22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Взяла кредит авто в этом банке. Сейчас в процессе закрытия. Никогда больше не обращусь в этот банк ни по каким поводам Приложение постоянно глючит . Сделали сейчас новое , но тоже выдаёт ошибку Условия кредитов адские . Продавала машину. Написала заявление на полное досрочное погашение кредита. Сначала пытались впарить историю про то, что только в день списания по графику погасить можно , когда указала на законодательство , вроде пошли на уступки. При этом заявление по прошествии 10 дней не исполнено . Пишут отписки . Написала в сервис , аналогично. Ждите. При том, что в к другие нормальные  банки закрывают кредит или делают частично досрочное погашение на следующий день. А полное так тем более .  По условиям договора срок кредита сократить нельзя, только уменьшить сумму. В общем Тысячу раз подумать надо , прежде чем обратиться в Росбанк. Просто нарушают законодательство. Написала на них заявление в Роспотребнадзор.

Мой сын оформил ипотеку в Росбанке. Но не может войти в личный кабинет. Тк не приходит СМС сообщения. Платит досрочно. Но так и не знает. как изменился график платежей

Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Виктория , которая работает в отделении на Митинской улице. Мне нужна была помощь с валютным переводом. Виктория мне помогла не просто перевести деньги в другую страну, но и показала как это можно делать в приложении, не выходя из дома. А так как я регулярно совершаю такие платежи эта информация оказалась очень полезной, да и комиссия за перевод через приложение оказалась меньше, чем в офисе. И в целом она очень терпеливо объяснила как пользоваться приложением, и какие там есть еще возможности. Буду пользоваться и выходить на улицу реже в сегодняшних условиях.

Выражаю свою благодарность коллективу офису в Митино за помощь в оформлении карты Можно все. Отдельное спасибо сотруднику Антону за то, что рассказал про все преимущества и еще сделал меня зарплатным клиентом, чтобы получать выгодные предложения по кредиту.  Уже пару месяцев активно пользуюсь картой и получаю кешбэк, причем лучше, чем в других банках. Надеюсь на то, что в дальнейшем наши отношения с банком будут только улучшаться!

Не люблю писать отзывы , но в моем случае захотелось поделиться приятным впечатлением от скорости решения моего вопроса . Недавно стал зарплатным клиентом банка , получил карту, привезли прям на работу не пришлось искать время чтоб заезжать в офис. Приехал сотрудник , все показал и рассказал преимущества для зарплатных клиентов банка , помог установить приложение. В начале след месяца с меня списали комиссию за смс информирование , я не поставил галочку в анкете , обратился в офис по адресу Алтуфьевское шоссе, дом 22 Б , сотрудники оперативно решили мой вопрос , в тот же день вернули мне удержанную комиссию , так как в моем случае мне полагается получать смс бесплатно и больше никаких списаний за смс не происходило ! Спасибо сотрудникам , за профессиональный подход и оперативное решение моего вопроса . Впечатления самые положительные.

Являюсь клиентом банка уже много лет по нескольким своим фирмам. 26.01.2022 пришёл в офис за повторным открытием счёта на свой ип. До этого его закрывал по определенным причинам. На входе как обычно встретила администратор Даша любезная девушка,которая сказала,что менеджер на месте  и меня ждём. Как уже писал ранее- отслуживаюсь в Росбанка давно. Менеджер Ш-ва В.-мастер своего дела. Не было ни одной ситуации,которой не смогла бы решить.  Всегда на связи в любое время. Всегда грамотно и четко все рассказывает. Помогает с оформлением любых документов и запросов. Из за таких специалистов и вернулся в родной Росбанк. Качество обслуживания на высшем уровне. Так же хочу отметить директора офиса Сергееву Екатерину за неравнодушие в любых ситуациях и оперативном решении вопрос. Поэтому и вернулся за качественным и четким обслуживанием. Банк буду советовать друзьям и знакомым

Получал в отделении Москва Сити выписку по счету. Сделали все максимально быстро, в очереди не больше 5 минут, в отделении комфортные диванчики, все сотрудники в масках, очень вежливы и обходительны. Сотрудник Данил предложил открыть сберегательный счёт с хорошей ставкой 7.5% . Все объяснил и показал как пополнять до 100т.р. Без комиссии по системе быстрых платежей. В общем получил выписку и отрыл сберегательный счёт с хорошими условиями, все понравилось!

