22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Выражаю свою Благодарность сотрудникам Росбанка, за произведенную работу,  чуткое отношение к клиентам РосБанка, 2021 г. наша семья  обратилась с вопросом об изменении в ипотечном кредитном договоре залогового имущества по причине получения государственной поддержи многодетным семьям, сотрудники очень внимательно с высоким профессионализмом выполнили все поставленные задачи  несмотря что было много было разных нюансов, но они помогли их решили их, всегда имели связь с нами в любое время суток хотя очень большая разница во времени по причине географического расположения наших городов , отдельную [b]благодарность  выражаем[/b] [b]Д-ой Екатерине  В. [/b]Руководителю группы по обработке обращений и организации изменений кредитных договоров г. Москва, [b]Б-ой Галине И. [/b]Ведущему финансовому менеджеру Операционного офиса "Биробиджанский "Дальневосточный филиал ПАО Росбанк" , [b]С-ой Юлии В.[/b] главному эксперту по продажам и клиентскому сервису Операционного офиса "Биробиджанский "Дальневосточный филиал ПАО Росбанк", [b] Спасибо всем сотрудникам Росбанка![/b][b] Мир держится на неравнодушных, отзывчивых людях, всегда готовых помочь и оказать поддержку. Спасибо за оказанную работу! [/b] Банковская система — кровеносная для любой страны. Каждый банкир вносит свой вклад в устойчивость страны и способен помогать людям реализовывать их амбициозные планы, обеспечивать их будущее, давать опору в любом возрасте! Пусть же вам почаще попадаются хорошие клиенты, удачные сделки, пусть растут ваши финансовые возможности и ваша финансовая удача — на пользу всем! Банковская система — кровеносная для любой страны. Каждый банкир вносит свой вклад в устойчивость страны и способен помогать людям реализовывать их амбициозные планы, обеспечивать их будущее, давать опору в любом возрасте! Пусть же вам почаще попадаются хорошие клиенты, удачные сделки, пусть растут ваши финансовые возможности и ваша финансовая удача — на пользу всем!

Для покупок в магазинах Лента и Озон использовалась дебетовая карта Росбанка "МожноВСЁ". До конца следующего месяца должен был быть начислен кешбэк 20% от суммы покупок в этих магазинах. Прошло 3 месяца, кешбэк не начислен. В мобильном приложении данные акции были активированы. Сплошной обман от Росбанка. Полное разочарование. Сдаю карту. Закрываю счета в Росбанке. Еще подключили без моего ведома дорогущий тариф за обслуживание карты, 799 рублей в месяц!!!! (совсем обнаглели). Еле отбились. Будьте внимательны!!! Их сотрудникам нужны премии и бонусы, подсовывают и подключают дорогие платные услуги. Не рекомендую этот банк.

В Росбанк я обратился потому, что услышал от знакомых про акцию о возврате 20% от суммы покупки по картам Visa в магазинах, которые являются партнерами. Это OZON, Hoff и супермаркеты Лента. Это предложение сейчас как нельзя кстати, потому что в преддверии новогодних праздников траты увеличиваются, а возврат пятой части потраченного выглядит весьма заманчиво. Я обратился в начале декабря в отделение к менеджеру, которого мне рекомендовали, это М-ва Екатерина. Молодая девушка, как оказалось, достаточно опытный специалист банковского сектора. Я не просто открыл дебетовую карту Visa #МожноВсё, но и получил подробную консультацию по интересующим меня банковским продуктам, узнал о дополнительных возможностях моей карты и настроил бесконтактную оплату с помощью телефона. И в целом мне сам офис показался очень уютным. Зал ожидания, информационные буклеты, доступные в зале, и новогодние украшения по случаю – всё в совокупности создает приятную атмосферу места, в которое хочется возвращаться. Пока я ожидал, мне предложили чай и кофе. Вот так заботятся о клиентах в Нижнем Новгороде в Территориальном офисе «Нижегородский». Резюмируя, выражу благодарность данному офису и отдельно Екатерине за достойную презентацию интересных продуктов, приветливость (дружелюбие) и профессионализм.

