22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Начало истории с этим ужасным банком длится с ноября месяца. Сначала пришёл в отделение банка получить дебетовую карту, где меня держали минут 40, после чего сказали, что выдать карту не могут. Заказал карту с доставкой, в итоге не могли мне нормально позвонить и назначить дату, постоянно звонил я, на что оператор мне отвечал, что в течение дня со мной обязательно свяжутся. Через 2 недели оставил повторную заявку, на этот раз карту привезли. Но это только начало истории... Карту заблокировали после того, как я воспользовался акцией 20% кешбека на всё и мне должен был начислиться кешбек в районе 6000 рублей за покупки в Ленте и на Озон. Заблокировали карту одновременно и моей супруге, у неё такая же ситуация, должны были начислить кешбек. В поддержке ничего внятного не ответили, в мобильном банке потребовали селфи с паспортом и фото самого паспорта. Отправлял 4 раза, после каждого раза присылали смс, что мой интернет-банк заблокирован. В итоге после последней попытки требуют прийти в отделение.  Кажется, что банк своими акциями пытается заманить новых клиентов, а потом всеми способами не выплачивает вознаграждение и блокирует доступ по надуманным причинам. Уверен, что придя в отделение, ситуация будет как в первый раз, мол, ничего сделать не можем, ждите у моря погоду...  Очень разочарован данным банком, хуже сервиса ни у одного банка не видел.

Открывал счет для 2х компаний в Росбанке  отделение лермонтовский проспект д.6Менеджер Мария .Быстро и оперативно открыли счёт,  сразу смогли начать работу . Ответили на все интересующие вопросы . Так же обращаюсь по текущим вопросам к Марии . Очень доволен банком.Спасибо большое за быструю помощь со счетом.

Сегодня обращался в отделение Росбанка по адресу Первомайская дом 44. Обратился для открытия расчетного счета для моей организации по рекомендации знакомого, который уже давно обслуживается в Росбанке. Очень понравилась консультация менеджера Юлии. Она сразу подобрала подходящие для меня условия, которые будут не только включать необходимые мне вещи, а еще чтобы мне было дешевле. В результате выбрал пакет услуг за 1990 руб. Юлия сразу подготовила все документы. Все быстро, без лишней волокиты.  Сразу дала свой мобильный телефон для быстрой связи и решения вопросов. Так же предложила интересные условия по зарплатному проекту.  Очень понравилось быстрое, но качественное обслуживание. Теперь тоже буду рекомендовать своим знакомым.

Сегодня обращался в отделение Росбанка по адресу Первомайская дом 44. Обратился для открытия расчетного счета для моей организации по рекомендации знакомого, который уже давно обслуживается в Росбанке. Очень понравилась консультация менеджера Юлии. Она сразу подобрала подходящие для меня условия, которые будут не только включать необходимые мне вещи, а еще чтобы мне было дешевле. В результате выбрал пакет услуг за 1990 руб. Юлия сразу подготовила все документы. Все быстро, без лишней волокиты.  Сразу дала свой мобильный телефон для быстрой связи и решения вопросов. Так же предложила интересные условия по зарплатному проекту.  Очень понравилось быстрое, но качественное обслуживание. Теперь тоже буду рекомендовать своим знакомым.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Росбанка в г. Пермь на улице Попова 23. Я обслуживаюсь в Росбанке как юридическое лицо уже много лет, сам сдаю выручку купюрами, а также инкассаторы привозят мешки с мелочью в это же отделение. Кассиры данного отделения женщины с большой буквы! Хочу сказать спасибо за их тяжкий труд! Сам понимаю сколько времени и сил у них уходит на пересчет и упаковку. Наталье Александровне отдельное спасибо за четкость и быстроту действий, всегда рада меня видеть.Дополнительно хочу поблагодарить менеджера Валерию, она помогла мне перевыпустить корпоративную карту, карта выпустилась всего за неделю! В свой следующий визит я её получил и Валерия помогла активировать. Да, иногда в кассу бывает очередь, но я готов ждать, поскольку в нашем городе нет более удобного отделения с такими отзывчивыми, добрыми сотрудниками и профессионалами своего дела! Готов рекомендовать Росбанк касательно РКО по юридическому лицу и просто по всем человеческим факторам.

