22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

26.01.2022 я обратился в офис банка за консультацией по рефинансированию по адресу г.Владивосток, ул. Уборевича 11. Меня приняла старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А. До этого обращался  также в другие банки за консультацией по этому вопросу. Но в Росбанке мне понравилась консультация менеджера Л-ой Екатерины, поэтому я остановился на этом банке. Менеджер Екатерина ответила на все мои вопросы по кредиту. Процедура получения кредита была довольно удобная, для оформления понадобился только паспорт. Екатерина понятно и грамотно рассказала мне все плюсы кредитования в Росбанке, кредит можно удобно погашать через мобильное приложение Росбанк-онлайн, в мобильном приложении можно погашать кредит полностью, либо частично с уменьшением срока либо ежемесячного платежа. Екатерина показала мне как пользоваться новым мобильным приложением Росбанк онлайн, в нем появились новые полезные функции, например возможность открыть сберегательный счет акционный по привлекательной ставке 7.5% годовых. Екатерина также предложила мне оформить кредитную карту с беспроцентным периодом и получением кэшбэка за покупки Можно все. Екатерина помогла мне подобрать комфортный ежемесячный платеж и удобную дату оплаты кредита. Мне понравилось обслуживание в Росбанке благодаря вниманию и индивидуальному подходу в обслуживании Екатерины. Порадовала приятная и доброжелательная атмосфера в офисе банка. Ушел из банка в хорошем настроении, благодаря качественному обслуживанию у Екатерины. В дальнейшем планирую и дальше обслуживаться у Екатерины по другим вопросам. Благодарю Екатерину за хорошую работу, вежливость и компетентность. Желаю ей карьерного роста и удачи в работе.

26.01.2022 я обратился в офис банка за консультацией по рефинансированию по адресу г.Владивосток, ул. Уборевича 11. Меня приняла старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А. До этого обращался  также в другие банки за консультацией по этому вопросу. Но в Росбанке мне понравилась консультация менеджера Л-ой Екатерины, поэтому я остановился на этом банке. Менеджер Екатерина ответила на все мои вопросы по кредиту. Процедура получения кредита была довольно удобная, для оформления понадобился только паспорт. Екатерина понятно и грамотно рассказала мне все плюсы кредитования в Росбанке, кредит можно удобно погашать через мобильное приложение Росбанк-онлайн, в мобильном приложении можно погашать кредит полностью, либо частично с уменьшением срока либо ежемесячного платежа. Екатерина показала мне как пользоваться новым мобильным приложением Росбанк онлайн, в нем появились новые полезные функции, например возможность открыть сберегательный счет акционный по привлекательной ставке 7.5% годовых. Екатерина также предложила мне оформить кредитную карту с беспроцентным периодом и получением кэшбэка за покупки Можно все. Екатерина помогла мне подобрать комфортный ежемесячный платеж и удобную дату оплаты кредита. Мне понравилось обслуживание в Росбанке благодаря вниманию и индивидуальному подходу в обслуживании Екатерины. Порадовала приятная и доброжелательная атмосфера в офисе банка. Ушел из банка в хорошем настроении, благодаря качественному обслуживанию у Екатерины. В дальнейшем планирую и дальше обслуживаться у Екатерины по другим вопросам. Благодарю Екатерину за хорошую работу, вежливость и компетентность. Желаю ей карьерного роста и удачи в работе.

26.01.2022 я обратился в офис банка за консультацией по рефинансированию по адресу г.Владивосток, ул. Уборевича 11. Меня приняла старший финансовый менеджер Л-ва Екатерина А. До этого обращался  также в другие банки за консультацией по этому вопросу. Но в Росбанке мне понравилась консультация менеджера Л-ой Екатерины, поэтому я остановился на этом банке. Менеджер Екатерина ответила на все мои вопросы по кредиту. Процедура получения кредита была довольно удобная, для оформления понадобился только паспорт. Екатерина понятно и грамотно рассказала мне все плюсы кредитования в Росбанке, кредит можно удобно погашать через мобильное приложение Росбанк-онлайн, в мобильном приложении можно погашать кредит полностью, либо частично с уменьшением срока либо ежемесячного платежа. Екатерина показала мне как пользоваться новым мобильным приложением Росбанк онлайн, в нем появились новые полезные функции, например возможность открыть сберегательный счет акционный по привлекательной ставке 7.5% годовых. Екатерина также предложила мне оформить кредитную карту с беспроцентным периодом и получением кэшбэка за покупки Можно все. Екатерина помогла мне подобрать комфортный ежемесячный платеж и удобную дату оплаты кредита. Мне понравилось обслуживание в Росбанке благодаря вниманию и индивидуальному подходу в обслуживании Екатерины. Порадовала приятная и доброжелательная атмосфера в офисе банка. Ушел из банка в хорошем настроении, благодаря качественному обслуживанию у Екатерины. В дальнейшем планирую и дальше обслуживаться у Екатерины по другим вопросам. Благодарю Екатерину за хорошую работу, вежливость и компетентность. Желаю ей карьерного роста и удачи в работе.