В Росбанк я обратился потому, что услышал от знакомых про акцию о возврате 20% от суммы покупки по картам Visa в магазинах, которые являются партнерами. Это OZON, Hoff и супермаркеты Лента. Это предложение сейчас как нельзя кстати, потому что в преддверии новогодних праздников траты увеличиваются, а возврат пятой части потраченного выглядит весьма заманчиво. Я обратился в начале декабря в отделение к менеджеру, которого мне рекомендовали, это М-ва Екатерина. Молодая девушка, как оказалось, достаточно опытный специалист банковского сектора. Я не просто открыл дебетовую карту Visa #МожноВсё, но и получил подробную консультацию по интересующим меня банковским продуктам, узнал о дополнительных возможностях моей карты и настроил бесконтактную оплату с помощью телефона.И в целом мне сам офис показался очень уютным. Зал ожидания, информационные буклеты, доступные в зале, и новогодние украшения по случаю – всё в совокупности создает приятную атмосферу места, в которое хочется возвращаться. Пока я ожидал, мне предложили чай и кофе. Вот так заботятся о клиентах в Нижнем Новгороде в Территориальном офисе «Нижегородский».Резюмируя, выражу благодарность данному офису и отдельно Екатерине за достойную презентацию интересных продуктов, приветливость (дружелюбие) и профессионализм.

В Росбанк я обратился потому, что услышал от знакомых про акцию о возврате 20% от суммы покупки по картам Visa в магазинах, которые являются партнерами. Это OZON, Hoff и супермаркеты Лента. Это предложение сейчас как нельзя кстати, потому что в преддверии новогодних праздников траты увеличиваются, а возврат пятой части потраченного выглядит весьма заманчиво. Я обратился в начале декабря в отделение к менеджеру, которого мне рекомендовали, это М-ва Екатерина. Молодая девушка, как оказалось, достаточно опытный специалист банковского сектора. Я не просто открыл дебетовую карту Visa #МожноВсё, но и получил подробную консультацию по интересующим меня банковским продуктам, узнал о дополнительных возможностях моей карты и настроил бесконтактную оплату с помощью телефона.И в целом мне сам офис показался очень уютным. Зал ожидания, информационные буклеты, доступные в зале, и новогодние украшения по случаю – всё в совокупности создает приятную атмосферу места, в которое хочется возвращаться. Пока я ожидал, мне предложили чай и кофе. Вот так заботятся о клиентах в Нижнем Новгороде в Территориальном офисе «Нижегородский».Резюмируя, выражу благодарность данному офису и отдельно Екатерине за достойную презентацию интересных продуктов, приветливость (дружелюбие) и профессионализм.

Хочу выразить огромную благодарность В-ой Марине. Обслуживаюсь в Росбанке, пришёл получить зарплату карту, т. к срок старой карты вышел. Предварительно от банка пришло смс уведомление с адресом г. Тюмень, Мельникайте 125/2. При получении карты, узнал что есть предложение от банка на Рефинансирование, у меня кредиты в нескольких банках и данное предложение было очень кстати. Сейчас я буду платить  один кредит, который спишется с моего счета и не нужно совершать никаких переводов. Доволен своим банкам, и ещё раз хочу сказать спасибо замечательным сотрудникам этого банка.

Хочу выразить огромную благодарность В-ой Марине. Обслуживаюсь в Росбанке, пришёл получить зарплату карту, т. к срок старой карты вышел. Предварительно от банка пришло смс уведомление с адресом г. Тюмень, Мельникайте 125/2. При получении карты, узнал что есть предложение от банка на Рефинансирование, у меня кредиты в нескольких банках и данное предложение было очень кстати. Сейчас я буду платить  один кредит, который спишется с моего счета и не нужно совершать никаких переводов. Доволен своим банкам, и ещё раз хочу сказать спасибо замечательным сотрудникам этого банка.

Выражаю благодарность сотруднице банка "Росбанк" С-ой Светлане за профессионализм, доброжелательность и внимательное отношение к клиенту , т.е ко мне. Оформляла карту , грамотно и терпеливо разъяснила как правильно пользоваться ей.Очень приятно когда отношение к клиентам именно такое как у Светланы! Комфорт создаётся на высшем уровне . Спасибо большое,  было приятно с Вами общаться! Выбрала этот банк для оформления карты с кешбеком. Карта действительно хорошая , жду кешбек.

Обслуживался я на Московском шоссе,23. 16.12.2021 Впервые вижу такой клиентоорентированный банк. Пришел для того что закрыть карту и счет, открывал давно, уже не помню для чего, когда зашел в отделение банка все менеджеры были заняты, со мной любезно поздоровались и попросили ожидать на диванчике, через минуту ко мне подошла очень милая девушка,как оказалась это была управляющая, спросила по какому вопросу и предложила пройти в свой кабинет. Я был очень этому удивлен, я думал в кабинете у управляющих обслуживаются только премиальные клиенты. Мне простому смерному предложили чай кофе. Я озвучил цель своего посещения. Ирина Т-ва - управляющая этого офиса, рассказала мне про возможность сохранить данную карту и еще и зарбатьвать с ней , рассказала про преимущества получения зарплаты на даннную карту,как оказалось в банке была еще акция с повышенными ставками по вкладам, я как раз искал похожие варианты, но больше всего меня приятно возможность бесплатно снимать во всех банкоматах. Мне быстро оформили данный пакет, рассказали что надо делать чтобы не взималась комиссия. За что ирине огромное спасибо. Всем советую.обращаться именно в это отделение

