22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу поблагодарить сотрудников банка за качественный сервис.  Девочки всегда улыбаются, приветливые.  Я неоднократно обращался в этот офис на Моппра 9,всегда оставался доволен. Особенно выделяю Я. М-ву ,очень терпеливую сотрудницу. Я однажды обратился в плохом настроении. Мне его в Уралсибе испортили.  Яна проявила максимальную отзывчивость, сделали все мои операции и угостила конфеты. Вот вроде мелочь,  а приятно. Спасибо большое

Хочу поблагодарить сотрудников банка за качественный сервис.  Девочки всегда улыбаются, приветливые.  Я неоднократно обращался в этот офис на Моппра 9,всегда оставался доволен. Особенно выделяю Я. М-ву ,очень терпеливую сотрудницу. Я однажды обратился в плохом настроении. Мне его в Уралсибе испортили.  Яна проявила максимальную отзывчивость, сделали все мои операции и угостила конфеты. Вот вроде мелочь,  а приятно. Спасибо большое

16 ноября 2021 г. пытался открыть вклад в Сокольническом отделении Росбанка. Обычно  в любом банке на это уходит не более 15-20 минут, но не в Росбанке. На любой простейший вопрос с моей стороны следовала длительная пауза. На оформление вклада ушел час, что уже само по себе вызывает удивление. Заранее задал вопрос: оформляете ли доверенность по копии паспорта, получил положительный ответ. После этого прождал еще час(!), ушел без доверенности, при этом не получил никакого внятного объяснения от сотрудников банка, почему такое стало возможно. В отделении банка, занимающего 11-е место по активам, нет электронной очереди. Для кассира не предусмотрено отдельного изолированного помещения. Это, как я понимаю, европейский сервис. . Сожалею, что обратился в этот банк. Оценка "1" (единица), ниже нижнего предела. "Эффективных" менеджеров, отвечающих за отделение, я бы гнал поганой метлой, без выходного пособия. Никакие объяснения. извинения я не принимаю, поскольку с подобным я не сталкивался ни в одном банке, и разумного объяснению этому нет, кроме откровенной безграмотности руководства, действующего по принципу: и так сойдет. My best regards to you/  Patrik Ruah/

Ранее уже оставлял отзыв о своем негативном опыте оформления карты в данном заведении, после публикации которого, вопрос был решен. И вновь возникла проблема, которую банк решать не желает. В августе получил смс с предложением получать бонусы за приглашение друзей по программе лояльности "Банк для друзей". В сентябре по ссылочке из данной смс другом была оформлена и получена дебетовая карта, а также выполнены условия получения бонусов. Друг свои бонусы получил 19.10. 26.10 я обратился в чат мобильного приложения с вопросом о сроках выплаты причитающихся мне бонусов, оператор заверил, что вознаграждение будет выплачено до конца октября. Однако, этого не произошло, в связи с чем 01.11 также в чате было зафиксировано обращение за номером 80002 со сроком рассмотрения до 10 календарных дней. По состоянию на сегодняшний день вознаграждение не выплачено, результатов рассмотрения обращения не получено. Виртуальный консультант Антон рекомендует ждать. Росбанк, сколько времени требуется для проверки выплаты бонусов в век информационных технологий? Месяц? Два? Отличный стимул для привлечения новых клиентов)

Являюсь клиентом данного банка с 2014 года, и всегда были самые положительные эмоции. Но всё изменилось. Покупал машину в октябре 2021 года в Рязани(в кредит). Из-за небольших финансовых осложнений в ноябре решил сделать реструктуризацию. 16 ноября обратился в офис банка на Первомайском проспекте 53(Рязань). К девушке-менеджеру претензий нет, всё чётко и быстро оформила, сделала необходимые пояснения, отправила документов. Сказала, что свяжутся в ближайшее время(заявка рассматривается в течении недели). Но тишина, абсолютно никакой обратной связи. Несколько обращений в чат ясности не внесли. Нет заявки и всё, и никогда не было. Вместо того, чтобы выяснить куда пропала заявка-стандартные отписки и совет обратиться в офис. 19 ноября повторно обратился в офис, продублировали заявку и она наконец-то появилась в системе, но датированная не 16 а 19 ноября. На вопрос-почему так произошло-снова стандартные отписки, и совет ожидать месяц!!! МЕСЯЦ ожидать решения пустяковой заявки(знакомый делал реструктуризацию в Сбере-одобрили за 1,5 часа). В ближайшее время ожидаю решения этого вопроса и очень плотно начинаю придумывать сделать рефинансирование в другом банке.

