22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

18 февраля обратился в отделение г.Воронежа.очереди не было. у банкомата мне помогла сотрудник Марина.потом она установила   онлайн приложение.сделала шаблон для оплаты автокредита.показала все мои счета.подробности по автокредиту . Теперь мне удобно.ранее я все время приходил к банкомату ежемесячно, что не совсем удобно ,теперь же я могу все делать дома.спасибо сотруднику за содействие .вреия моей консультации не более 15 минут.

Добрый день,  У Росбанка есть постоянная проблема с мобильным приложением - перечислив деньги необходимые для внесения месячного платежа на свой счёт в Росбанк, ты не можешь быть уверен, что сумма верная и она будет списана вовремя.  Три месяца назад была проблема, когда Приложение показывало некорректную сумму ежемесячного Платежа. В результате я перевёл некорректную сумму, вышла просрочка на 40 рублей. В рамках разбирательства Банк пошёл на встречу и передал в Бюро кредитных историй информацию что это техническая просрочка.  Теперь новая история - я подключал автосписание, потом отключил его, потом снова подключил. Как оказалось, оно не подключилось. Ранее я переводил деньги между счетами Росбанка пополняя ипотечный счёт, теперь эта функция недоступна - Банк явочным порядком изменил интерфейс перевода денег между Росбанк и Росбанк Дом. Не найдя, как перевести деньги на  ипотечный счёт, и будучи уверенным, что автосписание включено, я получил просрочку при том, что полная сумма находилась в Банке.  Просьба разобраться в сиутации и улучшить Приложение. Как пример - в банке ВТБ автосписание происходит автоматом и там не приходится разбираться на какой счёт и когда перевести деньги, главное чтобы требуемая сумма была в Банке.

Списали 5000 за премиальное обслуживание, на которое согласие не давала и не знала о платной основе.с АЛИМЕНТОВ на ребёнка!!!!! На просьбу вернуть деньги ребёнка ответили отказом! Считаю действия неправомерными!!!

В РОСБАНК перешла после неплохого банка ОТКРЫТИЕ за специалистом М-ой О.Н.,сейчас в Росбанке она Главный кредитный эксперт.Человек -профессионал своего дела,понимающий  реальное производство, бизнес.Ольга Н. очень быстро решает все возникшие вопросы и проблемы.Хочу отметить специалиста в офисе на Лесопарковой М-ву Юлию.В любое время можно позвонить и помощь будет оказана.Очень комфортно работать с этим банком,потому что тебя знают в лицо и ты знаешь специалистов,которые с тобой работают.Нет безликих операторов,которые всё время разные(опыт работы со Сбером,ВТБ).Работники банка создали систему работы с обратной связью с клиентами банка,для меня это очень ценно.

18 февраля обратился в отделение г.Воронежа.очереди не было. у банкомата мне помогла сотрудник Марина.потом она установила   онлайн приложение.сделала шаблон для оплаты автокредита.показала все мои счета.подробности по автокредиту . Теперь мне удобно.ранее я все время приходил к банкомату ежемесячно, что не совсем удобно ,теперь же я могу все делать дома.спасибо сотруднику за содействие .вреия моей консультации не более 15 минут.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка Наталье, которые находятся по адресу Ямская, 76, за её бдительность, внимательность и честность.Рассказываю:Снимала деньги с банкомата, потом как обнаружила , что оставила телефон где-то. Когда позвонила на свой номер, с телефона мужа, никто не ответил, если б его украли, абонент был бы недоступен, как минимум. Видимо уже было поздно и сотрудники не работали в это время. На следующий день, я снова позвонила и мне ответил сотрудник банка (представилась Натальей)что телефон находится у них в офисе. Как я была рада!!! Телефон вроде недорогой, но в нем было очень много важной информации. Как мне потом рассказала сотрудница банка, она выходила из офиса и обнаружила мой телефон ( я снимала деньги в зоне 24), а ведь его мог взять какой-то другой человек Побольше таких честных и благородных людей.

В РОСБАНК перешла после неплохого банка ОТКРЫТИЕ за специалистом М-ой О.Н.,сейчас в Росбанке она Главный кредитный эксперт.Человек -профессионал своего дела,понимающий  реальное производство, бизнес. Ольга Н. очень быстро решает все возникшие вопросы и проблемы. Хочу отметить специалиста в офисе на Лесопарковой М-ву Юлию.В любое время можно позвонить и помощь будет оказана.Очень комфортно работать с этим банком,потому что тебя знают в лицо и ты знаешь специалистов,которые с тобой работают.Нет безликих операторов,которые всё время разные(опыт работы со Сбером,ВТБ).Работники банка создали систему работы с обратной связью с клиентами банка,для меня это очень ценно.

