22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Сколько лет сотрудничаю этом банком не разу не отказовали. Сравнение с другими банками конечно скажу росс банк.

17 февраля 2021 обратился в чат банка по поводу отсутствия спецпредложений по акции Виза. Оператор Кирилл ответил, что не могу участвовать в акции поскольку на 1 декабря у меня якобы были открытые счета. Но ранее, перед открытием карты Виза, мне подтвердили в чате, что открытых счетов на 1 декабря нет и я могу участвовать в акции. Кирилл на это ответил, что мне ранее дали неверную информацию и извинился за это. Но сейчас я увидел в личном кабине ФНС, что счета в банке были закрыты до 1 декабря. Так что Кирилл меня дезинформировал. Прошу принять меры к недобросовестному сотруднику. И выяснить, почему не отображаются спецпредложения Виза, хотя я могу участвовать в акции согласно её правилам?

Хочу поделится опытом взаимодействия с Росбанком. Когда то давно у меня там был вклад, настолько давно что я и забыл, пока не получил смс от банка о том чтобы я оплатил комиссию!?то что я был не приятно удивлён ничего не сказать. По пути с работы я зашёл в отделение около Метро Новые Черемушки. Сотрудник Ирина подтвердила, что у меня задолженность перед банком 1500 р. за что???? Оказывается счёт не был закрыт и все это время у меня списывали деньги за не существующее обслуживание. Ирина видела насколько я был не то что огорчён, я был просто в растерянности. Не понимаю почему списывалась комиссия, почему меня раньше не оповестили???? Ирина обратилась к управляющему, и они смогли вернуть мне эту комиссию!!! Чтобы я мог закрыть счёт. Но я его не закрыл. Пока управляющий делала возврат комиссии, Ирина рассказала про их новую карту с кэшбеком) которая сейчас бесплатная в обслуживании. Видя такое обслуживание, открыл карту.спасибо менеджеру Ирине и управляющему офиса за понимание, возврат денег и новую карту.

Был в отделении в Самаре на Московском шоссе 23, цель - позвонили и предложили кредитку, вот и пришел. Попал к А. К-ой. Очень поразился обслуживанию - девушка была очень участлива и внимательна! Обслуживаюсь еще в двух др банках, но такого сервиса не встречал: очереди не было, меня вызвали сразу в кабинет, заведение заявки заняло всего пару минут. Параллельно Анна рассказала про ВСЕ продукты банка - кешбэк и спецпредложения (не знал и не пользовался), показала мобильное приложение (тоже теперь буду использовать). В общем, всем желаю таких сотрудников

Добрый день, приехал в г.Тюмень ул. Ямская 76 с Тобольска ,  так как у нас в городе нет отделения Росбанка , чтобы закрыть карту и счёт в росбанке , так как открывал счёт давно , когда продавал квартиру,  покупатели квартиры взяли ипотеку в Росбанке , перед Новым годом хотел все лишнее закрыть, попал к менеджеру Н-ой Гунел, очень вежливый и клиентоориентированный сотрудник , спросила меня почему закрываю счёт и карту , я ей объяснил ситуацию, что карта не нужна и счёт открывал так как надо было, она рассказала мне что у меня карта МожноВсе, по которой я могу получать кэшбэк в рублях, и могу снимать в банкоматах партнёрах без комиссии , я был приятно удивлён, что такая карта бесплатная, без всяких условий , и решил ее оставить. Гунел помогла скачать мне приложение , показала как им пользоваться и переводить по системе быстрых платежей, рассказала все по тарифам, очень рад что попал именно к этому менеджеру, и так же она угостила меня чашечкой кофе , впервые мне в банке так комфортно. Спасибо за такого сотрудника !