С момента образования Росбанка - я являюсь клиентом Вашим. Есть у меня персональный менеджер Д-ов Никита, который является моим волшебным финансовым советником во всех моих текущих вопросах. В начале года потеряла карту, сразу прибежала к Никите, он мне и новую карту заказал, и временную цифровую сделал и без проблем оплачивала покупки и совершала переводы с помощью этой карты. Научил меня даже пользоваться электронным кошельком-очень рада, приучаю себя идти в ногу со времени, благодаря таким сопровожденцам. 26 января 2022 обратилась за готовой картой и плюс ушла не только с ней, но и с долей удовольствия от общения с менеджером. СПАСИБО за теплый прием этому офису.

С момента образования Росбанка - я являюсь клиентом Вашим. Есть у меня персональный менеджер Д-ов Никита, который является моим волшебным финансовым советником во всех моих текущих вопросах. В начале года потеряла карту, сразу прибежала к Никите, он мне и новую карту заказал, и временную цифровую сделал и без проблем оплачивала покупки и совершала переводы с помощью этой карты. Научил меня даже пользоваться электронным кошельком-очень рада, приучаю себя идти в ногу со времени, благодаря таким сопровожденцам. 26 января 2022 обратилась за готовой картой и плюс ушла не только с ней, но и с долей удовольствия от общения с менеджером. СПАСИБО за теплый прием этому офису.

22.12.2021 обращалась в отделение Алексеевский ПАО Росбанк. Сотрудник В. В-ва порекомендовала сделать мне рефинансирование моей кредитной карты со ставкой 27 % и тем самым сэкономила мою переплату по кредитной карте, чем я ей безгранично благодарна. Очень рада, что обратившившись в банк за текущим вопросом, Валерия грамотно рассказала и объяснила мне, что я переплачиваю очень много процентов и тем самым при рефенансировании мы снизили ставку до 8.1% годовых. Спасибо большое Валерии за ее компетентность и внимание к клиенту.

Хочу выразить благодарность специалисту Росбанка в г. Кемерово Ло-й Анастасии.  Недавно я обращалась с отделение банка и получила в вежливой форме исчерпывающую консультацию по вопросу оформления кредита. Особо хочу отметить компетентность Анастасии, терпеливое отношение, поскольку клиент я достаточно нудный :) Уже почти 10 лет, как я с Росбанком и можно сказать, что этот банк для меня, действительно, надежный партнер.

