасный счёт. Сейчас я понимаю, что звучит это как бред, но в тот момент я поверила побежала снимать все деньги. Ближайший ко мне банкомат на Черкасской в Росбанке. И вот стою я возле банкомата, снимаю деньги, по телефону со мной разговаривают «сотрудники ФСБ» и тут ко мне подошёл сотрудник Росбанка-Денис. Я поначалу не очень хотела с ним общаться. Сами понимаете, я на взводе и спасаю свои деньги. Но как-то он смог до меня достучаться, и убедить , что это мошенники мной манипулируют. Короче, я завершила разговор с ФСБ, Денис помог мне дозвониться на горячую линию Альфы, там мне подтвердили , что с моим счетом все хорошо. Денис меня успокоил, проинструктировал как не попасть в руки мошенников. Уже дома я анализировала ситуацию и подумала, а ведь сотрудник Росбанка мог и не обратить на меня внимание, не подойти ко мне и вполне возможно, я бы лишилась своих денег. Теперь я точно знаю, что в Росбанке работают не равнодушные сотрудники.

В мае 2021 года оформил кредит в Росбанке. Нужно было ехать в другой регион вести с собой наличку не хотел, сумма большая, в том регионе, куда ехал, не было кассы и снять деньги не было возможности, позвонил на горячую линию, чтобы увеличили лимит по снятию, но сумма оказалась больше чем максимальный лимит в день, а деньги нужно было снять все сразу. Обратился к специалисту в центральном офисе на Ким-ю-Чена 26 Мякуше Анне как мне снять все деньги в другом регионе. Анна посоветовала перевести всю сумму на кредитную карту Росбанка, и спокойно снять их в банкомате, оказывается на кредитных картах лимит по снятию собственных средств гораздо больше чем по дебетовым, чем я и воспользовался, спасибо ей за это большое !

Хочется выразить благодарность сотруднику Кристине (зап. упр, Росбанка) за оказание оперативной помощи  когда казалось уже, что отпуск почти отменился) Зависли средства в резервировании и при исходящем звонке Кристины о моем запросе на кредит, она выслушала ситуацию, которая произошла и оказала содействие,  в итоге средства вернулись на следующий день (хотя изначально говорили через 14 дней), и отпуск состоялся! Спасибо большое за неравнодушие и лояльность к своим клиентам! Вы большая молодец!

Хочется выразить благодарность сотруднику Кристине (зап. упр, Росбанка) за оказание оперативной помощи  когда казалось уже, что отпуск почти отменился) Зависли средства в резервировании и при исходящем звонке Кристины о моем запросе на кредит, она выслушала ситуацию, которая произошла и оказала содействие,  в итоге средства вернулись на следующий день (хотя изначально говорили через 14 дней), и отпуск состоялся! Спасибо большое за неравнодушие и лояльность к своим клиентам! Вы большая молодец!

Хочется выразить благодарность сотруднику Кристине (зап. упр, Росбанка) за оказание оперативной помощи  когда казалось уже, что отпуск почти отменился) Зависли средства в резервировании и при исходящем звонке Кристины о моем запросе на кредит, она выслушала ситуацию, которая произошла и оказала содействие,  в итоге средства вернулись на следующий день (хотя изначально говорили через 14 дней), и отпуск состоялся! Спасибо большое за неравнодушие и лояльность к своим клиентам! Вы большая молодец!

Добрый день!Обращалась 21.02.2022 по поводу списания комиссии за обслуживание счета.  Сначала была категорично настроена, хотела закрыть счета, но сотрудник (Михаил К-ов), который мне попался помог: вернул, комиссию, рассказал, почему это произошло и что нужно, чтобы это не повторилось. А еще и сделал обслуживание счета бесплатным. Забыла, что после увольнения нужно было подойти, чтобы изменить тариф. В общем, я довольна. Мой вопрос был решен.

Добрый день!Обращалась 21.02.2022 по поводу списания комиссии за обслуживание счета.  Сначала была категорично настроена, хотела закрыть счета, но сотрудник (Михаил К-ов), который мне попался помог: вернул, комиссию, рассказал, почему это произошло и что нужно, чтобы это не повторилось. А еще и сделал обслуживание счета бесплатным. Забыла, что после увольнения нужно было подойти, чтобы изменить тариф. В общем, я довольна. Мой вопрос был решен.

