22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хотел бы оставить свой отзыв сотруднику С-ой Алине в отделении на Маши Порываевой. Я обращался для консультации по открытию сберегательного счёта. Сотрудник все подробно объяснила, показала все на цифрах, рассказала про все привилегии и как ими пользоваться. Очень рад, что попал к такому сотруднику, который во мне был заинтересован и рад помочь. После визита в банк, остались только положительные впечатления, буду и друзьям советовать данный банк!

Я постоянный клиент банка, уже более 5 лет. Всегда вежливые и понимающие сотрудники. Точно знают и понимают, что необходимо клиенту. Благодаря сотрудникам смогла вовремя и без последствий решить свои вопросы. Последний раз заходила в офис 3 дня назад. Как всегда обслуживание на высоте. Спасибо таким сотрудникам. С вами приятно работать

Я постоянный клиент банка, уже более 5 лет. Всегда вежливые и понимающие сотрудники. Точно знают и понимают, что необходимо клиенту. Благодаря сотрудникам смогла вовремя и без последствий решить свои вопросы. Последний раз заходила в офис 3 дня назад. Как всегда обслуживание на высоте. Спасибо таким сотрудникам. С вами приятно работать

Я постоянный клиент банка, уже более 5 лет. Всегда вежливые и понимающие сотрудники. Точно знают и понимают, что необходимо клиенту. Благодаря сотрудникам смогла вовремя и без последствий решить свои вопросы. Последний раз заходила в офис 3 дня назад. Как всегда обслуживание на высоте. Спасибо таким сотрудникам. С вами приятно работать

Я постоянный клиент банка, уже более 5 лет. Всегда вежливые и понимающие сотрудники. Точно знают и понимают, что необходимо клиенту. Благодаря сотрудникам смогла вовремя и без последствий решить свои вопросы. Последний раз заходила в офис 3 дня назад. Как всегда обслуживание на высоте. Спасибо таким сотрудникам. С вами приятно работать

Я постоянный клиент банка, уже более 5 лет. Всегда вежливые и понимающие сотрудники. Точно знают и понимают, что необходимо клиенту. Благодаря сотрудникам смогла вовремя и без последствий решить свои вопросы. Последний раз заходила в офис 3 дня назад. Как всегда обслуживание на высоте. Спасибо таким сотрудникам. С вами приятно работать

Я постоянный клиент банка, уже более 5 лет. Всегда вежливые и понимающие сотрудники. Точно знают и понимают, что необходимо клиенту. Благодаря сотрудникам смогла вовремя и без последствий решить свои вопросы. Последний раз заходила в офис 3 дня назад. Как всегда обслуживание на высоте. Спасибо таким сотрудникам. С вами приятно работать

У Росбанка есть Акция Расти до десяти (далее - Акция) - в рамках неё при выполнении ряда условий можно на 2,5% годовых увеличить процентную ставку на остаток на счёте Акционный Одно из условий - совершить в течение Периода участия в Акции Расходные операции с использованием Карты на общую сумму не менее 10 000 рублей. В качестве исключений из состава Расходных операций указаны в т.ч. операции в пользу государственных и бюджетных организаций.Второй день переписываюсь в чате Росбанка с разными специалистами, но никто из них так и не ответил, где в документах Росбанка определены понятия государственных и бюджетных организаций.Один из специалистов привёл в качестве примера таких операций оплату услуг школ и детсадов (опять же - без ссылок на документы банка). По своей карте Росбанка в течение Периода участия в Акции я совершил операцию по уплате налогов (МСС 9311)В документах банка есть список МСС-кодов, которые не учитываются при начислении бонусов (в т.ч. по МСС 9311 бонусы не начисляются). Прямых указаний в документах банка на то, что операции с МСС кодом 9311 не учитываются в составе Расходных операций для целей Акции, я не нашёлУчитывая, что порядок начисления бонусов и условия акции Расти до десяти - это разные Договоры, к которым я присоединился в рамках обслуживания в Росбанке; правила в этих договорах не синхронизированы друг с другом, в т.ч в условиях Акции нет ссылок на Правила программы лояльности и на Список МСС-кодов; я задал в чат вопрос о том, будет ли данная операция учтена в составе Расходных операций для целей Акции. В чате банка ответили, что не будет, так как операция попадает в категорию "операции в пользу государственных и бюджетных организаций". Почему она попадает в эту категорию, мне так и не пояснилиВ реальности я осуществлял платёж в пользу Федеральной налоговой службы, которая в соответствии с Постановлением Правительства №506 от 30.09.2004г. является органом исполнительной властиОпределения государственных и бюджетных организаций в законодательных актах я не нашёл. В моём понимании, это юридические лица, созданные государством (в т.ч. школы и детсады). А Федеральная налоговая служба не является юридическим лицом. В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса РФ, при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 при неясности условий договора и невозможности установить действительную общую волю сторон иным образом толкование условий договора осуществляется в пользу контрагента стороны, которая подготовила проект договора либо предложила формулировку соответствующего условия.Считаю, что в описанной ситуации банк обязан осуществлять толкование спорных условий в пользу клиента. Написал в чате предложение учесть спорную операцию в составе Расходных операций для целей Акции. Отказали. Почему считают эту операцию исключением я как клиент так и не понялЕсли бы в документах банка содержались отсылки к МСС кодам, которые не учитываются для определения суммы Расходных операций для целей Акции, с моей стороны вопросов бы не было (как нет их в том случае, почему по указанной операции не начислили бонусы - есть правила, устанавливающие, что начисление бонусов не происходит по операциям с МСС 9311)