Получал в отделении г. Липецк, Советская, 4 данные реквизитов счета.  Сделали все быстро, в отделении комфортно, хочется заходить еще и еще т.к.  сотрудники обходительны, вежливы, профессиональны. Администратор зала Ольга сформировала документы, ответила на возникшие вопросы и проконсультировала по вкладам. Очень радует что не надо стоять в очереди и ждать как бывает в других банках.

Хотелось бы сказать огромное спасибо менеджеру Маргарите в офисе на Сходненской. Зашла уточнить информацию, по поводу снятия наличных с карты Альфа Банка. Так как карта у меня кредитная, естественно сотрудники Росбанка предложили свою) но я отказалась, так как не хочу получать ещё одну, их и так много. Несмотря на это Маргарита была очень любезна и предоставила всю необходимую информацию. В процессе общения, рассказала про карту с кэшбэком и про накопительный счёт, аргументировав это тем, что если не интересуют кредитные продукты, есть вариант оформления по накопительной программе и получения дополнительного дохода в виде кэшбэка. И так как карта бесплатная, я согласилась. Маргарита, сразу предложила выпустить цифровую карту чтобы мы могли сразу добавить ее в телефон и я могла оплачивать сразу с телефона. Я кстати никогда до этого так не делала. Не могла. Да и менеджера не было кто так подробно про это расскажет. Она в деталях рассказала и показала как этим пользоваться и почему это удобнее и надежнее того, чем носить все время карту с собой. Мы также подключили страховку на случай если карта будет украдена или с неё снимут деньги, так как недавно мои друзья столкнулись с мошенниками и у них с карты списали крупную сумму денег. Пока оформляли все документы, она увидев, что прописана я не в Москве и ипотеку мне предложила))) В какой-то момент, я подумала, что наша встреча затянется, так как были какие-то технические проблемы, и мы никак не могли перейти к выдаче карты. Но и тут, сделав пару звонков, проблема была решена. Знаете, что я скажу, Приятно иметь дело с профессионалами. Когда с тобой общается доброжелательный сотрудник и говорит  с тобой на одном языке. Маргарита предусмотрела всё! Выйдя из офиса я поняла, что за пол часа с ней я узнала больше, чем за 3 года о том банке картой которого я постоянно пользуюсь. Я взрослый человек, и мне также приятно было видеть, что все  без исключения, сотрудники находились на рабочих местах в масках и даже подарили мне одну с логотипом Росбанка. Буду носить.Сейчас всерьёз подумываю оформить кредитную карту и с удовольствием пойду в гости именно в этот офис. Пойду сама и буду рекомендовать всем своим друзьям.