Я работала в этом банке. Управляющая думает только о себе. При моем увольнение говорила чтобы я переписала заявление на увольнение. Так как она типо его потеряла. Другого сотрудника она вообще хотела обмануть . Предлагала уволиться по договору с двух сторон. Хотя сотрудник хотел уволиться по собственному желанию , то есть по статье 80 . Зам. Управляющий не помогает сотрудникам и уходит раньше всех с работы.

В августе 2021 г. благодаря зарплатному проекту я сталклиентом Росбанка с тарифным планом «Премиальный Online». Первое время никаких проблем ссервисом не возникало, но спустя пару месяцев, при каждом входе в мобильно приложение стало появляться предупреждение, что мне необходимо обновить моиперсональные данные (я их не менял уже более 10 лет, а карту только оформил, поэтому непонятно такое поведение сервиса).Около месяца я «отмахивался» от этого предложения, но все же у меня появилось свободное время, и я решил оформить заявление на обновление моих персональных данных, приложив к нему фото моегопаспорта. Заявление система приняла и сообщила, что проверка займет около месяца. Пока шла проверка я не мог оформить никакой продукт, который предоставляет банк (открыть новый счет, вклад, кредит и прочее). Время проверки вышло, а на итого ничего не изменилось, приложение все так же блокирует доступ к открытию новых продуктов. Я обратился в чат с просьбой решить данную проблему, если быть точным я делал это трижды на протяжении месяца, консультанты обещали все решить, а мне стоит подождать. В конце концов со стороны банка было оформлено обращение (№SD8741383 со сроком рассмотрения до 16.02.2022), которое опятьбыло просрочено, и проблема не была устранена. На что в чате ответили, что требуется дополнительное время на решение данного вопроса. Только мне кажется абсурдным данная ситуация? Обновление персональных данных занимает несколько месяцев, причем в это время ограничивается большой функционал пользования услугами банка. После такого сервиса (и это при том, что я являюсь «премиальным» клиентом) возникает желание, вернутся в предыдущий банк.

Добрый день. Если вы когда-нибудь оформите дебетовую карту в Росбанке, то знайте, что от платных услуг банка, отказаться вы не сможете. Потому что вот так вот работает службка поддержки банка, что чат, что колл-центр. Из-за нежелания платить абоненсткую плату за тариф я решил перейти с тарифа "Классический" на пакет банковских услуг "Простой", но не смог этого сделать. В колл-центре говорят, обратитесь в чат в приложении, а в чате-приложении пишут, что нужно обратиться в отделение. Но дело в том, что у нас в городе нет отделений Росбанка. Почему я не могу перейти на другой тариф удаленно? Во всех банках можно, а вот в Росбанке нельзя? Получается я теперь должен платить абонентскую плату за тариф вечно?

Обратилась сегодня в офис по адресу г. Пенза ул. Московская 62. Являюсь давно клиентом банка. Хотела узнать подробнее о накопительном счёте под 10%, какие условия по открытию, что для этого нужно. Получила профессиональную консультацию, финансовый менеджер пояснила, что это акция для новых клиентов. Поскольку я действующий клиент банка, порекомендовала рассказать про счёт ближайшем родственникам или близкому кругу моего общения. Я непременно вернусь в офис для открытия счета и размещения средств. Выражаю благодарность менеджеру за грамотную помощь в решении моего вопроса. Рекомендую банк всем своим знакомым. Так держать!

Добрый вечер!Я оформила карту Росбанка "МожноВСЕ" 25.11.2021 и участвовала в акции для новых пользователей (700 рублей на счет за первую покупку от 700 руб.).Покупку, удовлетворяющую этим условиям, совершила 28.11.2021.В банк обращалась через онлайн-чат, сказали, что до 31.01.2022 кешбэк будет начислен, чего так и не произошло.Прошу разобраться в данной ситуации.