Добрый день!22 октября 2021 года я оформила в вашем банке рефинансирование ипотеки. Была оговорена ставка 9.2 %. Я была уведомлена о том, что в случае не предоставления мной в течении 90 дней с момента подписания договора, документов в банк из Росреестра, о том что банк является держателем закладной - процентная ставка увеличивается до 12.2 %. 15 декабря 2021 года Лично мною в офис банка , расположенный по адресу: г. Владивосток, ул. Мордовцева, 6 (около 07:50 по Московскому времени) я принесла требуемые документы, которые получила 11 декабря в МФЦ с отметками из Росреестра (я уже молчу, что ваш сотрудник предоставила при подаче документов в МФЦ не всю информацию и мне пришлось отдельно приезжать потом и довносить нужные документы в Росреестр самой). То есть , ваш сотрудник не передал документы во время по внутренней цепочке,!!! Это стопроцентная её вина!!!Мой ежемесячный платёж при ставке 9.2 составлял 23 938,01. я оплатила 2 месяца без просрочек (естественно!) -всё было хорошо. НО!! 21 января мне поступило уведомление о том, что ставка по кредиту увеличена до 12.2 %, якобы на основании того, что я не предоставила в банк документы по кредиту!!!! Меня просто как током ударило! Как?? Почему?? Я ведь всё приносила, сама! Документы у меня приняла 15 декабря 2021 года, ваш сотрудник: Елена Ш.. Я оформила сразу обращение в колл-центр банка из мобильного приложения № 116466 от 22.01.2022, где указала все обстоятельства происходящего, с просьбой провести срочную проверку, наказать виновных и вернуть прежнюю ставку, с прежним размером платежа. Сегодня я увидела изменения в ЛК: ставку действительно вернули 9.2 %. Но! Платёж за февраль стал 25 915,40 (по ставке 12.2%), а начиная с марта 24 291,97 (по ставке 9,987 %) и до конца действия кредита. Вопрос: Почему??? На каком основании? Что это за издевательство? Или это легально рассчитанная схема банка по обману клиентов? Я многодетная мать и очень ответственный заёмщик. Не позволю, что бы со мной так поступали. Ожидаю в кратчайшие сроки возврата моей прежней суммы платежа или далее я буду оформлять исковое заявление в суд и так же буду вынуждена обратиться в другие контролирующие органы для проведения проверки по данному факту. 25.01.2022 оформлено ещё одно обращение : 117488. Через колл центр. На текущее время никаких изменений в ЛК по сумме ежемесячного платежа в прежний размер не произошло.Срочно, в кратчайшие сроки вернуть мой прежний размер платежа по ипотечному кредиту, на весь срок кредитования.

Добрый день!22 октября 2021 года я оформила в вашем банке рефинансирование ипотеки. Была оговорена ставка 9.2 %. Я была уведомлена о том, что в случае не предоставления мной в течении 90 дней с момента подписания договора, документов в банк из Росреестра, о том что банк является держателем закладной - процентная ставка увеличивается до 12.2 %. 15 декабря 2021 года Лично мною в офис банка , расположенный по адресу: г. Владивосток, ул. Мордовцева, 6 (около 07:50 по Московскому времени) я принесла требуемые документы, которые получила 11 декабря в МФЦ с отметками из Росреестра (я уже молчу, что ваш сотрудник предоставила при подаче документов в МФЦ не всю информацию и мне пришлось отдельно приезжать потом и довносить нужные документы в Росреестр самой). То есть , ваш сотрудник не передал документы во время по внутренней цепочке,!!! Это стопроцентная её вина!!!Мой ежемесячный платёж при ставке 9.2 составлял 23 938,01. я оплатила 2 месяца без просрочек (естественно!) -всё было хорошо. НО!! 21 января мне поступило уведомление о том, что ставка по кредиту увеличена до 12.2 %, якобы на основании того, что я не предоставила в банк документы по кредиту!!!! Меня просто как током ударило! Как?? Почему?? Я ведь всё приносила, сама! Документы у меня приняла 15 декабря 2021 года, ваш сотрудник: Елена Ш.. Я оформила сразу обращение в колл-центр банка из мобильного приложения № 116466 от 22.01.2022, где указала все обстоятельства происходящего, с просьбой провести срочную проверку, наказать виновных и вернуть прежнюю ставку, с прежним размером платежа. Сегодня я увидела изменения в ЛК: ставку действительно вернули 9.2 %. Но! Платёж за февраль стал 25 915,40 (по ставке 12.2%), а начиная с марта 24 291,97 (по ставке 9,987 %) и до конца действия кредита. Вопрос: Почему??? На каком основании? Что это за издевательство? Или это легально рассчитанная схема банка по обману клиентов? Я многодетная мать и очень ответственный заёмщик. Не позволю, что бы со мной так поступали. Ожидаю в кратчайшие сроки возврата моей прежней суммы платежа или далее я буду оформлять исковое заявление в суд и так же буду вынуждена обратиться в другие контролирующие органы для проведения проверки по данному факту. 25.01.2022 оформлено ещё одно обращение : 117488. Через колл центр. На текущее время никаких изменений в ЛК по сумме ежемесячного платежа в прежний размер не произошло.Срочно, в кратчайшие сроки вернуть мой прежний размер платежа по ипотечному кредиту, на весь срок кредитования.

