22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Давно являюсь клиентом Росбанка, получаю зарплату на карту. Так получилось, что у меня слетело мобильное приложение и я обратилась в отделение для восстановления. Менеджер Евгения быстро решила мою проблему, а так же предложила рефинансирование кредитных карт других банков. Решение получили в течение 5 минут, меня удивило, что так быстро. Теперь моя переплата гораздо меньше и платить удобнее, списывают с зарплатной карты. Спасибо большое за обслуживание. Девочки всегда вежливы, стремятся помочь.

Давно являюсь клиентом Росбанка, получаю зарплату на карту. Так получилось, что у меня слетело мобильное приложение и я обратилась в отделение для восстановления. Менеджер Евгения быстро решила мою проблему, а так же предложила рефинансирование кредитных карт других банков. Решение получили в течение 5 минут, меня удивило, что так быстро. Теперь моя переплата гораздо меньше и платить удобнее, списывают с зарплатной карты. Спасибо большое за обслуживание. Девочки всегда вежливы, стремятся помочь.

Добрый день!Меня зовут С-на Олеся я директор Ооо Фреш. Хочу выразить благодарность Р-вой Марине - менеджеру по оплате с юридическими лицами . Очень квалифицированный, ответственный, отзывчивый сотрудник банка. Нашей организации необходимо было пройти перерегистрацию и предоставить  документы.  Если у нас возникали вопросы, она всё грамотно и понятно объясняла. Оперативно связывалась с необходимым отделом банка для быстрого решения нашего вопроса, когда не проходили платежи. Всегда находила время ответить на все наши вопросы и всегда находилась с нами на связи   и давала ответы на текущие вопросы. Очень благодарны за профессиональную и чёткую работу!

Имеется карта зарплатная Можно все. Так же имеется кредитная. Но суть в том что она есть и её как бы нет. Четыре раза я пыталась её забрать из отделения Можайское, но то сотрудник невменяемый, то мы вам её выдали, то давайте ещё разок приедете. В итоге только кредитный счет без карты. Перевыпуск карт предлагается на Дмитровке, с каких таких тоже непонятно, ибо так удобно банку. Тариф по выпущенной карте узнать нельзя - система висит видите ли. Перевыпустить карту зарплатную с устаревшим тарифом-нельзя, откройте говорят вторую цифровую. А на кой она мне?! Да и собственно сама система росбанка уже стара слишком. Единственный банк у которого нет банкоматов в каждом районе и единственный банк с некомпетентными сотрудниками.

В общем сразу начну с сути. Мне понадобился кредит и где-то в середине месяца я связалась с менеджером, который меня всегда обслуживал в банке. На всем протяжении обслуживания в банке как-то исторически сложилось, что мы с мужем всегда общались с одним менеджером и решили к нему же обратиться. Менеджер как и всегда оперативно ответил на все возникающие вопросы (% ставка, возможный срок, возможная сумма) и предложил подать заявку, чтобы уже иметь одобрение и смело рассчитывать на сумму которая нам нужна. Ехать в офис не хотелось, да и находилась я в этот момент в другом городе, о чем я озвучила. Менеджер по телефону уточнил все необходимые данные и отправил мне ссылку для получения одобрения онлайн, после чего я по ней прошла и получила одобрение нужной мне суммы. Так как сумма в данный момент мне не нужна была, мы отложили этот вопрос и вернулись к нему 24.01.2022. С самого утра 24.01.2022 мы снова созвонились и я озвучила менеджеру свое намерение взять кредит.  Он мне по телефону в режиме реального времени подтвердил одобрение и объяснил что нужно дальше делать. Так как и в этот день я была в другом городе, решение о выдаче кредита дистанционно мной не менялось. Я выбрала подходящие мне условия в приложении по инструкции от менеджера и спустя наверное минут 10 уже получила сумма на карту росбанка. В городе где я находилась нет банкоматов росбанка и возник вопрос как снять сумму кредита, на что менеджер мне рассказал что это можно сделать в банкоматах банков-партнеров и увеличить лимит по карте для снятия суммы кредита можно через горячую линию. Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка за очень добрый подход и человеческое отношение ко мне, я люблю когда мне понятно объясняют, тем более когда вопрос касается кредитов, я лишний раз убедилась что не зря выбрала росбанк в качестве основного банка. Мой муж к слову тоже обслуживается в росбанке, но правда у него премиальная карта и тоже очень хорошо отзывается о банке.Менеджер, который меня обслуживал - Б-ко Олег , всегда общалась с ним в офисе "Ленинградский проспект".