Был зарплатным клиентом. Уволился. Решил не выводить деньги, а выбрал не зарплатный тариф, а Премиум Онлайн. 23 сентября 2021 года в 17:16 при выборе тарифа специально спросил в чате банка учитываются ли все мои валюты и был обманут оператором, который сказал, что условия для бесплатного ведения счёта учитывают общую сумму по всем валютам на счетах. Когда со счёта сняли 2500 рублей за месяц, понял, что что-то не так. Написал в поддержку, 2500 вернули. В декабре снова сняли и сказали, что в условиях бесплатного обслуживания учитываются только рубли и доллары (за месяц до этого оказывается писали в конце письма, что аж с 2020 года учитываются только рублки и доллары США, то есть оператор указал ложную информацию в чате). Решил уходить из банка из-за нежелания платить 2500 в месяц и отсутствия уверенности, что где-то ещё не обманут. Встал вопрос, что делать с деньгами. На счёте (рубли, доллары, евро). В чате написали, что при закрытии счёта я могу получить деньги в кассе с комиссией. В отделении 17.12.2021 сказали, что при закрытии счёта деньги переводят на указанный мной счёт в банке бесплатно. Решил удостовериться и снова задал вопрос в чате и позвонил по номеру 8-800-200-54-34. По телефону и в чате 19.12.2021 сказали, что я не смогу получить валюту со счетов при закрытии этих счетов без комиссии. Для меня непринципиально каким образом получится свои деньги: просто на руки или на счёт, другого банка, но оба варианта связаны с потерей денег. Ездить много дней до банкомата, который выдаёт валюту тоже не вариант, т. к. будет затрачено много времени=денег + небезопасно. Читал, что подобный заградительный тариф нелегален, но без юриста не знаю, что делать.

Был зарплатным клиентом. Уволился. Решил не выводить деньги, а выбрал не зарплатный тариф, а Премиум Онлайн. 23 сентября 2021 года в 17:16 при выборе тарифа специально спросил в чате банка учитываются ли все мои валюты и был обманут оператором, который сказал, что условия для бесплатного ведения счёта учитывают общую сумму по всем валютам на счетах. Когда со счёта сняли 2500 рублей за месяц, понял, что что-то не так. Написал в поддержку, 2500 вернули. В декабре снова сняли и сказали, что в условиях бесплатного обслуживания учитываются только рубли и доллары (за месяц до этого оказывается писали в конце письма, что аж с 2020 года учитываются только рублки и доллары США, то есть оператор указал ложную информацию в чате). Решил уходить из банка из-за нежелания платить 2500 в месяц и отсутствия уверенности, что где-то ещё не обманут. Встал вопрос, что делать с деньгами. На счёте (рубли, доллары, евро). В чате написали, что при закрытии счёта я могу получить деньги в кассе с комиссией. В отделении 17.12.2021 сказали, что при закрытии счёта деньги переводят на указанный мной счёт в банке бесплатно.Решил удостовериться и снова задал вопрос в чате и позвонил по номеру 8-800-200-54-34. По телефону и в чате 19.12.2021 сказали, что я не смогу получить валюту со счетов при закрытии этих счетов без комиссии. Для меня непринципиально каким образом получится свои деньги: просто на руки или на счёт, другого банка, но оба варианта связаны с потерей денег. Ездить много дней до банкомата, который выдаёт валюту тоже не вариант, т. к. будет затрачено много времени=денег + небезопасно. Читал, что подобный заградительный тариф нелегален, но без юриста не знаю, что делать.

Был зарплатным клиентом. Уволился. Решил не выводить деньги, а выбрал не зарплатный тариф, а Премиум Онлайн. 23 сентября 2021 года в 17:16 при выборе тарифа специально спросил в чате банка учитываются ли все мои валюты и был обманут оператором, который сказал, что условия для бесплатного ведения счёта учитывают общую сумму по всем валютам на счетах. Когда со счёта сняли 2500 рублей за месяц, понял, что что-то не так. Написал в поддержку, 2500 вернули. В декабре снова сняли и сказали, что в условиях бесплатного обслуживания учитываются только рубли и доллары (за месяц до этого оказывается писали в конце письма, что аж с 2020 года учитываются только рублки и доллары США, то есть оператор указал ложную информацию в чате). Решил уходить из банка из-за нежелания платить 2500 в месяц и отсутствия уверенности, что где-то ещё не обманут. Встал вопрос, что делать с деньгами. На счёте (рубли, доллары, евро). В чате написали, что при закрытии счёта я могу получить деньги в кассе с комиссией. В отделении 17.12.2021 сказали, что при закрытии счёта деньги переводят на указанный мной счёт в банке бесплатно.Решил удостовериться и снова задал вопрос в чате и позвонил по номеру 8-800-200-54-34. По телефону и в чате 19.12.2021 сказали, что я не смогу получить валюту со счетов при закрытии этих счетов без комиссии. Для меня непринципиально каким образом получится свои деньги: просто на руки или на счёт, другого банка, но оба варианта связаны с потерей денег. Ездить много дней до банкомата, который выдаёт валюту тоже не вариант, т. к. будет затрачено много времени=денег + небезопасно. Читал, что подобный заградительный тариф нелегален, но без юриста не знаю, что делать.