Хочу сказать спасибо за оперативность сотрудникам банка, а конкретней М-ой Валентине, и Управляющей офиса Г-ой Анастасии. 26 Января 2022 г, я обратилась в банк, с вопросом о выпуске новой зарплатой карте, так как, старая была утеряна. Очень быстро и без очередей, мне помогли с выпуском новой карты и предложили выдать сразу моментальную карту, но решила дождаться именную. Ещё предложили кредитную карту с выгодным льготным периодом. Предложили оформить через ссылку, в мобильном банке. Кстати очень удобная процедура, не нужно ничего заполнять. Находиться в офисе очень приятно, очень чисто, светло, девочки очень приятные, напоили кофе. Буду рекомендовать банк своим знакомым. Отличное обслуживание.

Хочу сказать спасибо за оперативность сотрудникам банка, а конкретней М-ой Валентине, и Управляющей офиса Г-ой Анастасии. 26 Января 2022 г, я обратилась в банк, с вопросом о выпуске новой зарплатой карте, так как, старая была утеряна. Очень быстро и без очередей, мне помогли с выпуском новой карты и предложили выдать сразу моментальную карту, но решила дождаться именную. Ещё предложили кредитную карту с выгодным льготным периодом. Предложили оформить через ссылку, в мобильном банке. Кстати очень удобная процедура, не нужно ничего заполнять. Находиться в офисе очень приятно, очень чисто, светло, девочки очень приятные, напоили кофе. Буду рекомендовать банк своим знакомым. Отличное обслуживание.

Клиентом банка ранее не являлся, но очень много слышал о Росбанке. Поэтому мой выбор пал именно на этот банк))) Обращался в отделение Росбанка 19.11.2021 в 11:00, по улице Менжинского, метро Бабушкинская. При входе меня встретила администратор, уточнила по какому я вопросу. Я хотел подать заявку на рефинансирование. Мне выдали талон и буквально через 2-3 минуты ожидания меня я попал к сотруднику Ш-ой Дарье. Я объяснил свой вопрос, что хотел бы подать заявку на рефинансирование, т.к. изучив ставки в банках, больше всего мне подошли условия именно в Росбанке. Сотрудник заполнила анкету и мы отправили заявку на рассмотрение. К моему сожалению мне отказали, но Дарья оставила свою визитку, взяла мои контактные данные и обещала позвонить через месяц, чтобы я подал заявку повторно. Обслуживанием остался очень доволен, компетентный, вежливый и терпеливый сотрудник. Обязательно обращусь ещё и порекомендую банк знакомым!

В декабре обращалась в Росбанк в отделение на Сходнеской и осталась очень довольна. Хотела уточнить информацию по стоимости аренды ячейки. Оказалось отделение не работает с ячейками. Хотелось бы отметить сотрудника Маргариту за помощь. Во-первых, сотрудник, любезно предоставила всю информацию о том, в какое отделение я могу обратиться по этому вопросу. При этом информация была более чем подробной. Маргарита перечислила отделения банка, где ведётся работа с ячейками, уточнила часы работы офиса, хотя я об этом и не спрашивала. Во-вторых, Маргарита была очень любезна и корректна. В процессе общения предложила оформит карту с кэшбэк. Я отказалась. Уж очень много этих карт и разных банков. Но она и тут нашла выход, уверив меня, что сделает цифровую карту и не будет нагружать меня пластиком, так как понимает, что это мне не нужно. Очень понравилось, что она взяла листок  с ручкой и расписала то, почему карта Росбанка выгодней, чем карта другого банка, а самое главное, сколько в месяц я смогу зарабатывать с помощью карты. Я согласилась.  Маргарита помогла оформить карту, установить приложение и в деталях рассказала, как всем пользоваться. В конце общения Маргарита спросила: "Может у Вас есть вопросы ко мне?" Спросить мне было не о чем, настолько подробно она предоставила всю информацию. Карту оформила и сразу в приложении отобразилась цифровая. Удобно. Так же она предложила мне кредитную карту, но так как я в офис подошла с супругом и ждать мы больше не могли, отказались. Но договорились, что я подойду в другой день, после работы.  Спустя какое-то время, Маргарита позвонила и рассказала, почему кредитка Росбанка выгоднее, чем карта стороннего банка, которой я пользуюсь. Понравилось, что сотрудник владеет информацией об условиях карты другого банка, может сравнить их между собой и рассказать, в чем их отличия. Мне показалось - это очень профессионально. Вся сложность заключалась в том, что я работаю до 19:00, как и отделение Росбанка. Но и тут Маргарита не растерялась и сказала, что может задержаться на работе, если в другое время у  меня подойти не получается.До этого момента, меня так подробно никто и нигде не консультировал. Вот что значит индивидуальный подход к своему клиенту и клиентоориентированность. Приятно было видеть, когда сотрудник улыбается, несмотря на то, что он в маске. Спасибо Маргарита и спасибо Росбанк за таких приятных и грамотных сотрудников.