17.12.21 оставила заявку на чудо карту Можновсе, в воскресенье, что странно, мне позвонили и договорились о времени приезда курьера предложили на 20.12.21 на 12.00. Время 12.36, звоню в банк, меня просят уточнить на 12.00 по какому времени со мной договаривались. Интересный вопрос, с учетом того что город доставки Петербург. Ну ладно, на вопрос где курьер никто не ответил, предложили оставить заявку какую-то по которой рассмотрение будет составлять 2 дня. Рассмотрение чего тоже никто не объяснил, видимо будут решать где взять курьера. с 12.36 до 15.47 я получила три каких-то непонятных звонка сначала от уральский банк реконструкции и чего-то там, с предложением. Далее я услышала звонок с предложением списать мои долги. Следующий звонок был с автоинформатора, с предложением понажимать кнопочки если мне поступали звонки от Росбанка с целью назначить встречу с курьером. Номер автоинформатора 8******96 12, естественно ничего я не ответила, и перезвонила на горячую линию этого самого банка, где мне сообщили что такого номера в их базе нет. Т.е. я делаю вывод что мои данные с пятницы тупо слили и теперь мне звонит всякое непотребство. Спасибо огромное этому банку за такой расчудесный сервис. Далее о службе поддержки, отдельная песня. На вопрос выпущена ли карта, мне отвечают: Я не вижу данную информацию, вижу только что оставлена заявка на курьера. Т.е. все чем смогла поделиться со мной сотрудница, это моими персональными данными и подтвердить что они есть в системе. А где карта, выпущена она или нет, где курьер - такую информацию она увидеть не может. И, барабанная дробь, на вопрос: А кто может ответить мне на вопрос где моя карта? Мне ответили: Курьер! Курьер в этом банке самое главное действующее лицо, только они и никто другой не обладает этой информацией. Поэтому название Можно все, видимо стоит интерпретировать как: Банку Росбанк можно все, а ты сиди и принимай звонки со спамом теперь. У меня все. Росбанк, я бы очень хотела прочитать ваш ответ на свои вопросы, на которые никто в вашем колл-центре ответить не может. И звонить мне не нужно, а то уже непонятно от вас звонки поступают или от мошенников. Пишите, почитаем.

20.12.2021г. обратилась в офис "Брянский" ПАО Росбанк, возглавляемый управляющей С-ой Н.В., чтобы оформить доверенности на банковские счета. Сотрудница банка Б-на Марина выделила основные положения документа, разъяснила непонятные мне моменты. Кроме этого, попутно познакомила с некоторыми продуктами банка и действующими акционными предложениями, одно из которых меня заинтересовало. Более того, Марина дала мне свои личные контакты и предложила звонить по всем вопросам, которые возникнут. Хочется поблагодарить сотрудников офиса "Брянский" и их руководителя за хорошо организованную работу, качественное обслуживание и желание заинтересовать клиентов. Обязательно порекомендую банк друзьям и знакомым.

Оформлял вклад в Росбанке, менеджер почти в ультиматийной форме навязал мне дополнительно дебетовую карту Можно всё и уверил меня что она абсолютно бесплатна по оформлению и обслуживанию, через некоторое решил воспользоваться этой картой и открыть накопительный счёт, при пополнении карты с меня сняли 499 рублей, как оказалось у меня тариф Золотой по карте и он условно бесплатный, условия бесплатного обслуживания для меня неприемлимы. Безусловно менеджер банка знал эти условия, но не посчитал нужным озвучить. Вобщем вывел с карты все средства и открыл накопительный счёт в другом банке. Банк не рекомендую, где маленький обман, там и большой.

Добрый день! 20.12 обращалась в банк на Цюрупы,145 для смены номера и получения зарплатой карты. В офисе приветливый персонал. Хочу выразить благодарность администратору зала Д-ой Кристине и менеджеру Я-ой Алие. Быстро сменили данные и дали подробную информацию о моей карте, с администратором зала установили приложение и сразу подробно объяснила как переводить деньги в другие банки и д.р. Банком довольна. Рекомендую!

Несколько лет являюсь клиентом Росбанка. Была карта, но активно ей не пользовался. Пару транзакций были за все эти года и всё. Карта лежала "на полке".Достаточно давно слышал о супер-предложении от Банка с 20%-ым кэшбэком в популярных магазинах (озон, лента, горздрав и др.). Если не ошибаюсь с лета она идет, а может и раньше. Решил наконец-то ею воспользоваться. Акция называется «Спецпредложения для держателей карт VISA»В правилах акции в пункте 2.3 четко указаны 2 критерия которые должны выполняться. Притом подчеркнуто, что не оба критерия, а достаточно соответствие ХОТЯ БЫ ОДНОЙ из них:__________________________1) по состоянию на 01.12.2021 не имели в Банке открытых счетов, а в период проведения Акцииоткрыли в Банке текущий счет в рублях Российской Федерации;2) по состоянию на 01.12.2021 имели открытый (-е) счет (-а) в Банке, если по всем такимсчетам отсутствовали операции, начиная с 01.09.2019, и совокупный среднемесячный остаток наСчетах, Сберегательных счетах и Счетах по Вкладам Клиента, открытых в Банке, в период с01.12.2019 по 30.11.2021 составлял до 10 000 рублей1;__________________________Счет и карта у меня были, но в ноябре я их закрыл. Т.е. они были закрыты уже в ноябре. Это мне подтверждали на горячей линии, в чате, а также у меня был документ от Банка с подписью и печатью ОБ ОТСУТСТВИИ СЧЕТОВ на конкретную дату ноября. Т.е. по состоянию на 1 декабря (см. 1 критерий) у меня счетов в Банке не было, а значит я мог гарантированно участвовать в акции. Но открыв карту в начале декабря я так и не обнаружил данных спецпредложений для себя. А чтобы ими воспользоваться по условиям акции их нужно активировать в личном кабинете вручную. Представители Банка только кивали головой и утверждали, что акция только ДЛЯ НОВЫХ клиентов, хотя об этом в правилах не указано и есть лишь только 2 критерия одной из которых я соответствую.Просьба разобраться.