Добрый день.Ситуация непонятная и неприятная.15 числа платеж по кредиту, поэтому мной было внесено 15.12- 17800 руб. на счет карты, с которой происходит списание по кредиту.Проходит 3 дня и 17.12 мне вдруг звонят с Росбанка и требуют внести оплату. Судебными приставами было выставлено взыскание на сумму 8402,29 руб, списание произошло с р/с ИП Альфа Банка 03.12 (Списание с Альфа банка), далее судебные приставы отправили отмену и все карты и счета были разблокированы, ВСЕ кроме Росбанка! Мало того, что Росбанк не разблокировал счет, по непонятной причине, так они еще раз списали по этому постановлению -18,39 (Списание Росбанк 18,39), и -8383,90 (Списание Росбанк 8383,9) и внимание! Еще раз списали -8402,29 (Списание Росбанк 8402,29 ) таким образом отправил 2 одинаковых списания (на общую сумму 16804,58 ) по одному и тому же номеру, по взысканию которое уже и без них было взыскано и закрыто. Ни какого уведомления, что счет заблокирован, что деньги списались, только по факту уже у вас просрочка, платите. На горячей линии девушки абсолютно не хотят вникнуть в ситуацию и попробовать разобраться. Просьба разобраться в ситуации, списание по Альфа Банку и 3 списания по Росбанку по ссылкам выше.

Более 3 лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь многими продуктами Росбанка. Очень довольна работниками филиала (г. Обнинск) всегда помогут и подскажут. Сотрудники улыбчивые и доброжелательные, к счастью никогда не бывает очередей или толкучки в банке. Всегда качественное обслуживают и без лишних вопросов. Новые продукты сотрудники презентуют грамотно, тактично и ненавязчиво, в отличие от многих других банков. Однозначно всем рекомендую Росбанк.

Более 3 лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь многими продуктами Росбанка. Очень довольна работниками филиала (г. Обнинск) всегда помогут и подскажут. Сотрудники улыбчивые и доброжелательные, к счастью никогда не бывает очередей или толкучки в банке. Всегда качественное обслуживают и без лишних вопросов. Новые продукты сотрудники презентуют грамотно, тактично и ненавязчиво, в отличие от многих других банков. Однозначно всем рекомендую Росбанк.

Более 3 лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь многими продуктами Росбанка. Очень довольна работниками филиала (г. Обнинск) всегда помогут и подскажут. Сотрудники улыбчивые и доброжелательные, к счастью никогда не бывает очередей или толкучки в банке. Всегда качественное обслуживают и без лишних вопросов. Новые продукты сотрудники презентуют грамотно, тактично и ненавязчиво, в отличие от многих других банков. Однозначно всем рекомендую Росбанк.

Более 3 лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь многими продуктами Росбанка. Очень довольна работниками филиала (г. Обнинск) всегда помогут и подскажут. Сотрудники улыбчивые и доброжелательные, к счастью никогда не бывает очередей или толкучки в банке. Всегда качественное обслуживают и без лишних вопросов. Новые продукты сотрудники презентуют грамотно, тактично и ненавязчиво, в отличие от многих других банков. Однозначно всем рекомендую Росбанк.

Мониторил расчетный счет с выгодными условиями по эквайрингу, созвонился с несколькими офисами ближайших топовых банков. Менеджер Дарья из Росбанка на проспекте Ленина 14 оказалась самой убедительной и располагающей при общении, очень грамотно и быстро расписала условия и выгоды открытия. Приехал один раз, в отделении банка приятно находиться, скорость работы и вежливый персонал порадовали,  в тот же день расчетный счет был готов к использованию.