В 2014 году я взяла ипотеку в Росбанке. По условиям моего договора, я должна была застраховать себя и свою квартиру. Ну, надо - так надо. Застраховала в "СОГЛАСИИ".  (не рекомендую) У меня обязательный ежегодный платеж в этом "Согласии" в сентябре. Они присылают счет, я его оплачиваю, и мы дальше счастливо живем до следующего года. А в этом году не так. Счет не прислали, да и вообще писем не писали. Но на почту прислали письмо, что, мол расторгают со мной договор.  Неожиданно. Неприятно.  Звоню в банк. В банке говорят, езжайте в отделение, по телефону не поможем. Ну, кто бы сомневался. У нас же все банки заявляются как он-лайн. А как до дела доходит, так "приезжайте в отделение".  Поехала.   Меня встречает Ксения М-ко. Я рассказываю свою грустную историю, и почему-то меня никто не посылает, никто не пытается от меня отделаться. Мной начинает заниматься Ксения. И знаете, так спокойно, тихо, профессионально. Просто не спихивает меня,  не отпинывает. Ей не все равно.  Рассказывает, какие возможности у меня есть по страховке. И я задаю вопрос: "А вот если закрыть ипотеку вообще, то какую сумму нужно внести?" Ксения отвечает. Нет ощущения, что от тебя хотят отделаться. Работает человек честно, нормально, не нужно ей от меня отмахиваться, как от мухи.  Вы давно видели, чтобы в сфере обслуживания с вами искренне разговаривали? Или чтобы не чеканили заученные скрипты и фразы, при этом души в этих фразах и улыбках - 0. Я вот давно не видела.  Поговорили с Ксенией про сумму. Оказывается, что я могу закрыть ипотеку. Были нюансы. Ксения и тут включилась. Не потому что должна - это вопрос вообще не ее банка. Просто поговорили, как люди.  Я ушла заниматься своим вопросом.  И вот именно об этом я хочу рассказать. Я вернулась с наличными. Меня отправляют к кассиру.  Иду. Передо мной идет молодой человек, сотрудник этого банка. (Вот именно такой, которому по-фигу вообще на все - н часы на работе отбывает. ) Он заходит вперед, и кассир машинально: "Подождите". А почему я должна ждать? Я и говорю кассиру: "Я уже и так вас долго жду". После чего мне делают одолжение. Молодой человек выходит. Мной занимаются.  Я возвращаюсь к Ксении.  И все. Дальше ничего не получается. Просто виснет система. Ксения куда-то звонила, я звонила в колл-центр. Не получается и все. Система банка легла.  Выходит, то ли администратор, то ли еще кто.  Мне говорят, что нужно подождать. Сколько подождать - не  известно.  Может быть вот-вот, а может быть до завтра. И вот эта неизвестность всегда раздражает.  Мне предлагают либо ждать, либо приехать в другой день. И вот тут,  в этот момент, происходит чудо. Либо человека футболят, либо делают любимым и лояльным клиентом. Вот этот администратор, не навязчиво, но абсолютно безразлично меня отфутболил. А Ксения - взяла мой телефон и дала свой. И сказала, что она мне позвонит, и что мы решим этот вопрос.  Вот об этом хочется говорить. О том, что человеку, который занимает должность выше Ксении - вообще до фигу. А Ксении, у которых таких, как я в день по 100 человек - нет.  И знаете. Ксения позвонила. Мы решили этот вопрос. И действительно все получилось. И всю дорогу она помогала, и я чувствовала, что ей не по фигу, ей важно, чтобы у меня получилось. И у нее бы тогда получилось.  Еще. После работы Ксения мне позвонила. Просто так. Т.е. человек отпахал с людьми 8 часов, и почему-то решил позвонить мне, узнать, все ли в порядке. Что в системе еще открыта ипотека, но ночью система должна ее закрыть. Что завтра она получит необходимые для меня справки и я смогу приехать.  Ксения, спасибо большое! Цените ее, банк