Искал банк с хорошими условиями по кредитным картам. Зашёл в новое отделение на проспекте Мира 36 стр 1. Сотрудники очень приветливые, помогли оформить цифровую кредитную карту через мобильное приложение и быстро завели заявку. На все ушло не более 15 минут с учетом регистрации в моб.приложении. На мой взгляд очень слаженная работа персонала, а также выгодные условия по кредиткам. Рекомендую!

Добрый день! Выражаю свою благодарность за помощь в инструменте инвестирования моих средств персональному менеджеру Анастасии П-ой. Она четко рассказала об инструменте, лично меня встретила, все проконтролировала и рассказала о многих привилегиях вип клиента о которых я не знала! Теперь я ими пользуюсь. Она всегда на связи, вежлива и всегда готова помочь! Очень приятно с ней общаться!

Добрый день!  Хочу оставить отзыв об отделе прямых продаж г. Уфа и поблагодарить сотрудников за оперативное и качественное обслуживание. Я являюсь клиентом Росбанка достаточно давно, когда-то в 2017г. у меня была зарплатная карта данного банка и , честно говоря, условия по карте были не очень, после чего пользоваться я ей не очень хотел. В августе мне позвонила сотрудница Евгения с предложением открыть  индивидуальную зарплатную карту для самостоятельного перечисления заработной платы, когда мне рассказали подробно все условия, мы назначили встречу.Очень удобно: сотрудники приехали на работу, подписали документы и, после открытия счета(в течении дня), карта была уже у меня! На протяжении почти полугода менеджеры на связи, консультируют по всем вопросам качественно и оперативно, не было ни одного случая, чтобы я усомнился в выборе зарплатной карты. Все обещанные привилегии по карте присутствуют: классный кэшбэк, бесплатное обслуживание(т.к. я выполняю условия), а самое главное бесплатное снятие во всех банкомах, сопровождение отдела прямых продаж. Спасибо сотрудникам прямых продаж Олеси Ш. за качественную работу и сервис! Рекомендую данный банк для обслуживания своим знакомым!

Добрый день!  Хочу оставить отзыв об отделе прямых продаж г. Уфа и поблагодарить сотрудников за оперативное и качественное обслуживание. Я являюсь клиентом Росбанка достаточно давно, когда-то в 2017г. у меня была зарплатная карта данного банка и , честно говоря, условия по карте были не очень, после чего пользоваться я ей не очень хотел. В августе мне позвонила сотрудница Евгения с предложением открыть  индивидуальную зарплатную карту для самостоятельного перечисления заработной платы, когда мне рассказали подробно все условия, мы назначили встречу.Очень удобно: сотрудники приехали на работу, подписали документы и, после открытия счета(в течении дня), карта была уже у меня! На протяжении почти полугода менеджеры на связи, консультируют по всем вопросам качественно и оперативно, не было ни одного случая, чтобы я усомнился в выборе зарплатной карты. Все обещанные привилегии по карте присутствуют: классный кэшбэк, бесплатное обслуживание(т.к. я выполняю условия), а самое главное бесплатное снятие во всех банкомах, сопровождение отдела прямых продаж. Спасибо сотрудникам прямых продаж Олеси Ш. за качественную работу и сервис! Рекомендую данный банк для обслуживания своим знакомым!

Добрый день. Есть ипотечный договор в вашем банке. Хочу сделать частично-досрочное погашение, при этом как изменится график я не понимаю. В чате сказали, что получить новый график можно будет только после исполнения ЧДП. В чем логика? Как я могу принять решение о совершении досрочного погашения, если я не понимаю, какую выгоды это повлечёт? Во всех банках подобный расчёт делается заранее и можно сразу посмотреть, как поменяется график будущих платежей и просчитать выгоду.  Какие у меня есть способы все-таки узнать, как будет выглядеть график платежей после совершения ЧДП? Спасибо.