Разочарование. 100%.бююююююююббюбббббббббббббббббббббююююююююююююююююююююююююююююююю........ Юююююююююю

Я,Ф-ва Елена В.,хочу поблагодарить Ш-ну Екатерину, менеджера "ОО Фрунзенского Сибирского филиала ПАО Росбанк.21.05.21 г.обратилась в это отделение (мне нужно было досрочно погасить ипотечный кредит). После этого, мне нужно было взять потребительский. Как раз и попала к Екатерине. Виделись мы с ней в первые. Она перебрала много вариантов, и предложила более подходящий для меня. На тот момент ставка была 9.8%, для меня, пенсионера высоковат, но другого варианта не было. Екатерина сама предложила осенью подать заявку ещё раз на снижение, пообещала, что сама это сделает и позвонит мне. Так и сделала, я в сентябре приехала, пробовали подать ещё на снижение, но не получалось.И вот, в декабре она позвонила, сказала,что проходит акция, можно ещё раз попробовать. Все получилось! Рефинонсировали с понижением ставки,до 5.9%. Я,очень довольна. Казалось бы, ей это надо?Такого чуткого человека сейчас трудно встретить, а такого грамотного менеджера тем более.Хотелось бы,что бы руководство оценило, и поощряло таких сотрудников.С уважением,Елена В.!

Здравствуйте! Не советую связываться с банком делают что хотят - по возможности выберете кредиты и карты в другом банке.  У меня несколько кредитов в банке Росбанк. Так вот произвожу оплату на счет - с него списывается потребительский кредит. А банк оплачивает кредитную карту.  Разница в платяжах несколько дней.   Второе платеж по карте каждый месяц один и тот же, а то выше. Позвонил на горячую линию и писал в чат - сообщают меньше сумму. Спрашиваю почему так, говорят у Вас просрочка - разница в сумме 30% Карл. В поддержке зарегестрировал обращение на перерасчёт. Прошло 15 дней ноль действий. На линии не знают почему такое начисление, отдел взыскания тоже не знает. Третье, банк отказывает в объединении кредитов в его банке.  Четвертое - нет в личном кабинете выписки по кредитной карте. Всем в банке плевать, получают свою прибыль и не могут решить вопрос

Добрый день, я уже давно не являюсь клиентом вашего банка, но представители Росбанка звонят мне по несколько раз в день, благо стоит заглушка на незнакомые номера, прекратите мне звонить! Самый навязчивый банк и сервис! Дайте людям жить спокойно, просто невозможно уже, стабильно какое утро по три или 4 звонка

Добрый день.  Первый раз заказала дебетовую карту "можно всё" несколько месяцев назад. Мне прислали смс с подтверждением заявки и датой встречи с курьером. Но карту так и не привезли. По телефону сказали, что заявка некорректно оформлена. Ладно, предположим. Две недели назад я сделала повторную заявку, карту мне привезли, но пользоваться я ей не могу, т.к. мне её по каким то причинам не активируют. Звонила в банк, там создали несколько заявок, но карта всё равно не работает. Я впервые сталкиваюсь с такой работай банка.

Обратился в отделение банка на Красные ворота для открытия счёта. Попал к менеджеру В-нко Марина. Менеджер очень грамотно рассказала про все тарифы, помогла определиться какой тариф выбрать,  чтобы все было бесплатно и также помогла подключить бонусную программу, открыли  цифровую карту. Обслуживание понравилось, все было без ожидания, быстро открыли счёт, здесь ценят время клиента. Буду рекомендовать банк своим друзьям.

Отличный банк с отличными, высоко квалифицированными сотрудниками!Помогают в решении финансовых вопросах быстро и качественно! Отдельное спасибо управляющей банком Анастасии! Современное мобильное приложение позволяет решать много вопросов. Предлагают много выгодных пакетов для клиентов премиального обслуживания ! Рекомендую этот банк!

Отличный банк с отличными, высоко квалифицированными сотрудниками!Помогают в решении финансовых вопросах быстро и качественно! Отдельное спасибо управляющей банком Анастасии! Современное мобильное приложение позволяет решать много вопросов. Предлагают много выгодных пакетов для клиентов премиального обслуживания ! Рекомендую этот банк!