Проблемы с банком начались с оставления заявки на оформление карты на сайте! Мою заявку долго не могли подтвердить, потому что сотрудники это пытались делать исключительно в 6 утра (наверное, нужно учитывать разницу во времени!!!); Дальше были проблемы с доставкой, в назначенный день курьер просто не приехал и не отзвонился; после звонка в банк назначили новую встречу с 9 до 13...в итоге к 20.00 карту я получила! А на следующий день мне снова звонил сотрудник банка, чтобы подтвердить мою заявку на сайте...неужели нельзя отмечать, кому уже выдали карту!!! Для новых клиентов заманчивое предложение: кешбэк 20 % на ОЗОН...но обещанный кэшбэк начислен не был (если что, все предложения я активировала до покупок), на все обращения в чат-поддержку, я получаю только стандартные отписки и все, решить никто ничего не может (или не хочет, или не умеет)...с другими банками таких проблем ни разу не возникало!

Решил зайти в чат для уточнения условий и в конце мне сообщили что мне доступен подарок от банка, перешёл по ссылке - там 2 кредитки https://i.ibb.co/xL1W34r/photo-2021-12-19-15-39-50.jpg В целом у меня уже есть похожие кредитные карты (у того же Сбербанка 120 дней с бесплатным обслуживанием без %, у Тинькофф 55 дней с кэшбэком, 100 дней от Альфа банка с 1.5% кэшбэка)Но Тинькофф и Альфа у меня просто на спец условиях и не совсем понятно как будет после перевыпуска, из-за этого задумался над оформлением кредитной карты от Росбанка (120 дней предлагает снятие наличных без комиссии в первое время, а по другой кэшбэк 3% в некоторых категориях - этого мне не хватало в других кредитках)Из-за этого согласился чтобы оператор рассказал более подробно https://i.ibb.co/z8PZ80m/photo-2021-12-19-15-39-53.jpg Но по итогу оператор куда-то пропал и новый вернулся к старой теме (до этого спрашивал про аффинити) https://i.ibb.co/jG2yb6X/photo-2021-12-19-15-39-58.jpg Ок, еще раз убедился что аффинити будет платной, уточняю про подарок https://i.ibb.co/rMFTMJ3/photo-2021-12-19-15-39-59.jpg Оператор опять куда-то пропадает... https://i.ibb.co/zJ6nfdC/photo-2021-12-19-15-40-01.jpg Ок, наконец-то кто-то начал смотреть что же это за подарок https://i.ibb.co/hcB4GrG/photo-2021-12-19-15-40-03.jpg Что за карта - не совсем понятно ибо МожноВсе есть как дебетовая (которая уже имеется), так и кредитная. Сделаю предположение что речь про кредитную https://i.ibb.co/nsZ7KJ5/photo-2021-12-19-15-40-04.jpg Да, именно так и даже 2ю я могу получить с бесплатным обслуживанием тк получаю зарплату - обрадовался, 30 минут прошло не зря https://i.ibb.co/f8QY3Qt/photo-2021-12-19-15-40-06.jpg Заполняем данные.. https://i.ibb.co/12cqmmQ/photo-2021-12-19-15-40-07.jpg Оказывается это подарок для новых клиентов (как они будут тогда получать ЗП - загадка) https://i.ibb.co/1mGX8Qh/photo-2021-12-19-15-40-12.jpg Потом вспоминают что мне 21 год и по этой причине не могут открыть карту (хотя это давно указано) https://i.ibb.co/cTv47mn/photo-2021-12-19-15-40-14.jpg Опять пропал https://i.ibb.co/HBHNMqq/photo-2021-12-19-15-40-16.jpg Карта оказывается платная.. Час потрачен зря, жаль, вот такой подарок вышел...