Хотелось бы сказать огромное спасибо менеджеру Маргарите в офисе на Сходненской. Зашла уточнить информацию, по поводу снятия наличных с карты Альфа Банка. Так как карта у меня кредитная, естественно сотрудники Росбанка предложили свою) но я отказалась, так как не хочу получать ещё одну, их и так много. Несмотря на это Маргарита была очень любезна и предоставила всю необходимую информацию. В процессе общения, рассказала про карту с кэшбэком и про накопительный счёт, аргументировав это тем, что если не интересуют кредитные продукты, есть вариант оформления по накопительной программе и получения дополнительного дохода в виде кэшбэка. И так как карта бесплатная, я согласилась. Маргарита, сразу предложила выпустить цифровую карту чтобы мы могли сразу добавить ее в телефон и я могла оплачивать сразу с телефона. Я кстати никогда до этого так не делала. Не могла. Да и менеджера не было кто так подробно про это расскажет. Она в деталях рассказала и показала как этим пользоваться и почему это удобнее и надежнее того, чем носить все время карту с собой. Мы также подключили страховку на случай если карта будет украдена или с неё снимут деньги, так как недавно мои друзья столкнулись с мошенниками и у них с карты списали крупную сумму денег. Пока оформляли все документы, она увидев, что прописана я не в Москве и ипотеку мне предложила))) В какой-то момент, я подумала, что наша встреча затянется, так как были какие-то технические проблемы, и мы никак не могли перейти к выдаче карты. Но и тут, сделав пару звонков, проблема была решена. Знаете, что я скажу, Приятно иметь дело с профессионалами. Когда с тобой общается доброжелательный сотрудник и говорит  с тобой на одном языке. Маргарита предусмотрела всё! Выйдя из офиса я поняла, что за пол часа с ней я узнала больше, чем за 3 года о том банке картой которого я постоянно пользуюсь. Я взрослый человек, и мне также приятно было видеть, что все  без исключения, сотрудники находились на рабочих местах в масках и даже подарили мне одну с логотипом Росбанка. Буду носить.Сейчас всерьёз подумываю оформить кредитную карту и с удовольствием пойду в гости именно в этот офис. Пойду сама и буду рекомендовать всем своим друзьям.

26.01.2022 после работы, будучи в командировке обратился в банк с целью погасить авто кредит родственника, частично. Сотрудник заявила, что для этого требуется открыть счет - ну ок. В процессе сказала, что МОГУТ приходить предложения от банка о кредите или продуктах банка СМСки - но на них не стоит обращать внимания. Ну ок. По итогу, пополнить счет родственника удалось - ок, за это спасибо и два балла банку.А теперь почему не 5: пришли подряд три СМС с указанием того, что я обратился за 1. Кредитом, 2.Рефенансированием, 3. Кредитной картой.  По всем трем пунктам отказ. НО - я не делал таких заявлений, возможно не читая - что мне дала менеджер, действительно подписал (тут моя ошибка буду в предь осмотрительней). У меня нет ни ипотеки, не кредита - ничего что бы требовало рефинансирования. А эти отказы уменьшают кредитный рейтинг? Ну и в целом не приятно. А если кредит так могут на тебя оформить получить - а тебе потом, что - платить за него? Тут видимо сотрудница себе закрывала некие баллы или что там у вас в РОСБАНКе?ООООчень не приятно. Прошу разобраться в ситуации.

В декабре, обратилась в отделение Росбанка, так как увидела рекламу о выгодных условиях по ипотеки,  попала к сотруднику Светлана С., она меня очень грамотно и доступно проконсультировала, сообщила так же что ипотека выдается в филиале Росбанк Дом,  но ездить никуда не требуется, все делается онлайн, мы создали личный кабинет, где я продолжила оформление заявки. Все документы я отсылала электронно, что очень удобно, когда ты работаешь. В течении 2 х дней пришло одобрение. Так как квартиру мне искать не нужно было, мы сразу согласовали подписание сделки.  Я выбрала стандартный процесс подписания, но есть и электронный, когда не нужно ездить в МФЦ.  Итог такой, удобный процесс оформления,  хорошие условия по договору, плюс вежливые сотрудники.  Банк рекомендую

Впервые за долгое время обратился в отделение росбанка по адресу  г.норильск проспект ленинский 11 я 01.12.2021. Заинтересовал сберегательный счёт по ставке 7,5% попал к специалисту Елене. Т.к я ранее являлся клиентом банка, (был кредит и зарплата карта, но предприятие оьязало перейти в другой банк) то пришлось менять паспортные данные и номер телефона. К удивлению все быстро сделали, установили мобильное приложение, открыли аукционный  счет, сразу его пополнили, тут же выдали временную карту с кэшбеком, рассказали про возможность снова получать з/п через росбанк. Взвесив все за и против и оценив преимущества перед текущим банком обратился повторно 21.01.2022 был у Елены но уже у другого специалиста.И вот теперь я премиальный клиент банка, причём мне нет необходимости самому обращаться в бухгалтерию, все оформили и отправили самостоятельно. Плюс получил исчерпывающие ответы по кредитным продуктам Спасибо,девочки