Обращалась в отделение на Зорге 95, 18.12.2021 на открытие счета и получение карты, с целью участия в программе получения кэшбека от партнеров и просто кэшбека по программе лояльности «МОЖНОВСЕ» , отзыв решила оставить сейчас,поскольку использовала услугу которую мне предоставили и осталась довольна, все ,как и рассказали, в отделении меня встретила приятная девушка ,поздоровалась уточнила какой вопрос выдала талон на открытие счета,в отделении было немного клиентов, по истечении 3х минут меня вызвала Ахм-ова Алина.вопросов у меня было много,поскольку хотелось с выгодой для себя открыть счет,карту и получить выплаты по программе,а также важным для было использование карты за границей,я спросила у сотрудника о платности карты ,годовое обслуживание и будет ли взиматься плата за счет ,сотрудник задавал вопросы,какой оборот будет по счету в месяц,какую сумму я планирую тратить ,будут ли остатки на счетах , исходя из моего ответа предложила пакет классический ,где четко были озвучены условия ,что комиссия за пакет услуг составит 0 рублей при соблюдении ряда условий ,а именно Совокупный остаток на текущих, сберегательных и депозитных счетах от 100 000 рублей или т в долларах объем расходных операций по карте более 15 000​ руб,ежемесячные поступления на счета или сберегательные счета более 20 000​ рублей, а если не выполнять условия то комиссия составит 199 руб.а еще что у них сейчас проходит акция до июня 2022 ,что на весь срок за пакет будет бесплатный,тут меня вообще все устроило,но показалось странным, что никаких комиссий нет,единственная комиссия за смс информирование 89руб,но мне и то предложили скачать предложение Росбанка,где я могу контролировать свои счета , самым главным вопросом был про счет в долларах,ведь планирую поездку ,я спросила можно ли той картой ,которую мне выдадут прикрепить к долларовому счету, и смогу ли я ее использовать на покупки и естественно получить кэшбек,на что тоже услышала для себя положительный ответ,что да можно рублевую карту подкрепить к долларовому  ​​в приложении росбанка и кешбэк сохранится как в рублях так и в долларах, главное ее прикрепить к счету,кешбек я получу на рублевый счет,как здорово подумала я , рассказала мне про повышенный кешбек у меня в пакете только одна категория на выбор ,размер составляет 3% а на остальные 1%,и что категории можно меня каждый месяц, сотрудник даже на примере показал как примерно рассчитать этот кешбек,а еще показал ,где можно контролировать его ,что за сколько начисляется,еще меня заинтересовал кешбек от партнеров,конкретно я отовариваюсь в магазине Лента и по карте VISA была такая акция , 20% кеша, это вообще здорово, счет я конечно же открыла.также сотрудник мне предложила кредитную карту с беспроцентным периодом 120 дней,про условия также все подробно рассказала, я оставила заявку,хочу попробовать эту карту, обслуживание я осталась довольна,а еще хочу отметить то,что в очереди сидела девушка с маленьким ребенком и сотрудники приняли ее без очереди, не везде это встретишь, тут работают профессионалы своего дела,а главное люди,которые  любят свою работу,это очень приятно, из офиса я ушла с отличным настроением, сотрудники молодцы,желаю вашему отделению побольше хороших клиентов и продаж, сама работаю в продажах и знаю каково это.

Пользуюсь услугами банка уже на протяжении 10 лет. Отличные сотрудники. Всегда всё объяснят и помогут в решении вопроса. 18 января 2022 года обратилась в отделение банка для рефинансирования кредита. В решении моего вопроса помогла сотрудник банка Ольга С-ва. Мы составили и отправили заявку. Решение банка пришло за несколько минут. На фоне одобрения заявки, Ольга оперативно подготовила все нужные документы и мы совершили сделку по рефинансированию кредита. Условия банка меня устроили. Рекомендую Росбанк. И так же рекомендую специалиста банка Ольгу С-ву! Очень вежливый и класифицированный сотрудник, знающий свою работу!