Карту получил 07.12.2021, сегодня 20.12 и за все эти дни каждый день по нескольку раз пытаюсь получить код подтверждения для установления пин-кода, но бесполезно, не могу никак активировать карту. Общения по чату и по телефону с сотрудником центрального офиса результатов не дали. Постоянно твердят о том, что у них показывает об отмене сообщений сотовым оператором МТС, те в свою очередь отрицают все. Говорят, что никакой блокировки с ихней стороны нет и что во всем виноват банк-отправитель, которые не устраняют технические неполадки у себя. В то же время от других контактов в т.ч. от банков с кодами подтверждения приходят без проблем. Судя по отзывам других клиентов у Росбанка с отправкой смс с кодами подтверждения проблемы возникают часто и видимо в моем случае виноват также банк. Столько нервов и времени потратил зря. Просто не хватает зла. Сделайте выводы сами.

С 8 декабря я до сих пор не подключила интернет эквайринг. Причина: Это не внимательность директора Н-ва Александра, когда я ему направила пакет документов - он сказал, что все в порядке. Мы провели тест по приеме платежей. Я отключила старую систему оплаты и оставила сайт без приема платежей. А Н-ов Александр начал проверять снова документы и нашел, что ему что-то не хватает или где-то не поставили печать и подпись. На мой негатив, почему мы снова вернулись к документам, а не продолжаем подключать сайт - блокировка и растягивание процесса далее. Он даже не захотел поторопиться и сделать четко свою работу. А наоборот, решил видимо меня проучить. Я перешла с ним на переписку и просила,чтобы его руководство со мной связалось. Но пока в ответ тишина. Для сравнения подключение интернет-эквайринга со всеми тестами у Яндекс банка заняло 2 дня, у УБРиР также 2-3 дня. А Росбанк сначала очаровал, когда я решила стать премиальным клиентом Росбанка, как физическое лицо. Я подумала будет удобно пользоваться одним банком. Открыла расчетный счет, и начала подключать интернет-эквайринг.  Но здесь меня ожидало полное разочарование. Если сегодня подключение не состоится, то я больше свое время тратить не буду.

С 8 декабря я до сих пор не подключила интернет эквайринг. Причина: Это не внимательность директора Н-ва Александра, когда я ему направила пакет документов - он сказал, что все в порядке. Мы провели тест по приеме платежей. Я отключила старую систему оплаты и оставила сайт без приема платежей. А Н-ов Александр начал проверять снова документы и нашел, что ему что-то не хватает или где-то не поставили печать и подпись. На мой негатив, почему мы снова вернулись к документам, а не продолжаем подключать сайт - блокировка и растягивание процесса далее. Он даже не захотел поторопиться и сделать четко свою работу. А наоборот, решил видимо меня проучить. Я перешла с ним на переписку и просила,чтобы его руководство со мной связалось. Но пока в ответ тишина. Для сравнения подключение интернет-эквайринга со всеми тестами у Яндекс банка заняло 2 дня, у УБРиР также 2-3 дня. А Росбанк сначала очаровал, когда я решила стать премиальным клиентом Росбанка, как физическое лицо. Я подумала будет удобно пользоваться одним банком. Открыла расчетный счет, и начала подключать интернет-эквайринг.  Но здесь меня ожидало полное разочарование. Если сегодня подключение не состоится, то я больше свое время тратить не буду.

Добрый день! Выражаю свою благодарность за помощь в инструменте инвестирования моих средств персональному менеджеру Анастасии П-ой. Она четко рассказала об инструменте, лично меня встретила, все проконтролировала и рассказала о многих привилегиях вип клиента о которых я не знала! Теперь я ими пользуюсь. Она всегда на связи, вежлива и всегда готова помочь! Очень приятно с ней общаться!

30 ноября обратился в Росбанк за картой. Устроился на новую работу, понадобилась карта с интересными условиями. Пришёл в вечернее время, было немного народу, но меня приняли быстро, что очень порадовало. Со мной работал Дмитрий. Хочется сразу заметить, что сотрудник отлично знает все тонкости, хорошо подкован в информации. Мне рассказали, какие есть пакеты, я выбрал подходящий для себя. Хотелось быть именно зарплатным клиентом со всеми вытекающими последствиями. Мне эту возможность дали.Порадовала система кэш-бека. Очень крутые условия. Здорово, что категорию можно менять каждый месяц. Также Дмитрий порадовал, что для меня доступно предложение по счету с повышенными процентами на остаток, подключили.Также рассказали, какие есть доходные продукты, в будущем думаю воспользуюсь.  Ещё раз отмечу, что Дмитрий идеально ориентируется в любом продукте и условиях, ответил на все мои вопросы без обращения к подсказкам, все знает и ориентируется. Дмитрий был вежлив, задавал уточняющие вопросы, внимательно слушал и отвечал на мои. Моя рекомендация, если вы не разбираетесь в финансовых вопросах и не знаете что выбрать для себя, обратитесь в Росбанк и найдёте решение на свой вкус.