Обратилась 19 ноября в Росбанк по ул. Амурской, 88. Отделение чистое, уютное, удобно расположенное, очереди практически не было - мое ожидание составило около 10 мин.  Хотела закрыть счета, но сотрудник Б-ва Инна рассказала о возможности открыть счёт для перечисления з/п, который позволит получать повышенный кэшбэк, снимать наличные во всех банкоматах по России, а также пользоваться льготным кредитованием + бесплатные СМС.Так же стала участником акции "Расти до 10!" со сберегательным счётом со ставкой 10% годовых. В общем, благодарю Инну за качественное обслуживание - все рассказала, показала, помогла подключить кэшбэк и сберегательный счёт. Регулярно прихожу в данное отделение и пользуюсь услугами Росбанка, теперь буду пользоваться, как зарплатные клиент. Я осталась довольна!

Обратилась 19 ноября в Росбанк по ул. Амурской, 88. Отделение чистое, уютное, удобно расположенное, очереди практически не было - мое ожидание составило около 10 мин.  Хотела закрыть счета, но сотрудник Б-ва Инна рассказала о возможности открыть счёт для перечисления з/п, который позволит получать повышенный кэшбэк, снимать наличные во всех банкоматах по России, а также пользоваться льготным кредитованием + бесплатные СМС.Так же стала участником акции "Расти до 10!" со сберегательным счётом со ставкой 10% годовых. В общем, благодарю Инну за качественное обслуживание - все рассказала, показала, помогла подключить кэшбэк и сберегательный счёт. Регулярно прихожу в данное отделение и пользуюсь услугами Росбанка, теперь буду пользоваться, как зарплатные клиент. Я осталась довольна!

Итак, с чего всё началось. Искал дебетовые карты с бесплатным обслуживанием без каких-либо условий и наткнулся на #МожноВСЁ от Росбанка. На официальном сайте увидел информацию о том, что если оформить карту с 01.10.2021 по 31.12.2021, то я получу БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ВЕСЬ СРОК ДЕЙСТВИЯ ПАКЕТА, а также небольшой бонус в размере 99 рублей в месяц в первые 3 месяца при тратах от 15000 рублей. Главным для меня было именно бесплатное обслуживание без каких-либо условий, и я оформил карту 26.10.2021. В этот же день я получил смс о готовности карты, что меня очень удивило, и я отправился за ней в отделение банка. У девушки, обслуживающей меня в банке, долго не получалось мне её выдать, не знаю почему, но в итоге спустя полчаса карту я получил. Радостный вернулся домой, активировал её, зашёл в личный кабинет, и каково было моё удивление, когда я увидел, что вместо обещанного бесплатного обслуживания, банк будет ежемесячно брать с меня по 199 рублей. Тут же пишу в поддержку, чтобы узнать, почему на сайте мне обещают полностью бесплатную карту, а по факту будут брать немалые для сегодняшних реалий обслуживания 199 рублей. На что получаю ответ, что моя карта, видите ли, оформлена в рамках стандартного платного тарифа, но первый месяц будет бесплатный. А КАКИМ ОБРАЗОМ ОНА БЫЛА ОФОРМЛЕНА В РАМКАХ СТАНДАРТНОГО ТАРИФА, ЕСЛИ НА САЙТЕ МНЕ ОБЕЩАЛИ БЕСПЛАТНУЮ КАРТУ? Пополнил карту, и знаете что? ДАЖЕ ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ НЕ БЕСПЛАТНЫЙ, С МЕНЯ ТУТ ЖЕ СОДРАЛИ ДЕНЬГИ. А поддержка сказала, что до этого мне предоставили неверную информацию о бесплатном первом месяце. Но хотя бы эту комиссию вернули после моих возмущений о нежелании платить за их ошибки из своего кармана. Ещё со времён студенчества этот банк был уличён в махинациях, когда постоянно менял тариф по моей стипендиальной карте. Прошли годы, ничего не изменилось, нагло пообещали одно, а сделали как угодно им. И в добивку к этому, не начислили кэшбэк по акции «100% кэшбэк за покупку в супермаркете». Что мы имеем по итогу, ИЗ ВСЕГО ОБЕЩАННОГО БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ АБСОЛЮТНО НИЧЕГО. Под видом бесплатной карты будут брать с вас 199 рублей в месяц, категорически не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения ООО "Агидель" на К. Маркса, 20 (Уфа), в особенности менеджеру Б-ой Елене за то, что быстро подобрали мне кредит. Так сложились обстоятельства, что на расширение жилпрощади срочно необходима была большая сумма. Подала заявки в разные банки, хотя у меня хорошая кредитная история, банки почему-то отказывали. А вот Елена  помогла мне одобриться в данном банке по кредиту по выгодному проценту.  Помимо кредита мы оформили еще кредитную карту (на всякий случай)  и дебетовую  карту с выгодным кэшбэком. Очень удобно, за покупки еще и бонусы приходят. Также была приятно удивлена ставкой по кредиту, в других банках больше ставки, да и то не одобрили. В общем я довольна обслуживанием в этом отделении и смогла осуществить свои планы. При мне были и другие клиенты. Всех вежливо обслуживают. Рекомендую это отделение!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения ООО "Агидель" на К. Маркса, 20 (Уфа), в особенности менеджеру Б-ой Елене за то, что быстро подобрали мне кредит. Так сложились обстоятельства, что на расширение жилпрощади срочно необходима была большая сумма. Подала заявки в разные банки, хотя у меня хорошая кредитная история, банки почему-то отказывали. А вот Елена  помогла мне одобриться в данном банке по кредиту по выгодному проценту.  Помимо кредита мы оформили еще кредитную карту (на всякий случай)  и дебетовую  карту с выгодным кэшбэком. Очень удобно, за покупки еще и бонусы приходят. Также была приятно удивлена ставкой по кредиту, в других банках больше ставки, да и то не одобрили. В общем я довольна обслуживанием в этом отделении и смогла осуществить свои планы. При мне были и другие клиенты. Всех вежливо обслуживают. Рекомендую это отделение!