Решил зайти в чат для уточнения условий и в конце мне сообщили что мне доступен подарок от банка, перешёл по ссылке - там 2 кредитки https://i.ibb.co/xL1W34r/photo-2021-12-19-15-39-50.jpg В целом у меня уже есть похожие кредитные карты (у того же Сбербанка 120 дней с бесплатным обслуживанием без %, у Тинькофф 55 дней с кэшбэком, 100 дней от Альфа банка с 1.5% кэшбэка)Но Тинькофф и Альфа у меня просто на спец условиях и не совсем понятно как будет после перевыпуска, из-за этого задумался над оформлением кредитной карты от Росбанка (120 дней предлагает снятие наличных без комиссии в первое время, а по другой кэшбэк 3% в некоторых категориях - этого мне не хватало в других кредитках)Из-за этого согласился чтобы оператор рассказал более подробно https://i.ibb.co/z8PZ80m/photo-2021-12-19-15-39-53.jpg Но по итогу оператор куда-то пропал и новый вернулся к старой теме (до этого спрашивал про аффинити) https://i.ibb.co/jG2yb6X/photo-2021-12-19-15-39-58.jpg Ок, еще раз убедился что аффинити будет платной, уточняю про подарок https://i.ibb.co/rMFTMJ3/photo-2021-12-19-15-39-59.jpg Оператор опять куда-то пропадает... https://i.ibb.co/zJ6nfdC/photo-2021-12-19-15-40-01.jpg Ок, наконец-то кто-то начал смотреть что же это за подарок https://i.ibb.co/hcB4GrG/photo-2021-12-19-15-40-03.jpg Что за карта - не совсем понятно ибо МожноВсе есть как дебетовая (которая уже имеется), так и кредитная. Сделаю предположение что речь про кредитную https://i.ibb.co/nsZ7KJ5/photo-2021-12-19-15-40-04.jpg Да, именно так и даже 2ю я могу получить с бесплатным обслуживанием тк получаю зарплату - обрадовался, 30 минут прошло не зря https://i.ibb.co/f8QY3Qt/photo-2021-12-19-15-40-06.jpg Заполняем данные.. https://i.ibb.co/12cqmmQ/photo-2021-12-19-15-40-07.jpg Оказывается это подарок для новых клиентов (как они будут тогда получать ЗП - загадка) https://i.ibb.co/1mGX8Qh/photo-2021-12-19-15-40-12.jpg Потом вспоминают что мне 21 год и по этой причине не могут открыть карту (хотя это давно указано) https://i.ibb.co/cTv47mn/photo-2021-12-19-15-40-14.jpg Опять пропал https://i.ibb.co/HBHNMqq/photo-2021-12-19-15-40-16.jpg Карта оказывается платная.. Час потрачен зря, жаль, вот такой подарок вышел...

Выражаем благодарность сотруднику отделения  банка по адресу г. Н.Новгород, у. Коминтерна 139 К-вой Вере.  18 ноября 2021 года мы обратились в этот банк впервые, т.к. сами проживаем в области. Данный сотрудник помогла нам   оформить карту и счёт Акционный, самый выгодный на рынке 10%, при условии пользования картой.  Сотрудник К-ова Вера помогла установить приложение, объяснила как пользоваться СБП, чтобы переводить деньги из другого банка без комиссии. Приложение очень понравилось. Спасибо.

Выражаем благодарность сотруднику отделения  банка по адресу г. Н.Новгород, у. Коминтерна 139 К-вой Вере.  18 ноября 2021 года мы обратились в этот банк впервые, т.к. сами проживаем в области. Данный сотрудник помогла нам   оформить карту и счёт Акционный, самый выгодный на рынке 10%, при условии пользования картой.  Сотрудник К-ова Вера помогла установить приложение, объяснила как пользоваться СБП, чтобы переводить деньги из другого банка без комиссии. Приложение очень понравилось. Спасибо.

Выражаем благодарность сотруднику отделения  банка по адресу г. Н.Новгород, у. Коминтерна 139 К-вой Вере.  18 ноября 2021 года мы обратились в этот банк впервые, т.к. сами проживаем в области. Данный сотрудник помогла нам   оформить карту и счёт Акционный, самый выгодный на рынке 10%, при условии пользования картой.  Сотрудник К-ова Вера помогла установить приложение, объяснила как пользоваться СБП, чтобы переводить деньги из другого банка без комиссии. Приложение очень понравилось. Спасибо.