Читаю на банки.ру:77 вкладов подобрано Эффективная ставка Срок Доход по популярности https://static2.banki.ru/ugc/4e/f7/2c/5d/3697.svg Накопительный счет #Акционный10,00%1825 дн.от 322 429 ₽Открыть счетЕще 3накопительный счетс доставкойПодробнееЗвоню на горячую линию, все подтверждают. Прихожу в офис и узнаю, что ничего подобного! Эта процентная ставка только на ТРИ МЕСЯЦА, а потом резко снизится. Как же Банки.ру могли мне пообещать доход в 322 тысячи за 5 лет?

Работаю с сотрудниками офиса на Муравьева- Амурского с момента его открытия - 2018г, очень профессиональные сотрудники и комфортный офис: всегда предложат кофе, чай. Отдельно хочу поблагодарить Персонального менеджера К-ко Екатерину и Управляющего Е-ву Юлию М. за оперативное решение всех вопросов, пишу/звоню в любое время на личные телефоны и всегда отвечают. Перевёл две свои компании за зарплатный проект, реализовали все пожелания моих сотрудников: снятие наличных во всех банкоматах любого банка без комиссии, кэшбэк по картам, все бесплатно (карты, счета, переводы). Планирую и дальше сотрудничать, всем доволен.

Работаю с сотрудниками офиса на Муравьева- Амурского с момента его открытия - 2018г, очень профессиональные сотрудники и комфортный офис: всегда предложат кофе, чай. Отдельно хочу поблагодарить Персонального менеджера К-ко Екатерину и Управляющего Е-ву Юлию М. за оперативное решение всех вопросов, пишу/звоню в любое время на личные телефоны и всегда отвечают. Перевёл две свои компании за зарплатный проект, реализовали все пожелания моих сотрудников: снятие наличных во всех банкоматах любого банка без комиссии, кэшбэк по картам, все бесплатно (карты, счета, переводы). Планирую и дальше сотрудничать, всем доволен.

Работаю с сотрудниками офиса на Муравьева- Амурского с момента его открытия - 2018г, очень профессиональные сотрудники и комфортный офис: всегда предложат кофе, чай. Отдельно хочу поблагодарить Персонального менеджера К-ко Екатерину и Управляющего Е-ву Юлию М. за оперативное решение всех вопросов, пишу/звоню в любое время на личные телефоны и всегда отвечают. Перевёл две свои компании за зарплатный проект, реализовали все пожелания моих сотрудников: снятие наличных во всех банкоматах любого банка без комиссии, кэшбэк по картам, все бесплатно (карты, счета, переводы). Планирую и дальше сотрудничать, всем доволен.

Работаю с сотрудниками офиса на Муравьева- Амурского с момента его открытия - 2018г, очень профессиональные сотрудники и комфортный офис: всегда предложат кофе, чай. Отдельно хочу поблагодарить Персонального менеджера К-ко Екатерину и Управляющего Е-ву Юлию М. за оперативное решение всех вопросов, пишу/звоню в любое время на личные телефоны и всегда отвечают. Перевёл две свои компании за зарплатный проект, реализовали все пожелания моих сотрудников: снятие наличных во всех банкоматах любого банка без комиссии, кэшбэк по картам, все бесплатно (карты, счета, переводы). Планирую и дальше сотрудничать, всем доволен.

Прекрасная карта,которая даёт возможность заработать до 5000 рублей бонусов,совершая покупки по этой карте.Банк сам по себе хороший , интересные предложения по кредитам .также накопительный счёт под 10% даёт возможность преумножить денежные средства на счете.В целом также всегда приветливый персонал

Хочу выразить благодарность банку за быструю и качественную работу. Вопрос был решён, время ожидания минимальное! Карту оформили, помогли установить приложения и показали как пользоваться!  В офисе чисто, просторно и светло. Зона ожидания очень приятная. Сотрудники проявляли интерес. В целом довольна качеством! Спасибо вам ещё раз!

Росбанк для нас стал семейным банком) Сначала клиентом стал мой супруг, оформив автокредит в Русфинансе. В автосалоне нас отправили получать карту для оплаты в офис Росбанка. В офисе нас обслуживала менеджер З-ва Юлия,она рассказала нам как оплачивать с карты другого банка без комиссии , как пользоваться мобильным приложением. Все четко и грамотно. Спасибо! И когда встал вопрос об оформлении кредита на строительство-мы решили проконсультироваться по условиям у нее же. И вот в декабре 2020 года клиентом банка стала и я, оформив кредит. Дальше-больше) Росбанк выручил нас уже не раз. И всегда приятно видеть менеджера, которому доверяешь уже как родному)