Банк не начислил бонусы по покупкам в Ленте. Ранее в чате сообщали что бонусы будут начислены по всем покупкам в любых магазинах Лента. Спецпредложения подключены. При обращении в чат оператор кормит "завтраками" никаких сроков не называет .  Пишет : "точные сроки зачисления нам не известны", хотя ранее сообщали, что "информация загружается 1 раз в неделю с четверга на пятницу". Информация загружена-кэшбэка нет. от оператора в чате только  мифические "несколько недель нужно ждать".

01 ноября 2021г. мы (юридическое лицо) отправили заявление и исполнительный лист на должника по адресу: 603950, Нижегородская область, г. Н. Новгород, ул. Керченская, д.13 указанному на странице: Номер почтового отправления: 42012464000812 На текущий момент на сайте почты России указано, что письмо с 05 ноября 2021г. ожидает адресата в месте вручения на почте по адресу: Мира б-р, 9. Прошло уже 2 недели а письмо не забирают. Звонили в контакт-центр несколько раз на этой неделе, но оператор сказал, что ускорить получение не может и на курьеров никак не влияет. Посоветовали отправить вопрос на mailbox@rosbank.ru. Отправляли письма 15,17,19 ноября 2021г. Но ответа так и нет. Пройдет еще 2 недели и письмо вернется обратно. Других способов отправки исполнительного документа на сайте не указано. И как его предоставить в банк, если единственный способ не работает?

Самый отвратительный банк в России, не обращайтесь туда никогда!!!! Бешеные проценты за все операции, закрыть кредитку это целый квест, в приложении половина переводов не активна, почти всегда нужно приезжать в отделение банка, дистанционно ничего сделать не могут!!!

Вчера была в отделении Росбанк, так как мое приложение Росбанк не совершала переводы. В данной ситуации быстро и оперативно справилась Б-ва Елена. Проверила приложение и выяснила что мои счета были временно заблокированы. И с учетом предоставленных документов сотрудник разблокировал счета. Спасибо

В сентябре получена карта. Оформлена по реферальной ссылке. 1. В сентябре совершено покупок на сумму 15тр (у партнёра, по акции, обещано 20% от суммы покупок, те 3тр). 29 октября зачислен кэшбэк 2324,58руб. Возвратов не было. 19 октября составлено обращение №74007 на некорректное отображение 20% кэшбэка по двум покупкам. 14 ноября получен официальный ответ: "Благодарим за обращение в ПАО РОСБАНК.  29 октября банк произвел выплату кэшбэк в рамках акции «Спецпредложения» за сентябрь в размере 2 324,58₽.  Обращаем внимание, что в связи с техническими особенностями программного обеспечения на стороне наших партнеров, начисление бонусов может происходить до нескольких недель. Г.С., приносим извинения за доставленные неудобства" И всё. Что рассмотрели?? Каков результат?? Ни обещания доначислить, ни конкретных сроков.. Считаю данный ответ отпиской. 2. Банком заявлено следующее: "Вознаграждение в рамках акции клиенту-рекомендателю (500 рублей), а также новому клиенту (500 рублей) выплачивается на текущий счет в срок не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий. " Условие выполнено: карта оформлена по реферальной ссылке, покупка от 500 руб совершена в сентябре. Ожидаемый бонус 29 октября не начислен! Составлено обращение 85014. Вывод: банк не выполняет публично заявленных обещаний.