Впервые за долгое время обратился в отделение росбанка по адресу  г.норильск проспект ленинский 11 я 01.12.2021. Заинтересовал сберегательный счёт по ставке 7,5% попал к специалисту Елене. Т.к я ранее являлся клиентом банка, (был кредит и зарплата карта, но предприятие оьязало перейти в другой банк) то пришлось менять паспортные данные и номер телефона. К удивлению все быстро сделали, установили мобильное приложение, открыли аукционный  счет, сразу его пополнили, тут же выдали временную карту с кэшбеком, рассказали про возможность снова получать з/п через росбанк. Взвесив все за и против и оценив преимущества перед текущим банком обратился повторно 21.01.2022 был у Елены но уже у другого специалиста.И вот теперь я премиальный клиент банка, причём мне нет необходимости самому обращаться в бухгалтерию, все оформили и отправили самостоятельно. Плюс получил исчерпывающие ответы по кредитным продуктам Спасибо,девочки

Впервые за долгое время обратился в отделение росбанка по адресу  г.норильск проспект ленинский 11 я 01.12.2021. Заинтересовал сберегательный счёт по ставке 7,5% попал к специалисту Елене. Т.к я ранее являлся клиентом банка, (был кредит и зарплата карта, но предприятие оьязало перейти в другой банк) то пришлось менять паспортные данные и номер телефона. К удивлению все быстро сделали, установили мобильное приложение, открыли аукционный  счет, сразу его пополнили, тут же выдали временную карту с кэшбеком, рассказали про возможность снова получать з/п через росбанк. Взвесив все за и против и оценив преимущества перед текущим банком обратился повторно 21.01.2022 был у Елены но уже у другого специалиста.И вот теперь я премиальный клиент банка, причём мне нет необходимости самому обращаться в бухгалтерию, все оформили и отправили самостоятельно. Плюс получил исчерпывающие ответы по кредитным продуктам Спасибо,девочки

Сегодня обратилась в Росбанк в г. Уфе. Ранее не являлась клиентом этого банка, поэтому очень приятно удивила работа с клиентами. Хочу выразить огромную благодарность главному эксперту по продажам и клиентскому сервису  В-ой Светлане за четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное, доброжелательное общение! Побольше таких сотрудников!

Супер банк! Обратилась за консультаций в банк по оформлению кредитной карты, менеджер П-их Алена рассказала о том, что в банке есть 2  кредитные карты и о всех их преимуществах. Для себя я выбрала карту с беспроцентным периодом 120 дней, также было предложено оформить дебетовую карту с кэшбеком. Обеими картами активно пользуюсь. Спасибо за отличную работу и клиентоориентированный подход к клиенту.

Супер банк! Обратилась за консультаций в банк по оформлению кредитной карты, менеджер П-их Алена рассказала о том, что в банке есть 2  кредитные карты и о всех их преимуществах. Для себя я выбрала карту с беспроцентным периодом 120 дней, также было предложено оформить дебетовую карту с кэшбеком. Обеими картами активно пользуюсь. Спасибо за отличную работу и клиентоориентированный подход к клиенту.

26.01.2022 при обращении за дебетовой картой в отделение банка, работала с менеджером К-вой Елизаветой, хочу выразить благодарность за приветливое отношение у клиенту. Карту оформили быстро, буду пользоваться и приведу своих знакомых. Очень доступно и понятно всё объяснила. Спасибо большое за работу.

Обратились с отцом в данное отделение, для консультации в погашении автокредита, менеджер Ксения, рассказала о возможности оформления дебетовой карты для погашения с моего счёта, в счёт погашения автокредита отца, в связи с тем, что счёт арестован. С Ксенией был выбран тариф можно все с получением дополнительного кэшбека при использовании карты, также Ксения рассказала о возможностях приложения Росбанка и показала как пользоваться им. Теперь я являюсь клиентом Росбанка, обслуживание в офисе произвели очень положительные впечатления.