Добрый день!Обращалась 21.02.2022 по поводу списания комиссии за обслуживание счета.  Сначала была категорично настроена, хотела закрыть счета, но сотрудник (Михаил К-ов), который мне попался помог: вернул, комиссию, рассказал, почему это произошло и что нужно, чтобы это не повторилось. А еще и сделал обслуживание счета бесплатным. Забыла, что после увольнения нужно было подойти, чтобы изменить тариф. В общем, я довольна. Мой вопрос был решен.

Хочу выразить благодарность Н-ой  Гунел Являюсь клиентом банка с 2016 года , оплачиваю автокредит, у меня операция была по перевыпуску  автокарты, сотрудник рассказал что я могу получить абсолютно  бесплатную  карта можно все , и не только оплачивать кредит а ещё получать кэшбэк в рублях , а так же рассказала мне про акцию банк для друзей , и рассказала что и на этом я могу заработать с каждого приведённого клиента тысячу рублей , естественно я привела и маму и сестру за картой поучила хороший бонус 2 тыс рублей и мама с сестрой получили по 500, все подробно рассказала , маму с сестрой приняла  без очереди, а так же дала визитку , чтобы если возникнут вопросы могли ей позвонить в любое время! Ни в одном банке сотрудник не даёт визитку Очень доброжелательный сотрудник! Теперь обращаемся только к ней

Хочу поблагодарить менеджера ,  Н-ва Гунел, за добросовестное отношение, я являлся клиентом Райфайзен банка, на столе рядом с банкоматом когда доставал деньги для внесения в банкомате Росбанка на ямской 76, оставил бумажник с картами и визитками, и вспешке ушёл, забыл свои вещи, был вечер, ничего в этот день не успевал, в машине сидел ребёнок , старался быстро все сделать/Приехав домой понял что потерял бумажник, с деньгами и банковскими картами, менеджер нашёл вещи когда закрывали отделение, позвонила мне и дождалась меня  в зоне 24 чтобы отдать мои вещи, на следующий день я заехал с шоколадкой чтобы поблагодарить за добросовестное отношение, я рассказал что эта кредитная карта была , необходимо было внести платёж, она спросила про льготный период карты и привелегии , я рассказал что карта 55 дней без всяких кэшбэков , на что она мне рассказала про более выгодную кредитную карту с лп 120 дней , в итоге я ушёл с выгодной картой, теперь я постоянный клиент Гунел , спасибо за такого сотрудника

В рекламе говорят, что 10 процентов. на остаток На самом деле 7,5. и 2,5 бонуса  если продержите у них деньги пол года и выполните еще парочку условий. Я немного опешил, когда узнал подробности. Но ладно, как говорится, читайте очень внимательно то, что мелкими буквами.Так вот подходит заявленный ими срок - а никаких бонусных процентов не выплачивается.  Пишу обращение. Обещают разобраться в течении 10 дней. На моё возмущение обещают сократить сроки рассмотрния.Не сократили.  Через десять дней написали, что надо больше времени. И еще про кэщбэк на все. Очень хитрый кэшбэк. ладно, что сто рублей надо набрать, чтоб получить его. Так они еще и хитро окруляют. купили, допустим, на 470  вам округляют до 400.Т.е.  Вы тратите 10000 и надеетесь получить 100 рублей кэшбэка.  ахха...фигушки. Они округлят в меньшую сторону.

В рекламе говорят, что 10 процентов. на остаток На самом деле 7,5. и 2,5 бонуса  если продержите у них деньги пол года и выполните еще парочку условий. Я немного опешил, когда узнал подробности. Но ладно, как говорится, читайте очень внимательно то, что мелкими буквами.Так вот подходит заявленный ими срок - а никаких бонусных процентов не выплачивается.  Пишу обращение. Обещают разобраться в течении 10 дней. На моё возмущение обещают сократить сроки рассмотрния.Не сократили.  Через десять дней написали, что надо больше времени. И еще про кэщбэк на все. Очень хитрый кэшбэк. ладно, что сто рублей надо набрать, чтоб получить его. Так они еще и хитро окруляют. купили, допустим, на 470  вам округляют до 400.Т.е.  Вы тратите 10000 и надеетесь получить 100 рублей кэшбэка.  ахха...фигушки. Они округлят в меньшую сторону.