У меня открыт счет в Росбанке, на который я получаю алименты и пособие на несовершеннолетнего ребёнка, перечисления осуществляется под кодом. 11 ноября 2021 года, Росбанк получив от судебного пристава постановление об исполнительном производстве, списывает у меня со счёта остаток алиментов, хотя по закону не имеет на это никаких прав. 12.11.2021 года судебный пристав присылает в Росбанк постановление об отмене исполнительного производста, но Росбанк не снимает арест со счёта. 15.11.2021 года я отправляю в Росбанк копию этого постановления, арест опять не снимают. Вчера 18.11.2021 года  УФСП возвращает мне на счёт незаконно списанные остатки алиментов, и Росбанк тут же списывает их, якобы по постановлению об исполнительном производстве от 11.11.2021года!!! При обращении в Росбанк меня вежливо посылают и отвечают, что запрос на разблокировку карты отправлен, и решится он в течении одного рабочего дня. Только этот один рабочий день длится с 12.11.2021 года! Я не понимаю, на каком основании мои личные денежные средства незаконно списываются и удерживаются Росбанком?!

Обращалась в несколько банков,получала отказ. А в Росбанке специалист такой грамотный,чуткий,предложил вариант. Мне срочно надо было,и банк как бы спас мою репутацию. Я очень очень благодарна банку и сотруднику. Хотела написать отзыв на banki.ru,а там как будто не хотят принимать мой отзыв,всё крутят то мол на почту сошласие пришлём,а ничего нет. Спасибо большое что в нужный мне момент помогли.

7.10.2021 я обратилась в отделение банка в СПб, по адресу Комендантский проспект, д. 17, к. 1 с целью завести себе нашумевшую дебетовую карту «Можно все». Обратилась уже под закрытие офиса, но порадовало, что сотрудник офиса, главный эксперт В-а Анна В., любезно приняла меня и оформила карту .Анна очень хорошо и заманчиво рассказала обо всех преимуществах карты, кешбеках, спец предложениях, бесплатном обслуживании, но мне был важен кэш бек 3% по категории «Аренда авто», тк достаточно часто расплачиваюсь именно в ней. И я полностью довольна использованием карты сейчас. Хотелось бы поблагодарить всех сотрудников офиса, и, конечно, отдельно отменить главного специалиста В-у Анну В. за доброжелательность и очень квалифицированный подход к обслуживанию клиентов. На сколько я знаю, офис на Комендантском проспекте работает недавно, атмосфера там крайне приятная. И близко к дому. Очень довольна своим обращением в банк, обслуживанием Анны и тем, что уже получаю все выгоды по карте Можно Все.

Рефинансировали ипотеку, заплатив за понижение процентной ставки. Нам, видимо, повезло, но попали под максимально выгодный процент 6,9, после наших 11,99 - это было очень ощутимо. Выплаты ежемесячные сократились на 25%. Грамотная и внимательная ипотечный специалист Кристина Л. (г. Волгоград) объективно и доступно информировала нас. Было очень комфортно быть под ее руководством. Ипотеку погасили. Просим руководство РосБанка отметить этого сотрудника - Кристину Л.!Также удобное мобильное приложение позволило все оргвопросы и действия делать быстро и не выходя из дома - очень удобно.С уважением, Александр и Татьяна К.

Добрый вечер!До этого пользовалась картами других банков, решила проконсультироваться на счёт продуктов Росбанка. Обратилась в Росбанк по адресу Г.Казань, Ямашева 82, попала к сотруднику Х-ва Руфина. Руфина,очень грамотно рассказала про все продукты банка, которые меня интересовали. Я остановила свой выбор на кредитной карте можно все, так как сотрудник очень подробно объяснила про все условия, также про дополнительный кэш бэк, меня это заинтересовало.Сотрудник оставила благоприятное впечатление, проявила заинтересованность ко мне как клиенту и к моим вопросам. Также буду рекомендовать продукты банка своим коллегам. Выражаю благодарность за высококвалифицированное обслуживание.