Решили оформить банковскую карту Можно все по Акции, согласно которой возвращается 100 процентов кэшбэка за покупки по карте от 700 рублей. Вначале решил оформить себе. Все было очень удобно: курьер привёз карту домой. Кэшбэк вернулся.Далее решил оформить данную карту супруге.В данном случае было не все так четко. Курьер приезжал повторно, так как с документами было что-то не так.Но карта все же заработала. Кэшбэк супруге тоже вернулся.Воспользовались акцией полная корзина кэшбэка за покупки в супермаркете.Очень удобные Акции при покупках у партнёров: возвращается 20 процентов за покупки в магазинах Лента, Озон и др. За это оценка 4.Подавали заявку теще на данную дебетовую карту.Карту привезли, но потом позвонили с банка, что нужно что-то исправить в документах. Встречи несколько раз переносились. Никто так и не приехал.Об этом написан отзыв от 22.12.21 15.44 Дайте возможность пользоваться картой.Отзыв проигнорирован сотрудниками банка и почему-то оценка не была засчитана администратором, хотя мои ответы и комментарии были.Информация с персональными данными два раза отправлялась на электронный адрес банка.В ответ тишина.В настоящее время необходимости в получении данной Карты нет.Получена в другом банке.

Обращался в офис на Осеннем бульваре д. 9 25.01 по поводу открытия дебетовой карты, давно хотел карту Росбанка, а тут ещё и акция у них на бесплатную карту. Попал я быстро к сотруднику, понравилось, что не было очереди. Рассказал мне все про карту и бонусы по ней, понял сразу как пользоваться. Всё вообще супер, понравилось обслуживание и даже предложили кофе, такого мало где встречал. Менеджера звали вроде Сергей, парней там больше вроде не было, но все очень понравилось.

Брал кредит на неотложные нужды. Т.к. являюсь зарплатным клиентом этого банка, обратился именно туда. При оформлении кредита навязали услугу страхования жизни: менеджер не спросив, меня о желании или не желании оформить эту страховку включил ее в стоимость кредита. При подписании договора, я обратил внимание на это. Менеджер заверил меня, что в случае досрочного погашения кредита я смогу вернуть часть страховой суммы, пропорционально сроку использования кредита. Погасив кредит менее чем через месяц я пришел написать заявление о возврате страховой суммы. Выяснилось, что вернуть я могу незначительную часть, а отказаться от услуги страхования я мог только в течении 14 дней. Считаю данный инцидент обманом со стороны сотрудников банка

Брал кредит в Росбанке и по ходу дела менеджер навязала мне открытие кредитной карты, что мол это добавит баллов в мой личный скорринг для одобрения кредита. Сказала, что с карты надо снять 2000 рублей и потом пополнить на ту же сумму и можно будет закрыть. Я сделал снятия-пополнения и собирался закрыть карту за ненадобностью. Звоню в колл-центр, говорю, что хочу закрыть кредитку. Там мне сообщили, что я каким-то образом у них числюсь как зарплатный клиент и у меня вообще льготные условия обслуживания и кредтная карта для меня полностью бесплатна - нет никаких комиссий, совсем! Говорит: может не будете закрывать, все равно она для вас бесплатная, пусть будет на всякий случай. Я с дуру согласился, хотя ни разу с тех пор ей непользовался. Прошло 9 месяцев и я пишу в приложении банка о том, что хочу закрыть карту из-за необходимости снижения кредитной нагрузки. И мне выкатывают, что прежде чем закрыть карту вам необходимо внести 711 руб, так как каждый месяц списывается комиссия 79 рублей за невыполнение условий (траты не менее 15000 руб в месяц). На счете ни разу ничего не списывалось за это время, как "висела" вся сумма доступного кредитного лимита, так и "висит". Ну это ладно, может быть не умеют с кредитки списывать за обслуживание. Но главная претензия в том, что меня ввели в заблуждение по телефону, когда сообщили, что вообще никаких комиссий, дополнительных и скрытых плат у меня нет, так как я у них числюсь как "зарплатный клиент". Записи разговоров наверняка сохранились, можете проверить. Разбираться я не стал, внес эту сумму и закрыл карту. Но осадочек остался. Ну и обязательно решил поделиться об этом с общественностью, чтоб пристыдились! Нехорошо клиентов обманывать!