22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

При заявке на карту Visa через сайт, в отделении ВСУЧИЛИ карту Mastercard. При  общении с сотрудником колл-центра, мне было сказано, что я еще месяц назад заказывал карту (якобы у них это зафиксировано!). Хочу спросить банк, они использовали мои личные данные без моего ведома?

Возникла проблема - не снимаются деньги по бизнес карте. Банкомат пишет, что денег нет, по выписке есть.  Звоню на горячую линию, долго звоню, трачу свое время. В итоге мальчик говорит мне, что мои деньги не помечены как собственные средства, т.е. в банке нахимичили что-то с овердрафтом.  В итоге мальчик на линии предлагает обратиться в отделение, которое почти год как в нашем городе закрыли.  Так как возможности посетить отделение банк нас лишил, требую решить мою проблему удалено. В итоге мне сообщили, что мой вопрос рассмотрят до 25 ноября, а сегодня 18 ноября.  И так и не понятно - смогу ли я в ближайшее время снять свои деньги. Следовательно, Росбанк , как наглядно видно, не способен решать проблемы своих клиентов удалено оперативно, а при закрытии отделений были даны пустые обещания, что мы сможем все по звонку и в приложении решать. Банк доверия не внушает!

Возникла проблема - не снимаются деньги по бизнес карте. Банкомат пишет, что денег нет, по выписке есть.  Звоню на горячую линию, долго звоню, трачу свое время. В итоге мальчик говорит мне, что мои деньги не помечены как собственные средства, т.е. в банке нахимичили что-то с овердрафтом.  В итоге мальчик на линии предлагает обратиться в отделение, которое почти год как в нашем городе закрыли.  Так как возможности посетить отделение банк нас лишил, требую решить мою проблему удалено. В итоге мне сообщили, что мой вопрос рассмотрят до 25 ноября, а сегодня 18 ноября.  И так и не понятно - смогу ли я в ближайшее время снять свои деньги. Следовательно, Росбанк , как наглядно видно, не способен решать проблемы своих клиентов удалено оперативно, а при закрытии отделений были даны пустые обещания, что мы сможем все по звонку и в приложении решать. Банк доверия не внушает!

Посетив впервые Росбанк в г.Казани по ул.Восстания была приятно удивлена качеством обслуживания. Народ в банке был, работали 2 менеджера, но никакого раздражения и нервозной обстановки не создавалось. Чтобы ускорить обслуживание, кассир вышла в зал и помогала заполнять он-лайн заявки. Я попала к М-ой Лилии А-не и получила полное удовлетворение. Она научила меня пользоваться он лайн банком, подробно рассказала об условиях открываемого вклада и преимуществах карты "можно все". Радует ,что в банке работают квалифицированные специалисты. Понравилась обстановка, удобные стулья и клиентоориентированность банка.

У меня открыт счет в Росбанке, на который я получаю алименты и пособие на несовершеннолетнего ребёнка, перечисления осуществляется под кодом. 11 ноября 2021 года, Росбанк получив от судебного пристава постановление об исполнительном производстве, списывает у меня со счёта остаток алиментов, хотя по закону не имеет на это никаких прав. 12.11.2021 года судебный пристав присылает в Росбанк постановление об отмене исполнительного производста, но Росбанк не снимает арест со счёта. 15.11.2021 года я отправляю в Росбанк копию этого постановления, арест опять не снимают. Сегодня 18.11.2021 года  УФСП возвращает мне на счёт незаконно списанные остатки алиментов, и Росбанк тут же списывает их, якобы по постановлению об исполнительном производстве от 11.11.2021года!!! При обращении в Росбанк меня вежливо посылают и отвечают, что запрос на разблокировку карты отправлен, и решится он в течении одного рабочего дня. Только этот один рабочий день длится с 12.11.2021 года! Я не понимаю, на каком основании мои личные денежные средства незаконно списываются и удерживаются Росбанком?!

Посетив впервые Росбанк в г.Казани по ул.Восстания была приятно удивлена качеством обслуживания. Народ в банке был, работали 2 менеджера, но никакого раздражения и нервозной обстановки не создавалось. Чтобы ускорить обслуживание, кассир вышла в зал и помогала заполнять он-лайн заявки. Я попала к М-ой Лилии А-не и получила полное удовлетворение. Она научила меня пользоваться он лайн банком, подробно рассказала об условиях открываемого вклада и преимуществах карты "можно все". Радует ,что в банке работают квалифицированные специалисты. Понравилась обстановка, удобные стулья и клиентоориентированность банка.

С недавнего времени, а точнее с сентября месяца 2021 года стал клиентом Росбанка г.Оренбург ул.Аксакова д.8. Меня заинтересовала дебетовая карта с кэшбэком 3%. Так как планирую крупную покупку и хочу вернуть с неё 10000 рублей. Сотрудник Виктория еще предложила открыть сберегательный счёт под 6%. Открыл карту и счёт. Спасибо! Буду теперь ещё и копить. Еще оформлю кредитную карту 120 дней беспроцентного периода. Понравилось обслуживание в банке, качественный сервис!