Увидела в интернете рекламу Росбанка про карту "Можно всё" с кэшбеком 20% на покупки в магазине Магнит и ещё нескольких партнёрах. Заинтересовала эта карта тем, что кэшбек рублями и процент возврата достаточно ощутимый. Пришла в офис в г. Тольятти на Степана Разина 19 и попала к сотруднику банка - Дмитрию. Менеджер мне рассказал, что кроме карты "Можно всё" у Росбанка есть ещё карты: "Окей" и "Афинити", у которых имеются свои преимущества. Дмитрий мне разъяснил, чем данные карты отличаются, и я оформила афинити карту. В настоящий момент кроме тех же 20% на покупки в супермаркете Магнит, у меня еще дополнительно начисляется кэшбек в размере 2% во всех остальных магазинах и 5% на одежду у партнеров банка (зара, пул энд бир и т.д.). Сейчас данная карта мне как никогда актуальна, поскольку сын одевается в вышеуказанных магазинах. В итоге, картой я довольна. Спасибо банку за интересные предложения и акции, а Дмитрию за консультацию.

Увидел рекламу по телевизору про карту Росбанка «Можно все» с кэшбэком до 10000 рублей в месяц и заинтересовался. Про банк раннее ничего не слышал, но меня заинтересовал кэшбэк на все покупки и кэшбэк 20% на магазины Ozon. Обратился в ближайшее мне отделение банка по адресу ул.Зорге, д.95 для получения карты. В отделение была небольшая очередь, через пару минут меня пригласила старший менеджер Диана, девушка внимательно выслушала меня. Диана открыла мне счет, рассказала, что нужно делать для условия бесплатности, рассказала подробно про кэшбэк 3% на одну выбранную категорию и 1% на все покупки. Мы подключили кэшбэк на озон 20%, открыли бесплатный сберегательный счет. Так как раннее про ваш банк не слышал, менеджер подробно рассказала про банк, что он входит в ТОП 3 самых надежных банков по версии Форбс, что меня удивило и так же во Французскую компанию Сосьете Женераль. Пришел в отделение банка только для консультации, карту планировал открывать чуть позже, так как не было времени. Но менеджер убедила меня , что открытие счета займет не более 15 минут. И действительно, в банке за 15 минут я получил качественную и быструю консультацию специалиста и ушел довольный с картой, а то как не придешь в другие банки просидишь в очереди минут по 30 точно. Спасибо менеджеру за консультацию, остался доволен обслуживанием и клиентоориентированностью. Буду рекомендовать банк друзьям.

Сегодня обратился в офис для получения дебетовой карты Affinity card. Был приятно удивлён качеством обслуживания. Особенно хотелось бы отметить работу Ольги К-ой. Максимально корректное отношение, искреннее стремление помочь в решении вопроса клиента. Скорость обслуживания так же на высоте. Без преувеличения уровень премиум обслуживания. Решил написать отзыв, так как до сих пор свежи воспоминания более чем годичной давности,  откровенно ублюдочного качества обслуживания по адресу г. Воронеж, проспект Революции д. 37.  Как обычно желаю Ольге карьерного роста, побольше лояльных клиентов, ну и наверно, успешных продаж.

Доброго времени!! Обращаюсь в отделение банка по адресу ул. Карла Маркса 4, уже не первый раз. И вот, в начале прошедшей недели, очередной раз пришли туда по вопросу открытия карты и накопительного счета. Отделение работает до 19:00, а пришли мы туда поздно, уже в конце рабочего дня, своей очереди пришлось немного подождать, но все необходимые операции были проведены. Специалисты данного отделения всегда вежливы и гостеприимны, и в этот раз даже кофе предложили ) (был немного удивлен). Ушли мы от туда почти в 8 вечера, т.е. несмотря на завершенный рабочий день, специалисты задержались почти на целый час, за что им отдельное спс. Меня всё устраивает, отделение и банк в целом, рекомендую. Всем спасибо, и всего Вам Доброго!!

Доброго времени!! Обращаюсь в отделение банка по адресу ул. Карла Маркса 4, уже не первый раз. И вот, в начале прошедшей недели, очередной раз пришли туда по вопросу открытия карты и накопительного счета. Отделение работает до 19:00, а пришли мы туда поздно, уже в конце рабочего дня, своей очереди пришлось немного подождать, но все необходимые операции были проведены. Специалисты данного отделения всегда вежливы и гостеприимны, и в этот раз даже кофе предложили ) (был немного удивлен). Ушли мы от туда почти в 8 вечера, т.е. несмотря на завершенный рабочий день, специалисты задержались почти на целый час, за что им отдельное спс. Меня всё устраивает, отделение и банк в целом, рекомендую. Всем спасибо, и всего Вам Доброго!!