Впервые пользуюсь дебетовой картой по акции "Можно все" , решила ее выпустить, так как возвращали кешбек по акции ( ещё думала в эту контору пригласить друга ). Но как оказывается, банку все равно на клиента. В течении месяца переносят мой вопрос о зачислении кешбек. Банк не выполняет свои обязанности, чтобы вернуть кешбек в размере 700 р. Для кого копейки, для кого конкретные деньги. Выполняли всегда свои обязанности. Росбанк не может в течении 2-2,5 месяцев вернуть кешбек, 1 месяц они мусолят мое обращение, игнорируя его специально, а ведь я не одна такая ,пострадала и не вернули по акции деньги.  Считаю правильным написать отзыв, может уже в конце-концов решится хоть здесь дело

Приходила в офис открывать счёт в отделение Росбанка в городе Уфа по адресу проспект Октября 15, у менеджера Х-ой Гульназ. Очень понравилось обслуживание, менеджер четко и понятно разъяснила все условия по обслуживанию, открыли карту с кешбеком и ещё с рядом преимуществ, сразу активировали мобильный банк. Уже в следующем месяце получила хороший кешбэк, что весьма приятно. А также хочу отметить сам офис, просторный, красивый, чистый и что самое хорошее - без длинных очередей. После посещения офиса остались только хорошие впечатления, теперь рекомендую знакомым тоже открыть такую карту.

Я М-ин  Владимир А. являюсь постоянным клиентом Росбанка, хотел бы отметить качественную работу офиса банка по адресу Чайковского, 56, и в частности сотрудника банка - К-ну Татьяну. Пользуюсь продуктами банка, в декабре Татьяна подсказала мне возможность оформления кредитных средств по специальным условиям, в связи с повышением ставок, чем я и воспользовался, а  сегодня обратившись в банк во текущим вопросам, Татьяна помогла настроить программу можно все на моем новом телефоне, и привязать карту к телефона. Приятно, когда сотрудник на постоянной основе рассказывает о новшествах и современных продуктах, которыми удобно пользоваться в текущей жизни. Хотел бы выразить слова благодарности и пожелать сотруднику и банку развиваться.

29.12.2021 обратился в банк на ул. Зорге 95 за оформлением кредитной карты,  которую решил оформить на случай,  если понадобится,  так как  делаю ремонт. Меня обслуживала сотрудник  Ольга. Рассказала мне о наличии 2-х вида карт: с кэшбеком и льготным периодом 62 дня и карту с льготным периодом 120 дней. Ольга мне все подробно рассказала,  о том как работает беспроцентный период, на какие операции он распространяется,  что он не действует на снятие наличных, подробно рассказала о том, как оплачивать минимальными платежами, также дала информацию об обслуживании карты, что при покупках от 15 тысяч рублей обслуживания нет. Также рассказала о других кредитных программах, о возможности рефинансирования  кредитов других банков. И 19 января я обратился  за рефинансирования, оставил заявку, мне одоьрили на 5 лет,  но пока до конца этой недели взял время подумать, так как увеличился платеж платёж из-за того ,что в другом банке срок кредита 7лет. Мне Ольга объяснила подробно,  что чем меньше срок тем меньше переплата,  посчитала выгоду в цифрах. Я принимаю решение. Обслуживание сотрудника очень понравилось,  понравилась компетентность и профессионализм Ольги. Сам банк  Росбанк тоже очень нравится  и буду рекомендовать его своим знакомым  и близким.

Хочу искренне поблагодарить Б-ер Дарью за удивительный сервис. Я несколько дней подряд не успевала после детского садика до окончания рабочего дня банка принести квитанцию об оплате страховой премии по ипотеке. Созвонилась с Дарьей и она задержалась на работе более, чем на полчаса, чтобы у меня принять этот документ. Огромное ей спасибо за такое понимание. Очень редко встретишь такое понимание и отношение к клиенту!

[url=https://ibb.co/GQ37PpD https://ibb.co/YR3xyL1 https://ibb.co/TL00dzJ https://ibb.co/F5kT6JV https://ibb.co/N9Qv98s https://ibb.co/992mZK6 https://ibb.co/5RStxSK]Ссылки на скриншоты[/url] Не было начисления по акции "полная корзина Кэшбэка" Начислили только 15 рублей. Хотя было написано что начисление кэшбэка будет по карте visa в супермаркете после покупки совершенной после получения смс сообщения. Так и ответил оператор после уточняющего вопроса в чате. Ждал до 15 января, после написал в чат поддержки, и мне отвечают что оператор неправильно проконсультировал.  Что за бред? Ответил тем более от оператора был по шаблону, а не его слова скорее всего. Составили обращение, сегодня утром истекает срок, и опять продлили рассмотрение срока обращение? Банку нужен месяц что ли чтобы проверить простую операцию? В доказательства предоставлены скриншоты

19 января, я обращалась в отделение Росбанка, находящегося по ул. Красной армии, д. 3.Я была записана на встречу к менеджеру З-ой Анне, мне нужно было оформить кредитную карту. Когда я пришла в офис, то сразу обратила внимание на уютную атмосферу и красивую мебель. А самое главное - это конечно очень квалифицированный специалист, который пригласил меня на встречу -  финансовый менеджер З-ва Анна, которая сразу ответила на все мои вопросы, объяснила и помогла оформить кредитную карту. К сожалению по моей заявке на кредитную карту пришёл отказ банка, но я приду в следующем месяце и снова попробую, приду конечно к Анне! Буду Всем рекомендовать Росбанк! Ещё понравилось то, что всегда есть разные варианты обслуживания и разные акции.