С недавнего времени, а точнее с сентября месяца 2021 года стал клиентом Росбанка г.Оренбург ул.Аксакова д.8. Меня заинтересовала дебетовая карта с кэшбэком 3%. Так как планирую крупную покупку и хочу вернуть с неё 10000 рублей. Сотрудник Виктория еще предложила открыть сберегательный счёт под 6%. Открыл карту и счёт. Спасибо! Буду теперь ещё и копить. Еще оформлю кредитную карту 120 дней беспроцентного периода. Понравилось обслуживание в банке, качественный сервис!

С недавнего времени, а точнее с сентября месяца 2021 года стал клиентом Росбанка г.Оренбург ул.Аксакова д.8. Меня заинтересовала дебетовая карта с кэшбэком 3%. Так как планирую крупную покупку и хочу вернуть с неё 10000 рублей. Сотрудник Виктория еще предложила открыть сберегательный счёт под 6%. Открыл карту и счёт. Спасибо! Буду теперь ещё и копить. Еще оформлю кредитную карту 120 дней беспроцентного периода. Понравилось обслуживание в банке, качественный сервис!

Оказалась свободной сумма денег, и  пришлось выбирать, кому можно довериться.  Росбанк на Банки.ру сделал очень привлекательное предложение. Я никогда не была клиентом этого банка, поэтому стала читать отзывы и была очень озадачена. Комментарии были в основном негативные, а положительные напоминали заказные. Жаловались на равнодушное отношение к клиентам, игнорирование их вопросов и грубое отношение к посетителям, неверную информацию по услугам, ожидание в очереди по несколько часов (!)  После долгих сомнений все-таки решала рискнуть и прийти к ним, уж больно заманчивым было предложение, от которого я не смогла отказаться. Должна признаться, что все мои сомнения были развеяны, когда 18 ноября 2021 г я пришла в офис на Таганской улице в Москве. В офисе меня обслуживал К-ов Дмитрий. Должна сказать, что несмотря на мое скептическое и критическое, с самого начала предвзятое отношение к банку, была удивлена ложью предыдущих отзывов. Обслуживание происходило очень быстро. Дмитрий подробно рассказал мне о продуктах банка, предложил различные варианты вкладов, помог загрузить банк on-line. Общение происходило в очень приятной и доброжелательной атмосфере. Я была приятно удивлена исчерпывающей информацией, которую предоставил мне Дмитрий К-ов. Полностью удовлетворена и довольна. Рекомендую банк и его специалистов.

Хочется поблагодарить П-ко Татьяну, за чуткость и внимание к деталям и мелочам. Мы приехали в Тюмень с другого города, начали делать ремонт и родные посоветовали обратиться в Росбанк для получения дебетовой карты, т.к. там хороший кэш бек.Я была с Мужем и внуком, проезжали мимо отделения по адресу: Мельникайте 125/2 и решили заехать заказать карту. Менеджер Татьяна, увидев, что мы с маленьким ребенком предложила воды и ребенку подождать в детском уголке, порисовать. Мы были приятно удивлены, вниманием менеджера.Татьяна показала как пользоваться картой, рассказала как пополнять с других банков. Мы с мужем уже взрослые и с техникой не особо дружим, Татьяна без малейшего раздражения все нам доступно рассказала.Благодарим банк за таких специалистов.

Являюсь зарплатные клиентом банка Росбанк. 14 сентября 2021 года обратился в офис Росбанка на Каширском шоссе в г. Москва по вопросу возвращения страховой суммы по кредиту наличными, который я получал в данном банке полгода назад и выплатил досрочно. В отделении банка сотрудник около часа пыталась выяснить сначала, в каком страховой компании оформлялся страховка на мой кредит.  Обратился в срок, не истекший 2 недели с момента досрочного погашения кредита.В течении это времени сотрудник сообщала мне разные вещи, например: 1) то что деньги за страховку мне не вернут из-за пандемии; 2) то страховка на мой кредит не оформлялась (хотя это не так и в сумму кредита входила сумма за страховку). При этом сотрудник обзвонил несколько страховых с целью узнать о страховке на мой кредит и ничего у нее узнать не получилось. После часа времени наконец то выяснилось, где оформлялась страховка и я оформил заявление на возврат денег и мне сообщили что деньги вернуть получится. Заявление сотрудником было принято. И вот сейчас на дворе 18 ноября 2021 года, деньги мне так и не возвращались и при этом сотрудники это ужасного банка мне названивают и предлагают у них взять кредит снова. Ну  уж нет, больше с этим банком я отношения иметь не хочу и попрошу на работе переводить мою зарплату в другой банк.  Буду советовать всем родным и знакомым не сотрудничать с данным банком. Тот же банк Хоум кредит при выплате кредита досрочно в течении недели после подачи заявления о возврате денег за страховку эти день возвратил и при оформлении данной процедуры все было компетентно. Ужасно и печально за Росбанк, видно данному банку клиенты совсем не интересны.