Сегодня 20.12.2021 я обратилась в Отделение "Агидель" по адресу - г. Уфа, ул. К. Маркса, д. 20. Сотрудник Б-ва Елена очень оперативно предоставила мне необходимую информацию по действующему потребительскому кредиту, а так же паралелльно проконсультировала по дебетовой карте "Можно все", я узнала, что этой картой я могу не только оплачивать кредит, но и получать дополнительные возможности в виде кэшбека, совершая покупки.

Сегодня 20.12.2021 я обратилась в Отделение "Агидель" по адресу - г. Уфа, ул. К. Маркса, д. 20. Сотрудник Б-ва Елена очень оперативно предоставила мне необходимую информацию по действующему потребительскому кредиту, а так же паралелльно проконсультировала по дебетовой карте "Можно все", я узнала, что этой картой я могу не только оплачивать кредит, но и получать дополнительные возможности в виде кэшбека, совершая покупки.

Была оформлена рассрочка в банке Русфинанс. Налоговая наложила арест на этот счёт. Затем произошло слияние Русфинанса с Росбанком и каким то чудесным образом этот арест перешёл на новый счёт уже в Росбанке. Вопрос с налоговой был решён и она направила во все банки снятие ограничений, естественно, кроме счета в Росбанке, потому что этого счета не существовала во время наложения ареста, так как счёт был в Русфинансе. И получился замкнутый круг, Росбанк ссылается на ограничения, но не может дать ни номер, ни дату ограничений, а налоговая не может направить в Росбанк снятие ограничений потому что их в налоговой нет. Номер договора 101******539

20.12.21 обратилась в отделение Росбанка по адресу г.Казань ,Ямашева 82 за оформлением дебетовой карты с cash back можно все,ранее видела рекламу про максимальный cash back до 10000руб.попала к Сотруднику Х-на Алина.с первых же минут общения сотрудник продемонстрировал знания о продукте,рассказал про все преимущества карты,также о возможности оформления сберегательного счёта с повышенной % ставкой.Алина ответила на все интересующие меня вопросы. Приятно работать с высококвалифицированными сотрудниками.

в Росбанке я обслуживаюсь уже лет 5, всегда было все ровно. В декабре возникла такая ситуация - планировал уехать в командировку, зашел в банкомат снять деньги, позвонил телефон, я отвлекся и банкомат захватил мою зарплатную карту. я сразу позвонил на горящую линию банка - мне сказали - делать перевыпуск карты!!! Но мне нужна моя карта - везде привязана - во всех приложениях, эпл пей и смарт часы. Сказать что я был зол - ничего не сказать!!!! Зашел в отделение на площади Победы (там где банкомат) - и случилось невозможное! Девченки-сотрудницы быстренько достали мою карту из банкомата!!!! я расписался в заявлении и мне отдали мою карту! Не пришлось ждать перевыпуска и замены карты!!! Потому что это лишние нервы, лишнее время на добавление карты в приложения.... Хочу сказать спасибо менеджеру Ирине К-ой и кассиру Татьяне! Выручили, и проявили человечность - не как на горячей линии. Спасибо!

в Росбанке я обслуживаюсь уже лет 5, всегда было все ровно. В декабре возникла такая ситуация - планировал уехать в командировку, зашел в банкомат снять деньги, позвонил телефон, я отвлекся и банкомат захватил мою зарплатную карту. я сразу позвонил на горящую линию банка - мне сказали - делать перевыпуск карты!!! Но мне нужна моя карта - везде привязана - во всех приложениях, эпл пей и смарт часы. Сказать что я был зол - ничего не сказать!!!! Зашел в отделение на площади Победы (там где банкомат) - и случилось невозможное! Девченки-сотрудницы быстренько достали мою карту из банкомата!!!! я расписался в заявлении и мне отдали мою карту! Не пришлось ждать перевыпуска и замены карты!!! Потому что это лишние нервы, лишнее время на добавление карты в приложения.... Хочу сказать спасибо менеджеру Ирине К-ой и кассиру Татьяне! Выручили, и проявили человечность - не как на горячей линии. Спасибо!