Пользовался автокредитами в Русфинансбанке, после это он стал именоваться Росбанк. С новым банком всё изменилось. Качество обслуживания близится к нулю. Инфо-банк постоянно сбоит и получить информацию о кредите, остатке получается не с первого раза. Так как не первый раз пользуюсь автокредитом, то понимаю, что последний платёж может меняться. Всегда звонил и узнавал какую сумму необходимо оплатить, оплачивал и кредит всегда закрывался. Просрочек ни разу по кредитам и автокредитам не допускал. В этот раз всё не так. 17 января в 8 утра позвонил узнать сумму последнего платежа. Оператор неохотно сообщила сумму, но предупредила что график платежа выпадает на выходные и списание будет 24 января, в понедельник. 25 января утром решил проверить закрытие кредита. Инфо-банк давал только посмотреть общую информацию (это уже вошло в порядок вещей). Позвонил в банк, оператор сообщила, что у Вас просрочка. А теперь самое интересное - просрочка 6 копеек. И мол сами должны считать сколько вносить. Вот это сервис. Связался с отделом по задолженностям. Там специалист Никита отказался сообщать свой ID. А сказал ФИО, но как проверить? Если очень кратко, то посыл такой - вы сами должны контролировать. Сумму внесли меньше и по графику они не совпадают. Как так? График у меня 24.01.22 - последний платёж. Оплатил заранее с комиссией, ну это за оперативность) В итоге твои проблемы клиент. И всем так всё равно. Поэтому не советую Вам связываться с этим банком. Несколько кредитов в банке? Для них это не важно. Нет просрочек? Также не важно. Ответить на вопрос почему не доступна информация в инфо-банке - ждите 10 дней. Оформил две жалобы. Дополнительно установил приложение, там в графе осталось погасить сумма 0,00 рублей.  На счету также 0,00 рублей. Что подтверждает, что я всё оплатил! Уважаемый банк учитесь у лидеров рынка! У тех у кого даже нет своих офисов, всё в он-лайн. Но отношение к постоянным и добросовестным клиентам в разы лучше, не говоря об условиях и ставках. Посмотрим через какое время отработаете отзыв и какие решения предложите.

Добрый день! 25.01.2022 г я открывала счёт в Росбанке. Сотрудник банка Николай Беляев, профессионал своего дела, сделал все быстро, объяснил доступно. Выражаю благодарность Николаю Беляеву за хорошее обслуживание. Рекомендую этот банк.

Давно являюсь клиентом банка. В августе познакомился с менеджером А-ой Сабиной . Очень нравится её обслуживание. В августе хотел попробовать кредитную карту менеджер объяснила что к саделению не подхожу под возрост для кредитование так как мне 20 лет. Ну не чего дождусь 23 лет и надеюсь опять буду общаться с менеджером Сабиной. 19 января обратился ещё раз к ней по поводу потери карты, она сообщила мне что в моменте нужно её заблокировать помогла мне заказать новую карту. Предложила чай и кофе что не в одном банке мне раньше не предлагали, однозначно советую обращаться к данному менеджеру и в данный офис.

Давно являюсь клиентом банка. В августе познакомился с менеджером А-ой Сабиной . Очень нравится её обслуживание. В августе хотел попробовать кредитную карту менеджер объяснила что к саделению не подхожу под возрост для кредитование так как мне 20 лет. Ну не чего дождусь 23 лет и надеюсь опять буду общаться с менеджером Сабиной. 19 января обратился ещё раз к ней по поводу потери карты, она сообщила мне что в моменте нужно её заблокировать помогла мне заказать новую карту. Предложила чай и кофе что не в одном банке мне раньше не предлагали, однозначно советую обращаться к данному менеджеру и в данный офис.

Обратилась в отделение Росбанка в г. Красноярске по адресу Ладо Кецховели 65а. Я являюсь постоянным клиентом, мне нравится работа сотрудников. Хочу выразить благодарность сотруднику в кассе, зовут Анна. Доброжелательная девушка, всегда готова помочь. Приобрела кредит в Р-н банке, но ездить в офис и оплачивать не удобно мне. Девушка мне посоветовала как упростить этот процесс, помогла настроить автоплатеж в мобильном приложении,и все мне объяснила. Теперь сидя дома я оплачиваю автокредит.

Работаем в одной бригаде, у кого сбер банк, им же зарплата приходит в обед... А те кто сидит в гавноросбанке , им же приходит поздно вечером! Как это объяснить?!

Оформлен кредит за один день, после выбора объекта на четвёртый день вышли на сделку у нотариуса. Сотрудники банка вошли в положение и задержались на работе в последний рабочий день декабря! В банке работает слаженная команда специалистов, которая вникает в ситуацию каждого заёмщика. (Б-ва а А., Ш-ва Д., М-ва И.).Желаю творческого подхода в работе и быть достойным конкурентом другим банкам, работающим с ипотекой. Спасибо!С уважением Алексей и Наталья Ивановна.

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику офиса на Павелецкой пл. М-ву Р.. Из-за ошибки ФССП не мог месяц погасить кредит.Сотрудник подсказал как решить проблему в кратчайшие сроки  чтоб не выйти на просрочку по кредиту. Настоящий профессионал, тактичный и деловитый! Рекомендую всем!