Являюсь премиальным клиентом Росбанка более 8 лет. Не смотря на то, что за этот период времени у меня сменилось несколько персональных менеджеров, банк поддерживает стандарты качества обслуживания клиентов на  высоком уровне. В июле этого года запланировали с семьей отпуск. В последний день перед отпуском не смог найти полис путешествующих. Так как рабочий день уже закончился и  я не успел попасть в отделение банка, я позвонил своему персональному менеджеру П-ой Яне, описал всю ситуацию. Она предложила направить полис на электронную почту. Для меня это был лучший вариант, так как рано утром следующего дня мы с семьей улетели отдыхать. Утром полис был у меня на почте. Яна дополнительно написала в вайбер о том, что направила полис и попросила проверить его получение.  Спасибо за оперативное решение моей проблемы и индивидуальный подход.  Я чувствовал уверенность на протяжении всего отпуска.

Доброго дня!Я не являюсь клиентом Росбанка, но после сегодняшней ситуации точно об этом задумаюсь! Я обслуживаюсь в банке, у которого партнерская сеть банкоматов с Росбанком. В 9:20 я пришел в отделение РОсбанка на улице Ямская, чтобы снять деньги со своей карты стороннего банка, но банкомат в зоне 24/7 не работал. Я минут 5 возле него стоял и не знал что делать, так как деньги нужны были срочно. Вдруг дверь отделения открылась и сотрудница банка (к сожалению не помню ее имени, но вроде это был кассир) спросила чем она может мне помочь. Я ей объяснил свою ситуацию и несмотря на то, что отделение работает с 10:00 а я не являюсь клиентом банка она пустила меня в офис, помогла снять деньги с карты, распечатала мне список ближайших банкоматов на будущее и даже разрешила подождать в офисе 10 минут пока за мной не приехала машина. (на улице уже было холодно)!Я вообще редко пишу отзывов, но это меня очень тронуло и удивило! Если они так относятся к людям которые не их клиенты, то как же тогда они работают с теми кто у них обслуживается!? На днях зайду, узнаю условия открытия счета)

Обратилась в банк по вопросу рефинансирования 16 ноября 2021 г. И попала к очень  грамотному и ответственному специалисту в  отделении банка по адресу г. Артём ул. Фрунзе 52 Л-ец Наталье И. Помогла мне в решении всех моих вопросов. Быстрое обслуживание которое не отнимает много времени. Оцениваю ее работу на отлично.

Не рекомендую брать кредит в этом банке! Банковские служащие будут тупо сидеть уставившись в компьютер, якобы для одобрения кредита но только со страховкой, но если вы отказались от страхования жизни, то эти "служащие" сделают всё возможное, что бы вы не получили кредит, так как они имеют со страховки процент.

Я доволен Росбанком! Бизнес требует постоянного контроля, часто бываю в длительных поездках за границу, сторонник активного отдыха. По-этому для меня важно быть в курсе денежных поступлений на моих счетах, и расходных операций, совершаемых моим бухгалтером. Я активный пользователь приложения Росбанк малый бизнес. Благодарен Росбанку, а именно ОО "Хакасский" по работе с юридическими лицами в лице Елены, в достойном для меня сервисе, отзывчивости на мои просьбы и быстром решении поставленных задач. Я премиальный клиент, ценю свое время и люблю новые технологии. Именно в Росбанке я получаю честное, понятное и индивидуальное решение для моего бизнеса.

Мое знакомство с этим банком началось в октябре 2019 года. Наша компания заключила зарплатный проект с Росбанком. Мне нужно было открыть карту чтоб я смогла получать зарплату. Мой выбор пал на офис Ямская 76. Сотрудницы уже не помню имя очень быстро все оформили, все рассказали. Помогли установить приложение на телефон. А самое приятное, что готовые карты нам привезли прямо на работу! Кстате картой пользуюсь и по сей день!

14 января 2021года оформляла потребительский кредит. Менеджер Светлана М. все досконально рассказала. Ответила на все мои вопросы. Даже посчитала в цифрах какой лучше брать кредит.  Приятное и внимательное обслуживание! В здании всегда чисто, приветливые сотрудники. В данный офис обращалась и прежде Вернусь ещё и не раз!

Добрый день. Очень понравилась работа менеджера Х-ой Алины в «Росбанке» на Ямашева, 82. Видно, что человек любит свою работу, такое сейчас редко где увидишь. За считанные минуты она мне оформила дебетовую карту, по моей просьбе настроила мне приложение и даже Apple pay настроила!!! Особенно заинтересовало ее предложение по поводу открытия сберегательного счета. Объяснила всё четко, понятно, доступно и красивым голосом)) думаю в скором времени зайти к вам снова для открытия счета