Добрый день. 09.12.21 г. брал автокредит в салоне, кредитный специалист сказал,что без страховки кредит одобрен не будет. Я согласился на страхования ДМС при ДТП! Придя домой увидел,что работник банка помимо страховки всучил мне техническую помощь на дорогах на сумму 120 000 руб. По договору данную услугу мне предоставлял ООО"РОУД ЭКСПЕРТ 24/7" Я написал письмо в данную компанию о возврате денежных средств на что мне ответили,что могут вернуть только часть суммы ,а именно 3000 руб.  А остальные 114 000 не возвращаются так как мне оказана устная консультация и стоит она 114 000 руб. Вопрос к банку кто мне предоставил устную консультацию на 114 000 руб? Ваш работник замешан в этом ? Кроме вашего сотрудника я не с кем не общался и никто никаких консультаций не давал по данному вопросу. За что с меня взяли 114 000 руб.? Представительства данной компании даже нет в Ростове-на-Дону, огромная просьба помочь с решение данной проблемы и разобраться с вашим сотрудником. Я уже не в первый раз беру автокредит,но с таким столкнулся впервые. Если не будет результата. Буду идти в прокурратуру и суд. Мне не понятно что за консультация стоимость, которой 114 000 руб и кто именно мне ее давала. Банк?! Спасибо за обратную связь!

Банк увеличивает свою клиентскую базу оформляя дебетовую карту #Можно все через вакансию Тайного покупателя. Чтобы пойти на проверку  в магазины под видом тайного покупателя обязательное условие - оформить карту. После первой проверки сайт работодателя не доступен, и о последующих проверках соответственно ни кто не сообщает. Вывод: весь спектакль устраивается только ради оформления карты.

Моя история сотрудничества с банком началась в самом начале октября. Сразу подключила кэшбек по спецподреложения на 20%, активно в октябре и ноября оплачивала покупки в Ленте и Озоне (их выбрала для кэшбека 20%). Уже декабрь заканчивается, а я так и не получила кэшбек за октябрь, хотя все условия соблюдала! 1 декабря подала претензию № 93152, написали что рассмотрят заявление в течение 10 рабочих дней. Прошло 10 дней, никто не рассмотрел.  Написала 15.12, ничего не смогли ответить, написали что отправили запрос на ускорение рассмотрения.  Написала сегодня, снова начали мне писать про какой-то стандартный срок рассмотрения, какой срок не стали уточнять.  Делаю вывод, Росбанк самый худший банк в плане заботы о клиентах, я все условия строго выполняла. Поняла что кэшбек не только не стоит ждать за октябрь, но и за ноябрь

В июле 2021 года Я, Д-ин Николай Н. взял потребительский кредит в городе Красноярске по адресу проспект Красноярский рабочий д.199, с нами работала менеджер Е-ва Екатерина, нам был навязан договор страхования "жизни и здоровья заемщика" N 18-R62-1393-10*****65-****20-11 от 06.07.2021. Меня уверили в том, что при досрочном погашении вернутся часть страховой суммы. 10.12.2021 я сделал полное досрочное погашение и 13.12.2021 написал завление о возврате страховой суммы. 20.12.2021 позвонил на горячую линию и мне ответили, что отказ от выплаты, так как выплата производится только при отказе от страховки в течении 14 дней со дня взятия кредита, хотя после того как я погасил кредит досрочно, то позвонил на горячую линию Росбанка и мне ответили,чтобы я писал заяаление и часть страховки вернут! Получается, что и сотрудники банка и на горячей линии людей вводят в заблуждение!!!! Либо подскажите как обжаловать отказ о выплате

В июле 2021 года Я, Д-ин Николай Н. взял потребительский кредит в городе Красноярске по адресу проспект Красноярский рабочий д.199, с нами работала менеджер Е-ва Екатерина, нам был навязан договор страхования "жизни и здоровья заемщика" N 18-R62-1393-10*****65-****20-11 от 06.07.2021. Меня уверили в том, что при досрочном погашении вернутся часть страховой суммы. 10.12.2021 я сделал полное досрочное погашение и 13.12.2021 написал завление о возврате страховой суммы. 20.12.2021 позвонил на горячую линию и мне ответили, что отказ от выплаты, так как выплата производится только при отказе от страховки в течении 14 дней со дня взятия кредита, хотя после того как я погасил кредит досрочно, то позвонил на горячую линию Росбанка и мне ответили,чтобы я писал заяаление и часть страховки вернут! Получается, что и сотрудники банка и на горячей линии людей вводят в заблуждение!!!! Либо подскажите как обжаловать отказ о выплате