Вечером 10.12.21 я стала жертвой мошенничества, осуществив в 2 банкоматах Росбанка пополнение счета злоумышленников на сумму более 2 млн руб. Это была классическая схема развода по телефону с участием "сотрудников Сбербанка, службы безопасности ЮниКредит Банка, ЦБ РФ, представителями правоохранительных органов и др."На следующее утро 11.12.21, придя в себя и поняв, что стала жертвой обмана, я пришла в банк, чтобы попробовать отозвать платеж, но единственный на весь зал операционист был занят другими людьми, а перепуганный администратор оказалась некомпетентной по вопросу возможности отмены транзакции. Я позвонила на горячую линию банка, но и там ничем помочь не смогли. Поблагодарить могу только охранника, который посоветовал незамедлительно направляться в полицию.Безусловно, я слышала о телефонных обманщиках, но никогда не думала, что это может произойти со мной. Однако произошло. И, как оказалось, может произойти с каждым, вне зависимости от возраста, интеллекта и степени информированности. Всё зависит от конкретной ситуации, вашей психики, характера и ряда других факторов. И работа сотрудников банка здесь стоит не на последнемместе!Я никому не желаю через это пройти, поэтому ещё раз призываю людей быть бдительными, ни в коем случае не вступать в диалог с сомнительными незнакомцами, быть на связи со своими близкими и повышатьфинансовую грамотность.Отдельно призываю сотрудников банка и сотрудников службы безопасности банка относиться внимательнее к поведению клиентов, реагировать на ситуацию для предотвращения обмана. Сотрудники банка, если вы видите человека, нервно запихивающего пачки денег в банкомат, разговаривающего при этом с кем-то по телефону, обратите на это внимание. Поинтересуйтесь, куда он переводит деньги и зачем, почему именночерез банкомат? Спросите, знают ли об этом его близкие, с кем он разговаривает по телефону и не нужна ли ему какая-то помощь? Если вы поняли, в чем дело, остановите человека и вызовите полицию.Сотрудники службы безопасности, если вы видите по камерам, что данное действо происходит уже на протяжении получаса и более – насторожитесь. Большую сумму наличных денежных средств безопаснее внести через кассу, чем через банкомат.

18 ноября 2021 года я обратился в отделение Росбанка  по адресу г. Казань ул. Зорге 95 по вопросу своего имеющегося кредита. Меня пригласил сотрудник в восьмое окно. В ходе беседы менеджер Ольга предложила мне оформить кредитную карту с льготным периодом, рассказала что в банке существует два типа кредитных карт -120 дней и 62 с кешбеком. Я остановился на карте с периодом до 62 дней с возможностью кеш Бека, сотрудник все четко и грамотно рассказал мне, о том как считается беспроцентный период, есть ли обслуживание данной карты, на что распространяется данный период, рассказала о том, что беспроцентный период не распространяется на снятие наличных, то есть рассказала о всех особенностях. Мне очень понравилась подробная консультация Ольги, в следствии чего я и согласился на оформление данной карты, планирую пользоваться. Росбанк зарекомендовал себя как надёжный банк, спасибо Ольге, еще раз убедился в Росбанке как в хорошем банке, буду рекомендовать его своим знакомым.

Достаточно длительное время являюсь клиентом Росбанк и черт меня дернул в октябре оформить дополнительную карту на третье лицо и подключить смс-оповещение на 2-й номер телефона... С того момента в моем приложении ( новом приложении Росбанка ) стали происходить чудеса... Примерно раз в сутки ( в двое суток ), галочка с отменой PUSH-уведомлений сама становиться активной и тем самым мне перестают приходить смс-оповещения, за которые я между прочим плачу денежные средства. Звонки в Банк пользы не приносят, да мы все понимаем, но ничем помочь не хотим.... Давайте мы вам отключим и подключим заново смс-оповещения.... Давайте попробуем удалить оба приложения ( старое и новое ) и скачаем только новое, удобно тебе в нем или нет тебя ни кто не спрашивает... Хотя прошу заметить в старом приложении таких проблем не было. Итог зафиксированное обращение в службы поддержки ( SD-8623586 ) с 3-го раза и в дальнейшем тишина. Дальше больше мне полностью перестают приходить смс от Банка, в том числе те что не являются оповещениями о движении счета, т.е. и при переводе денежных средств 4-х значный код мне тоже нужно искать в вашем приложении. Вопрос к Банку кто возьмет на себя ответственность за мои денежные средства при взломе вашего приложения, если смс-оповещения вы не отправляете и движения по счету я в телефоне не вижу? Зачем вы взымаете с клиентов денежные средства за смс-оповещение, если полностью не представляете данную услугу?

Затеяла дома ремонт. Обратилась в Росбанк. Наверное Бог послал мне менеджера Анастасию П-н. Рекомендую теперь всем! Более компетентного в своём деле банковского специалиста я ещё не встречала. Она не только помогла, она предложила разные варианты, удобные именно мне. Несмотря на её молодость, понимаешь, что не всегда опыт приходит с годами. Важны также ум и желание работать) Спасибо вам, Анастасия!